nuevos mandos: gestionar y dirigir equipos - nivel 1 · de dirigir un equipo. nuevos responsables...

NUEVOS MANDOS: GESTIONAR Y DIRIGIR EQUIPOS - NIVEL 1Claves de liderazgo para la dirección del equipo

Duración: 2 días

Tipo: Global Learning Presencial

Dirigido a: Profesionales que acaban de asumir la responsabilidadde dirigir un equipo.Nuevos responsables de gestionar y dirigir un equipo de personasque quieran aumentar el rendimiento.

Ref: 8502Precio: 990 € (exento de IVA)

Objetivos: Desarrollar la flexibilidad.Analizar cómo orientar las acciones individuales y colectivas.Orientar en la resolución eficaz de las dificultades de gestión depersonas.Desarrollar relaciones efectivas con el equipo.Mantener el equilibrio emocional en situaciones complejas.

¿Que competencias y habilidades necesitas para gestionar tu equipo?

¿Cómo utilizar las palancas adecuadas para adaptarse a las diferentes situaciones?

Una formación para adquirir los fundamentos del management de personas y desarrollar tus habilidades de gestión de equipos.

Programa de la formación

1. Gestionar y dirigir con éxito

Componentes del modelo.Definición y características.

2. Dominar las técnicas de gestión y dirección de equipos

Desarrollar comportamientos eficaces:- Adaptar el estilo al nivel de autonomía del colaborador, situación y contexto.- Definir un marco temporal común con reglas básicas eficaces.Orientar la acción individual y colectiva:- Dirigir la acción del colaborador estableciendo y supervisando objetivos específicos.- Presentar la evaluación del desempeño como una parte del plan de mejora continua.Movilizar energías individuales y colectivas:- Generar compromiso.- Delegar y atribuir responsabilidad a los colaboradores.

3. Desarrollar las habilidades de gestión situacional

Comprender el sistema y situarlo en su contexto.Entender las diferentes lecturas de una situación:- Los niveles de percepción: objetivo, psicológico, interactivo y ético.Identificar los límites del sistema e identificar las mejores "palancas":- Identificar las interacciones entre los elementos.- Identificar las reglas explícitas e implícitas que sustentan su identidad.

4. Desarrollar las habilidades interpersonales

Establecer un sistema de información-comunicación con su equipo:- Implementar un sistema de información-comunicación que se adapte al equipo y a la actividad y escoger el medio apropiadopara cada situación.Preparar y animar una reunión de equipo:- Preparar y dirigir las reuniones del equipo de modo que se conviertan en un momento especial para compartir y promover elbuen desempeño.Gestionar las situaciones delicadas.- Dar feedback para ayudar a los colaboradores.Gestionar las relaciones con su propio jefe:- Establezcer una comunicación eficaz con su propio jefe considerando su estilo de management y el nivel de autonomía.- Ser proactivo.

5. Desarrollar las competencias emocionales

Gestionar las emociones:- Identificar las emociones y sus desencadenantes, comprenderlas y saber expresarlas.- Los cuatro pasos: observar comportamientos, expresar sentimientos, expresar necesidades y pedir un cambio específico decomportamiento en el otro.Comprender los mecanismos del estrés:- Reconocer las señales para identificar las necesidades que se deben satisfacer.

Módulos de formación online opcionales:

Los estilos de gestiónPromover y mantener la motivaciónHabilidades situacionales como mandoHabilidades relacionales como mandoHabilidades emocionales como el mando

Advantages

Beneficios para el participante:Mejorar el desempeño de la función con indicadores, instrumentos y método.Aumentar la flexibilidad para adoptar el comportamiento más adecuado en cada situación.Aumentar la eficacia comprendiendo mejor los retos, los objetivos y las dificultades.Ganar fluidez en las habilidades relacionales y en equilibrio emocional.Mejorar el rendimiento y acelerar su evolución.

Formación blended opcional:Módulos de formación online accesibles durante un año.Atención y soporte durante el itinerario.

Contacto / Tel / EmailURL: https://www.cegos.es/8502

Fechas y ciudades: 26 julio 2018 – Ref: 8502

Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 22 Oct - 23 Oct 2018 Última disponibilidad 11 Dic - 12 Dic 2018

Barcelona

03 Oct - 04 Oct 2018 Última disponibilidad 26 Nov - 27 Nov 2018

MANDOS: GESTIONAR Y DIRIGIR EQUIPOS - NIVEL 2Gestionar, dirigir y animar a tu equipo de personas

Duración: 3 días


Dirigido a: Mandos con cierta experiencia, que estén a cargo de unequipo y tengan las bases de la gestión y dirección de personas.

Ref: 8503Precio: 1.390 € (exento de IVA)

Objetivos: Desarrollar su flexibilidad como mando.Adquirir la dimensión de manager coach.Desarrollar la cohesión de su equipo.Revisar las prioridades en función de los cambios.Desarrollar sus habilidades de negociación y comunicación.Gestionar la dimensión emocional en su equipo.Resolver los conflictos.

best ¿Qué herramientas emplear para orientar el talento colectivo de su equipo?

¿Cómo acompañar a las personas de tu equipo en el desarrollo individual y colectivo?

¿Qué nivel de flexibilidad adoptar para ayudar a tus colaboradores a integrar el cambio de forma permanente?

¿Cómo desarrollar tu dimensión de manager y coach?


1. Gestionar y dirigir equipos

Componentes del modelo.Definición y características.

2. Guiar al equipo a un desempeño sostenible

Ser un manager asertivo para conservar la flexibilidad.Orientar la acción individual y colectiva.- Definir un proyecto para el equipo.- Cambiar direcciones y objetivos.- Gestionar prioridades contradictorias.Convertirse en un líder-coach:- Adoptar el rol de un líder-coach.- Adoptar las buenas prácticas de un líder-coach.Construcción de un proyecto para el equipo.

3. Desarrollar una visión estratégica

Comprender e intervenir en los diferentes niveles de conflicto.Tomar decisiones eficaces que tengan en cuenta la sostenibilidad del sistema.- Fijar un rumbo para el futuro.- Anticipar las consecuencias de las decisiones.

4. Desarrollar su impacto e influencia

Desarrollar la capacidad de negociar y convencer a las personas.- Preparar estrategias y tácticas.- Definir e implementar estrategias ganadoras.Construir su red de relaciones.

- Analizar su red.- Ampliar y mantener su red.Desarrollar sus habilidades de comunicación.- Preparar una presentación.- Practicar la introducción de una presentación.- Dominar los nervios y establecer un nivel apropiado de presencia.

