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Buscar un punto de encuentroJavier Pedreira "Wicho", coautor del blog de ciencia y tecnología Microsiervos y colaborador en diversos medios de comunicación

1 Una visión cualitativa

2 Introducción

3 Implantación de las nuevas tecnologías en la sociedad española

4 Internet y los nuevos hábitos de ocio

5 Las TIC en la empresa española

6 Acceso por banda ancha y telefonía móvil

7 Videojuegos

8 Comercio electrónico

NUEVAS TECNOLOGÍAS

A N U A R I O S G A E D E L A S A R T E S E S C É N I C A S , M U S I C A L E S Y A U D I O V I S U A L E S 2 0 1 4

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TABLA 1 Evolución del % de usuarios de Internet (acceso en el último mes) por año y Comunidad. 2010-2013

TABLA 2 Usuarios de Internet en la Unión Europea. 2013

TABLA 3 Actividades realizadas en la navegación por Internet en los últimos 30 días. 2010-2013

TABLA 4 Pago por realizar actividades en Internet. 2010-2013

TABLA 5 Ranking de aplicaciones (apps) más utilizadas

TABLA 6 Infraestructura TIC por tamaño de empresa

TABLA 7 Uso de las diversas TIC en la empresa por CC AA. 2013

TABLA 8 Valor del mercado de videojuegos en millones de euros. 2010-2013

TABLA 9 Los 20 videojuegos más vendidos en España. 2013


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GRÁFICO 1 Equipamiento tecnológico del hogar en España. 2010-2013

GRÁFICO 2Evolución de los usuarios de Internet en España en los últimos cuatro años

GRÁFICO 3Porcentaje de usuarios de Internet que se conectaron a través de distintos equipos. 2013

GRÁFICO 4Evolución del uso de dispositivos de acceso a Internet en el hogar. 2010-2013

GRÁFICO 5Dispositivos móviles usados para acceder a Internet fuera de la vivienda habitual o centro de trabajo. 2013

GRÁFICO 6 Evolución de ventas de PC y tablets a nivel mundial

GRÁFICO 7Principales actividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil (últimos 30 días)

GRÁFICO 8AEvolución de la penetración del smartphone en la Europa de los Cinco. 2011-2013

GRÁFICO 8B Top 10 de países usuarios de Internet en Europa. 2013

GRÁFICO 9 Frecuencia de acceso a Internet. 2013

GRÁFICO 10 Uso de Internet del último mes según último acceso

GRÁFICO 11Último acceso a Internet con dispositivos móviles (teléfono móvil, PDA…). 2010-2013

GRÁFICO 12Lugar de acceso a Internet de los usuarios en el último mes. 2010-2013

GRÁFICO 13 Servicios de Internet utilizados en el día de ayer

GRÁFICO 14 Uso de Internet por los ciudadanos (últimos tres meses). 2013

GRÁFICO 15 Evolución de la frecuencia de uso de redes sociales. 2010-2013

GRÁFICO 16 Uso de las redes sociales. 2013

GRÁFICO 17 Penetración en las principales redes sociales. 2013

GRÁFICO 18 Para qué utiliza las redes sociales. 2013

GRÁFICO 19Evolución de los principales indicadores TIC en las empresas españolas. 2011-2013

GRÁFICO 20 Nivel de implantación de las TIC en las empresas españolas. 2013

GRÁFICO 21 Evolución de líneas de banda ancha en España en los tres últimos años

GRÁFICO 22 Cuota de mercado de líneas móviles en España. 2013

GRÁFICO 23 Evolución de las líneas de banda. 2011-2013


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GRÁFICO 24Evolución de las líneas de banda ancha fija y banda ancha móvil. 2011-2013

GRÁFICO 25 Evolución del número de líneas de telefonía móvil en España. 2010-2013

GRÁFICO 26 Cuota de mercado de líneas de telefonía móvil en España. 2013

GRÁFICO 27AMercado español del videojuego. Total mercado (valor absoluto). 2010-2013

GRÁFICO 27BMercado español del videojuego. Total mercado (miles de unidades). 2011-2013

GRÁFICO 28 Ventas de software para PC según género. 2012-2013

GRÁFICO 29 Evolución del software de videojuegos en unidades y valor

GRÁFICO 30 Evolución del software de videojuegos (%). 2010-2013

GRÁFICO 31Principales mercados europeos de videojuegos según valor. Valor total del consumo de videojuegos y consolas. 2012-2013

GRÁFICO 32Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico en España

GRÁFICO 33Segmentación geográfica del volumen de negocio del comercio electrónico

GRÁFICO 34Volumen de negocio de comercio electrónico desde España con el exterior

GRÁFICO 35Las 10 ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio de comercio electrónico de España con el exterior. 2013

GRÁFICO 36 Compra de productos o servicios por Internet (en el último año)

GRÁFICO 37 Métodos de pago para las compras por Internet. 2011-2013


Buscar un punto de encuentro Javier Pedreira "Wicho" Coautor del blog Microsiervos

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Buscar un punto de encuentro

Javier Pedreira "Wicho" Coautor del blog de ciencia y tecnología Microsiervos y colaborador en diversos medios de comunicación

A finales de la década de los sesenta del siglo pasado, un grupo de ingenieros estadouni-denses se pusieron a trabajar en una red para interconectar ordenadores; esa que, a la postre, acabaría por convertirse en la Internet que conocemos hoy. Estoy seguro de que aquellos profesionales jamás se imaginaron los efectos que sus descubrimientos llegarían a tener sobre los hábitos de consumo de la sociedad actual. Y es que hoy, al menos quienes vivimos del lado bueno de la brecha digital –y ese es otro tema que daría para hablar largo y tendido–, no concebimos no estar permanentemente conectados y poder acceder a todo tipo de información, prácticamente al instante, en el momento en que así lo deseemos.

Con los avances en la velocidad de proceso de ordenadores y dispositivos móviles, ade-más, hace años que esa información no se limita a texto, sino que esperamos poder ac-ceder a imágenes, música, películas y cualquier otro tipo de contenido sin que importe demasiado la calidad, como prueba la popularidad del formato mp3. Lo que queremos los consumidores es poder disponer de lo que queremos en el momento en el que se nos ocurre que lo queremos.

Pero muchas veces no hay una oferta oficial de ese contenido, ya sea a causa de las ven-tanas de explotación, por la existencia de contratos distintos para distintas regiones, o por cualquier otro motivo de índole no técnica. Claro que, en un mundo en el que los contenidos son perfectamente copiables –sin pérdida alguna de calidad–, como sucede en la actualidad, eso no es realmente un problema. Al menos para los consumidores, porque casi cualquier usuario, aun sin grandes conocimientos, es capaz de encontrar el contenido deseado de forma extraoficial. Obrando de este modo, está claro que los autores y demás partes de la industria de contenidos se quedan sin poder cobrar por su trabajo, algo que a todas luces no es justo si no han decidido liberar su obra en el dominio público o mediante una licencia que permita su distribución gratuita.

A pesar de que la industria lleva años insistiendo en ellos, la respuesta no está en los DRM, los sistemas de gestión de derechos digitales, más conocidos como sistemas contra copia, ya que una vez tras otra se ha demostrado que solo sirven para limitar la utilidad del producto. Nunca ningún sistema DRM ha sobrevivido demasiado tiempo a su contacto con los usuarios sin ser roto, a pesar del dinero invertido en ellos. Lo que consiguen este tipo de sistemas, al final, es molestar al usuario que está dispuesto a pagar por el producto, impidiéndole, por ejemplo, compartirlo con su familia o amigos cercanos igual que llevamos años haciéndolo con libros y discos. Mientras, quien está decidido a conseguir una copia no oficial nunca llega a ver en acción los sistemas de protección contra copia ni le importa que estén ahí.


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Los contenidos, aparte de, como es obvio, resultar interesantes a los consumidores, ten-drían que ser fáciles de comprar, con sistemas de pago cómodos y rápidos. Además, debe-rían ser publicados en todo el mundo a la vez, a un precio justo, y funcionar en cualquier dispositivo. En definitiva, los contenidos deberían estar ahí para satisfacer una demanda que claramente existe.

Ojo: no soy tan inocente como para pensar que, dándose los puntos anteriores, dejaría de haber gente que jamás pagaría por nada y que buscaría la forma de obtener lo que desea sin hacer desembolso. Aunque solo se tratase de unos céntimos. Pero no es cierto que los consumidores, en general, defendamos el todo gratis. Para muchos de nosotros, al no cumplirse las premisas que citaba, no queda más remedio que recurrir a los canales extraoficiales. Demasiado a menudo, aunque queramos pagar por aquello que deseamos, nos encontramos con que, simplemente, no podemos.

Conviene poner las cosas fáciles a los consumidores, pues. Pero soy consciente, también, de la necesidad de un proceso educacional que muestre la legitimidad en la pretensión de un autor de cobrar por el uso de sus obras, si así lo desea. Pueda o no vivir de ello, que eso nadie lo puede asegurar. Es preciso convencer al usuario de que no es justo no respetar ese deseo, pero hay que poner de las dos partes para intentar buscar un punto de encuentro que nos sirva a todos.

A fin de cuentas, parece mejor idea cobrar, aunque sea menos, por un producto en forma-to digital que impedir que podamos pagar por él. Un poco de algo es siempre más sustan-cioso que un mucho de nada


El año 2013 se caracterizó por la continuidad de procesos que ya habían comenzado con anterioridad y que han producido una profunda transformación de las industrias culturales.

En efecto, según los entrevistados, las nuevas tecnologías “han dinamitado” el hecho cultural en su conjunto: la forma de entenderlo, su propia definición, la producción de contenidos, la distribución de los mismos, la manera de consumirlos…, lo que habría dado pie inicialmente a una honda confusión del sector cultural, que aún perdura en al-guna de las industrias que lo componen; y posteriormente, a un amplio y diverso proceso de cambio.

“Las nuevas tecnologías han venido a dinamitar un poquito lo que eran los márgenes de lo que podíamos entender como hecho cultural (…) Ha cambiado la forma de consumir, el tiempo que se emplea en el ocio, ha incrementado la mezcla… también han cambiado la producción de los contenidos y la forma de difundirlos.” EP9_NNTT

En tal marco, los entrevistados confirman que durante 2013 se vieron “aproximacio-nes” a lo digital con mayor convencimiento, más decididas y no tan marcadas por una sensación de imposición externa (del mercado, de los nuevos hábitos, de los consumidores, de nuevos agentes…) ante la que el sector cultural se resistió con decisión en un primer momento. Resistencia que, siendo de una dimensión diferente, todavía no se ha superado en alguna de las industrias menos convencidas por las oportunidades que brinda lo digital.

“Sí, estoy viendo aproximaciones más claras al mundo digital de lo que veía hace poco, dos años. Y es que no tienen más remedio.” EP16_NNTT

¿Y por qué ahora? Fundamentalmente porque se han producido varios hechos que confirman que el futuro será digital sin vuelta atrás posible:

Por un lado, la consolidación de los nuevos hábitos de consumo: con mayor peso de los usos en movilidad y de los domésticos, la cristalización de un consumo mul-tidispositivo (smartphone, tableta…), la creciente necesidad de estar conectado, el creciente equipamiento de los hogares y de otros ámbitos de consumo (los vehículos privados, por ejemplo)… Nuevos hábitos que se han llegado a consolidar porque, como dice uno de los entrevistados, los usuarios han encontrado valor en ellos.

“¿Por qué se usa?, ¿por qué se consume así? Porque el usuario encuentra un valor en ello. El usuario no es tonto.” EP16_NNTT



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Por otro lado, porque se han producido los avances técnicos y tecnológicos que per-miten que tales nuevos hábitos, primero, existan y a continuación, lleguen a cuajar: extensión de la fibra óptica, implantación del 4G, aparición de nuevos dispositivos, la extensión del acceso wifi…

“Ahora puedo consumir lo que has grabado o lo que hay donde me dé la gana, cuando me dé la gana y como me dé la gana. Eso cambia total-mente el panorama.” EP9_NNTT

Estrechamente vinculada a las NNTT se encuentra la industria de los videojuegos, la cual, pese al descenso experimentado por los principales indicadores, se encuentra, según los agentes del sector, en un fértil periodo de recuperación, confirmando que se trata de uno de los sectores con mayor potencial de cara al futuro.

Está creciendo el número de empresas, la facturación, el número de pro-ductos subidos, el mercado de la movilidad... (…) Estamos hablando de un mercado que es el cuarto de Europa y que, además, tiene un gran potencial.” EP31_NNTT

Sin embargo, la implantación y desarrollo de las NNTT sigue sin despejar la incerti-dumbre fundamental asociada a la transformación del modelo de negocio tradicional: la monetización en lo digital.

La búsqueda de herramientas que permitan la explotación comercial de los contenidos culturales, unida a las dificultades para encontrar financiación en las fuentes que antes pro-veían a la industria cultural, junto a las dificultades crecientes para acceder a crédito a través del sistema financiero, como producto fundamentalmente de la crisis económica, 2013 fue un momento en el que en España comienza a conocerse de manera generalizada y a sentar las bases de su consolidación una fuente alternativa de financiación: el crowdfunding.

