ж у р н а л д л я р у к о в о д и т е л е й н о в о г о п о к о л е н и я

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

СЕНТЯБРЬ-ОКТЯБРЬ 2012

Бизнес-отель «Евразия» — индивидуальность во всем!Ул. Советская, 20, тел. +7 (3452) 222-000

Сентябр

ь-Октябр

ь • 2012Б

АН

КИ

ТЮМ

ЕНС

КА

Я О

БЛ

АС

ТЬ 4 (58)

Рекламно-инф

ормационны

й журнал

Эксклюзивнодорого

��я избранных

Новогоднийвенецианскийбал-маскарад

Новогоднийвенецианскийбал-маскарад

содержание

ПЕРСОНА

29 Из пункта «Т» в пункт «Т»

В начале августа 2012 года Тамбов провожал на работу в Тюмень Александра Анащенко, управляющего местным отделением Сбербанка России. Губернатор области Олег Бетин, вручая банкиру региональную награду — нагрудный знак «За трудовые достижения», — высказался в том духе, что «нам вас, Александр Григорьевич, будет очень не хватать». «За те пять лет, что Анащенко работал в Тамбове, Сбербанк стал основным инвестором в экономику и социальную сферу региона», — с этими словами Олега Бетина не поспоришь.

ПРИНЦИПЫ

34 Уоррен Эдвард Баффетт

КРУГЛЫЙ СТОЛ

36 После кризиса «башни» вернулись на место

СТРАТЕГИЯ

16 Хорошая погода для бизнеса

Деловой климат в регионах: потенциал и риски

КАДРЫ

20 Сани летом, или чувствительная система мотивации персонала

СТРАТЕГИЯ

24 Логика единого процесса

Модернизация образовательных реформ

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

33 Берешь чужие и на время, отдаешь — свои и навсегда

РЕЛАКС Снова модно отдыхать в Ялте 40

ПЕРСОНА Владимир Познер не дает взяток и не составляет прогнозы 42ПОЛИГЛОТ Сколько языков ты знаешь, столько раз ты человек! 46МИР Ворота в Среднюю Азию 50НЕФТЬ Не только в области балета мы впереди планеты всей 54 НЕФТЬ Через 21 год нефть в России может закончиться 56 НЕФТЬ Жить — хорошо, а хорошо жить — еще лучше 57

4

Êîíñåðâàòèçì, ðàçìåðåííîñòü, íåòîðîïëèâîñòü — âîò òå êà÷åñòâà, êîòîðûå êóëüòèâèðóþòñÿ â ïîòîìñòâåííûõ áàíêèðàõ ñ ìîëîêîì ìàòåðè, à â îñòàëüíûõ — ñî ñòóäåí÷åñêîé ñêàìüè.Íî, íåñìîòðÿ íà ýòî, åùå åñòü áàíêè, ñîòðóäíèêè êîòîðûõ ñïÿò òîëüêî â íî÷íîå âðåìÿ. Îíè çíàþò — êëèåíòû ñòàâÿò íà ïåðâîå ìåñòî ñêîðîñòü ðåàê-öèè áàíêà íà ñâîè çàïðîñû: îò þðèäè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè äî âûäà÷è êðåäèòà. Ìû ñòàðàåìñÿ ñäåëàòü ñêîðîñòü ñâîèì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì. Ïîâåðüòå, åñëè áû ñóùåñòâîâàëè ñîðåâíîâàíèÿ ïî ðàññìîòðåíèþ êðåäèò-íîé çàÿâêè, òî ìû áû áîðîëèñü çà ãëàâíûé ïðèç.

ÑêîðîñòüÁåçîïàñíîñòü

Ëîÿëüíîñòü

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

Ул. Республики, 65ул. Орджоникидзе, 5

(3452) 566-026, 500-969www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5

Рейтингнадежности

банка

содержание

ПЕРСОНА

88 Хочу создать виртуальный вид спорта

Владимир Довгань — личность в бизнесе уже практически легендарная. Начинавший свой путь с производства чипсов, пиццы и водки, сегодня он обучает азам психологии успеха людей по всему миру. Почему Довгань перестал заниматься водкой, какую идею вынашивает сегодня и что за задачи решает по ночам? Корреспондент NB пообщался с Владимиром Викторовичем после очередного мастер-класса в Тюмени с глазу на глаз.

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

73 Как превосходить ожидания клиентов

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

74 Как оптимизировать офисные площади?

ТРЕНИНГ

62 Динамичная модель обучения предпринимательству

МАРКЕТИНГ

64 Идеальный лайфстайл лидера

МАРКЕТИНГ

66 Экстрим-маркетинг как фиолетовая корова

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА

70 Место, где хочется жить

В ближайшем будущем офисные пространства изменят свой функционал

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА Офис в облаках 76

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА Ринг для бизнеса 80БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ С ОФИСА Затратный пункт 82МАРКЕТИНГ Инструмент, необходимый как воздух 86ТЕСТ-ДРАЙВ Через четыре года я поменял Infiniti FX на Infiniti FX 90 СОБЫТИЕ Московский международный автосалон 2012 тюменскими глазами 92 BUSINESS-BOOKS 94

6

Ëåãêî áûòü äîáðûì ê òîìó, êòî íå íóæäàåòñÿ â âàøåé äîáðîòå. Ëåãêî áûòü çàáîòëèâûì, êîãäà çàáîòà íå íóæ-åò íå òàê. Êîãäà ðóøèòñÿ

ìèð, äðóçüÿ ïåðåñòàþò áûòü äðóçüÿìè, à âðàãè ðàäîñòíî ïîòèðàþò ðóêè. Ëîÿëüíîñòü íàøåãî áàíêà ê êëèåíòàì íå çàâèñèò îò âðåìåíè ãîäà è ñîñòîÿíèÿ àòìîñôåðíîãî äàâëåíèÿ. Ýòî ñòèëü îòíîøåíèé, ñëîæèâøèéñÿ çà 18 ëåò óñïåøíîé ðàáîòû. À ìåíÿòü ñòèëü — ïîñëåäíåå äåëî.

Ñêîðîñòü

Ëîÿëüíîñòü

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

Ул. Республики, 65ул. Орджоникидзе, 5

(3452) 566-026, 500-969www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5

Рейтингнадежности

банка

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Екатеринбурге:Главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru)Шеф-редактор: Александра Зайцева (zaytseva@banzay.ru)Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин (sea@banzay.ru)Художественный редактор: Надежда Потапенко (dusha@banzay.ru)Фоторедактор: Юлия Миклина (meclean@banzay.ru)Фото: Егор Драничников, МАРАТ ZOOMZOOM photographersЛитературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru)Дизайн: Радик Садыков (sadikov@banzay.ru), Андрей Митрошин (mitroshin@banzay.ru)Журналисты: Алина Деменева, Христина Коробейникова, Анастасия ВаулинаРуководитель проекта: Владимир Юдин (v.udin@banzay.ru)Коммерческий директор: Александр Перевалов (A.Perevalov@banzay.ru)Коммерческий отдел: Наталья Марчук, Александра Храмцова, Кристина Барсегян, Илона Чичерина, Наталья Гущина, Наталья Герцева, Елена Медведевских, Александра Зародова

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru)Арт -директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru)Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев (babenyshev@banzay.ru)Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru)Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова (event@banzay.ru)Руководитель проекта «Банзай»: Виктория Шинкарёва (vicki@banzay.ru)Офис-менеджер: Елена Показаньева (info@banzay.ru)Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Тюмени:Главный редактор: Игорь КолобовВыпускающий редактор: Елена ЦветковаКреативный директор: Диана МастановаЛитературный редактор: Татьяна ВахрушеваДизайн: Антон АфанасьевАвторы: Виктор Козлов, Максим Тищенко, Андрей Фатеев, Михаил Слинкин, Ольга Харитонова, Татьяна Клевцова, Сергей Морев, Игорь КолобовФото: Александр Бутц, Наталья Семенец, Максим ПоспеловСпециалисты по работе с корпоративными клиентами: Алена Гиль, Александра Эполетова, Елена Шлейкина, Александр Штиль, Ильвира Шафигуллина

Журнал Наш бизнес - National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Авто-матики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «РДС», Адрес редакции: г. Тюмень, ул. Кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатерин-бург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано в типографии: Полиграфическая компания «Астер», Екатеринбург, ул. Черкасская, 10 «ф», тел. (343) 310-19-00 Заказ № 9198. Тираж в Тюмени 7000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Рекламно-информационный журнал сентябрь-октябрь (4) 58 2012

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88).

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:info@banzay.ru.

ПЕРМЬ, Комсомольский пр., 54, тел.: (342) 240-12-68, 241-00-27, e-mail: banzay @ permlink.ru

ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-20, 52-92-19,e-mail: bukvolov@ya.ru

ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34e-mail: nb_vlg@mail.ru

Н.НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63e-mail: braun-media@yandex.ru

ЧЕЛЯБИНСК, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: shtinovaen@mail.ru

Н.ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79e-mail: 462986@mail.ru, aida_nt@mail.ru

ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333e-mail: nb_chita@mail.ru

УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78e-mail: banzayufa@mail.ru

Прием рекламы:

Сегодня поговорим о Марке Твене. Говорят, что во многих бизнес-школах способ покраски забора, придуманный писателем для Тома Сойера, изучается как образец организации успешного бизнеса.

Но главным достоинством этого человека все-таки видятся невероятное чувство юмора и самоирония.

Когда в 1885 году под влиянием цензоров публичная библиотека Массачу-сетса вывела из фондов «Гекльберри Финна», Твен написал своему издателю: «Вот и отлично. Если об этом факте еще и напишут газеты, то мы точно продадим на 25 000 книг больше, чем планировали».

А вот очень ценное и актуальное до сих пор замечание: от игры на бирже стоит воздерживаться только в двух случаях — когда у вас нет средств и когда они у вас есть.

Если вы до сих пор так и не поняли, с кем вам стоит общаться, а с кем — нет, возможно, вам поможет следующая мысль писателя. Избегайте тех, кто стара-ется подорвать вашу веру в себя. Великий человек, наоборот, внушает чувство, что вы тоже можете стать великим.

Незадолго до смерти писателя в одной из газет был опубликован некролог. И даже тогда, пережив троих детей, жену, потерю бизнеса, Твен нашел в себе силы пошутить, сказав, что «слухи о моей смерти сильно преувеличены».

Сегодня один из спецпроектов посвящен банкам и банкирам, о которых Марк Твен сказал так: банкир — это тот человек, который одолжит вам зонтик, когда светит солнце, а отберет в тот самый момент, когда начинается дождь. И вы знаете, банкиры, собравшиеся на круглом столе, организованном нашей редакцией, частично со-гласны с великим знатоком человеческой психологии. А частично нет. Почему? Об этом и многом другом вы узнаете, прочитав сентябрьский номер NB. Как всегда, от корки до корки.

«Лучше помалкивать и казаться дураком, чем открыть рот и окончательно развеять все сомнения». Именно такой совет Марк Твен дал редакторам реги-ональных деловых журналов, пишущим колонки. Причем писатель имел в виду как раз письменную речь.

Любящий афоризмы, Игорь Колобов.

Еще вчера Игорь Колобов написал эту ре-дакторскую колонку. А сегодня его уже нет с нами. Ушел из жизни внезапно — 16 сен-тября. Все знали, что он не любил отдыхать, а вынужденный отдых воспринимал как на-казание. За 44 года Игорь Георгиевич успел многое — создал предприятия, известные в Тюмени — издательство «Семейный Бюджет», торговые сети «Биг-Маг» и LG, магазины «Ко-пейка». Последние несколько лет возглавлял издательский дом «КоМедиа», выпускающий

газеты «Пятница», «Quickly Weekly», «Тюменская губерния», журналы «National Business» и «Банзай». Он был полон сил и идей, и хотел сделать еще больше. Но теперь этим планам не суждено сбыться. Игорь всегда шутил, что на его похороны придет много людей — он помогал другим часто и бескорыстно. Так и случилось в итоге.

колонка редактора

16+

Ñêîðîñòü

ÁåçîïàñíîñòüËîÿëüíîñòü

Ìû øåñòûì ÷óâñòâîì óëàâëèâàåì îïàñíîñòü è ìå÷òàåì, ÷òîáû îíà îáõîäèëà íàñ ñòîðîíîé. Ìû ìå÷òàåì î æèçíè áåç îïàñíîñòåé äëÿ íàøèõ äåòåé. Ìå÷òàåì ÷òî êîãäà-íèáóäü áåç îïàñíîñòåé ñòàíåò äîðîæíîå äâè-æåíèå. Ìå÷òàåì, ÷òî äàæå â òåìíîå âðåìÿ ñóòîê ìîæíî áóäåò áåç îïàñíîñòåé äûøàòü ñâåæèì âîçäóõîì. È òîëüêî î áàíêå áåç îïàñíîñòåé ìû íå ìå÷òàåì. Ïîòîìó ÷òî òàêîé áàíê óæå åñòü. Áîëüøîé óñòàâíîé êàïè-òàë. Îãðîìíûé îïûò ðàáîòû. Âûñîêèé ðåéòèíã íàäåæíîñòè, ïðèñâîåííûé àãåíòñòâîì Ýêñïåðò ÐÀ. Äåéñòâèòåëüíî, ìîæíî íå âîëíîâàòüñÿ.

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

Ул. Республики, 65ул. Орджоникидзе, 5

(3452) 566-026, 500-969www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5

Рейтингнадежности

банка

Филиал в г. ТюменьРоссия, 625048, Тюмень, ул. Малыгина 49/1тел./факс: (3452) 63-34-47, E-mail: ingos@tmn.ru

Региональный бизнес в условиях ВТО 21 сентября 2012 года в здании Тюменского Технопарка состоялась IX Областная конференция выпускников Программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ в Тюменской области. Особое внимание уделили обсуждению пер-спектив развития бизнеса в условиях присоединения России к ВТО.

Организатором и активным участником конференции выступили Пра-вительство Тюменской области и Департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области. В работе конференции также приняли участие выпускники Президентской программы, представители Тюменской областной Думы, местных вузов, де-партамента торговых переговоров Минэкономразвития РФ и приглашенные гости — руководители тюменских предприятий.

Целью Президентской программы является формирование управлен-ческого потенциала, способного обеспечить развитие предприятий всех отраслей экономики России и создать условия для эффективного сотрудни-чества между российскими и зарубежными компаниями.

Как отметил заместитель губернатора Тюменской области Владимир Ма-зур: «Все выпускники Президентской программы — управленцы нового по-коления с высоким профессиональным уровнем, который является мощной кадровой основой нашего региона».

С докладом о «Бизнесе в условиях ВТО» выступил представитель Депар-тамента торговых переговоров Минэкономразвития РФ Дмитрий Игоревич Тонков. Тюменские эксперты: заведующий кафедрой мировой экономики и международного бизнеса ТюмГУ, доктор экономических наук, профессор Людмила Михайловна Симонова и доцент кафедры мировой экономики и международного бизнеса ТюмГУ кандидат социологических наук Евгений Михайлович Черкашов.

Вадим Михайлович Шумков, директор департамента инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской

области, рассмотрел процессы развития инвестиционной деятельности в Тюменской области, развития инфраструктуры поддержки и развития предпринимательства, а также внутренние проблемы развития малого и среднего бизнеса.

Участникам конференции был предложен мастер-класс бизнес-тренера Ростислава Востротина, также были обсуждены планы по международно-му научному российско-германскому сотрудничеству в области изучения окружающей среды Тюменской области, представленные заместителем декана по научной работе ТюмГУ, профессором, кандидатом биологических наук Андреем Викторовичем Толстиковым и аспирантом Вестфальского университета имени Вильгельма Элизой Фляйшер.

Своим позитивным опытом поделились представители, закончившие президентскую программу. Кульминацией конференции стало вручение дипломов об окончании программы выпускникам 2012 года.

Полная версия материалов по конференции: http:www.macinbi.ru

событие10

новости компаний

Мы бодры, веселы!— Каждый день я иду на работу, как на праздник. Причем каждый день оказывается, что праздник разный, — с этих слов начался мастер-класс Светланы Утешевой, заместителя генераль-ного директора по коммерции группы компаний «ТИС», для слушателей Школы продаж в Тюмени.

Тема мастер-класса так и звучала: «На работу как на праздник». Действи-тельно, как развить в своих сотрудниках интерес и любовь к работе? Эта проблема рано или поздно встает практически перед каждым руководите-лем. Материальная мотивация, если и держит работников, то далеко не всех и зачастую не всегда. Увы, очень большое количество людей воспринимают работу как тяжкую повинность и кандалы, связывающие по рукам и ногам. Светлана Утешева убеждена — «зажечь искру» в глазах сотрудников можно. Огромное значение для мотивации имеет внутренняя атмосфера, корпо-ративные принципы, психологический климат в компании. Можно сколько угодно говорить «мы бодры, веселы», но если это лукавство, то положитель-ного результата не будет.

Как же формируется психологический климат в ТИСе? Во-первых, всем сотрудникам обеспечен базовый уровень комфорта — удобные, эрго-номичные и красивые рабочие места, светлые просторные кабинеты,

Команда G-Drive Racing by Signatech Nissan заняла третье место в гонке «6 часов Сильверстоуна»Команда G-Drive Racing by Signatech Nissan, партнером которой являются бренды премиального топлива G-Drive и масла G-Energy «Газпром нефти», заняла третье место в гонке «6 часов Сильверсто-уна». Соревнования прошли 26 августа в Великобритании в рамках четвертого этапа Чемпионата мира по гонкам на выносливость (WEC-FIAWorldEnduranceChampionship).

Для экипажа G-Drive Racing by Signatech Nissan это была следующая гонка после июньского марафона «24 часа Ле-Мана», где команда, во гла-ве с российским пилотом Романом Русиновым заняла четвертое место в классе LMP2. Всего в первенстве запланировано восемь этапов. Команде предстоит принять участие еще в четырех гонках: в Бразилии, Бахрейне, Японии и Китае. Напарниками русского пилота, как и на предыдущих этапах WEC, станут Нельсон Панчьятичи и Пьер Раг.

«С каждым этапом чемпионата мы улучшаем свой результат. В Ле-Мане мы стали четвертыми, а в Сильверстоуне уже взошли на пьедестал. Именно участие в автогонках позволяет продемонстрировать улучшен-ные эксплуатационные характеристики топлива G-Drive», — подчер-кнул директор по региональным продажам компании «Газпром нефть» Александр Крылов.

«Стать третьими удалось, во-первых, благодаря сплоченной работе всей команды. Во-вторых, в этой гонке не было допущено ни одной ошибки как со стороны механиков, так и со стороны пилотов. Мы еще раз подтвердили нашу прекрасную спортивную форму и готовы повторить успех в следующей гонке, которая пройдет совсем скоро в Сан-Пауло», — отметил пилот команды G-Drive Racing by Signatech Nissan Роман Русинов.

собственное кафе и т.д. Во-вторых, «нулевой цикл маркетинга» пройден топ-менеджментом компании действительно полно-стью — сплавы по рекам, спортивные состязания, квесты и гонки, теннисные и футбольные турниры — все это в компании есть, во всем принимает участие подавляющая часть коллектива, что и дает удивительное чувство сплочения и единения. В-третьих, в создании философии компании при-нимает участие опять же каждый член коллектива.

Улыбайтесь, шутите, смейтесь, созидайте, спорьте, творите — главное, не превращайте свою жизнь в рутину — и тогда, как сказал Конфуций: «Если ты будешь заниматься любимым делом, у тебя не будет ни одного рабочего дня» — так закончила свой мастер-класс Светлана Утешева.

Анна Морозова

12

деловой календарь

БИЗНЕС-МЕРОПРИЯТИЯ

22-26октября

Австрия, Вена, выставочный центр Messe Wien

ITS World Congress 2012, 19-й Всемирный конгресс

по интеллектуальным транспортным системам

Регистрация участников до 19 сентября

Конгресс проходит в рамках тесного сотрудничества ERTICO – ITS Europe. В этом году Всемирный конгресс по ИТС сосредоточит внимание на инновационных системах для повышения мобильности и обеспечения удобства всех участников дорожного движе-ния. Ключевые темы – оптимизация использования инфраструктурных, транспортных и туристических данных, интеллектуальная инфраструктура, а также преемственность и совместимость интегрированных мультимодальных услуг – будут рассматриваться в рамках 40 демонстрационных мероприятий и тысячи профессиональных презентаций.

30/2октября/ноября

Pap-For Russia 2012Россия, Санкт-Петербург,

«Ленэкспо»Регистрация до 26 октября

Самое масштабное мероприятие целлюлозно-бумажной промышленности в Восточной Европе, представляющее новинки продукции, инновационные идеи и ультрасовременные технологии отрасли на одной площадке. За четыре дня выставка даст полную картину целлюлозно-бумажной промышленности: её посетят большинство специалистов зарубежного и отечественного рынка. Формат мероприятия В2В является идеальной площадкой для поиска партнеров, расширения бизнеса, продвижения бренда.

25октября

III Международная конференция ESI: технологический анализ

как неотъемлемая часть эффективного производства

Россия, Москва, БЦ «Вега»Регистрация до 31 сентября

Основной целью конференции является обмен опытом решения задач проектирования, моделирования и анализа технологических процессов ведущими промышленными предприятиями России с использованием программных комплексов. В рамках меро-приятия будет освещена тематика моделирования производства композиционных ма-териалов и технологических процессов обработки металлов давлением (PAM-STAMP). Среди докладчиков на конференции выступят представители ведущих российских предприятий, где внедрено и с успехом применяется комплексное программное обе-спечение.

23-25октября

Уральская техническая ярмаркаРоссия, Екатеринбург, ЦМТЕ

Регистрация до 17 октября

Выставка-конгреес федерального уровня представит полный спектр промышленной продукции и актуальных услуг для металлургических и машиностроительных предпри-ятий. Главным деловым событием станет промышленный конгресс, в рамках которого пройдут выступления и презентации первых лиц технологической цепочки, основными тематическими разделами станут металлообработка, литейное дело, инновации для про-мышленности и машиностроение.

National Business представляет читателям обновленную рубрику «Деловой календарь». Теперь подборка бли-жайших бизнес-мероприятий будет полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспо-нентам: специально для них мы указали даты окончания регистрации участников.

XVI Международный форум «Российский промышленник»

Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо»

Pap-For Russia 2012Россия, Санкт-Петербург,

«Ленэкспо»

12-й Петербургский международный энергетический форум

Россия, Санкт-Петербург, «Ленэкспо»

Межрегиональная специализированная выставка «Строительство.

Новый город 2012» Россия, Воронеж,

выставочный центр ВЕТА

14

У всех один, для каждого — свой!ПОДКЛЮЧАЙТЕ ТАРИФ «ГОТОВЫЙ ОФИС» С ОПЦИЯМИ НА ВЫБОР: «МОЙ РЕГИОН», «ДРУГИЕ ГОРОДА», «ВСЯ РОССИЯ»

Выбирая корпоративный тариф для сотрудников Вашей компании, Вы наверняка задумывались, для чего именно им нужна связь, ведь обязанности у всех разные и требования к мобильной связи сильно различа-ются. Кто-то работает в офисе и звонит коллегам и парт нерам в своем городе, кто-то много общается с парт нерами и подрядчиками из других городов России, ну а кто-то сам часто ездит в командировки в самые разные регионы России.

Как выбрать тариф, который учтет интересы всех и будет простым и выгодным для каждого?

Решение предложила компания МТС, которая выпустила 3 варианта опций тарифа «Готовый офис» под самые разные «профили общения» сотрудников.

Хотите уточнить подробности предложения? Зайдите на сайт corp.mts.ru или позвоните по телефону 8 800 2500990, и консультант МТС с радостью ответит на все Ваши вопросы.

Теперь всё, что Вам нужно, — это определить, какой вариант подходит каждому отдельному сотруднику.При этом в пользу предложения МТС говорит еще один аргумент — в каждый вариант тарифа уже включены без лимитные звонки на номера МТС домашнего региона и безлимитный Интернет! Итак, Вы сможете существенно упростить выбор тарифа для сотрудников и быть уверенным в объеме расходов на связь, ведь каждый из вариантов подразумевает фиксированную ежемесячную плату.

1 «МОЙ РЕГИОН» — это безли-митные звонки на номера МТС в домашнем регионе, а также

пакет минут на номера других операторов. Подходит тем, кто много общается внутри своего региона.

2 «ДРУГИЕ ГОРОДА» вклю-чает те же возможности, что и предложение «Мой

регион», плюс дополнительный пакет минут на номера МТС России. Подхо дит тем, кто часто звонит в другие города России.

3 «ВСЯ РОССИЯ» — это пред-ло жение «Другие города» с возможностью использо-

вать пакеты минут в поездках по России (во внутрисетевом роу-минге). Этот вариант можно поре-комендовать тем, кто часто бывает в деловых командировках.

чтет интересы всех и будет прост

ния МТС, а опций

самые

стратегия

ХОРОШАЯ ПОГОДА ДЛЯ БИЗНЕСАВ рамках Международной выставки и форума промышленности и инноваций «Иннопром» 13 июля состо-ялась дискуссия на тему «Деловой климат в регионах: потенциал и риски». Участники представили дан-ные различных исследований на тему состояния деловой среды в регионах. Как выяснилось, для улуч-шения делового климата по-прежнему не хватает эффективного диалога между региональной властью и бизнесом. Кроме того, необходима модернизация производственной и транспортной инфраструктуры.

Андрей Яковлев, директор Инсти-т у т а а н а л и з а п р е д п р и я т и й и р ы н к о в Н а ц и о -нального иссле-д о в а т е л ь с к о г о у н и в е р с и т е т а «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), руководи-тель группы рос-сийских экспер-

тов проекта Doing Business in Russia – 2012:

Проект Doing Business представляет собой круп-ный проект Всемирного банка, который уже много лет реализуется во многих странах мира. Он основан на сопоставлении условий ведения бизнеса в разных странах и опирается на их оценку в самом крупном городе каждого государства. В настоящее время он охватывает 183 страны.

Впервые такое исследование было проведено в середине 2000-х в Мексике, затем последовало рас-ширение географии проекта. К 2011 году такие регио-нальные исследования были проведены в 43 странах и охватили 338 городов. Сейчас в ряде стран проект реализуется на регулярной основе, например, в Мек-сике проводится уже четвертый раунд. По оценкам

16

17 стратегия

СПРАВКА

Новые аспекты в исследовании «Ведение бизнеса в России – 2012»

Охват: 30 городовУточнены данные, отслежены реформы по трём темам в 10 городах, изучавшимся в «Ведении бизнеса в России – 2009»Данные действительны на ноябрь 2011 г. Опрошены более 600 респондентовОтчет охватывает четыре показателя:регистрация предприятий;получение разрешений на строительство;подключение к системе электроснабжения;регистрация собственности.Основные выводы исследования Ни один из городов не превосходит другие по всем показателям.Средняя стоимость открытия бизнеса – одна из самых низких в мире.Регистрация собственности является недорогим и простым процессом во всех российских городах.Все 10 городов, второй раз принимающие участие в исследовании, улучшили свои результаты, по крайней мере, по двум из трех показа-телей, измеренным дважды.Получение разрешений на строительство и подключение к системе электроснабжения характеризуются многочисленными процедурами, которые занимают много времени и требуют больших расходов.В целом зарегистрировать предприятие, получить разрешения на строительство, подключиться к системе электроснабжения и зареги-стрировать собственность легче в Ульяновске.

ВБ и мексиканского правительства это привело к за-метному улучшению ситуации в стране с точки зрения условий развития бизнеса и стимулировало конку-ренцию между штатами по параметрам улучшения деловой среды.

В России Doing Business впервые был реализован на средства Всемирного банка в 2008 – 2009 годах. В конце 2009-го была проведена широкая презента-ция проекта: в Москве, Казани, ряде других мест, в том числе на базе ВШЭ. После презентации Всемирный банк предложил российскому правительству начать делать нечто подобное, используя собственные ре-сурсы. Почти год ушел на переговоры между Мини-стерством экономического развития РФ и Всемирным банком. В итоге правительство выделило необходи-мое финансирование, и одновременно Минэконом-развития провело большую работу с российскими регионами на предмет их участия в проекте.

Анализ механизмов и условий регулирования биз-неса проводился по четырём индикаторам: создание предприятия, регистрация собственности, получение разрешений на строительство и подключение к элек-тросетям. В ходе исследования изучались определен-ные процедуры. Hапример, сколько дней требуется на регистрацию новых предприятий или какие этапы необходимо пройти при регистрации собственности, анализировались различные процессы, сопровожда-ющие строительство, начиная от механизмов согласо-вания строительного проекта и процедур, связанных с подключением объекта к различным инфраструктурам,

«Ведение бизнеса в России – 2012»: сопоставление 30 регионов

Ни один из город не превосходит остальные более чем в одной сфере регулирования

до замера связанных с этим финансовых затрат. Результаты исследования отражены в презентации.