5. Incorporar la dimensión emocional en la gestión de personas

Gestionar las emociones individuales.- El rol del manager frente a las emociones.- Comprender como se sienten los colaboradores.- Practicar la gestión de emociones individuales.Gestionar las emociones colectivas.- Respaldar la estructura emocional del equipo.- Guiar al equipo a través del cambio.


Comportamiento flexible del managerEstablecer relaciones mutuamente beneficiosas con el equipoEl manager comunicadorOrientar la acción individual y colectiva.El líder coachDecidir eficazmenteGestionar las emociones en el seno de su equipo

Advantages

Beneficios para el participante:Destacar en su papel de manager con puntos de referencia, herramientas y métodos.Desarrollar la madurez de sus colaboradores.Potenciar el desarrollo de las sinergias.Comprender mejor los dilemas y las situaciones problemáticas para actuar mejor.Reafirmar sus habilidades de negociación y de comunicación.Integrar las dimensiones emocionales en su management.




Madrid


Barcelona

24 Oct - 26 Oct 2018

GESTIóN DE EQUIPOS REMOTOS A DISTANCIAClaves para el responsable de gestionar personas a distancia

Duración: 2 días

Tipo: Curso Presencial

Dirigido a: Mandos y responsables de gestionar y dirigir equiposremotos (equipos de personas dispersos geográficamente dentro ofuera de España) ya sea de forma permanente u ocasionalmenteen equipos de proyecto.


Objetivos: Identificar sus prácticas actuales y las claves paragestionar con éxito un equipo en remoto.Establecer las reglas de funcionamiento para mejorar la dirección ygestión de su equipo remoto.Conocer las claves de la comunicación con colaboradores dispersosgeográficamente.

La gestión de equipos a distancia varia respecto a la gestión de equipos locales en dónde la proximidad de los colaboradores facilita elcontrol y la motivación del equipo.

El responsable de gestionar equipos remotos, se enfrenta a nuevas formas de management debido a la dispersión geográfica de laspersonas. Este paradigma le lleva a trabajar en proyectos transversales, a revisar las formas de organización, de motivación y el usoadecuado de la comunicación a distancia.

Esta formación de gestión remota de equipos a distancia le proporciona las herramientas para aumentar la efectividad de su gestión yalcanzar con éxito sus objetivos.


1. Identificar las características y retos de la gestión remota

Características de la gestión remota.Los 5 objetivos de la gestión de equipos remotos.Identificar los beneficios y riesgos de este tipo de gestión.

2 Dominar la comunicación a distancia con el equipo.

Identificar las expectativas de sus colaboradores.Clarificar los roles y las reglas de funcionamiento.Identificar los frenos y el impacto de la comunicación.Técnicas de la comunicación a distancia

3 Organizar la cooperación a distancia

Coordinar las actividades del equipo remoto.Rol del responsable del equipo.Desarrollar la autonomía y la madurez de sus colaboradores.Asentar la cooperación.Reglas de juego en la gestión remota.

4 Movilizar un equipo desde la distancia

Buenas prácticas para compartir.Seguimiento y evaluación a distancia: riesgos y oportunidades.Gestionar el rendimiento y el desempeño: directrices comunes e informes.Identificar las palancas de motivación.El feedback a distancia.

Advantages

Una formación diseñada para involucrar al participante en las claves para gestionar desde la distancia.Incorpora actividades prácticas y alterna la teoría con el juego.Flexibilidad y eficiencia: En opción formación a distancia para extender la formación en el tiempo, anclar el aprendizaje yconfrontar los conocimientos y prácticas de la formación presencial.



Madrid

08 Oct - 09 Oct 2018 Última disponibilidad

Barcelona

07 Nov - 08 Nov 2018

MANAGEMENT TRANSVERSALDirigir y movilizar personas sin dependencia jerárquica

Duración: 2 días


Dirigido a: Responsables de procesos y proyectos transversales,funcionales y operativos.Jefes de proyecto y consultores.Managers con responsabilidad de dirigir equipos sin autoridadjerárquica.


Objetivos: Comprender la posición y ejercer como experto en elárea de intervención.Posicionarte como manager transversal y definir la estrategia.Influir sin emplear la autoridad jerárquica.Coordinar funciones.Facilitar la colaboración entre los colaboradores y sus N+1.

¿Cómo armonizar las prácticas, emplear los métodos y las herramientas comunes en entornos descentralizados (filiales, áreas,secciones, departamentos, etc.)?

¿Cómo mantener la coordinación y desarrollar la cooperación sin relaciones jerárquicas?

Este es el objetivo del management transversal. Para conseguirlo hay que evitar dos escollos: trasladar las técnicas de dirección ygestión jerárquica a situaciones de dirección transversal y/o limitarse a técnicas de influencia o de comunicación. La direccióntransversal requiere competencias específicas: este programa las divide en cinco claves.

Al finalizar esta formación, habrás adquirido las herramientas y los prácticas del management funcional o tranversal, sin la autoridadjerárquica.


1. Ser Estratega

Comprender por qué las organizaciones emplean modelos de management transversales.Interés de la transversalidad en las organizaciones.- Nuevos desafíos para el manager transversal.Situar su rol de manager transversal.- El lugar del management transversal en las organizaciones.- El management transversal entre las otras formas de management. Ejercer el rol de manager transversal.

2. Ser Líder

Ejercer tu influencia sobre interlocutores sin responsabilidad jerárquica.- Formas de influir.- Palancas de influencia.- Promover la aceptación de los colaboradores.

3. Ser Manager

Identificar los mecanismos de coordinación.- Los seis mecanismos de coordinación.El management transversal y los mecanismos de coordinación.- La adaptación mutua.- Regular el impacto.Utilizar las herramientas de coordinación.- Utilizar las herramientas específicas para cada mecanismo de coordinación.- Compartir y capitalizar las experiencias profesionales.

- La circulación de la información.

4. Ser Comunicador

Favorecer la cooperación transversal.- Identificar las condiciones que permiten la cooperación de los colaboradores.- Implementar un sistema de relaciones que favorezca la cooperación.Gestionar la resistencia de los colaboradores.- Comprender las resistencias.- Regular las resistencias de los colaboradoresen en tres etapas.


El rol del manager transversalLas redes de influencia del manager transversalGarantizar la coordinación transversalLas claves de la comunicación en el management transversalEl liderazgo del management transversal

Advantages

Beneficios para el participante:Mejorar la cooperación entre relaciones jerárquicas y relaciones funcionales.Disponer de puntos de referencia sobre la complejidad de la organización con el fin de ejercer el rol esperado.Movilizar a los interlocutores hacia objetivos e intereses comunes.Mejorar la relación interpersonal ligada a la relación funcional.