“Un porcentaje muy alto de proyectos culturales venían subvenciona-dos, vía estatal, autonómica, local, ¿no? Ahora, cuando eso desaparece en una buena medida, hay que buscarse una alternativa.” EP21_NNTT

Pero el crowdfunding no solo ofrece una alternativa para poner en marcha proyec-tos culturales, sino que aporta un conjunto de valores que pueden ser relevantes para la industria cultural:

Primero, permite a cualquier persona vincularse a un proyecto en ciernes, realizar una contribución que le convierte en parte de él, lo que favorece que, posterior-mente, el contribuyente dé cuenta de su participación, ayude a difundir el proyecto buscando nuevos apoyos, recurra a las redes sociales para contribuir al efecto boca a boca, por lo que el crowdfunding tiene una potencialidad vírica-promocional nada despreciable.



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“El crowdfunding se basa en el concepto de que tú publicas un proyec-to, lo das a conocer, y lo transmites a aquella gente que conoces, y a los conocidos de tus conocidos, y a tus fanes, etc., y a través de las redes sociales se va multiplicando.” EP21_NNTT

Segundo, es una oportunidad para aquellos creadores que suelen tener mayores dificultades de acceso a las fuentes más comunes de financiación: los que empiezan, los menos conocidos, los minoritarios…

“Lo que pasa es que los grandes nombres no lo necesitan, o lo necesitan menos. La gran mayoría de gente son pequeños, son desconocidos, aca-ban de empezar…” EP21_NNTT

Por último, el crowdfunding es una potente herramienta prospectiva: sirve para valorar de antemano el interés de los potenciales usuarios, para testear la acogida de un proyecto, etc.

“Te permite testear si ese proyecto tendrá éxito o no. Claro, tú antes po-días hacer un libro, lo ponías a la venta y tenía unos costes muy elevados sin saber si funcionaría. Con el crowdfunding, si no consigues los fondos, es que no interesa y no sigues adelante.” EP21_NNTT

En definitiva, se trata de un canal de financiación que parece tener futuro, aunque todavía no tiene suficiente desarrollo para ser especialmente significativo. Todavía carece de la madurez necesaria para consolidarse: hay una enorme multiplicidad de plataformas de crowfunding (muchas de ellas con modelos de negocio casi idénticos, aunque ya hay alguna que opera como referente en el ámbito cultural), hay pocas que funcionan del modo que cabría esperar, todavía no han “desembarcado” en España las plataformas más importantes a nivel mundial, las plataformas españolas tienen serias dificultades para ac-ceder al capital extranjero…

“En España hay unas quizás 80 plataformas de crowdfunding, pero que funcionen de verdad, no habrá más de 40.” EP21_NNTT

Para finalizar, en 2013 se confirmó un proceso que ya apuntaba en años precedentes: la creciente concentración de aspectos clave del sector en pocas manos (en manos “de los grandes”, de aquellas corporaciones cada vez más protagonistas: medios de comunica-ción, telecomunicaciones, etc.) como uno de los resultados de la crisis económica, la cual ha dejado en fuera de juego, o incluso ha obligado a desaparecer, a muchos pequeños y medianos proyectos, creando “posiciones de dominio”.

Dicho proceso de creciente concentración es visto con una preocupación significativa por la industria cultural, porque se interpreta en términos de limitaciones, de disminución del margen de acción y de elección, de dominio de unos determinados enfoques, lo que inevitablemente también afectaría a la cultura.



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“La crisis está suponiendo la concentración. Una concentración a todos los niveles. Y con eso yo creo que vamos a peor en lo que son posibilida-des, capacidades, libertades para poder hacer y elegir (…) Y yo creo que la concentración también limita las posibilidades culturales.” EP9_NNTT

“Hay demasiada posición de dominio. Por ejemplo, si tú quieres vender aplicaciones sin pasar por los publishers, es imposible. Tienes que pasar por Apple o por Google. No tienes otra opción.” EP31_NNTT

Precisamente, el de la concentración es uno de los retos de futuro al que los entrevis-tados consideran que tendrá que enfrentarse la industria cultural, pues parece afectar a elementos centrales del mercado: a la producción de contenidos, al papel de los medios de comunicación, a la distribución de los productos… En particular, se llama la atención sobre dos posibles efectos de la concentración:

Por un lado, el riesgo de homogeneización de la realidad, de reducción de los dis-cursos, de los enfoques, de la diversidad. La posibilidad de que la configuración de lo real quede en manos de cada vez menos agentes.

“Con la concentración, la reducción de percepciones es brutal, lo que afecta a lo cultural, porque no hay que olvidar que los hechos cultura-les son portadores de ideología. Entonces, si se ponen de acuerdo para hacer todos el mismo tipo de películas o para distribuirlas, todas con el mismo mensaje o con dos o con tres…” EP9_NNTT

En consecuencia, la posibilidad de que el hecho cultural se transforme en mera mercancía, en un bien más de consumo, desnaturalizando su identidad, su función social constitutiva.

“El papel que tuvo la cultura en esta sociedad no lo va a volver a tener. Ese valor trascendental que le asignábamos y que sirve para transformar la sociedad va camino de desaparecer porque cada vez está llamada a ser un objeto más de consumo y rentabilidad.” EP9_NNTT

Pero el de la concentración no es el único riesgo o reto que se asocia a las nuevas tec-nologías y a la transformación a lo digital de cara al futuro: vinculado al fenómeno de la concentración, en el sector hay una toma de posición respecto a la llamada neutralidad de la Red, pues también aparece como un temor en el discurso de los entrevistados. En con-creto, se rechaza que Internet se pueda convertir en un nuevo escenario de discriminación en el que unos pocos, los que tienen más oportunidades, tengan un acceso más rápido a los contenidos de la Red, a los mejores contenidos, a toda la oferta (de pago y gratuita); y otros tengan que conformarse con un Internet de baja calidad, con contenidos únicamente gratuitos, un acceso más lento…



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“¿Hacia dónde están enfocando el futuro? Todo va hacia el pago. Lo que al final nos lleva al Internet de las dos velocidades, a deglutir las iniciati-vas y a controlarlas.” EP9_NNTT

Según los entrevistados, el escenario del mercado cultural es probable que en un futu-ro próximo se vea también alterado por la entrada de nuevos players en el mundo de la distribución, de los contenidos, etc. que se sumen a los que ya están tomando posiciones: Google, Telefónica, Amazon, Verizon, BT…

“Están entrando nuevos. Mira, House of Cards es una producción directa de Netflix. Eso es nuevo.” EP16_NNTT

Otro de los retos que deberá encarar la industria cultural es el del modelo de financia-ción. Al respecto, parece que el modelo de futuro indica más hacia el pago por consumo (como ya sucedió hace tiempo con la industria de la música con la posibilidad de comprar una única canción en lugar de un disco entero) que hacia el modelo de suscripción a servi-cios; aunque no se habla de sustitución, sino de complementariedad.

“El modelo de suscripción siempre va a existir y es una maravilla en mu-chos casos porque te asegura unos ingresos todos los meses, pero si se pudiera pagar de una manera muy sencilla y rápida una película, una canción o una noticia por un precio muy ajustado, eso se acerca más a las expectativas.” EP16_NNTT

Además de los anteriores, la industria del videojuego, fuertemente ligada a las NNTT, anticipa tendencias y retos que deberá encarar de inmediato. En cuanto a las tendencias de futuro, parece que se incrementará el consumo de juegos en movilidad y que seguirán avanzando los juegos multiplataforma y las opciones multijugador. Ade-más, asistiremos a la aparición de nuevas herramientas y opciones para el consumo de videojuegos en el ámbito doméstico. E, incluso, no habría que descartar que pla-taformas ya existentes (como Spotify) u otras nuevas comiencen a ofrecer servicios de streaming para videojuegos.

“Los juegos en movilidad van a seguir creciendo en todas sus variantes, igual que los juegos multijugador porque la gente quiere conocer ami-gos jugando. Esa es la tendencia (…) Además, vamos a ver que desde casa podrás acceder a nuevas plataformas con dispositivos que ofrecen nuevas opciones para jugar (…) Lo del streaming yo creo que también va a llegar a los videojuegos. Y creo no equivocarme si digo que Spotify lo debe tener en el punto de mira…” EP31_NNTT

En cuanto a los retos de futuro propios del sector del videojuego:



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En primer lugar, consolidar la incipiente imagen de industria de futuro.

“Es muy reciente que nos vean con una imagen de industria con un fuer-te potencial. Y eso lo tenemos que defender.” EP31_NNTT

En segundo lugar, resolver la demanda de “los profesionales del videojuego”, quie-nes quieren que se camine hacia el régimen de gestión colectiva (una demanda que entra en conflicto con otros agentes: editores, productores…).

“En el videojuego no hay régimen de gestión colectiva, pero es obvio que eso se va a tener que abrir porque los propios profesionales del vi-deojuego van a pedir ser considerados como obra colectiva (…) Y eso no es lo mismo que opina el productor o el editor. Ahí tenemos una lucha entre las partes.” EP31_NNTT

En tercer lugar, profesionalizar el sector a través de la formación de profesionales, a través de la cualificación empresarial de quienes están al frente de las empresas del sector…

“El sector se caracteriza porque hay muchas empresas por necesidad y no por vocación. Hay muchos empresarios que son artistas o profesionales que se han visto obligados a constituir empresas para sacar la creatividad al mercado y eso es un hándicap (…) Por otro lado, el 63% de las empre-sas reconoce tener problemas para contratar profesionales.” EP31_NNTT

En cuarto lugar, conseguir atraer capital extranjero y, en paralelo, entrar en los mer-cados de países emergentes.

“El 97% del capital de las empresas españolas del sector es de capital español (…) En el mundo del videojuego, el capital internacional no ha llegado todavía y así es difícil competir fuera.” EP31_NNTT

En cuanto al crowdfunding, parece que puede adquirir mayor protagonismo en un futuro a corto plazo. En particular, están funcionando bastante bien las plataformas de financiación alternativa de proyectos culturales (de calidad, que se comunican bien y que tienen una buena historia que contar), los sistemas basados en recompensas (tangibles, fundamentalmente) y aquellos proyectos con los que es más sencillo establecer un vínculo emocional, como parece suceder con los culturales.

“En España funciona mejor el crowdfunding de recompensas. Y el cul-tural también porque es más emocional: inviertes en algo en que crees y que te emociona (…) ¿Y qué funciona? El éxito viene definido por tener una buena idea, saber comunicarla contando una buena historia.” EP21_NNTT



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Pero para que el crowdfunding llegue a consolidarse:

Primero, tiene que resolver la incertidumbre respecto a si se trata meramente de un hijo de la crisis que desaparecerá con ella o si es un canal que ha venido para quedarse.

Y, a continuación, debe madurar:

4 Fomentando la convergencia de las plataformas y abriéndose a las plataformas internacionales.

“Ahora hay muchas. Yo creo que convergirán. Habrá algunas horizonta-les, pero pocas, tres o cuatro como mucho.” EP21_NNTT

4 Integrando las herramientas principales de comunicación social en las platafor-mas para dar mayor visibilidad a los proyectos, fomentar el engagement, etc.

“Todas las plataformas usan redes sociales. Todas usan comunicación so-cial, pero es algo que no está realmente integrado.” EP21_NNTT

4 Regulándose. Al respecto, el sector del crowdfunding ha recibido bien el ante-proyecto de ley que se está tramitando porque entienden que ayudará a vencer desconfianzas que genera este sistema de financiación, pero, sobre todo, porque contribuirá a regular un sistema de crowdfunding que tiene un futuro promete-dor: el de carácter empresarial que permite que los contribuidores se constituyan como accionistas o asociados (se financia la empresa), y que no queden en meros financiadores de proyectos.

“La gente desconfía si tienes que poner dinero en un sitio, y una manera de que eso se reduzca, de que se reduzca ese nivel de desconfianza, es que exista una regulación.” EP21_NNTT

“El siguiente paso donde avanzará yo creo que será que los grupos cul-turales pondrán a la venta participaciones de su propia sociedad. Esto te permite, el crowdfunding te permite crear una sociedad donde una parte de tus socios sean tus propios fans.” EP21_NNTT

Precisamente es en este último punto en el que se muestra menos conforme con el anteproyecto el sector del crowdfunding, porque parece una norma que pone demasiados límites e impedimentos a las contribuciones alternativas y que desconoce el perfil de las empresas y proyectos que buscan financiación en este canal.

“El Gobierno está acostumbrado a regular grandes empresas que invier-ten millones de euros en proyectos de lo que sea. Además, a priori, se decía ‘como máximo se pueden invertir 3.000 euros por plataforma y



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6.000 euros al año. Y eso es ridículo porque el promedio de inversiones en empresas es de más de más de 4.500 o 5.000 euros en promedio por persona.” EP21_NNTT

¿Qué otros retos tienen las nuevas tecnologías y lo digital de cara al futuro? En primer lugar, parece importante que no olvide que el consumo doméstico y en movilidad seguirá marcando la tendencia de futuro. Según los entrevistados, lograr que el consumo se pro-duzca en lo público (en cines, en teatros, etc.) requerirá un mayor esfuerzo de producción para idear nuevas experiencias, vivencias memorables; y en el momento actual, no parece técnica o tecnológicamente posible que lo digital esté a la altura de lo que el público espe-ra de las experiencias en vivo; lo que representa un significativo límite.

