ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

--------o0o---------

NGUYỄN VIỆT HƯNG

ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ

TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP

VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ và Phát triển doanh nghiệp

Mã số: Chuyên ngành thí điểm

LUẬN VĂN THẠC SĨ

QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN XUÂN HIẾU

Hà Nội - 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết

quả nghiên cứu trong Luận văn là trung thực, không sao chép của bất kỳ ai.

Các số liệu trong Luận văn có nguồn gốc cụ thể rõ ràng.

Hà Nội, ngày tháng năm 2016

Học viên

Nguyễn Việt Hưng

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành cảm ơn chương trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ và

Phát triển doanh nghiệp thuộc Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội đã

quan tâm đào tạo và tạo mọi điều kiện cho tôi học tập, nghiên cứu hoàn thành

luận văn.

Tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc tới TS. Phan Xuân

Hiếu tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và

các thầy cô giáo đã truyền đạt kiến thức để tôi hoàn thành luận văn này.

Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Agribank, Trường Đào tạo cán bộ

Agribank đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn.

Xin bày tỏ lòng biết ơn tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã thường

xuyên quan tâm, khích lệ, động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong

suốt quá trình học tập.

Hà Nội, ngày tháng năm 2016

Học viên

Nguyễn Việt Hưng

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC BẢNG BIỂU ii

DANH MỤC HÌNH iii

PHẦN MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ỨNG DỤNG E-LEARNING

TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ 9

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu E-learning 9

1.1.1 Khái niệm E-Learning 9

1.1.2 Lịch sử phát triển E-learning: 10

1.2. Cơ sơ ly luân việc ứng dung công nghệ E-Learning trong đao tao tại Agribank 12

1.2.1. Tổ chức kinh tế: tại sao cần đến E-Learning trong đào tạo? 12

1.2.2. Ưu điểm của E-Learning 12

1.2.3 Nhược điểm E-learning: 15

1.2.4 Sự khác nhau giữa E-learning với đào tạo truyền thống 16

1.2.5 Đặc điểm hệ thống E-learning: Error! Bookmark not defined.

1.3. Cấu trúc và phương thức hoạt động của E-learning Error! Bookmark not defined.

1.3.1 Cấu trúc hệ thống E-learning: Error! Bookmark not defined.

1.3.2 Phương thức hoạt động của môt hệ thống E-Learning Error! Bookmark not defined.

1.4. Môt sô hệ thống E-learning tiêu biểu đã được áp dung trong giáo duc, đào tạo trên Thế giới

và Việt Nam: Error! Bookmark not defined.

1.5 Kinh nghiệm của các Doanh nghiệp Việt Nam khi áp dung E-learning trong đào tạo cán bộ và bài

học đối với Agribank Error! Bookmark not defined.

1.5.1 Kinh nghiệm của các Doanh nghiệpViệt Nam khi áp dụng E-learning Error! Bookmark

not defined.

1.5.2 Bài học kinh nghiệm áp dung E-learning tại Agribank Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THU THẬP SỐ LIỆU Error! Bookmark not defined.

2.1. Cách thức tiến hành nghiên cứu và phương pháp thu thâp số liệu Error! Bookmark not

defined.

2.2. Quy trình thực hiện các công việc để đạt được muc tiêu nghiên cứu Error! Bookmark

not defined.

2.2.1 Mô tả nghiên cứu, Xác định nhân tố Error! Bookmark not defined.

2.2.2 Xây dựng khung l{ thuyết Error! Bookmark not defined.

2.2.3 Thiết kế Bảng hỏi Error! Bookmark not defined.

2.2.4 Phân tích kết quả Error! Bookmark not defined.

2.2.5 Kết luân nghiên cứu: Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ AGRIBANK Error! Bookmark not

defined.

3.1 Tổng quan về Ngân hàng Agribank: Error! Bookmark not defined.

3.1.1 Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng Agribank: Error! Bookmark not defined.

3.1.2 Mô hinh tô chưc cua Agribank hiên nay: Error! Bookmark not defined.

3.1.3 Chiến lược phát triển Agribank: Error! Bookmark not defined.

3.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Agribank hiện nay Error! Bookmark not defined.

3.2 Thực trạng công tác đào tạo tại Agribank và những khó khăn gặp phải Error! Bookmark not

defined.

3.2.1 Thực trạng công tác đào tạo tại Agribank: Error! Bookmark not defined.

3.2.2 Những khó khăn gặp phải trong công tác đào tạo truyền thống: Error! Bookmark

not defined.

3.3 Sự cần thiết khi áp dung giải pháp E-Learning tại Agribank: Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ KHI ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG CÔNG TÁC ĐÀO

TẠO CÁN BỘ TẠI AGRIBANK Error! Bookmark not defined.