Madrid

24 Oct - 25 Oct 2018

Barcelona

07 Nov - 08 Nov 2018

LOS 7 HáBITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVASDesarrollar la efectividad y liderazgo personal

Duración: 3 días


Dirigido a: Todas las personas que ocupan, o pronto ocuparán,puestos de liderazgo o de influencia en su organización.Mandos y responsables de equipo que desean mejorar elrendimiento, liderazgo y efectividad personal e interpersonaldentro y fuera de su actividad profesional.Responsables de gestionar equipos transversales sin autoridadjerárquica.

Ref: 20A01Precio: 1.590 € (exento de IVA)

Objetivos: Adoptar conductas globales e integradas de efectividadpersonal (independencia) e interpersonal (interdependencia).Integrar los fundamentos de liderazgo personal e interpersonal.Adquirir una nueva forma de pensar y de trabajar con las otraspersonas.

best El curso de los 7 hábitos de las personas altamente efectivas, basado en el best-seller de Stephen R. Covey, con más de 20millones de copias vendidas, propone un nuevo enfoque para la gestión y liderazgo de los equipos y personas. Este enfoque actúasobre las bases de la efectividad personal e interpersonal.

Mejora la capacidad de gobernarse a sí mismo asumiendo las decisiones y centrándose en lo que es realmente importante.Proporciona además los medios para establecer relaciones de confianza mutua y aumentar la implicación para trabajar de forma eficazen equipo.

FranklinCovey es partner exclusivo del Grupo Cegos en España


HÁBITO 1: Ser Proactivo® | El Hábito de la elección

Comprender el poder que está detrás de las elecciones que adoptamos cada día en nuestras vidas.Descubrir cómo superar la falta de motivación y la reticencia a tomar iniciativas.Cómo alcanzar nuestros objetivos, incluso cuando el entorno empresarial o personal parezca un impedimentoGestionar el cambio.

Mantener los compromisos y asumir la responsabilidad

HÁBITO 2: Comenzar con un Fin en Mente® | El Hábito de la visión

Crear una declaración de miras y objetivos personales como marco de referencia a la hora de clarificar los valores y fijar losobjetivos de nuestras vidas.Determinar cómo ayudar al equipo a definir su visión, a crear unidad y a impedir la negatividad.Descubrir cómo crear una orientación al cliente dentro del grupo de trabajo.Centrarse en los resultados deseados

HÁBITO 3: Poner Primero lo Primero® | El Hábito de la integridad y de la ejecución

Comprender cómo vivir la vida deliberadamente utilizando el tiempo de tal manera que las cosas más importantes primen sobrelas urgentes.Descubrir cómo minimizar el tener que trabajar en modo de crisis.Tomar conciencia de cómo alcanzar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida familiar.Conseguir herramientas de fijación de objetivos y autodisciplina.Gestionar el tiempo y el estrés por medio de una planificación eficaz diferenciando lo Importante de lo Urgente.

HÁBITO 4: Pensar Ganar-Ganar® | El Hábito del beneficio mutuo

Conocer los paradigmas de interacción humana: concretar escenariosPensar en el beneficio mutuo y la cooperación como base de relaciones sosteniblesEstablecer acuerdos y procesos basados en el beneficio mutuo y construir relaciones de alta confianza.

HÁBITO 5: Buscar Primero Entender, Luego Ser Entendido® | El Hábito del entendimiento mutuo

Aprender a escuchar: la pirámide de la escuchaComprender cómo se forman las percepciones y cómo influyen en nuestro modo de pensar y de tomar decisionesAprender a crear relaciones sólidas basadas en la confianza por medio de habilidades de comunicaciones efectivasLas ventajas de aplicar la escucha empática en el proceso de comunicación y entendimiento mutuo.

HÁBITO 6: Sinergizar® | El Hábito de la cooperación creativa

Resolver situaciones a través del proceso «Tercera Alternativa»Aprovechar la diversidadSolucionar problemas de forma efectiva Valorar la diferencia en los demásConstruir sobre fortalezas divergentes

HÁBITO 7: Afilar la Sierra® | El Hábito de la renovación

Lograr un equilibrio personal y profesionalIdentificar actividades que aumenten nuestra capacidad y la de nuestros equipos para producir resultados de calidadComprender la importancia de la mejora continua y la renovación personal

Advantages

Programa CCE (Continuing Coach Education) aprobado por ICF.Este curso otorga 9,5 unidades CCE de la ICF en el Área de Competencias Clave (Core competencies) y 10,5 unidades CCE de laICF en el área Otras habilidades y herramientas (Other skills and tools).Esta formación es impartida en exclusiva por Cegos Formación.Una formación funcional y de alto impacto. Alterna la teoría con la práctica. A través de ejercicios personalizados y simulacionesse desarrolla y fortalece el aprendizaje de nuevas prácticas y conductas.Un kit pedagógico completo: Incluye un manual de formación y la posibilidad de realizar, previo al seminario, una evaluación

completa feed-back 360º.El libro de referencia. Una formación adaptada del libro de gestión empresarial más vendido en el mundo (16 millones deejemplares) «Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva» de Stephen R. Covey (Ediciones Paidós Ibérica) que se entrega acada uno de los participantes para su reflexión personal tras la formación.Este programa puede ser impartido en abierto o en modalidad in-company, en particular como seminario de cohesión deequipos.

Contacto / Tel / EmailURL: https://www.cegos.es/20A01

Fechas y ciudades: 26 julio 2018 – Ref: 20A01

Madrid

26 Sep - 28 Sep 2018 17 Oct - 19 Oct 2018 14 Nov - 16 Nov 201812 Dic - 14 Dic 2018

Barcelona

03 Oct - 05 Oct 2018 07 Nov - 09 Nov 2018

Bilbao

24 Oct - 26 Oct 2018

SER MANAGER COACHCómo desarrollar a tus colaboradores con las técnicas del coaching

Duración: 2 días


Dirigido a: Todo manager o responsable de gestionar un equipocon o sin responsabilidad jerárquica que desee adquirir nuevascompetencias y desarrollar su estilo de jefe coach o managercoach.


Objetivos: Integrar herramientas del coaching a su estilo deliderazgo y gestión de personas.Utilizar el enfoque de coaching y organizar el acompañamiento dela persona.Fijar objetivos de cambio y medir el progreso

Las empresas líderes son aquellas que consiguen desarrollar las habilidades y competencias de las personas de su organización,animándoles a aprender, innovar y desarrollarse tanto en el aspecto personal como profesional.