“Cada vez estamos viendo dispositivos y tecnología que la industria no puede obviar por más que se enroque. No tiene más remedio que adap-tarse a que cada vez se va más por el consumo doméstico.” EP16_NNTT

“Respecto al consumo en vivo te voy a poner dos ejemplos: La Noche en Blanco. Recuerdo una cola impresionante en el Thyssen y yo me pre-guntaba: ‘¿por ahorrarse dos euros merece la pena hacer dos horas de cola?’ Pero es que no es eso. Tiene que ver con la experiencia de poder compartir esa noche y después poder decir ‘yo estuve’. El otro ejemplo. El fútbol también se piratea, pero ¿por qué el Atlético de Madrid tiene 70.000 personas esperando abonos libres? Se piratea, pero la gente si-gue yendo al fútbol porque quieren vivir esa experiencia.” EP16_NNTT

Por último, para que los proyectos españoles o europeos puedan competir con los agen-tes mejor situados en el ámbito digital, resulta imprescindible superar la actual fragmen-tación; que existan políticas de Estado y comunitarias para desarrollar proyectos potentes y globales.

“Hoy día estamos en un mercado global y si por lo menos tuviésemos un mercado no fragmentado… Pero no. Aquí tenemos un mercado de 17 comunidades autónomas. Y eleva eso a 28 países de la UE. Así es difícil competir con Apple, con Google, con Amazon…” EP16_NNTT


2 Introducción

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1 Introducción

A pesar del difícil contexto macroeconómico, la consolidación de las nuevas tecnologías es ya un hecho en nuestro país. La demanda de servicios TIC y el aumento de usuarios de Internet demuestran el establecimiento de la vida digital en España. Según el informe La sociedad de la información en España (Fundación Telefónica), casi 25 millones de españo-les accedieron en 2013 a Internet (400.000 más en relación al año anterior). Los usuarios que se conectan a diario son el 58,3% de la población entre 16 y 74 años, y en la franja de 16 a 24 años, el porcentaje de usuarios intensivos de la red es del 86%. Para el EGM, el porcentaje de los que han accedido en el último mes para el total de población ha sido de un 66,5%.

El uso cada vez mayor de las redes sociales es también una prueba más de la implanta-ción de las nuevas tecnologías y refleja el cambio de paradigma en los modelos de comu-nicación, al permitir a los usuarios crear contenidos, opinar y compartir información con otros y en comunidades online de ocio, trabajo, etc. Según el anterior informe citado, las redes sociales forman parte de la vida del 61,2% de los usuarios de Internet y del 94,5% de los que tienen entre 16 y 24 años.

La conexión en movilidad a través de dispositivos móviles avanzados permite el fenó-meno de la hiperconectividad y justifica que la banda ancha sea el motor del avance de la sociedad de la información y sume 9,5 millones de nuevos usuarios en el último año. Esto explica que la penetración de la banda ancha móvil prácticamente se haya duplicado en dos años, lo que lo convierte en el servicio de telecomunicaciones de mayor crecimiento. Además, según datos del EGM, el 91,1% de los hogares españoles cuenta con telefonía móvil, mientras que el informe La sociedad de la información en España cifra el número de móviles con Internet en 26 millones. También, la conexión a Internet se hace cada vez más fuera del hogar o del lugar de trabajo, a través en su mayoría de los smartphones, en segundo lugar vía ordenadores portátiles y tablets, y, en menor medida, PDA´s y videocon-solas. Según el estudio Navegantes en la red (AIMC), el 85,5% de usuarios de Internet se conectó a través del teléfono móvil, seguido de un 77,7% que lo hizo a través de un orde-nador portátil.

Pero 2013 no solo ha sido el año de los smartphones, sino de un dispositivo novedoso, la irrupción con fuerza de las tablets, que junto con los teléfonos móviles han traído consigo también el consumo de aplicaciones. A esto hay que sumar también la aparición de otro nuevo servicio que poco a poco va teniendo sus seguidores: las televisiones conectadas a Internet. Y es que, según consta en el informe al que estamos haciendo referencia, el 24% de los internautas ya conecta a Internet la televisión, un 33% más que en 2012.

Otro hecho que se viene a sumar a lo anterior es el esfuerzo que las operadoras han realizado para adaptar sus servicios a las nuevas necesidades de la población; así, han cre-cido las ofertas convergentes y la mejora tanto de las redes fijas como móviles mediante el despliegue de las redes de nueva generación (4G, cable, etc.).

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2 Introducción

El comercio electrónico también ha aumentado de modo importante entre las activi-dades de los internautas, así como el uso de la red en el campo de las administraciones públicas, la sanidad y la educación.

A nivel europeo, España se sitúa en el séptimo lugar en cuanto a usuarios de Internet, con 35 millones de usuarios según el organismo Internet World Stats. Y en penetración de telefonía móvil, nuestro país es el segundo, por detrás de Reino Unido, entre la Europa de los Cinco (con un 55% de usuarios).

A partir de estas tendencias generales, ofrecemos en las páginas siguientes una serie de indicadores básicos que permitan obtener una radiografía genérica del panorama de las TIC en nuestro país.


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3 Implantación de la nuevas tecnologías en la sociedad española

Implantación de las nuevas tecnologías en la sociedad española

El equipamiento tecnológico en los hogares españoles es cada vez más alto, según se ob-serva en los principales indicadores tecnológicos que recogemos en el gráfico 1 a partir de los datos oficiales del EGM. La televisión sigue siendo un medio estándar que está presente en prácticamente el 100% de los hogares españoles. El teléfono móvil, aunque ha descen-dido en 2,6 puntos porcentuales su presencia respecto al año 2012, tiene una implantación también máxima (el 91,1% de los hogares cuenta con él).

Aunque la tasa de penetración del teléfono fijo es algo inferior a la del teléfono móvil, con un 82,4% de implantación, también es alta, e incluso se ha incrementado (por segundo año consecutivo) un punto porcentual respecto a 2012. La contratación de paquetes de líneas ADSL en el hogar, con telefonía fija y conexión a Internet al mismo tiempo, justifica este crecimiento y resultado final en su implantación.

Si hay dos equipamientos que han incrementado notablemente su presencia en los ho-gares españoles en relación al resto, son el ordenador y la conexión a Internet. La posesión de ordenadores (sin especificar si de mesa o portátiles) ha pasado de estar presente en un 64,8% de los hogares en 2012 al 70,8% en 2013. Y los hogares con conexión a Internet se han incrementado en 8,8 puntos porcentuales, es decir, se ha pasado de un 58,6% a un 67,4% en 2013. Además, son dos indicadores que están muy relacionados entre sí, lo que indica que prácticamente todos los ordenadores disponibles en los hogares españoles cuentan con conexión a Internet (a excepción de un 3,4% de hogares, que cuentan con ordenador pero sin conexión a Internet).

Por último, las videoconsolas también han crecido en el último año, aunque en menor medida que los equipamientos anteriores: del 30,3% de hogares en que había una se ha pasado al 34,9% de hogares.

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Gráfico 1 Equipamiento tecnológico del hogar en España. 2010-2013

2010 2011 2012 2013

Conexióna Internet

Ordenador VideoconsolaTelevisión Teléfonomóvil

Teléfonofijo

99,4

99,3

99,6

99,6

91,9

92,9

93,7

91,1

80,4

78,8

81,2 82

,4

59,5 62

,464

,8 70,8

30,3

50,4 55

,4 58,6

67,4

32,7

26,1

34,9

Unidad: % hogares.

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos del EGM. Evolución anual resumen varios años.

Si observamos el gráfico 2, podemos comprobar precisamente las afirmaciones que rea-lizábamos al inicio del capítulo: desde 2009 ha ido incrementándose el número de usuarios de Internet. Si en la tercera oleada de 2012 el porcentaje de usuarios que se habían conec-tado el día anterior era del 48,2%, en la misma oleada pero de 2013 ascendió en 8,2 puntos porcentuales, es decir, hasta el 56,4% de la población.

Y al considerar el acceso en el último mes, esta cifra aún se incrementa más, hasta el 66,5%, 5,1 puntos porcentuales más en relación al año anterior, por lo tanto, porcentual-mente hablando, el incremento ha sido más pequeño (gráfico 2).


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Gráfico 2 Evolución de los usuarios de Internet en España en los últimos cuatro años

Acceso último mes Acceso día anterior

Oct/nov 2013Oct/nov 2012Oct/nov 2011Oct/nov 2010Oct/nov 2009

0

18

35

53

70

50,554,8

57,661,4

66,5

35,5

40,142,4

48,2

56,4

Base: Total población.

Unidad: % de individuos.

Fuente: EGM. 3ª ola de varios años.

Según el tipo de equipo o dispositivo utilizado para la conexión a Internet, es el te-léfono móvil el principal dispositivo utilizado por los usuarios de la red para realizar sus conexiones. Los sistemas 3G y 4G de acceso, más la proliferación de redes wifi en muchos lugares públicos, están permitiendo que la conexión a Internet se haga a través del móvil y no en lugares fijos como el hogar o el centro de trabajo. Así, el 85,5% accedió a Internet a través de su terminal móvil, según el estudio anual que elabora la AIMC Navegantes en la red, frente al 79% del año 2012, en que estaban en tercera posición tras el ordenador portátil y el de sobremesa (ambas categorías han perdido peso específico, 3,2 y 1,1 puntos respectivamente). El segundo gran dispositivo para la navegación por Internet es el orde-nador portátil o netbook, ya que un 77,7% de los usuarios utilizó este equipo. El ordena-dor también, pero en este caso el fijo o de sobremesa, es el tercer dispositivo más habitual para realizar la conexión a Internet (73,3% de usuarios). Y aunque hay una diferencia de uso en relación a estos tres dispositivos anteriores, la conexión a través de tablets está siendo cada vez más frecuente, y así, el 43% ya lo hace a través de las mismas, por ello han experimentado la mayor subida, aumentando 12,3 puntos respecto al año anterior. A este fenómeno novedoso hay que incorporarle otro, el acceso a Internet a través de televisiones conectadas: aunque el porcentaje de usuarios es todavía minoritario (tan solo del 14,1%), no hay que perder de vista esta tendencia, que puede verse incrementada en los años si-guientes (gráfico 3).


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Gráfico 3 Porcentaje de usuarios de Internet que se conectaron a través de distintos equipos. 2013

Ordenadorportátil/netbook

Ordenadorsobremesa

OrdenadorTablet (tipo iPad)

Aparato TV

Videoconsolasobremesa

Videoconsolaportátil

Otro equipo

Teléfonomóvil 85,5

77,7

73,3

43,0

14,1

12,0

4,2

3,3

Base: Total de usuarios de Internet que visitan webs españolas.

Unidad: % de usuarios de Internet

Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. 16º Navegantes en la red. Marzo de 2014. Datos de octubre-diciembre 2013.

Si realizamos el análisis de los dispositivos utilizados para la conexión a Internet pero ahora de modo concreto en el hogar, es clara también la tendencia del incremento de la utilización del teléfono móvil por encima del resto de dispositivos. En tan solo tres años se ha incrementado su uso en 35,8 puntos porcentuales, es decir, se ha pasado del 49,7% de usuarios de Internet en 2010 al 85,5% en 2013. Otro dispositivo que crece en uso por encima del resto son las tablets, que de ser utilizadas para navegar por Internet por un 7,2% de los usuarios en 2010, han pasado a ser usadas por el 43% de los usuarios en 2013.

Con estos incrementos, el teléfono móvil pasa a ser el primer dispositivo de mayor uso en el hogar, con un 85,5% de usuarios. Y el segundo de mayor utilización es el ordenador portátil (77,7%), que desciende ligeramente en uso, al igual que el ordenador fijo (73,3%), si lo comparamos con el año 2012, dado que la conexión a Internet se ha desplazado hacia los teléfonos móviles y tablets.

También hay que mencionar otro dispositivo que va creciendo en uso, se trata de la televisión con acceso a Internet, que en 2013 es utilizada por el 14,1% de los internautas, incrementándose en 2,4 puntos porcentuales respecto al año anterior (gráfico 4).


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Gráfico 4 Evolución del uso de dispositivos de acceso a Internet en el hogar. 2010-2013

2010 2011 2012 2013

Teléfono móvilAparato de TV VideoconsolaOrdenador fijoo sobremesa

Ordenadorportátil/netbook

Tablet(tipo iPad)

81,7

78,3

78,8

73,3 80

,6

79,5 80

,977

,7

7,2 14

,330

,743

,0

3,6 6,

0 11,7 14

,1 19,1

49,7

64,0

79,0 85

,5

19,1

20,8

12,0


Unidad: % de usuarios de Internet.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. 16º Navegantes en la red. Marzo de 2014. Datos de octubre-diciembre 2013.