Опыт других стран показывает, что в долгосроч-ной перспективе проект действительно способству-ет улучшению бизнес-климата, хорошо вписывается в политику федерального правительства по улучше-нию инвестиционного климата.

Doing Business представляет собой крупный проект Всемирного банка, который уже много лет реализуется во многих странах мира. Он основан на сопоставлении условий ведения бизнеса в разных странах и опирается на оценку условий бизнеса в самом крупном городе каждого государства.

стратегия

СПРАВКА

Требования Стандарта призваны существенно улучшить инвестиционный климат в регионе:

– Наличие Стратегии с обозначением приоритетов для инвестиций в регионе– План строительства необходимой инфраструктуры– Публичный отчет главы региона– Гарантия защиты и всех видов и форм поддержки– Публичное обсуждение с главой региона проблем и решений инвесторов– Профессионализм государства в сфере инвестиций– Отсутствие инфраструктурных барьеров для открытия бизнеса– Обеспечение бизнеса необходимыми кадрами– Размещение всей необходимой информации на сайте– Ясная процедура взаимодействия инвесторов с органами власти– Личные гарантии инвесторам от главы региона– Предотвращение создания административных барьеров и избыточ-ного регулирования бизнеса– Рост профессионализма специалистов органов власти– Участие коммерческих потребителей в регулировании цен есте-ственных монополий– Прямая связь инвесторов с руководством региона

Требования к разрешениям на строительство значительно варьируются в разных городах –

особенно до начала строительных работ

Процесс выдачи разрешений на строительство совершенствуется – однако остаются проблемы

В рамках про-екта региональные власти должны будут создать стратегию с обозначением при-оритетов для инве-стиций в регионе и план строительства необходимой инфра-структуры. Это позво-лит инвестору иметь представление о том, какие отрасли разви-

ваются, как строится инфраструктура и в соответствии с этим принять своё инвестиционное решение.

Стандарт – это не формальный документ, а некий набор действий, даже мыслей, которые показывают, что регион обладает набором минимальных требова-ний к интерфейсу для инвесторов в регионе. Сегодня уже происходит внедрение стандарта в «пилотных» регионах. Мы подписываем с регионами соглашения, что регион готов внедрять в свою практику все 15 пунктов стандарта (см. таблицу). Одно из требований стандарта – план строительства необходимой инфра-структуры. Но сначала его должны принять предпри-ниматели. Только в этом случае агентство может при-знать, что стандарт выполнен в результате реального диалога бизнеса и власти.

В «пилотных» регионах уже формируются эксперт-ные группы по мониторингу и внедрению стандарта, в состав которых входят представители бизнеса и на-уки. На этих регионах будет апробировано внедрение, чтобы осенью правительству РФ предложить варианты

Александр Пироженко, директор по развитию партнерской сети Агентства стратегических ини-циатив:

Стандарт Агентства стратегических инициатив по улучшению инвестиционного климата в регионе – это проект, который создан для обеспечения благопри-ятного делового климата в регионе. Он был утвержден 3 мая этого года.

18

стратегия

масштабирования на все субъекты федерации. Затем мы сформируем экспертную группу по приемке результа-тов работы стандарта. Чиновники будут докладывать, что сделано. Каждый пункт внедренного стандарта вместе с администрацией региона проанализирует группа экс-пертов.

Дмитрий Маценов, директор департа-мента «Системы рельсового транс-порта» и «Мобиль-ность и логистика» в России и Цен-т р а л ь н о й А з и и ООО «Сименс»:

Деловой климат в регионах должен строиться на не-скольких принципах.

Первый – развитие производственного и научного потенциала. В Свердловской области экономически активное население составляет порядка 2,5 миллиона человек. Развитие этого индикатора и привлечение числа людей, способных воспринимать новые тех-нологии и ноу-хау, мыслить по-новому – важнейший пункт в создании благоприятного делового климата.

Второе – развитие проектов по модернизации транспортной инфраструктуры, увеличение пропуск-ной способности железных дорог, аэропортов, авто-магистралей.

Третье – локализация производства. Это подает хорошие примеры для других инвесторов. Напри-мер, президент «Сименс» недавно объявил о созда-нии порядка 10 новых производств и 4 тыс. новых рабочих мест. Это один из ключевых элементов вос-питания культуры инвестиционной привлекатель-ности в стране.

Ивао Охаси, глав-ный представи-тель Исследова-т е л ь с к о г о института Номура (Япония) в РФ:

К нам в инсти-тут часто приходят японские предпри-ниматели и говорят: «Мы намерены орга-низовать свое про-изводство на тер-ритории России, но

не знаем, куда пойти, порекомендуйте, пожалуйста». В прошлом году мы занимались исследованием в 24 регионах России с точки зрения инвестирования. Ока-залось, что в стране действительно сложно запускать производство. Одна японская компания одновремен-но начала процесс запуска производства в Индонезии

и России. Через несколько месяцев в Индонезии уже появилась первая продукция, в России даже не была зарегистрирована компания. Такова объективная ре-альность.

Для японских инвесторов важный момент – то, что называется global value chain, «мировая цепочка ценностей». И ваш регион может быть частью этой цепочки. Но нужно, чтобы она эффективно работала на вашей территории. Как уже заявил представитель «Сименс», нужна транспортная инфраструктура, при-чем включающая не только автодороги. Это должна быть единая система, потому что в цепочке ценностей не может быть разрывов.

Следующее, что важно для инвесторов, это люди. В этом вопросе у России большое преимущество. Все говорят, что российские работники прекрасны. Но нужна хорошая система управления. Ещё один пункт – наличие материальных ресурсов. Поэтому вы можете оценить собственную конкурентоспособность на ос-нове этих показателей.

Важно, чтобы вы знали ваши сильные и слабые стороны. Если у вас есть слабые аспекты, их нужно убирать. Не забывайте, что нужно заниматься актив-ным привлечением инвестиций, а не просто сидеть и ждать, когда приедут иностранные инвесторы. По-тому что в мире разворачивается большая борьба за инвестиции. Хочу привести пример. Самые первые инвестиции из Японии в Европу пришли вместе с ком-панией Nissan. Японский автоконцерн начал собирать свои автомобили в самом бедном регионе Велико-британии. Но важно, что тогдашний премьер-министр Великобритании сделал много, что привлечь Nissan в свою страну.

Подключение к системе электроснабжения: сокращение количества процедур не обязательно означает сокращение сроков

Для японских инвесторов важ-ный момент – то, что называется global value chain, «мировая цепочка ценностей». И ваш регион может быть частью этой цепоч-ки. Но нужно, чтобы она эффективно работала на вашей территории.

19

20 кадры

САНИ ЛЕТОМ, ИЛИ ЧУВСТВИТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛАОбострение конкуренции, которое сегодня имеет место, диктует представителям бизнес-сообщества новые правила. Выигрывают компании, чьи сотрудники работают на результат. Стимулом тому явля-ется система мотивации, которая, наравне с Западом, всё больше проникает на российский рынок. Как компании внедряют данную технологию, и в чем плюсы от её использования в бизнесе, нам рассказал практикующий эксперт.

Текст: Иван Чернощечкин

Одна из технологий мотивации персонала – оценка оплаты труда по методу Хэя. Что он собой представляет и с какой целью применяется?

У этого вопроса своя история. Во время Второй мировой войны США столкнулись с проблемой: в ар-мии была очень разбалансированная система оплаты труда. Было непонятно, почему кому-то сделали при-бавку больше, кому-то меньше. Ситуацию исправила система Хэя, которая сделала понятной и измеримой систему оплаты труда в вооруженных силах США. Что он предложил? Выделить несколько ключевых крите-риев, по которым можно оценить каждую должность, от генералов до рядовых. Все профессии получили оценки в баллах, и по их количеству затем высчиты-валось жалование. Получившаяся система показала свою эффективность и стала транслироваться на дру-гие ведомства.

Система работает следующим образом. Выделя-ются ключевые факторы, по которым производится оценка. Возьмем, например, человека с небольшим опытом и малым объемом работы. Его должность по выделенным факторам оценивается в три балла. Более квалифицированный сотрудник получит уже семь-восемь баллов. Далее баллы конвертируются в размер оклада. Цифры взяты для примера, но суть именно такая. Следовательно, все сотрудники осознают, что получают справедливую заработную плату. При этом каждый понимает, что если он повысит свою квалифи-кацию, пройдет аттестацию, то получит к оплате опре-деленную прибавку. Это делает систему прозрачной и понятной сотрудникам. Однако предпринимателям важно знать, что система Хэя не единственная, и наря-ду с ней на практике широко применяется множество других, не менее эффективных методов, в частности, оценка рыночной стоимости персонала, формиро-вание KPI, разработка структуры компенсационного

пакета. Выбор метода зависит от конкретной ситуации, количества сотрудников и целей компании.

Считается, что такие методы очень трудоёмки, их внедрение отнимает много времени и, есте-ственно, средств. Это действительно так?

Балльно-факторная система, безусловно, весьма трудоемкая. По данным Hay-group, на оценку одной должности может потребоваться от двух до семи ра-бочих дней в зависимости от сложности.

У нас в стране балльно-факторная система введена и показала свою эффективность в таких крупнейших компаниях, как Лукойл, ЮКОС, Газпром.Сергей

Новосёлов,автор тренинга «Построение системы материальной мотивации»

20

21 кадры

Средний и малый бизнес начинают к этому под-ходить. Чаще всего поступают так: смотрят на рынке примерную зарплату специалистов, а затем предлага-ют её своим сотрудникам. Но точно настроенные си-стемы мотивации позволяют контролировать до 80% поведения сотрудников и повысить их эффективность.

Может ли бизнесмен самостоятельно выстро-ить успешную систему мотивации или без помо-щи эксперта не обойтись?

Простую систему, например из оклада и процента от продаж, на мой взгляд, бизнесмен может разрабо-тать и без привлечения эксперта. Это тоже повысит эффективность бизнеса. Но сейчас условия таковы, что обостряется конкурентная борьба, и много вни-мания уделяется сервисному поведению. Например, вы пришли в магазин, походили, посмотрели и ушли без покупки. И продавец, допустим, проводила вас не-лицеприятной репликой. Очень может быть, что в сле-дующий раз вы в такой магазин не пойдете. А это для предпринимателя упущенная прибыль, иногда весьма значительная.

Поэтому возникает необходимость в качествен-ных показателях. Простые системы, которые до извест-ной степени работали у нас прежде, в новых условиях начинают давать сбои. Они не дают ответа на вопрос, как заставить продавца быть доброжелательным. В этой связи не каждый собственник может внедрить

необходимые изменения – разработать коэффициенты, которые уравновесят существующую систему. Здесь было бы неплохо пригласить консультанта, который оценит, какое производственное поведение собствен-ник хочет стимулировать, например, у продавца.

Какие проблемы с мотивацией возникают в компаниях?

Если мы говорим о компании с очень большой сетью магазинов, то в её штате множество разных профессий. Как правило, люди, которые занимаются подобным бизнесом, интуитивно понимают и видят проблемные зоны в системе мотивации персона-ла, но понимание, как на них повлиять, приходит не сразу. А это и упущенное время, и, соответственно, прибыль. Чаще всего на качество работы персонала пытаются влиять одинаково – посредством штрафов. Как следствие – демотивация сотрудников. С одной

Чаще всего на качество работы персонала пытаются влиять оди-наково – посредством штрафов. Как следствие – демотивация со-трудников. С одной стороны, нельзя наказывать человека за одну ошибку, с другой – а за какое количество проступков и на какую сумму нужно?

21

кадры

ДОСЬЕ

Сергей Новоселов

1997 гг. – окончил Уральскую государственную медицинскую академию, врач-психиатр, психотерапевт. 2004 – 2006 – директор по персоналу, заместитель генерального директора ООО ТК «Кредос» (оптовая продажа слабоалкогольных напитков, пива), численность 2500 чел. (Филиалы в Тюмени, Н.- Тагиле, К.-Уральском). 2007 – 2008 – Урало-сибирский институт бизнеса, кафедра менеджмента.Авторские курсы по теме: «Управление персоналом: материальная мотивация» (Hay-метод, KPI, система грейдов), бюджетирование и аудит службы персонала.С 2008-го – собственник розничных магазинов, бизнес-тренер и модератор проектов IBC Business Education. Консультант по внедрению систем мотивации (проекты):2011 год - участие в годовой программе по продажам для специалистов, торговых и медицинских представителей ООО «Промофарм», ОАО «Агропромышленный холдинг» (2008) Система мотивации для топ-менеджмента, ОАО «Уральский завод РТИ» (2007) –разработана и внедрена система мотивации для руководителей и ИТР цехов основного производства на основании KPI, сопровождение внедрения, преодоление сопротивления персонала.

Sales-поединки «Построение системы материальной мотивации»(Дата ближайшего проведения: 3 ноября 2012г.)

стороны, нельзя наказывать человека за одну ошибку, с другой – а за какое количество проступков и на ка-кую сумму нужно? Такая работа с «чувствительностью метода» зачастую становится проблемой для предпри-нимателей. И здесь важно помнить, что штраф должен стимулировать сотрудника, а не демотивировать его.

Кроме того, когда в компании существует некая система должностей, её необходимо гармонично вы-строить. Так, чтобы каждый продавец понимал, по-чему, например, маркетолог или директор получает большую зарплату. У сотрудников должно быть убеж-дение, что эта система справедлива.

Поэтому, когда мы с вовлечением коллектива вы-ставляем каждой должности баллы по методу Хэя, все сотрудники убеждаются в том, что в компании справедливо распределена заработная плата. Если сотрудник повысил свои профессиональные навыки,

получил новую категорию, нужно поощрить его по-вышением оклада. И сделать это публично, чтобы его коллегам было понятно, почему так получилось.

Как быстро окупаются вложенные в подоб-ную помощь средства?

Деньги окупаются в течение полугода, поскольку увеличивается производительность персонала, поток клиентов и продажи. Это происходит за счет того, что персонал ориентирован на результат, а не на про-цесс. Когда компания грамотно внедрила систему мотивации, в том числе переменную оплату, у нее по-вышаются показатели эффективности бизнеса, в том числе прибыль на сотрудника. И инвесторы охотнее вкладывают в эту компанию деньги.

Встречались ли вам малоэффективные систе-мы мотивации, которые приходится менять, что-бы внедрить подходящую современную систему?

Да, встречались. Это были как раз те случаи, когда внедрение необходимых изменений откладывалось, изменения были поверхностными и половинчатыми. Предприниматель испытывал колоссальное сопро-тивление и даже «тихий саботаж» сотрудников при малейших попытках оценить результат их работы. Из-менения откладывались, прибыль падала, а сотрудни-ки буквально «садились на шею».

Многие работодатели думают, что незамени-мых людей нет.

Если работодатель может найти за меньшие день-ги специалиста подобного уровня, значит, он пере-плачивает своему сотруднику.

Какие вопросы чаще всего задают вам пред-приниматели на семинарах?

Очень волнующий их вопрос: «Если мы будем вне-дрять систему мотивации, сколько человек у нас уво-лится?» И я отвечаю, что если перед системой постав-лена задача сохранить персонал, то они не потеряют ни одного. Если же, наоборот, стоит задача отсеять так называемый балласт, то штат будет сокращен.

Второй вопрос предпринимателей – об увеличе-нии (оптимизации) фонда оплаты труда. При введении грамотной системы мотивации ФОТ может измениться в любую сторону – как увеличиться, так и уменьшиться. Это абсолютные цифры, по ним нельзя сделать вывод об эффективности системы. Если учитывать не общие цифры фонда оплаты труда, а пересчитывать в показа-телях прибыли на одного сотрудника, критерием пра-вильности и эффективности системы мотивации будет увеличение прибыли на одного сотрудника. В резуль-тате предприниматель экономит на соотношении про-изводительность труда/заработная плата, повышается рентабельность бизнеса, подтверждая правильность инвестиций, направленных на построение эффектив-ной системы материальной мотивации. В условиях конкурентной борьбы мотивация персонала – это те самые сани, которые лучше готовить загодя.

Деньги окупаются в течение полугода. Это происходит за счет того, что персо-нал ориентирован на результат, а не на процесс.

22

стратегия

ЛОГИКА ЕДИНОГО ПРОЦЕССАПеред российским образованием сегодня стоит масса разнородных задач, решение которых, по замыслу реформаторов, должно привести к модернизации подготовки кадров в стране. Однако реформам недостает системности. Как её достигнуть, рас-сказывает Пётр Щедровицкий, эксперт по управлению развитием, советник гене-рального директора Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом».

Пётр Георгиевич, в последнее время всё чаще приходится слышать о том, что новые об-разовательные стандарты должны учитывать требования рынка труда и международные тенденции развития высшего образования. Если наша система образования впишется в се-годняшний российский, а затем и международ-ный контекст, решит ли это проблему дефицита кадров?

Давайте начнем с того, что причины дефицита кадров в России понимаются неправильно. Соответ-ственно, для получения результата недостаточно про-сто совершенствовать стандарты и получать обратную

связь от рынка труда. Необходимо учесть весь спектр составляющих глобального процесса.

В чём корневая проблема? Я постоянно говорю о том, что сегодня десинхро-

низированы три базовых процесса: образовательная политика (подготовка кадров), промышленная поли-тика и политика в области обеспечения мобильности населения. К чему это приводит? К тому, что, даже дав людям то или иное образование и подготовку, вложив в это большие временные и организационные ресур-сы, вы совершенно необязательно придете к нужному результату.

Пётр Щедровицкий,советник генерального директо-ра Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом»

24

25 стратегия

ДОСЬЕ

Родился 17 сентября 1958 года в Москве, в семье философа и методолога Г.П. Щедровицкого. Окончил психолого-педагогический факультет Московского государственного педагогического института имени В.И. Ленина и аспирантуру Научно-исследовательского института общей и педагогической психологии Академии педагогических наук.

Эксперт по управлению развитием, по вопросам региональной и промышленной политики, инновационной деятельности и подготовки кадров

Советник генерального директора Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом» Президент Института развития им. Г.П. Щедровицкого Заместитель директора Института философии РАН по научной работе Член правления фонда «Центр стратегических разработок «Северо-Запад», Экспертного совета Агентства

стратегических инициатив, Совета кластера г. Железногорска.

Получившие достойное образование, естествен-но, захотят максимально эффективно использовать его: чтобы иметь более высокооплачиваемое место, меньше работать за те же деньги или чтобы повысить уровень общей культуры и в итоге стать более востре-бованным и чувствовать свою пользу. Поэтому, если у вас параллельно с развитием сферы образования не развивается рынок труда, не ведутся целенаправлен-ные работы по формированию, скажем, высокотехно-логических рабочих мест, то чем лучше вы дали обра-зование человеку, тем меньше шанс, что он устроится на работу здесь, в России.

И что произойдет дальше?Он поедет туда, где это рабочее место есть. Со-

ответственно, ваши финансовые вливания и очень правильные действия в области образования, десин-хронизированные с одновременными действиями на рынке труда и в области промышленной политики, приведут к противоположному результату – к утечке мозгов.

Вы полагаете, что в масштабах страны не най-дется применение высококвалифицированному специалисту, которого учили именно для того, чтобы использовать здесь?

Об этом и речь. Следующий важный момент – по-литика в области социальной мобильности. Это третье необходимое звено. Например, я получил образова-ние в Екатеринбурге, а рабочее место для меня сей-час есть во Владивостоке. Первое: человек должен иметь возможность узнать, что такое рабочее место во Владивостоке существует. Второе: он должен иметь возможность туда доехать. Когда он туда приедет, он должен относительно недорого снять там жилье. Перебираясь к новому месту работы, человек также должен иметь возможность перевезти семью, его дети должны пойти в школу, а семья – получать нормаль-ное медицинское обслуживание, независимо от нали-чия прописки. Столкнувшись с проблемой переезда, человек осознает, что существующие в мире меха-низмы поддержания мобильности – межотраслевой, межрегиональной, информационного обеспечения, транспорта и логистики, аренды жилья, образования и медицины – у нас не работают. И поэтому даже если он знает, что, в принципе, где-то будет востребован, он не может туда попасть. Ведь квалифицированный специ-алист – это не «бамовский комсомолец», который ради идеи был готов жить в бараке.

Мобильность как залог карьерного роста?Да! 30 лет назад мы гордились тем, что человек

проработал на одном рабочем месте 60 лет и на нём же умер. Но сегодня так никто не живет. Я очень уважаю то поколение, у меня многие родственники жили с подобной идеологией. Но сегодня этот под-ход приводит к росту числа неквалифицирован-ных специалистов, потому что мы живем в мире, где всё большую роль играет экономика знаний –

инновационная экономика. Человек, переходя с места на место, переносит опыт работы – новые решения, новые технологии. Для сверхквалифицированных спе-циалистов даже два-три года работы на одном месте – большой срок. Если этого движения нет – нет и не-обходимой скорости трансфера технологий.

Но если нет условий для развития экономики знаний и появления квалифицированных специ-алистов, которые захотели бы остаться работать в России, тогда что делать?

Всё начинается с постановки вопроса и осознания проблематики. Поэтому, в первую очередь, нужно по-нять, что основная проблема с кадрами в том, что каж-дая из подсистем живет в логике совершенствования себя, а не решения общей задачи, как мы уже отметили. Мы не решаем вопрос формирования необходимого количества квалифицированных кадров для существу-ющих и новых сфер деятельности, а совершенствуем по отдельности: образовательный, инновационный процесы, социальную политику.

Если же рассматривать их как грани одной про-блемы, то напрашивается масса выводов. Напри-мер: совершенно необязательно, чтобы все люди получали высшее образование. Это просто вредно и ненужно. Более того, совершенно не нужно, чтобы

30 лет назад мы гордились тем, что человек проработал на одном рабочем месте 60 лет и на нём же умер. Но сегодня так никто не живет. Я очень уважаю то поколение, у меня многие родственники жили в подобной идеологии. Но сегодня этот подход приводит к росту числа неквалифицированных специалистов, потому что мы живём в мире, где всё большую роль играет экономика знаний – инновационная экономика.

стратегия

они получали его в едином последовательном про-цессе. Проучился два года, получил определенный уровень подготовки – иди поработай. Потому что че-ловек не знает, что ему нужно, не сталкивался с ре-альностью, ни разу не видел своего рабочего места. Человек должен иметь возможность поработать, со-вершить свои ошибки, окунуться в реальные ситуации, сформировать самому себе заказ на следующий этап жизни. А потом прийти учиться и уже зубами выдирать то, что ему нужно, а не отсиживаться шесть-семь лет от армии, не имея никакой мотивации к реальному образовательному процессу.

Наша производственная практика крайне неэф-фективна, если вообще существует. Неделя зимой и две-три недели летом?! Это смешно! А если хочешь реально вовлечь студентов в свой производствен-ный процесс – придется второй раз заплатить за это – с учетом госфинансирования. То есть ты отучился, по-лучил как будто настоящий диплом, пришел на работу,

а тебе говорят: «Это всё забудь, на самом деле нужно совсем другое».

Как должен выглядеть оптимальный образо-вательный процесс?

Он должен и может быть разбит на определенные этапы, суть которых не в том, чтобы получить квалифи-кацию, а в том, чтобы сформировать компетентность – умение что-то делать. Человек должен иметь возмож-ность выйти и вернуться в процессы подготовки и образования, потому что, вероятно, через год или че-рез пять лет он поймет, что конкретно ему нужно, и бу-дет готов учиться дальше. Обратите внимание, очень важно, чтобы человек имел возможность вернуться в образовательный процесс на разных стадиях и чтобы ему не говорили: «А где вы получали свое предыдущее образование? Нет, это не подходит! Теперь вам всё сначала нужно проходить».

Какие знания наиболее востребованы сегод-ня, если исходить из задачи построения иннова-ционной экономики? Каков ваш опыт как препо-давателя и лектора?

Наверное, сегодня для общественного сознания и управленцев, которые выстраивают свою будущую работу, самая важная – проблема индустриализации в России. Например, на лекциях одного из своих курсов я ввожу определенные представления о процессах разделения труда, о том, как эволюционировала си-стема разделения труда за последние двести-триста лет, какие технологические циклы проходила. Говорю о том, в какой ситуации мы находимся сегодня, какие вопросы решает так называемая инновационная эко-номика. И какие из этого вытекают следствия для ре-шаемых сегодня задач. Но, возвращаясь к построению инновационной экономики, – оно невозможно без серьезной реформы образовательной системы.

И здесь мы снова сталкиваемся с десинхрони-зацией…

Да, она стучится в дверь. Там, где нам нужны ква-лифицированные кадры, выясняется: их никто не го-товит – никто не подумал о том, что завтра это будет нужно, а готовят представителей тех профессий, кото-рых на рынке переизбыток.

Нам необходимо чётко понимать сегодня, что человек получает образование в течение всей сво-ей жизни. И что механизмы социальной мобильно-сти должны быть совершенно другими. Когда смо-тришь на каждую из этих областей в отдельности, видишь, что там многое делается полезного, но только это не решает базовую проблему, а направ-лено на улучшение функционирования отдельных, не включенных в общий комплекс подсистем. Как будто они существуют сами по себе и для себя. Это можно делать до бесконечности, но до экономики знаний так и не дожить. Ведь главный механизм ин-новационной экономики – мышление, которым мы сегодня пользуемся с трудом.

Сегодня для общественного сознания и управленцев, которые выстраивают свою будущую работу, самая важная – проблема индустриализации в России.

26

СПЕЦПРОЕКТ

Банк - это место, где вам дадут взаймы денег, если вы сможете доказать, что они вам не нужны.

Боб Хоуп

БАНКИ

рейтинги

ТЮМЕНСКИЕ БАНКИ АКТИВНО ВЫДАЮТ КРЕДИТЫКоличество банков на душу населения в Тюменской области намного превышает среднероссийские показатели. Так, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области работает 181 банк, в Нижегородской об-ласти — 92, в Екатеринбурге и Свердловской области — 88, в Татарии — 64. В Тюменской области (по данным на 1 августа) оказывают услуги юридическим лицам и населению 69 банков. Из них шестнад-цать зарегистрированы на территории региона. Мы предлагаем вашему вниманию данные (также на 1 августа) о величине кредитных портфелей региональных банков.

28

персона

ИЗ ПУНКТА «Т» В ПУНКТ «Т»

В начале августа 2012 года Тамбов провожал на работу в Тюмень Александра Анащенко, управляюще-го местным отделением Сбербанка России. Губернатор области Олег Бетин, вручая банкиру региональ-ную награду — нагрудный знак «За трудовые достижения», — высказался в том духе, что «нам вас, Александр Григорьевич, будет очень не хватать». «За те пять лет, что Анащенко работал в Тамбове, Сбербанк стал основным инвестором в экономику и социальную сферу региона», — с этими словами Олега Бетина не поспоришь. Сегодня Сбербанк в Тамбове занимает более 70 процентов местного рын-ка банковских услуг, а объем инвестиций банка в экономику области превышает расходную часть все-го регионального бюджета. Редакция NB встретилась с человеком, который, совершив путешествие из пункта «Т» в пункт «Т», находящиеся друг от друга на расстоянии 1965-ти километров, 15 августа впервые открыл дверь здания банка на Рижской в качестве первого руководителя Западно-Сибирско-го банка Сбербанка России.

29

персона

В БАНК Я ПОПАЛ СЛУЧАЙНОРодился я 7 сентября 1971 года в Воронеже,

аккурат через 275 лет после того как царь Пётр Великий основал в этом городе Российский флот. Папа работал начальником вычислительного цен-тра статуправления, мама — начальником отдела стандартизации качества на заводе «Электросиг-нал», который кроме массы всевозможной про-дукции, выпускал известные советские телевизоры «Рекорд».

После школы поступил в местный пединститут на факультет «Физика и математика». И через пять лет окончил вуз с устойчивым убеждением, что мне на роду написано быть программистом. Потом «схо-дил» в армию, а вернувшись, в ожидании места пре-подавателя в местной школе милиции, на полгодика (так мне казалось тогда) пришел в Воронежское от-деление Сбербанка. Ничуть не лукавлю — совер-шенно случайно. Но, как видите, «задержался» на 16 лет.

В банке прошел все ступени: от операциони-ста по обслуживанию юридических лиц до руко-водителя Левобережного отделения. Население Левобережного района Воронежа — 170 тысяч человек. На его территории находятся: шинный за-вод, Воронежская ГРЭС и авиастроительный завод, выпустивший два последних президентских само-лета. О том, как мы работали, говорит тот факт, что частенько своим отделением показывали бóльшие результаты, чем, к примеру, вся соседняя Орлов-ская область.