Para llegar a este desarrollo, es necesario que las organizaciones trabajen aún más en equipo y que los managers, mandos o directivosdejen de ser "jefes" y pasen a ser "coaches" y auténticos desarrolladores de personas .


1. Del Jefe al Manager Coach

El coaching en la organización: Liderazgo transformacional.El líder coach vs el coach.Cómo encaja el líder coach en el modelo de liderazgo situacional.Las competencias y las habilidades del líder coach.El protagonismo y las responsabilidad del colaborador: La habilidad para responder y el continuo de madurez.Las bases y el contexto de confianza (emoción, corporalidad y lenguaje).

2. La ruta del colaborador

Conceptos básicos: transparencia, quiebre y brecha de aprendizaje.Zona de aprendizaje y reto.El modelo del observador y las posiciones perceptivas.Desafiar las creencias limitantes.Re encuadrar y Resignificar.Conciliar el objetivo personal/equipo y el objetivo de la organización: visión y organización.Algunos instrumentos para identificar metas SMART.Modelo GROW para conversaciones de desarrollo.

3. La entrevista con el modelo GROW

El espacio.Lenguaje responsable vs lenguaje victimista.Comunicación verbal, no verbal y paraverbal.El poder de las conversaciones.Los actos lingüísticos básicos: saber pedir y saber ofrecer.Preguntas poderosas: orientación a resultados vs orientación al problema.Desafiar las distorsiones, omisiones y generalizaciones.Calibrar emociones más allá de las palabras.

Advantages

El aporte de conocimiento esta soportado por ejercicios de puesta en escena y simulaciones de práctica de entrevistascoaching.Formación dinamizada por personas experimentadas que desarrollan un método de coaching.



Madrid

24 Oct - 25 Oct 2018

Barcelona

07 Nov - 08 Nov 2018

LIDERAZGO: GRANDES LíDERES, GRANDES EQUIPOS, GRANDES RESULTADOSDesarrollar líderes para liberar el talento y la pasión del equipo

Duración: 3 días


Dirigido a: Managers y directores de unidades de negocios.


Objetivos: Los participantes aprenderán a:Generar confianza einfluencia.Definir el propósito del equipo y las funciones clave.Crear la conexión estratégica del trabajo del equipo con losobjetivos de la organización.Conectar el trabajo del equipo con el modelo de negocio de laorganización.Alinear los cuatro sistemas de: ejecución, talento, procesos core yfeedback del cliente.


"La llamada a la Grandeza es el significado más profundo de una nueva era. Para alcanzar los más altos logros del genio humano y lamotivación, son necesarios líderes dotados de los nuevos paradigmas, nuevas habilidades y nuevas herramientas para la acción." Dr.Stephen R. Covey


1. Generar confianza

Aumentar la influencia y la credibilidad entre los colaboradores directos, homólogos y superiores.Credibilidad y confianza.Dividendos e Impuestos de la confianza.Generar confianza.Comportamientos que generan confianza.Conseguir el respeto de los demás

2. Clarificar el propósito

Crear un propósito claro y convincente centrado en las necesidades del cliente - alineado con la estrategia y viable.Integrar la Misión y la Visión.El Modelo de Negocio.Enunciado del Propósito de Equipo.Una visión compartida.

3. Alinear los sistemas

Consolidar la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos, atraer y retener el talento, mejorar los procesos detrabajo y fidelizar incondicionalmente al cliente.Los cuatro sistemas fundamentales:- Ejecución.- Talento.- Procesos core.- Feedback de clientes.

4. Liberar el talento

Análisis de riesgos.Explotar el talento único, la pasión y el esfuerzo de cada miembro del equipo.Los Tres Diálogos de Liderazgo:- La Voz.- el Rendimiento.- Despejar el camino.

5. Plan de acción individual

Plan de desarrollo profesional con la aplicación de los 4 imperativos en el día a día.

Advantages

El programa insignia de desarrollo del liderazgo de FranklinCovey ayuda a los líderes a desarrollar el conjunto de actitudes, elconjunto de habilidades y el conjunto de herramientas que necesitan para liberar el talento y la capacidad de sus equipos yalcanzar las máximas prioridades de la organización.Formación exclusiva de FranklinCoveyMaterial del participante:



Madrid

03 Oct - 05 Oct 2018 21 Nov - 23 Nov 2018

Barcelona

24 Oct - 26 Oct 2018

LIDERAR A LA VELOCIDAD DE LA CONFIANZADesarrollar la confianza a tu alrededor para facilitar la relación y acelerar las decisiones

Duración: 2 días


Dirigido a: Managers y/o responsables de equipos de las distintasáreas de la empresa.Líderes de empresas y organizaciones.


Objetivos: Desarrollar la confianza como un objetivo específico detrabajo.Comprender cómo los demás perciben su credibilidad a través deltQ - el Cociente de Confianza.Comprender el impacto real y cuantificable del Impuesto de la BajaConfianza que se puede estar pagando sin darse cuenta de suexistencia.Transformar el Impuesto de la Baja Confianza en un Dividendo deAlta Confianza, que ayuda al crecimiento de las relaciones deconfianza.Elaborar planes de acción para crear Cuentas Bancarias deConfianza con todos los grupos de interés.Usar el idioma de confianza como facilitador de la culturaorganizacional.


Si queremos despertar confianza debemos ser dignos de confianza". Stephen R. Covey

La palabra confianza puede tener varias definiciones. Nuestra definición es "seguridad nacida del carácter y competencia de unapersona o una organización". La confianza fluye del interior al exterior, y no al revés. Como una gota de agua en un charco, nuestraconfiabilidad personal tiene un efecto dominó en todas nuestras relaciones, en nuestro equipo, en nuestra organización, en el mercado� incluso en la sociedad. Podríamos creer que la confiabilidad de nuestra organización es ajena a nuestro control, pero no está másallá de nuestra influencia.

Este curso le permite desarrollar la confianza a su alrededor como clave para facilitar las relaciones y acelerar las decisiones deterceros


1. Introducción

¿Qué es la Confianza?Confianza: La Competencia Crítica del Liderazgo.Las razones para confiar: La Economía de la ConfianzaImpuestos y Dividendos de Confianza. Manifestaciones económicasEl modelo Ver-Hablar-ActuarLas 5 Olas de la Confianza

2. Confianza en Sí mismo

Cómo fortalecer los pilares de nuestra credibilidad.Los Fundamentos: Integridad. Intención. Capacidades y Resultados.

Trabajar el tQ (Cociente de Confianza).Reafirmar la Confianza en Sí Mismo: Manifiesto de Credibilidad.Desarrollar su PAC (Plan de Acción de Confianza).

