nouvelle richesse, nouveau monde - nielsen · éducation au niveau supérieur (78 %). cependant,...
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1Copyright © The Nielsen Company, 2013
NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDECOMMENT ET POURQUOI NOUS MAGASINONS DANS LE MONDE JUILLET 2013
2 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
3Copyright © The Nielsen Company, 2013
C O N T E N UIntroduction/Méthodologie du sondage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
SECTION I : VALEURS DE STYLE DE VIE ET SENTIMENTS LORS DU MAGASINAGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Les valeurs fondamentales s'accordent, les rôles des
femmes diffèrent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
La modification de la courbe des richesses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
L'attrait d'une bonne promotion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Savoir c'est pouvoir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Le désir de protéger l'environnement peut-il être
converti en action ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
SECTION II : CRITÈRES D'ACHAT DES CATÉGORIES, FIDÉLITÉ ET PRINCIPALES SOURCES D'INFORMATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Santé et beauté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Nourriture et boissons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Téléphones cellulaires et appareils électroniques
personnels mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Catégorie biens de consommation non courante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
SECTION III : LA PUISSANCE DE L'EXPÉRIENCE EN MAGASIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
5Copyright © The Nielsen Company, 2013
L'IMPACT DE LA
CULTURE SUR LE
COMPORTEMENT DU
CONSOMMATEURApprécier les similitudes, embrasser les différences. Pour les sept
milliards de personnes vivant dans le monde, les nouvelles conclusions
d'un sondage mondial de Nielsen révèlent que, lorsqu'il s'agit des
valeurs fondamentales de style de vie centrées sur la famille, l'éducation
ou les aspirations religieuses, nous présentons plus de similitudes que
de différences.
Toutefois, les facteurs qui créent nos préférences d'achat peuvent varier
considérablement en fonction de l'endroit où nous vivons. Une approche
qui consiste à rechercher une solution unique ne fonctionnerait pas;
la compréhension des habitudes et de la diversité des besoins des
consommateurs dans le monde entier est cruciale pour obtenir le succès
aujourd'hui dans un monde qui rétrécit.
Le sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des
consommateurs inclus plus de 29 000 répondants disposant de l'accès
à Internet dans 58 pays. Les conclusions procurent des réponses sur
la façon dont les consommateurs magasinent et sur ce qui motive
les achats pour chaque catégorie. Elles montrent, par exemple, qu'un
nombre plus important de répondants de la région Asie-Pacifique
magasinent de façon impulsive et sont attirés par des marques de
commerce célèbres que les répondants de toute autre région. Les
répondants de l'Amérique latine sont des acheteurs intensément fidèles
aux marques et bien informés. Les acheteurs de l'Amérique du Nord et
de l'Europe sont plus fortement influencés par le prix et les répondants
de la région Moyen-orient/Afrique sont sensibles aux questions d'ordre
écologique et écoutent les avis de professionnels.
Les réalités économiques et la croissance de la richesse disponible pour
les consommateurs sur les marchés à forte croissance sont des facteurs
qui contribuent de façon évidente aux résultats pour les répondants
disposant de l'accès à Internet. Sur les marchés à forte croissance en
particulier, les répondants sont des consommateurs voraces, dépassant
souvent la moyenne mondiale en termes d'adoption rapide, d'affinité
pour les marques ambitieuses, de recherche et de sensibilité aux offres
spéciales. Inversement, les répondants des régions développées du
monde sont souvent plus sceptiques, motivés par les prix et moins
susceptibles d'être influencé par d'autres personnes.
À PROPOS DE LA MÉTHODOLOGIE DU SONDAGE MONDIAL
Les conclusions de cette
enquête sont fondées sur
les répondants disposant
de l'accès à Internet
dans 58 pays. Bien que la
méthodologie du sondage
en ligne permette d'élargir
grandement l'échelle
et d'obtenir une portée
mondiale; elle fournit
seulement une perspective
sur les habitudes des
utilisateurs d'Internet,
et non de la population
totale. Sur les marchés en
voie de développement où
la pénétration d'Internet
n'a pas atteint son plein
potentiel, l'auditoire peut
être plus jeune et plus
aisé que la population
générale du pays. En
outre, les réponses du
sondage sur les habitudes
d'achat sont basées sur un
comportement affirmé de
façon verbale, plutôt que
sur de véritables données
mesurées.
6 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
SECTION I
LES VALEURS
FONDAMENTALES
S'ACCORDENT, LES
RÔLES DES FEMMES
DIFFÈRENTPour 80 % de tous les répondants, passer du temps de qualité avec la famille est le point plus important. Plus de trois-quarts des répondants conviennent également que le planning familial est indispensable (77 %), que les femmes devraient avoir de l'influence sur les questions importantes dans le ménage (76 %) et qu'il est crucial de poursuivre son éducation au niveau supérieur (78 %).
Cependant, l'accord n'est pas établi au niveau mondial sur l'idée que le rôle le plus important pour une femme est d'être une femme au foyer ou une mère, les répondants des régions Moyen-Orient/Afrique (62 %) et Asie-Pacifique (53 %) excédant la moyenne mondiale qui est de 43 %. Moins d'un tiers des répondants de l'Amérique du Nord (30 %) et de l'Europe (31 %) donnent la même réponse. Globalement, plus d'hommes (46 %) que de femmes (39 %) sont d'avis que le rôle le plus important pour une femme est le rôle de femme au foyer ou de mère, mais la majorité des personnes des deux sexes conviennent que les femmes devraient avoir une influence sur les questions relatives au ménage (82 % des femmes contre 71 % des hommes).
La religion est une importante source d'orientation pour la prise de décision pour 71 % des répondants de la région Moyen Orient/Afrique, ce qui dépasse largement la moyenne mondiale qui est de 32 %.
