ninja incontra il collegio di milano
DESCRIPTION
Ninja Marketing al CdmWave. In attesa di Butterfly Web!TRANSCRIPT
Incontra
Collegio di Milano
Milano, 22 aprile 2010
a
• Fondatore www.ninjamarketing.it primo blog/osservatorio sul marketing non convenzionale in Italia;
• docente di Comunicazione d’Impresa e Web Marketing presso la facoltà di Economia della Libera Università degli Studi di Urbino “Carlo Bo”
• Docente dello IADAS International Academy of Digital Arts & Sciences di New York
• Fondatore del WOMMI – Word of Mouth Marketing Italia
22
Alex Giordano
ninjalab.it
Chi siamo
33
NinjaMarketing.it
ninjalab.it
Chi siamo
44
NinjaLAB.it
ninjalab.it
Chi siamo
55
Un’esplosione di Panacea Marketing
ninjalab.it
• Anti-Marketing
• Authenticity Marketing
• Buzz Marketing
• Cause Related Marketing
• Cronomarketing
• Co-Marketing
• Community Marketing
• Convergence Marketing
• Contextual Marketing,
• Counter Marketing
• Customer Centric Marketing
• Database Marketing
• Eco-Marketing
• Emotion Marketing
• Empowerment Marketing
• Environmental Marketing
• Ethnic Marketing
• Ethno-marketing
• Entrepreneurial Marketing
• Event Marketing
• Expeditionary Marketing
• Experience Marketing
• Exponential Marketing
• Family Marketing
• Geo-marketing
• Grass Roots Marketing
• Green Marketing
• Guerrilla Marketing
• Holistic Marketing
• Interactive Marketing
• Knowledge Marketing
• Life Event Marketing
• Macro Marketing
Chi siamo
66ninjalab.it
• Maxi Marketing
• Mega Marketing
• Micromarketing
• Multilevel Marketing
• Multi-Sensory Marketing
• Network Marketing
• Niche Marketing
• Non Business Marketing
• Nostalgia Marketing
• Olfactory Marketing
• One-to-One Marketing
• Permission Marketing
• Radical Marketing
• Real Time Marketing
• Relationship Marketing
• Retro-marketing
• Reverse Marketing
• Scarcity Marketing
• Sensory Marketing
• Situational Marketing
• Slow Marketing
• Social Marketing
• Societal Marketing
• Solution Marketing
• Stakeholder marketing
• Stealth Marketing
• Street Marketing
• Sustainable Marketing
• Symbiotic Marketing
• Time Based Marketing
• Total Relationship
Marketing
• Trade marketing
• Trend Marketing
Un’esplosione di Panacea Marketing
Chi siamo
77ninjalab.it
• Tribal Marketing
• Turbo Marketing
• Undercover Marketing
• Value Marketing
• Viral Marketing
• Yield Marketing
• …….
• Ignorance Marketing
Un’esplosione di Panacea Marketing
Chi siamo
88
Il passaparola è la trasmissione di informazioni, considerazioni, opinioni su un prodotto o su un brand che avviene da persona a persona in modo informale.
Word-of-mouse: tipicamente considerata una forma di comunicazione verbale, il passaparola è oggi potenziato dal web (blog, forum e email).
Il word-of-mouth
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
99
Solitamente le persone sono più propense a fidarsi di una comunicazione che avviene attraverso il passaparola rispetto a forme di persuasione più tradizionali, come la pubblicità classica o azioni di marketing convenzionali
Forte credibilità derivata dall’alto valore percepito
della fonte, ritenuta attendibile non avendo un interesse diretto alla vendita.
Il word-of-mouth
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
1010
Quanto la decisione di acquistare un prodotto o servizio è influenzata da (Intelliseek 2005).