4.1 Đề xuất giải pháp Error! Bookmark not defined.

4.1.1 Yêu cầu Hê thông đao tao trưc tuyên E-learning tại Agribank: Error! Bookmark not

defined.

4.1.2 Xây dựng giải pháp ứng dung E-learning trong đào tạo tại Agribank: Error! Bookmark

not defined.

4.1.3 Ứng dung E-learning trong đào tạo cán bộ tại Agribank: Error! Bookmark not

defined.

4.2 Kiến nghị: Error! Bookmark not defined.

4.2.1 Kiến nghị đối với lãnh đạo Agribank: Error! Bookmark not defined.

4.2.2 Kiến nghị đối với Học viên Agribank Error! Bookmark not defined.

4.2.3 Kiến nghị các nội dung đào tạo trực tuyến E-learning: Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 76

i

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu Nguyên nghĩa

1 Agribank Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

2 AICC Aviation Industry CBT Committee

3 BIDV Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt nam

4 CSDL Cơ sở dữ liệu

5 E-learning Electronic Learning

6 HTML Hyper Text Markup Language

7 LMS Learning Managements System

8 LCMS Learning Content Management System

9 MB Ngân hàng quân đội

10 IPCAS Hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng Agribank

11 SAN Storage Area Network

12 SCORM Sharable Content Object Resources Model

13 Techcombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam

14 VietinBank Ngân hàng công thương Việt nam

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT Bảng Nội dung Trang

1 Bảng 2.1 Câu hỏi nghiên cứu đề tài Ứng dụng E-learning tại

Agribank 32

2 Bảng 3.1 Các lơp đao tao va số lương can bô Agribank đã đươc

đao tao truyền thống tư năm 2011 đến hết 2013. 44

iii

DANH MỤC HÌNH

STT Bảng Nội dung Trang

1 Hình 1.1 Phương thức hoạt động E-learning 18

2 Hình 3.1 Mô hình tổ chức Agribank 39

3 Hình 4.1 Mô hình hệ thống E-learning 54

4 Hình 4.2 Công nghệ lưu trữ SAN 63

5 Hình 4.3 Mô hình chi tiết E-learning Agribank 65

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Thành lập từ ngày 26 tháng 3 năm 1988, Agribank hay còn gọi là Ngân hàng

nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt nam là Ngân hàng thương mại lớn nhất

Việt Nam, thuộc loại doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt. Trong giai đoạn từ

năm 2010 đến 2015 Agribank đang trong giai đoạn tai cơ câu, đổi mới toàn diện và

sâu sắc về hệ thống chính sách, tổ chức bộ máy, hiện đại hoá để nâng cao vị trí, vai

trò trong nền kinh tế, góp phần xây dựng nền kinh tế hiện đại , tăng trưởng bền

vững, phục vụ sự nghiệp phat triên đât nươc . Vì vậy, yêu cầu đội ngũ cán bộ

Agribank phải được đào tạo, trang bị kiến thức và phát triển kỹ năng quản lý hiện

đại để đạt đến trình độ chuyên sâu, chuyên nghiệp nhưng đồng thời cũng phải tiết

giảm chi phí đào tạo mức tối đa.

Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh

doanh cũng đều phải hội đủ hai yếu tố, đó là nhân lực và vật lực. Trong đó, nhân

lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có tính quyết định tới sự tồn tại và phát triển

của doanh nghiệp. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thì đào tạo có vai trò

quyết định. Vấn đề được đặt ra là chi phí đào tạo và hiệu quả đào tạo. Agribank đặt

ra bài toán và đây cũng là câu hỏi nghiên cứu luận văn:

- Làm sao để giảm thiểu chi phí triển khai nhưng vẫn thu được hiệu quả so

với phương pháp đào tạo tập trung truyền thống.

- Áp dụng công nghệ thông tin vào đào tạo cán bộ Agribank.

Thực trạng nhu cầu đào tạo tại Agribank ngày càng lớn với mức độ kiến

thức rộng, các nội dung đào tạo thay đổi liên tục và cần được cập nhật kịp thời để

phục vụ tốt cho công việc, giảm thiểu rủi ro.

Mặt khác, công nghệ thông tin đã, đang phát triển rất mạnh mẽ và thu được

nhiều thành tựu lớn trong lĩnh vực đào tạo, trong đó phải kể đến E-Learning (Đào

tạo trực tuyến).

E-Learning không chỉ là giải pháp hoàn hảo cho bài toán tiết kiệm chi phí

mà còn mang lại nhiều ưu điểm, giúp Agribank khẳng định và phát huy tốt hơn nữa

vai trò của mình trong nền kinh tế.