LIENS DE FAMILLE LES VALEURS TRADITIONNELLES FORTES S'AFFIRMENT AU PAKISTAN, EN COLOMBIE, AU VENEZUELA, EN INDE, EN EUROPE DE L'EST ET EN ITALIE.
LE SAVIEZ-VOUS ?
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VALEURS DE STYLE DE VIE | POURCENTAGE QUELQUE PEU/FORTEMENT D'ACCORD
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/
AFRIQUE
AMÉRIQUE
LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
MOYENNE MONDIALE
Le temps de qualité
avec la famille est le
plus important.
Les valeurs
traditionnelles sont très
importantes.
Le planning familial est
important.
Les femmes devraient
avoir de l'influence
sur les questions
importantes dans le
ménage.
Le rôle le plus important
pour les femmes est celui
d'épouse et mère
La religion est une source
d'orientation importante.
L'enseignement supérieur
est important.
L'enseignement
secondaire est suffisant.
8081
7676
8876
6259
6070
6969
7780
7173
8970
7674
7576
8478
4353
31
3462
30
3234
2071
3438
7880
6880
77
232424
3512
22
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
91
8 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
LA MODIFICATION
DE LA COURBE DES
RICHESSESAvec environ un tiers des répondants qui achètent souvent des choses dont ils n'ont pas besoin et essayent des produits plus tôt que les autres, les acheteurs impulsifs et les adopteurs précoces forment une minorité dans toutes les régions. Cependant, les répondants en ligne des régions Asie-Pacifique et Moyen-Orient/Afrique dépassent la moyenne mondiale, à la fois pour les achats impulsifs (Asie-Pacifique 40 %/Moyen-Orient/Afrique 39 %) et pour l'adoption précoce (Asie-Pacifique 45 %/Moyen-Orient/Afrique 43 %). Dans le haut de la liste, on retrouve des pays de marchés en pleine croissance comme la Chine, l'Inde et l'Indonésie, où le revenu discrétionnaire est en hausse et la consommation en pleine expansion au-delà du niveau de base.
De même, lorsqu'il s'agit de l'image d'une marque, six répondants en ligne sur 10 dans la région Asie-Pacifique sont disposés à payer plus cher pour des produits de marques célèbres (61 %), dépassant la moyenne mondiale qui est de 17 %. La disposition à acheter des marques célèbres est également plus élevée chez les répondants
J'ACHÈTE PARFOIS DE FAÇON IMPULSIVE DES CHOSES DONT JE N'AI PAS BESOIN.
52 % THAÏLANDE
48 % INDE
44 % CHINE
42 % ÉGYPTE
42 % ARABIE SAOUDITE
JE PRÉFÈRE OBTENIR DES ÉCHANTILLONS ET ESSAYER DES PRODUITS AVANT LES AUTRES PERSONNES.
56 % INDE
53 % CHINE
46 % INDONÉSIE
46 % ÉGYPTE
46 % ARABIE SAOUDITE
LES 5 PRINCIPAUX PAYS DONT LES RÉPONDANTS SONT QUELQUE PEU/FORTEMENT D'ACCORD AVEC LES DÉCLARATIONS CI-DESSOUS
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
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INTENTIONS AMBITIEUSESLES INDIENS ET LES CHINOIS SONT LES ACHETEURS PARMI LES PLUS IMPULSIFS ET LES PLUS INFLUENCÉS PAR LES IMAGES DE MARQUES.
LE SAVIEZ-VOUS ?
JE SUIS PRÊT À PAYER PLUS CHER POUR DES PRODUITS DE MARQUES CÉLÈBRES QUE POUR D'AUTRES PRODUITS AYANT LES MÊMES FONCTIONS.
74 % CHINE
59 % INDE
58 % BRÉSIL
56 % VIETNAM
52 % CORÉE DU SUD
J'AIME ACHETER DES PRODUITS DE MARQUES CÉLÈBRES.
74 % INDE
74 % ROUMANIE
73 % VIETNAM
62 % CHINE
62 % PAKISTAN
en ligne des marchés de la région Asie-Pacifique (55 %) et Moyen-Orient/Afrique (56 %), dépassant la moyenne mondiale qui est de 47 %. Alors que les consommateurs disposant de l'accès à Internet se trouvent généralement dans une population plus aisée et plus jeune, ces répondants représentent néanmoins la hausse des revenus et l'évolution ascendante de ces consommateurs des marchés en voie de développement.
La qualité est importante partout dans le monde. Plus des trois quarts (78 %) des répondants indiquent que la qualité est la préoccupation
la plus importante, les répondants de l'Amérique latine (83 %) et de la
région Asie-Pacifique (82%) dépassant la moyenne mondiale.
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
10 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
L'ATTRAIT D'UNE
BONNE PROMOTIONLes réalités économiques prévalent dans le monde entier et, dans l'ensemble, les répondants présentent la même attitude au sujet de la nécessité des offres et des promotions. Le prix est la préoccupation la plus importante pour 65 % des répondants. 6 répondants sur 10 (59 %) sont au courant des promotions et des remises et estiment que les produits offrant des cadeaux sont de bons incitatifs (58 %). À l'exception de la Grèce, les pays en voie de développement (dans une représentation équilibrée des régions) constituent la liste des pays qui ont répondu le plus favorablement en faveur de l'idée de recevoir des cadeaux.
Alors que plus de la moitié des répondants de l'Amérique latine (68 %), des régions Asie-Pacifique (57 %) et Moyen-orient/Afrique (51 %) sont particulièrement intéressés par les produits en promotion en magasin, seulement 31 % des répondants de l'Amérique du Nord et 43 % des répondants de l'Europe sont du même avis.