Параллельно с работой в банке окончил Во-ронежский университет по специальности «Фи-нансы и кредит». А в 2007 году по предложению председателя Центрально-Чернозёмного банка Александра Кирилловича Соловьёва переехал в Тамбов. Сначала на должность заместителя управ-ляющего, а через два года возглавил местное от-деление Сбербанка.

После миллионного Воронежа откровенно провинциальный Тамбов заставил ненадолго за-грустить. До тех пор, пока не узнал историю го-

ДОСЬЕ

Александр Григорьевич АнащенкоРодился 7 сентября 1971 года в Воронеже. Окончил педаго-гический институт по специальности «Физика и математика», Воронежский университет по специальности «Финансы и кредит», в 2012 году — Лондонскую бизнес-школу. После службы в армии, в 1996 году пришел на работу в Сбербанк. Пять лет работал в Тамбове, в том числе три года — управляющим Тамбовским отделением Сбербанка России. В 2011 году удостоен одной из высших корпоративных наград — Почётного Серебряного знака Сбербанка. Подготовил и успешно защитил кандидатскую диссертацию по теме изменения модели банковской системы. Женат. Жена Елена, по первой специальности технолог по производству хлебобулочных из-делий, по второй — финансист. Сыну Кириллу три с половиной года.

Приезд Анащенко в Тамбов совпал по времени с избранием Герма-на Грефа в октябре 2007 на должность Президента, Председателя Правления Сбербанка России. В связи со сменой менеджмента Сбербанка и началом реализации новой стратегии банка произошли значительные изменения: увеличилась скорость обслуживания, пенсионеры освоили навыки пользования банкоматами, термина-лами и пластиковыми картами. Во многом благодаря этому за-метно сократились очереди. Предприниматели дождались вполне приемлемого срока рассмотрения кредитных заявок, а для самых привилегированных клиентов открылись отделения Private Banking. В общем, совершать революцию со старыми кадрами Греф не мог и не хотел. А поэтому приехавшему в Тамбов Анащенко был дан карт-бланш на формирование новой команды. Такая команда была создана из лучших (по мнению Анащенко) сотрудников, в том числе и других тамбовских банков. Уверенность в том, что все лучшие бан-киры города должны работать в Сбербанке и привела к отличным результатам.

30

31 персона

рода. Губернаторствовал здесь в конце ХVII века Гавриил Романович Державин. В Тамбовской гу-бернии 200 лет назад родилась Наталья Никола-евна Гончарова, которую, как известно, полюбил Александр Сергеевич Пушкин. Все свои лучшие произведения Сергей Васильевич Рахманинов на-писал на Тамбовской земле. Уроженцами Тамбов-ской губернии были поэт Евгений Боратынский и изобретатель лампочки накаливания Александр Лодыгин, здесь работали Владимир Вернадский и Иван Мичурин. Сейчас отмечается столетие марша «Прощание славянки», автором которого является выпускник Тамбовского музыкального училища Василий Агапкин.

Я понял, чтобы работать эффективно, нужно любить то место, где сегодня потребовались твои умения и навыки. А полюбить, не зная историю, не-возможно.

ЗА КАЖДЫМ ПРОЕКТОМ — ЛЮДИКогда мы говорим, что Сбербанк в Тамбове

участвует в реализации практически всех инвести-ционных проектов, мы гордимся тем, что нашими партнерами становятся яркие, целеустремленные, харизматичные люди. Вот, например, одна история, а таких я могу рассказать десятки.

Есть в Тамбове предприниматель Михаил Кор-нев. В конце 2011 года он успешно закрыл сделку с компанией «Тандер» (сеть магазинов «Магнит»), продав им свою торговую сеть за достаточно се-рьезные деньги. И вместо того, чтобы как говорит-ся «пожить для себя», поставил перед собой новую и еще более амбициозную задачу: к 2015 году сде-

лать свое овощеводческое предприятие самым крупным в России..

Была основана компания «Зеленая долина» со штаб-квартирой в селе Борщевое. Сейчас обраба-тывается 24 тысячи гектаров земли, создана система орошения. В этом году компания планирует полу-чить 30 тысяч тонн картофеля. В ближайшее время завершится возведение крупнейшего в ЦФО ово-щехранилища ёмкостью 30 тысяч тонн. А в 2014-2015 годах Михаил планирует строительство тепличного хозяйства и биоэлектростанции. Общий объем за-планированных инвестиций — более шести милли-ардов рублей. На сегодняшний день в проект инве-стировано почти полтора миллиарда, из которых 720 миллионов — первый транш кредита Сбербанка. И поверьте, даже работая в Тюмени, я буду следить за этим проектом.

Другой пример, локальный. На жителей Там-бова самое благоприятное впечатление произ-вели интеллектуальные остановочные павильоны, которые мы установили вместе с администра-цией области. Эти сооружения оснащены бан-коматами и платежными терминалами. Кроме этого, благодаря специальному устройству, име-нуемому инфомат, павильоны дают возможность доступа к порталам государственных услуг и Сбербанка. Здесь же электронное табло движе-ния общественного транспорта и бесплатный Wi-Fi. Сегодня в Тамбове 15 таких павильонов, до конца года их число должно удвоиться.

«ЗРИ В КОРЕНЬ!»Здание Сбербанка в Тамбове находится в исто-

рической части города на пересечении улиц Карла Маркса и Максима Горького. Раньше на этом месте находился дом, в котором жил Алексей Жемчужни-ков, создавший в соавторстве с Алексеем Толстым «Козьму Пруткова».

Чтобы работать эффективно, нужно любить то место, где сегодня потребо-вались твои умения и навыки

персона

С первых же дней в Тюмени Анащенко начал изучать историю нашего города. А это значит, что работать здесь он собирается, во-первых, долго, а, во-вторых, эффективно.

Мне всегда хотелось, чтобы банк был не только местом, где совершаются разнообразные операции с денежными знаками, хранятся капиталы, но и сбе-регаются духовные ценности, чтобы прилегающая территория стала уютным сквером, куда можно прий-ти отдохнуть, погулять. Так родилась идея сделать перед зданием банка аллею Козьмы Пруткова с фон-таном, которую мы успешно воплотили в жизнь. На двадцати гранитных плитах выбиты самые популяр-ные афоризмы Пруткова, а фонтан приятно освежает в летнюю жару. Теперь в этот сквер приезжают на фотосессию молодожёны.

ИВАНОВКАВ 120 верстах к югу от Тамбова находится де-

ревня Ивановка, где теперь музей-усадьба вели-кого композитора, пианиста и дирижёра Сергея Васильевича Рахманинова. Уже много лет подряд там проводятся концерты международного му-зыкального фестиваля, мастер-классы для юных пианистов. Ивановка известна еще невероятно красивым цветением сирени. Японцы, побывав-шие в этом месте, говорят, что цветущая сакура проигрывает в сравнении с цветущей сиренью и удивляются тому, что Россия до сих пор не сделала сирень одним из своих символов.

Нам удалось сформировать отличную, на мой взгляд, традицию. Ежегодно Сбербанк приглашал во время цветения сирени в Ива-новку молодых художников, организуя для них пленэр. С арт-проектом «Сергей Рахма-нинов. Вариации на тему», генеральным пар-тнёром которого выступил Сбербанк, позна-комились жители Тамбова, Москвы и Парижа.

Значительную часть работ художников с этих пленэров экспонировали в банковском выставочном зале, проводили аукционы, а вырученные средства перечисляли в фонд Дины Корзун и Чулпан Хаматовой «Подари жизнь».

НОВЫЙ ВЫЗОВЯ не знаю, почему именно мне поступило

предложение возглавить Западно-Сибирский банк Сбербанка России. Но это такое предло-жение, от которого не отказываются. Для меня это новый вызов. Ведь я пришел в территори-альный банк, который три года подряд при-знавался лучшим в нашей системе. А в «пер-венстве» участвуют 18 других банков. Уверен, что вместе с отличной командой нам удастся сохранить лидирующие позиции.

Фото: Александр Бутц.

32

33 экспертное мнение

БЕРЕШЬ ЧУЖИЕ И НА ВРЕМЯ, ОТДАЕШЬ — СВОИ И НАВСЕГДАСуществуют две основных стратегии развития бизнеса: медленно, но на свои. Или быстрее, но на заем-ные. Есть, конечно, еще одна стратегия — получить наследство от богатого дядюшки или выгодно же-ниться и развиваться быстро и на свои.

Но среди моих знакомых такая удача не привали-ла пока никому. Проще, наверное, в «Спортлото» все цифры угадать. А поэтому всерьез мы эту стратегию рассматривать не будем. И вернемся к первым двум.

И у того, и у другого пути есть как масса сторон-ников, так и огромное количество противников. Сто-ронники постепенности говорят о низких рисках, о том, что все деньги не заработать, о том, что хотят спо-койно спать по ночам… И эмоциональный подтекст никуда не денешь. Как в старом анекдоте — берешь чужие и на время, отдаешь свои и навсегда.

Те же, кто не боятся кредитов, говорят, что это самый цивилизованный из придуманных человече-ством способов найти средства на реализацию идеи. И если бы мы развивались по первому пути, то до сих пор бы бились над изобретением лампочки.

Для старта любого проекта необходимы четыре вида ресурсов: идея, люди, время и деньги. Опытным путем доказано, что если в вашем арсенале есть хотя бы два из них, то можно приступать к делу.

Сергей Моревгенеральный директор ООО Управляющая компания «Аптечная сеть «Калинка».

И вот если у вас есть идея и люди, то без кредита вам не обойтись. А кредит лучше всего взять в банке. Относительно невысокий процент. Это раз. Создание кредитной истории, которая, как зачетка, через какое- то время начнет работать на вас. Это два. Есть еще и три, и четыре, и даже пять…

И очень хорошо, что в нашем городе, такое ощу-щение создается, количество офисов банков скоро сравняется с количеством продуктовых магазинов. Это значит, что у вас есть выбор. Вы можете обратиться в большой, консервативный банк, который просветит вас своим скоринговым рентгеном и, скорее всего, на первый раз откажет. Тогда к вам на помощь могут прийти относительно небольшие тюменские банки, которые, несомненно, под более высокий процент, но дадут жизнь вашему бизнесу. Потом, когда вы вы-растите и за вами будут охотиться все банки города, вы со смехом будете вспоминать период первичного поиска капитала. Удачи вам и вовремя погашенных кредитов.

Рисунок: Татьяна Гамзина – Бахтий

принципы

УОРРЕН ЭДВАРД БАФФЕТТУоррен Баффетт — один из немногих людей на планете, который знает, что делать с деньгами. А по-этому его советы, надеемся, будут полезны и тем, кто хочет это узнать.

1. Никогда не инвестируйте в бизнес, в котором вы ничего не понимаете.

2. Вы не станете успешным инвестором, если не будете мыслить независимо. Вы правы или не правы не потому, что люди соглашаются или не соглашают-ся с вами. Вы правы тогда, когда опираетесь на пра-вильные аргументы и факты.

3. Лучше купить удивительную компанию по до-стойной цене, чем достойную — по удивительной.

4. Вам не следует выходить на рынок акций до тех пор, пока вы не сможете наблюдать за падением своих акций на 50 процентов без паники.

5. Краткосрочные рыночные прогнозы — яд. Их нужно держать закрытыми, в темном месте, подальше от детей и взрослых, которые ведут себя на рынке, как дети.

6. Если вы не собираетесь владеть акциями 10 лет, то нет и смысла покупать на 10 минут.

7. Самая глупая и бессмысленная причина для покупки акций — это исходить из того, что она по-вышается.

8. На самом деле я ношу дорогие костюмы, про-сто на мне они смотрятся дешево.

9. Успех — когда вас любят люди. Знаете, у нас в Омахе есть одна старая полька, пережив-шая Холокост. Она выжила потому, что люди ее прятали, кормили, заботились, рисковали жиз-нью. Они делали это потому, что любили ее. Ког-да вас любят люди — это самый большой успех вашей жизни.

34

УСПЕХ ПОД ЗНАКОМ ЗВЕЗДЫПочему успешные люди выбирают Mercedes-Benz?

Сергей Чернецкий,председатель коллегии адвокатов «Тесло»

Андрей Панасюк,директор по маркетингу и продажам «Мирово парк»

Иван Крылов,шоумен

Владимир Песков,генеральный директор стоматологической клиники «Демос»

При выборе автомобиля я долго не раздумывал, ведь «Мер-седес» — это эталон автомоби-лестроения с детства. Я был при-ятно удивлен, что после покупки мое отношение к бренду только укрепилось. Очень важно, какие люди занимаются твоим автомо-билем. В «Адонис-Авто» это очень внимательные, дружелюбные, улыбчивые и понимающие спе-циалисты, и я чувствую себя здесь как в кругу друзей. Теперь я всем рекомендую «Адонис-Авто».

Раньше я выбирал автомо-биль, но с годами и печальным опытом понял: выбирать нужно прежде всего сервис! Мечта о качественном сервисе стала реальностью с «Адонис-Авто». Здесь ценят время и настрое-ние клиента. Передавая авто-мобиль на плановые сервис-ные работы, я спокоен — все сделают в срок и качественно.

Раньше, останавливаясь на светофоре, я нередко становился жертвой провокаций со сторо-ны «прокачанных двенарей» или «якобы спортивных» японских автомобилей с правым рулем, во-дители которых рыком двигателя давали понять: давай, кто круче? Но с появлением звезды в круге на капоте, даже если кто-то и пы-тается спровоцировать меня, то в голове возникает один вопрос: «Зачем?». Что же касается именно «Адонис-Авто», то эта компания подкупила меня своим индиви-дуальным подходом. Заходишь в салон и сразу понимаешь: к тебе здесь относятся по-особенному. Даже в мелочах я чувствую внима-тельное отношение.

Для меня «Мерседес» — синоним слова «надежность». Бренд для меня родной, ведь в далеком 1993 году моим первым авто иностранного производства был именно «Мерседес-Бенц». Потом по-явился опыт езды на других автомобилях, но как ни крути, я всегда возвращался к «Мер-седесу». Это мой верный друг, а друзей не меняют. В салоне «Адонис-Авто» я чувствую себя как дома. Здесь работают та-лантливые люди, знающие свое дело. Я часто бываю в Европе, и хочу отметить, что местный сервис сегодня ничуть не усту-пает европейскому.

принципы

Фото: из архива ООО «Адонис-Авто»

«Адонис-Авто» Официальный дилер «Мерседес-Бенц»

Тюмень, ул. Беляева, 35+ 7 (3452) 48-77-77www.mercedes-adonis-auto.ru

35

круглый стол

ПОСЛЕ КРИЗИСА «БАШНИ» ВЕРНУЛИСЬ НА МЕСТОРедакция журнала NB начинает серию отраслевых круглых столов, во время которых представители различных сфер бизнеса получат возможность высказать свое мнение на волнующую редакцию и не только редакцию тему, послушать, что думают их коллеги и клиенты. В общем, с необычайной поль-зой провести пару часов своей бурной, насыщенной событиями жизни. Первый круглый стол состоялся 23 августа в бизнес-отеле «Евразия». Тема, предложенная для обсуждения банкирам и предпринима-телям: «Банки сегодня — только магазины по продаже денег или?..»

БАНК — КЛИЕНТСергей Суднев, ди-

ректор Управления ор-ганизации продаж кор-поративным клиентам Западно-Сибирского банка ОАО «Сбербанк России»:

— Так и хочется на-чать с известного афо-ризма. Докажите нам,

что вам не нужны деньги, и тогда мы их вам дадим. Сегодня этот тезис уже не так актуален. Прошло то время, когда рынок кредитования был рынком бан-ков. Сегодня это рынок клиента. Но клиента, который уверенно себе чувствует и планомерно развивается. Он может взять кредит там, где захочет. Проблема в том, что все меньше и меньше таких клиентов.

Во-первых, после кризиса компании стали от-носиться к кредитованию более осторожно и взве-шенно. А, во-вторых, финансовое положение мно-гих компаний оставляет желать лучшего. Поэтому хотелось бы рекомендовать клиентам партнерский стиль отношений: у нас есть компании, с которыми мы работаем по разным направлениям более десяти лет. И, конечно, в трудные времена у таких клиентов гораздо больше шансов на понимание и поддержку со стороны банка, чем у фирм, которые впервые об-ращаются в банк в предбанкротном состоянии.

Виктор Лукьянен-ко, заместитель на-чальника отдела про-даж малому бизнесу Тюменского отделе-ния ОАО «Сбербанк России»:

— Кризис — не толь-ко опасность, но и воз-можность. О том, что у со-

Мы, конечно, подозревали, что «или». Но что настолько «или», даже не подозревали. Впрочем, обо все по порядку.

Стол у нас был не круглый, а правильной прямоугольной формы. Именно поэтому углов мы решили не скруглять, а поставили перед собравшейся авторитетной аудито-рией, как нам казалось, довольно каверзные вопросы.

1. Какому предприятию банки сегодня готовы выдать кредит?2. Могут ли банки искренне гордиться успехами своих клиентов или преоб-

ладают зависть и ревность?3. Как поведут себя банки в тяжелой для клиента ситуации?

36

37 круглый стол

ответствующего китайского иероглифа два значения, наслышаны многие. Да, после кризиса ужесточилась модель выдачи кредита. Раньше предприятия готовы были брать любые суммы. Давайте, там разберемся. Я называю развитие по такому принципу безбашен-ным. Сейчас практически у всех башни вернулись на место. К предпринимательству добавилась зача-стую отсутствующая ранее финансовая дисциплина. Все на порядок поумнели, стали опытнее. А поэтому сегодня нет смысла упускать открывающиеся рыноч-ные возможности.

Денис Тарасов, на-чальник управления по кредитованию, ООО КБ «Стройлесбанк»:

— Основные кли-енты нашего банка —предприятия малого и среднего бизнеса. Мы с удовольствием кредиту-ем те предприятия, кото-

рые готовы сотрудничать с банком, предоставлять достоверную информацию о себе. Тогда нам намно-го легче оценить, с одной стороны, бизнес потенци-ального заемщика, а с другой, свои риски. И принять правильное и обоюдовыгодное решение.

Дмитрий Демин, управляющий филиа-лом ОАО «Инвестторг-банк»:

— Я не думаю, что сильно вас удивлю или огорчу, если скажу, что идеальных банков нет, но нужно к этому всегда стремиться. Мы стараемся

выстраивать с клиентом стабильные, долгие отноше-ния. Начиная с расчетного, кассового обслуживания, зарплатных проектов мы наблюдаем друг за другом, а

уже потом, через некоторое время, начинаем разговор о кредитовании. Ведь как нет идеальных банков, так нет и идеальных клиентов. Идеальными они станут тогда, когда мы вместе пройдем огонь, воду и медные трубы..

Екатерина Лихо-вид, руководитель от-дела кредитования ма-лого бизнеса филиала ОАО «Уралтрансбанк» в г. Тюмени:

— Нашему банку уже 21 год. Он, пожалуй, один из старейших, если так можно выразиться, банков

современной России. А поэтому со многими клиентами сложились настоящие, партнерские отношения, о ко-торых говорили коллеги. Наш подход прост: кредит — не Нобелевская премия, получить его может каждый. И мы за разумность во всем. В том числе в вопросах кре-дитования. Цель существования банковской системы, по большому счету, поддерживать и развивать бизнес, а значит и экономику нашей страны.

Марина Тращее-ва, руководитель до-полнительного офиса «На Широтной» банка СБРР:

— Мы, напротив , банк молодой. Под этим названием и в Тюмени работаем всего два с половиной года. Наша

цель — быть банком, который отличается от всех остальных. Отличается удобством, уютом для кли-ентов и при этом предлагает в отдельных областях лучшие банковские продукты. Темпы роста нашего кредитного портфеля достаточно высоки. А это значит, что мы с вниманием относимся к каждому клиенту.

круглый стол

КЛИЕНТ — БАНКВторая или оборотная сторона медали — а что

думают о банках их клиенты?Многомиллионное

сообщество предприни-мателей представляла на круглом и в тоже время прямоугольном столе Ирина Богородицкая, финансовый директор компании «Макс» (дис-трибуция продуктов питания) и коммерче-

ский директор сети кафе-пекарен «Синнабон»:— Помните у Гоголя в пьесе «Женитьба». Если бы

губы Николая Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича, да взять сколь-нибудь развязности, какая у Балтазара Балтазаровича, да, пожалуй, прибавить к этому еще дородности Ивана Павловича — я бы тотчас решилась. Так говорила Агафья Тихоновна.

Такая же ситуация и с банками. Нашей компании больше 20 лет. Она работает по классической схеме: у нас счета в двух государственных банках, одном частном и одном с участием иностранного капитала. Так вот, один из этих банков великолепно инкасси-рует, другой моментально проводит платежи, третий достаточно быстро рассматривает кредитные заяв-ки. Но все в комплексе на одинаково высоком уров-не банки делать пока не могут. Однажды нашу заявку рассматривали девять с половиной месяцев, до тех пор, пока деньги уже стали не нужны. В другой раз, платеж шел от нас к контрагентам более двух суток и мы нарушили контрактные обязательства, понеся как репутационные, так и финансовые издержки. И поэтому пришлось искать не свой банк, а своего бан-кира. Хотя я и понимаю, что это не самое правильное решение. Но я уверена, что тот банк, который пер-вым достигнет совершенства в комплексном обслу-живании клиентов, приобретет очень много.

РЕЗЮМЕРедакция NB благодарит всех участников наше-

го круглого стола и отмечает, что все они сказали, кроме опубликованных, еще массу умных и полезных слов, кои мы из-за недостатка места не имеем физи-ческой возможности опубликовать. За что приносим искренние извинения.

В ходе разговора мы поняли, что лучшим креди-том является беззалоговый, беспроцентный и без-возвратный. А лучшим клиентом тот, кому, в принци-пе, не нужны кредиты и который может разместить многомиллиардные суммы на банковских депозитах.

Но поскольку в природе подобное практически не встречается, банки и клиенты двигаются друг другу на-встречу в нужном для развития бизнеса направлении.

Банки радуются успехам своих клиентов, ощущая сопричастность к победам и готовы поддержать в период неудач (а какой бизнес обходится без это-го), если к этому моменту у вас с банком выстроены многолетние партнерские отношения.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ГОСТЬСпециальный гость, приглашенный на круглый

стол — интернет-компания «Портал-Инфо». В рам-ках дискуссии мы рассматривали вопросы настрой-ки эффективной коммуникации банков со своими клиентами. Обсуждение строилось, в основном, во-круг оффлайн-коммуникации. Сегодня банки посте-пенно начинают понимать необходимость комму-никации с клиентом в интернете, так как он уже стал неотъемлемой частью жизни. Некоторые начинают делать первые шаги, чтобы обеспечить доступ к банковским услугам, не выходя из дома. Для полно-ценной коммуникации с клиентом в среде интернет, необходимо не просто использовать единичные инструменты интернет-маркетинга, но и построить коммуникативную интернет-стратегию.

Именно поэтому мы пригласили професси-оналов в деле настройки онлайн-коммуникации с

38

39 круглый стол

клиентом, в арсенале которых есть множество со-временных эффективных инструментов. Кроме того, сотрудники компании накопили уже большой опыт проведения и участия в подобного формата меро-приятиях и могут в легкой и доступной форме рас-сказать и показать их в действии.

Специалисты интернет-компании поделились европейским опытом своих партнеров и рассказали про несколько инструментов. Наиболее интересной из них представилась нестандартная медийная ре-клама в интернете.

Медийная реклама позволяет показывать ре-кламное сообщение конкретной целевой аудито-рии, сегментированной по различным признакам: пол, возраст, статус и др. Это, в свою очередь, по-зволяет экономить бюджет рекламных кампаний и увеличивает лояльность к показываемому сообще-нию, что значительно повышает продажи.

Медийная реклама становится эффективным инструментом только в том случае, если создают ее профессионалы интернет-маркетинга.

«Мы часто сталкиваемся с тем, что потенциаль-ные клиенты говорят нам про низкую эффективность медийных кампаний. Наша практика показывает, что такое происходит в случае, если неправильно раз-работана архитектура медийной кампании, что на тюменском рынке происходит в 80% случаев», — рас-сказывает Елена Жеребцова, руководитель отдела по работе с клиентами интернет-компании «Портал-Инфо», — В результате аудита рекламной кампании, который мы делаем новым клиентам, ее эффектив-ность может увеличиться на 30%. Мы уверены в том, что нестандартные форматы взаимодействия банка и клиента повышают не только продажи, но и лояль-ность клиентов».

«Наше участие в круглом столе обусловлено це-лью развития регионального рынка интернет-мар-кетинга. Такие мероприятия особенно важны, так как участие в диалоге с представителями конкретной от-расли позволяет получить обратную связь о том, какие трудности сейчас существуют. В данном случае мы ра-зобрали основные проблемы коммуникации банков с

клиентами и, как экспер-ты рынка, дали комплекс инструментов интернет-маркетинга для их реше-ния», — комментирует участие в мероприятии Ольга Харитонова, ге-неральный директор интернет-компании «Портал-Инфо».

Фото: Максим Поспелов.

релакс

СНОВА МОДНО ОТДЫХАТЬ В ЯЛТЕПредлагаем Вашему вниманию первый пятизвездочный отель, соответствующий всем международным стандартам гостеприимства — Отель и резиденции «Вилла Елена», которые находятся в самом сердце Ялты и предоставляют широкий спектр услуг для комфортабельного отдыха на берегу Черного моря.

В мае 2012 года было открыто новое здание отеля на 32 комфортабельных номера, конференц-зал, Лобби Бар, салон красоты. Из роскошных номе-ров открывается живописный вид на горы, море, а также на историческую часть города и собор Алек-сандра Невского.

Для комфорта гостей в отеле доступны открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой, рим-ская парная с джакузи, соляная пещера.

Парадная лестница отеля «Вилла Елена» ве-дет к открытой элегантной площадке рестора-на «Гранд Терраса», незаметно переходящей в укромный зал с эксклюзивной винотекой и аква-

риумом для живых морепродуктов. Здесь вы смо-жете насладиться кулинарными шедеврами, ис-кусно приготовленными шеф-поваром Богданом Париновым. Только в ресторане «Гранд Терраса» — самый большой выбор устриц в Крыму, живые лобстеры, коллекционные вина эксклюзивной винотеки и широкий ассортимент сигар, которые придадут особый шарм Вашему пребыванию в оте-ле «Вилла Елена».

Отель «Вилла Елена» — место, где вы откроете себя заново в нежной теплоте субтропического моря и солнца, в искусных блюдах национальной и среди-земноморской кухни.

40

41 релакс

Крым, г. Ялта, Набережная +380654238383

info@villa-elena.ua

персона

ВЛАДИМИР ПОЗНЕР НЕ ДАЕТ ВЗЯТОК И НЕ СОСТАВЛЯЕТ ПРОГНОЗЫТелеведущий и автор Владимир Познер не спешит загады-вать, что будет через шесть лет на политической арене стра-ны: ему больше нравится записывать то, что говорят люди, которые любят пророчить. Он надеется, что правительствен-ный аппарат избавится от «помятых лиц», а стоп-листы его передачи поредеют. Пока же известный телеведущий ведет переговоры, чтобы взять интервью у президента Ирана, по-скольку президент нашей страны ему отказал.

На пресс-конференции вы сказали, что эти шесть лет будут последними годами правления Владимира Путина.

Это только ощущение. В этом году ему исполня-ется 60 лет, к концу срока будет почти 66. Идти ещё на один срок, по окончании которого будет уже за 70? Кроме того, в течение последующих шести лет в стране будут происходить изменения. И я не думаю, что они качественно поспособствуют продлению его срока. Я утверждаю об этом исключительно по логике. Думаю, нет, второго срока не будет. Кто будет после него – я не знаю. Появятся ли новые лица? Конечно же, появятся! Будет некоторая свежесть, потому что

ПОПРОБОВАТЬ ЛИБЕРАЛИЗАЦИЮ НА ВКУС

После 4 декабря показалось, что наши феде-ральные каналы стали свободнее: на них появ-ляются те, кто годами не мог туда попасть. Вы это ощутили? И насколько глубокими могут оказать-ся перемены – это временная «оттепель» или не-кий тренд?

Второй вопрос здесь ключевой, и я не могу на него ответить. Мне кажется, если власть умная, то это может быть тренд – для власти лучше, чтобы люди доверяли телевизору: да, мы слышим разные мнения, да, мы мо-жем сами сделать выбор. Но так ли это в действитель-ности, я не могу сказать. Появление многих людей на телеканалах, конечно, было неожиданным. Но сказать, что я лично почувствовал изменение ситуации, не могу. Это был слабый намек. Посмотрим, что будет дальше.