Agribank hội tụ đủ các yếu tố cần thiết để có thể triển khai hệ thống E-

Learning. Đó là:

- Đào tạo nguồn nhân lực được lanh đao Agribank rât chú trọng , tư Hội đồng

thành viên, Ban Tông Giam đôc, Giám đốc các Chi nhánh luôn xac đinh ro vai tro

của công tác đào tạo đối với sự phát triển bền vững của Agribank.

- Định hướng phát triển đào tạo đi vào chiều sâu và chuyên nghiệp hóa.

- Yêu cầu triển khai đào tạo trên diện rộng, khối lượng đào tạo và số lượng

học viên lớn.

- Truyền thống văn hóa học tập của các cán bộ Agribank.

- Nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin có đủ khả năng và

điều kiện để thực hiện việc hỗ trợ kỹ thuật.

- Nhiều dự án lớn CNTT đã được triển khai thành công tạo điều kiện cho ứng

dụng hệ thống E-Learning tại Agribank.

Từ năm 2008, Agribank đã tiếp cận và bước đầu triển khai một số loại hình

đào tạo gần giống E-Learning vào công tác đào tạo và thu được nhiều hiệu quả.

Đó là các tiền đề khẳng định Agribank cần ứng dụng hệ thống E-Learning để có

thể đạt được mục tiêu chiến lược đặt ra đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực.

2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

a. Mục đích nghiên cứu:

Đưa ứng dụng công nghệ E-Learning vào công tác đào tạo, hệ thống hóa,

thay đổi về phương thức khai thác thông tin, truyền đạt giữa giảng viên, học viên.

Đáp ứng được mục tiêu đào tạo theo yêu cầu của hiện đại hoá.

Kết hợp đào tạo E-learning với đào tạo truyền thống nhằm thu được hiệu quả

cao nhất trong đào tạo cán bộ tại Agribank.

b. Nhiệm vụ nghiên cứu:

Đề tài phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, đề xuất

giải pháp, phân tích tính khả thi, phương án thực hiện, phân tích các điều kiện để

hiện thực việc đưa ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lí đào tạo. đào tạo và

nghiên cứu khoa học của Agribank.

Có được một chương trình đồng bộ để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn

nhân lực của Agribank đồng thời tiết kiệm chi phí và thời gian đào tạo.

Tăng năng lực đào tạo của Agribank để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho

cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống theo kế hoạch được phê duyệt.

Nâng cao khả năng hỗ trợ từ xa của Agribank đối với các cơ sở trong công

tác đào tạo cán bộ.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

a. Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu đề tài là ứng dụng công nghệ E-learning trong đào tạo

cán bộ tại Agribank, nhằm mục đích đạt hiệu quả và tiết kiệm chi phí, công sức

nhất.

Đề tài phân tích thực trạng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học, đề xuất

giải pháp, phân tích tính khả thi, phương án thực hiện, phân tích các điều kiện để

hiện thực việc đưa ứng dụng công nghệ E-Learning vào hoạt động quản lý đào tạo

tại Agribank.

Việc tiếp tục mở rộng ứng dụng đào tạo trực tuyến vào hoạt động đào tạo tại

Agribank không mang tích chất thay thế hoàn toàn mà nhằm bổ sung và tăng

cường cho các hoạt động đào tạo tập trung hiện tại.

b. Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi nghiên cứu đề tài ứng dụng tại Agribank trong đào tạo cán bộ giai

đoạn 2015 đến 2020, tạo cơ sở cho việc xây dựng và thiết lập môi trường “điện tử

hóa” trong đào tạo, quản lý đào tạo và nghiên cứu khoa học tại Agribank.

4. Những đóng góp của Luận văn nghiên cứu Kết quả của đề tài là những đề xuất về chương trình tổng thể đưa các ứng

dụng công nghệ vào các hoạt động đào tạo và nghiên cứu khoa học tại Agribank

giai đoạn từ 2015 đến 2020.

Hệ thống cơ sở lý luận về E-learning. Phân tích thực trạng công tác đào tạo

tại Agribank. Xây dựng giải pháp ứng dụng E-learning trong đào tạo cán bộ tại

Agribank.

Xây dựng một chương trình tổng thể xuất phát từ nhu cầu, mục tiêu, đặc

điểm để đưa ứng dụng công nghệ vào đào tạo, quản lý đào tạo và nghiên cứu khoa

học.