PRINCIPAUX PAYSLES PRODUITS OFFRANT DES CADEAUX SONT PLUS INTÉRESSANTS À ACHETER*
77 % | Philippines 69 % | Pologne
75 % | Vietnam 69 % | Pakistan
74 % | Grèce 68 % | Inde
72 % | Turquie 68 % | Malaisie
72 % | Pérou 68 % | Colombie
71 % | Roumanie
JE SUIS TRÈS INTÉRESSÉ PAR LES PRODUITS EN PROMOTION EN MAGASIN*
76 % | Italie 69 % | Ukraine
74 % | Israël 67 % | Thaïlande
74 % | Pérou 65 % | Vietnam
73 % | Brésil 65 % | Espagne
72 % | Russie
*Pourcentage de répondants au sondage qui sont QUELQUE PEU/
FORTEMENT D'ACCORD
EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE AMÉRIQUE LATINE
ASIE-PACIFIQUE
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NOUS AIMONS NOS PETITS CADEAUXLES PHILIPPINS, LES GRECS ET LES VIETNAMIENS SONT PLUS ATTIRÉS PAR LES PRODUITS OFFRANTS DES CADEAUX.
LE SAVIEZ-VOUS ?
SENSIBILITÉ AUX OFFRES SPÉCIALES | POURCENTAGE QUELQUE PEU/FORTEMENT D'ACCORD
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/
AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE AMÉRIQUE DU NORD
MOYENNE MONDIALE
J'achète lors des
promotions
en magasin.
Le prix est ma
préoccupation la plus
importante.
Les cadeaux sont des
attraits.
Je suis au courant des
promotions et des
remises.
5157
4351
6831
Je compare les prix au
moyen de mon téléphone
cellulaire
656565
6467
64
5860
5265
6057
5961
5459
6161
3445
1836
2328
12 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
SAVOIR
C'EST POUVOIRL'expression «savoir avant d'agir» s'impose résolument partout dans le
monde et plus de la moitié des répondants autour du monde collectent
des informations, prennent des échantillons et demandent des conseils
avant d'acheter. Les répondants de l'Amérique latine sont les plus
enclins à magasiner, à préférer des marques particulières avant de
magasiner et à obtenir des échantillons avant de faire un achat.
Les répondants de l'Amérique du Nord font le moins confiance dans les
produits recommandés par les professionnels (35 %) et dans l'influence
des autres (25 %). Inversement, les répondants de la région Moyen-
orient/Afrique et de l'Amérique latine comptent le plus sur les conseils
de professionnels.
LE SAVOIR EST CRUCIALPLUS DE 80 % DES POLONAIS, DES THAÏLANDAIS, DES BRÉSILIENS, DES PHILIPPINS, DES VÉNÉZUÉLIENS, DES PÉRUVIENS, DES ESPAGNOL ET DES MEXICAINS MAGASINENT À LA RECHERCHE DES MEILLEURES OFFRES.
LE SAVIEZ-VOUS ?
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RECHERCHE ET MAGASINAGE | POURCENTAGE QUELQUE PEU/FORTEMENT D'ACCORD
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/
AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE AMÉRIQUE DU NORD
MOYENNE MONDIALE
Je collecte des
informations avant de
magasiner.
Je magasine avant
d'acheter.
J'ai des marques
préférées à priori avant
l'achat.
J'obtiens des échantillons
avant d'acheter.
Je fais confiance aux
produits recommandés
par les professionnels.
J'achète sur la base de
l'influence des autres.
Je planifie l'avenir.
Je fais des recherches sur
les produits financiers
avant de choisir.
6371
5165
6651
6870
6070
8263
6769
6463
7165
5456
5160
6347
5256
456464
35
3544
2544
3025
5865
4966
5050
6869
6669
7562
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
14 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
LE DÉSIR DE PROTÉGER
L'ENVIRONNEMENT
PEUT-IL ÊTRE
CONVERTI EN ACTION ?Lorsqu'il s'agit de poser des actions qui respectent l'environnement,
telles que l'achat de produits éco-responsables, indépendamment du prix
ou la réduction de notre empreinte carbone pour économiser de l'énergie,
les répondants de l'Amérique du Nord montrent moins le souci d'éco-
responsabilité que le reste du monde. Inversement, les répondants de la
région Asie-Pacifique, de l'Amérique latine et de la région Moyen-orient/
Afrique sont les plus enclins à prendre des décisions qui pourraient faire
une différence sur le plan écologique.
LES CONSOMMATEURS SOUCIEUX DE L'ENVIRONNEMENT
46 %
55 %
37 %
51 %
46 %30 %
58 %
64 %
49 %
57 %
67 %43 %
MOYENNE MONDIALE
ASIE-PACIFIQUE
EUROPE
MOYEN-ORIENT / AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
ACHÈTENT DES PRODUITSQUI RESPECTENT L'ENVIRONNEMENT ET SONT PRÊTS À Y METTRE LE PRIX.
ÉCONOMISER L'ÉNERGIE/RÉDUIRE
L'EMPREINTE CARBONE
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
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PASSER AU VERTLES THAÏLANDAIS, LES INDONÉSIENS, LES VIETNAMIENS, LES PHILIPPINS ET LES CHINOIS ONT LE SENS DE L'ÉCO-RESPONSABILITÉ ET ONT LA VOLONTÉ DE PAYER LE PRIX NÉCESSAIRE.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Alors que la possibilité d'acheter des produits qui respectent l'environnement peut inhiber la conversion des attitudes en action dans les régions du monde en voie de développement, les résultats du sondage suggèrent un désir certain et une volonté évidente de prendre les bonnes décisions. Les fabricants et les détaillants qui obtiendront la bonne équation du prix et de la distribution dans ces marchés en voie de développement auront un auditoire impatient et conquis d'avance. Les conclusions indiquent également qu'il y a plus d'effort à faire au niveau de l'éducation pour mieux informer les consommateurs sur les avantages de la conservation.