Fuera del hogar, los indicadores arrojan los mismos resultados, ya que es el teléfono móvil el principal medio para la conexión a Internet entre los internautas de 16 a 74 años. Del conjunto de la población es importante señalar que su mayor uso se produce entre la más joven, en concreto entre los individuos de 16 a 24 años, ya que un 82,7% de los internautas de esta edad hace uso de este dispositivo. Lo mismo ocurre con el acceso a Internet a través del ordenador portátil: en este indicador también destacan sobre el resto de segmentos de edad. La siguiente franja de edad de mayor uso tanto del teléfono móvil como del ordenador portátil para la conexión a Internet fuera del hogar, es el siguiente tramo de edad, los individuos de entre 25 a 34 años. En todas las edades predomina el uso de cualquier dispositivo móvil para acceder a Internet, seguido del teléfono móvil salvo en la franja de edad de 65 a 74 años, en que el ordenador portátil supera en casi dos puntos al uso del teléfono móvil (gráfico 5).


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Gráfico 5 Dispositivos móviles usados para acceder a Internet fuera de la vivienda habitual o centro de trabajo. 2013

Cualquier tipo de dispositivo móvil Teléfono móvil (de cualquier tipo)

Ordenador portátil (incluidos netbooks y tablets)

55-64 años45-54 años 65-74 años16-24 años 25-34 años 35-44 años

87,2

82,7

42,5

83,1

78,4

34,9

70,7

64,3

29,4

55,4

46,9

25,5

24,5

48,7

38,5

26,4

36,4

22,6

Base: Población de 16 a 74 años.

Unidad: %.

Fuente: La sociedad de la información en España 2013. Fundación Telefónica.

Hemos mencionado líneas atrás que las tablets están siendo un fenómeno de gran fuer-za tanto en uso particular como para la navegación por Internet, dentro y fuera del hogar o centro de trabajo. A modo de previsión sobre este fenómeno, podemos tomar como referencia el pronóstico que se realiza en el informe La sociedad de la información en Es-paña 2013, de la Fundación Telefónica, y comprobar que si en 2013 se han vendido 227,4 millones de ellas a nivel mundial (113,2 millones más en relación al año 2012), se espera que estas ventas se dupliquen y se lleguen a comercializar 407 millones de tablets en el año 2017. Con esta previsión, se produciría un gap en relación a los PC de unas 197,5 millones de unidades. Esta diferencia se debe a que el pronóstico para 2017 situaría las ventas de PC en 209,5 millones mientras que las de tablets las situaría en 407 millones (gráfico 6).


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Gráfico 6 Evolución de ventas de PC y tablets a nivel mundial

Tablets Total PC Portable PC

2017*20132012

0

100

300

400

500

200

349,2321,9 333,4

114,2

407

200,9187,4

209,5227,4

Unidad: Millones de unidades.


* Se trata de una estimación.

Si hemos resaltado que el gran protagonista en el uso de Internet es el teléfono móvil, es importante señalar también las principales actividades realizadas en Internet a través de este dispositivo. Una mayor conexión a Internet a través del teléfono móvil conlleva una variedad de actividades que allí se realizan. La consulta y uso del correo electrónico es la principal actividad, realizada por un 82,5% de individuos en el último mes (2,7 puntos menos que en 2012). Muy cerca de esta práctica se sitúa la mensajería instantánea, con un 78,2% de usuarios, que ha subido 4,2 puntos porcentuales y una posición respecto a 2012 gracias a la utilización de la extendida aplicación WhatsApp y otras aplicaciones similares (Line, Wiber, Telegram y otras). A continuación se sitúa la navegación por la red, actividad seguida por un 74,2% de los usuarios. No obstante, esta actividad tenía un mayor porcen-taje de usuarios el año anterior, ya que era realizada por un 83,1% de ellos, perdiendo 8,9 puntos. Y si el visionado de vídeos online ocupaba un nivel de importancia mayor en el año 2012, para este año cobran protagonismo fenómenos más populares como el acceso a redes sociales y todo lo que esto conlleva (68,9%) y la lectura de noticias de actualidad (60,3%). Completan el listado de actividades realizadas otra variedad de ellas como la su-bida de fotos, gestiones bancarias, escuchar la radio vía online o compra de productos, es decir, actividades que van ganando frecuencia de uso y que ponen de relieve la multifun-cionalidad del móvil (gráfico 7).


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Gráfico 7 Principales actividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil (últimos 30 días)

Correo electrónico (e-mail)

Mensajería instantánea

Navegar por la Web

Acceso a redes sociales

Lectura noticias actualidad

Ver vídeos online

Subir fotos

Gestiones bancarias

Escuchar la radio por Internet

Llamada de voz sobre IP (Skype...)

Subir vídeos

Ver TV en su web

Compra de productos/servicios online

82,5

78,2

74,2

60,3

68,9

55,1

44,4

40,8

17,0

26,6

16,2

13,8

10,9

Base: Total de usuarios de Internet que se conectan a través del teléfono móvil.


Fuente: Elaboración propia a partir de datos AIMC. 16º Navegantes en la Red. Marzo de 2014 (datos de octubre-diciembre 2013).

El crecimiento de los usuarios de Internet no solo se ha producido a nivel nacional (de un 61,4% de usuarios en el último mes en 2012 hemos pasado a un 66,5% en 2013) sino que a nivel autonómico también se aprecia este crecimiento en el porcentaje de usuarios.

Según datos de AIMC, se produce un incremento del uso de Internet en el último mes en todas las comunidades, a excepción de Navarra, que desciende en utilización 0,5 puntos porcentuales respecto al año anterior. Este descenso no es significativo si lo comparamos con los resultados obtenidos en CC AA como La Rioja y Cantabria, en que el crecimiento de usuarios ha sido muy notable en 2013. En el caso de La Rioja se ha pasado de un 55,4% de usuarios que han accedido en el último mes en 2012 a un 79,4% en 2013, situándose como la Comunidad Autónoma con mayor número de usuarios en 2013. Cantabria ha crecido 18,7 puntos porcentuales, lo que la hace obtener en 2013 un total de 64,7% de usuarios que han accedido en el último mes. No obstante, para poder profundizar a qué se debe este ligero descenso en Navarra o los incrementos de otras CC AA, habría que conocer el nivel de implantación tecnológica de cada una de las regiones.

Este fuerte crecimiento en el porcentaje de usuarios en La Rioja desplaza a Cataluña como la primera Comunidad Autónoma en usuarios. Las comunidades con mayor núme-ro de usuarios son, por este orden: La Rioja (79,4%), Cataluña (75,7%), Madrid (73,3%), I. Balears (72,1%) y Aragón (71,6%). En el lado opuesto se sitúan las comunidades con un


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porcentaje menor de usuarios, que en 2013 fueron Galicia (53,9%) y Extremadura (54%), y que apenas crecen en usuarios en relación al año anterior.

Aunque existen algunas diferencias en el uso de Internet entre unas CC AA y otras, es relevante el alto nivel de uso que hay de modo general, ya que en todas las comunidades se supera el 50% de usuarios (tabla 1).

Tabla 1 Evolución del % de usuarios de Internet (acceso en el último mes) por año y Comunidad. 2010-2013

2010 2011 2012 2013

Andalucía 50,0 55,7 57,5 63,8

Aragón 54,1 57,7 64,0 71,6

Asturias 53,2 48,3 53,5 63,0

Illes Balears 61,6 52,2 67,6 72,1

Canarias 58,3 59,6 61,6 68,7

Cantabria 63,3 55,1 46,0 64,7

Castilla y León 46,0 49,1 54,6 62,0

Castilla-La Mancha 49,8 53,6 53,0 56,0

Cataluña 61,3 66,5 68,3 73,7

Comunidad Valenciana 52,2 54,5 58,7 66,2

Extremadura 48,5 48,1 53,5 54,0

Galicia 49,7 49,6 51,0 53,9

Madrid 61,3 62,9 67,3 73,3

Murcia 46,3 51,5 56,6 63,1

Navarra 49,2 68,0 64,7 64,2

País Vasco 60,8 62,5 60,8 66,4

La Rioja 61,9 53,2 55,4 79,4

TOTAL NACIONAL 54,8 57,6 61,4 66,5

Unidad: % de población que se ha conectado en el último mes a Internet.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de AIMC. Audiencia de Internet. EGM: 3ª ola 2010 (oct/noviembre), 3ª ola 2011 (oct/noviembre), 3ª ola 2012 (oct/noviembre) y 3ª ola 2013 (oct/noviembre).

Los datos anteriores se completan con una perspectiva más amplia comprarando el ni-vel de uso de los smartphones y de Internet en nuestro país con el del resto de países de Europa. Según Ipsos Media CT, España es el segundo país en penetración de dispositivos smartphone en la Europa de los Cinco. Todos los países europeos superaron la barrera del 50% en cuanto a la penetración de teléfonos móviles inteligentes y también incrementaron el nivel de usuarios en relación al año anterior. Reino Unido es el país con mayor porcentaje de población que usa teléfonos móviles (62%), y a continuación se sitúa nuestro país, con un 55% de usuarios. Francia es el tercer país en porcentaje de usuarios (42%), completando la lista de mayor penetración en la Europa de los Cinco, Italia (41%) y Alemania (40%).


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De los cinco países que figuran en la Europa de los Cinco, es Italia el país en que más ha crecido la penetración del smartphone entre su población, concretamente ha aumentado 13 puntos porcentuales respecto a 2012, mientras que en España, Reino Unido y Alemania este incremento ha sido de 11 puntos porcentuales en cada uno de ellos, y en Francia ha sido de cuatro puntos (gráfico 8A).

Gráfico 8A Evolución de la penetración del smartphone en la Europa de los Cinco. 2011-2013

2011 (I Trim.) 2012 (I Trim.) 2013 (I Trim.)

AlemaniaItaliaEspaña Reino Unido Francia

33%

44%

55%

30%

51%

62%

27%

38% 42

%

40%

24% 28

%

41%

18%

29%

Base: Población mayor de 16 años.

Unidad: %.

Fuente: Ipsos MediaCT.

A nivel europeo, España es el séptimo país en usuarios de Internet según datos proce-dentes de Internet World Stats en base a los usuarios con los que contaba Europa en julio de 2013. Rusia es el primer país europeo en número de usuarios, con 84,4 millones, aumen-tando de una manera muy significativa respecto a 2012 (un 24,1% más). Le siguen por este orden: Alemania (71,7 millones), Reino Unido (57,1 millones), Francia (55,4 millones), Italia (36,6 millones), Turquía (35,4 millones) y España (35 millones). No obstante, el tamaño de la población en cada uno de estos países así como el nivel de desarrollo tecnológico de cada país son algunas razones que explican las diferencias del uso de Internet entre los países europeos (gráfico 8B).


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Gráfico 8B Top 10 de países usuarios de Internet en Europa. 2013

Alemania

Reino Unido

Francia

Italia

Turquía

España

Polonia

Países Bajos

Ucrania

Rusia 84,4

71,7

57,1

55,4

36,6

35,4

35,0

25,7

16,1

16,8

Base: 520.381.481 usuarios de Internet estimados en Europa a fecha 1 de julio de 2013.

Unidad: Millones de usuarios.

Fuente: Internet World Stats.

Al incluir todos los países de la Unión Europea en el indicador referido a la tasa de pe-netración de Internet sobre la población de cada país, observamos que los países del norte de Europa son los que cuentan con mayor nivel de desarrollo. Países Bajos, Suecia, Luxem-burgo, Dinamarca y Finlandia tienen un índice de penetración de Internet por encima del 90%. Reino Unido se sitúa prácticamente en este mismo nivel de penetración, y otros países con un alto porcentaje de penetración de Internet son Alemania, Bélgica, Austria y Francia. Los países de la zona mediterránea tienen una tasa de penetración inferior a los países del norte, y entre ellos se sitúa España, con un índice de penetración del 74,4% (7,2 puntos porcentuales más de crecimiento en relación al año 2012) en la décimo sexta posición, por debajo de la media europea. Los países con un menor nivel de desarrollo en cuanto a uso de Internet se refiere son Malta (40,2%) y Grecia (57,9%) (tabla 2).


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Tabla 2 Usuarios de Internet en la Unión Europea. 2013

UNIÓN EUROPEA Índice de penetración (% población)

Países Bajos 96,1%

Dinamarca 96,1%

Luxemburgo 95,1%

Finlandia 94,0%

Reino Unido 89,9%

Suecia 89,1%

Alemania 86,8%

Francia 85,8%

Bélgica 84,7%

Austria 83,7%

Eslovaquia 82,7%

Estonia 81,6%

Irlanda 81,6%

República Checa 77,4%

Letonia 76,5%

España 74,4%

Hungría 74,4%

Eslovenia 72,3%

Lituania 70,3%

Polonia 67,2%

Portugal 66,1%

Chipre 63,0%

Italia 59,9%

Grecia 57,9%

Malta 40,2%

TOTAL UNIÓN EUROPEA 77,9%

Nota: Los datos relativos a la navegación por Internet se miden de diversas formas. Por tanto, cabe la posibilidad de que en algunas tablas con indicadores semejantes, los datos no sean exactamente iguales.