Дипломатично отвечаете, видимо, что-то зна-ете и что-то чувствуете!

Нет. Я очень не люблю людей, которые знают всё, что будет. У меня нет хрустального шара. Я хочу наде-яться, что это тренд, но у меня нет иллюзий на сей счет.

Как вы думаете, если сейчас не провести опре-деленные структурные реформы, что через шесть лет будет хуже? Ведь сейчас всё как-то обошлось митингами, полумитингами и чем-то непонят-ным.

Если я правильно понимаю Владимира Путина – а это весьма важный момент, – то будут некоторые изме-нения, он пойдет на определенные шаги, которые ему никак не повредят. Только потому, что он абсолютный прагматик. И, кроме того, этот человек хочет попасть в историю российского государства, причем как по-ложительный герой! Несомненно, он об этом думает. Ведь ему уже 60, и он будет исходить из этого.

42

43 персона

те старые, помятые лица – Зюганов, Жириновский и другие – это уже пройденный этап, «отработанный пар».

Но получается, что в политическую формацию, в некую либерализацию имеет смысл верить?

Верить не надо. Сначала дайте мне попробовать «блюдо», и я скажу – вкусно это или нет. Здесь то же самое – давайте я сначала попробую, тогда скажу, да, это вкусно или же нет.

Как вы считаете, в руках власти есть рычаги, чтобы менять ситуацию? Чтобы не допустить си-туаций с митингами и беспорядками, с беспреде-лом в Казани?

Проще сказать, чем сделать. Конечно, кое-что мож-но менять, можно изменить некоторые правила. Но на самом деле изменить народонаселение – не так-то просто. Да и как вы измените всех этих людей?

СТОП-ЛИСТЫ МОГУТ МЕНЯТЬСЯВы никогда не скрывали, что в вашей про-

грамме существуют так называемые стоп-листы. Это выглядит так: я знаю, что есть некоторые люди,

которых я не могу пригласить в свою программу.

Этот стоп-лист не изменяется или под влияни-ем перемен может варьироваться?

Я же не работаю на Первом канале. Первый канал покупает программы, и, естественно, никто не будет покупать кота в мешке. С самого начала мы договори-лись с Константином Эрнстом, и я пошел на компро-мисс. Есть некие люди, и Константин Львович не мо-жет допустить, чтобы они появились в эфире. Сейчас говорят, что вроде бы эта ситуация может меняться. Посмотрим. Я на слово не верю. Всегда хочу надеяться, но не верю. Когда будет, тогда я скажу: «Вот смотрите, у меня в эфире Алексей Навальный». Не потому что люблю Навального, а потому что он человек, обраща-ющий на себя внимание. На сегодня он ньюсмейкер. И мой зритель имеет право услышать, что он говорит. Не то, каким образом он вещает, а то, как он отвечает на вопросы, которые мои зрители хотели бы ему задать.

А бывает на программах ощущение, что чело-век говорит неправду и часто ли возникает жела-ние вывести его на чистую воду?

Конечно же, бывает! Главное в такой ситуации – сделать так, чтобы это поняли все, кто смотрит пере-дачу, когда у героя глазки бегают, ручки подрагивают. Очень хороший инструмент в этом случае – крупный кадр.

А часто бывают такие случаи, когда от персо-нажа идет яркое ощущение харизмы, энергетика?

Конечно. Из последних героев, кто на меня про-извел такое впечатление, был канадский актер Кифер Сазерленд. В Америке и Канаде он известен в сери-але «24», у нас этот многосерийный фильм называет-ся «Связь» и начнет выходить в начале осени. Когда

Кифер Сазерленд приехал, я с ним встретился. От него потрясающее, очень яркое ощущение харизмы. Так же очень хороша была в своё время директор Пушкинско-го музея Ирина Александровна Антонова – совершен-но мощная фигура и харизма. Ей было 89 лет, когда она пришла ко мне в программу, голова чуть-чуть трясет-ся, хотя это не Паркинсон. И я её спрашиваю: «Ирина Александровна, скажите, я могу сказать, сколько вам лет или вы это не говорите?» На что она ответила: «На Ваше усмотрение…» Я не стал сообщать её возраст. Как можно было назвать её возраст после такого от-вета? Такая сдержанность, полунамек – ни нет, ни да. Она была уверена, что я всё пойму.

А бывает, что, к сожалению, ничего не получает-ся… как раз с очень хорошими людьми. У меня было два неудачных интервью: полностью провалились Жванецкий и Иван Ургант. С Ваней мы друзья, да и, в общем-то, со Жванецким тоже. Уже потом я понял, что мне нельзя брать интервью у человека, с которым дружишь и к которому тепло относишься. Потому что невозможно задавать неприятные вопросы. А надо их задавать! У меня к обоим были очень неприятные во-просы, но я их не задал, и человек не открылся.

Есть так называемые стоп-листы – список лиц, которых я не могу пригласить к себе в программу. Сейчас говорят, что вроде бы эта ситуация может меняться. Посмотрим. Я на слово не верю. Всегда хочу надеяться, но не верю.

персона

Мы даем взятки, ког-да их даже не просят. А потом говорим, что это они берут. А чего же не брать, если мы сами даем!

А есть мечта кого-то заполучить к себе на про-грамму? Рашид Нургалиев – это понятно, а вот хрустальная мечта?

– Ну… насчет хрусталя не знаю, но я бы очень хо-тел получить Владимира Путина. У меня к нему есть вопросы. Я пытаюсь вести переговоры. Пока мне от-ветили, что на текущее время – «нет» абсолютно твёр-дое, без пояснения: их «нет» навсегда или это «нет» временное.

Ещё я очень хотел получить патриарха Кирилла, который меня сильно удивил. Но было сказано, что в ближайшие два месяца – «нет», а потом обращайтесь. Что ж, небезнадежно, я с удовольствием обращусь позднее. Я пытаюсь получить интервью у президента Ирана, был у его посла, предложил. Посол сказал, что постарается, но… это очень непросто. Это было до вы-боров. А на выборах он потерпел поражение, поэтому непонятно, как он себя поведет. Но я бы с удоволь-ствием сделал с ним передачу.

Для этого туда ехать придется! Однозначно и без вариантов…

Ну а что ж… поедем! Туда не только придется пое-хать. Там возникнет немало сложностей: нельзя будет брать своих операторов – только их, аппаратура тоже только их. Но вроде бы можно взять с собой режиссе-ров, чтобы они говорили, как снимать.

Я НЕ ДАВАЛ ВЗЯТОКВаш ресторан в Москве существует по-

прежнему?Да. Там всем руководит мой брат.

Чей это проект – ваш или его? Ну… он «наш» по деньгам, а в остальном – это це-

ликом проект моего брата, я только добился места. Пожарные-непожарные – все радости и сложности этого дела – все его. Я, например, часто спрашиваю его, были ли взятки? Он отвечает, что, мол, какие взят-ки – даже не намекали! Так что никаких взяток! Ни од-ного рубля не дали.

Есть способ от Познера в нашей стране не да-вать взятки?

Я хочу сказать, что мы даем взятки, когда их даже не просят. Вот, например, мы нарушаем правила до-рожного движения. Нарушаем часто – я свидетель. Нас остановили, и мы же сразу предлагаем: «Давай решим на месте». Хотя должны сказать: «Да, я нарушил, давай оформим протокол!». А потом мы говорим, что это они берут! А чего же им не брать, если мы сами даём? Это же странно как-то. В другой стране не ста-нешь ничего подобного делать – там сразу наручники наденут!

Но ведь у нас есть ещё манера просто догова-риваться! Вы вот, например, календари не дари-те со своим автографом, как делают некоторые журналисты1

Когда меня никто не знал – а меня долго никто не знал – я не давал никаких взяток. Только раз у меня вымогали взятку, но безуспешно. Так что ещё никто от меня взятки не получил.

ДОСЬЕ

Владимир Познер – советский и российский журналист

Родился в Париже в семье еврейского эмигранта. Учился в Нью-Йорке, работал в Берлине, в 1953-м поступил на биолого-почвенный факультет МГУ.

После окончания вуза зарабатывал на жизнь научными переводами с английского на русский язык. В октябре 1961-го поступил на работу в советское Агентство печати «Новости».

В 1991-м работает в США, где до 1996-го на телеканале CNBC года вёл передачу с Филом Донахью; параллельно ежемесячно летает в Москву для записи программ «Мы», «Если», «Время и мы», «Человек в маске».

В 1994-м избран президентом Академии российского телевидения, которую возглавлял до 2008-го. С 1997-го постоянно живёт в Москве и ведет радиопрограмму «Давайте это обсудим» радиостанции «На семи

холмах». С 2000 по 2008-й ведет общественно-политическое ток-шоу «Времена». В 2004-м стартует телемарафон «Время жить!» под эгидой Владимира Познера. В 2008-м выпускает еженедельный цикл передач на «Первом канале» «Одноэтажная Америка». 17 ноября 2008 года на «Первом канале» состоялась премьера передачи «Познер» В апреле 2012 года стартовала передача «Парфёнов и Познер» на телеканале «Дождь», где обсуждаются самые

яркие события за прошедшую неделю.

44

полиглот

СКОЛЬКО ЯЗЫКОВ ТЫ ЗНАЕШЬ, СТОЛЬКО РАЗ ТЫ ЧЕЛОВЕК!Профессию переводчика, как правило, выбирают люди, серьезно увлеченные языком и знающие, чего хотят добиться. Идеал будущего специалиста для таких людей выражен фразой Валери Ларбо: «В истинном переводчике непременно сочетаются ценнейшие и редчайшие человеческие качества: самоотречение и терпение, даже милосердие, скрупулезная честность и ум, обширные знания, от-личная память. Можно с уверенностью отнести к истинным переводчикам Михаила Бродского, автора книги «Устный перевод: история и современность». В своей работе М.Ю. Бродский подробно описал влияние и значение перевода и переводчиков в мире.

БЫТЬ ПЕРЕВОДЧИКОМ ПРЕСТИЖНО!

На престижность владения иностранными языка-ми обратил внимание ещё Карл V. Он весьма точно подметил: «Сколько языков ты знаешь, столько раз ты человек!».

В ХХ веке, когда возросло значение международ-ных связей, профессия переводчика получила важное место в жизни людей различных сфер деятельности.

В нашей стране проходит большое количество международных конференций и форумов. Владеть в совершенстве несколькими языками – обязатель-ное условие, чтобы достойно принять иностранных

гостей в России. Знание иностранных языков почти всегда требуется при приеме на работу.

ПЕРЕВОДЧЕСКОЕ РЕМЕСЛО В ЕКАТЕРИНБУРГЕ

В июне 2012 года жители города смогли увидеть книгу Михаила Бродского «Устный перевод: история и современность». Цель монографии – донести до каждого важность наличия в обществе высококвали-фицированных специалистов в области перевода.

Михаил Юрьевич, нуждается ли Екатеринбург в профессиональных переводчиках или можно обой-тись людьми, которые хорошо владеют языками?

Михаил Бродский,переводчик

46

47 полиглот

На Урале профессия переводчика стала необходи-мой очень давно, с появления Екатеринбурга. Мы сей-час начинаем сотрудничать с местными историками, пытаемся узнать, как переводчики работали, напри-мер, с Вильгельмом де Генниным. Косвенные факты есть, но прямые подтверждения этого ещё предстоит найти. Что касается советского времени, то у нас шко-лы перевода не существовало – город был закрыт для иностранцев. Когда Свердловск «открыли», перево-дом занялись педагоги и студенты, все, кто имел хотя бы какое-то отношение к иностранным языкам. Пона-чалу качество их работы оставляло желать лучшего. Например, чтобы решить, как писать «Екатеринбург» по-английски, чуть ли не монетку бросали! До сих пор встречаются два написания: Ekaterinburg и более пра-вильное – Yekaterinburg.

Уровень знания иностранных языков у нас в городе изменился?

Безусловно. Выросла плеяда талантливых пере-водчиков, некоторых из них приглашают работать по всей стране. Иностранцы больше не боятся приезжать в Екатеринбург – в городе работают консульства и тор-говые представительства многих государств, крупные международные корпорации. Выходит англоязычная городская газета. Для саммита ШОС мы подготовили англоязычную карту города. За полтора года до сам-мита я передал в администрацию Екатеринбурга спи-сок улиц и городских объектов на английском языке. Иногда кажется, что в администрации этим списком пользуются…

Нам теперь не стыдно принимать гостей из других стран? Все переводчики имеют хорошую подготовку?

Сохраняется кадровый голод. Переводу должны учить не милые преподавательницы иностранных язы-ков, а практикующие переводчики. Несмотря на плот-ный график, я стараюсь переводить каждую неделю – и устно, и письменно. Увы, профессионалы неохотно идут преподавать. Я часто слышу от них: «Бросай своих студентов и садись с нами в будку «синхронить»! Это и интереснее, и денег больше приносит!» Но учить, делиться знаниями необходимо – дилетанты от про-фессии не приносят пользы обществу и лишь подры-вают её авторитет. Бывает, «переводчик», когда пред-ставляется, говорит, словно извиняясь: «Я вообще-то преподаватель, а здесь помогаю по просьбе друга». Мол, я вообще-то из хорошей семьи, но вот так судьба сложилась…

Вузы выпускают много переводчиков?По известной мне статистике, профессиональ-

ными переводчиками становятся два-три человека с вузовского курса, ещё половина переводит что-либо время от времени, а остальные «растворяются» в об-ществе, повышая общий уровень знания иностранных языков и понимания специфики работы переводчика. Если в Екатеринбурге проведут чемпионат мира по

* Диаграммы с сайта enrus.ru. Агентство переводов EnRus: Публикации. Как найти хорошего переводчика.

1 язык

2 языка

3–5 языков

Нет Не менее года

Не менее трех лет

Количество иностранных рабочих языков у переводчиков*

Требования заказчиков к опыту работы переводчиком*

Количество иностранных языков, с которыми работают клиенты*

Более трех лет

Более трех языков

2–3 языка

1 язык

более 10

45%

24%

22%

9%

32%32%26%10%

1%

62%37%

полиглот

ДОСЬЕ

Михаил Бродский

Окончил Свердловский государственный педагоги-ческий институт, факультет иностранных языков. Канди-дат филологических наук.

Автор более 80 публикаций, в том числе зарубежных, на разных языках по вопросам преподавания английского языка, межкультурной коммуникации, линг-вистики и перевода.Сферы специализации: рынок ценных бумаг, дере-вообработка, металлургия, IT, религия, техника

СПРАВКА

М.Ю. Бродский привел в своей работе пример, когда К.Е. Вороши-лов прибыл в Камбоджу во главе официальной делегации. Когда его привезли на знаменитый храмовый комплекс, который возво-дился 350 лет, он сказал: «Сами без портков ходят, а какие храмы возводят!» Принимающая сторона интересуется у переводчика, что сказал великий гость. Тот берёт на себя смелость и говорит, что великий гость, товарищ Ворошилов, преклоняет колено перед народом Камбоджи, который сумел создать столь уникальный храмовый комплекс.

футболу и ЭКСПО, это будет мощным стимулом для появления нового поколения переводчиков.

У нас в городе много приезжих из других стран. Что делается для более комфортного их пребывания на нашей территории?

В моей книге есть раздел, посвященный «ком-мунальному переводу» – переводу для мигрантов в ситуациях их общения с властями. Не самый удач-ный, быть может, термин, но именно он прижился в английском и немецком языках. Мигранты попа-дают в полицию, в суды, роженицы оказываются в роддомах, и они не по-нимают окружающих без переводчика. Кто им бу-дет переводить? Их дру-зья? Люди, которых позо-вут с вещевых рынков? С каким качеством, «в чью пользу» переводят такие случайные «переводчики»? Кто сможет проверить их лояльность? Кто сможет научить их переводу в парах языков: русский-таджикский, русский-узбек-ский? Это не только местная проблема. В некото-рых российских городах уже знают, что такое «по-езда рожениц» – когда женщины из стран Средней Азии на поздних сроках беременности приезжают в Россию, зная, что в медицинской помощи им не откажут.

Крайне интересный вопрос, который в мире ре-шается по-разному. А мы только-только вступаем в эту плоскость перевода.

Переводчик должен быть в штате компании или его нужно нанимать при необходимости?

Разумеется, лучше найти для своей компании постоянного переводчика, поскольку ему проще со-риентироваться в форс-мажорной ситуации, если он знает специфику работы.

Однако, при наличии помощников, отдела пере-водов, бывают случаи, когда на переговоры с участием первых лиц приглашают внештатных переводчиков. Это связано с тем, что на подобных переговорах могут прозвучать такие вещи, которые своим сотрудникам знать не надо, переводческая же компания обеспечи-вает полную конфиденциальность.

Насколько важен точный перевод на пере-говорах?

Чрезвычайно важно переводить каждую деталь переговоров, все эмоции участников. Переводчик обязан сказать о двусмысленности слов иностран-ного партнера, уточнить все нюансы. Но это скорее обязанности культурного консультанта.

Насколько важно знать переводчику тради-ции и культуру другой страны?

Учитывать традиции и культуру партнера необхо-димо. Бывает, что без знания норм поведения другой страны может сорваться важный контракт.

Например, раньше было популярно уезжать на Кипр, строить российский бизнес там.

Важный элемент переговоров в этой стране – уточ-нение времени подписа-ния договора: например, в два часа по времени Ки-пра или по английскому времени.

И л и , д о п у с т и м , в Арабских Эмиратах под-писание договора назна-чено на точное время. Однако стоит учитывать, что в этой стране до-пускаются разговоры на отвлеченные темы. Идут разговоры о здоро-вье наследных принцев Арабских Эмиратов, всех

их родственников, 53 жен, о здоровье уважаемых собеседников. На такие разговоры может уйти часа полтора-два. В итоге переговоры, вероятнее всего, перенесутся на следующий день.

Если мы обратимся к японским партнерам, то встреча, назначенная в 7.30 утра, состоится ровно в 7.30. Ни в коем случае нельзя опаздывать! В 7.40 в на-значенном месте никого уже не будет – они никогда никого не ждут.

Бизнес-переговоры рекомендуется вести в электронно-письменном виде или без личного общения не обойтись?

Первое дополняет второе. Однако если нет живо-го общения, то сделка может не состояться.

Множество вопросов можно решить с помощью электронно-письменных переговоров. Они ведут к тому, что устная встреча будет короткой и эффек-тивной, потому что всё обговорили заранее.

Между партнерами всегда шла переписка, хотя сейчас электронные письма быстрее доставляются, чем обычные.

Если в Екатеринбурге проведут чемпионат мира по футболу и ЭКСПО, это будет мощным стимулом для появления ново-го поколения пере-водчиков.

48

Тюмень, Володарского, 49/1Юлия Васильева, директор по развитиюмоб. 8 909 742 33 39, e-mail: vasileva@business-master.ru

Рек

Рек

Рек

Рек

РекекРееРлам

лам

лам

ламамамааааа

Сильных сделать сильнеезвонок по России бесплатный

8-800-555-04-15www.business-master.ru

РЕЗУЛЬТАТ КОМПАНИИ

Выявление и анализ скрытых проблемных зон в организации и устранение помех для развития

Диагностика персонала

Эффективное взаимодействие между подразделениями

Разработка и внедрение новых решений для повышения объёма продаж

Разработка индивидуальной программы обучения персонала

Консультации по любым вопросам, связанным с персоналом

ÍÀØÈ ÊËÈÅÍÒÛ:

ЗАВИСИТ ОТ КАЖДОГО СОТРУДНИКА

мир

ВОРОТА В СРЕДНЮЮ АЗИЮУральский бизнес получил дополнительный инструмент для экспансии в пространство СНГ – в Казах-стане открылась товарно-сырьевая биржа. Её можно использовать для выхода не только в Казахстан, но и вообще на рынок Средней Азии. Какие возможности и гарантии она предоставляет российскому бизнесу, рассказывает председатель Правления АО «Казахстанская международная товарно-сырье-вая универсальная биржа Ел Казына» Александр Узких.

Александр Юрьевич, что такое сырьевая бир-жа и зачем она нужна?

Международная практика развитых стран пока-зала, что деятельность товарных бирж способствует развитию цивилизованного оптового рынка, повыше-нию товарооборота в сфере внутренней и внешней торговли. Товарная биржа – это цивилизованный оп-товый рынок, на котором происходит купля-продажа различных товаров.

Первые товарные биржи стали появляться ещё в средние века. В наше время товарные биржи представ-ляют собой электронную площадку, где продается всё – от сельскохозяйственной продукции до металлов.

Товарные биржи нужны, чтобы повышать про-зрачность механизмов формирования цен на товары.

На бирже действуют унифицированные системы про-даж, которые производители и поставщики товаров могут использовать как дополнительный элемент сбытовой политики. То есть биржа – индикатор, пока-зывающий связь рынка товаров с экономикой страны и мировыми рынками.

Расскажите о своей бирже. Как вам пришла в голову идея её создать?

Казахстанская товарная биржа – это, прежде всего, быстрорастущий сектор экономики и циви-лизованный оптовый рынок. Этот инструмент не-обходим как производителям товаров для расши-рения рынка сбыта, так и покупателям, желающим приобрести товары в Казахстане. Если не знаете, как

Александр Узких,председатель Правления АО «Казахстанская между-народная товарно-сырьевая универсальная биржа Ел Казына»

50

51 мир

СПРАВКА

Республика Казахстан – самый крупный из стран СНГ внешнеторговый партнер Свердловской области, его доля в суммарном товарообороте составляет около 50%.В 2008 году темп роста товарооборота с Республикой Казахстан был одним из самых высоких среди стран СНГ и достиг 35%. В 2009 году он резко упал на 41% за счет уменьшения поставок казахстанского угля и снижения экспорта в Казахстан чёрных металлов и составил $897 406,92 тыс. Экспорт составил $475 377,05 тыс. (со-кратился на 30,3%), импорт – $422 029,87 тыс. (сократился на 49,7%).В январе-июне 2010 года товарооборот увеличился в 1,8 раза к уровню прошлого года и составил $603,8 млн (11.3% от общего товарооборота). Экспортные поставки достигли $283,2 млн (с ростом на 44,1%), импорт составил $320,6 млн (с ростом в 2,2 раза).

войти на казахстанский рынок, то наша биржа помо-жет вам в этом. Биржа – это дополнительный рынок сбыта. При этом, чтобы его освоить, не надо тратить деньги на рекламу и открытие представительства. Мы готовы бесплатно заниматься маркетингом, ана-литикой и поиском потенциальных партнеров. Рас-ходы учитываем только по факту биржевой сделки. Кроме того, на бирже действует собственная ло-гистическая компания, которая подберет клиенту выгодный маршрут по оптимальным ценам.

Каковы успехи вашей биржи на сегодня?Мы уже начали межбиржевые торги с Белорус-

ской универсальной биржей, с торговой площадкой Московской фондовой биржи, Кыргызской биржей «ЭКЮ», Узбекской агропромышленной биржей. Мы являемся членами Международного конгресса про-мышленников и предпринимателей, который объ-единяет национальные союзы из 26 стран Европы и Азии; Московской ассоциации предпринимателей с правом представлять её в Казахстане.

Наша биржа обладает всеми необходимыми ин-струментами для успешной биржевой торговли. Се-годня на бирже аккредитовано 97 брокерских фирм.

Для обеспечения безопасности финансовых операций биржа открывает счета и создает кли-ринговый центр в Межгосударственном банке. За-ключены договоры о партнерской деятельности с рядом логистических международных компаний, в том числе по отгрузке морским путём. Через нашу биржу заключают торговые сделки не только фирмы Казахстана, России, Беларуси, которые находятся в едином Таможенном союзе, но и стран СНГ, Европы и Ближнего Востока – Украины, Узбекистана, Кыр-гызстана, Индонезии, Польши, Литвы, Китая, Ирана, Канады, Венгрии, Чехии, Македонии.

Торгуем всем, кроме недвижимости и интеллекту-альной собственности. За прошедший год мы провели торги более чем на $150 млн.

В каких отраслях Свердловской области мо-жет быть заинтересована ваша биржа?

В вашем регионе производится то, чего нет в Казахстане, – разнообразный список металлов, обо-рудования и других товаров. Средний Урал является неким локомотивом, производственной площадкой Российский Федерации. В нём сосредоточено маши-ностроение и металлургический комплекс. А мы, в свою очередь, готовы поставлять вам сельскохозяй-ственную продукцию.

Чем может быть интересна биржа уральскому бизнесу?

Расширением торговли. Биржу можно использо-вать как инструмент выхода не только в Казахстан, но и вообще на рынок Средней Азии. Наша биржа заклю-чила договоры с Кыргызской и Ташкентской биржами. Но главное, биржа является гарантом, что никаких не-возвратных финансовых схем не возникнет. Мы пред-

лагаем безопасные варианты. Ведь многие опасаются по ряду причин поставлять товар в Среднюю Азию.

Как вы оцениваете возможности вступле-ния в ВТО для биржевой торговли на простран-стве СНГ?

Всемирная торговая организация – это сложный инструмент многосторонней экономической дипло-матии. Этим инструментом надо научиться пользо-ваться, чтобы он приносил реальную выгоду разви-тию внешнеторговых связей. Необходимо сделать так, чтобы возникло понимание того, что внешняя торгов-

Акорда – резиденция Президента Республики Казахстан

Байтерек - символ города Астана (Казахстан)

мир

ля товарами и услугами – это сложная отрасль эконо-мики, которая требует специальных знаний и высокой квалификации. Именно этим и занимаются товарные биржи. Биржа – это инструмент, который повышает уровень внешнеторговой грамотности предприни-мателей, экспортеров и импортеров товаров, что, в свою очередь, приведет к увеличению экспортного потенциала страны.

Можете ли оценить эффективность Единого экономического пространства (ЕЭП) с точки зре-ния биржевой торговли?

Основными принципами функционирования ЕЭП является обеспечение свободы перемещения това-ров, услуг, капитала и рабочей силы через границы го-сударств-участников. Принцип свободного движения

товаров предусматривает устранение и снятие огра-ничений во взаимной торговле товарами, что поло-жительно повлияло и на биржевую торговлю. Снятие таможенных барьеров привело к увеличению това-рооборота между странами-участницами, упростило процедуры оформления товаров, а это значит, что и товарные биржи стран ЕЭП могут объединить свои площадки и увеличить товарооборот своих стран. Что в данный момент и происходит.

Помог ли Иннопром-2012 вашему бизнесу в расширении контактов?

Иннопром-2012 в Екатеринбурге прошел на вы-соком организационном уровне, и достойно попал в перечень федеральных выставок. Одно то, что на нём было подписано контрактов на сумму 186 млрд рублей, говорит само за себя. Что касается наших успехов, то мы тоже внесли свою лепту и подписали контракты с Торгово-Промышленной палатой Сверд-ловской области, договорились подписать контрак-ты с Союзом предприятий оборонных отраслей промышленности области, УралОборонСервисом и Ассоциацией малого и среднего бизнеса Сверд-ловской области. Кроме того, провели переговоры со многими предприятиями как области, так и РФ, присутствующими на Иннопроме 2012. Уверен, что всё это даст хороший экономический эффект и для нашей биржи, и для предприятий.

Через нашу биржу заключают торговые сделки не только фир-мы Казахстана, России, Беларуси, которые находятся в едином Таможенном союзе, но и стран СНГ, Европы и Ближнего Восто-ка – Украины, Узбекистана, Кыргызстана, Индонезии, Польши, Литвы, Китая, Ирана, Канады, Венгрии, Чехии, Македонии.

52

СПЕЦПРОЕКТ

НЕФТЬ

Каменный век кончился не потому, что кончились камни, и нефтяной век

кончится не потому, что кончится нефть» Шейх Ахмед Заки Ямани, экс-министр нефтяной

промышленности Саудовской Аравии

НЕ ТОЛЬКО В ОБЛАСТИ БАЛЕТА МЫ ВПЕРЕДИ ПЛАНЕТЫ ВСЕЙ

спецпроект • нефть54

55 спецпроект • банки

ТОПЛИВО G-DRIVE ОЦЕНИЛИ ПО ДОСТОИНСТВУГод назад компания «Газпром нефть» презентовала тюменским водителям собственное брендированное топливо G-Drive. Оценить преимущества премиального топлива смогли автомобилисты Тюмени, Ишима, Ялуторовска, Тобольска и Кургана. А в сентябре топливная новинка появилась и на ряде АЗС «Газпром-нефть» в Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах

На сегодняшний день топливо с улучшенными характеристиками можно приобрести на автоза-правочных станциях в Ноябрьске, поселке Пурпе, а также в Пыть-Яхе, Нижневартовске и Сургуте. Со-трудники ямальских и югорских станций «Газпром-нефть» отмечают повышенный интерес автолюби-телей к топливу G-Drive. Впечатлениями делятся и сами клиенты. «Стал уверенней чувствовать себя при обгонах на трассе, по ощущениям — более быстрый набор скорости, отличная динамика», — отметил Илья Белов из Сургута. «Ради интереса за-правился этим топливом еще летом в Тюмени, по-нравилось то, что авто стало резвее, динамичней», — рассказал житель Ноябрьска Андрей Кондра-тьев. В на юге области порядка 13% клиентов авто-заправочных станций под брендом «Газпромнефть» перешли с Аи-95 на G-Drive. Брендированное то-пливо содержит активный комплекс присадок, ко-

торые повышают эффективность работы двигателя, увеличивая мощность и разгонную динамику авто-мобиля. Среди основных преимуществ премиаль-ного топлива компании «Газпром нефть» — уве-личение мощности двигателя до 12%, улучшение динамики разгона автомобиля до 1,8 секунд, а так-же профессиональная защита топливной системы двигателя от преждевременного износа. «К концу года заправиться топливом нового поколения ав-томобилисты смогут еще на ряде автозаправочных станций, расположенных в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Мы планиру-ем, что количество автозаправочных станций в Тю-менской области, на которых будет представлено топливо G-Drive, увеличится до 44 АЗС», — отметил генеральный директор «Газпромнефть-Тюмени» Анатолий Пушмин.