PRINCIPAUX PAYSJE CHOISIS PLUS SOUVENT LES PRODUITS QUI RESPECTENT L'ENVIRONNEMENT, MÊME SI LE PRIX EN EST PLUS ÉLEVÉ.*
71 % Inde 62 % Thaïlande
71 % Vietnam 60 % Russie
68 % Turquie 58 % Chine
63 % Ukraine 58 % Philippines
62 % Indonésie 58 % Égypte
AFIN D'ÉCONOMISER DE L'ÉNERGIE ET DE RÉDUIRE MON EMPREINTE CARBONE, JE CHANGE MON STYLE DE VIE*
76 % Thaïlande 70 % Corée du Sud
74 % Mexique 69 % Chine
72 % Indonésie 68 % Philippines
71 % Vietnam 68 % Pérou
71 % Colombie 67 % Venezuela
*Pourcentage de répondants au sondage qui sont QUELQUE PEU/
FORTEMENT D'ACCORD
16 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
SECTION II
GAGNER SA PLACE
DANS UN MONDE
D'OPTIONSLa fragmentation est omniprésente, et nous sommes bombardés d'options. Parmi les milliers de biens de consommation courante et les dizaines de chaînes de vente au détail à l'expansion et l'évolution de la liste des sources traditionnelles et non traditionnelles d'information, nous gagnerons notre place en trouvant les besoins non satisfaits et en y répondant.
Nielsen a examiné sept critères d'achat : la conception de l'emballage, le prix, la fonction, la publicité, la marque, la qualité et le lieu de production pour découvrir lequel de ces attributs de produit constitue le facteur le plus important pour les consommateurs lors d'une décision achat. Le sondage demandait également quelles sont les principales sources que les répondants utilisent lors de la recherche d'informations relatives aux produits. Nielsen a évalué les catégories santé et beauté, nourriture et boissons, produits électroniques mobiles et d'usage personnel et biens de consommation non courante.
L'étude vérifiait également si les répondants sont loyaux à 17 divers produits des catégories aliments, boissons et santé/beauté pour identifier les domaines d'opportunités. Les pages suivantes fournissent une feuille de route par industrie pour vous aider à mieux atteindre les consommateurs en leur présentant les attributs de produits qui encouragent les comportements d'achat et en communiquant dans les lieux où ils sont activement à la recherche de renseignements sur les produits.
LA MARQUE EST SOUVERAINELA MARQUE EST UNE PRIORITÉ ABSOLUE POUR LES INDIENS LORS DES ACHATS DE PRODUITS COSMÉTIQUES ET DE PRODUITS DE SOIN DE LA PEAU ET DE SOINS PERSONNELS, DE PRODUITS ÉLECTRONIQUES, DE TÉLÉPHONES CELLULAIRES ET DE VOITURES.
LE SAVIEZ-VOUS ?
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DÉSIRS ET
DIFFÉRENCES LIÉS
AUX CATÉGORIES
SANTÉ ET BEAUTÉ Pour les produits des catégories soins de santé, de beauté et personnels, le prix, la qualité et la fonction sont les critères d'achats les plus importants. Cependant, l'étude de ces attributs montre des différences par région, avec toutefois une forte cohérence au sein des régions.
Les répondants de la région Asie-Pacifique désignent la fonction comme étant le principal critère d'achat des produits des catégories cosmétique/soins de la peau, soins personnels, soins de santé et médicament, suivie de la qualité et du prix. En Amérique du Nord et en Europe, le prix est primordial. Les répondants de l'Amérique latine sont ceux qui mettent le plus l'accent sur la qualité. Dans la région Moyen-Orient/Afrique, la marque est un facteur clé pour les produits cosmétiques et de soins de la peau, le prix est important pour les intentions d'achat de produits de soins personnels et la qualité est un facteur principal pour les décisions d'achat de produits de soins de santé et de médicaments.
Sur le plan de la loyauté, les consommateurs sont fi dèles à leur marque préférée de shampooing et la moitié des répondants changent rarement de marque. 61 % des répondants de l'Amérique latine et 57 % des répondants de l'Amérique du Nord sont fidèles à leur marque de déodorant, ce qui dépasse la moyenne mondiale qui est de 20 %. Environ le quart des répondants sont attachés à leurs marques préférées de produits cosmétiques (25 %) et de produits nettoyant pour le visage (23 %).
De façon globale, la télévision est la première source d'infl uence lors des recherches de renseignements relatifs aux produits des catégories soins de santé et de beauté. Internet et les ressources en magasin sont également importants. Pour les conseils en matière de médicaments et de soins de santé, les amis et la famille sont de fortes sources d'influence pour environ un cinquième des répondants dans le monde entier.
PRÉSENTER BIEN, SE SENTIR BIENLE PRIX EST UN FACTEUR CLÉ LORS DE L'ACHAT DE PRODUITS DE SOINS DE LA PEAU ET DE PRODUITS COSMÉTIQUES POUR LES RÉPONDANTS DE 35 PAYS SUR 58.
LE SAVIEZ-VOUS ?