3. Confianza relacional

Construir, ampliar y restablecer la Confianza en sus relaciones clave.La metáfora de la Cuenta de Confianza: Efectos de la Confianza en las relaciones.Los 13 comportamientos de Líderes con Alta Confianza. Conductas Opuestas y Falsas Apariencias.Resolver situaciones, conflictos y desacuerdos con las Conductas de Confianza.Trabajar el tQ (Cociente de Confianza).Matriz de Confianza: Practicar la Confianza Inteligente.Conversaciones de "La Velocidad de la Confianza": Desarrollar, Restaurar y Extender Confianza Inteligente.Desarrollar su PAC (Plan de Acción de Confianza).

4. Confianza organizacional

Incrementar la Confiabilidad de los equipos: credibilidad, símbolos y sistemas y procesos.Evaluar la Credibilidad de su equipo: Carácter y Competencia.Cómo los sistemas crean o destruyen la credibilidad de las organizaciones.Crear símbolos de ConfianzaImplementar la Confianza en su equipo: Encuentros Semanales de Confianza. Desarrollo.

5. Confianza del mercado

Construir una Reputación Sólida con sus Grupos de Interés.Las claves de la Confianza del mercado: Datos de posicionamiento.Autoevaluar la Confianza proyectada en nuestros Clientes: Carácter y Competencia.Desarrollar su PAC (Plan de Acción de Confianza).

6. Confianza de la sociedad

Realizar una Contribución Significativa al entorno.El Efecto Onda: La Confianza como proceso de dentro afuera.

7. La Confianza como Resultado

Trabajar la Confianza en mí Organización: Mapa del Proceso.El Plan de Rendición de Cuentas del Líder.Recursos Adicionales.

Advantages

BAJA CONFIANZA = Menor velocidad del negocio, mayores costes:

En la economía mundial actual, las cuestiones relativas a la falta de confianza, tales como la redundancia, la burocracia, el fraude yla rotación, consumen la rentabilidad de las organizaciones mediante el descenso de la productividad, la dispersión de los recursosy el desperdicio de oportunidades.

La falta de confianza de los clientes destruye la reputación de una organización.

ALTA CONFIANZA = Mayor velocidad de negocio, menores costes:

La confianza es medible, observable y tiene un impacto muy significativo en las organizaciones.

Como Stephen M.R. Covey dice en su libro "el Factor Confianza": "El grave impacto de la economía de la confianza... ¡es queestamos pagando un impuesto de baja confianza del cual ni siquiera nos damos cuenta!".



Madrid

19 Nov - 20 Nov 2018

DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONALDesarrollar las habilidades de relación personal e interpersonal

Duración: 2 días


Dirigido a: Todos los profesionales que quieran desarrollar suinteligencia emocional en términos de mejorar sus relaciones conlos demás partiendo de un conocimiento y regulación de lasemociones propias.

Ref: 03E41Precio: 990 € (exento de IVA)

Objetivos: Percibir, identificar y expresar las emocionesadecuadamente.Aprender a reconocer y regular mis emociones.Aprender a reconocer y regular las emociones de los demás.Mejorar la comunicación y desarrollar sus habilidades de relación.

El mercado actual exige el uso de nuestras capacidades y de nuevas competencias personales, sociales y profesionales para poderconseguir un desempeño efectivo y afrontar el cambio.

Habitualmente estamos acostumbrados a relacionar inteligencia con la capacidad de raciocinio lógico, con las competencias quecomponen el cociente intelectual como son la capacidad de análisis, la comprensión, retención, resolución de problemas de índolecognitivo, etc., sin embargo en el mundo empresarial se está empezando a tener en cuenta y a valorar más la denominada"inteligencia emocional", que determina la habilidad para percibir, comprender y regular nuestras emociones (competenciasintrapersonales) y las de los demás (competencias interpersonales). Las investigaciones demuestran que la inteligencia emocional esuno de los predictores más importantes para obtener éxito en la vida


1. Introducción a la inteligencia emocional

Orígenes y antecedentes de la inteligencia Emocional.El cociente de éxito.La relación entre lo emocional y lo racional: pensamientos, emociones y conductas.La "alfabetización" emocional.Función de las emociones.La tipología emocional.Las bases neuropsicológicas de la inteligencia emocional.Desarrollo de la inteligencia emocional a través del trabajo corporal.

2. Competencias intrapersonales

Autoconocimiento, percepción, evaluación y expresión de mis emociones.Autorregulación.La automotivación.El proceso emocional básico.

3. Competencias interpersonales

La habilidad para reconocer y comprender las emociones de los demás, predecir su comportamiento y establecer relacionessatisfactorias.Comprender las emociones de los demás y ayudarles a desarrollarse.Habilidades sociales.

4. Plan personal de progreso

Diseño de un plan de acción personalizado para desarrollar aquellas competencias emocionales en las que cada participantehaya detectado áreas de mejora.

Advantages

Programa CCE (Continuing Coach Education) aprobado por ICF.Este curso otorga 7 unidades CCE de la ICF en el Área de Competencias Clave (Core competencies) y 7 unidades CCE de la ICFen el área Otras habilidades y herramientas (Other skills and tools).Los asistentes incrementarán su "alfabetización emocional", diferenciando las tipologías emocionales.Serán conscientes de las competencias emocionales que más les interesa desarrollar para lograr una mayor efectividad en sugestión personal y sus relaciones interpersonales.Este curso permite la sensibilización y adquirir el conocimiento de lo que engloba el término Inteligencia EmocionalLos asistentes aprenderán mecanismos saludables de regulación emocional.

Contacto / Tel / EmailURL: https://www.cegos.es/03E41

Fechas y ciudades: 26 julio 2018 – Ref: 03E41

Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 19 Nov - 20 Nov 2018

Barcelona

08 Oct - 09 Oct 2018

LA ENTREVISTA DE EVALUACIóN Y DESARROLLOClaves para tener éxito en la entrevista de evaluación y desarrollar las competencias

Duración: 2 días


Dirigido a: Mandos o personas con responsabilidad de evaluar acolaboradores.Toda persona que desee mejorar los resultados de la evaluacióndel desempeño que realiza con las personas a su cargo.

Ref: 8512

Objetivos: Identificar las cuestiones a tratar en la evaluación y suimportancia en la contribución a resultados.Conducir la evaluación: conocer los aspectos fundamentales yhacer frente a situaciones difíciles.Alinear los objetivos individuales a los objetivos y valores de laempresa.Fortalecer la motivación y el compromiso de los equipos.

¿Están alineados los objetivos de los colaboradores con la estrategia y los valores de su organización?