спецпроект • нефть

ЧЕРЕЗ 21 ГОД НЕФТЬ В РОССИИ МОЖЕТ ЗАКОНЧИТЬСЯКоличество людей на планете неуклонно растет. Требуется все большее количество энергии. А поэтому ученые тех стран мира, в которых эти самые ученые сохранились и работают, бьются над получением альтернативных источников энергии. А пока, а пока: газ, нефть и уголь…

Доказанные запасы нефти на Земле составляют примерно 1000 миллиардов баррелей, еще пример-но столько же запасов, наличие которых еще пред-стоит доказать.

Предлагаем вашему вниманию достаточно любо-пытную таблицу. В ней десятка крупнейших стран мира по доказанным запасам нефти. В таблице отсутствует Канада поскольку 95 процентов огромных запасов (178 миллиардов баррелей) находятся в нефтяных песках Северной Альберты. Нефтяные пески состоят из смеси битума, глины, воды и песка, и технология добычи неф-ти имеет достаточно высокую себестоимость.

А в табличке рекомендуем вам обратить внима-ние на вторую колонку. В ней указано количество лет, в течение которых при сегодняшних темпах добычи запасы будут полностью истощены.

Из этой таблицы прекрасно видно, что почти 90% доказанных запасов находится на Ближнем Вос-токе. И второе. России, чтобы продолжать оставать-ся великой энергетической державой необходимо не столько наращивать добычу, сколько повышать эффективность добычи из уже разрабатываемых пластов за счет применения современных техно-логий.

56

57 спецпроект • нефть

ЖИТЬ — ХОРОШО, А ХОРОШО ЖИТЬ — ЕЩЕ ЛУЧШЕ

ЧЕРЕЗ 21 ГОД НЕФТЬ В РОССИИ МОЖЕТ ЗАКОНЧИТЬСЯ

Мы с маниакальным упорством следим за мировыми ценами на нефть. О, 120 долларов за баррель, отлично. Ужас, 85, скоро будет 60, и тогда нам всем... будет не очень хорошо. У нас для вас две новости. Как обычно, одна хорошая, вторая так себе. Первая. Цена на нефть в ближайшее время сильно не изменит-ся. Вторая. Нам это не сильно поможет.

Цена не нефть будет оставаться на относительно высоком уровне потому, что это выгодно Соединен-ным Штатам Америки. В прошлом году США впервые за последние шестьдесят лет экспортировали боль-ше нефтепродуктов, чем импортировали (а по добы-че нефти страна находится на третьем месте в мире, не намного отставая от России и Саудовской Ара-вии). Произошло это в том числе и потому, что бур-ными темпами развивается добыча нефти из сланцев. В этом году (по прогнозам) добыча такой нефти пре-высит 12% от общего объема, а к 2020 году достигнет восемнадцати. Таким образом, в ближайшие годы США превратятся в ведущего поставщика энерго-ресурсов в мире. А поэтому падение цен на нефть

Америке не выгодно. Причем сразу по нескольким причинам. Внутренний рынок приспособился к вы-соким ценам и уже не особо бухтит по этому поводу. А на внешнем при таких ценах можно вполне непло-хо заработать, потрафив к тому же мощному нефтя-ному лобби, которое в США не менее влиятельно, чем в России.

Еще одна причина — высокие цены на нефть за-медляют развитие китайской экономики. А это глав-ный соперник США не только на Олимпийских Играх.

Помните анекдот. У Марьи корова сдохла. Вроде бы что мне, а все равно приятно. А тут еще принцип материальной заинтересованности.

Теперь о том, почему нам от этой радости не до радости. Все последние годы рост реальных доходов населения обеспечивался не повышением произво-дительности труда (она как отставала в несколько раз от стран, которые мы привыкли называть развитыми, так и отстает), не внедрением новых технологий, не развитием настоящих инновационных проектов, а высокими ценами на нефть. Причем население, при-выкшее за последние годы к относительно (очень относительно) повышающемуся уровню жизни, уже не слишком готово затягивать пояса и смотреть на себя (свою повседневную работу) в зеркало.

Несмотря на разговоры об инновациях и модер-низациях, мы были и остаемся типичной сырьевой державой с огромной территорией. Следовательно, при высоких ценах на нефть у сегодняшней власти нет совершенно никаких реальных и материальных стимулов менять модель своей жизни. Сейчас ставит-ся новая задача — увеличить добычу нефти до 600-650 миллионов тонн в год (в прошлом году, напом-ним, страна добыла 513 миллионов тонн, установив национальный рекорд). Предполагается, что в закро-ма Родины упадет еще какое-то количество нефте-долларов, которое позволит сохранить относитель-ную стабильность. Но при этом не стоит забывать, что доказанных запасов нефти даже при нынешнем уровне добычи всего на 21 год. Они пройдут очень быстро. Помните, 21 год назад у нас случился ГКЧП.

И если в течение этих лет власть не начнет пере-стройку собственного сознания, а затем и экономи-ки, то наша относительная стабильность довольно быстро превратится в абсолютную нестабильность.

Конечно, быть сырьевой державой не так уж и плохо. Но так хочется быть и еще чем-нибудь. Чтобы люди талантливые, энергичные, креативные захоте-ли жить и работать в нашей стране. А не где-нибудь в другом месте совсем даже небольшого земного шара.

спецпроект • нефть

ТЮМЕНСКАЯ НЕФТЬСорок лет назад Владимир Семенович Высоцкий написал пес-ню «Тюменская нефть». Исследователи, как творчества Вы-соцкого, так и тюменского края долго спорили о том, кто же главный герой песни. Сошлись вроде бы на том, что образ со-бирательный. А песня посвящена всем первооткрывателям тюменской нефти.

Один чудак из партии геологовСказал мне, вылив грязь из сапога:«Послал же бог на головы нам олухов!Откуда нефть — когда кругом тайга?

И деньги вам отпущены — на тыщи теПостроить детский сад на берегу:Вы ничего в Тюмени не отыщите —В болото вы вгоняете деньгу!»

И шлю депеши в центр из Тюмени я:Дела идут, все боле-менее!..Мне отвечают, что у них сложилось мнение,Что меньше «более» у нас, а больше «менее».

А мой рюкзакПустой на треть.«А с нефтью как?»«Да будет нефть!»

Давно прошли открытий эпидемии,И с лихорадкой поисков — борьба,—И дали заключенье в Академии:В Тюмени с нефтью — полная труба!

Нет бога нефти здесь — перекочую я:Раз бога нет — не будет короля!..Но только вот нутром и носом чую я,Что подо мной не мертвая земля!

И шлю депеши в центр из Тюмени я:Дела идут, все боле-менее!..Мне отвечают, что у них сложилось мнение,Что меньше «более» у нас, а больше «менее».

Пустой рюкзак, —Исчезла снедь...«А с нефтью как?»«Да будет нефть!»

И нефть пошла! Мы, по болотам рыская,Не на пол-литра выиграли спор —Тюмень, Сибирь, земля ханты-мансийскаяСквозила нефтью из открытых пор.

Моряк, с которым столько переругано, —Не помню уж, с какого корабля,—Все перепутал и кричал испуганно:«Земля! Глядите, братики, — земля!»

И шлю депеши в центр из Тюмени я:Дела идут, все боле-менее,Что — прочь сомнения, что — есть месторождение,Что — больше «более» у нас и меньше «менее»...

Так я узнал —Бог нефти есть, —И он сказал:«Копайте здесь!»

И бил фонтан и рассыпался искрами,При свете их я Бога увидал:По пояс голый, он с двумя канистрамиХолодный душ из нефти принимал.

И ожила земля, и помню ночью яНа той земле танцующих людей...Я счастлив, что, превысив полномочия,Мы взяли риск — и вскрыли вены ей!

Одним из первооткрывателей, безусловно, может считать себя Лев Иванович Ровнин. Четы-ре года назад к 80-летнему юбилею в газете «Тю-менские известия» была опубликована беседа обозревателя газеты Андрея Фатеева с Ровни-ным. На следующих страницах предлагаем ваше-му вниманию ее небольшой фрагмент.

58

59 спецпроект • нефть

БЕЗ ГЕОЛОГИИ У СТРАНЫ НЕТ БУДУЩЕГОВыпускник геологического факультета Саратовского госуниверситета Лев Иванович Ровнин прибыл в Сибирь летом 1951-го. Уже через пару месяцев простой коллектор, отбиравший и описывавший пробы керна, дорос до старшего геолога Иевлевской буровой партии, а затем Покровской нефтеразведки Тю-менской геологоразведочной экспедиции.

Вскоре Ровнин возглавил геологический отдел вновь созданной Тюменнефтегеологии, а в 1953-м, двадцати четырех лет от роду, стал главным гео-логом, заместителем управляющего треста. Как бы потом ни называлась геологическая контора — Тюменское геологическое управление или Главтю-меньгеология, Лев Иванович почти четырнадцать лет являлся ее главным геологом и заместителем начальника. Тем самым человеком, который опре-делял стратегию и тактику разведки западноси-бирских недр. Тем самым человеком, без которого никто не вправе был пробурить ни одной разве-дочной скважины за Уралом.

Лев Ровнин считается первооткрывателем полутора сотен западносибирских месторож-дений, в том числе Березовского, Шаимского, Усть-Балыкского, Самотлорского, Уренгойского. За эти открытия главного тюменского геолога отметили Ленинской премией, званием Героя Социалистического Труда, двумя орденами Ле-нина... И забрали в столицу — начальником Глав-нефтегазразведки, доверив изучение недр, поиск углеводородов по всей стране — от Балтики до Тихого океана. Впрочем, уже в 51 год Льва Ровни-на назначают министром геологии РСФСР. Столь ответственный пост он занимал долгие восемнад-цать лет, пережив гласность и перестройку. И на этом посту Лев Ровнин не забывал о Тюмени, о ее северных кладовых. Ведь большинство открытий Страны Советов приходилось именно на Югру и Ямал.

Мы встретились со Львом Ивановичем в его мо-сковской квартире. Наш разговор о прошлом и на-стоящем российской геологии продолжался почти шесть часов.

ЗАНИМАТЕЛЬНАЯ МИНЕРАЛОГИЯ— Над выбором будущей профессии, похо-

же, вы особо не раздумывали.— Начитавшись Ферсмана, бесповоротно ре-

шил: буду геологом! Целенаправленно поступал на геологический факультет Саратовского универси-тета.

— Представляли, чем придется заниматься во взрослой жизни?

— Поисками полезных ископаемых. Может, даже в Аркадакском районе. Вообще, саратовская земля — место древнейшей тектонической активности, когда за счет сдвига земной коры среди степей поднялась та же Лысая гора под Саратовом. Мы проходили здесь практику, описывая толщи. Вот мел, над ним глина, песчаник. Определяли их возраст. Без этого крайне сложно в геологии. Мы уже знали, что тут выступают на поверхность сенон-туронские меловые отложения, их возраст превышает 130 миллионов лет.

— Как же нефть и газ?— На факультете готовили геологов-съемщиков,

рудников и нефтяников. Когда началась специализа-ция, я записался на кафедру нефти и газа к профессо-ру Альберту Ивановичу Олли. После третьего курса на практике работал коллектором в геолого-съемоч-ной партии, нам предстояло покрыть значительную часть Саратовской области, составив так называемый 200-тысячный лист. Шпарил на мотоцикле по 150 ки-лометров в день. Вокруг степь, поросшая ковылем! Приезжаешь на точку, описываешь ее, откапываешь лопаткой выход пород, собираешь пробу в мешочек, складываешь в рюкзак, и так через каждые три кило-метра. В НИИ геологии при университете пришлось затем обрабатывать собранные на полевой практике материалы. Эта работа многое дала: правильно опре-делить возраст пород и отрисовать зону их выхода на геологической карте. Ее потом издали...

На нефтяное месторождение попал впервые по-сле четвертого курса. В конторе глубокого бурения «Куйбышевнефтегазразведки» занимался исследова-нием скважин, отбором и описанием керна, нефтя-ных проб, рисовал разрезы и профили. За те четыре месяца получил хорошую закваску. И уже диплом-ную писал о перспективе нефтеносности бортовой части Прикаспийской впадины. Предлагали даже остаться в НИИ. Ведь помимо всего прочего я играл в оркестре, домра-прима, ценный кадр! Но я отказался. Наш выпуск поехал в Магадан, на Камчатку, Сахалин. Мы с женой Лидой выбрали Новосибирск.

Текст: Андрей Фатеев

спецпроект • нефть

НЕИЗВЕДАННАЯ СИБИРЬ— Почему Новосибирск? Разве там была

нефть?— Там был трест «Запсибнефтегеология». К тому

же я прочитал несколько статей о том, что новоси-бирцы ведут поисковые работы в Кузнецкой впа-дине, это такой огромный прогиб в горном хребте. Приехал в Новосибирск, а меня направляют в Тю-мень, в геологоразведочную экспедицию.

— И как вам Тюмень показалась?— Тюмень была жуткая! Особенно поразила до-

рога до конторы экспедиции, они сидели на окраине города, на Минской, за сетевязальной фабрикой. На центральной улице — Республики — глубокие колеи от колес. Переезд возле завода «Механик» перехо-дишь — небольшие покосившиеся домишки, щеля-стые деревянные тротуары да грязь несусветная!

— К вашему приезду чувствовался хоть какой-то запах нефти?

— Да что вы! Откуда? Ничего не было! Первую скважину они только-только пробурили...

— В центре Тюмени...— Она тогда была на окраине, за Текутьевским

кладбищем. Это первая глубокая опорная скважина Р-1. Строила ее буровая бригада из Грозного во гла-ве с Николаем Мелик-Карамовым... А Тюмень нам с Лидой запомнилась еще и тем, что мы там шесть дней прожили в сквере возле железнодорожного вокзала.

— Что так?— Михаил Шалавин, главный геолог экспедиции,

направил меня в Иевлевскую буровую партию. Ма-шина за нами пришла только через шесть дней. Денег на гостиницу к тому времени уже не было, в конторе тоже говорят: извини, мол, сами на мели, как-нибудь потерпите. Вот и терпели, питались на последние ко-пейки, а спали на скамейках возле вокзала. Благо на дворе стоял август 1951-го. И не было пьяниц да без-домных! Нас мало кто беспокоил по ночам, разве что молодежь, возвращавшаяся с танцев.

— В Иевлево вас встретили более радушно?— Сперва меня назначили на самую низшую в гео-

логии должность — коллектором. Наставниками были Коля Дядюк и Галя Симановская, они уже год прора-ботали в партии техниками-технологами. Я не только описывал керн из скважин, но и спокойно рисовал структурные карты по данным бурения. Это быстро оценил начальник партии, и, когда старшего геолога перевели куда-то, меня назначили на его место.

— Романтики хватало?— Только она и спасала от комарья, мошек и без-

дорожья. Бурила наша партия от Иевлево до Байкало-во и Варвары, зачастую в тайге, где вообще поселков не было. Так что по буровым ездил всегда с ружьем.

До сих пор вспоминаю, как перед сном рассказывал буровикам о планетах и происхождении Земли, о гео-логических процессах и о том, как образуются нефть и газ... Здесь же у меня впервые зародились сомнения в целесообразности структурного бурения на этой площади. Вместо предполагаемой крупной нефтяной структуры отчетливо вырисовывалась бесперспектив-ная моноклиналь. Я тогда съездил в Тюмень, встретился с главным геологом, со мной согласились, прекратили бурение и в конце 1951-го партию ликвидировали.

ОТКРЫТИЕ СТРАНЫ ТЮМЕНИИ— Если бы не знаменитый фонтан в Березо-

во, открытие страны Тюмении отодвинулось бы на долгие годы?

— Березово — особый случай. Опорная скважина практически вошла уже в фундамент. Ее электрокаро-таж и результаты интерпретации указывали на отсут-ствие нефтегазоносных горизонтов в геологическом разрезе. А тут еще запрет на работы. Благо Лаврентия Берия к тому времени уже арестовали, но приказ о ликвидации никто не отменял. Надо было срочно ре-шать, что делать. При изучении материалов обратил внимание на пропласток метровой толщины, имеющий слабовыраженное повышенное сопротивление. Он на-ходился в слабопроницаемом пласте непосредственно на гранитах фундамента. И я, утверждая план работ в Березово, сделал просто: решил испытать скважину от-крытым забоем, уже опробованным ранее способом.

Я распорядился опустить обсадную колонну лишь до кровли пласта и испытать его, а заодно и вскрытые граниты фундамента, рассчитывая на их трещиноватость. В Покровке же получилось! На меня сразу поднялся главный инженер Иван Юр-ченко. Спускай, мол, скважину на забой и цемен-тируй как положено! А то подвешенная она обо-рвется. Нет, говорю, извини-подвинься. Мы с ним поругались. И доложил управляющему трестом, что другого решения принимать не буду.

В общем, утвердили мы с Иваном план испыта-ния скважины. И вдруг 21 сентября 1953-го радио-грамма от начальника Березовской буровой пар-тии: “Срочная. Тюмень, Нефтегеология, Шиленко. Выброс при подъеме инструмента. Давление на устье 75 атмосфер. Срочно ждем самолет. Сурков”. Газовый фонтан в Березово!

— Фонтан — это хорошо?..— Это открытие!— Или авария?— А с другой стороны, авария. Только разбу-

рили цементную пробку в обсадной колонне и от-крыли доступ к горизонту, скважина как свистнет! На поверхность вмиг вылетело все бурильное обо-рудование, 200 метров железа. Буровики до этого не встречались с газом и не ожидали такой реакции. Вот и нарушили технологию, не создали должного противодавления. Она и заработала раньше време-ни. Но именно так была открыта Западно-Сибирская нефтегазоносная провинция!

Вместо предполагае-мой крупной нефтяной структуры отчетливо вырисовывалась бесперспективная моноклиналь. Я тогда съездил в Тюмень, встретился с главным геологом, со мной со-гласились и прекратили бурение

60

тренинг

ДИНАМИЧНАЯ МОДЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВУЗнакомство преподавателей бизнес-школ с методами преподавания, ориентированными на практику и развитие деловых навыков – важный элемент в развитии предпринимательства. «Динамичная модель обучения предпринимательству» – уникальная для России программа. Она помогает преподавателям разработать учебные программы по бизнес-дисциплинам в своих университетах. Эффективные творче-ские подходы к обучению демонстрируют коллегам тренеры из США.

Доктор Рэй Смайлор, профессор кафедры ин-новаций и технологии Школы бизнеса им. Нили при Техасском христиан-ском университете:

П р е д п р и н и м а т е л ь -ство – ключевой фактор в создании рабочих мест, гиб-кой экономики, богатства и

благополучия общества. И наша цель – ускорить его развитие в России. Мы с коллегами приехали сюда, потому что хотим продвигать предпринимательство и обучение ему.

В этой программе мы обсуждаем содержание бизнеса, предоставляем инструменты и техни-ки, которые позволяют научить людей быть бо-лее предприимчивыми. Динамичная программа преподавания, с нашей точки зрения, позволяет затронуть индивидуальное стремление к делу, пробуждает креативный подход, воодушевляет на выстраивание необычных решений и опре-деляет возможности для того, чтобы люди могли

совершать позитивные конструктивные действия в обществе и для общества.

Сегодня в США предпринимательству обучают во всех учебных заведениях. В России мы тоже на-блюдаем растущий интерес к нему, и мы делаем всё, что в наших силах, чтобы помочь здесь людям по-нять, как разрабатывать курсы и программы для об-учения этой дисциплине.

Я весьма оптимистично настроен относитель-но роста предпринимательства в России. Заме-чательно, что УрФУ и Институт государственного управления и предпринимательства взяли на себя роль лидеров и собрали преподавателей из раз-личных регионов, чтобы развивать сферу бизнеса.

За шесть лет нашего сотрудничества в России заметно увеличилось число предпринимательских курсов, разрабатывающихся в различных учебных заведениях. Уже 200 человек обучились на этой программе. И мы хотим продолжать эти взаимо-отношения, потому что считаем её эффективной, планируем предоставить следующую программу с дополнительными учебными материалами для преподавателей.

62

63 тренинг

СПРАВКА

Семинар проводится в России уже в шестой раз Центром предпринимательства США-Россия совместно с Российской ассоциацией обучения предпринимательству, при под-держке Института государственного управления и предпринимательства УрФУ.География семинара впечатляет – помимо мастеров из зарубежья, более 30 преподавате-лей со всех уголков России (Владивосток, Ижевск, Санкт-Петербург, Магнитогорск, Москва, Тю-мень, Томск, Югорск) принимают участие в получении нового опыта от коллег из США.

Но главная наша цель – вырастить тысячи успеш-ных предпринимателей, которые будут содейство-вать благоприятному развитию Российской Федера-ции с экономической точки зрения.

Майкл Моррис, глава фа-к у л ь т е т а и к а ф е д р ы предпринимательства, N. Malone Mitchell, в госу-дарственном универси-тете Оклахомы:

Существуют традици-онные прикладные науки, которые много лет пре-подаются в учебных заве-

дениях – например, химия или физика. И вдруг вы пытаетесь ввести дисциплину, по которой нет ни учебников, ни пособий. Созданием подобной базы мы сейчас здесь и занимаемся.

Наши слушатели – преимущественно преподава-тели, которые создают программы. На них и ориенти-рованы наши лекции. Тем не менее вещи, о которых мы рассказываем, могут быть полезны не только пре-подавателям, но и предпринимателям, и студентам.

Все наши программы были разработаны в США в течение последних 20 лет. Несмотря на то, что ваша страна отстает от Америки в этом вопросе, Россий-ской Федерации потребуется гораздо меньше вре-мени, чтобы догнать США.

Минэт Шиндэхут, доцент кафедры предпринима-тельства Школы менедж-мента им. Уитмена Сира-кьюзского университета:

Мы помогаем препо-давателям понять, как обу-чать предпринимательству. И важный элемент – то, что мы называем практическим

обучением. Мы предлагаем различные инструменты, техники, подходы, благодаря которым преподавате-ли смогут научить своих студентов быть успешными бизнесменами.

Андрей Лёгостев, заме-ститель директора Ин-ститута государственно-г о у п р а в л е н и я и предпринимательства УрФУ:

В С Ш А б о л е е 2 0 0 0 колледжей и университе-тов, в которых преподают предпринимательство.

В российском образовании, к сожалению, пока нет стандарта по этой дисциплине. Это мероприятие на-правлено на развитие бизнес-образования в стране. Мы призваны помочь освоить лучшие приемы тем,

кто начинает обучать предпринимательству, вклю-чая как преподавателей, так и предпринимателей практиков.

Семинар дает участникам возможность раз-работать программу нового курса при содействии опытных преподавателей в этой области, перенять опыт тех, кто пришел к обучению предприниматель-ству из других областей деятельности, а также по-делиться им с другими. Программа знакомит с рядом по-настоящему творческих и высокоэффективных учебных подходов, которые включают рассмотрение конкретных примеров, бизнес-планы, приглашение предпринимателей-практиков, вплоть до игрового обучения слушателей по принципу «Учись играть – учись, играя».

маркетинг

ИДЕАЛЬНЫЙ ЛАЙФСТАЙЛ ЛИДЕРА

Любой собственник бизнеса — это всегда лидер. Иначе просто невозможно. Вопрос в том, что мы при этом вкладываем в это понятие. Определений масса. Мне лично близко следующее: лидер — это человек, который постоянно поднимает планку соб-ственных возможностей и результаты своего бизнеса на новую высоту. Раз за разом, день за днем, год за годом.

КЛАССИЧЕСКИЙ ПРИМЕР УСПЕШНОГО БИЗНЕСМЕНА

Так уж сложилось, что подавляющее большинство успешных бизнесменов «женаты» на своем бизнесе. И как следствие нервные срывы, седые волосы, ин-фаркты, работа в «поте лица» круглые сутки и много еще разных «заморочек». И в жизни нет ничего кроме «любимой работы», жизнь становится не своей и пере-стает радовать. Успокаиваем мы себя в такие вот мо-менты лишь мыслями о том, что пройдет год, два, пять (нужное подчеркнуть) и тогда все будет по-другому. А время идет — бизнес набирает обороты и все вроде бы отлично, но оставить его по-прежнему нельзя и собственное детище засасывает все больше и больше.

Об этом ли мы мечтаем, когда нас впервые по-сещает мысль: «Хочу собственный бизнес…»? У меня

есть понимание, что начиная предпринимательскую деятельность, мы желаем совершенно другого, а именно — свободы, денег, путешествий, реализации других своих целей, а в итоге получаем «машину», которую нельзя оставить и на минуту.

Именно поэтому предлагаю порассуждать на тему идеального лайфстайла (от англ. Lifestyle — стиль жизни) лидера.

ФАКТОР ВРЕМЕНИВсего один вопрос: «Готовы ли вы оставить

свой бизнес на месяц и махнуть куда-нибудь в горы, где не будет никакой связи с внешним ми-ром, при этом быть уверенным, что дела на 100% идут в нужном вам направлении?». Если ваш ответ — твердое «Да», то поздравляю вас — с вашим биз-несом все в порядке. Если же вы днем и ночью на работе, то значит вы делаете что-то не так и пора задуматься о том, кто кого на самом деле имеет: вы бизнес или он вас.

Время — вот единственный ресурс который восполнить нельзя, поэтому стоит, создавая свой бизнес, задавать себе правильный вопрос: «А сколь-ко у меня будет свободного времени, когда я ста-ну собственником компании?» в противовес при-вычному и неверному вопросу: «Какую прибыль я буду получать, будучи владельцем предприятия?» Идеальный бизнес — это тот, в котором его соб-ственник посвящает ему 4 часа в неделю, а осталь-ное время использует на создание и поддержание собственного лайфстайла.

ЭФФЕКТИВНАЯ КОМАНДАИдеальная бизнес-система в современной ре-

альности — это та, которая работает на автопилоте без вашего непосредственного участия, и при этом обороты все нарастают и нарастают. Соответственно стоит задумываться не над тем, сколько часов в сут-ки пропадать на работе, а как создать такую коман-ду, при которой ваше участие будет минимальным, а эффект от работы максимальным. Повторю один известный постулат — ни одно великое дело не со-вершалось в одиночку. Поэтому Ваш успех и ваша свобода — в вашей команде.

БИЗНЕС – ТОЖЕ СПОРТБизнес, как и спорт — это достижение целей

в конкурентных условиях в ограниченное время. Спорт, особенно профессиональный, ориентирован на результат — как и бизнес.

В современных реалиях уже не модно жить по-старинке, а именно — «выпускать пар» за бутылкой виски, проводить круглые сутки в офисе, зарабаты-вая лишние килограммы и инфаркты.

Максим Тищенко,Генеральный директор ООО «Тренинговый центр «Вдохновение».

64

65 маркетинг

Настоящий лидер имеет не только результаты в бизнесе, но и помнит о своем здоровье и занимается спортом.

Какие же виды спорта максимально подходят под стиль жизни и работы успешного бизнесмена? Моя концепция такова: любой мощный бизнес — это та-кой же экстрим, как например, прыжок с парашютом или восхождение на Эверест.

В этой связи занятия экстремальными видами активности — очень сильно «очищают мозг», позво-ляю концентрироваться на важной цели и принимать важные решения в сжатые сроки. Именно эти на-выки нужны каждому лидеру. Кроме того, экстрим позволяет очень четко чувствовать все грани жизни, ярко переживать эмоции и привносить в свою жизнь новые впечатления.