Fuente: Internet Live Stats (datos actualizados a julio de 2014).


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Internet y los nuevos hábitos de ocio

El uso de Internet está cambiando nuestra forma de comunicarnos y nuestros hábitos de ocio. En este sentido, seguimos profundizando en la irrupción de Internet en la vida cotidia-na e incluimos en este apartado más información al respecto añadiendo otros indicadores.

En primer lugar, debemos hacer referencia a la frecuencia de uso de Internet. Si en los apartados anteriores analizábamos el nivel de penetración de Internet en la sociedad es-pañola, aquí concretamos con qué frecuencia se hace uso de Internet: y debemos resaltar que esta frecuencia es bastante alta y habitual. Del total de usuarios de Internet de 15 y más años, un 84% de ellos usa Internet de manera regular al haberlo hecho en la última semana (23,9 millones) según se desprende del Estudio de demanda y uso de servicios de telecomunicaciones y sociedad de la información (gráfico 9).

Gráfico 9 Frecuencia de acceso a Internet. 2013

En los últimos 3 meses

En el último mes

En los últimos 15 días

En la última semana

Hace más tiempo 2.412

630

718

778

23.901

Base: Usuarios de internet de 15 y más años.

Unidad: Miles de individuos.

Fuente: ONTSI 2014. Estudio de demanda y uso de servicios de telecomunicaciones y sociedad de la información (IIIT 2013).

Si ahora nos fijamos en el uso de Internet en el último mes por la población internauta de entre 16 y 74 años, se confirma este uso regular y continuo que antes mencionába-mos. Un 93% de los usuarios que se han conectando en el último mes consulta su co-rreo diariamente. Y el 75,6% lo hace todas las semanas, aunque no diariamente. También diariamente un 77,3% de los internautas lee o descarga noticias de periódicos o revistas

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online, constituyendo esta actividad la segunda más realizada en Internet después de la consulta del correo. El indicador de buscar información sobre bienes y servicios en la red también es alto, al realizarse diariamente por el 72,3% de usuarios, al igual que participar diariamente en redes sociales y buscar información sobre educación, formación o cursos, también por encima del 70%. Según estos datos recogidos por el Observatorio nacional de las telecomunicaciones y de la sociedad de la información, el uso de Internet, además de ser frecuente, forma parte de la vida cotidiana y diaria de quienes se conectan a Internet, simultaneándose varias actividades a la hora de navegar en la red (gráfico 10).

Gráfico 10 Uso de Internet del último mes según último acceso

Menos de una vez a la semana Todas las semanas, pero no diariamente Diariamente

Correo el

ectró

nico

Leer

o d

esca

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os)

0

40

60

100

20

80 75,6

55,4 53,645,3

49,4 54,1

13,3

54,6

36,941,1

33,736,8

41,1

7,8

93

77,372,3 72,1 71,6

65,2

44,8

Base: Internautas de 16 a 74 años que accedieron en el último mes según su frecuencia de acceso.

Unidad: % de internautas.

Fuente: Observatorio nacional de las telecomunicaciones y de la SI. ONTSI. Marzo de 2014.

El acceso a Internet ya no solo se realiza desde un lugar concreto, sino que cada vez se puede acceder a estos servicios desde más puntos, lo que posibilita la conectividad y mo-vilidad. Así, la conexión a través de dispositivos móviles (teléfonos móviles, tabletas, PDA) es cada vez más frecuente, al estar extendido el uso de dispositivos inteligentes con servi-cios de datos o vía conexión a redes wifi. Desde 2010 se ha ido incrementando el acceso a Internet a través de estos aparatos móviles, y en 2013 un 82,3% de los usuarios lo hizo en el día anterior a realizarse la encuesta de AIMC 16º Informe de navegantes en la red (7,7 puntos porcentuales por encima de los usuarios que lo hicieron en la misma oleada pero del año anterior).


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Al incrementarse el número de usuarios que accedieron a Internet a través de sus dispo-sitivos móviles en el día de ayer, en el lado opuesto encontramos el descenso de aquellos usuarios que accedieron tanto en el último mes como en más tiempo. Dichos porcentajes se han ido reduciendo cada año y, por ejemplo, los que accedieron en el último mes o hace más tiempo son solo un 2,7% y un 2,4% del total respectivamente (gráfico 11).

Gráfico 11 Último acceso a Internet con dispositivos móviles (teléfono móvil, PDA…). 2010-2013

Últimos 7 días

Último mes

Más tiempo

Nunca

Ayer

44,164,8

74,682,3

12,49,7

8,57,3

11,26,2

4,02,7

12,35,9

3,82,4

19,013,1

9,05,1

Oct-dic 2010 Oct-dic 2011 Oct-dic 2012 Oct-dic 2013


Unidad: % usuarios de Internet.

Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 16º navegantes en la red, marzo de 2014.

El hogar del internauta es el principal lugar de acceso a Internet por los que se co-nectaron en el último mes, según se recoge en la tercera oleada del Estudio General de Medios (EGM). Esta conexión puede realizarse a través de dispositivos móviles o fijos, pero lo importante es señalar que el 94,6% de los usuarios de Internet así lo hizo en el último mes, con un crecimiento de este porcentaje de 10,3 puntos porcentuales respecto al año anterior, al disponer cada vez más hogares de los servicios de banda ancha y al mejorar las operadoras el parque de conexiones a la red en más puntos de las ciudades.

El segundo lugar para el acceso a Internet es el centro de trabajo, aunque con un porcentaje mucho menor que el de quienes se conectan desde casa, sin duda el principal lugar para conectarse. El 20% de los usuarios del último mes lo hizo a través de este lugar (gráfico 12).


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Gráfico 12 Lugar de acceso a Internet de los usuarios en el último mes. 2010-2013

Oct/nov 2010 Oct/nov 2011 Oct/nov 2012 Oct/nov 2013

CasaOtro sitio Universidad/centrode estudios

Trabajo

11,2

11,7

6,6

18,4

5,3

3,7 5,1 5,5

23,7

20,0

94,6

18,5 20,0

88,1

89,5

84,3

Base: Disponen de acceso a Internet.


Fuente: Elaboración propia a partir de datos de AIMC. EGM: 3ªola octubre-noviembre varios años.

Los servicios de Internet utilizados en el día anterior por los internautas se recogen en la encuesta de la AIMC 16º navegantes en la red. Las tres actividades más frecuentes que los internautas realizaron en el día anterior según esta encuesta fueron, por este orden: la consulta del correo electrónico (92,7% de usuarios), navegar por la red (84,6%) y mensa-jería instantánea (49,9%).


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Gráfico 13 Servicios de Internet utilizados (entre octubre-diciembre de 2013)

0

25

50

75

10092,7

84,6

49,9

19,8 17,913,1

8,4

Transferenciade

ficheros FTP

Telefonía IPChats, IRCIntercambioarchivos P2P

Mensajeríainstantánea

World WideWeb (www)

Correoelectrónico

(email)

Base: Usuarios de Internet que han accedido en el día de ayer.


Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 16º navegantes en la red. Marzo de 2014.

En el gráfico 14 recogemos información complementaria a la anterior sobre el uso de Internet por los ciudadanos, y para ello tomamos como referencia el informe elaborado por la Fundación Telefónica titulado La sociedad de la información en España 2013. La fuerza de las redes sociales, ya sean personales o profesionales, es indiscutible y permite a los usuarios de las mismas compartir información de todo tipo (no solo personal), opinar sobre una multitud de asuntos, estar informados de muchos temas de actualidad y espe-cializados, o utilizarse como un medio más de ocio y entretenimiento. Esto se refleja clara-mente en los datos del informe citado, al ser un 62,6% el porcentaje de usuarios que par-ticiparon en redes sociales o profesionales en los últimos tres meses. Gestiones bancarias es la segunda actividad de mayor realización por parte de los internautas, con un 45,9%. El 22,7% de ellos ha realizado compras online en los últimos tres meses y, según este informe, el 12,8% ha realizado algún curso online.


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Gráfico 14 Uso de Internet por los ciudadanos (últimos tres meses). 2013

62,6%

45,9%

22,7%

12,8%

E-skills (cursos online)Compras a travésde Internet

Banca electrónicaParticipación enredes sociales

o profesionales

Unidad: % de internautas.


De modo más detallado, podemos ver las actividades realizadas de manera más habi-tual en Internet en los últimos 30 días y su evolución en la tabla siguiente. Al ser activida-des que ya se realizan de manera reiterada, el porcentaje de usuarios no ha variado mucho en relación al del año anterior. Leer noticias de actualidad (86,5%), ver vídeos online en YouTube o canales similares (80,6%), consulta de mapas o callejeros (71,4%) y consulta de previsiones del tiempo (70,7%) son las cuatro actividades principales realizadas por los usuarios de Internet. Estas cuatro actividades eran también las más frecuentes en 2012, por lo que han pasado a ser ya una práctica generalizada por parte de los internautas.

El resto de actividades recogidas mantienen un nivel de actividad muy similar al año 2012. No obstante, parecen prácticas más habituales en comparación con el año preceden-te (al incrementarse el número de internautas) la escucha de música online, que pasa de un 41,6% de usuarios en 2012 al 53,8% en 2013, y ver películas o series online, que pasa de un 30% de usuarios al 41,4% en 2013.

Y si las apuestas online (casinos, deportivas) fue una actividad que en el año 2012 creció de modo favorable en relación a los años anteriores, es de todas las actividades que se recogen en la tabla la que más desciende en seguidores en el año 2013. En 2012 fue una práctica realizada por un 28,8% de los internautas, mientras que en 2013 sólo la siguieron el 16,3% (tabla 3).


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Tabla 3 Actividades realizadas en la navegación por Internet en los últimos 30 días. 2010-2013

2010 2011 2012 2013

Lectura noticias de actualidad 93,1 88,8 83,1 86,5

Visualización online vídeos (tipo YouTube) 71,7 67,5 75,3 80,6

Consulta mapas, callejeros 71,2 70,4 70,9 71,4

Consulta previsiones tiempo 63,8 56,8 69,8 70,7

Escuchar música online (sin descargar) 50,7 48,3 41,6 53,8

Consulta carteleras cine/espectáculos 52,0 44,8 43,4 48,1

Ver emisiones de cadenas TV en su web 27,2 30,3 40,0 41,8

Ver películas/series online (sin descargar) 34,6 34,5 30,0 41,4

Buscar información temas de salud 27,3 26,0 29,2 39,0

Descarga de software 44,4 43,3 40,9 38,4

Gestiones con la Administración 35,7 29,5 32,2 37,7

Búsqueda de cursos, másteres, formación 26,6 28,5 27,9 34,8

Consulta de información financiera 40,2 37,6 35,0 34,4

Descarga de películas/series 42,8 37,1 32,8 32,0

Búsqueda de empleo 26,2 24,9 25,6 29,4

Visitas a páginas web para "adultos" 28,4 26,9 25,8 26,9

"Firmar" peticiones para reivindicar algo 26,5

Descarga de Música 38,9 33,1 26,8 26,2

Juegos en red 26,9 30,7 23,6 25,3

Descarga de libros electrónicos 17,4 22,2 24,3



Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC.12º navegante en la red informe 2010, 13º navegantes en la red informe 2011, 14º Navegantes en la red informe 2012, 15ª navegantes en la red informe 2013 y 16ª navegantes en la red informe 2014.

El porcentaje de usuarios desciende considerablemente si las actividades online supo-nen pagar por ellas. Además, si se decide pagar por ellas es porque forman parte del ocio de los internautas, ya que todas las que se realizan entran en la esfera del entretenimien-to. La actividad que más destaca es la descarga de libros electrónicos, que a pesar de que desciende 15,1 puntos porcentuales respecto al año anterior, es la más realizada por los usuarios, concretamente por un 9,6%. Los juegos en red es la siguiente actividad más frecuente, a pesar de que también suponen un coste. Dicha actividad es realizada por un 6,8% de los internautas y supone un descenso respecto al año 2012 de 13,1 puntos por-centuales. Y cerca del 6% de los internautas también paga por escuchar música online sin descargarla (tabla 4).


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Tabla 4 Pago por realizar actividades en Internet. 2010-2013

Oct-dic 2010 Oct-dic 2011 Oct-dic 2012 Oct-dic 2013

Descarga de libros electrónicos - 16,5 24,7 9,6

Juegos en red 17,6 18,5 19,9 6,8

Escuchar música online (sin descargar) 4,1 7,2 9,3 5,7

Descarga de música 8,6 10,0 12,8 4,9

Ver películas/series online (sin descargar) 6,0 7,4 8,0 3,4

Descarga de películas/series 6,2 6,9 7,3 2,4

Lectura de noticias de actualidad 1,9 2,5 3,9 1,0

Base: Realizó cada actividad en los últimos 30 días.


Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 16º navegantes en la red informe 2014.