¿Dispones de las herramientas para desarrollar las competencias de tus colaboradores?

¿Cómo llevas a cabo la evaluación del desempeño?

¿Sabes cómo adaptarte a las distintas situaciones y perfiles de las personas?


1. Vincular la entrevista de evaluación y la evaluación del desempeño

El concepto de desempeño:- La evaluación en la gestión del desempeño.- Orientar el desempeño de sus colaboradores.Beneficios de la evaluación:- Beneficios para el colaborador.- Beneficios para el manager.- Beneficios para la empresa.La evaluación y las políticas de RR. HH.

2. Alinear y evaluar los objetivos

Traducir la estrategia.- Definir el contexto del desempeño.- Alinear los objetivos.Definir objetivos individuales.- ¿Que es un objetivo?- Formular un objetivo SMART.Evaluar la consecución de los objetivos.- El marco general de la evaluación.- Evaluar con hechos significativos.

3. Desarrollar las competencias individuales y colectivas

Desempeño y competencias.- Los 3 factores del desempeño.- Definición de competencia.Conocer los componentes de la competencia.- Saber, habilidad operativa y habilidad comportamental.- Los niveles de competencia.


Definir su mix de competencias y sus necesidades.Anticipar sus necesidades.Evaluar las competencias.Construir un plan de desarrollo individual y colectivo.

4 Gestionar los riesgos asociados a la entrevista de evaluación

Identificar los límites de la dirección por objetivos.Identificar su responsabilidad como manager.La entrevista de evaluación, una herramienta de management ético.

5. Conducir la entrevista de evaluación: aspectos clave

Las etapas y actitudes durante la entrevista.- Las etapas de la entrevista.- Las actitudes del manager durante la entrevista de evaluación.- La recopilación de hechos significativos.

6. Manejar situaciones difíciles durante la entrevista de evaluación

El feedback positivo y el feedback negativo.Definir y resolver situaciones difíciles.El impacto de la organización.


Preparar y estructurar la entrevista anual de evaluación.Tratar situaciones difíciles en la entrevista anual.Alinear los objetivos con la estrategia y evaluarlos.La evaluación del desempeño y el plan de desarrollo.Evaluar con ética e integridad.

Advantages

Beneficios para el participante:Construir un equipo de mayor rendimiento con colaboradores más motivados y más independientes.Favorecer la adquisición o mejora de competencias y el desarrollo de sus colaboradores.Disponer de herramientas operativas que se adapten a la organización y que contribuyan a su capacidad de reacción y deflexibilidad.


LEAN MANAGEMENT Y TRANSFORMACIóNLas tres fases de la transformación a un sistema lean

Duración: 2 días


Dirigido a: Directores de operacionesDirectores de fábrica y/o producciónDirectores y responsables de calidad.Responsables de un proyecto de gestión Lean o de"perfeccionamiento continuo".Responsables de métodos y jefes de proyecto de desarrollo denuevos productos.


Objetivos: Dominar las etapas de la transformación Lean.Identificar los cambios culturales, organizativos y de gestiónnecesarios para pasar a un modelo de gestión Lean.Identificar dónde hay desperdicios y organizarse para reducirlos.

Hoy en día las empresas desean desarrollar su mercado y ganar la preferencia del cliente. Con el Lean Management podemos ganaragilidad, reducir costes y controlar la calidad. El Lean también permite alinear rápidamente todos los sistemas y los actores de lacompañía con la estrategia de la organización.

El camino hacía el Lean empieza por tomar conciencia de las ganancias potenciales, del mayor aprovechamiento en el proceso y defijar la atención del equipo de personas en mejoras.

Las empresas lean se centran en la supresión del despilfarro para poder centrar sus esfuerzos y recursos en actividades de alto valorpara sus clientes.


El camino hacia un modelo de gestión Lean pasa por 3 fases de transformación

1. Favorecer la toma de conciencia de los beneficios potenciales en materia de flujos, existencias y tiemposde espera

Elegir uno o varios actores voluntarios para guiar el proceso de cambio.Clasificar las herramientas del modelo de gestión Lean con los 5 principios, los 3 tipos de desperdicio y el método CATALISE ®.Encontrar y utilizar los mecanismos de cambio adecuados.Diseñar las cadenas de valor, proyectar el cuadro de indicadores y deducir la Lista Ordenada de Obligaciones para el Progreso.

2. Emprender las tareas para el progreso con objeto de conseguir procesos sencillos y orientados al cliente

Reagrupar los procesos en familias orientadas al cliente.Crear una función de acompañamiento del cambio a un modelo de gestión Lean.Concretar mediante las tareas de gestión Lean.Aplicar el Perfeccionamiento Continuo para el Progreso.Organizar y gestionar con medios visuales.Resolver los problemas con el método adecuado.

3. Asegurar la permanencia, para que progreso dure con el apoyo de los equipos

Utilizar el Hoshin y la herramienta Kamishibai para desplegar la gestión Lean.Definir un sistema contable de gestión Lean.Trabajar con proveedores y clientes, con una mentalidad Lean.Desarrollar una estrategia global de gestión Lean con el Lean Coaching y con la Supervisión Activa.Pasar del Hoshin (Perfeccionamientos descendente) al Kaizen (Perfeccionamiento continuo).

Advantages

Esta formación en Lean management está garantizada por la colaboración de asesores/formadores que han llevado a caboproyectos de asesoría en este campo.Es un curso práctico y operativo.La división en 3 fases de madurez permite que cada participante se sitúe en el camino de la transformación a un modelo degestión Lean.



Madrid

22 Oct - 23 Oct 2018

Barcelona

26 Nov - 27 Nov 2018

CONSTRUIR UNA ORGANIZACIóN POR PROCESOSSistema de gestión por procesos

Duración: 2 días


Dirigido a: Responsables y técnicos de organización.Jefes de servicio y responsables de unidades o de proyectos.


Objetivos: Identificar los diferentes procesos de la empresa y susinteracciones.Implantar la estructura de gestión, definir los objetivos y loscuadros de mando asociados.Dominar los fundamentos del Sistema de Gestión por Procesos.Conocer herramientas y metodología para organizarse en torno aprocesos, desde el punto de vista operativo y de gestión.Aprender a realizar un diagnóstico sobre la implantación yfuncionamiento de un sistema de gestión por procesos.Dotar de herramientas que permitan mantener y desarrollar elproceso de mejora continua y reingeniería.

Con la empresa confrontada a una competencia cada vez más agresiva y a un contexto económico cada vez más complejo, el equipode gestión debe encontrar modelos de gestión eficaces. Gracias al sistema de gestión por procesos, el equipo de gestión dispone deun sistema de dirección de la empresa que, si está bien empleado, resulta de una muy alta efectividad.


