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Control de Gestión

Reporte Semanal

Agente Promedio de Horas Máx. Horas Solicitudes

ProcesadasPendientes

Agente 1 32.6 92 20 19

Agente 2 1.3 4 18 0

Agente 3 4.1 16 29 2

Agente 4 17.2 42 49 1

Agente 5 6.9 23 22 2

Agente 6 54,7 239 90 252

Informe Seguimiento y Control de Gestión – 19/03/2015•Estadísticas por agente 12/03 al 19/03

Solicitud Glosa Cola Agente

'2014112710000

723

TONER

Major IDI

3511-402

E.3. MAJOR Ingenieria Diseño e

Innovacion 3511-402

fondosprofesores

•Solicitudes a procesar antes del 20/03 18:00 horas.•Solicitudes con espera de documento físico por más de 10 días hábiles•Solicitudes en estado “enviados a pago” por más de 30 días.

0

50

100

150

200

250

Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14 Jul-14 Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15 Mar-15

Promedio Horas de procesamiento pagos en SEG

0

50

100

150

200

250

300

350

400

Mar-14 Apr-14 May-14 Jun-14 Jul-14 Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15 Mar-15

Horas de procesamiento en SEG por agente

Agente 1

Agente 2

Agente 3

Agente 4

Agente 5

Agente 6

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Fanny Lawrence René Olivos Víctor Muñoz Patricio Pizarro Claudia Leiva