18 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
CATÉGORIE SANTÉ ET BEAUTÉ
34 % Fonction
25 % Qualité
24 % Prix
35 % Télévision
34 % Internet
24 % En magasin
33 % Prix
30 % Qualité
21 % Fonction
26 % En magasin
24 % Télévision
23 % Internet
33 % Marque
22 % Prix
20 % Qualité
28 % Télévision
19 % En magasin
18 % Internet
32 % Qualité
27 % Prix
22 % Fonction/
Marque
33 % Télévision
39 % En magasin
25 % Internet/
Magazine
36 % Prix
23 % Qualité
20 % Fonction/
Marque
24 % Télévision
22 % Internet
22 % En magasin
COSMÉTIQUE ETSOINS DE BEAUTÉ
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
35 % Fonction
25 % Prix
23 % Qualité
30 % Internet
30 % Télévision
22 % En magasin
39 % Prix
32 % Qualité
26 % Fonction
26 % En magasin
24 % Télévision
22 % Internet
25 % Prix
22 % Marque
22 % Qualité
26 % Télévision
18 % En magasin
17 % Magazine
34 % Qualité
33 % Prix
25 % Fonction
36 % Télévision
29 % En magasin
25 % Internet
29 % Prix
26 % Fonction
25 % Qualité
25 % Télévision
24 % Internet
21 % En magasin
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
SOINSPERSONNELS
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
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43 % Fonction
37 % Qualité
21 % Prix
29 % Télévision
28 % Internet
25 % Amis/Famille
38 % Qualité
33 % Fonction
28 % Prix
25 % Internet
20 % Amis/Famille
18 % Télévision
30 % Qualité
25 % Fonction
18 % Marque
21 % Télévision
18 % Internet
17 % Amis/Famille
42 % Qualité
32 % Fonction
26 % Prix
29 % Télévision
27 % Amis/Famille
26 % Internet
43 % Prix
29 % Qualité
27 % Fonction
31 % Internet
22 % Télévision
19 % Amis/Famille
SOINS DE SANTÉ ET MÉDICAMENTS
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
ASIE-PACIFIQUE EUROPE MOYEN-ORIENT/
AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE AMÉRIQUE DU NORD
Déodorant 23 45 39 61 57
Produits cosmétiques
25 25 24 31 23
Produits nettoyants pour
le visage27 19 18 2222
Shampoing 48 50 56 5054
Lentilles de contact jetables
15 8 6 138
POUR QUELLES CATÉGORIES UTILISEZ-VOUS TOUJOURS UNE
MARQUE PRINCIPALE ET N'EN CHANGEZ JAMAIS ?
Pourcentage de répondants dans chaque région
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
20 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
LE GOÛT ET LA
QUALITÉ SONT LES
CRITÈRES PRIVILÉGIÉS
POUR LE CHOIX
DE PRODUITS
DES CATÉGORIES
NOURRITURE ET DE
BOISSONS.Sans surprise, le goût est un critère d'achat très important pour l'achat de produits de la catégorie nourriture et boissons. Alors que la qualité et le prix sont également des facteurs clés lors des décisions d'achat dans toutes les régions, la qualité prime sur le prix pour un plus grand pourcentage de répondants des marchés de l'Amérique latine et des régions Asie-Pacifique et Moyen-orient/Afrique et le prix est plus important pour les répondants des marchés de l'Amérique du nord et de l'Europe.
Les tactiques de promotion en magasin constituent le facteur le plus influent en Europe et en Amérique du Nord. La télévision est le moyen le plus souvent cité pour obtenir des renseignements sur les produits en Amérique latine et dans les régions Asie-Pacifique et Moyen-Orient/Afrique. La famille et les amis sont des facteurs de persuasion pour environ un cinquième des répondants dans le monde.
Sur le plan de la loyauté, les résultats révèlent que les consommateurs sont fidèles à leur marque de café préférée. La moitié des répondants de l'Amérique latine (52 %) et de l'Europe (50 %) sont fidèles à leur marque de café préférée.
UN SENTIMENT D'ALLÉGEANCEPARTOUT DANS LE MONDE, NOUS AVONS NOTRE MARQUE PRÉFÉRÉE DE CAFÉ, DE LAIT, DE YOGOURT ET DE BOISSON.
LE SAVIEZ-VOUS ?
21Copyright © The Nielsen Company, 2013
Plus d'un tiers des répondants (36 %) sont fidèles à leur marque de lait et de lait de soja, les répondants de l'Amérique latine (43 %) et de l'Amérique du Nord (38 %) étant les plus fidèles. 40 % des répondants de l'Amérique latine sont également fidèles à leur marque de yogourt préférée (dépassant la moyenne mondiale de 17 %), et 44 % des répondants de la région Moyen-Orient/Afrique sont fidèles à leur marque de boisson préférée. Les répondants de l'Amérique du Nord montrent sont les plus fidèles à leurs marques préférées de produits des catégories condiments (27 %) et soupes (25 %), en comparaison aux répondants des autres régions.
Pour plus d'un tiers des répondants de l'Amérique latine (39 %) et de la région Asie-Pacifique (37 %), la télévision est la première source d'influence lors des recherches de renseignements relatifs aux produits des catégories nourriture et boissons, comparé à 30 % des répondants de la région Moyen-Orient/Afrique, 28 % des répondants de l'Amérique du Nord et 22 % des répondants de l'Europe. Les tactiques de communication constituent le facteur le plus influent chez 37 % des répondants de l'Europe et de l'Amérique latine et 30 % de répondants de l'Amérique du Nord. Environ un cinquième des personnes interrogées s'appuient sur la famille et les amis pour obtenir des conseils sur l'achat de nourriture et de boissons.
CATÉGORIE NOURRITURE ET BOISSONS
49 % Goût
34 % Qualité
30 % Prix
37 % Télévision
25 % Internet
21 % Amis/Famille
55 % Goût
41 % Prix
32 % Qualité
37 % En magasin
22 % Télévision
20 % Amis/Famille
51 % Goût
27 % Qualité
22 % Prix
30 % Télévision
26 % En magasin
19 % Amis/Famille
43 % Goût
36 % Qualité
30 % Prix
39 % Télévision
37 % En magasin
21 % Amis/Famille
62 % Goût
46 % Prix
21 % Qualité
30 % En magasin
28 % Télévision
20 % Internet/
Amis et famille
NOURRITURE ETBOISSONS
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
22 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
ASIE-PACIFIQUE EUROPE MOYEN-ORIENT/
AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE AMÉRIQUE
DU NORD
POUR QUELLES CATÉGORIES UTILISEZ-VOUS TOUJOURS UNE
MARQUE PRINCIPALE ET N'EN CHANGEZ JAMAIS ?