Например известный предприниматель, предсе-датель Совета директоров и владелец корпорации «Баркли» Леонид Казинец является кандидатом в ма-стера спорта по альпинизму и парусным гонкам на яхтах, мастером спорта международного класса по па-рашютному спорту, многократным чемпионом России и призером чемпионатов мира по групповой пара-шютной акробатике. И пример Леонида не единичен.

Владислав Загребенко — имеет три образования, работал топ-менеджером в крупных российских ком-паниях, высокопоставленным чиновником. Сейчас

управляет инвестиционной компанией и является совладельцем целого ряда бизнесов.

Его история в спорте до 2009 года совер-шенно обычная: в детстве занимался плаванием, бросил. Вернулся к плаванию через 20 лет пере-рыва, снова бросил. Курил, стал набирать вес. В 2008 году стал тренироваться серьезно. В 45 лет! В 2009 году Владислав установил 3 мировых ре-корда в категории «Мастерс» — на дистанциях 50 м (брасс) в короткой и длинной воде, не-сколько рекордов Европы — на дистанции 100 м (брасс) и в эстафетах.

Превысил норматив мастера спорта в 46 лет!

ЭТО СТОИТ УВИДЕТЬ…В мире более 200 стран. И лидеру не стоит огра-

ничивать свой арсенал одним-двумя десятками стран. Ведь на нашей планете так много интересных мест.

Что может быть лучше, чем увидеть самый вы-сокий водопад в Венесуэле, норвежские фиорды, долину цветов в Индии или каменного лиса на Ма-дагаскаре?…

А что если каждые два месяца на 1,5-2 недели уезжать в новое путешествие? И тогда, открывая для себя каждый год 5-6 новых стран, спустя 20 лет мож-но будет посмотреть полмира…

А какой Ваш идеальный лайфстайл?

Идеальная бизнес- система в современной реальности — это та, которая работает на автопилоте без ва-шего непосредственно-го участия, и при этом обороты все нарастают и нарастают.

маркетинг

ЭКСТРИМ-МАРКЕТИНГ КАК ФИОЛЕТОВАЯ КОРОВА

Статью, которую вы сейчас читаете, меня вдохновила написать аудиокнига Сета Година «Фиолетовая корова». В ней есть новый подход к решению проблем, с которыми сталкиваются совре-менные компании.

Ключевая проблема для многих — сбыт продукции. Для тех, кто не читал — посыл книги заключается

в том, что:• ваш продукт должен выделяться и быть выдающимся;• важно быть полезным для узкой категории людей;• производить продукт, о котором хочется рассказать;• активно использовать «чихателей», то есть тех лю-бителей всего нового, кто распространяет слухи и заражает других людей.

В данной статье вы найдёте конкретные фишки того, как эти общие рекомендации превратить в реальность, поставив на службу «Маркетинг через экстрим». То есть привлечь к вашему маркетингу сферу, связанную с экстремальными видами спор-та, которой присущ сильнейший эмоциональный заряд.

Сет Годин во главу угла ставит идею о том, что ваш продукт и должен быть самим маркетингом. То есть тем, о чём клиенту хочется рассказать, поделить-ся впечатлениями. И именно это нужно направлять в определённое русло. Ваш клиент должен становить-ся самым главным вашим рекламным носителем, а вы должны ему лишь помогать, создавая условия. К при-

меру, создав группу в соцсети, где он выкладывает видео, создав сайт для фанатов и т.д.

То есть не пытаться жёстко «впарить» ваш про-дукт, а создавать такие условия, в которых те, кто по-пробовал, будут с горящими глазами рассказывать о вас!

Здесь есть два важных аспекта:1. Людская молва может быстро распространять-

ся из-за сути. Когда ваш продукт даёт грандиозные результаты (по меркам рынка) за очень короткие сроки. Когда вы сильно выделяетесь из всех конку-рентов.

2. У вас самый обыденный «скучный» продукт, но самая необычная его упаковка и подача. (Посмотри-те на RedBull. Продукт не является уникальным, но его упаковка, подача и маркетинг вывели продукт на уровень мирового лидерства). Вы вносите в мар-кетинг продукта то, о чём людям хочется рассказать своему окружению.

Этому пункту я хочу уделить максимальное вни-мание. Так как именно упаковка под правильную це-левую аудиторию под правильным ракурсом может поднять востребованность продукта. Мало у кого есть возможность бросить всё и начать создавать продукт, который будет делать сам себе маркетинг. Нужно исходить из того, что есть.

Позиционирование вашего продукта через экс-трим — это один из современных способов найти подход к целевой аудитории и установить с ней контакт. Маркетинг вашего продукта через экстрим-сферу не сделает лучше его суть! Об этом должны позаботиться вы. Но благодаря экстриму вы можете превратить продукт в такой, о котором хочется рас-сказать. А затем использовать волну слухов, которую создают ваши «чихатели». То есть экстрим в вашем маркетинге может быть для вас той «Фиолетовой ко-ровой», о которой говорил Сет Годин.

Отличным доказательством того, что экстрим ра-ботает для усиления, является его использование не только компаниями мирового уровня, но и госу-дарствами. Дело в том, что привлечение внимания целевой аудитории может быть не только на уровне компании. Государства в целом заинтересованы в том, чтобы повышать свой имидж, продвигать свои национальные проекты, достояния и привлекать внимание целевой аудитории: туристов, бизнес-об-щественности, потенциальных политических пар-тнёров. И это не реклама ради рекламы. Зачастую это прочно связано с экономикой стран.

Отличный пример — Объединённые Арабские Эмираты. Что выдающегося есть в активе этой стра-

Виктор Козлов,Директор консалтинговой компании «Extreme Marketing».www.extreme-marketing.ru, автор книг «Продавая в Сети» и «Власть над ограничениями».

66

67 маркетинг

ЭКСТРИМ-МАРКЕТИНГ КАК ФИОЛЕТОВАЯ КОРОВА

ны? Конечно же Palm Jumeirah, это серия искусствен-ных островов, сделанных в виде пальмы.

Это мегасооружение, о котором говорит весь мир. Давайте посмотрим, как государство стимули-рует распространение информации о нём.

Первая фишка — привлечение глав государства к продвижению через экстрим. Фото Шейха Hamdan Bin Mohammed Bin Rashid Al Maktoum вы можете найти в интернете. На них свободное падение над «пальмой», полёт на параплане возле единственного в мире семизвёздочного отеля и много других инте-ресных кадров.

Вторая фишка также связана с увлечением Шейха парашютным спортом. Возле «пальмы» был построен аэродром. Не думаю, что это было спон-танным решением. Ведь дело в том, что данную до-стопримечательность во всей красе можно разгля-деть только с высоты. А все прыжки, которые тысячи парашютистов снимают на видео, происходят на её фоне. Что выкладывается в интернет и отлично ра-ботает как вирусная и рекомендательная реклама для друзей, знакомых и не только. Отличный марке-тинговый ход

Мало того, организуются специальные события и акции, которые позволяют напомнить всему миру об Арабских Эмиратах. К примеру, команда одних из лучших парашютистов мира посетила аэродром

Skydive Dubai, чтобы, как они заявляют, раздвинуть рамки человеческих возможностей и изменить мир!

Raise the Sky — некоммерческая организация, которая объединяет парашютистов в гуманитарных и благотворительных программах, она же организо-вала Проект XRW (Extreme Relative Work), в котором вингсьют-пилоты в свободном падении (полете) и парашютисты под раскрытыми куполами показали высокий уровень взаимодействия в воздухе. Коман-да собрала самую большую смешанную вингсьютно-купольную «стаю» — 11 человек (6 вингсьют-пилотов и 5 купольщиков). Эта необыкновенно красивая фор-мация пролетела над Palm Jumeirah, одной из самых известных и признанных достопримечательностей Dubai. Этот проект в Дубае был сделан в поддержку детей из малообеспеченных семей в Южной Африке.

Чтобы эта тема «Маркетинга через экстрим» не казалась вам далёкой с точки зрения её воплощения в реальности, предлагаю посмотреть, какие предло-жения есть на мировом и российском рынке в рам-ках данной тематики.

1. Спонсорство проектовВозможно, вам уже поступали предложения стать

спонсором того или иного мероприятия или про-екта. Примером в теме экстрим может быть бренд Nissan с его коммуникативной стратегией Nissan

Используя экстрим-тематику в своём маркетинге, вы можете легко привлекать своих существующих клиентов к ненавязчивому распространению рекламы о вашей компании.

маркетинг

Sports Adventure. Именно при поддержке этой ком-пании проходило несколько чемпионатов России (и мира) по фрирайду (спускам с горных вершин вне подготовленных трасс).

Всемирно известный автомобильный бренд Infiniti спонсирует в России нескольких профессио-налов, которые занимаются прыжками с парашютом с самолёта, со скал и полётами в вингсьюте (костюм-крыло).

Спонсирование тем, связанных с экстримом, может стать прочной стратегией для повышения лояльности к вашему бренду и увеличения продаж. Используя спонсорство экстрим-проектов, как «Фи-олетовую корову», вам необходимо чётко понимать, какие задачи своего бизнеса вы решаете, и как это сделать эффективней.

2. Создание рекламы с использованием экстрима

Это тот вид маркетинга через экстрим, который заметен напрямую. Наверняка вы видели рекламные ролики, в которых используется тот или иной вид экстремальной активности. К примеру не так давно компания «Мегафон» использовала тему прыжков с парашютом для продажи одного из своих тарифов связи. Подобная реклама была и у бренда «HTC». Ис-пользование экстрима в рекламе отлично решает задачу, которая актуальна в связи с информацион-ной перегруженностью. Эта задача —привлечение внимания потенциального клиента. Иногда даже приятно посмотреть красивый рекламный ролик,

плакат или фотографию в журнале. Ведь это зачастую вдохновляет и порождает новые мечты и желания.

3. Разработка PR-стратегий для личностей и компаний с использованием экстрима

В мировой практике есть выдающиеся люди, которые построили свой личный бренд на темах, связанных с экстримом. Это позволяет им не просто рассказывать о себе или своей деятельности, а соз-давать настоящие эмоциональные заряды, которые вызывают интерес у ваших клиентов и побуждают их к действию. Правильный подход в этом деле может обеспечить вам многочисленные бесплатные упоми-нания в СМИ.

4. Экстрим реклама в подарок (работа с VIP)Человеческие отношения являются ключевым

элементом для решения множества вопросов. Осо-бенно эта тема актуальна на уровне руководителей высшего звена. Одной из ключевых точек поддержа-ния отношений с партнёрами являются различные юбилеи.

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой выбо-ра подарка для человека, который занимает высокое положение в обществе (бизнесмен, политик, артист)? Если да, то вы понимаете всю тяжесть выбора. Когда не хочется выглядеть «глупо» в глазах этого человека, подарив тысячную ручку (или очередной «никчём-ный» автомобиль) в его жизни. То есть уникальность и эмоциональность подарка зачастую определяет ваши дальнейшие отношения с этим человеком. Осо-бенно если вы хотите, чтобы вас заметили.

Вспомните свой опыт. Сложно не выделить по-дарок, который внёс позитивный вклад в вашу жизнь. Помог развивать навыки, знания, позволил получить новые впечатления. Или принёс конкретную пользу в виде популярности(вашей личности, компании). Или что ещё лучше — прямую финансовую выгоду.

Одно из решений, которое вы можете исполь-зовать для того, чтобы сделать подарок, полезный бизнесу и личности — подарить готовую реклам-ную кампанию(или отдельный рекламный ролик, фото), основанную на экстрим-теме, где фигури-рует бренд компании или личность, которую вы поздравляете.

Слышали такое выражение «Сделайте из челове-ка героя в глазах его окружения, и он захочет прийти к вам ещё раз»?

Несколько лет я наблюдаю за тем, как люди делят-ся своими эмоциями после катания на горных лыжах, сноуборде, показывают своё видео после прыжка с парашютом и полётов в аэродинамической трубе. И это та «реклама», которая многого стоит. Даже если у вас самый скучный продукт, вы можете заряжать своих клиентов, используя маркетинг через экстрим.

Чтобы получить подборку маркетинговых материалов на эту тему, отправьте запрос на mail@extreme-marketing.ru .

Использование экстри-ма в рекламе отлично решает задачу, которая актуальна в связи с информационной пере-груженностью.

68

СПЕЦПРОЕКТ

Офис – это как сад. Если его не удобрять и не полоть, то заведутся сорняки, а цветы погибнут.

БИЗНЕС НАЧИНАЕТСЯ

С ОФИСА

спецпроект • бизнес начинается с офиса

МЕСТО, ГДЕ ХОЧЕТСЯ ЖИТЬВ ближайшем будущем офисные пространства изменят свой функционал. Поэтому работодателям придется использовать совершенно другие инструменты в работе с людьми. Для эффективной рабо-ты уже нельзя сажать работников так, чтобы у них развивалась клаустрофобия или загонять их за перегородки, а также жить в интерьерах советского времени. Офис – пространство, где человек не работает, а живет, присутствие в котором вдохновляет.

Насколько такой компании, как ваша, нужен офис?

Офис нужен, потому что наш бизнес подразуме-вает очень плотную работу друг с другом большого количества людей с разным ритмом жизни, разной системой мотивации, разным подходом к своему тайм-менеджменту. Офис дает возможность создать определенную атмосферу, которая позволяет сфоку-сироваться на работе и жить в одном ритме. Для сво-его офиса мы выбрали пространство на территории творческого кластера. Здесь регулярно проходят вы-ставки, арт-события. Для нас это важно, потому что мы не конвейер, и большая часть нашей работы связана с вдохновением, получением новых знаний и ощуще-ний. К тому же атмосфера на территории кластера бо-лее раскованная, чем в стандартных бизнес-центрах. В каком-то смысле мы тоже участвуем в создании кон-

тента кластера – немало людей посещает наши вну-тренние проекты, например, кинопросмотры «Кино за вино», а также наши собственные курсы концепту-ального мышления.

Само пространство небольшое – около 100 кв. м. Пока нам его хватает, и для того, чтобы комфортно раз-местить свой штат, и для отдельных зон отдыха. А ещё у нас на внешней стене офиса огромное граффити!

В своё время солидная и уважающая себя компания считала необходимым снимать офис в центре города. Как с этим обстоят дела сегодня?

Наш кластер – пространство на территории про-екта «Фабрика». Он расположен не совсем в центре Москвы, на Бауманской. И хотя мы не в самом центре активной жизни столицы, это позволяет нам, с одной стороны, быстро добираться до клиентов и им до нас,

Максим Пономарев,управляющий директор агентства Friends Moscow

70

71 спецпроект • бизнес начинается с офиса

а с другой – быть в спокойной зоне, более комфортной для работы. Вообще, расположение в самом центре города – это скорее имидж, чем удобство. Там всегда шумно, слишком много людей и завышенные цены на аренду.

Можно ли в наше время вести бизнес без офиса?Всё зависит от специфики бизнеса. Если это тех-

нологический стартап, который должен объединить людей из разных стран для разработки проекта, то по-нятно, что офис будет скорее виртуальным, нежели физическим. Собственное пространство необходимо в первую очередь для создания атмосферы компании, а не для контроля за действиями людей – это вполне можно делать и без офиса, если все участники про-цесса адекватно регулируют своё время и обладают достаточной степенью ответственности.

Чем можно заменить офис? Так или иначе не-обходимо где-то встречаться по нескольку раз в неделю, чтобы проводить планёрки, «мозговые штурмы».

Хорошая замена офису – пространства для ко-воркинга. Это нечто среднее между кафе и офисом. Как правило, в таких местах есть меню с небольшим ассортиментом, доступ к Интернету и рабочие места. Оплачивается обычно время, проведенное в ковор-кинге. Это довольно удобно, если ваш бизнес – редкие встречи всех участников проекта, а также не слишком частые встречи с клиентами. Такой «офис» подойдет небольшим компаниям, фрилансерам, потому что сто-имость коворкинга за месяц никогда не будет такой же высокой, как при аренде собственного помещения. Кроме того, подобный вариант дает постоянное раз-нообразие в выборе мест, что способствует общей мотивации – люди устают от работы в одном и том же пространстве.

Офис помогает контролировать сотрудни-ков, а значит качество работы, выполнения задач в срок. Так ли это?

С точки зрения нашей команды офис – это, прежде всего, атмосфера. Контроль за работой сотрудников – отдельная дисциплина, которая не всегда подразуме-вает наличие офиса. Например, есть компании, в ко-торых работают люди, находящиеся в разных странах. В этом случае контроль осуществляется виртуально, через Интернет, а также с помощью системы мотива-ции и правильного подбора сотрудников. С другой стороны, к примеру, издательский бизнес не может существовать без наличия общего пространства, и не только из-за контроля, но и в целях экономии времени и денег. Огромное количество визуальных файлов, бу-мажных документов делает затруднительным наличие виртуального офиса – это будет только отнимать вре-мя у бизнеса, а значит и деньги. Конечно, есть ещё сме-шанная схема, когда часть сотрудников работает вне офиса. В современном мире это получает широкое распространение. И контроль, как понятие и процесс,

слабо связаны с наличием офиса. Если бы у них была прямая зависимость, тогда все компании, у которых есть офис, делали бы всё в срок, а те, у кого его нет, не делали. Однако нам всем известно, что это не так.

Насколько отсутствие офиса влияет на вос-приятие бизнеса партнерами и в конечном итоге на его успех?

Всё зависит от специфики бизнеса. Для нас офис – важное место, потому что через него мы передаем философию агентства, вдохновляем наших сотрудни-ков и самих себя. У нас пять совладельцев, и пока нас было немного, мы работали без своего пространства – встречались в кафе. Но когда появляются люди, кото-рых мы должны вести за собой, офисное пространство становится необходимым, опять же не столько с точки зрения контроля, сколько с точки зрения передачи ценностей компании, её духа. Мы знаем, что офис бы-вает номинальным пространством, в котором люди бывают, но это не обязательное условие, а скорее ме-тод свободного посещения. И все мы знаем компании, у которых есть офис, но люди туда ходят только по-тому, что им кто-то сказал: «Не будешь на месте – уво-лим». С нашей точки зрения, это морально устаревший подход. Люди должны хотеть быть в офисе, только тог-да он будет эффективен.

Каким отраслям отказ от офиса помогает эко-номить деньги, а каким нанесет только урон?

Как показывает практика, от офиса отказывают-ся компании из сферы технологических разработок,

Мы стараемся создать особенную атмосферу, дать лю-дям возможность не только комфортно работать, но и отды-хать. Все действия направлены на то, чтобы вызвать у со-трудников желание приходить в офис, чтобы их присут-ствие в нём вдох-новляло их самих и окружающих.

ДОСЬЕ

Максим Пономарев

2000 – 2005 – окончил факультет психологии Московского гуманитарного университета, ,Wordshop BBDO (копирайтинг)Опыт работы: 2004 – 2006 – младший копирайтер, McCann Erickson Russia 2006 – 2011 – копирайтер, BBDO Russia С 2010-го по настоящее время – управляющий директор и со-основатель Boroda Project С 2012-го – управляющий директор и со-основатель Friends MoscowРаботал с такими брендами, как «Инмарко», «Экзо», «Золотой стандарт», «Магнат», «Мегафон», Redd's, Lay's, Pepsi, Gillette, Mercedes Benz, Schauma, Alka-Seltzer, WOW, Addventures, Jim Beam, Martini, UpJet, Sony Pictures, Bazelevs, ПроБизнесБанк. Дважды входил в список «Самых награждаемых креативщиков России» по версии сайта www.adme.ru, 2009, 2010Friends Moscow – коммуникационное и брендинговое агентство, один из проектов компании Boroda Project. Последняя занимается созданием и развитием собственных проектов, в числе которых и коммуникационное агентство.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

работающие в социальных медиа, рекламные агент-ства, фрилансеры. Все те, чью работу можно делать дома или из любого другого места, в котором есть Интернет и не требуется производить никаких физи-ческих действий с партнерами или коллегами, а также не подразумевается большой объем работы с бумаж-ными форматами. При таких условиях отказ от офиса – не только экономия денег, но и ощущение личной свободы. В конце концов, работать на лужайке в парке или в кафе с видом на город, а, может быть, и с пляжа на море гораздо приятнее, чем в офисе с множеством не-знакомых людей, неработающими кондиционерами и вечными планёрками. В этот момент самым важным ка-чеством сотрудника становится его ответственность и тайм-менеджмент, то есть самоконтроль. Это цена за более свободное перемещение в пространстве. Очерчивать круг компаний, которым отказ от офиса принесет убытки, не берусь, – для меня это вопрос, в первую очередь, правильно выстроенных рабочих процессов, а не наличия собственного пространства. Наверное, компании, в которых желание начальства контролировать всё и вся превалирует над системой мотивации сотрудников, вряд ли когда-либо смогут отказаться от наличия своего офиса.

Насколько офисная жизнь помогает специ-алистам творческой сферы в работе?

Я верю в то, что система мотивации – это и есть система контроля. Сотрудник с желанием работать, который понимает свои цели и задачи, работает луч-ше, чем тот, кто ориентируется на КЗОТ или трудовой договор. А поскольку наша работа напрямую связана с прикладным творчеством, и в компании работают

умные, с широким кругозором, молодые, амбициоз-ные личности, то они крайне требовательны к тому, в каком пространстве им приходится жить. Я исполь-зую термины «пространство» и «жить», потому что это лучше описывает наш подход к офисному вопросу, чем слова «офис» и «работать». Мы стараемся создать особенную атмосферу, дать людям возможность не только комфортно работать, но и отдыхать. Все дей-ствия направлены на то, чтобы вызвать у сотрудников желание приходить в офис, чтобы их присутствие в нём вдохновляло их самих и окружающих. У нас, на-пример, нет запрета на то, чтобы кто-то приносил свои вещи и тем самым делал пространство более интерес-ным. Каждый день можно увидеть, как кто-то трениру-ется на баланс-борде, играет в теннис или запускает игрушечный вертолет. Недавно мы ввели завтраки по понедельникам Sunday Monday, которые помога-ют сотрудникам войти в рабочий ритм после выход-ных. Есть также проект «Кино за вино», о котором я уже говорил. Есть Inspiration – встречи креативного и дизайн-отдела, на которых люди делятся тем, что их вдохновляет. В целом, наша внутренняя концепция до-вольно проста: всё, что мы делаем внутри, мы делаем в формате проектов: даём название, делаем айденти-ку, придумываем контент. Это позволяет лучше вос-принимать подобные инициативы, более целостно. С другой стороны, это хороший инструмент, чтобы дать людям возможность самим что-то реализовать, создать какой-то продукт. И это тоже влияет на их ра-ботоспособность в клиентских проектах.

Каковы перспективы офисов в ближайшее десятилетие? Будут ли сокращаться их площади?

Не думаю, что офисные пространства будут сокра-щаться. Скорее всего, будет меняться функционал и инструментарий по работе с ними. Офис – это всего лишь конкретная площадка, место на земле. Вопрос в том, что делают с ней владельцы. При наличии та-ких компаний, как Google, Яндекс, и фотографий из их офисов, у сотрудников других фирм будет возникать закономерный вопрос: «А почему у нас всё не так? Почему у нас нет бесплатных завтраков, зоны отдыха и хорошего дизайна интерьера?» Всё это здоровая «офисная» конкуренция. Мы уже не живем в закрытом мире, людям доступна информация о том, как работа-ют их коллеги в других странах и других компаниях. Поэтому владельцам предприятий или тем, кто от-вечает за рабочее пространство, придется исполь-зовать и фантазию совершенно другие инструменты в работе с людьми. Например, мы уже третий раз за год будем делать перестановку в помещении и обнов-лять внутренний дизайн. Это связано не только с тем, что растет количество сотрудников, но и с тем, что обновление пространства необходимо, чтобы люди получали новое ощущение от прежнего места. И это нормально. Ненормально сажать всех так, чтобы у лю-дей развивалась клаустрофобия или загонять всех за перегородки, отсекая друг от друга, а также жить в интерьерах советского времени, если только это не подразумевает концепция бизнеса.

Наверное, компании, в которых желание начальства контролиро-вать всё и вся превалирует над системой мотивации сотрудников, вряд ли когда-либо смогут отказаться от наличия своего офиса.

72

73

С незапамятных времен в России во многих компаниях у со-трудников, работающих с клиентами, осталась одна вред-ная привычка: говорить с клиентом так, будто он им чем-то обязан или что-то должен.

Все мы, так или иначе, сталкивались в различных ситуациях при покупке товара или приобретении услуги, с негативным отношением, хамством, неува-жением, а также полным отсутствием энтузиазма продавца. Именно отношение персонала к клиен-ту является поворотной точкой, обеспечивающей приток постоянных клиентов в вашу компанию.

Есть одна интересная статистика: если клиент не-доволен покупкой/услугой (на это может повлиять как качество сервиса, так и самого товара), он рассказыва-ет об этом примерно 10-15 людям в своем окружении.

Если сотрудники вашей компании обслужат клиента нормально, т. е. ни тепло, ни холодно, то он об этом никому не расскажет и, возможно, подума-ет, что когда-нибудь еще к вам обратится.

Но если вы обслужите клиента хорошо или даже превзойдете его ожидания, и клиент приобретет гораздо больше (имеется в виду в плане простых человеческих отношений), то он запомнит вас, как компанию, куда хочется приходить еще и еще.

Как достичь этого? Правила просты: конечно, необходимо качественно обслуживать клиента и

Михаил Слинкин,бизнес-консультант агентства «Большие продажи», www.bigsale72.ru.

КАК ПРЕВОСХОДИТЬ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ

быть доброжелательным. При этом очень хорошо работают подарки, небольшие бонусы для клиен-тов. Это может быть какая-то вещица в дополнение к основной покупке.

При этом помните, что бонус — это не допол-нительная опция. Так, бонусом не может быть бес-платная доставка или скидка на следующую покупку. Это могут быть дополнительные опции и стимулиро-вание клиентов на следующую покупку, но бонусом должна быть ощутимая вещь. Идеальное понимание, что такое бонус — это то, что можно подарить свое-му ребенку. Попробуйте подарить ребенку скидку...

Пример из жизни: Не так давно я покупал Bluetooth-гарнитуру в одном из салонов связи. В до-полнение к покупке мне подарили чехол для моей модели телефона. И хотя у меня уже есть чехол для телефона, а презент теперь занимает свое место далеко на полке, впечатления от покупки все равно остались самые приятные. И если мне в следую-щий раз понадобится что-то приобрести, я пойду именно в этот салон связи и буду рекомендовать его знакомым.

Благодаря хорошему отношению и небольшим бонусам, вы сможете превзойти ожидания клиента и значительно повысить его лояльность именно к вашей компании.

Внедрите в своем бизнесе систему поощре-ния клиентов, в виде бонусов и подарков. О сво-их результатах или затруднениях, пишите мне Mikhail@bigsale72.ru

спецпроект • бизнес начинается с офиса

спецпроект • бизнес начинается с офиса

КАК ОПТИМИЗИРОВАТЬ ОФИСНЫЕ ПЛОЩАДИ?Нередко руководители не задумываются над обустройством офиса. Или создают его, исходя из эко-номии небольшого количества денег. Между тем от организации рабочего пространства в офисе зависит не только состояние и настроение сотрудников, но и результат их труда. В итоге – низкая производительность, некачественный результат, текучесть кадров, плохая молва о компании на рынке труда.

ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВОСреда и атмосфера в офисе кардинальным об-

разом влияют на производительность. Что для это-го нужно? Расширить личное пространство, сделать рабочее место уютным, а сам процесс непринужден-ным. Но арендовать новый офис с большими, чем прежний, площадями – не лучшее решение с точки зрения финансовых затрат. Что делать? Простейший способ – увеличить число людей, желающих трудить-ся по гибкому графику. Это позволит организовать группу «горячих столов», которые будут попеременно использоваться несколькими сотрудниками, работа-

ющими преимущественно вне офиса. Сократив число неэффективно используемых столов, можно освобо-дить место для всех остальных.

