nefos webinar: salesforce einführen und mit sap integrieren!
DESCRIPTION
Sie wollen Salesforce einführen und stehen vor der Herausforderung, die neue CRM-Lösung mit ihrem bestehenden ERP-System zu integrieren? Wir zeigen Ihnen wie Sie Salesforce und SAP schnell, kostengünstig und zuverlässig integrieren. Mit dem Nefos Rapid Integration Template Approach (RITA) nutzen Sie Standard-Technologien mit einer flexiblen, individuell anpassbaren Schnittstelle.TRANSCRIPT
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Nefos RITA: Rapid Integration Templates Approach
Integration von Salesforce und SAP
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© Nefos GmbH
• Profil Nefos• Architektur RITA• Live-Demo• Q&A
Agenda
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Firmenprofil
11.04.2014
• Alleiniger Fokus auf Salesforce.com –Nefos ist Salesforce-Experte!
• Erfahrener Partner für anspruchsvolle Salesforce-Projekte
• Alle Leistungen aus einer Hand: CRM-Blueprint, Prozess-Design, Salesforce-Konfiguration, kundenspezifische Entwicklungen, Integration bestehender Softwaresysteme, Migration von Legacy-Daten, Benutzer-Schulung, Projekt-Kommunikation und Projekt-Management, globales Roll-Out Management
Positionierung
Auszeichnungen
Nefos beschäftigt rund 40 Berater
Büros
Platinum Cloud Alliance Partner in D-A-CH
Integration Award für außergewöhnliche Salesforce.com-SAP Integration bei CWS-boco
Partnerschaften
AppExchange Partner
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Salesforce.com Auszeichnungen für Nefos
11.04.2014
Premier Consulting Partner (2008)Nefos wurde als erstes Unternehmen im deutsch-sprachigen Raum von Salesforce.com als „Premier Consulting Partner“ ausgezeichnet. Dieser 2008 erstmals verliehene Preis wurde für herausragende Leistungen bei der Integration von Salesforce.com und SAP Systemen verliehen.
Integration Award (2010)Der „Integration Award“ wurde Nefos für herausragende Integrationsleistungen beim CWS-boco Projekt verliehen.
Platinum Cloud Alliance Partner (2012)Nefos erhält den weltweit höchsten Salesforce Partnerstatus „Platinum“.
AppExchange Partner (2013)Nefos wird AppExchange Partner und bietet eigene Entwicklungen wie Nefos Mobile und Nefos RITA an.
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Kundenreferenzen
11.04.2014
Manufacturing Telco / High-Tech Medical
Services Consumer Goods Media
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Referenzprojekt 1
11.04.2014
� Complex integration scenario� 5 SAP (R/3 4.6c), 4 other ERP systems� 1 proprietary CRM system� 1 proprietary Handheld System� 1 Document Archiving Systemfor 20 European countries of the client
� High-volume processing in the nightly synchronization batch runs
� Online interface for Handhelds data (service drivers create Cases, Opportunities, Competitor information)
� Automated interface monitoring and error resolution process implemented in SFDC� SAP Integration
� > 1,1 Mio Accounts (Master Data incl. Hierarchies, Partners, Sales Areas etc.)� > 1,2 Mio Contracts (synchronized with Opportunity values & stage), > 6,1 Mio Items� > 540’000 Sales Orders (synchronized with Cases status)� > 1,1 Mio Service Orders (synchronized with Case status)� SAP GUI scripting to “jump” into the correct SAP transaction with all
required inputs, used for Account creation and Case resolution processes
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Referenzprojekt 2
11.04.2014
� Large-scale integration with SAP (3.1 and 4.7) and SAP BW
� Online interfaces (IDOC+BAPI) for� Customer Master Data (incl. Partners)� Product Master Data (incl. Prices)� SD Transactional Data – Sales Orders,
Deliveries, Billing/Invoices� FI/CO Data
� XI/PI Mash-up (Product Comparison Sheet)� SAP GUI Mash-up (“SAP Jump”) – Customer, Stock Availability, Sales Documents� Daily batch interfaces for SAP BW
� Stock Level, Customer Segmentation and Revenue information� Overall
� > 23’000 Accounts� > 303’000 Sales Items� > 282’000 Delivery Items� > 240’000 Billing Items
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Nefos RITAIntegration von Salesforce & SAP
