ncbor 2015 | kwaliteit meten kan veel slimmer
TRANSCRIPT
![Page 1: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/1.jpg)
Rogier Havelaar Strategic development manager [email protected] +31 6 5103 3965
KWALITEIT METEN KAN VEEL SLIMMER DE POSTBEZORGER BRENGT DE OPENBARE RUIMTE IN BEELD NATIONAAL CONGRES BEHEER OPENBARE RUIMTE DEELSESSIE 26 NOVEMBER 2015
![Page 2: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/2.jpg)
Ingrediënten deelsessie
Introductie
PostNL en CROW methodiek
Brainstorm
Conclusies
![Page 4: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/4.jpg)
PostNL netwerk inzetten voor nieuwe doeleinden PostNL Helder
oranje
POSTNL diep
blauw
PostNL grijs
PostNL
Dynamisch
Oranje
PostNL
Lichtoranje
PostNL
Donkeroranje
PostNL Licht
grijs
PostNL Donker
grijs
Postbezorger
Screenshot
uit film
Dataverzamelaar
Adres lezen Container beoordelen
![Page 5: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/5.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=0
xg06K63nOE
![Page 6: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/6.jpg)
Postbezorgers brengen de wijk in beeld
Postbezorger maakt foto van container
2
App postbezorger geeft aan dat er een taak is
1
PostNL Shore beoordeelt de foto
3
• Code #02: Vuilniszak
• Actie: melding aanmaken
Klant ontvangt rapportage in gewenste vorm
4
![Page 7: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/7.jpg)
Hondenpoepkaart Schiedam
![Page 8: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/8.jpg)
Bijplaatsingen bij containers
Op dinsdag en zaterdag
veel bijplaatsingen
![Page 9: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/9.jpg)
Aansluiting bij CROW methodiek
• Instructie CROW methode is
gebaseerd op beeldmateriaal
• Feitelijke inspectie is altijd op
locatie
• Dit brengt naast de voordelen een
aantal beperkingen met zich mee…
![Page 10: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/10.jpg)
Voordelen PostNL Helder
oranje
POSTNL diep
blauw
PostNL grijs
PostNL
Dynamisch
Oranje
PostNL
Lichtoranje
PostNL
Donkeroranje
PostNL Licht
grijs
PostNL Donker
grijs
• Expert heeft opleiding en weet hoe
hij moet kijken om tot een juiste
normering te komen.
• Opgeleide experts zorgen voor
landelijke standaard.
• Sommige zaken kun je gewoon niet
vaststellen wanneer je er niet fysiek
aanwezig bent.
![Page 11: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/11.jpg)
Beperkingen PostNL Helder
oranje
POSTNL diep
blauw
PostNL grijs
PostNL
Dynamisch
Oranje
PostNL
Lichtoranje
PostNL
Donkeroranje
PostNL Licht
grijs
PostNL Donker
grijs Huidige methodiek stelt dat een bepaald gebied wordt
bekeken en dat het hele gebied de score krijgt van het
slechtst scorende object: “zoek de slechtste”
![Page 12: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/12.jpg)
Beperkingen (2) PostNL Helder
oranje
POSTNL diep
blauw
PostNL grijs
PostNL
Dynamisch
Oranje
PostNL
Lichtoranje
PostNL
Donkeroranje
PostNL Licht
grijs
PostNL Donker
grijs De score geeft niet meteen inzicht in waar het probleem zit
en blijft lang staan omdat inspecties met lage frequentie
worden uitgevoerd
Week 16
Week17
Week 18
Week 19
Week 20
Week 21
Week 22
Week 23
Week 24
Week 25
Week 26
Week 27
Week 28
Week 29
Week 30
Week 31
Week 32
Week 33
Week 34
![Page 13: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/13.jpg)
Postbezorger is vijf dagen per week in de wijk
Alternatief is om alle objecten in kaart te brengen.
Met deze nieuwe informatie kan gericht gehandeld worden.
Onderzoek kan met grotere regelmaat worden uitgevoerd.
D
A+
A+
B
Rapportage week 42
A+
D B
B
B
A
C
A+
B
A+
C
D
A
D
D
A
A
C
C
![Page 14: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/14.jpg)
Dit biedt verschillende mogelijkheden
Melden
• Meldingen van burgers
valideren, prioriteren en
categoriseren
• Zelf meldingen doen op
verzoek van gemeente
• Controleren of meldingen
goed verholpen zijn
• Etc.
Schouwen
• Voor een aannemer
bekijken welke
plantsoenen onderhoud
nodig hebben
• Alle graffiti in beeld
brengen t.b.v.
schoonmaak
• Etc.
Monitoren
• CROW metingen doen
voor bepaalde
beeldmeetlatten
• Beleidsscan uitvoeren:
leiden de inspanningen
van het College tot betere
resultaten?
• Etc.
![Page 15: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/15.jpg)
Hoe zou het zijn als je vijf dagen per week iemand in de straat
hebt, die de wijk als geen ander kent en alle objecten kan
vastleggen en laten beoordelen?
![Page 16: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/16.jpg)
Wat zou je dan willen meten?
![Page 17: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/17.jpg)
Dagelijks
Eens per jaar
Met welke frequentie?
![Page 18: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/18.jpg)
Wat levert de informatie je op?
Wat mag de informatie je kosten?
![Page 19: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/19.jpg)
Next steps
Q1 2016
Stap 1: Verfijnen methodiek • Gezamenlijk project met gemeenten,
inspecteurs en aannemers om een
CROW proof methode te ontwikkelen
Q2 & Q3 2016
Stap 2: Pilots • In gemeenten die participeren in het
project worden diverse pilots
uitgevoerd om de methodiek te
beproeven
Q4 2016
Stap 3: Proposities • Naar aanleiding van de bevindingen in
de pilots worden proposities vertaald
naar concrete proposities
![Page 20: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/20.jpg)
Doet u mee?
• Vraag gestuurd ontwikkelen van
nieuwe methodiek om de
openbare ruimte in beeld te
brengen
• Participanten investeren in
projectcapaciteit en
projectbudget
• Resultaten van verschillende
pilots worden onderling gedeeld
• Uitkomsten project verwacht in
Q4 2016. #NCBOR2016?
![Page 21: NCBOR 2015 | Kwaliteit meten kan veel slimmer](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022030318/5a6d6f147f8b9ac7418b602f/html5/thumbnails/21.jpg)
Rogier Havelaar Strategic development manager [email protected] +31 6 5103 3965