Pourcentage de répondants dans chaque région
Soupe 9 9 15 13 25
Grignotines 14 8 21 11 18
Repas surgelés 1613 24 15 20
Gommes à mâcheret confiseries
18 18 16 14 17
Céréales 12 16 17 29 34
Condiments 19 17 10 17 27
Médicaments envente libre 18 24 16 31 23
Nouillesinstantanées
29 8 18 26 18
Yogourt 16 30 31 40 26
Boissons 30 36 44 36 41
Lait / Lait de soja 35 34 37 43 38
Café 33 50 38 3952
23Copyright © The Nielsen Company, 2013
POUR LES TÉLÉPHONES
CELLULAIRES, LE COÛT,
ET NON LA MARQUE,
CONSTITUE LE FACTEUR
LE PLUS DÉCISIF.Lors de l'achat d'un téléphone cellulaire, le coût prend une place plus importante dans la prise de décision que le nom de la marque, pour 44 % des répondants de l'Amérique du Nord (contre 20 % pour la marque), 42 % des répondants de l'Europe (contre 26 % pour la marque) et 35 % des répondants de l'Amérique latine (contre 31 % pour la marque. Dans la région Moyen-Orient/Afrique, le prix et la marque sont tout aussi décisifs pour un tiers (32 %) des répondants. Dans la région Asie-Pacifique, les répondants résistent à la tendance, 38 % d'entre eux indiquant la fonction comme étant le critère d'achat le plus important, suivi par le prix (35 %) puis la marque (29 %). Pour les produits électroniques, la plupart des répondants indiquent le prix comme étant le principal facteur d'achat dans toutes les régions, à l'exception de l'Asie-Pacifique où la fonction prend la priorité. La marque est un critère d'achat important pour environ un quart des répondants partout dans le monde.
Internet est la source la plus souvent citée comme étant l'endroit le mieux indiqué pour obtenir des renseignements sur les produits à la fois pour les téléphones cellulaires et les produits électroniques personnels, suivi par la télévision et la communication en magasin.
LA FONCTION EST PLUS IMPORTANTE QUE LE PRIXLES SUD-CORÉENS, LES JAPONAIS ET LES CHINOIS SE BASENT PLUS SUR LA FONCTION QUE SUR LE PRIX DES APPAREILS MOBILES.
LE SAVIEZ-VOUS ?
24 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
PRODUITS ÉLECTRONIQUES PORTATIFS ET D'USAGE PERSONNEL
38 % Fonction
35 % Prix
29 % Marque
48 % Internet
30 % Télévision
24 % En magasin
42 % Prix
26 % Marque
26 % Fonction
46 % Internet
22 % Télévision
20 % En magasin
32 % Marque
32 % Prix
25 % Conception
35 % Internet
28 % Télévision
18 % Amis/Famille
35 % Prix
31 % Marque
27 % Fonction
45 % Internet
37 % Télévision
26 % En magasin
44 % Prix
26 % Fonction
20 % Marque
36 % Internet
23 % Télévision
17 % En magasin
Amis et famille
TÉLÉPHONESCELLULAIRES
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
40 % Fonction
34 % Prix
26 % Marque
48 % Internet
33 % Télévision
23 % En magasin
44 % Prix
25 % Fonction
23 % Marque
46 % Internet
24 % Télévision
20 % En magasin
29 % Prix
28 % Marque
17 % Fonction
31 % Internet
29 % Télévision
18 % En magasin
36 % Prix
25 % Marque
25 % Fonction
42 % Internet
37 % Télévision
27 % En magasin
47 % Prix
24 % Fonction
24 % Marque
42 % Internet
27 % Télévision
18 % En magasin
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
PRODUITS ÉLECTRONIQUESD'USAGE PERSONNEL
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
25Copyright © The Nielsen Company, 2013
MAINTENIR LE STYLELES VÊTEMENTS ET LES CHAUSSURES DE MARQUES CÉLÈBRES L'EMPORTENT SUR CEUX DE MEILLEUR PRIX OU DE MEILLEURE MARQUE POUR LES THAÏLANDAIS, LES TAÏWANAIS, LES VIETNAMIENS, LES RUSSES, LES TURCS, LES ÉGYPTIENS, LES PAKISTANAIS, LES SAOUDIENS, LES COLOMBIENS ET LES PÉRUVIENS.
LE SAVIEZ-VOUS ?
LES PRINCIPAUX
CRITÈRES DE
CHOIX DE BIENS DE
CONSOMMATION
NON COURANTE SONT
DIFFÉRENTS.Pour la plupart des répondants, le prix est un facteur décisif lors des achats de produits ménagers (les choses que vous utilisez à la maison, tels que les produits de nettoyage), les appareils ménagers et les voitures. Environ un répondant sur quatre dans le monde désigne la marque comme étant le facteur de décision le plus important lors de l'achat d'une voiture et un répondant sur cinq désigne la conception comme étant le facteur de décision le plus important partout au monde, sauf dans la région Asie-Pacifique où la fonction est désignée comme étant le facteur le plus important par un quart des répondants.