- Passaparola positivo da qualcuno che conosci personalmente: 7.7 - 134
- Passaparola negativo da qualcuno che conosci personalmente: 7.0 - 121
- Una notizia negativa appresa dalla tv, dalla radio, da un giornale o un magazine: 5.7 - 99
- Un annuncio pubblicitario televisivo o radiofonico:
4.7 - 82
- Una pubblicità in un giornale o in un magazine: 4.6 - 80
Pubblicità vs. Passaparola
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
1111
I consigli dei consumatori sono la forma di pubblicità più credibile tra il 78% degli intervistati per lo studio.
(Nielsen, “Word-of-Mouth the Most Powerful Selling Tool”)
Il potere del Word of Mouth
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
1212
L’86.9% degli intervistati dice che si fiderebbero di più di un consiglio di amici rispetto ad una recensione di critici.
(Marketing Sherpa, July 2007)
Il potere del Word of Mouth
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
1313
Abbiamo chiesto quali fonti di informazione consultano con più probabilità prima di effettuare una scelta sulle loro scelte di acquisto, il 62% ha fatto nomi di siti Web con recensioni di utenti come prima scelta.
(Marketing Sherpa, July 2007)
Il potere del Word of Mouth
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
1414
I consumatori si fidano degli amici di più degli esperti quando si tratta di consigli sui prodotti (il 65% si fida degli amici, il 27% si fida degli amici, l’8% si fida delle celebrità).
(Yankelovich)
Il potere del Word of Mouth
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
1515
Il 70% dei consumatori online ha detto che usano Internet per la ricerca di prodotti alimentari di tutti i giorni .
(Prospectiv, 2008))
Il potere del Word of Mouth
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
• Un’operazione di word-of-mouth ben riuscita genera l’effetto buzz (ronzio), una forma altamente intensa ed interattiva di passaparola.
L’effetto “BUZZ”
• Il marketing virale è finalizzato alla realizzazione di prodotti, servizi o comunicazioni commerciali che abbiano in sé la propensione a diffondersi spontaneamente fra le persone come virus.
• Il marketing virale:
1) Progetta il Viral-DNA del prodotto/servizio/comunicazione2) Identifica le persone potenzialmente interessate ad esso3) Lo inserisce nei network sociali di riferimento (seeding)4) Ne misura i risultati
Viral Marketing
• Deriva il proprio approccio dal termine militare "guerilla”: guerra condotta con mezzi non-convenzionali da truppe irregolari, che possono contare su poche risorse contro un nemico preponderante
• Nel Marketing: l’organizzazione di attività dal forte impatto creativo che sorprendano il pubblico
• Le tecniche di "guerrilla marketing" utilizzano strumenti diversi da quelli tradizionali (spesso attesi, scontati e costosi), mettendo in campo azioni non-convenzionali per ottenere il massimo risultato con il minimo di risorse impiegate
Guerrilla
Guerrilla 3M
2121
INSA x NIKE
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
2222
NIKE
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
2323
A-Style
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
2424
Critical Mass Vs. FlashMob
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
www.ninjamarketing.it
www.ninjamarketing.it
Ray Ban – Glasses Catcher
www.ninjamarketing.it
www.ninjamarketing.it
• Ray Ban, nella campagna del 2007 “Guy catches glasses with face”, ha realizzato un video virale che ha creato grande buzz, attorno all’elemento “Is it true?”.
• Ecco i numeri:4,196,559 views 664 post sui blog14,084 commenti
6
Cosa può fare un Virale?
Coca-Cola ha paragonato la loro campagna virale ad una “pubblicità di Superbowl ad un costo frazionato”.
ninjalab.it
Primo, il traffico sul sito Coke.com è raddoppiato.
http://www.youtube.com/watch?v=Y1rZqw5bXb4
7
Cosa può fare un Virale?
Poi, per la seconda volta dopo il lancio di una campagna virale Coca-Cola ha visto un incremento del 5% sulle vendite delle bottiglie da 2L.
ninjalab.it
8
Un effetto duraturo
Più di tre anni dopo la loro prima campagna virale
ninjalab.it
4.4 MILIONI sono le persone che ogni anno cercano su Google “Coke Mentos”
Una su tre che cerca “Mentos” è una ricerca per “Coke Mentos “
Una su tre che cerca “Diet Coke” è una ricerca per “Diet Coke Mentos “
Una su tre che cerca “Coke” è una ricerca per Coke Mentos “
3030
McDonald’s
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
3131
Ikea
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
Il valore della comunicazione
• Il Marketing Non-Convenzionale punta a coinvolgere alcuni INFLUENZATORI/UNTORI. Sono loro che diffonderanno la comunicazione agli altri!!!
