mwg presentatie dave janssen
TRANSCRIPT
![Page 1: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/1.jpg)
Hamburger Isn’t Unique.Its Distribution Is.
McDonald’sMcDonald’s
Distribution Is The Difference
![Page 2: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/2.jpg)
Waar gaat het om??
• R= O x M - K
![Page 3: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/3.jpg)
Bestedingsaandeel particulieren?
• 1980: 42 %
• 1990 39%
• 2000: 35 %
• 2010: 31 %
Bricks + clicks = geen knik
![Page 4: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/4.jpg)
Retailparadox
Merk Internal branding
“Momenten” Investeringen
Klant Extern
Klant Intern
Kassa van vandaag
Profiel van morgen
![Page 5: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/5.jpg)
Ontdek je plekje.
Vergelijkend OriënterendWinkelen winkelen
Boodschappen Stadten
Ratio,economischrisico
Emotie, sociaal risico
Koopbeslissingen neem je met je hoofd en met je hart!
![Page 6: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/6.jpg)
Gefragmenteerde folderkopers kopers met lagere bonbedragen.
![Page 7: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/7.jpg)
Food en non food raken elkaar.
• Survival of the fittest
• Survival of the fitting
• Survival of the quickest.
![Page 8: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Klantwaarden: goed gevoel op alle fronten
Gemak
TransparantieVertrouwen
Controle
inspiratie
Tijd/Geldperceptie
1289-01B.06
Source: Annual 2000, Nolan Norton Institute
![Page 9: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/9.jpg)
9
retailprocessen: regie op alle fronten
Verticaliseren
(social) mediamultichannel
Competitievervaging
ICT&Technology
retailer
1289-01B.06
local
globalTime squeeze
m.v.o.
![Page 10: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/10.jpg)
GUERRILLA IN WINKELNIVEAU’S.
complementariteit nieuwe kanalen
Buurt- en Wijkwinkelcentra
Stadsdeelcentra
BinnenstadVirtuele kanalen
Traffic centra
GDV/PDV Detailhandel
Traditionele winkelhiërarchie wordt op alle fronten aangevallen. Dat beinvloedt koopgedrag.
![Page 11: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/11.jpg)
Media worden kanalen…
• Kanalen worden media!
![Page 12: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/12.jpg)
Retailbranding op het hellende vlak:
• Concurrentie met Superlatieven en ‘Logostiek’
![Page 13: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/13.jpg)
Retail is direct marketing…..
• OMZET = VG * OI * C * BB
ATTRACTIE TRANSACTIE
![Page 14: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/14.jpg)
Omzetsnelheid wordt marketing tool.
• Verrassingswaarde met name in de mode sector.
• Voorbeeld: Zara. H&M, Mango.
• Dit zijn verticalen: ketenintegratie.
![Page 15: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/15.jpg)
folderkolder, voor wie??
KOMEN VAAKVG*OI HOOG
KOMEN WEINIGVG*OI LAAG
LAAG bonbedrag
C*BB LAAG
HOOG bonbedragC*BB HOOG
LOYALEKERNKLANTEN
ONTROUWEVEELBESTEDERS
TROUWEBUDGET-KLANTEN
ONTROUWEKOOPJES-
JAGERS
ATTRACTIE
TRANSACTIE
HUIS AAN HUIS
KLANTENMAILINGSaanbiedingen
GEKOCHTEADRESBESTANDEN
upselling?
![Page 16: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/16.jpg)
Werkt de click arbeidsbesparend??
• 1990: 460.000 werkenden
• 2000: 620.000 ,,
• 2010: 770.000 (plus 25% tov 2000)
• NB: de omzet steeg slechts 16% tov 2000
![Page 17: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/17.jpg)
Minder meters tgv clicks?
• 1990: 160.000 bricks
• 2000: 170.000
• 2010: 180.000
![Page 18: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/18.jpg)
Waar gaat het om?
• Zoeken-plezier• Vinden-efficient
• Alles is overal te koop….
![Page 19: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/19.jpg)
Een bedrijf is een waardencompositie.
• Doel:• Een profijtelijke ontmoeting tussen eigen-
en klantwaarden.• De ‘match’ bepaalt de merkwaarde.
• Dus:• Dienen en verdienen ( in die volgorde)
![Page 20: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/20.jpg)
‘ Klantentrouw is gebrek aan beter’ .
• Dus het gaat om ‘ beter’ .
• De waardedeling moet dus beter zijn.
• Vertrouwen is risicoreductie.
![Page 21: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/21.jpg)
met merk meer macht…
Brandchising Comarketing
platonische liefde met fricties
Laat maar Private branding achterw.integratie
MACHTmerkartikel
MACHT retailer
![Page 22: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/22.jpg)
Retailers zijn minder innovatief dan je denkt.
• Fabrikanten wel, mede als inspiratie voor retailers.
• Fabrikanten verdienen meer (ca 10/15%) en investeren meer.
![Page 23: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/23.jpg)
De zoektocht naar experience gaat rustig door:
Goods
Services
Experiences
Gedifferen-tieerd
Concurrentie
Ongedifferen-tieerd
Relevant
Aspiraties vanconsumenten
Irrelevant
Markt Prijs Premium
Commodities
Bron J Pine
Hema/
gebied
Aldi/lidl
Bijko gebied
Oger
prijsbeleving
Authenticiteit beleving
zorgbeleving
plezierbeleving
hedonismebeleving
Vertrouwen en aanspreekbaarheid
![Page 24: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/24.jpg)
“You can dream, create, design and build the most wonderful place in the world..… but it requires people to make the dream to a reality’(Walt Disney)
![Page 25: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/25.jpg)
Retail KPI’s, the Lusch model
net sales/inv=
stockturns
margin/inventory=inventory efficiency
GMROI
inventory/m².
sales/m² store space.
margin/ m² space=
space efficiency
GMROS
FTE staff/ m² store space
sales/FTE =
labour productivity
margin/FTE=
labourefficiency
GMROL
X
X
X
=
=
=
=
=
COGS/Net sales=
margin
37
![Page 26: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/26.jpg)
Sturingsvariabelen bij click retailing:
• Return on labour: klopt
• On meters: nou nee
• Return On marketing: Klopt
• On investment: Tuurlijk• On Time: yes
![Page 27: MWG presentatie Dave Janssen](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022060202/559c47861a28ab9a218b47e1/html5/thumbnails/27.jpg)
Toekomst:
• Mensen: minder en andere mix. Outsourcing van IT, zelfs als kernfunctie(?)
• Meters : shake out : boekhandel/entertainment, wit/bruingoed, meubel.
• (deel) sport assortiment• Sterke merken: voorwaartse integr.bricks en
vooral clicks.