Do sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ như hiện nay, nội dung đề tài

không đề cập đến những thiết kế chi tiết phần công nghệ phục vụ cho việc thực

hiện. Việc thiết kế chi tiết các hệ thống phần mềm, trang thiết bị cơ sở hạ tầng cho

việc triển khai thực tế tại Agribank sẽ được thực hiện trong từng giai đoạn, từng

đề án cụ thể.

5. Kết cấu của Luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luân, danh muc tài liệu tham khảo, Luân văn kết

cấu 4 chương, cu thể như sau:

Chương 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở l{ luân ứng dung E-

learning trong đào tạo cán bộ.

Chương 2. Phương pháp nghiên cứu và thu thâp số liệu.

Chương 3. Phân tích thực trạng đào tạo cán bộ Agribank.

Chương 4. Đề xuất giải pháp, kiến nghị khi áp dung E-learning trong công

tác đào tạo cán bộ tại Agribank.

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

ỨNG DỤNG E-LEARNING TRONG ĐÀO TẠO CÁN BỘ

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu E-learning

1.1.1 Khái niệm E-Learning

Có rất nhiều quan điểm, định nghĩa E-Learning khác nhau được đưa ra nhưng có

thể định nghĩa thuật ngữ E-Learning như sau: “E-Learning là phương pháp học được

hỗ trợ bằng công nghệ truyền thông và công nghệ thông tin."

E-Learning đã trở nên quen thuộc trên thế giới trong những năm gần đây. Cùng

với sự phát triển của tin học và mạng truyền thông, các phương thức giáo dục, đào tạo

ngày càng được cải tiến nhằm nâng cao chất lượng, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho

người học. Ngay khi mới ra đời, E-Learning đã xâm nhập vào hầu hết các hoạt động

huấn luyện đào tạo của các nước trên thế giới.

E-Learning về bản chất chỉ là một phương pháp trong số rất nhiều phương

pháp dạy-học đã tồn tại từ trước đến nay. Điểm khác biệt chính là ở chỗ E-

Learning sử dụng tối đa những tiện ích nhờ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ

thông tin và truyền thông.

Có nhiều quan điểm, định nghĩa khác nhau về E-Learning, dưới đây sẽ trích

ra một số định nghĩa E-Learning đặc trưng nhất:

E-Learning là sử dụng các công nghệ Web và Internet trong học tập

(William Horton).

E-Learning là một thuật ngữ dùng để mô tả việc học tập, đào tạo dựa trên

công nghệ thông tin và truyền thông ( Compare Infobase Inc).

E-Learning nghĩa là việc học tập hay đào tạo được chuẩn bị, truyền tải hoặc

quản lý sử dụng nhiều công cụ của công nghệ thông tin, truyền thông khác nhau và

được thực hiện ở mức cục bộ hay toàn cục ( MASIE Center).

Việc học tập được truyền tải hoặc hỗ trợ qua công nghệ điện tử. Việc truyền

tải qua nhiều kĩ thuật khác nhau như Internet, TV, video tape, các hệ thống giảng

dạy thông minh, và việc đào tạo dựa trên máy tính ( Sun Microsystems, Inc ).

"Việc sử dụng công nghệ để tạo ra, đưa các dữ liệu có giá trị, thông tin, học

tập và kiến thức với mục đích nâng cao hoạt động của tổ chức và phát triển khả

năng cá nhân." (Định nghĩa của Lance Dublin, hướng tới E-learning trong doanh

nghiệp).

Tuy có nhiều định nghĩa khác nhau, nhưng nói chung E-Learning đều có

những điểm chung sau :

Dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông. Cụ thể hơn là công nghệ

mạng, kĩ thuật đồ họa, kĩ thuật mô phỏng, công nghệ tính toán…

E-Learning bổ sung rất tốt cho phương pháp học truyền thống do E-Learning

có tính tương tác cao dựa trên multimedia, tạo điều kiện cho người học trao đổi

thông tin dễ dàng hơn, cũng như đưa ra nội dung học tập phù hợp với khả năng và

sở thích của từng người.

E-Learning sẽ trở thành xu thế tất yếu trong nền kinh tế tri thức. Hiện nay,

E-Learning đang thu hút được sự quan tâm đặc biệt của các nước trên thế giới với

rất nhiều tổ chức, công ty hoạt động trong lĩnh vực e-Learning ra đời.

1.1.2 Lịch sử phát triển E-learning:

Theo nghiên cứu tổ chức Elearningindustry Mỹ, quá trình phát triển của E-

Learning trải qua 4 thời kỳ sau:

Giai đoạn 1: Trước năm 1983: Kỷ nguyên giảng viên làm trung tâm. Thời kz

này máy tính chưa được sử dung rộng rãi, phương pháp giáo duc “lấy giảng viên

làm trung tâm” là phương pháp phổ biến nhất trong các trường học. Học viên chỉ

có thể trao đổi tâp trung và hạn chế trong lớp học của mình cùng với giảng viên và

các bạn học trong lớp. E-Learning chủ yếu được sử dung qua các phương tiện

truyền thông như Tivi, truyền thanh.