КОНЦЕНТРАЦИЯВысокий уровень шума вызывает у сотрудников

стресс и не позволяет должным образом сосредото-читься на работе. Но ведь современные офисы пере-полнены звонящими телефонами, музыкой, разгово-рами и другими отвлекающими моментами. Чтобы снизить уровень шума, нужно попросить работающих установить мобильные телефоны на виброрежим

Текст: Евгений Сеньшин

74

75

СПРАВКА72% сотрудников регулярно отвечают на звонки по работе из дома

В августе 2012 года были опубликованы результаты исследований компании Jabra «Поколение М: рабочая сила завтрашнего дня». В опросе приняли участие 1000 служащих различных департаментов и организаций Велико-британии.Исследование показало, что 83% офисных сотрудников регулярно работают из дома или любого другого места за пределами офиса. Около половины респондентов (46%) используют мобильные телефоны или смартфоны, 35% работают с ноутбуками, а один из десяти использует VoIP-решения. Кроме того, 72% служащих регулярно при-нимают звонки и отвечают на сообщения корпоративной почты в нерабочее время, причем 53% респондентов предпочитают работать именно таким образом. 43% респондентов заявили, что для них ключевым фактором повышения продуктивности является возможность работы из дома.Исследование доказало, что интернет-мессенджеры (IM) приходят на смену электронной почты: 15% респондентов в возрасте до 35 лет признали, что IM полезнее традиционного email для общения с коллегами, клиентами и по-ставщиками. 25-34-летние служащие в два раза чаще, чем их старшие коллеги, используют Twitter для общения по работе, а 11% используют социальные сети, такие, как LinkedIn или Facebook.Младшие члены «Поколения М» гораздо больше, чем старшие коллеги, хотят выйти за пределы традиционных ра-бочих часов и постоянно оставаться на связи (22% 18-24-летних и 17% 25-34-летних респондентов). Для них также важно получить доступ ко всем коммуникационным инструментам офиса (электронная почта, IM, информация о присутствии, конференц-связь) с мобильного телефона. 38% 25-34-летних сотрудников считают, что удаленный доступ делает их работу более продуктивной.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

и создать специальную зону для разговоров по теле-фону. А, кроме того, лучше разделить сотрудников, постоянно использующих телефон для работы, и тех, перед кем поставлены иные задачи. Шумную копиро-вальную технику также лучше переместить в отдель-ную зону. Можно обеспечить людей качественными наушниками, чтобы они могли слушать музыку, скон-центрировавшись на собственных задачах и не мешая другим.

ОЩУЩЕНИЯ Хорошее настроение дает работникам стимулы

для работы. Для этого нужно заменить скучные се-рые или белые жалюзи цветными. Наполните воздух яркими запахами с помощью ароматических смесей, свечей или живых цветов. Несколько тщательно ото-бранных растений, желательно экзотических, могут оживить офис и улучшить в нём атмосферу. Не забы-вайте и о цвете: сделайте стену яркой или украсьте большими плакатами. Повесьте доску объявлений для размещения любимых высказываний, карикатур и вы-резок из газет и журналов. Чтобы всё это было хорошо видно, необходимо естественное освещение. Количе-ство верхних флуоресцентных ламп, дающих резкий свет, лучше сократить, установив на каждом рабочем месте настольную лампу.

ПРОСТОТАНачальников боятся и тихо презирают, а с колле-

гами сотрудничают и поддерживают их. Поэтому, если вы руководитель, то важно своим рабочим местом не подчеркивать свой статус в корпоративной иерархии, а, наоборот, нивелировать его. Не нужно сидеть за огромным столом в кресле больших размеров. Всё это раздражает сотрудников. Лучше купить мощный мо-нитор кому-то из работников, кому он действительно

нужен, чем себе. Как гласит поговорка: «Будь проще – и народ к тебе потянется». Она справедлива не только в отношении политиков, но и офисных руководителей.

ЭРГОНОМИКАСотрудники безопасного и эффективного офи-

са довольны работой, даже если их не устраивает в компании что-то другое. Согласно строительным нор-мам, на одного работника должно приходиться шесть квадратных метров рабочей площади, хотя многими компаниями этот норматив нарушается: зачастую на одного человека приходится лишь четыре квадратных метра, а то и меньше. Из-за высокой плотности раз-мещения работников у многих из них могут возникать расстройства психики на базе перенапряжения, а так-же различного рода заболевания. Неудобные стулья и столы, у которых что-то сломано, теснота, тусклое освещение, неисправная техника, «виснущие» ком-пьютеры – всё это и многое другое делает приход на работу не праздником, а ежедневной мукой.

Исследовательский центр рекрутингово-го портала SuperJob.ru выяснил, что у представителей раз-ных профессий свое мнение об удоб-ном офисе разное. К примеру, юристы (52%), директора и руководители (69%), переводчики (42%), менеджеры по развитию (48%), трейдеры (68%), PR-менеджеры (46%) и дизайнеры (41%) предпочитают личные кабинеты.

ОФИС В ОБЛАКАХРоссийский бизнес постепенно осваивает новую форму организации офиса – виртуальную. Такой фор-мат дает компаниям дополнительные возможности контроля, обеспечения безопасности и повыше-ния эффективности бизнес-процессов. С его помощью руководитель может анализировать качество работы персонала, эффективно управлять внутренними и внешними коммуникациями. Но всё новое вызывает недоверие. Владельцы зачастую опасаются, что будет нарушена конфиденциальность ин-формации, которая хранится на серверах оператора. Так стоит ли внедрять виртуальный офис?

Расскажите, что такое виртуальный офис?Виртуальный офис – это совокупность исполь-

зуемых организацией телекоммуникационных услуг, которые позволяют ей эффективно вести бизнес, используя возможности сети Интернет. На базе ус-луги высокоскоростного доступа в Интернет соз-даются удаленные рабочие места, устанавливается система цифрового видеонаблюдения, внедряется IP-телефония и облачная АТС.

Если удаленные рабочие места используются ком-паниями уже давно и повсеместно, то облачная АТС и цифровое видеонаблюдение – это достаточно новый для России вид услуг.

Облачная АТС предоставляется на базе IP-телефонии, использующей Интернет для телефонной связи. Сигнал

передается по магистральным каналам параллельно интернет-трафику. Всё необходимое для организации телефонии программное обеспечение размещается в сети и на серверах оператора. Пользователь получает доступ к услуге через средства удаленного доступа и управляет ею самостоятельно через личный кабинет.

Облачная АТС предлагает абоненту широкий набор возможностей: многоканальный номер, го-лосовое меню, виртуальный факс, голосовую почту, возможность переадресации вызова, организации телефонной конференции, записи разговоров. Та-ким образом, сервис позволяет компаниям исполь-зовать весь функционал современной телефонной связи без затрат на дополнительную инфраструкту-ру – покупку офисной АТС и её обслуживание.

Что касается услуги видеонаблюдения, она тоже не требует дополнительных вложений в существу-ющую IT-инфраструктуру компании. Она включает в себя организацию круглосуточного наблюдения, а также управление видеоархивом и анализ данных с помощью профессиональных систем.

По сравнению с аналоговыми системами видеона-блюдения, цифровые обладают более широкими воз-можностями: запись в формате HD, запись звука, дви-жения, распознавание лиц и номеров автомобилей, поиск по фрагменту во всём видеоархиве, увеличение фрагментов на записи. Удаленный доступ к видеоар-хиву возможен из любой точки земного шара.

В каких случаях он необходим и выгоден современному бизнесу?

Виртуальный офис – идеальное решение для компаний малого и среднего бизнеса, находящихся на этапе start up, а также для предприятий, имеющих распределенную офисную структуру. Такой офис не-обходим любому бизнесу, стремящемуся к оптими-зации издержек на организацию работы персонала и контроль безопасности.

Для каких отраслей он наиболее подходит?Виртуальный офис может повысить эффектив-

ность и управляемость любого бизнеса, вне зависи-мости от направлений его деятельности.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

Эдуард Афонцев,директор екатеринбургского филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».

76

Какое оборудование и программы необходи-мы для организации виртуального офиса?

В основе большинства современных услуг для бизнеса лежат облачные технологии, и виртуальный офис – не исключение. Облака не требуют ни допол-нительного штата IT-специалистов, ни специального оборудования, ни инвестиций в установку и обслу-живание системы, они позволяют «хранить» всё не-обходимое для работы оборудование у оператора, компании же получают готовый сервис «под ключ» без временных и денежных затрат.

Каковы преимущества виртуального офиса по сравнению с традиционным?

Виртуальный офис дает компаниям дополнитель-ные возможности контроля, обеспечения безопасно-сти и повышения эффективности бизнес-процессов. С его помощью руководитель может анализировать качество работы персонала, эффективно управлять внутренними и внешними коммуникациями, в том чис-ле удаленно, контролировать безопасность в офисных и складских помещениях, а также на прилегающей территории. Все услуги – составляющие виртуального офиса – настраиваются в соответствии с конкретными потребностями компании.

Ещё одним преимуществом виртуального офиса является его мобильность. Для его «развёртывания» зачастую требуется один-два часа при наличии широ-кополосного доступа к Интернету. Столько же време-ни понадобится и для его переноса в случае переезда. При этом организация и обслуживание виртуального офиса обойдутся компании значительно дешевле, чем содержание традиционного.

Некоторые предприниматели организуют виртуальный офис самостоятельно. В чём его не-достатки?

Основной недостаток в том, что владелец бизнеса должен сам выстроить и грамотно организовать 100% функционирование виртуального офиса. Кроме того, за его функционированием придется следить тоже самостоятельно. Другими словами, владелец бизнеса к многообразию существующих у него задач и бизнес-процессов добавляет ещё один. Оператор берет ре-шение этих задач на себя.

На какое максимальное количество сотрудни-ков рассчитан такой офис?

Виртуальный офис может быть масштабирован на любое количество сотрудников организации.

Сколько стоит организация подобного офиса?Общая стоимость виртуального офиса складыва-

ется из стоимости конкретных услуг, которые выбира-ет компания. Как правило, клиенты должны иметь воз-можность индивидуально формировать пакеты услуг с учетом своих потребностей. Пользуясь комплексом услуг от одного оператора, компания экономит не только деньги, но и время.

ДОСЬЕ

Окончил физико-математический факультет Нижнетагильского государственного педагогического института по специальности учитель физики и информатики. В 2007 году защитил кандидатскую диссертацию на тему «Разработка методики выявления аномалий трафика в магистральных интернет-каналах».2006 – 2007 гг. – технический директор ЗАО «Корпус ИСП».2007 год – директор по эксплуатации ООО «СЦС Совинтел». С 2009-го – технический директор объединенного филиала ОАО «Вымпелком» в Тюмени. 2010-й – директор по строительству, а позднее технический директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Екатеринбурге. С апреля 2012 года – директор екатеринбургского филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».

спецпроект • бизнес начинается с офиса

Кадровые преимущества виртуального офиса

Структура виртуального офиса

Насколько часто к вам обращаются предпри-ятия за этой услугой?

Виртуальный офис – новая для российских ор-ганизаций услуга. Она только начинает набирать популярность. И пока далеко не все руководители готовы передать информационную составляющую своего бизнеса «в руки» оператора.

В каких отраслях работают эти компании, с каким штатом, масштабы их работы?

Виртуальный офис может быть внедрен в ком-пании любого размера. Малому бизнесу, напри-мер, зачастую не под силу покупка оборудования

и содержание IT-специалистов. Для таких компаний организация виртуального офиса – оптимальное ре-шение. Что касается среднего бизнеса, то предпри-ятия, у которых есть наработанные технологии и дан-ные, созревают к использованию «виртуальных» услуг, когда наступает момент технического перевооруже-ния. Для крупного бизнеса виртуальный офис – это, прежде всего, оптимизация расходов и повышение контроля над бизнес-процессами.

Используется ли виртуальный офис в вашей компании? Насколько успешно? Какие задачи с его помощью решаются?

В нашей компании уже давно и успешно исполь-зуются и удаленный доступ, и облачная АТС, и видео-наблюдение – все составляющие виртуального офиса.

Насколько готовы работодатели и менеджмент компаний к тому, чтобы свести к минимуму затраты на традиционный офис и заменить его виртуальным?

Сегодня к этому готовы немногие екатеринбург-ские компании. Владельцы бизнеса зачастую опаса-ются перекладывать часть бизнес-процессов на об-лачные технологии, о которых так много говорят и так мало известно. Прежде всего, возникают опасения по поводу конфиденциальности сведений, хранящихся на серверах оператора. Здесь наша основная задача, как телеком-оператора, донести до руководителей информацию о существующих у нас системах безопас-ности, позволяющих минимизировать риск утечки данных и обеспечить должную конфиденциальность.

Компании среднего и крупного бизнеса часто вы-бирают гибридный вариант организации работы офи-са, который предполагает как наличие собственного оборудования и инфраструктуры, так и пользование «виртуальными» услугами оператора. В любом случае при переходе к виртуальному офису принципиальное значение имеет грамотный выбор оператора.

Каково будущее виртуального офиса, на-сколько он сможет заменить традиционный?

Облачные технологии будут развиваться, будет ме-няться отношение к ним, как и сама культура ведения бизнеса. Поэтому перспективы у виртуального офиса самые радужные.

Виртуальный офис – идеальное решение для компаний малого и среднего бизнеса, находящихся на этапе start up, а также для компаний, имеющих распределенную офисную структуру.

СПРАВКА41% сотрудников не хотят работать в офисе

В октябре 2011 года производитель офисных товаров Staples.com провёл опрос офисных сотрудников на тему, что может сделать их офисную жизнь комфортнее. Результаты опроса предполагали использовать для пиара: столько-то процентов хотят более комфортную мебель, а столько-то – более стильный интерьер. Однако результаты оказались совершенно иными. 41% опрошенных сотрудников на вопрос «Как можно улучшить офисную жизнь?» возжелали не положенных новых принтеров, компьютеров или канцелярских товаров, а выбрали вариант: «Разрешить работу из дома». Среди принявших участие в опросе 44% выбрали вариант «Избавиться от офисных правил» (Eliminating office politics). То есть создать в офисе такую атмосферу, чтобы каждый мог чувствовать себя комфортно: отменить дресс-код, разрешить питание в любое время, сон в любое время (то есть в офисных зданиях требуется оборудовать кухни и спальни), установить свободный график работы. Отмена офисных правил оказалась более важна, чем апгрейд компьютеров и технической инфраструктуры или более удобная офисная мебель. Но тогда исследователи поставили вопрос: зачем тратить один-два часа в день на дорогу до офиса, если там создаются условия, как дома?

СПРАВКА9% компаний офис нужен для солидности

Согласно исследованию, проведенному в сентябре 2010 года специ-алистами портала HeadHunter.ru, 38% российских компаний арендуют офисное помещение для того, чтобы разместить своих сотрудников, 20% – удобно работать в офисе с клиентами, 19% – офис нужен для ведения бухгалтерии, юридического оформления, 14% – для того, чтобы контролировать работу сотрудников. 9% компаний офисная недвижимость нужна для солидности.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

Виртуальный офис управления проектами

78

100%

спецпроект • бизнес начинается с офиса

РИНГ ДЛЯ БИЗНЕСАОфис для бизнеса – это как ринг для боксёра: можно заниматься боксом на поляне, но это будет уже не спорт. Ничто не заменит компании живое общение её сотрудников. Удаленная работа возможна, но, как показы-вает опыт, не всегда эффективна. IT-компании не исключение – в них работают не только программисты, но и юристы, бухгалтеры. Все вместе они достигают одной цели. А чтобы её достигать, необходим офис.

Насколько важен офис для эффективности бизнеса IT-компании?

Офис – это место работы. Я разговаривал со мно-гими людьми, которые пытались работать дома. И все в один голос говорят, что в домашних условиях эф-фективно работать не получается. Дом – это дом, а офис – это даже на уровне энергетики совсем иные ощущения. У меня дома есть все условия для работы, я могу решать любые вопросы, но всё равно регулярно появляюсь в офисе.

Подытоживая, можно отметить следующее. Зачем IT-компании офис? А зачем боксёру ринг? Он вполне мог бы побороться где-нибудь на лужайке. Но тогда это была бы уже просто деревенская драка. Люди, со-бравшись в офисе, решают вопросы намного эффек-тивнее, чем, например, через скайп, веб-камеры. Ни-

какие суррогаты не смогут заменить живое общение. Знаю это по собственному опыту. Можно убить уйму времени, общаясь по скайпу или по телефону, но так и не достигнуть результата. Поэтому офис важен для любой компании, и не только из сферы IT.

Но ведь программист – это «сидячая» про-

фессия, средство производства – компьютер, ре-зультат чаще всего зависит не от командной, а от индивидуальной работы. Так ли необходимо ему исполнять свои обязанности в офисе?

Важно разделять IT-компанию и, допустим, группу программистов, которые работают над проектом. Они действительно могут обойтись без офиса, общаться по скайпу, пересылать мгновенно друг другу файлы. Но ведь это лишь проект – его выполнили и разошлись.

Артем Черанев,генеральный директор ООО «Инсис»

80

81

ДОСЬЕ

В 1999 году стал одним из учредителей оператора связи «ИНСИС». В 2000 году окончил физико-технический факультет УГТУ-УПИ. С 2001-го – генеральный директор компании. За свою 13-летнюю историю компания «ИНСИС» вы-

росла из домашней сети в крупного оператора связи Свердловской области. Имеет филиалы в Екате-ринбурге, Нижнем Тагиле, Каменске-Уральском. Планируется открытие филиала в Первоуральске.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

А компания – это не только программисты, но и бух-галтерия, и юридический отдел. Юрист по своему об-разу мыслей сильно отличается от программиста. Но они трудятся во имя одной идеи. Компания работает, исходя из принципа, что пришла на рынок надолго, возможно, даже на столетия. Ей необходимы свои ритуалы, символы, наконец, дух, выраженный в кор-поративной культуре. И офис – это место, где всё это рождается и развивается.

У вас строгая трудовая дисциплина?Дисциплина строгая. Приход и уход сотрудника,

а также контроль за его рабочим временем автома-тизирован. За несоблюдение норм люди отвечают материально. Некоторые поблажки позволительны только топ-менеджерам, но у них принципиально другой уровень ответственности по вверенным им направлениям.

Насколько «солидность» и дороговизна офиса влияет на восприятие бизнеса партнерами и в ко-нечном итоге на его успех?

Нередко приходится сталкиваться с офисами, рас-положенными в «статусных» местах, с дорогим дизай-ном, роскошной мебелью, большими площадями, где на одного человека приходится 50 кв. м. Но, как мне кажется, это свидетельство того, что у хозяина такого бизнеса есть некие комплексы, которые он пытается

компенсировать своим дорогим офисом. Вот такое впечатление это на меня производит. Хотя есть люди, которые «клюют» на всю эту пестроту и помпезность. С другой стороны, офис, конечно, не должен созда-вать у сотрудников ощущение тесноты, затхлости, убо-жества. Офис должен быть опрятным, светлым, со сво-ей изюминкой. У меня, например, в офисе развешаны фотографии из моих путешествий по Байкалу.

Насколько вас устраивает ценовая политика аренды офисов?

В разгар кризиса 2008 года я обратился к арен-додателю, чтобы он снизил цену за аренду. Мы не смогли договориться, и наша компания переехала в другое место. В итоге нам удалось в то время найти офис вдвое дешевле и в центре города. Мы довольны. Но то, что сегодня у нас сносная стоимость аренды, это, скорее, исключение. Цены в городе, бесспорно, завышены – спрос рождает предложение. Если люди арендуют помещения по таким ценам, значит, готовы платить.

Каковы перспективы офисов с точки зрения бизнеса в ближайшее десятилетие?

Думаю, что всякий предприниматель будет арен-довать офис там, где удобнее для большинства его со-трудников, даже на городской периферии. В конце концов, Екатеринбург сейчас разрастается, появля-ются новые развязки, магистрали, парковки. Не обяза-тельно арендовать офис непременно в центре города. Если говорить о том, будут ли компании сокращать площади своих офисов, то это зависит от концепции конкретного бизнеса. В любом случае должно быть ме-сто, где можно собраться, проводить «мозговые штур-мы», отмечать дни рождения. Поэтому, думаю, офисы останутся ещё на долгое время.

Компания – это не только программисты, но и бухгалтерия, и юри-дический отдел. Юрист по своему образу мыслей сильно отличает-ся от программиста. Но они трудятся во имя одной идеи. Компания работает, исходя из принципа, что пришла на рынок надолго, возможно, даже на столетия.

ЗАТРАТНЫЙ ПУНКТРазвитие коммуникационных технологий не только изменило мир общения людей, но и ворвалось в сферу трудовых отношений. Всё чаще специалисты готовы работать вне офиса. При этом одни ра-ботают в штате, другие – фрилансеры. Возникает вопрос, нужен ли вообще офис? Или он меняет своё значение? Как дальше будут развиваться взаимоотношения работодателей и сотрудников? На эти и другие вопросы ответили специалисты кадрового холдинга АНКОР.

Как в условиях меняющейся экономики мож-но трактовать понятия «офис» и «удаленные со-трудники»?

Татьяна Бережная, дирек-тор дивизиона «Урал»

Как известно, для рабо-тодателя офис в его тради-ционном понимании – один из самых затратных пунктов, ведь ежемесячно необхо-димо оплачивать аренду помещения, обслужива-ние, закупку и техническую

поддержку оборудования. Но современный офис может не ограничиваться конкретным помещением. Сотрудникам, благодаря достижениям техническо-го прогресса, сегодня предоставляется возможность решать все рабочие вопросы удаленно, с использо-ванием различных средств коммуникации. Исключе-нием, пожалуй, являются лишь такие сферы, как про-изводство, услуги, развлечения, телевидение, а также банковский сектор с его очень строгой дисциплиной.

Найм удаленных сотрудников – это достаточно распространенная форма трудовых отношений, пред-полагающая, однако, просто работу персонала вне офиса. Удаленный сотрудник может числиться в штате, но работать в режиме home-office, при этом в удален-

спецпроект • бизнес начинается с офиса82

83

ном режиме может работать и проектный сотрудник, которого сегодня принято называть фрилансером.

Как обстоят дела на рынке российского фри-ланса?

В настоящее время рынок российского фрилан-са кадрами не беднеет. После существенного его пополнения, которому способствовал финансовый кризис, многие так и остались на «вольной» службе. Стоит отметить, что для компаний услуги удаленных работников часто оказываются намного выгоднее ра-боты штатных специалистов. Наиболее весома доля фрилансеров в IT-сфере, в области архитектуры, ди-зайна и фотографии, переводов, журналистики, часто фрилансерами становятся специалисты таможенного оформления и водительский персонал. Люди, занима-ющиеся искусством – писатели, художники, музыкан-ты, – по понятным причинам тоже нередко являются фрилансерами.

Современные сотрудники готовы отказать-ся от офисной, но постоянной работы в пользу фриланса?

В настоящее время явно не наблюдается роста же-лания трудящихся переходить в сферу фриланса, и даже свобода, технологические возможности, гибкий график не способствуют этому. При этом убежденного фрилансера, который успел побыть сам себе началь-ником, часто оказывается довольно сложно замотиви-ровать на работу в офисе.

Однако другой популярной темой сегодня стано-вится работа в режиме home-office с официальным трудоустройством. Всё активнее дистанционную за-нятость используют западные корпорации, которые умеют считать деньги. Что касается работы удален-ных сотрудников официально, то ситуация здесь дру-гая: поскольку работодатель принимает человека в штат на длительный период, требования к нему со-храняются такие же, как если бы он работал в офисе.

Как часто фрилансеры готовы возвращаться в сферу традиционного режима труда?

Ирина Молодых, консуль-тант по подбору персонала в Екатеринбурге:

Например, рынок IT се-годня насыщен «свободны-ми» сотрудниками, которые, так или иначе, рассматрива-ют возможность устройства на постоянную работу. Без-условно, многие не теряют

надежды продолжать подрабатывать на «вольных хле-бах», однако работодатель таких стремлений никогда не оценит. И часто на почве подобных разногласий с кандидатом приходится расставаться.

Однако не менее часто из сферы фриланса при-ходят серьезно настроенные люди, которые готовы

спецпроект • бизнес начинается с офиса

Соотношение резюме и проектов, которые касаются удаленной работы (фрилансер и хоум-офис), а также

уровня временных сотрудников за период 2010-2012 гг.

Резюме: временный сотрудник

Резю

ме:

ф

ри

ланс

еры

Резю

ме:

h

ome-

office

Проект: временный найм

Пр

оект

: ф

ри

ланс

еры

- со

иск

ател

иП

рое

кт:

hom

e-offi

ce2010

2010

2010

2010

2010

2010

2011

2011

2011

2011

2011

2011

2012

2012

2012

2012

2012

2012

1,10%

0,40%

0,20%

0,70%

0,50%

0,10%

0,64%

0,34%

0,02%

0,60%

2,32%

2,50%

0,54%

0,96%

1,52%

0,41%

2,40%

0,23%

Марина Беспалова, руко-водитель группы консуль-тантов в Екатеринбурге:

Существует ряд компа-ний, причем в разных отрас-лях, которые приветствуют внеофисную работу. Если говорить об индустриальном рынке – это компании, постав-ляющие технологическое

оборудование, материалы, инструменты, компоненты. Очень распространенный вариант организации рабо-ты для представителей компаний в регионах – формат удаленной работы в режиме hоme-office.

Как правило, нанимают таких сотрудников ино-странные компании, которые порой не имеют голов-ного офиса в России. При этом сотрудник в регионе устраивается в штат компании. На территории обычно представлены инженеры или менеджеры по прода-жам оборудования, при этом иногда такой человек не занимается прямыми продажами, а лишь осуществля-ет контроль за дистрибьюторами, а также занимается продвижением компании на рынке, но часто функции сочетаются – помимо прямых продаж есть обязанно-сти продвижения компании.

Также удаленно могут работать инженеры-проек-тировщики, которые занимаются проектированием в строительстве или реконструкции объектов, как жилых, так и промышленных (проектирование систем водотеплоснабжения зданий и сооружений, метал-локонструкций, конфигурации производственных помещений).

СПРАВКА

Трудовой договор по Интернету

Летом 2012 года правительство РФ внесло на рассмотрение в Госдуму законопроект, дающий воз-можность работодателю заключать электронные трудовые договоры с сотрудниками, работающими дистанционно.

Согласно законопроекту должны быть внесены следующие изменения: •Трудовыедоговорыиприказынаувольнениемогутбытьподписанывэлектронномвиде.Приэтом работодатель должен будет направить работнику копии документов на бумаге по почте. •Документы,необходимыеприприеменаработу(паспорт,трудоваякнижка,страховоесвидетель-ство), могут быть переданы в электронном виде. •Работникимогутбытьознакомленысприказамиоприемеилокальныминормативнымиактамивэлектронном виде. •Работникивправераспределятьвремятрудаиотдыхапосвоемуусмотрению,еслииноенепред-усмотрено их трудовым договором. •Пожеланиюработникасведенияодистанционнойработемогутневноситьсявтрудовуюкнижку.•Трудовойдоговорможетбытьпрекращеннетолькопооснованиям,предусмотреннымТрудовымкодексом, но и по основаниям, предусмотренным в самом трудовом договоре.

сменить свободу на социальные гарантии и постоян-ный доход.

При этом для большинства работодателей в сфере IT прием на работу фрилансера – не проблема или табу, здесь главное – уровень кандидата, наличие у него необходимых знаний и компетенций, умение ра-ботать в требуемых языках программирования.

Возможен ли режим «вне офиса» и для сотруд-ников индустриального сектора?

спецпроект • бизнес начинается с офиса84

85

Евгения Новосёлова, руко-водитель группы консуль-тантов в Екатеринбурге:

Добавлю, что то же самое касается и рынка товаров на-родного потребления: компа-ния выходит в новый регион, но не открывает представи-тельство, а нанимает торго-вого представителя, который

работает из дома – делает звонки, переписывается с клиентами, ездит на встречи. При этом бизнес не стра-дает от физического отсутствия сотрудника в офисе, наоборот, компания экономит на обслуживании по-мещения, а все затраты идут только на зарплату со-труднику, оплату мобильного телефона, автомобиля, представительские расходы...

Могут ли найти общий язык работодатели, ко-торые мыслят старыми стереотипами о работе, и фрилансеры?

Анастасия Белокопытова, консультант по подбору персонала:

В качестве кандидатов фрилансеры часто встреча-ются среди тренеров. Но про-блема их трудоустройства остается открытой, посколь-ку чаще всего фрилансер желает отчасти продолжить

свою вольную трудовую деятельность и в качестве дополнения устроиться на постоянную работу, чего работодатель не приемлет. Что касается фрилансе-ров-соискателей, то здесь другая особенность – фри-лансер может отказаться от хорошей позиции с инте-ресным для него функционалом и достойной оплатой труда по такой причине, как, например, неудобное месторасположение офиса. В любом случае при тру-доустройстве на постоянную работу обеим сторонам нужно в чем-то уступить друг другу, с самого начала построив отношения на доверии.

Что такое лизинг персонала?

Ольга Старикова, руково-дитель макрорегиона «По-волжье и Урал» Лизинго-вой компании АНКОР:

Это особый случай тру-довых отношений с фри-лансерами. Сегодня в сфере управления персоналом су-ществует два вида лизинга: краткосрочный, temporary

staffing (предоставление временного персонала на срок от одного дня до двух-трех месяцев) и долгосроч-

ный, staff leasing (на срок от трех месяцев до несколь-ких лет). Часто фрилансеры привлекаются сегодня именно на проекты temporary staffing.

