Circular N3.570 / 07.10.2014RECOPILACION ACTUALIZADA DE NORMASCaptulo 20-7Hoja 1CAPTULO 20-7EXTERNALIZACIN DE SERVICIOS.I. MBITO DE APLICACIN.1. Alcac! "! la# $%!#!&!# '%(a#.El presente Captulo trata de las contrataciones por parte de lasinstitu-ciones bancarias de pro!eedores de ser!icios e"ternos para #ue realicen una o $%sacti!idadesoperati!as#uepodranserta$bi&ne'ectuadasinterna$enteporlaentidadconsuspropiosrecursostanto(u$anosco$otecnol)*icos.EnconsecuencialasdisposicionesdeesteCaptulonosonaplicablesaa#uellosser!icios#uee!idente$enteunaentidadnopuedepro!eerseas$is$atalesco$olosser!iciosb%sicosoa#uellosdondeunale+(ade'inido#uedebenserprestados por entidades de *iro e"clusi!o.En todo caso dic(os ser!icios sie$pre deber%n ser considerados por lasentidadesdentrodesusprocesos*eneralesdee!aluaci)n+*esti)nderies*ooperacional en el conte"to de lo se,alado enla letra C- del nu$eral 3.2 del .tuloII del Captulo 1-13 de esta /ecopilaci)n.0orotraparteenconcordanciaconloindicadoenlaletra1-delnu$eral3.2antes$encionadolosbancosdebenprocurar#uelaspolticas+losprocedi$ientostratadosenesteCaptuloseapli#uenta$bi&ncuandoprocedaunae"ternali2aci)ndeser!iciosse*3nlasre*ulacionesalas#uedebenatenerseen todas sus 'iliales en el pas + en sus sucursales + 'iliales en el e"terior.4aspresentesnor$asnoconte$planco$oacti!idadesposiblesdee"ternali2aci)na#uellas relacionadasconlacaptaci)n de dinerodeterceros 'ueradelaso'icinasdelaentidadlaaperturadecuentascorrientes+las!inculadasa'unciones de control al interior de la e$presa.2. D!)**c*'!#.0aralose'ectosdeestanor$ati!asedeber%nconsiderarlassi*uientesde'iniciones5E+&!%al*,ac*-"!#!%.*c*'#/Outsourcing01eslae6ecuci)nporunpro!eedor e"terno de ser!icios o acti!idades en 'or$a continua u ocasional las #uenor$al$ente podran ser reali2adas por la entidad contratante.Circular N3.570 / 07.10.2014P%'c!#a(*!&'"!"a&'#1trata$ientoelectr)nicodedatosodelosele$entosb%sicos de in'or$aci)n so$etidos a operaciones pro*ra$adas.RECOPILACION ACTUALIZADA DE NORMASCaptulo 20-7Hoja 2P%'.!!"'%"!#!%.*c*'#1entidadrelacionadaonoalainstituci)ncontratante#ue preste ser!icios o pro!ea bienes e instalaciones a &ste.Ca"!a#"!#!%.*c*'#!+&!%al*,a"'#1las'or$adasportercerossubcontra-tadosporelpro!eedorinicialdeser!iciosparareali2arpartei$portantedelasacti!idades contratadas con &ste 7subcontrato de otros pro!eedores-.E&*"a"%!lac*'a"a1a#u&lla!inculadaalapropiedado*esti)ndelbancoenlost&r$inosde'inidosporeste8r*anis$oenelCaptulo12-4deesta/ecopi-laci)n.Ac&*.*"a"!# #*2*)*ca&*.a# ' !#&%a&32*ca# /c%4&*ca#01i. acti!idadesdei$portanciaenlas#uecual#uierdebilidado'allaenlapro!isi)noe6ecuci)ndelser!iciotieneune'ectosi*ni'icati!osobreelcu$-pli$ientonor$ati!ocontinuidaddelne*ociose*uridaddelain'or$aci)n7propia o de sus clientes- + la calidad de los ser!icios productos in'or$aci)ne i$a*en de la entidad contratante.ii. cual#uier acti!idad #ue ten*a i$pacto si*ni'icati!o en la *esti)n de ries*os.iii. a#uellasacti!idadesdealtainteracci)nsist&$icaenel$ercadoo#ueincor-poran ries*os si*ni'icati!os en la entidad contratante.II. PRINCIPALES RIES5OS 6UE SE ASUMEN CON MOTIVODE LA EXTERNALIZACIN DE SERVICIOS.9uncuandoelries*ooperacionalesel#uesepresentaen'or$a$%s'recuentelae"ternali2aci)ndeser!iciosta$bi&nse!ea'ectadaporlosries*osestrat&*ico reputacional de cu$pli$iento de pas de concentraci)n + le*al entreotros.:nas)lida*esti)nderies*ossebasaenlae"istenciadeunaadecuadaestructurade*obiernoun$arcoconpolticasnor$as+procedi$ientosasco$o un entorno #ue per$ita identi'icar e!aluar controlar $iti*ar $onitorear +reportarlosries*os$%srele!antesasociadosaloutsourcingdeacti!idadesproceso #ue en elcasodelries*o operacionaldebe cu$plirse enconcordancia conloindicadoenlaletraC-delnu$eral3.2del.tuloIIdelCaptulo1-13deesta/ecopilaci)n.;edidasadicionalesde$iti*aci)ndebenserconsideradasalcontratarunpro!eedordeser!icios#ueconcentreunn3$eroi$portantedeentidades'inancieras+a#ueanteunae!entual'alladedic(opro!eedorsepodra*enerarunacrisisani!eldelaindustria.1ic(as$edidasta$bi&ndeber%nserconte$pladascuandoseentre*uen!ariasacti!idadessi*ni'icati!asaun$is$opro!eedor. Corresponder% a las instituciones de'inir los criterios de concentraci)nlos cuales deber%n encontrarse 'or$al$ente de'inidos + sustentados.RECOPILACION ACTUALIZADA DE NORMASCaptulo 20-7Hoja 3III. CONDICIONES 6UE DEBEN CUMPLIRSE EN LAEXTERNALIZACIN DE SERVICIOS.4aentidad#uedecidae"ternali2ar al*unaacti!idadade$%sdeconsiderar los aspectos indicados en el 9ne"o N 1 para 'ines de la contrataci)n decada ser!icio en particular debe dar cu$pli$iento a las si*uientes condiciones51. C'"*c*'!# 2!!%al!#.a- ;antenerunapolticadebida$enteaprobadaporel1irectorio#uere*ulelasacti!idadesasociadasalae"ternali2aci)n.Estapolticadebepronunciarseal$enosrespectodelosele$entosindicadosenelN2si*uiente.b- Establecerprocedi$ientos'or$alesparalaselecci)ncontrataci)n+$onitoreo de pro!eedores.c- eneralde?ancos.I