Giai đoạn 2: Từ năm 1984 – 1993: Kỷ nguyên đa phương tiện. Sự ra đời của hệ

điều hành Windows 3.1, máy tính Macintosh, phần mềm trình diễn Powerpoint,

cùng các công cu đa phương tiện khác đã mở ra một kỷ nguyên mới trong giáo duc

đào tạo: kỷ nguyên đa phương tiện. Những công cu này cho phép tạo ra các bài

giảng tích hợp hình ảnh, âm thanh nhờ vào công nghệ dựa trên máy tính và được

phân phối đến người học qua đĩa CD-ROM hoặc đĩa mềm. Tuy nhiên, thời kz này sự

hướng dẫn của giảng viên còn rất hạn chế.

Giai đoạn 3: Từ năm 1994 – 1999: Làn sóng E-Learning đầu tiên. Công nghệ

Web ra đời, các chương trình email, web, trình duyệt, media player, kỹ thuât

truyền audio/video tốc độ thấp bắt đầu trở nên phổ biến đã làm thay đổi bộ mặt

của đào tạo đa phương tiện. Đào tạo bằng công nghệ web với hình ảnh chuyển

động ở tốc độ thấp, đào tạo qua e-mail, qua Intranet với văn bản và hình ảnh đơn

giản đã được triển khai trên diện rộng.

Giai đoạn 4: Từ năm 2000 – 2005: Cuộc cách mạng E-Learning trong giáo duc

đào tạo. Với sự phát triển của các công nghệ tiên tiến như JAVA và các ứng dung mạng

IP, công nghệ truy câp mạng và băng thông Internet được nâng cao, phần mềm mã

nguồn mở và miễn phí, các công nghệ thiết kế web tiên tiến đã trở thành một cuộc

cách mạng trong giáo duc đào tạo. Thông qua web, giảng viên có thể giảng dạy trực

tuyến sử dung hình ảnh, âm thanh, các công cu trình diễn để chuyển tải nội dung đến

người học, nâng cao chất lượng dịch vu đào tạo. E-Learning đã tạo ra một cuộc cách

mạng trong giáo duc đào tạo với giá thành rẻ, chất lượng cao và hiệu quả, cho phép đa

dạng hóa các môi trường học tâp.

1.2. Cơ sơ ly lua n vie c ưng dung công nghe E-Learning trong đao tao

1.2.1. Tổ chức kinh tế: tại sao cần đến E-Learning trong đào tạo?

Nền kinh tế thế giới đang bước vào giai đoạn kinh tế tri thức, xu hướng toàn

cầu hóa không ngừng phát triển ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến các Tổ

chức, Doanh nghiệp. Đặc điểm của nền kinh tế này là mọi hoạt động trong các

ngành kinh tế đều dựa nhiều hơn vào việc dùng tri thức trong một môi trường toàn

cầu hóa. Do đó việc nâng cao hiệu quả chất lượng tri thức đồng nghĩa việc nâng

cao chất lượng đào tạo sẽ là nhân tố sống còn quyết định sự tồn tại và phát triển

của mỗi Tổ chức. E-Learning chính là một giải pháp hữu hiệu giải quyết vấn đề

này. Việc học tập không chỉ bó gọn trong một khoảng thời gian nhất định mà là

học suốt đời.

Đối với các Doanh nghiệp, Công ty ( đặc biệt là các Tổ chức lớn như

Agribank) việc đào tạo nhân viên các kỹ năng mới sẽ quyết định đến hiệu quả kinh

doanh. Do đó, các Tổ chức này không ngừng đầu tư vào công tác đào tạo. Một vấn

đề đặt ra với các Tổ chức là làm sao các nội dung đào tạo dễ hiểu, dễ tiếp thu. E-

learning đã giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả đồng thời không đòi hỏi kiến

thức về tin học quá nhiều, rất thích hợp đào tạo số lượng lớn.

Một vấn đề đặt ra với các Tổ chức khi đào tạo theo hình thức tập trung là chi

phí rất lớn. Ngoài chi phí đào tạo các chi phí phát sinh do việc ăn ở, đi lại của học

viên, đặc biệt là vấn đề học viên đi học sẽ ảnh hưởng rất lớn đến công việc họ đang

làm. Việc sử dụng đào tạo E-learning sẽ giải quyết hiệu quả các nhu cầu đào tạo của

các Tổ chức, giúp các Tổ chức giải quyết bài toán giữa Chi phí đào tạo và hiệu quả

đào tạo đem lại, đồng thời cũng giúp học viên vừa có thể tham gia đào tạo vừa có thể

hoàn thành công việc đang làm.

