mundpropaganda in zeiten von social media, jürgen hoebarth
DESCRIPTION
Salzburger Land Tourismusakademie 2011TRANSCRIPT
Wer ist er, was macht er...!• Juergen Hoebarth – BA in Design and Multimedia (AUT) – MA of Visual Arts in Art Adminisration(HK) – M. Phil. Research Student Academy of Visual
Arts Hong Kong (scholarship) • Co-founder – RealLifeConnect Ltd – HKspace
• Interactive Engagement Solutions
AGENDA!• Soziale Raeume / “Social Spaces” • Kommerzielle Nutzbarkeit • Mundpropaganda / Empfehlungsmarketing • Facebook als Werkzeug des Social
Marketing • Marketing Loesungsansaetze fuer Tourismus
2.0 anhand RealLifeConnect Solutions • NonPlusUltra Beispiel EPICMIX
REAL VS DIGITAL!
WAS VERSTEHT MAN UNTER EINEM SOZIALEN RAUM!
Definition: Soziale Raeume!• Raeumliche Umgebung in Verbindung mit
sozialen Handeln (sozial konstruierter Raum) • Lebensraeume und soziale Mikro Kosmen, in
denen sichgesellschaftliche Entwicklungsprozesse manifestieren durch Verbreitung von Informationen, Erfahrungsaustausch und Erlebnisse – Keine allgemein gueltige Definition – staendige
Neudefinierung von virtuellen Raeumen hin zur gelebten Nachbarschaft, von der globalen Dimension hin zur ueberschaubaren Lebenswelt
OEFFENTLICHE PLAETZE WO SICH LEUTE TREFFEN ZUM INFORMATIONSAUSTAUSCH!
Realer/Physischer sozialer Raum
PLAETZE WO SICH LEUTE TREFFEN ZUM INFORMATIONSAUSTAUSCH!
Virtuellen/Digitalen sozialen Raum
PLAETZE WO SICH LEUTE TREFFEN ZUM INFORMATIONSAUSTAUSCH!
Virtuellen/Digitalen sozialen Raum
KOMMERZIELLE NUTZBARKEIT VON SOZIALEN RAEUMEN!
MARKETING/WERBUNG innerhalb sozialer Raeume!• Physische soziale Raeume – TV, Radio – Magazin – Product Placement, Sponsoring etc.
• Virtuelle soziale Raeume – Banner – Viral, Videos – Bezahlte Eintraege – Apps, etc..
TV,RADIO,MAGAZIN,SPONSORING,PRODUCTPLACEMENT…!
Realen/Physischen sozialen Raum
BANNER,VIRAL VIDEOS, BEZAHLTE EINTRAEGE, APPS, PROMOTIONS… !
Virtuellen/Digitalen sozialen Raum
WIE WIRD HEUTZUTAGE MEISTENS GEWORBEN!
Sowohl Real als auch Digital
PUSH PUSH!
Giesskannenprinzip!…
WO LIEGT ABER EIGENTLICH DAS GROESSTE VERTRAUEN, WENN ES UM INFORMATIONSVERBREITUNG GEHT?!!
MUNDPROPAGANDA/EMPFEHLUNGSMARKETING!
MUNDPROPAGANDA / EMPFEHLUNGSMARKETING!
Studie!
MUNDPROPAGANDA 1.0!Kein persoehnlicher Bezug zur Person, Fake postings ?!
AKTIVE MUNDPROPAGANDA 2.0!Machen Sie ihren Gast zum BrandAdvocate
Aktive Mundpropaganda 2.0!• Gast zu einem Botschafter / Brand
Advocate machen – Vorraussetzungen, Infrastruktur, easy to do – gratis W-LAN – Aktiven Hinweis auf den online Auftritt – Richten Sie eine eigene “Fotoecke” ein – Bieten Sie einen Anreiz – SMARTPHONE User – Gastfreundschaft
REALLIFECONNECT!
Wie kann man aktive Mundpropaganda gezielt und kontrolliert ausloesen…!
Die Facebook Page!• Sammeln wir Fans… • Newsletter 2.0 • Meistens eine Push Kommunikation… • Eine weitere Destination
!!!Its about Converstation!!!! Customer Engagement!
Der Facebook User (Eingrenzung)!
• Ca 150 bis 300 Kontakte • Face2Face • Hohes Vertrauen • Family / Friends • Werden Sie Teil der
Kommunikation • NEWSSTREAM!!!
AKTIVE MUNDPROPAGANDA!Machen Sie ihren Gast zum BrandAdvocate
ECHTE MUNDPROPAGANDA!
Der Gast als Botschafter ihrer Region/Hotels/Restaurants !!!!
WANDERNADEL 2.0!
ERKLAERUNG WANDERNADEL 2.0!• Bewaehrtes im “Neuen Kontext” • Der Gast wird zum Botschafter • Gamification (Abzeichen sammeln) • Statistiken • Informationen ueber den Nutzer der
digitalen Wandernadel • Junge Zielgruppe
ZEITMESSSTRECKE 2.0!
ERKLAERUNG Zeitmessstrecke 2.0!• Geben sie dem Skipass einen Mehrwert • Dokumentation des “erlebten” • Werte fuer den Gast schaffen • Das “Erlebte” zeitnahe teilen und das
ganz einfach und unkompliziert (ohne Smartphone…)
HOTEL 2.0!
ERKLAERUNG Hotel 2.0!• Check-In an der Rezeption • Themenabende ”Liken” • SPA Area mit Like ausstatten • Fotobox an der Bar (Urlaubsgruesse…) • Fotobox in der Tenne
Vorteile!• Der Gast teilt Informationen, Erfahrungen
und Erlebnisse in seinen sozialen Median • Soziodemgraphische Daten • Tracking, wer macht was, Wo sind die
TopSpots • FirtMover • Gamification • Der Gast (wirbt) fuer Sie • Traditionelle Urlaubsdestinationen mit
innovativen Marketing unterstuetzen
EPICMIX!http://www.youtube.com/watch?
v=74y8NtUw3Zs
Danke….!• http://www.reallifeconnect.com • [email protected] • Follow me on – www.facebook.com/juergen.hoebarth – twitter.com/juergenhoebarth – exponentialist.com