Non-convenzionalevsTradizionale
Qual è il vantaggio di un approccio non-convenzionale?
3737
Effetto Buzz
ninjalab.it
Alcuni Consigli
Dal buzz come parte del media mix, al buzz come DNA di tutte le attività di comunicazione
3838ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
Stanchi?Facciamo un piccolo
break ?
3939ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
Quanti di voi hanno o leggono un blog?
4040ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
Quanti facebook?
4141ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
Quanti twitter?
4242
Titolo
ninjalab.it
Il rovescio della medaglia
4343
Titolo
ninjalab.it
Titolo Sezione • Titolo
4444
Workers fired for Domino's prank video
ninjalab.it
Le Tecniche: qualche definizione…
•Dallo spazio geografico
Vanno riviste alcuni categorie
ninjalab.it
•Allo spazio mediato di rete
Vanno riviste alcuni categorie
ninjalab.it
ninjalab.it
•i Networked Publics* sono allo tempo stesso:
–un luogo
–gruppo di individui
ovvero sia lo spazio costruito dalle tecnologie di rete ("MySpace islike a park"), sia la comunità immaginata che emerge come
risultatodelle intersezioni fra le persone, le tecnologie e le pratiche.
*Danah Boyd
ninjalab.it
E le cose si complicano ancora…
•1) Persistenza;
•2) Replicabilità;
•3) Scalabiltà;
•4) Pubblici Indistinti.
Networked Publicis
ninjalab.it
Persistenza
le critiche espresse on-line tra blog, forum e social network
sono automaticamente registrate ed archiviate
ninjalab.it
ninjalab.it
Replicabilità
queste critiche possono essere facilmente duplicato, linkate,
embendate…
ninjalab.it
5353
Comcast
ninjalab.it
Networked Publics
5454
Comcast
ninjalab.it
Networked Publics
TEMPO? per riparare un modem rotto, è rimasto in attesa un’ora parlando con
l’ufficio, finché non si è addormentato sul divano. Successivamente, per tre settimane il problema non è stato risolto.
SPAZIO?1,3 milioni di visitatori hanno visto il video!!!!
Scalabilità
il loro potenziale di visibilità è notevole e facilmente può
diventare una idea virus che fa il giro del mondo nella rete anche
se ignorata dai mass media
ninjalab.it
Scalabilità
il loro potenziale di visibilità è notevole e facilmente può
diventare una idea virus che fa il giro del mondo nella rete anche
se ignorata dai mass media
ninjalab.it
Scalabilità
ninjalab.it
5858
United Airlines
ninjalab.it
Networked Publics
TEMPO?Per nove mesi, nonostante la United Airlines non negasse il danno, la colpa veniva
man mano passata a chiunque tranne che alla compagnia stessa e alla fine quest’ultima ha dichiarato che non avrebbe risarcito il danno
SPAZIO?Il videoclip di Dave Carroll ha raggiunto 4 milioni e mezzo di views su Youtube!
Pubblici Indistinti
Per la teoria dei 6 gradi di separazione tutto quello che postiamo in rete può arrivare
a chiunque
ninjalab.it
Pubblici Indistinti
ninjalab.it
Belkin la corrutrice…
ninjalab.it
COSA NON è CONVEZIONALE
1. Non sono più i soli attori di mercato ad agire
2. Tutti possiamo agire sulla società, con azioni che hanno ricadute anche sul mercato.
6363ninjalab.it
Alcuni Consigli
AMALFI coastcorso Umberto I 15884013 Cava dei Tirreni (SA)
tel. +39 089 4456411
MILANvia Giacomo Zanella 54/5620153 Milano
tel. +39 02 70008049