Como hemos visto líneas atrás, el smartphone es uno de los principales dispositivos para conectarse a Internet. Dentro de sus utilidades o servicios están las aplicaciones o apps disponibles en los sistemas operativos. Ya sean gratuitas o de pago, son muy utiliza-das por los usuarios, al igual que su versión para tablets. A pesar de la amplia oferta de ellas y de todo tipo de temáticas, las más utilizadas son las relacionadas con la comunica-ción. Las tres primeras aplicaciones del ranking de las más utilizadas que se muestran en la tabla 5 son de esta temática: las relacionadas con mensajería instantánea (WhatsApp, Wiber…), las de correo electrónico (gmail, yahoo…) y las propias redes sociales. Las posi-ciones cuarta y quinta corresponden a apps relacionadas con utilidades prácticas (locali-zación e información), y las últimas posiciones son aplicaciones relacionadas con el ocio y el entretenimiento (tabla 5).

Tabla 5 Ranking de aplicaciones (apps) más utilizadas

1 Comunicación (WhatsApp, Wiber…)

2 Correo (gmail, hotmail, yahoo…)

3 Redes sociales (Facebook, Twitter…)

4 Localización (mapas, lugares cercanos…)

5 Información (periódicos, bolsa, tiempo…)

6 Entretenimiento (juegos, música, TV…)

7 Ocio/tiempo libre (viajes, aficiones…)

8 Otras

Base: Accede por móvil/accede por tablet.

Fuente: Elaboración propia a partir de 16ª navegantes en la red 2014.


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La participación y el uso de las redes sociales es ya una realidad en la vida de los espa-ñoles. Su nivel de utilización es tan alto que podríamos afirmar, como algunos expertos ya hacen, que han alcanzado su grado de madurez. De hecho, el porcentaje de usuarios de redes sociales en 2013 es similar al de 2012. Según el V estudio anual de redes sociales, elaborado por IAB Spain, el 77% de los individuos de 18 a 55 años se conectó a diario a redes sociales en 2013, y el 15% varias veces a la semana (gráfico 15).

Gráfico 15 Evolución de la frecuencia de uso de redes sociales. 2010-2013

4%

26%

59%

11%

3%

17%

72%

8%2%

15%

78%

5%2%

15%

77%

6%

2013201220112010

A diario Varias veces a la semana

Una vez a la semana Con menor frecuencia

Base: Individuos residentes en España de 18 a 55 años.


Fuente: V estudio anual de redes sociales. Elaborado por IAB Spain Research y ELOGIA.

La mayoría de estos usuarios de redes sociales lo hacen para revisar contenidos, es decir, ver fotos, comentarios, vídeos o noticias de los contactos a los que siguen (66%). La si-guiente actividad más frecuente en redes sociales tiene un componente más activo, ya que consiste en utilizar las redes sociales como mensajería instantánea, de tal modo que el 59% de los usuarios envía mensajes públicos o privados a sus contactos a través de ellas. Muy de cerca se sitúa otra actividad típica en redes sociales, como la de ver vídeos o escuchar músi-ca, que es seguida por un 51%. Y a partir de aquí, el resto de usos de redes sociales tiene ya porcentajes de usuarios por debajo del 50%, aunque es importante destacar algunos usos más activos de las redes como, por ejemplo, chatear, que es una actividad realizada por el 46% de los usuarios; publicar o colgar contenidos (fotos, noticias, vídeos) en los muros de los usuarios, actividad realizada por el 36% de ellos; y comentar la actualidad, que realiza un 34% de los usuarios (gráfico 16).


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Gráfico 16 Uso de las redes sociales. 2013

66%

59%

51%46%

36% 34%31% 30%

26%

15%

Rev

isar

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cer

gen

te

Unidad: % de usuarios de redes sociales.

Fuente: V estudio anual de redes sociales. IAB y ELOGIA. Abril de 2014.

La principal red social es Facebook, que se mantiene un año más como la primera en penetración, con un 90,3% de usuarios. A considerable distancia se sitúa la segunda red con mayor uso, Twitter (45,1% de usuarios), y la tercera en penetración es Google Plus, con un 37,7% de usuarios (sube 7,6 puntos porcentuales en relación a 2012).

Linkedin, que ya no es una red personal, sino profesional, se mantiene en la cuarta posición en cuanto a número de usuarios. Esta red concentra al 24,2% de los usuarios de Internet al igual que en 2012. La red Instagram sigue ganando seguidores y en 2013 pasa a ocupar el quinto lugar, con un 20,1% de usuarios, desplazando a Tuenti al quinto lugar (desciende del 19% en 2012 al 10,7% en 2013) (gráfico 17).


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Gráfico 17 Penetración en las principales redes sociales. 2013

Linkedin

Tuenti

Pinterest

Foursquare

IRC Hispano

Xing

Sonico

Fotolog

Otras

0 20 40 60 80 100

TwitterGoogle+/Google Plus

Instagram

Flickr

Badoo

Tumblr

MySpace

Hi5

Habbo

Netlog

Facebook 90,345,1

37,724,2

20,110,7

7,56,45,9

5,24,9

2,31,51,41,21,10,60,50,5

3,7

Base: Acceso a la red social en los últimos 30 días.


Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 16º navegantes en la red. Marzo de 2014.

El principal motivo de uso de las redes sociales tiene que ver con las relaciones sociales, bien con los amigos (el 79,7% de usuarios afirma que es su principal motivación para ac-ceder a redes sociales, según el estudio Navegantes en la red que elabora anualmente la AIMC) o bien con la familia (49,8%), es decir, la motivación que está en la raíz de para qué surgieron las redes sociales. Sin embargo, también hay un número importante de usuarios de redes sociales que afirman que su motivación de uso está más relacionada con estar al tanto de la actualidad (45,8% de usuarios). La entrada a las redes sociales cuando se bus-can temas relacionados con el ocio y las aficiones es otra motivación a considerar en esta relación de drivers de uso de las redes sociales. De igual modo, otro ítem a considerar es la utilización de las redes sociales por motivos laborales. En el caso del ocio, esta motivación es apuntada por el 39,1% de usuarios, y el motivo relacionado con temas profesionales, por un 37% de usuarios (gráfico 18).


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Gráfico 18 Para qué utiliza las redes sociales. 2013

Relacionesfamiliares

Estar informadode la actualidad

Hobbies

Relacionesprofesionales

Búsquedade pareja

Otros

Relacionesde amistad 79,7

49,8

0 20 40 60 80

45,8

39,1

37,0

4,6

6,4

Base: Acceso a la red social en los últimos 30 días.


Fuente: Elaboración propia a partir de AIMC. 16º Navegantes en la red. Marzo de 2014.


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Las TIC en la empresa española

Como hemos visto en los apartados anteriores, el uso de las TIC tiene un desarrollo avan-zado entre la población y en sus hábitos de ocio y comunicación, pero también afecta de modo positivo al ámbito empresarial. En los últimos años, Internet ha modificado los sistemas de información y procesos de trabajo en las compañías españolas, así como en la forma de hacer negocios, gracias al desarrollo del comercio electrónico.

Precisamente, este epígrafe está dedicado a la relación entre las nuevas tecnologías y la empresa española, y ofrecemos algunos de los indicadores importantes a tener en cuenta para dibujar el grado de desarrollo de las empresas españolas. También dedicamos un apartado exclusivamente al comercio electrónico, para completar la información de los indicadores básicos.

El nivel de desarrollo de las TIC en las empresas españolas es similar al del año anterior en los indicadores básicos de equipamiento tecnológico. La implantación del uso del or-denador está presente en prácticamente la totalidad de las empresas (98,9%) y, como es obvio, también la conexión a Internet, al estar conectadas el 98% de las empresas. Por el contrario, disponer de una web corporativa ya no es característico de la casi totalidad de las empresas españolas, aunque sí en un porcentaje muy elevado. Siete de cada 10 empre-sas cuenta con web corporativa; un porcentaje igual que el registrado en 2012 (gráfico 19).

Gráfico 19 Evolución de los principales indicadores TIC en las empresas españolas. 2011-2013

0

25

50

75

100 98,6 98,998,7 97,0 97,5 98,0

67,071,0 71,6

Web corporativaInternetOrdenadores

2011 2012 2013

Unidad: % de empresas españolas.

Fuentes: Informe ePyme 2013. Análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española. ONTSI.

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De manera más concreta, ofrecemos la información anterior en el gráfico 20, mostrán-dose el nivel de implantación de las tecnologías de la información en las empresas. Como ya hemos mencionado, la posesión de ordenador y el acceso a Internet están implantados en prácticamente el 100% de las compañías. Muy de cerca de estos porcentajes se en-cuentra el uso de telefonía móvil en las empresas (94,7%), y también es destacable que el 90,1% de las empresas interactúa con la Administración pública a través de Internet. Con porcentajes en torno al 70% aparecen otros indicadores que dan cuenta del amplio desa-rrollo tecnológico de las compañías. Así, un 73,6% de empresas accede a Internet median-te banda ancha móvil, el 71,6% dispone de web corporativa y otro 70,5% también cuenta con software de código abierto.

Respecto al resto de indicadores utilizados para medir el nivel de implantación de las TIC en las empresas españolas, son menos las empresas que disponen de esos ítems. Por ejemplo, en un 51,5% de empresas, los empleados disponen de dispositivos portátiles con conexión a Internet. El uso de redes sociales por parte de las empresas es todavía una asig-natura pendiente en las estrategias de marketing y fidelización de las compañías, ya que sólo el 29,1% de ellas hace uso de las redes para comunicarse con sus clientes, y el uso de la nube o tecnología cloud computing todavía es minoritario, al ser utilizado por sólo un 19,8% de las compañías españolas. Tendremos que esperar a que pasen algunos años para que estos indicadores crezcan y tengan el mismo o parecido nivel de implantación que los anteriores, que ya están perfectamente consolidados en las empresas españolas.

Gráfico 20 Nivel de implantación de las TIC en las empresas españolas. 2013

Acceso a Internet

Telefonía móvil

Interactuación con la Administraciónpública a través de Internet

Acceso a Internet mediaBanda ancha móvil

Web corporativa

Software de código abierto

Empleados con dispositivos portátilescon conexión a Internet

Utilización de redes sociales

Tecnología Cloud Computing

Posesión ordenador 98,9

98,0

94,7

90,1

73,6

71,6

70,5

51,5

29,1

19,8

Base: Empresas con acceso a Internet.

Unidad: % de empresas españolas.

Fuente: Informe ePyme 2013. Análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española. ONTSI.


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Según los indicadores anteriores, es elevado el nivel de implantación de las NNTT en las organizaciones empresariales. Si ahora desagregamos esta información según el tamaño de la empresa (número de empleados), se observan algunas diferencias, siendo las de ma-yor tamaño las más equipadas y las que cuentan con menos empleados en las que algún indicador tiene una tasa de penetración menor.

Todos los indicadores se incrementan en función del tamaño de la empresa, tal como se observa en la tabla 6. Por ejemplo, el porcentaje de empresas que disponen de conexión a Internet y sitio web es mayor en las empresas más grandes (de 250 empleados y más). Así, un 93,8% de éstas dispone de dicha infraestructura, mientras que las empresas más pequeñas (de 10 a 49 empleados) que cuentan con sitio web son el 68,6%. La utilización de redes locales LAN o sin hilos también es más frecuente en las empresas grandes, un 98% y 79,4% respectivamente, mientras que en las pequeñas estos indicadores alcanzan el 83,7% y 52,6% (tabla 6).

Tabla 6 Infraestructura TIC por tamaño de empresa

TotalDe 10 a 49 empleados

De 50 a 249 empleados

De 250 y más empleados

Disponen de acceso a Internet: mediante banda ancha 99,5 99,5 99,9 100

Disponen de ordenadores 98,9 98,8 99,3 99,9

Disponen de conexión a Internet 98 97,8 99,1 99,9

Disponen de correo electrónico (e-mail) 97,8 97,5 99 99,9

Disponen de telefonía móvil 94,7 94,1 97,8 99,5

Disponen de red de área local (LAN) 85,4 83,7 95,2 98

Disponen de conexión a Internet y sitio web (1) 71,6 68,6 87,8 93,8

Disponen de red de área local sin hilos 55,6 52,6 71,9 79,4

Unidad: % de empresas.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE. Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas (enero de 2013).

(1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet.

Pero no solamente el tamaño de las empresas es una variable que muestra diferencias en el equipamiento tecnológico, sino que también, según la Comunidad Autónoma donde las empresas están localizadas, se ven algunas diferencias.

La utilización del ordenador e Internet con línea ADSL es un hecho con carácter uni-versal en todas las autonomías, extensible este alto nivel de penetración al uso del correo electrónico. Las diferencias aparecen en ítems como la disponibilidad de red LAN de uso interno, que es menor en las empresas ubicadas en Melilla (72,8%) y Extremadura (74,8%), mientras que en Madrid es usada por el 88,5% de las compañías y en Cataluña por el 87,7%. También hay diferencias en el otro tipo de red, la LAN sin hilos, y en este caso las CC AA de menor implantación de esta tecnología son Extremadura (45,1%), Ceuta (45,8%) y La Rioja (46,5%).