1.2.2. Ưu điểm của E-Learning

Ưu điểm nổi bật của E-Learning là tính linh hoạt và tiết kiệm do không phải

tiêu tốn tiền của và thời gian đi lại. Ngoài ra còn có thế thấy các ưu điểm khác như:

Giảm thiểu chi phí xây dựng khóa học, thực hiện đào tạo. Thông thường,

tiền không được sử dung trực tiếp cho đào tạo mà thông qua vé máy bay, nơi ở,

ăn uống, thuê phòng hội thảo, giấy tờ, in ấn …Với những đơn vị có nhiều nhân

viên và phân tán về mặt địa l{ như Agribank thì các chi phí này càng lớn. Với E-

Learning, tiền được sử dung 100% vào đào tạo và các phương tiện điện tử phuc

vu đào tạo.

Tiết kiệm chi phí và các công việc khác không bị ảnh hưởng khi nhân viên

không phải nghỉ làm để đi học. Có thể học tâp từ các tổ chức và các chuyên gia

hàng đầu lĩnh vực ngay tại nhà hoặc nơi làm việc.

Tiết kiệm chi phí cho các công tác báo cáo và quản l{ thông tin học tâp của

học viên (hệ thống phần mềm có thể tự sinh báo cáo thông tin và kết quả học tâp

của học viên)

Học viên có môi trường và điều kiện học cho riêng mình, không bị phu

thuộc vào khóa học hay các học viên khác; Câp nhât dễ dàng và nhanh chóng, ít

tốn kém, khả năng nhân bản cao;

Có khả năng tổ chức khóa học cho số lượng học viên lớn. Với kế hoạch học

tâp có sẵn, học viên có thể tự chủ động hoàn thành các khóa học mà không cần

phải đến khi các đơn vị tổ chức học tâp tổ chức lớp (khi có thời gian, địa điểm,

giáo viên, đủ số lượng học viên, …). Như vây có thể có những khóa học có số

lượng học viên rất lớn tại một thời điểm.

Hiệu quả của E-Learning cao hơn hẳn so với cách học truyền thống trong

đào tạo số lượng lớn, do E-Learning có tính tương tác cao dựa trên sự tương tác

đa chiều, tạo điều kiện cho người học trao đổi thông tin dễ dàng mọi lúc mọi nơi,

cũng như đưa ra nội dung học tâp phù hợp với khả năng và sở thích của từng

người.

Chi phí truyền thông ngày càng giảm, số người dùng Internet ngày càng

tăng sẽ càng giảm chi phí cho E-Learning và tăng số lượng người học.

E-Learning có thể đáp ứng cho người học đúng lúc, đúng muc tiêu mà

người học cần tìm, có thể ngay tại thời điểm họ đang cần giải quyết một vấn đề

hoặc hoàn thành một nhiệm vu được giao.

Các công cu điện tử dùng trong E-Learning là rất tiện ích so với quá trình

học tâp thông thường trên lớp. Ví du như công cu đánh dấu chỉ cho bạn biết phần

mình đang học vì thế bạn có thể quay trở lại một cách dễ dàng; các muc luc chủ

đề, công cu tìm kiếm thông tin, công cu trợ giúp, …

Ngoài ra học viên còn có thể tìm kiếm một diễn đàn gồm những người cùng

quan tâm tới một vấn đề bằng cách đặt câu hỏi trên một trang web nội bộ hoặc

có thể tìm hay liên lạc với một người có thể giải quyết được vấn đề của mình.

Tương tác, các bài tâp mô phỏng cho phép học viên thực hành những kiến

thức mà mình đang học, giúp cho học viên ghi nhớ được khối lượng kiến thức

nhiều hơn; cung cấp các phương pháp học khác nhau thông qua các bài tâp bằng

phương tiện nghe nói, biểu đồ hiển thị, các bài kiểm tra và các bài tâp có thể in ra

được với các file định dạng có thể tải xuống để luyện tâp thêm. Thực tế cho thấy

người học E-Learning có được một phương pháp luyện tâp rất hữu ích là học và

thử làm bài test. Người học có thể làm bài tâp thử liên tuc bất cứ lúc nào, bao

nhiêu lần cũng được trong khi điều này không có được ở lớp học trực tiếp.