Schnell Zuverlässig Kostengünstig
• Nefos Rapid Integration Template Approach (RITA) basiert auf langjähriger Erfahrung und Best Practices bei der Integration von SAP und SFDC in Großunternehmen:
− 80% der Anforderungen und Standard Daten-Mappingsdurch out-of-the-box-Template abgedeckt
− Kundenspezifische Anpassungen 20%
• Standard SAP Integrations-Technologien (IDOC, RFC)
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• Profil Nefos• Architektur RITA • Live-Demo• Q&A
Agenda
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Typical Scope of Salesforce Integration
Fun
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Pro
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Opportunity Management:
Products & Pricing
Order & Contract Management
Customer Master Data:Prospects, Accounts
& Contacts
Technical Integration Architecture
Information Architecture: Information Flow, Business Object Model
• Account vs. Prospect• Tenant, Division, Sales
Office• SAP Domain Values
• Pricing Conditions• Statistical e.g. Revenue• Offer Tracking / Opportunities
• Sales Orders• Deliveries & Invoices,• Revenue & Open Items
• What business objects between what systems?
• Who is master? Unique IDs?
• Interface Technology (e.g. WebService, SAP IDOC)
• Middleware, Batch vs. Real-time
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Definierte Prozesse in RITA
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Definierte Integrations schichten : für jede Anforderung die passende Implementierung
Interaktion mit dem Benutzerz.B. eine SAP Transaktion direkt aus IhrerSalesforce Benutzeroberfläche in dem SAP Clientaufrufen
Ihr Datenmodellz.B. relevante Daten zwischen Ihrem SalesforceCRM System und SAP ERP Backend synchronisieren
Ihre Business Logikz.B. Aufruf von SAP RFC/BAPI zurBestimmung eines spezifischen Preises
Security
ApplicationLogic
User Interface
Data Layer
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Definierte Integrationsschichten:Data Layer
• Folgende SAP Daten werden in Nefos RITA von SAP nach Salesforce repliziert:
− Kunden, Vertriebsbereiche, Partnerrollen, Hierarchien
− Produkte, Listenpreise, Aufträge, Lieferungen, Rechnungen
SAP Materialstamm
SAP Vertriebs-bereiche
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Definierte Integrationsschichten:Application Logic
• Integration der Business Logik: Verkaufspreise per Online-Abfrage ermitteln
Customer/Product/Quantity/Date
Sales Price
Real time Call Out
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Definierte Integrationsschichten:User Interface
“SAP Jump”
• Integration der Benutzeroberflächen – Unterstützung der Benutzerinteraktion
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hh
Account
Integrations-Middleware ist für die Umsetzung in der Data Layer und Application Logic Schicht notwendig
SalesSales
Workflows
Web
API
Web Service
API
IDOC
RFC
Flat fileFI
MM
SD
BIMDX
Opportunity
ProductPriceBook
Service & SupportService & Support
Account Case
Solution Contracts
Data to process
Data Processed
Data Error
Dat
aT
rans
form
atio
n
MIDDLEWARE
(xpi Integration Server,Magic Software Enterprises)
Interface Monitoring and automated Error
Handling & Resolution
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Live Demo
11.04.2014
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Betrieb und Monitoring der Schnittstellen mit Einsatz von Salesforce Standards
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Automatisierter Prozess zur Behebung von (häufig Benutzer-bedingten) Datenfehlern
• Um Datenfehler aufzufinden und im Quellsystem beheben zukönnen, bedarf es eines definierten Prozesses zwischen IT- und Fachabteilungen eines Unternehmens
• Nefos RITA definiert und unterstützt einen Prozess, welcher mitStandard Salesforce Funktionalitäten (ownership assignment, workflows, reports) angepasst werden kann
EAI / ESB
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• Profil Nefos• Architektur RITA• Live-Demo• Q&A
Agenda
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Vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihre Aufmerksamkeit!
Fragen?