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Por último, otro indicador tecnológico que muestra diferencias en cuanto a su nivel de implantación en función de la Comunidad Autónoma en que se ubique la compañía, es la disponibilidad de web corporativa. País Vasco (77,6%), Cataluña (75,2%), Cantabria (73,1%), Madrid (75%), Asturias (74,9%) y La Rioja (74,9%) son las comunidades con ma-yor porcentaje de empresas que disponen de sitio web. En el lado opuesto, las ciudades autónomas de Melilla (44,3%) y Ceuta (47,9%) y la comunidad de Canarias (57,7%) son las regiones con menor número de empresas con página web corporativa (tabla 7).

Tabla 7 Uso de las diversas TIC en la empresa por CC AA. 2013

OrdenadorRed de

área local (LAN)

LAN "sin hilos"

InternetCorreo

electrónico (e-mail)

Módem tradicional

RDSI

Banda ancha (fija o móvil)

Conexión a Internet y

sitio/página web

Andalucía 99,3 84,7 55,2 98,5 98,1 8,8 99,2 67,5

Aragón 98,5 84,6 51,7 97,6 97,6 8,3 99,4 73,5

Asturias 98,8 86,7 55,9 98,7 98,4 13,4 99,7 74,9

I. Balears 98,7 86,6 56,9 98,7 98,7 7,8 100 73,1

Canarias 97,8 84,8 50,5 97,3 97,0 16,7 100 57,7

Cantabria 98,7 80,4 51,8 96,4 96,4 11,4 98,4 75,1

Castilla y León 98 80,7 51,3 97,1 97,1 13,7 99,7 71,0

Castilla-La Mancha 99,5 81,5 55,6 95,5 95,1 10 98,7 69,5

Cataluña 99,3 87,7 56,6 98,3 97,9 9,1 99,9 75,2

Com. Valenciana 99,2 85 52,5 98,7 98,6 9,9 99,7 71,7

Extremadura 96,3 74,8 45,1 96,2 96,2 23,5 97,7 64

Galicia 98,5 82,8 52,1 98,2 98,1 8,3 99,3 64,4

Madrid 99,4 88,5 64,4 98,1 98,0 7,9 99,5 75

Murcia 99,4 84,8 50 98,8 98,6 13,4 100 64,7

Navarra 98,4 86,7 50,1 98,4 98,4 12,3 99 72,6

País Vasco 97,7 84,4 54,9 96,8 96,2 13 99,4 77,6

La Rioja 98,4 82,8 46,5 97,3 97,3 10,1 99,4 74,9

Ceuta 97,5 85,4 45,8 97,3 97,3 4,8 99,9 47,9

Melilla 95,4 72,8 55,4 95,3 95,3 2,4 100 44,5

Unidad: % empresas que utilizan TIC.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE. Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas (datos de enero 2013).


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Acceso por banda ancha y telefonía móvil

La conexión en movilidad, cada vez más utilizada, hace que la banda ancha móvil sea el motor del avance de la sociedad de la información. Lo mismo sucede con la banda ancha fija, que ha mejorado en calidad, hogares conectados, velocidad y tipo de conexión, siendo la de fibra óptica la que más ha crecido en el último año, concretamente un 90% según La sociedad de la información en España, de la Fundación Telefónica.

El número de líneas de banda ancha sigue creciendo, y en 2013 las conexiones de alta velocidad superaban los 12 millones en datos de la CMT (Comisión del Mercado de las Te-lecomunicaciones). Esto supone un incremento de 675.097 líneas en relación a 2012 o, lo que es lo mismo, aumentó el número de líneas el doble de lo que creció entre 2001 y 2012 (en que fueron 307.000 líneas más) (gráfico 21).

Gráfico 21 Evolución de líneas de banda ancha en España en los tres últimos años

IV T 2013IV T 2012IV T 2011IV T 2010

4321

10.000.000

10.750.000

11.500.000

12.250.000

13.000.000

10.587.068

11.083.672

11.418.585

12.093.682

Unidad: Líneas de banda ancha.

Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe trimestral IV T 2013.

En relación a los operadores de las líneas móviles, Telefónica de España desciende en número de líneas móviles, al pasar de una cuota de mercado del 48,9% en 2012 al 33,2% en 2013. No obstante, es el primer operador en número de líneas suministradas. En segun-do lugar se sitúa Vodafone, con una cuota de mercado del 24,6%. Muy cerca de este se

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encuentra Orange, que ostentó en 2013 una cuota de mercado del 22,9%. Y el 19,3% del mercado restante de líneas de alta velocidad se lo reparten otras operadoras, entre ellas Yoigo, que sumó un 6,6% de cuota de mercado (gráfico 22).

Gráfico 22 Cuota de mercado de líneas móviles en España. 2013

Vodafone

OMV

Yoigo

Orange

Telefónica de España33,2%

22,9%6,6%

12,7%

24,6%

Unidad: % de líneas móviles por operadora.

Fuente: CNMC 2014.

En el total de líneas, tanto ADSL como de cable, también es el Grupo Telefónica el líder en el mercado. Si el total de líneas en 2013 era de 9,3 millones, el 54,8% de ellas co-rrespondía a esta compañía (5,1 millones). El 45,2% restante de líneas correspondió a los operadores alternativos de DSL, que pasan a tener el mismo número de líneas que en 2012 (4,2 millones) (gráfico 23).


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Gráfico 23 Evolución de las líneas de banda. 2011-2013

41%

59%

43%

57%

45%

55%

IV T 2013IV T 2012IV T 2011

DSL-Grupo Telefónica

Total líneas B.A. 9,2 mill. 9,7 mill. 9,3 mill.

DSL-Operadores alternativos

Unidad: Miles de líneas de banda ancha.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Informe trimestral IV T 2011, 2012 y 2013.

Como ya hemos mencionado, el principal motor del desarrollo del ámbito tecnoló-gico es la banda ancha móvil, muy relacionada con el incremento de terminales móviles (smartphones, tablets...). De hecho, si observamos el gráfico 24, es clara la evolución de líneas de Internet móvil en comparación con las fijas. A pesar de la diferencia entre ambas (19,4 millones en el cuarto trimestre de 2013), también crecieron las fijas en 2013.

Las líneas asociadas a terminales móviles se incrementaron en 6,6 millones (de 24,9 millones en 2012 a 31,5 millones en 2013). Por su parte, las líneas que ofrecen servicios exclusivos de datacards también se vieron incrementadas pero en menor medida que las anteriores (700.000 líneas más en comparación a 2012) (gráfico 24).


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Gráfico 24 Evolución de las líneas de banda ancha fija y banda ancha móvil. 2011-2013

Líneas banda ancha fija Líneas banda ancha móvil

4T 20134T 20124T 2011

0,0

20,0

30,0

40,0

10,0

17,1

24,9

12,111,0

31,5

11,4

Unidad: Millones de líneas.

Fuente: Síntesis del Boletín estadístico trimestral de telecomunicaciones y servicios audiovisuales 4T 2013. CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).

Según el informe La sociedad de la información en España, elaborado por la Fundación Telefónica, la preferencia por la movilidad ha impulsado la penetración de la banda ancha móvil (BAM) hasta las 60,4 líneas por cada 100 habitantes. No obstante, se puede decir que asistimos a una saturación del mercado en cuanto a número de líneas de telefonía móvil contratada, ya que en los dos últimos años han descendido el número de líneas de telefonía móvil. En 2013 el número de líneas experimentó un decrecimiento de 495.000 en comparación al año 2012; un descenso que viene a sumarse a los 1,9 millones de líneas que ya se redujeron en 2012 respecto al mismo trimestre de 2011 (gráfico 25).


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Gráfico 25 Evolución del número de líneas de telefonía móvil en España. 2010-2013

IV T - 2013IV T - 2012IV T - 2011IV T - 2010

10.000

20.000

30.000

50.000

60.000

40.000

51.279 52.56650.662 50.167

Unidad: Número de líneas de telefonía móvil en miles.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT – Informe de estadísticas del sector. IV T de varios años.


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Videojuegos

Otro aspecto relacionado con las NNTT es analizar la industria española del videojuego. El videojuego reúne el 53% de la cuota de mercado, aumentando así su cifra en un 4% con respecto al año anterior. Es seguido por el cine en taquilla con un porcentaje del 35% (un 2% menos que en 2012). La cuota de mercado de la música grabada y de DVD se mantiene prácticamente igual, sólo descendiendo un 1% en ambos casos con respecto al año 2012 (gráfico 26).

Gráfico 26 Cuota de mercado de líneas de telefonía móvil en España. 2013

DVD

Música grabada

Cine taquilla

Videojuegos

Cuota DVD:

119,8

Cuota cine taquilla:

Cuota videojuegos:

498,8

762

61,19

Cuota música grabada:

35%

8%

4%

53%

Unidad: % valor del mercado y millones de euros.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de ADESE, SGAE, Promusicae, de la revista Tercer Mercado Vídeo y UVE.

El mercado del videojuego alcanzó en 2013 la cifra global de 762 millones de euros, considerando periféricos y accesorios, videojuegos y consolas (gráfico 27A). Esta cifra final supone un descenso de 60 millones en relación al resultado obtenido en 2012 por estos tres ítems. Tanto el global del mercado, como cada uno de sus componentes han descendiendo su facturación. Es decir, desde 2010 venimos asistiendo a un retroceso imparable, tanto en valores absolutos como en miles de unidades vendidas. La facturación en el mercado de vi-deojuegos, por conceptos de software, se mantiene en la misma línea del año anterior. En 2013 se vendieron 1.913.000 videojuegos menos que en el año anterior, 587.000 periféricos y accesorios menos y 320.000 consolas menos (gráfico 27B).

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Gráfico 27A Mercado español del videojuego. Total mercado (valor absoluto). 2010-2013

Periféricos y accesorios Videojuegos Consolas

20132010

125

631

489

107

499

373

97

428

297

86

401

275

2011 2012

Unidad: Millones de euros.

Fuente: Balance económico de la industria del videojuego varios años. ADESE.

Gráfico 27B Mercado español del videojuego. Total mercado. 2011-2013 (miles de unidades)

Videojuegos Periféricos y accesorios Consolas

2013

14.971

5.028

1.9131.492

12.743

5.031

10.830

4.444

1.172

2011 2012

Unidad: Miles de unidades.

Fuente: Balance económico de la industria del videojuego varios años. ADESE


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7 Videojuegos

En la tabla 8 se ofrece la evolución de la facturación en el mercado de videojuegos, por conceptos de software y hardware, desde 2010 hasta 2013. Del total de la facturación ob-tenida en 2013 (762 millones), el 52,6% procedía del software y el 47,4% del hardware. Si en el año 2012 las consolas portátiles desplazaron a las de sobremesa, en 2013 se produce el fenómeno contrario. Crecen las consolas de sobremesa un 56% en relación al año ante-rior, mientras que las consolas portátiles disminuyen sus ventas en un 54%.

En el capítulo de software, tanto el software para consolas como los juegos de PC descienden sus ventas en relación al año precedente. En el primer caso, un 4%, aunque el descenso más acusado se produce en los juegos de PC, que bajan sus ventas en 2013 un 34%, afectados, probablemente, por el fenómeno de la piratería, que también incluye las descargas y copias de juegos. El ítem PC Info & Edutainment es el único que se mantiene en sus resultados de ventas (tabla 8).

Tabla 8 Valor del mercado de videojuegos en millones de euros. 2010-2013

MERCADO TOTAL 100% ESPAÑA

VALOR millones de €

2010 2011 2012 2013 `12 vs `13

TOTAL(HW+SW) 1.021 979 822 762 -7%

HARDWARE TOTAL 446 373 297 275 -7%

CONSOLA DE SOBREMESA 294 229 124 194 56%

CONSOLA PORTÁTIL 152 143 173 80 -54%

SOFTWARE TOTAL 575 499 428 401 -6%

SOFTWARE PARA CONSOLAS 531 468 397 381 -4%

JUEGOS PC 41 29 29 19 -34%

PC Info & Edutainment 3 2,6 1,0 1,0 0%

PERIFÉRICOS 125 107 97 86 -11%


Fuente: Balance económico de la industria del videojuego varios años. ADESE/GFK.

En relación a la temática de los videojuegos vendidos en 2013, los de mayores ventas fueron los videojuegos de aventura y de acción, dos géneros clásicos en este mercado. El 18,2% de las unidades vendidas fue de juegos de aventura, que, a pesar de seguir teniendo mucha aceptación en el mercado, han descendido sus ventas en comparación al año 2012 en 7,8 puntos porcentuales. Los de acción, por su parte, también supusieron un 18,2% del total de las ventas y crecen ligeramente en relación al año anterior.


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Los videojuegos de estrategias serían los terceros en ventas (17,6%), que crecen dos puntos en comparación al año anterior. El fenómeno Just Dance y formatos similares si-guen teniendo su reflejo positivo en las ventas de videojuegos, ya que el 15,4% de los vi-deojuegos vendidos correspondió a este género de baile, viendo incrementadas sus ventas en 3,3 puntos porcentuales respecto a 2012 (gráfico 28).