Tự học và thuân tiện học với tốc độ tùy chọn, nhanh chóng và tiết kiệm thời

gian. Tâp trung vào những kiến thức mà người học cần- bỏ qua những kiến thức

người học đã biết hoặc không cần thiết hoặc các phần lặp lại. Hơn nữa, những câu

chuyện không phuc vu khóa học, những lời nói thừa, những sự kéo dài thời gian

vô tình hoặc cố { của người giảng trong hình thức học trực tiếp sẽ hoàn toàn

được cắt bỏ trong E-Learning.

Uy tín của tổ chức được nâng cao qua việc sử dung công nghệ hiện đại.

Theo thống kê của Đại học Unisys (Mỹ) trong năm 2001 thì lợi ích của việc

ứng dụng E-Learning được thể hiện qua các con số sau:

+ Tiết kiệm chi phí đào tạo 25% - 45 %.

+ Rút ngắn thời gian đào tạo 35% - 45 %.

+ Tăng hiệu quả việc học 15% - 25 %.

+ Ngoài ra có thể kể đến các hiệu quả khác như tiết kiệm chi phí

cơ hội, mang lại doanh thu cơ hội (là doanh thu cơ bản khi cán bộ không phải nghỉ

làm để đi học mang lại).

E-Learning đang trở thành xu thế tất yếu trong nền kinh tế tri thức. Hiện

nay, E-Learning đang thu hút được sự quan tâm đặc biệt của các nước trên thế giới

với rất nhiều tổ chức, công ty hoạt động trong lĩnh vực E-Learning ra đời.

1.2.3 Nhược điểm E-learning:

Bên cạnh các lợi ích, cũng cần phải kể đến một số điểm bất lợi khi ứng dụng

E-Learning:

Việc học qua mạng còn mới mẻ và cần có các chuyên viên kỹ thuât để thiết

kế khoá học.

Sự ổn định của hệ thống Công nghệ thông tin chưa tốt có thể làm ảnh

hưởng đến khóa học.

Cần phải đào tạo cho giảng viên những kỹ năng mới để thiết kế chương

trình dạy, soạn giáo án, quản l{ lớp học được tốt nhất.

Đòi hỏi phải thiết kế lại chương trình đào tạo: cần phải xây dựng các khóa

học sao cho phù hợp với học trực tuyến.

Các học viên phải có trình độ nhất định về sử dung máy tính

Chi phí kỹ thuât cao : Cần phải chi phí cho các phương tiện kỹ thuât như

máy tính, mạng và phần mềm.

Các cá nhân cần thiết phải có yêu cầu { thức cá nhân cao để thực hiện khóa

học đúng lịch và chất lượng.

Tính tương tác trực tiếp và biểu cảm ít hơn nhiều so với học trực tiếp.

Thực chất ngày nay, nhiều công ty và cá nhân đã sẵn có đầy đủ các điều kiện

để khắc phục được phần lớn những điểm bất lợi trên hoặc có thể khắc phục trong

thời gian rất ngắn. Những điểm bất lợi trên đã trở nên khá nhỏ bé so với những ưu

điểm vượt trội của E-Learning.

1.2.4 Sự khác nhau giữa E-learning với đào tạo truyền thống

Sự khác biệt lớn nhất giữa E-learning với đào tạo truyền thống thể hiện rõ

nhất qua sự thay đổi của người dạy và học viên.

Đôi vơi giang viên:

Băng phương thưc tô chưc thanh hê thông thông tin điên tư phuc vu giang

dạy gồm : bài giảng , tài liệu tham khảo , tư liêu , sô liêu ; giảng viên có thể thực

hiên viêc thiêt kê bai giang va truyên đat môn hoc băng phương phap k ết hợp tính

hê thông , tính tư duy logic với tính gợi mở , khuyên khich sang tao thông qua cac

công cu trơ giup vê sơ đô , hình ảnh , âm thanh va mang truyên thông ; cho phep

linh hoat trong thiêt kê bai giang , thiêt kê môn hoc cho nhiêu khoa , nhiêu lơp ,

nhiêu đôi tương khac nhau . Môi giang viên co thê tư tao cho minh môt “kho”

thông tin điên tư phuc vu giang day , tư mưc đơn gian lưu trư trên cac ô đia , đến

lưu trư trên may tinh va cao hơn la l ưu trư trên mang .

Sư dung Công nghệ thông tin trong giang day , ngươi thây se thay đôi dân

vai tro tư ngươi “ truyên đat kiên thưc” ( phương phap truyên thống ) sang vai tro

ngươi “ hương dân hô trơ” ; thông qua viêc lưa chon thôn g tin, lưa chon cach diên

đat, sư dung câu hoi gơi y , sư dung phương phap hương dân đê ngươi đoc tư tim

lơi giai . Khi kha năng tiêp cân vơi thông tin thuân lơi va dê dang đôi vơi ngươi

học, ngươi thây se giam dân côn g viêc “ cung câp thông tin” đê chuyên sang công

viêc gơi y, chia se, hương dân, tranh luân, trao đôi.