Pour les vêtements et les chaussures, la conception est le facteur de décision le plus important lors des achats pour la moitié (49 %) des répondants de la région Asie-Pacifique, le pourcentage le plus élevé au niveau mondial, suivie par le prix (37 %). Le prix est le critère le plus décisif pour 56 % des répondants de l'Amérique du Nord, 48 % des répondants de l'Europe et 44 % des répondants de l'Amérique latine, suivi de la conception, qui contribue pour environ un tiers des répondants. Dans la région Moyen-Orient/Afrique, la conception et le prix sont importants de façon égale pour 35 % des répondants, respectivement.
Internet est la principale source de renseignements pour les produits électroménagers et les voitures, suivie de près par la télévision. La communication en magasin est la première source de renseignements pour les achats de vêtements et de chaussures, suivi par Internet. La télévision est le facteur le plus influent pour les produits domestiques.
26 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
CATÉGORIES BIENS DE CONSOMMATION NON COURANTE
36 % Prix
34 % Fonction
26 % Qualité
32 % Télévision/Internet
29 % En magasin
19 % Amis/Famille
48 % Prix
30 % Fonction
25 % Qualité
29 % En magasin
25 % Télévision/Internet
16 % Amis/Famille
32 % Prix
22 % Qualité
20 % Fonction
29 % Télévision
20 % En magasin
17 % Internet
43 % Prix
29 % Qualité
27 % Fonction
43 % Télévision
33 % En magasin
26 % Internet
51 % Prix
30 % Fonction
21 % Qualité
30 % Télévision
25 % En magasin
23 % Internet
PRODUITS MÉNAGERS
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
41 % Fonction
33 % Prix
26 % Marque
39 % Internet
38 % Télévision
30 % En magasin
45 % Prix
27 % Fonction
24 % Marque
39 % Internet
25 % Télévision
30 % En magasin
32 % Prix
27 % Marque
17 % Fonction
42 % Internet
34 % Télévision
23 % En magasin
40 % Prix
27 % Marque
24 % Fonction
40 % Télévision
32 % Internet
32 % En magasin
46 % Prix
24 % Fonction
21 % Marque
34 % Internet
24 % Télévision
22 % En magasin
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
APPAREILSÉLECTROMÉNAGERS
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
27Copyright © The Nielsen Company, 2013
32 % Prix
25 % Marque
25 % Fonction
40 % Internet
36 % Télévision
20 % Amis/Famille
40 % Prix
27 % Marque
19 % Conception
38 % Internet
25 % Télévision
17 % Amis/Famille
32 % Prix
24 % Marque
18 % Conception
25 % Internet
23 % Télévision
18 % Amis/Famille
31 % Prix
30 % Marque
21 % Conception
36 % Télévision
34 % Internet
24 % En magasin
47 % Prix
25 % Marque
20 % Conception
37 % Internet
32 % Télévision
18 % Amis/Famille
VOITURES
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
39 % Conception
28 % Prix
16 % Marque/Qualité
30 % Internet
29 % En magasin
24 % Télévision
32 % Conception
31 % Prix
10 % Qualité
27 % Autre
25 % En magasin
23 % Internet
27 % Prix
25 % Conception
12 % Marque/Qualité
24 % Autre
19 % En magasin
17 % Télévision/
Magazine
28 % Conception
25 % Prix
13 % Qualité
29 % En magasin
23 % Internet
23 % Autre
35 % Prix
25 % Conception
13 % Qualité
24 % En magasin
23 % Internet
23 % Autre
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
BIJOUX
CATÉGORIES BIENS DE CONSOMMATION NON COURANTE
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
28 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
49 % Conception
37 % Prix
21 % Marque/Qualité
39 % Internet
36 % En magasin
24 % Télévision
48 % Prix
37 % Conception
22 % Qualité
37 % En magasin
28 % Internet
15 % Magazine
35 % Conception/Prix
23 % Marque
17 % Qualité
29 % En magasin
20 % Télévision
19 % Amis/Famille
44 % Prix
37 % Conception
24 % Qualité
45 % En magasin
26 % Internet
25 % Télévision
56 % Prix
32 % Conception
19 % Qualité/Fonction
29 % En magasin
26 % Internet
20 % Télévision
VÊTEMENTS
ASIE-PACIFIQUE EUROPE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
1
23
1
23
3 PRINCIPAUX CRITÈRES D'ACHAT
3 PRINCIPALES SOURCES DE RENSEIGNEMENTS
CATÉGORIES BIENS DE CONSOMMATION NON COURANTE
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior
(Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
29Copyright © The Nielsen Company, 2013
SECTION III
LA PUISSANCE DE
L'EXPÉRIENCE EN
MAGASINLorsqu'ils font leur épicerie, l'écrasante majorité des consommateurs du
monde entier planifient leur magasinage en utilisant une liste d'épicerie
et en comparant les prix. 84 % des répondants dans le monde ont déjà
utilisé une liste d'épicerie au moins quelques fois et 88 % comparent les
prix. Près des deux tiers (63%) des répondants de l'Amérique du Nord
utilisent une liste d'épicerie pour la plupart des courses, dépassant la
moyenne mondiale qui est de 49 %.
Une fois en magasin, les consommateurs recherchent activement
des offres spéciales, trois quarts (78 %) des répondants utilisant une
brochure promotionnelle, une circulaire ou un coupon (71 %) et achetant
des articles exposés en bout de rangée (74 %) au moins quelques
fois lors de courses. Les répondants de l'Amérique du Nord sont les
utilisateurs de coupons les plus actifs et réguliers, 88 % des répondants
en utilisant lors de courses.
ÉPARGNANTS EN MAGASINLES PROMOTIONS DE PRODUITS EN MAGASIN SONT PLUS ATTIRANTES POUR LES ITALIENS, LES ISRAÉLIENS, LES RUSSES, LES BRÉSILIENS ET LES PÉRUVIENS.