Gráfico 28 Ventas de software para PC según género. 2012-2013

0

7,5

15

22,5

30

15,6

3,2

6,5

3,3

26,0

15,8

12,1

17,5 17,6

3,2

8,6

2,7

18,2 18,2

15,4 16,1

20132012

Aventura gráfica Acción OtrosBailar

Simulación social Estrategia RallyDeporte

Unidad: % de unidades vendidas.

Fuente: Elaboración propia a partir del informe Balance económico de la industria del videojuego 2012 y 2013. ADESE.

A pesar del descenso de las ventas, los juegos para consola siguen acaparando el mer-cado del videojuego tanto en unidades como en valor. En 2013 se vendieron 9.837.000 unidades de este formato, un 12% menos en comparación con el año anterior (1.331.000 unidades menos), lo que se tradujo en unas ventas de 381 millones de euros (un 4% menos en relación al año anterior) (gráfico 29).


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Gráfico 29 Evolución del software de videojuegos en unidades y valor

Dif.2012/2013

Videojuegosconsola

9.837

948

45

Juegos PC

-37%

Juegos PCeducativos

Videojuegosconsola

381

191

Juegos PC Juegos PCeducativos

-12%-44% -4%-35% -51%

UNIDADESMillones de unidades

VALORMillones de euros

Unidad: Miles de unidades vendidas y millones de euros.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego 2013.

Las ventas de videojuegos según el tipo de plataforma utilizada en 2013 mantienen la PS3 en la primera posición del mercado, con un 37,4% de las ventas. De todas las platafor-mas, es la que ha ido creciendo considerablemente en el mercado en detrimento de otras, que han descendido tanto en unidades vendidas como en valor. De hecho, la plataforma Wii es una de las que acusan el descenso en las ventas de software, pasando del 17% de 2012 al 13,1% de 2013, algo menos de 3,9 puntos. También la plataforma PSP ha disminui-do de modo importante sus ventas, pasando de un 10% en 2012 a un 5,9% en 2013. Pero si observamos el gráfico 30, la que mayor descenso en ventas ha sufrido en el último año ha sido la Nintendo DS, que de suponer un 15% del total de las ventas del mercado en 2012, se ha quedado en tan solo un 3,2% en 2013. Este descenso no solo se explica por el lideraz-go de la PS3, sino porque las propias compañías lanzan plataformas renovadas que dejan obsoletos los modelos anteriores. En este caso, las ventas se están derivando a su modelo renovado, la 3DS, que en 2013 ya ocupa un 11,1% de las ventas (gráfico 30).


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Gráfico 30 Evolución del software de videojuegos (%). 2010-2013

2010 2011 2012 2013

PC Soft.Nintendo DS PS VITA 3DSWii Xbox 360 PS3 PS2 PSP

21,5

20,6

17,0

13,1

8,5

12,6

11,0

11,7

24,2

31,0

31,0

37,4

8,1

5,6

2,0

9,7

3,2

13,7

10,0

5,9

15,5

16,5

15,0

12,2

12,0

12,0

9,0

0 000 03,

3

6,6

11,1

Unidad: % de unidades vendidas por plataforma de videojuegos para PC y consola.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de ADESE. Balance económico de la industria del videojuego varios años.

Los tres títulos de videojuegos más vendidos en 2013 corresponden precisamente a la plataforma PS3, líder en ventas: Grand Theft Auto V, de acción/combate, FIFA 14, de géne-ro deportivo, y Call of Duty: Ghosts, también de acción/combate. El cuarto título vendido corresponde a la edición de 2014 de Just Dance, el videojuego de baile estrella en ventas de la plataforma WII.

Por otro lado, señalar que de estos 20 títulos más vendidos, exactamente la mitad co-rrespondieron a la plataforma PS3, que, como hemos señalado anteriormente, ha sido líder del mercado en ventas, con un porcentaje de unidades vendidas del 37,4% sobre el total (tabla 9).


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Tabla 9 Los 20 videojuegos más vendidos en España. 2013

PLATAFORMA GÉNERO

1 Grand Theft Auto V PS3 Acción/combate

2 FIFA 14 PS3 Deportes

3 Call Of Duty: Ghosts PS3 Acción/combate

4 Just Dance 2014 WII Entretenimiento/baile

5 Animal Crossing: New Leaf 3DS Aventura gráfica

6 Grand Theft Auto V Xbox 360 Acción/combate

7 The Last of Us PS3 Acción/combate

8 Just Dance 4 WII Entretenimiento/baile

9 Call of Duty: Black Ops II PS3 Acción/combate

10 Pokémon Y 3DS Aventura gráfica

11 Pokémon X 3DS Aventura gráfica


13 Far Cry 3 3DS Acción/combate

14 New Super Mario Bros. 2 3DS Plataforma

15 Pro Evolution Soccer 2014 PS3 Deportes

16 Assassin's Creed IV: Black Flag PS3 Acción/combate

17 God of War: Ascension PS3 Acción/combate

18 Gran Turismo 6 PS3 Race/Rallie


20 Luigi's Mansion 2 3DS Plataforma

Nota: El top 20 está referido a unidades vendidas.

Fuente: Eurogamer.es.

Para finalizar este apartado dedicado a la industria del videojuego en España, realiza-mos una comparación con el mercado europeo. España, con una facturación de 675 millo-nes de euros, se situó como el cuarto mercado europeo en ventas, a bastante distancia de los mercados británicos, alemanes y franceses.

El país que lidera esta industria a nivel europeo es Reino Unido, con unas ventas de 1.933 millones de euros. El siguiente es Alemania, que se sitúa muy cerca, al alcanzar unas ventas de 1.914 millones de euros en 2013. Y Francia es el tercero en el ranking, antes de España, con una facturación total de 1.624 millones de euros.

El descenso en ventas de todos los mercados es un hecho generalizado. España es el país que registra una caída en ventas mayor, con un 7% menos. Reino Unido y Francia descienden un 6% cada uno de ellos. Y el país que se mantiene más estable en ventas de videojuegos y consolas es Alemania, que solo descendió un 2% (gráfico 31).


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Gráfico 31 Principales mercados europeos de videojuegos según valor. Valor total del consumo de videojuegos y consolas. 2012-2013

0

550

1.100

1.650

2.200

1.933

2.0591.957 1.914

1.7281.624

724 675

ESPAÑAFRANCIAALEMANIAREINO UNIDO

2012 VS 2013 -6% -2% -6% -7%

2012 2013

Base: Total consumo de videojuegos y consolas.

Unidad: Unidades en millones de euros.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de AEVI. Anuario de la industria del videojuego 2013.


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Comercio electrónico

Finalizamos el capítulo dedicado a las NNTT con un apartado dedicado al comercio electró-nico. En datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el comercio electrónico en España durante el tercer trimestre de 2013 alcanzó un volumen de negocio de 3.291 millones de euros, un 21,7% más que en el mismo trimestre del año anterior. Esta cifra revela que el volumen de negocio del comercio electrónico va creciendo año tras año, y hace referencia a las transacciones realizadas con algún medio electrónico, no conside-rando las operaciones realizadas en efectivo (gráfico 32).

Gráfico 32 Evolución trimestral del volumen de negocio del comercio electrónico en España

0

500

1.500

2.500

1.000

2.000

3.000

3.500

2.322,12.421,8

2.640,82.705,1

2.822,6

3.185,33.291,0

III-2013II-2013I-2013III-2012II-2012III-2011II-2011


Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe sobre el comercio elec-trónico (III trimestre de 2013).

La mayor parte de estas transacciones se realizó dentro de España (41,9%). Desde Espa-ña a mercados extranjeros supuso el 40,8% del total del negocio. Y las operaciones online desde el exterior a nuestro país supusieron el 17,2%, por lo que somos más emisores que receptores en comercio electrónico con los países extranjeros (gráfico 33).

Dentro del volumen de negocio de España con el exterior, las transacciones con destino a la Unión Europea son las que acaparan casi la totalidad del negocio online (89,1%), a mucha dis-tancia del resto de mercados. No obstante, EE UU también es un mercado para nuestras tran-sacciones online, aunque sea tímidamente (con un 4,6% de volumen de negocio) (gráfico 34).

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Gráfico 33 Segmentación geográfica del volumen de negocio del comercio electrónico

Desde el exterior con España

Desde España con el exterior

Dentro de España41,9%

40,8%

17,2%

Unidad: % sobre el volumen de negocio generado.

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones CMT. Informe sobre el comercio elec-trónico (III trimestre de 2013).

Gráfico 34 Volumen de negocio de comercio electrónico desde España con el exterior

EE UU

América Latina

Asia Pacífico

C.E.M.E.A.

Unión Europea

4,6%

0,6%0,4%

89,1%

1,8%

3,5%

Resto

Base: compraventas realizadas en España para las que se utilizó algún medio de pago electrónico.

Unidad: % de transacciones realizadas a través de medios informáticos.

Fuente: Informe comercio electrónico CMT. Tercer trimestre 2013.

C.E.M.E.A.: Países de Europa Central, Oriente Medio y África entre los que se incluyen Suiza, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Arabia Saudita.


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Los tipos de actividad comercial que registraron mayor porcentaje de volumen de ne-gocio en las transacciones online de España con el exterior fueron, un año más, las rela-cionadas con nuestro principal activo económico, el sector turístico, concretamente las agencias de viaje y operadores turísticos, que pasaron de un volumen de negocio del 7,6% en 2012 a un volumen del 19,3% en 2013. Y también el transporte aéreo, con un 11,9% de volumen de negocio. Le siguen las actividades de marketing directo, con un volumen de negocio del 5%, y en cuarto lugar vuelve a aparecer una actividad relacionada con el turismo, el transporte terrestre de viajeros (4,5%) (gráfico 35).

Gráfico 35 Las 10 ramas de actividad con mayor porcentaje de volumen de negocio de comercio electrónico de España con el exterior. 2013

Agencias de viajes yoperadores turísticos

Marketing directo

Transporte terrestrede viajeros

Prendas de vestir

Publicidad

Espectáculos artísticos,deportivos y recreativos

Juegos de azary apuestas

Otro comercio especializadoen alimentación

Electrodomésticos, imagen, sonidoy descargas musicales

Transporte aéreo

19,3%

11,9%

5,0%

4,5%

3,1%

3,0%

2,9%

2,5%

2,4%

1,9%

Base: Compraventas realizadas en España para las que se utilizó algún medio de pago electrónico.


Fuente: Informe comercio electrónico CMT. Tercer trimestre 2013.

A nivel particular, el uso de la Red para realizar operaciones de compra es frecuente entre la población, dado que han crecido los negocios y tiendas online y también han me-jorado los sistemas de seguridad de los pagos. El porcentaje de usuarios que compraron algún producto o contrataron algún servicio por Internet en el último año, según datos de la AIMC, fue de un 74,2%. A pesar de que esta cifra muestra un uso generalizado del comercio online, ha descendido su práctica respecto a 2012, cuando un 89,6% de internau-tas realizó alguna operación de comercio electrónico, y es que la crisis económica no solo afecta al consumo normal, sino también incide en las compras a través de estos canales online (gráfico 36).


NU

EV

AS

TE

CN

OL

OG

ÍAS

61

7 3 4


Gráfico 36 Compra de productos o servicios por Internet (en el último año)

SÍ

NO

74,2

89,6

87,0

88,2

80,5

25,210,2

12,9

11,2

13,0

Oct-dic 2009 Oct-dic 2010 Oct-dic 2011 Oct-dic 2012 Oct-dic 2013


Fuente: Elaboración propia a partir de datos 16º macroencuesta AIMC a usuarios de Internet 2013.

¿Y cuál es el sistema de pago habitual en el comercio online? Si seguimos con la mis-ma encuesta realizada por la AIMC, la respuesta a esta pregunta es clara, el 79,8% de las transacciones realizadas en la Red fue pagado por los usuarios mediante tarjeta de crédito, manteniéndose este sistema de pago en los mismos niveles que los obtenidos en el año anterior.

La siguiente plataforma de pago más habitual es el sistema PayPal, utilizado por el 44,5% de los usuarios de Internet que realizaron alguna compra en 2013. El resto de medios posibles de pago, como transferencia o contra reembolso, es más ocasional (gráfico 37).


NU

EV

AS

TE

CN

OL

OG

ÍAS

62


Gráfico 37 Métodos de pago para las compras por Internet. 2011-2013

Contra reembolso

Transferencia

Tarjeta establecimiento

Domiciliación bancaria

Plataforma de pago(Paypal, Moneybookers,...)

A través del móvil

Tarjeta de crédito75,4

80,279,8

44,547,3

46,2

21,417,9

16,5

17,917,6

16,5

3,94,24,7

2,22,43,0

1,20,9

1,7

2011 2012 2013

Base: Han comprado algún producto o servicio por Internet en el último año.


Fuente: 16ª macroencuesta de navegantes en la red. 2013.

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