1. De la estrategia a la nueva organización

Organización al servicio de la estrategia.Por funciones, divisiones, matricial.Ventajas e inconvenientes.

2. La organización matricial: por procesos

El modelo EFQM y la gestión por procesos. El despliegue de la estrategia.El mapa de procesos: procesos de estratégicos, de negocio y soporte.Priorización de los procesos clave.Metodología de los Siete Pasos en la gestión de procesos.Definir los roles del responsable o "propietario" de procesos, en el marco de la dirección:- Responsables.- Autoridad.- Parcelas de poder.

3. Construir los objetivos y trasladarlos al nivel de procesos

De la estrategia a los objetivos globales.De los objetivos globales a los objetivos por proceso.Vigilancia de la coherencia del conjunto.

4. Poner en marcha los cuadros de mando

Seguimiento por proceso.Seguimiento global.

5. Dirigir la organización para el éxito

Organizar las reuniones de dirección al nivel de los procesos y el reporting.Organizar las reuniones de dirección del conjunto y conectando con los objetivos globales.Capitalizar los éxitos y corregir desviaciones.Organizar el retorno de experiencias.

Advantages

Formación operativa que permite alimentar la reflexión sobre el caso personal de cada participante.La formación se apoya en un ejemplo concreto de puesta en marcha de un sistema de organización por procesos.Intercambio de experiencias para favorecer la comprensión de diferentes contextos.



Barcelona

22 Oct - 23 Oct 2018

Madrid

21 Nov - 22 Nov 2018

DESIGN THINKING PARA INNOVARInnovación de productos y servicios centrada en el cliente

Duración: 2 días


Dirigido a: Personas a cargo de un proyecto de innovación.Responsables de desarrollar la innovación.Jefes de proyecto para el desarrollo de nuevos productos yservicios.Responsables de marketing y o product managers.


Objetivos: Aprender la metodología de un proceso de designthinking.Descubrir los 6 pasos del proceso de design thinking.Entrenarse con herramientas de design thinking en cada una de lasetapas.

El design thinking es una metodología innovadora que consiste en inspirarse en la forma de pensar de los diseñadores para innovar entodos los campos. Permite crear o desarrollar productos y servicios con el objetivo de satisfacer plenamente la necesidades de losusuarios, haciéndolos parte activa del proceso de creación.

El design thinking se basa en 3 pilares:

Empatía para poner al cliente en el centro de la innovación, detectar sus motivaciones profundas y anticipar sus necesidades.

Creatividad para buscar ideas originales que realmente satisfagan las necesidades del cliente.

Creación de prototipos para acelerar la curva de aprendizaje, enfrentar al cliente rápidamente con las soluciones propuestas y reducirlos riesgos.


1. Fundamentos de la metodología

Comprender el cambio de paradigma del design thinking.Ubicar el design thinking junto con las metodologías de innovación (lean startup, agile).El design thinking en 6 etapas.

2. La empatía con el otro

Trabajar la empatía del cliente con 4 herramientas:- La persona o usuario.- El mapa de experiencia del cliente.- El planteamiento de preguntas.- El mapa de la empatía.Puesta en práctica de las herramientas de empatía.

3. Definir la necesidad

Practicar 3 herramientas para definir la necesidad:- Saturar y agrupar- El ángulo de ataque- La pregunta paradójica.Definir el reto a resolver para satisfacer las necesidades del cliente.

4. Idear e imaginar

Desarrollar una sesión de creatividad.Practicar las 4 herramientas de creatividad:

- Calentamiento.- Brainstorming.- Bucle creativo.- Orden y selección de ideas.Puesta en práctica de generación de ideas.

5. Prototipo y testeo de la solución

Hacer un prototipo de la solución.Construir el pitch de la innovación.Construir el protocolo de prueba.Colocar al cliente en el centro del proceso de la prueba con dos herramientas:- Los 3 verbos de valoración.- La matriz de opiniones.

Advantages

Un taller dinámico para poner en práctica la metodología sobre un caso concreto.La animación de una sesión de creatividad como núcleo del proceso.Ser capaz de implementar la metodología para innovar en productos y servicios.



Barcelona

15 Oct - 16 Oct 2018

Madrid

26 Nov - 27 Nov 2018

LAS 4 DISCIPLINAS DE LA EJECUCIóN | 4DX - FRANKLINCOVEYPrácticas para alcanzar objetivos y prioridades estratégicos

Duración: 1 día


Dirigido a: Comités de Dirección que requieran una implantaciónmás cuidada y exhaustiva de los resultados estratégicos a lograr.Líderes funcionales y de equipo con responsabilidad sobre laconsecución de objetivos estratégicos.Responsables de RR. HH. que requieran elevar el nivel derendimiento y compromiso de equipos y personas.Equipos de alto rendimiento que requieran de una metodologíasólida para potenciar la consecución de resultados.

Ref: 20A05Precio: 690 € (exento de IVA)

Objetivos: Alinear a la organización en la consecución de aquelloque es estratégicamente importante.Descubrir una metodología capaz de generar el hábito de laejecución de equipos y personas.Disponer de herramientas que trabajan el compromiso de laspersonas desde la involucración en la ejecución y toma dedecisiones.Descubrir la forma de alcanzar y superar los resultados deseadosde forma sostenible.

La mejor de las estrategias no sirve si no viene acompañada de una correcta ejecución para implementar los planes y sistemas queinvolucran a toda la organización.

FranklinCovey ha llevado a cabo un estudio para analizar los motivos por los que la empresa es incapaz de ejecutar la estrategia. Los 4motivos son:

1.- Los managers y sus colaboradores desconocen los objetivos.2.- Las personas de la organización no saben qué hacer para alcanzar los objetivos.3.- Los KPIs no están definidos correctamente o se desconocen.4.- No existe un sistema de rendición de cuentas.

Con esta formación aprenderá las herramientas y la metodología para alinear la organización con sus objetivos. Una organizacióndónde las personas están centrados en las prioridades más importantes y comprometidos con el logro de los objetivos.



1. Contexto de las 4DX

El rol de los líderes en la obtención de resultados.

Concretar las prioridades organizativas: de la estrategia a la ejecución.

2. El gap de la ejecución

De dónde procede.Cómo atajarlo.

3. Estrategias basadas en cambio de comportamiento

Claves para su implantación.La curva del cambio de comportamiento: Cómo generar hábitos.

