motivación, liderazgo, roles, conflictos
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Lide
razg
o Motivación
Roles
Conflictos Valores
Ética
y M
oral
Motivación
Pirámide de Maslow
Necesidades Fisiológicas
Necesidades de Seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades de Reconocimiento
Necesidades de Autorrealización
Liderazgo Según Serge Gros Gerente y miembro del Forum Millora para ser un líder proactivo hay que desarrollar ciertas virtudes y valores esenciales. Debe saber escuchar, optimizar las aptitudes de cada uno, hacerse entender y no hacerse temer, motivar e incentivar para que se cumplan los objetivos siguientes:
Empatía
Motivación
Comunicación
Educación
Una organización unida
Firmeza
Predicar con el ejemplo
Visión de Futuro
Darle importancia al equipo
Pro-actividad y pragmatismo
Otro de los conceptos que está ganando terreno en los últimos años es el de neuro-liderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de la neuro-economía que se apoya en conocimientos derivados de la psicología y la neurociencia para formar mejores líderes y lograr una mejor gestión empresarial.
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.
Tipos de LiderazgoDirectivo Participativo Delegativo Transformacional Transaccional
Es aquel en el que el líder no solicita la opinión de sus subordinados y da instrucciones detalladas de cómo, cuándo y dónde deben llevar a cabo una tarea para luego examinar muy de cerca su ejecución.
Es aquel en el que los líderes piden a los subordinados su opinión, información y recomendaciones, pero son ellos quienes toman la decisión final sobre lo que se debe hacer.
Conlleva ceder a los subordinados la autoridad necesaria para resolver problemas y tomar decisiones sin antes pedir permiso al líder.
Transforma a los subordinados retándolos a elevarse por encima de sus necesidades e intereses inmediatos, hace hincapié en el crecimiento individual tanto personal como profesional y en el potenciamiento de la organización.
Utiliza técnicas como la de motivar a los subordinados a trabajar ofreciendo recompensas o amenazando con castigos, asignar las tareas por escrito, delinear todas las condiciones para que una misión se dé por completada y dirigir por excepción.
Roles
Son unas series de patrones esperados de
conducta que se le atribuyen a alguien que ocupa
un puesto determinado en una unidad social.
Tipos de Roles
Individuales :Son conductas con la que el
individuo trata de satisfacer necesidades de
tipo personal.
Mantenimiento: Esta relacionado con
la constitución del grupo como red de
relaciones entre personas.
Tipos de Roles
Equipo: Es nuestro modo
individual,personal,de comportarnos, de
contribuir a la tarea y de relacionarse con
otras personas en el trabajo. Son
personales, intuitivos y emocionales.
Tarea: El trabajo en grupo, para asegurar
el cumplimiento de los objetivos y se
relacionan con las tareas de iniciar la acción.
Conflicto Es de acuerdo con su origen, un choque.
Desde el punto de vista psicológico, es
considerado como un estado de
emotivo doloroso producido por una
tensión entre deseos opuestos y
contradictorios.
Situación en la cual dos personas no
están de acuerdo con la forma de actuar
de una de ellas, o con que una de ellas
tome decisiones.
Conflicto
Pueden ser :
Unilaterales :Es aquel en que solo se queja una de las partes.
Bilaterales: Es en el cual, cada persona quiere algo de la otra.
Es normal que se presenten en toda organización, pues donde hay
personas que interactúan e intercambian ideas siempre presentaran
discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
Tipos de Conflictos
De comunicación: Por falta de entendimiento.
De necesidades: Por comportamientos que privan de
lo que necesitamos.
De relación: Por falta de sintonía.
De valores: Por las creencias interiorizadas.
Otros tipos:Latentes/manifiesto.
Intrapersonal/interpersonal.
Intragrupal/intergrupal.
Elementos del Conflicto
•Partes:personas,grupos,instituciones.
•Percepciones: lo que se siente con respeto a otro y la
situación.
•Posiciones :lo que se pide o afirma.
•Intereses :lo que realmente deseamos.
•Necesidades: lo que se desea tener.
Resolución de Conflicto
Causas:
Cambio de organización
Conjunto de valores distintos
Percepciones
Choque de personalidad.
Percepciones del conflicto:
Constructivas
destructivas
Intensiones:
Ganar
perder
Estrategia:
Acción de evitar
Avenimiento
Fuerza
Acuerdo mutuo
confrontación
Resolución:
Perder=perder
Perder=ganar
Ganar=perder
Ganar=ganar
La naturaleza de los Valores Humanos (1973)Milton Rokeach
Valores Terminales Valores Instrumentales
Prosperidad - Logro Ambición - Imaginación
Bienestar Social - Confort Amplitud - Independencia
Paz - Armonía Capacidad - Intelectualidad
Belleza - Placer Competencia - Lógica
Igualdad - Salvación Eficacia - Obediencia
Seguridad - Reconocimiento Despreocupación - Amabilidad
Libertad - Sabiduría Limpieza - Responsabilidad
Felicidad - Bondad Firmeza - Confianza
Amor - Amistad Perdón - Autocontrol
Respeto Colaboración - Honestidad
La dirección por valoresGarcía y Dolan (1997)
Valores Instrumentales
Valores Finales
Honestidad Cultura
Responsabilidad
Flexibilidad
Solidaridad Dinero
Confianza Lógica
Cooperación Iniciativa
Valores Esenciales
Libertad
Dignidad Humana
Bien Común
Bueno
Equidad
Justicia
Capital social y ValoresJorge Etkin (1999)
Valores (2000)Ana Teresa López de Llergo
Valores UniversalesTrascendentes
Valores UniversalesInmanentes
Valores terminales Trascendentes
Valores terminales Inmanentes
Bien Común Equidad - Caridad Calidad - Atractivo Optimización
Solidaridad Colaboración - Compasión
Conocimiento compartido
Conocimiento Individual
Justicia Equilibrio Eficiencia Logro - Prosperidad
Comunicación Dialogo Bienestar común Proporción
Responsabilidad Compromiso Confianza Mesura – Armonía
Honestidad Cumplimiento Credibilidad Confort - Dadiva
Honradez Verdad Éxito - Eficacia Compañerismo
Belleza Probidad Rendimiento - Lucro Intimidad
Bondad Estética Bienestar Social Lealtad
La ética gerencialVíctor Guedez (2004)
Valores Nucleares o Universales
Valores Influyentes Valores Emergentes
Valores Recurrentes
Bien Excelencia Satisfacción del cliente
Satisfacción del cliente
Justicia Productividad Atención Personalizada
Atención Personalizada
Verdad Calidad del servicio o producto
Integración Integración
Belleza Preservación Ambiental
• La moral es a la ética como la teoría a la practica.• La moral se origina del comportamiento de una
sociedad y es inherente a la cultura, por lo tanto es subjetivo.
• La ética tiene su origen en la norma moral pero no depende de ella sino que es tiene un carácter universal, por lo tanto no depende de las culturas.
• La moral depende de la religión, la cultura, la historia y las costumbres de un pueblo.
• La norma moral como concretización del valor de la vida • Las normas son la concreción de una valor y origen de la
moralidad.
Complementariedad