Vie c sư dung công nghe xư ly thông tin va công nghe giao tie p ba ng mang truye n thông trong giang day se da n đe n sư thay đo i trong phương phap tư duy, phương phap tie p ca n va giai quye t muc tiêu môn hoc, bài giang theo hương ro rang hơn, de hie u, de ap dung. Vơi sư trơ giup cua công nghe , bài TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt

1. Nguyễn Thị Gấm, 2013. Sự cần thiết ứng dụng E-learning trong đào tạo các

Ngân hàng thương mại. Tạp chí Agribank, số 10, trang 26.

2. Trần Văn Lăng và Đào Văn Tuyết, 2010. E-learning Hệ thống đào tạo từ xa. Hà

Nội: Nhà xuất bản thống kê.

3. Lê Huy Hoàng, 2011. E-learning và ứng dụng trong dạy học.Giáo trình. Đại học

sư phạm Hà Nội.

4. Nguyễn Thị Lương, 2012. Nghiên cứu E-learning và ứng dụng thiết kế bài giảng

điện tử E-learning. Luận văn thạc sỹ. Học viện công nghệ Bưu chính viễn thông

Hà Nội.

5. Phạm Chí Quang , 1999. Cạnh tranh trong hoạt động Ngân hàng hiện nay. Tạp

chí Ngân hàng, số 15, trang 29.

6. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010. Luật các tổ chức tín

dụng 2010 luật số 47/2010/QH12. Hà Nội, ngày 16/6/2010.

7. Trần Văn Thắng, 2012. Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực. Trường Đại học

Kinh tế quốc dân Hà Nội.

8. Thủ tướng chính phủ, 1988. Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng

(nay là Chính phủ) về việc thành lập Agribank. Hà Nội.

9. Tổng kết nhiệm vụ năm Agribank , 2013. Báo cáo thường niên Agribank, Báo

cáo tài chính, Báo cáo Đào tạo các năm 2011 đến 2013. Hà Nội.

Tiếng nước ngoài:

10. Marc. J. Rosenberg, 2014. Building successful online learning in your

organization E-learning. NewYork: Digital Age.

11. Wiles.J, 2002. Development the Curriculum: A Guide to Practice. NewYork:

Prentice Hall.

12. Michael Allen, 2012. Guide to E-learning. London: Pfeiffer Material.

13. William Horton and Kaiberin Horton, 2012. E-learning tool and technologies.

NewYork: Wiley.

14. William Rice, 2012. Moodle E-learning Course Development. NewYork:

Pack.

Website:

15. Công ty cổ phần hệ thống Gen – Gensys, 2012. Tổng quan và mô hình Công

nghệ lưu trữ SAN<http://www.gensys.com.vn/vi/giai-phap-backup-du-

lieu.html>. [Ngày truy cập 26 tháng 12năm 2015].

16. Nguyễn Kim Dung, 2006. Ứng dụng Công nghệ thông tin trong đào tạo

<http://omt4you.elearn.vn/category/%E1%BB%A9ng-d%E1%BB%A5ng-e-

learning-t%E1%BA%A1i-vi%E1%BB%87t-nam>. [Ngày truy cập 25 tháng

11 năm 2015].

17. Phạm Duy, 2010. Giải pháp elearning cho doanh nghiệp.

<http://www.nettop.vn/giai-phap-elearning-cho-doanh-nghiep>. [Ngày truy

cập 10 tháng 12 năm 2015].

18. Tạ Lê Hoàng, 2007. Cấu trúc một hệ thống E-learning điển hình

<http://www.viettotal.com/Trangtin/tabid/68/News/44/CategoryID/5/Default.

aspx>. [Ngày truy cập 02 tháng 12 năm 2015].

19. Nguyễn Thị Ngà, 2012. E-Learning – phương pháp dạy và học hiệu quả trong

thời đại công nghệ số <http://huc.edu.vn/chi-tiet/1900/E-Learning---phuong-

phap-day-va-hoc-hieu-qua-trong-thoi-dai-cong-nghe-so.html>. [Ngày truy

cập 15 tháng 11 năm 2015].

20. Bùi Viết Phú, 2012. Ứng dụng E-learning trong dạy học

<http://www.quangtri.edu.vn/news.aspx?id=474>. [Ngày truy cập 15 tháng 12

năm 2015].