LE SAVIEZ-VOUS ?
30 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
FRÉQUENCE PENDANT LES ACHATS D'ÉPICERIE
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
ASIE-PACIFIQUE
EUROPE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
MOYENNE MONDIALE
UTILISER UNE LISTE D'ÉPICERIE
49 % 35 % 16 %
56 % 29 % 15 %
63 % 28 % 9 %
49 % 35 % 16 %
40 % 40 % 20 %
55 % 33 % 12 %
12%
LA PLUPART
DES COURSES
QUELQUES
COURSES
AUCUNE COURSE
ASIE-PACIFIQUE
EUROPE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
MOYENNE MONDIALE
UTILISER UNE BROCHURE PROMOTIONNELLE OU UNE CIRCULAIRE
34 % 45 % 22 %
28 % 42 % 30 %
47 % 35 % 18 %
32 % 46 % 22 %
28 % 49 % 23 %
33 % 48 % 19 %
12%
ASIE-PACIFIQUE
EUROPE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
MOYENNE MONDIALE
COMPARER LE PRIX UNITAIRE
51 % 36 % 13 %
56 % 33 % 11 %
55 % 35 % 10 %
51 % 37 % 12 %
46 % 39 % 15 %
57 % 35 % 8 %
12%
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
31Copyright © The Nielsen Company, 2013
FRÉQUENCE PENDANT LES ACHATS D'ÉPICERIE
Source : Nielsen Global Survey of Consumer Shopping Behavior (Sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs), troisième trimestre 2012
ASIE-PACIFIQUE
EUROPE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
MOYENNE MONDIALE
UTILISER DES COUPONS
17 % 41 % 42 %
11 % 28 % 61 %
44 % 44 % 13 %
25 % 46 % 29 %
25 % 48 % 27 %
19 % 52 % 29 %
12%
LA PLUPART
DES COURSES
QUELQUES
COURSES
AUCUNE COURSE
ASIE-PACIFIQUE
EUROPE
AMÉRIQUE LATINE
AMÉRIQUE DU NORD
MOYENNE MONDIALE
ACHETER DES ARTICLES EXPOSÉS EN BOUT DE RANGÉE
21 % 51 % 28 %
14 % 48 % 38 %
20 % 67 % 13 %
19 % 55 % 26 %
21 % 51 % 27 %
17 % 60 % 23 %
12%
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
MOYEN-ORIENT/AFRIQUE
32 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE
Argentine 66 %Australie 89 %Autriche 80 %Belgique 81 %Brésil 46 %Bulgarie 51 %Canada 83 %Chili 59 %Chine 40 %Colombie 60 %Croatie 71 %République tchèque 73 %Danemark 90 %Égypte 36 %Estonie 78 %Finlande 89 %France 80 %Allemagne 83 %Grèce 53 %Hong Kong 75 %Hongrie 65 %Inde 11 %Indonésie 22 %Irlande 77 %Israël 70 %Italie 58 %Japon 80 %Lettonie 72 %Lituanie 65 %
Malaisie 61 %Mexique 37 %Pays-Bas 93 %Nouvelle-Zélande 88 %Norvège 97 %Pakistan 15 %Pérou 37 %Philippines 32 %Pologne 65 %Portugal 55 %Roumanie 44 %Russie 48 %Arabie saoudite 49 %Singapour 75 %Slovénie 79 %Afrique du Sud 17 %Corée du Sud 83 %Espagne 67 %Suède 93 %Suisse 82 %Taïwan 75 %Thaïlande 30 %Turquie 46 %Émirats arabes unis 71 %Royaume-Uni 84 %Ukraine 34 %États-Unis 78 %Venezuela 41 %Vietnam 34 %
À PROPOS DU SONDAGE MONDIAL DE NIELSENLe sondage mondial de Nielsen sur les habitudes d'achat des consommateurs s'est effectué entre le 10 août et le 7 septembre 2012, et a interrogé plus de 29 000 consommateurs en ligne dans 58 pays dans l'ensemble de la région Asie-Pacifique, l'Europe, l'Amérique latine, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Nord. L'échantillon respecte des quotas basés sur l'âge et le sexe pour chaque pays en fonction des utilisateurs d'Internet et est pondéré pour être représentatif des consommateurs Internet; il présente une marge d'erreur maximale de ± 0,6 %. Ce sondage de Nielsen est basé sur le comportement de répondants disposant de l'accès à Internet seulement. Le taux de pénétration d'Internet varie selon les pays. Nielsen utilise un quota minimum standard imposant 60 % de pénétration d'Internet ou 10 M de personnes dans la population disposant de l'accès à Internet pour inclure la population dans le rapport. Le sondage mondial de Nielsen, qui comprend l'indice mondial de confiance des consommateurs, a été créé en 2005.
PÉNÉTRATION D'INTERNET
Source : Internet World Stats, 30 juin 2012
33Copyright © The Nielsen Company, 2013
À PROPOS DE NIELSEN
Nielsen Holdings N.V. (NYSE : NLSN) est une entreprise mondiale de
renseignement et de mesure qui occupe une place importante sur le
marché des métriques de mesure de marketing, de renseignements sur
les consommateurs, de télévision et d'autres médias, de mesures de
données d'intelligence de présence en ligne et sur les appareils mobiles.
Nielsen est présent dans près de 100 pays et dispose d'un siège à New
York aux É.-U. et à Diemen aux Pays-Bas.
Pour plus de renseignements, visitez le site www.nielsen.com.
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marques déposées de CZT/ACN Trademarks, L.L.C. Les autres noms de
produit et de service sont des marques commerciales ou des marques
déposées de leurs sociétés respectives. 13/6584
34 NOUVELLE RICHESSE, NOUVEAU MONDE