mot ett nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 cvk... · stark bank engagerad i...
TRANSCRIPT
![Page 1: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/1.jpg)
Mot Ett Nordea - en flexibel och
stark bank engagerad i kunderna
Nordeas årsstämma 15 mars 2018
![Page 2: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/2.jpg)
Omvärlden förändras
Marknader
Geopolitiska risker
Makro Globalisering Digitalisering
UrbaniseringÅldrande
befolkningar
4e industriell revolution
![Page 3: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/3.jpg)
3
+
Lagar och regler ändras
Teknologi utvecklas
Förändrat konkurrenslandskap
Förändrade kundbeteenden
och förväntningar
&
Banker påverkas av starka externa krafter
– förändringsvind blåser
![Page 4: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/4.jpg)
4
NYA DIGITALA PRODUKTER OCH TJÄNSTER
RÅDGIVNINGSMÖTEN I FOKUS
– FLER DIGITALA MÖTEN
INVESTERINGAR I VÅRA MÄNNISKOR
– NY KULTUR
INVESTERINGAR I NY IT- INFRASTRUKTUR
OCH REGELEFTERLEVNAD
FOKUS PÅ LÅG RISK, LÖNSAMHET
OCH EFFEKTIVITET
STRATEGI FÖR OPEN BANKING
Var som helst och när
som helst
Relevant och kompetent
Trygg och tillförlitlig
Lätt att ha att göra med
Personlig och digital
relation
Våra svar på utmaningarna – vi är väl rustade
![Page 5: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/5.jpg)
Stabilitet och
kostnadseffektivitet
Flexibilitet och
snabbhet
In- och
utlånings-
system
Digitala
lösningar
Effektiv
hantering
av data
Vi bygger om maskinrummet
![Page 6: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/6.jpg)
.
Mobile banking app screen represents the beta version
Nordea Ventures
Nordiska bank-
samarbetenChat, chatbots, face-to-
face online-möten
E-plånböcker
Mobil valutahandel för
företagskunder
Ny mobilbank (beta)
Open banking –
plattform för
finansiella tjänster
Nordea Investor – ny
plattform för sparande
Fler och bättre tjänster till kunderna
![Page 7: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/7.jpg)
7
58
35
2
Internetbanken
Mobilbanken
Kontoren
Transaktioner
Kv1 2013 – kv4 2017, miljoner
Rådgivningsmöten
online:
24 %Onlinemötenas andel av totala antalet
möten, exkl. företagskunder,
dec. 2017 (+41 %)
Kundernas beteenden ändras snabbt
![Page 8: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Högsta prioritet är att
öka kundnöjdheten
Därför går vi igenom en förändring
i den riktning våra kunder leder oss
– för att bli den bank våra kunder
vill att vi ska vara.
![Page 9: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/9.jpg)
• Nummer 1 för stora företag
• Bästa Private Bank
• Bästa fastighetsfinansieringsbank
• Bästa transaktionsbank
• Årets prispressare
• Årets fondbolag
• Årets IT-innovation
9
Nordiska priser och rankningar
Ledande i kundernas ögon inom flera områden
![Page 10: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/10.jpg)
10
• Financial Crime Change Programme
för att bekämpa ekonomisk brottslighet
• Inkludera hållbarhet i produkter
och tjänster
• Regelefterlevnad
stärkt organisation för intern regelefterlevnad
• Utbildning i privatekonomi och
stöttande av entreprenörer
Regelefterlevnad och
hållbarhet
![Page 11: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Rörelseresultat
3 998 mn euro(-14 %)
Föreslagen
utdelning:
0,68 euro/aktie
Intäkter
9 469 mn euro(-5 %)
Kostnader
5 102 mn euro(+6 %)
Fortsatt god
kreditkvalitet
Starkaste
kapitalnivån
någonsin
2017 – starkt resultat
trots utmanande miljö
![Page 12: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/12.jpg)
Bankens syfte och
värderingar vägleder oss
i det dagliga arbetet
12
![Page 13: Mot Ett Nordea - en flexibel och stark bank engagerad i ... 18 CvK... · stark bank engagerad i kunderna Nordeas årsstämma 15 mars 2018. Omvärlden förändras Marknader Geopolitiska](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050602/5fa9e40e7acf2a0152546968/html5/thumbnails/13.jpg)
Tack!