Больше всего нуждается во временных сотрудни-ках пищевая и табачная промышленность, машино-строение, розничные сети, телекоммуникационные компании и банки. Наибольшую потребность во вре-менном персонале лизинговые компании отмечают перед новогодними праздниками и летом, когда во многих организациях наблюдается рост продаж и производства, а большинство сотрудников уходят в отпуск.

спецпроект • бизнес начинается с офиса

Портрет фрилансера Лица до 18 лет в основном работают фрилансерами. В возрасте 18 – 22 лет

доля работающего населения составляет 7%, фрилансеров – 20%. В возрасте 23 – 26 лет доля работающих – 11%, фрилансеров – 20%. В конце 1990-х – начале 2000-х дистанционные рабочие места в США и ЕС занимали примерно 30 млн человек. Сегодня, по разным оценкам, количество специалистов, сделавших свой дом работой, достигает примерно 55 – 60 млн человек. Сегодня лидерами в развитии технологий и удаленных офисов являются США, Канада, Финляндия, Дания и Швеция. Особенно отличилась Финляндия – там, по оценкам экспертов, примерно каждый третий сотрудник работает удаленно. В России же числен-ность фрилансеров едва ли дотягивает до двух миллионов человек. Причина в том что российский рынок фриланс-услуг ещё очень молод.

Источник: Free-lance.ru

По разным оценкам, количество специалистов, сделавших свой дом работой,

достигает

Лидеры в развитии технологий и удаленных офисов

В России численность фрилансеров около

США Канада Финляндия

Дания Швеция

55- 60 млн

2 000 000

маркетинг

ИНСТРУМЕНТ, НЕОБХОДИМЫЙ КАК ВОЗДУХ Повышение эффективности работы — самый актуальный вопрос современности. Суперэффективный бизнес — как сказка, многие верят, но мало у кого получается. Почему так происходит? Причин может быть масса. Уже сейчас мы предлагаем вам взглянуть на свои бизнес-процессы по-новому.

Представьте себе, вы проводите планерку, на ко-торой ставите своим подчиненным задачи. Проходит время, но задачи не выполняются, или выполняются, но не в полном объеме. Почему так происходит? И что с этим делать?

С точки зрения менеджмента понятно, что-бы сотрудники выполняли все задачи в срок, их нужно постоянно контролировать. И вот вы ста-ли их подгонять, «подпинывать». Замечательно! Сразу же начинает все получаться. Но контроль может занять слишком много вашего времени, а ведь помимо него у вас есть еще другие важные задачи.

В итоге вам приходится нанимать еще одного сотрудника, чтобы он контролировал и координиро-вал процесс. Появляются новые траты, встает вопрос мотивации...

Контроль и координация — важные составля-ющие успеха, но необходимо помнить еще о таких важных составляющих бизнеса, как мотивация и кор-поративная культура.

Что вы сделали за прошедший год для укрепле-ния корпоративного духа? Помимо шумной вече-ринки, посвященной юбилею компании, «корпора-тива» и подарков на Новый год?

Корпоративный дух лучше всего укрепляется в рабочей атмосфере, ведь большую часть времени сотрудники проводят в офисе.

Cреднестатистический офисный работник в год проводит на работе в среднем 240 дней, или при-мерно 1 920 часов.

Нужно всего лишь максимально упростить про-цесс выполнения задач и взаимодействие сотруд-ников, и вы начнете замечать, как повышается эф-фективность сотрудников, улучшается их настрой, растет мотивация, крепнет любовь к компании.

Сегодня стало возможным укрепление корпора-тивной культуры и упрощение многих бизнес-задач за счет корпоративного портала.

Используя этот инструмент, вы на планерке ставите задачи сотрудникам, в режиме реального времени от-слеживаете исполнение задач — в календаре (план-нинге) сотрудника высвечивается список поставлен-ных задач, а также выполняемые в данное время задачи.

Вы можете легко посчитать время, затраченное на выполнение работником задачи, увидеть про-блемные места, сможете в дальнейшем подкоррек-тировать его работу, увеличить его КПД.

Но самое главное, вы видите ответственных, с которых можно спросить за результат.

Процесс контроля и координации с корпора-тивным порталом занимает всего несколько минут. Теперь вы свободны от рутины, можете решать более глобальные вопросы...

Поиск информации во внутрикорпоративной среде — одна из самых больших проблем в компани-ях сегодня. Ведь если каждый сотрудник тратит все-го 15 лишних минут в день на эту задачу, потери на уровне всего предприятия оказываются огромными.

Например, в организации, где с компьютером ра-ботают 100 человек, потери составят таким образом более 500 рабочих часов в месяц.

Корпоративный портал предоставляет возмож-ность в любой момент достать необходимый доку-мент, затрачивая при этом минимум времени. Еще одним немаловажным преимуществом является воз-можность работать из дома. Ваши сотрудники в этом случае освобождены от переноса компьютеров и кучи бумаг.

Ольга Харитонова,генеральный директор интернет-компании «Портал-Инфо».

86

87

Корпоративный портал — возможность рабо-тать в любых условиях, не взирая на внешние силы.

Сегодня существует масса вариантов исполне-ния корпоративного портала. Наш опыт показал, что наиболее подходящий для бизнеса вариант — тот, который, в состоянии объединить компанию, сотруд-ников, поиск, задачи, бизнес-процессы и многое дру-гое в простом и понятном интерфейсе. Тот, который может объединить всех без исключения сотрудников.

Строгая корпоративная дисциплина в сочетании с открытыми коммуникациями предоставляют новые возможности ведения бизнеса.

Одним из наиболее эффективных и заточенных под решение актуальных проблем российского биз-неса является программный продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал»

В версии от «1С-Битрикс» корпоративный портал рассматривается как своего рода «точка сборки» для всего бизнеса. Портал построен на основе корпора-тивной социальной сети, что сегодня является акту-альным и прогрессивным решением.

Мало создать в организации корпоративный портал, нужно еще мотивировать сотрудников им пользоваться. Существует стереотип, что на подобных внутренних сай-тах публикуется скучная и неинтересная информация. В битриксовской версии корпоративный портал — пло-щадка для ежедневного взаимодействия сотрудников.

Предусмотрены удобные возможности обмена фай-лами, что позволяет находить нужные и самые актуаль-ные документы гораздо быстрее, чем это можно сделать на файловом сервере. Инструменты для совместной работы просты и понятны. Избавляют от головной боли, возникающей из-за огромного потока электронных пи-сем, в котором очень сложно разобраться.

Еще одним важным моментом является наличие функционала вики. Теперь, если сотрудник уволится, его опыт не пропадет, а будет передан в виде структу-рированной информации, что упрощает ее усвоение и сокращает период адаптации новых работников.

Кроме того, корпоративная сеть предоставляет возможность общаться, распространять новости, аккумулировать идеи, создавать рабочие группы для решения текущих задач.

Портал позволяет создать базу знаний, в кото-рых аккумулируется не менее 90% всех необходи-мых работнику данных.

Инструменты для совместной работы могут при-меняться в любых компаниях, независимо от того, какая политика управления коммуникациями суще-ствует в компании, независимо от уровня зрелости и структуры управления. Использование современ-ных решений на основе внутреннего корпоратив-ного портала повышает общую культуру бизнеса и эффективность процессов в организации.

Строгая корпоративная дисциплина в соче-тании с открытыми коммуникациями предоставляют новые возможности ведения бизнеса.

маркетинг

персона

ХОЧУ СОЗДАТЬ ВИРТУАЛЬНЫЙ ВИД СПОРТА

Владимир Довгань — личность в бизнесе уже практически легендарная. Начинавший свой путь с производства чипсов, пиццы и водки, сегодня он обучает азам психологии успеха людей по всему миру. Почему Довгань перестал заниматься водкой, какую идею вынашивает сегодня и что за задачи ре-шает по ночам? Корреспондент NB пообщался с Владимиром Викторовичем после очередного мастер-класса в Тюмени с глазу на глаз.

— У многих ваше имя до сих пор ассоции-руется с маркой водки «Довгань». Не жалеете, что кризис 1998 года помешал дальнейшему развитию бизнеса? Ведь по сути бренд «Дов-гань» со временем мог стать таким же бес-смертным, как, к примеру, «Смирнов»?

— На самом деле, кризис просто помог мне осоз-нать, что водка — это очень плохое дело. Поясню: Федор Григорьевич Углов, автор книги «Разрешенные наркотики», мегахирург, который ушел из жизни в по-запрошлом году в 105-летнем возрасте, в 100 лет еще делал операции. Так вот, прочитав его книгу, я осознал, что водка — это яд. Хотя она наряду с другим алко-голем стоит в магазине, и люди воспринимают ее как безобидный пищевой продукт. Логика очень простая: наша кровь состоит из разных частиц, одни из кото-рых эритроциты. Они переносят кислород, забирают углекислый газ, сахар и т.д. Эритроцитов в организме больше 100 млрд, и когда они идут по сосудам, то не слипаются, поскольку отрицательно заряженные. Но при попадании в организм спиртного с части эритро-цитов снимается отрицательный заряд, они становятся положительными и объединяются уже в гроздья — от 1 000 до 5 000. Пока такой сгусток идет по крупным со-судам, нет никаких проблем, но как только он поступает в головной мозг, застревает в капиллярах, и клетки го-ловного мозга умирают. Одним словом, подробностей могу привести много, но лучше почитать эту книгу. На самом деле, я благодарен кризису, что задумался на эту тему. Мой водочный бренд был сильным, и при жела-нии я легко мог продолжить бизнес без особых потерь, но это уже стало вопросом принципа.

Могу сказать по себе: когда прекращаешь пить ал-коголь, мозг начинает работать совершенно в другом режиме. А через полтора года появляется абсолютно другое мироощущение – как будто ты носил очки, за-ляпанные грязными руками. Вроде видишь, а все равно пелена. Снимаешь — и радуга по-другому сияет, звезды видишь по-другому, дышишь иначе. Конечно, раскрыва-ются совершенно другие возможности, потенциал и т.д.

— Расскажите о вашем сегодняшнем биз-несе, вы ведь долгое время занимались сете-вым маркетингом?

— Да, но сейчас я из этого бизнеса ушел. Про-изошло слияние трех компаний: «Фаберлик», «Эдель-стар» и «Инфинум», то есть наша компания «Эдель-стар» влилась в более крупную. «Фаберлик» очень мощная компания, у них есть свое производство кос-метики, у нас не было. В сетевом маркетинге сегодня наступила смерть маленьких компаний, это общеми-

88

89 персона

ровые тенденции. Судите сами: в мире осталось по сути две крупных безалкогольных компании: «Пепси Кола» и Кока Кола», уже под ними по сотне брендов. Алкогольных компаний осталось три, табачных — две. Автомобильных пока еще несколько, но тоже все сливается. Поэтому мы слились с «Фаберлик», там рулит мой друг Алексей Нечаев, а у меня есть возможность заняться новой идеей.

— Можно поподробнее?— Идея такая: хочу создать новый вид спорта в

области анимации. Я наблюдаю за эволюцией спорта: сначала люди тренировали мышцы, потом появились технические виды спорта: автомобильный, мотоци-клетный, затем шахматы — уже интеллектуальный спорт. А вот следующий этап развития, на мой взгляд — это креативность, соревнования творчества. Ну пред-ставьте виртуальный, допустим, стадион, в интернете сейчас можно сделать все. Приходит 100 млн зрителей, две команды готовят по два интересных анимационных ролика, минутки по три каждый. Эти команды такие же спортсмены, как, к примеру, футболисты, гонщики и т.д., они выставляют на всеобщее обозрение свои творе-ния, а люди голосуют. При этом мы создаем шоу, на-ходим спонсоров. То есть это будет спорт, где трениру-ются мозги, происходит творческий процесс. Сегодня есть очень много талантливых людей — аниматоров, сценаристов, художников, которые не востребованы. И мы дадим им сцену в виде виртуального спорта. Этой идеей я занимаюсь уже несколько лет.

— А за счет чего будете получать прибыль?— За счет рекламы. Как в любом виде спорта.

Я придумал такой термин — антиаллергенная ре-клама. Сегодня уже доказано, что обычная реклама всех настолько достала, что мозг уже автоматически ставит блок. Тем более, когда прерываются любимые фильмы или передачи. А в анимации можно созда-вать гармоничную рекламу внутри этого простран-ства. Ну, условно говоря, кофе может разговаривать. 3D-технологии позволяют оживить что угодно. Мо-жет шоколадка танцевать. Или вспомните фильм «Аватар» — там вообще свой мир новый. То есть возможности анимации на самом деле безграничны. Ну и другие способы привлечение рекламы будут, включая спонсоров, команды и т.д.

— Вы регулярно проводите мастер-классы. О чем рассказываете людям, и где сами черпа-ете знания?

— Так получилось, что я 15 лет по всему миру со-бирал у самых лучших ученых и специалистов знания успеха в области позитивной психологии. Успех для меня не только деньги, это и здоровье, и счастье, и реа-лизованность и т.д. Я собираю знания и передаю потом их людям. Это базовые вещи — они нужны и бизнесме-ну, и врачу, и милиционеру, всем. А самое главное, они нужны нашим родителям, чтобы воспитывать своих де-тей. Я недавно проводил семинар в Монголии и был по-трясен. В первых рядах сидит дед лет 80-ти, с бородой, орденами. Я не выдержал и спросил у него — вам за-чем? Он говорит, у меня две внучки, и я обязан ради них

учиться. Я сразу вспомнил родителей, которым по 70 лет с небольшим, они ни на какие семинары не поедут. Я глубоко убежден, что сегодня наша ответственность за молодежь — колоссальная. Потому что им битва предстоит технологическая со всеми — и с китайцами, и с корейцами, и с японцами, и с немцами и т.д.

— Кто приходит на ваши тренинги?— Для меня разницы нет — будь это молодые или

пожилые люди, главное, информация, которую я им даю, для них новая. Мы живем в очень интересное время. Где-то 130 лет назад Луи Пастер открыл микро-организмы. До него умирали целые страны: холера, чума и прочее. По историческим данным, Смоленск от таких инфекций 8 раз вымирал полностью. Один человек открыл, что причина в микроорганизмах, придумал вакцинацию. Продолжительность жизни сразу скакнула. Сейчас точно такой же прорыв проис-ходит в психологии. 10-15 лет назад были разработаны сканы головного мозга, и за последнее время челове-чество сделало колоссальный шаг вперед. Например, как работают рекламщики и пиарщики на Западе? До-пустим, какая-нибудь компания Procter&Gamble за-казала рекламу, креативные директора не сидят, не спорят и не думают, какой ролик или слоган лучше. Человек засовывает голову в скан, в магнитный ре-зонатор, показывают картинки, и мозг сигнализиру-ет, что на него воздействует больше всего. Еще один научный факт: лет 15-20 назад наши ученые — ака-демик-математик Колмагоров и лингвист Иванов — доказали, что среднестатистический человек может запомнить все знания в мире. И это самое малое, что он может сделать. Мы часто слышим, что мозг работа-ет на 10%, сейчас у человечества появляются ключи к тому, чтобы заставить мозг работать в два-три раза эф-фективнее. В ближайшие годы компьютерная техника сделает скачок и станет в миллионы раз мощнее, а это очередной толчок развития науки, нанотехнологий.

— Судя по вашим книгам, выступлениям, главное в любом деле — это идея. Но ведь при-думать идею может не каждый. Есть ли у вас рецепт рождения идей?

— Мы забываем свои корни. В 1975 году наш сооте-чественник Генрих Альтшуллер разработал теорию решения изобретательских задач — ТРИЗ. Сегодня ее взяли на вооружение корейцы, японцы, китайцы, ее пре-подают в школах, институтах. Чтобы научиться решать за-дачи и рожать идеи, первым делом надо посмотреть азы ТРИЗа. Умнейшие люди уже придумали алгоритм. Даль-ше мой простой совет. Несколько шагов для решения любой задачи. Шаг первый — верить, что ты ее решишь. Второе — нужно правильно сформулировать вопросы, записать их — зачем, почему. Далее, оказывается, ночью наш мозг работает с такой же интенсивностью, как днем. Поэтому мы должны использовать ночь, перед сном за-дать вопросы и утром проснуться с ответом. Много ми-ровых открытий было сделано учеными именно во сне: таблица Менделеева, бензольное кольцо. Потому что ночью лучше думается. Сам опробировал это много раз, работает безотказно.

Сначала люди трени-ровали мышцы, потом появились технические виды спорта: автомо-бильный, мотоциклет-ный, затем шахматы — уже интеллектуаль-ный спорт. А вот следу-ющий этап развития, на мой взгляд — это креативность, соревнования творчества.

тест-драйв

ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ ГОДА Я ПОМЕНЯЛ INFINITI FX НА INFINITI FXЧеловек в течение дня принимает, иногда сам того не замечая, до 5000 решений. Есть такие, которые даются легко. Немало и таких, принятие которых требует огромных усилий. Выбор автомобиля как раз к последним и относится. Однако член совета директоров акционерного общества «Золотые луга» Алексей Александрович Бобов свой выбор сделал шесть лет назад. Его автомобиль — Infiniti FX.

— Как-то так получилось, что автомобили я ме-няю раз в четыре года. Шесть лет назад я объехал все автосалоны, но так и не смог остановиться на определенной модели. И тут старший сын гово-рит, что в Тюмень поступила первая партия Infiniti в количестве всего десять штук. Я посмотрел, и так понравилась машина (а это была FX 35), что купил моментально.

Чем понравилась? Первое, нестандартным ди-зайном. Даже сегодня, шесть лет спустя, эти автомо-били выделяются на дороге, а тогда…

Второе, необыкновенным комфортом для води-теля. В то время я часто мотался по командировкам. И, проезжая до 1000 километров в день, можно ска-зать, что и не уставал.

Третье и, пожалуй, главное. Фирма вышла на ры-нок люксовых автомобилей позднее других. И поэто-му, в полном соответствии с законами рынка, должна больше стараться, чтобы завоевать потенциальных покупателей. Так вот, Infiniti удалось сделать, на мой А какой в Infiniti сервис. Причем как в клиентской зоне, так и в зоне техобслуживания.

взгляд, инновационный прорыв. То, чем была осна-щена машина шесть лет назад, у конкурентов стало появляться только пару лет спустя.

Прошло четыре года. И снова я, на всякий слу-чай, проехал все автосалоны. Пожалуй, только для того, чтобы убедиться, что ничего лучше, чем Infiniti FX, на рынке не появилось. На это раз я, в полном соответствии с рекомендациями уже младшего сына, приобрел FX 37. Инновационность никуда не делась: чего стоит только интеллектуальный круиз-контроль, семиступенчатая автоматическая короб-ка передач. Появилась новая краска, мелкие цара-пины на которой затягиваются сами. А соотношение цена-качество и стоимость владения автомобилем также вне конкуренции.

Сейчас автомобилей под моим любимым брен-дом на улицах города стало гораздо больше. И вот на что я обратил внимание: практически все владельцы Infiniti находятся на одной волне. Это люди энергич-ные, новаторы, с огромным творческим потенциа-лом. И мне, не скрою, приятно находиться в такой компании.

90

91 тест-драйв

В ЭТОМ АВТОМОБИЛЕ Я ЧУВСТВУЮ СЕБЯ ОРГАНИЧНОДиректор салона красоты «Богема» Нина Владимировна Петренко владелицей Infiniti FX 37 стала до-статочно случайно. Впрочем, ничего случайного в этом мире не бывает.

— Мы уже внесли аванс за совершенно другую машину, но в очередной раз увидев проезжающую рядом только что появившуюся обновленную вер-сию Infiniti FX, я поняла, что хочу именно такой авто-мобиль. Его дизайн кажется мне совершенным. Муж одобрил мой выбор, и мы отправились в Infiniti.

Может быть, мы бы не решились забрать аванс, но с поставкой уже оплаченной машины возникли проблемы, и последние сомнения отпали сами собой.

В автосалоне я сначала практично выбрала не-маркую серебристую с темным салоном, но когда пришло время ее забирать, внезапно передумала. Огромное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Ивану, который профессионально и терпеливо со мной работал.

И теперь у меня с сентября прошлого года авто-мобиль коричневого (по паспорту) цвета с бежевым салоном. А если не по паспорту, то цвет очень кра-сивый — иногда сиреневый, иногда баклажановый, иногда фиолетовый.

Я очень энергичный водитель. Считаю, что машина для того, чтобы ездить, а не для того, чтобы в ней сидеть. Езжу резко, быстро. И эта машина как раз органично под-ходит к моему стилю вождения. Легко разгоняется и быстро и точно тормозит. Я практически живу в машине. Да не одна, а вместе с дочерью. Дом – школа – работа – танцы. Внутри салона такой комфорт, что ребенок по пути с одних занятий на другие успевает восстанавливаться. А у меня в салоне не-сколько пар туфель, сменный гардероб, запасная косметич-ка. У нас такие удобные зеркала и подсветка, что наносить в машине макияж — одно удовольствие.

Я наблюдаю за теми, кто ездит на Infiniti. Такого ко-личества красивых женщин за рулем других автомоби-лей я не встречала.

событие

МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ АВТОСАЛОН 2012 ТЮМЕНСКИМИ ГЛАЗАМИДля тех, кто любит автомобили, попасть туда, все равно, что оказаться в сказке. Все блестит и свер-кает, тысячи новых автомобилей под одной крышей. Гигантские светодиодные экраны приглашают посетить экспозиции международных автомобильных брендов.

Здесь и самые популярные модели — хиты про-даж, и множество новинок, которые завтра пойдут в серию, суперкары, которые очень редко можно встретить на улице, и даже ретроавтомобили. Но больше всего впечатляют и потрясают воображение шикарные концепт-кары. Видеть их на фото в жур-налах или экране компьютера — одно. Другое дело, когда перед тобой на стенде медленно вращается блестящее чудо инженерной мысли, это рождает внутри чувство нереальности происходящего, ка-жется, что ты стремительно несёшься в будущее, и оно, воплотившись в автомобильном металле, стоит перед тобой, сверкает и переливается как драгоцен-ный камень.

Посмотреть было на что, почти все компании представили свои автомобильные «чудеса», даже, казалось бы, не способный удивить отечественный

«Автоваз» представил X-ray concept. Отличились все: Ford, Renault, Peugeot, KIA, Hyundai, Volvo. Можно перечислить всех, просто концепты массовых брен-дов больше всего поражают, так как в жизни, за эти-ми обычными автомобилями, не видишь той работы, которая ежедневно проводится инженерами и ди-зайнерами. Во время автосалона, когда все лучшие разработки собираются в одном месте, это выгля-дит как настоящий автомобильный фейерверк. Это надо видеть своими глазами, попасть туда. В итоге немного жаль даже уходить, но я уверен, уже скоро все это приедет и к нам в Тюмень в виде серийных, готовых к продаже автомобилей. Каждый житель нашего города сможет увидеть и попробовать но-винки, просто придя в автосалоны «Автограда» — почувствовать себя посетителем выставки автомо-бильных «чудес».

92

93 событие

business-books

Сергей Кузин 101 совет, как отвечать на провокационные вопросы

Эрин Доланд Упрости себе жизнь. Как навести порядок на работе и дома

Джереми КларксонВокруг света с Кларксоном: Особенности национальной езды

Олег Рашидов Сколково: принуждение к чуду

Лаура Риттенхаус Письма Баффета: полный путеводитель

Анна Моносова«Да» в ответ. Технологии конструктивного влияния

Ещё один инструмент, позволяющий пользо-ваться искусством переговоров и навыками работы с аудиторией. Автор книги неодно-кратно проверил рекомендации на практике и призывает работать не только с «трудны-ми» вопросами, но и с простыми – ведь порой отвечать на них гораздо сложнее. Кроме ре-комендаций, как сохранять контакт с ауди-торией и контролировать качество и коли-чество обратных вопросов, отдельные блоки посвящены тому, как вести себя со сложной аудиторией.

Книга – отличный инструмент для тех, кто решил разобрать кавардак вокруг себя. По уверениям автора, привести в порядок жизнь дома и на работе можно всего за неделю: упо-рядочить режим и избавиться от лишнего не-сложно, главное – правильная мотивация. Это пособие будет полезно тем, кому не подошли методики Дэвида Алена, и тем, кто ищет доступный источник вдохновения по борьбе с жизненным хламом.

Кроме искрометного юмора, в книге множе-ство эксклюзивной информации «по суще-ству»: автор книги – известный неполиткор-ректный и циничный журналист – совершил путешествие вокруг света и в неповторимой манере с изрядной долей чёрного юмора рас-сказал, как обстоят дела с автомобилями в разных странах. Особенности националь-ной езды в Дубае, на Кубе, в Италии, Монако и других странах стали всего лишь отправной точкой: о многих вещах полезно будет узнать и тем, кто далек от автомобилей.

Реальную историю создания самого амбициоз-ного проекта в новой России интересно читать хотя бы потому, что автор не претендует на абсолютное знание ситуации. При этом на страницах достаточно много «непричесанных фактов», которые удерживают внимание на про-тяжении всего чтения: истории из жизни русских ученых, изобретателей и... бизнесменов-патрио-тов. Книга написана честно и с мягкой иронией, которая позволяет понять, что, даже собрав отменную команду талантливых, порядочных, одержимых желанием решить проблему людей и дав им необходимое количество денег, добиться результатов в нашей стране сложно. Почему – автор и сам ищет ответ на этот вопрос.

Один из самых богатых людей мира, могуще-ственный и успешный финансист Уоррен Баф-фет, с 1971 года писал инвестиционные пись-ма в форме эссе своим финанситам. Новости фондового рынка, секреты и советы, а также рекомендации инвестиционного гения Уоррен Баффет излагает настолько увлекательно и полезно, что прочитать его письма будет интересно всем.

Не только познакомиться, но и овладеть кон-кретными приемами конструктивного вли-яния на окружающих – основная задача книги, которая достигается при помощи упражне-ний, включенных в каждую главу. Автор – Анна Моносова – известный бизнес-тренер, психо-лог, основатель тренинговой компании Ars Vitae, уверена, что влиять на окружающих, не покидая область взаимного согласия – один из важных приемов успешного руководителя. Представленные в книге инструменты, бази-рующиеся как на опыте автора, так и на на-учных достижениях, позволят не только увели-чить область конструктивного общения, но и сократить зону «военных действий».

БЕСТСЕЛЛЕР БЕСТСЕЛЛЕР

94

НОВОЕ

КАФЕ-ПЕКАРНЯ

ул. 50 лет Октября, 45

афоризмы

Миллионеры – это обычные люди, которые когда-то приняли решение добиться из ряда вон выходящих результатов.

Колин ТернерТренировка не приводит к идеальным результатам, она приводит к стабильным результатам.

Уоррен Эдвард БаффеттОценивают не человека – оценивают результаты, которых он добился, а уже исходя из своего разочарования, оценивают человека.

Арсен ВенгерТот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники.

Альберт ЭйнштейнСредства к действию сливаются с его результатами.

Оноре де БальзакПоследним испытанием любого метода должны быть его практические результаты.

Карл Раймунд ПопперЧеловеку не хватает мудрости успокоиться на достигнутом.

Даниель ДефоКто, предпринимая дело, спешит наскоро достичь результата, тот ничего не сделает. Кто осторожно оканчивает своё дело, как начал, тот не потерпит не-удачи.

Лао-цзы

Была бы цель поставлена – а цепочка проб и ошибок сама приведет к желаемому результату...

Харуки Мураками Хорошая организация при бедном оборудовании даст лучшие результаты, чем отличное оборудование при плохой организации.

Фредерик ТейлорНаша жизнь всегда представляет собой результат преобладающих в нас мыслей.

Сёрен КьеркегорЕсли две ошибки не принесли результата – испробуй третью.

Лоренс ПитерПервоначальные 20% усилий дают 80% результатов, а остальные 80% усилий – лишь 20% результатов.

Закон ПаретоУспех – это не столько то, что мы имеем, сколько то, кем мы становимся в результате.

Джим РонОдно из определений безумия состоит в том, что вы можете продолжать делать то, что делали, и полу-чить при этом совсем иные результаты, чем прежде.

Зиг ЗигларМечты становятся реальностью, когда мысли превращаются в действия.

Дмитрий Антонов

9696

ж у р н а л д л я р у к о в о д и т е л е й н о в о г о п о к о л е н и я

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

СЕНТЯБРЬ-ОКТЯБРЬ 2012

Бизнес-отель «Евразия» — индивидуальность во всем!Ул. Советская, 20, тел. +7 (3452) 222-000

Сентябр

ь-Октябр

ь • 2012Б

АН

КИ

ТЮМ

ЕНС

КА

Я О

БЛ

АС

ТЬ 4 (58)

Рекламно-инф

ормационны

й журнал