4. El concepto de las 4DX

Presentación del proceso de las 4DX.- Disciplina 1: centrarse en lo estratégicamente importante.- Disciplina 2: actuar sobre indicadores predictivos.- Disciplina 3: mantener un cuadro de mando convincente.- Disciplina 4: crear una cadencia de rendición de cuentas.

5. Enfoques de aplicación

Iniciativas estratégicas:- Proyectos estratégicos.- Procesos de máxima prioridad.- Equipos de alto rendimiento.

6. Track de implantación de las 4DX

Fases, plazos y piezas de implantación.Herramientas de implantación.Roles y funciones asociadas.Esquema de reconocimiento.

7. Ejemplos de aplicación

Ejemplos de resultados de implantación en distintas organizaciones.

Advantages

La formación permite adquirir conciencia sobre los tipos de estrategias existentes y sobre lo que implica implantar estrategiasbasadas en el cambio de comportamiento.La formación se apoya en videos y ejemplos de alto impacto que permiten cerrar el ciclo "ver-hacer-lograr".El intercambio de experiencias entre los participantes enriquece el aprendizaje pues las estrategias organizativas por distintasque sean, confluyen en la necesidad de delegar y confiar su consecución, a la línea operativa.



Barcelona

20 Sep - 20 Sep 2018

Madrid

05 Nov - 05 Nov 2018 11 Dic - 11 Dic 2018

AGILIZAR Y ACELERAR EL CAMBIO CON SCRUMAplicar los principios scrum de la metodología ágil para facilitar el cambio

Duración: 2 días


Dirigido a: Jefes de proyecto.Managers afectados por proyectos de cambio.


Objetivos: Identificar los beneficios de los métodos ágiles en unproyecto de cambio.Transponer las herramientas de un método Ágil (Scrum) en unproyecto de cambio.Llevar a cabo un proyecto de cambio con más capacidad derespuesta y velocidad.

La compañía está cambiando permanentemente. Todos lo sabemos. Los cambios permiten ganar en rendimiento, crecer y prevalecera la competencia. Otras razones están relacionadas con la evolución del medio ambiente y, en particular, del comportamientohumano. Tenemos que ser más rápidos. Por lo tanto, es necesario apropiarse de métodos que permitan implementar un cambiorápido.

Esta formación ágil, como es el Scrum aplicado a proyectos de cambio, ofrece la oportunidad de ser más efectivo en la conducción delcambio.


1. Evaluar la evolución de las necesidades con relación al cambio

Cambios sociológicos desde los años 80:- Las generaciones X, Y, Z.- Los requisitos en términos de velocidad y agilidad.Comprender la evolución de los métodos para impulsar el cambio desde los años 80.

2. Ganar en agilidad

SCRUM: clave para los métodos de gestión de proyectos ágiles.Beneficios esperados y contribución.

3. Aplicar los principios de Scrum a un proyecto de cambio

Pasos de un proceso SCRUM.Actores y roles:- Propietario del producto, Scrum Master, equipo Scrum, Stakeholders, ...Entender las nociones, su utilidad y trasladarlas al contexto de un cambio:- Pila de producto (Product Backlog).- User stories.- Iteración.- Sprint planning.- Sprint review.- Sprint retrospective.- Release o entregable.Estimular la innovación.

4. Planificar, evaluar cargas y hacer el sprint

Planificar el trabajo a realizar y evaluar las cargas.Requisitos previos para lanzar un sprint.

Progreso de una reunión de Sprint planning.La organización del trabajo diario, la reunión diaria.Revisión de progreso.Final y revisión de un Sprint.

5. Comunicar con agilidad

Herramientas de colaboración.Comentarios, mejora continua. Valorar o anticipar dificultades.

Advantages

Formación con técnicas de gestión de cambio y herramientas de métodos ágiles.Dinamización a cargo de un consultor con doble competencia: Pedagógica y experiencial.Trabajo a partir de un caso de cambio para identificar los beneficios.Entrenadores expertos: Nuestros consultores formadores son expertos reconocidos en su profesión. Calidad de formación: Cegos está certificada con la norma ISO 9001.



Madrid

05 Nov - 06 Nov 2018

Barcelona

26 Nov - 27 Nov 2018

LIDERAR EL CAMBIOClaves y estrategias para liderar el cambio en la organización

Duración: 2 días


Dirigido a: Mandos y cargos con responsabilidad de dirigir equiposy personas.Empresas y organizaciones que desean promover el cambio localy/o internacional de modo acelerado.Empresas que viven una fusión, absorción o adquisición.


Objetivos: Conocer su perfil de líder del cambio y saber identificarel de sus colaboradores.Clasificar los objetivos del cambio y saber transmitirlos a susequipos.Acompañar a sus colaboradores en el cambio, haciéndolos pro-activos.Crear una red social útil en un entorno cambiante.Tener éxito en sus primeros pasos en el cambio.

Las personas responsables de gestionar y dirigir áreas o departamentos son el referente para las personas de su equipo. La manera dedesenvolverse en contextos de cambio es un modelo de referencia para sus colaboradores. No sólo encarnan y representan suorganización, sino que son quienes deben responder con agilidad a las evoluciones del mercado, anticiparse a la competencia yadoptar nuevas tecnologías.

Estas personas además asumen riesgos calculados, actúan según las nuevas reglas y generan modos de funcionamiento innovadores.Estas son algunas de las capacidades que tus equipos esperan de ellos y que acabarán elevándose al rango de normas dentro de laorganización. El manager es, en definitiva, el líder del cambio.


1. Introducción a los cinco talentos para gestionar el cambio

Diferentes actitudes para personalizar el cambio.El ritmo del cambio.Los tres niveles de cambio en las organizaciones.

2. Primer talento: representar el cambio

Los cuatro estilos de líder de cambio:- Estilo Diseñador: centrado en el pensamiento y en el proceso.- Estilo Estratega: centrado en el pensamiento y en las relaciones.- Estilo Movilizador: centrado en la acción y en las relaciones.- Estilo Metódico: centrado en la acción y en el proceso.

3. Segundo talento: lucidez para elegir una estrategia.

Cinco principios para lograr la claridad.Gestionar el cambio.Ser resiliente, preparar el cambio y crear el cambio.La estrategia de los objetivos.Ser claro sobre las ventajas de no cambiar y las consecuencias negativas del éxito del cambio.Siete criterios para un objetivo de cambio alcanzable.- 1. La atracción del objetivo.- 2. La formulación del objetivo.- 3. La precisión del objetivo.- 4. La coherencia del objetivo con los valores corporativos importantes.- 5. Responsabilidad en el objetivo.

- 6. La aceptación de las consecuencias de alcanzar el objetivo.- 7. El primer paso hacia el objetivo.

4 Tercer talento: su capacidad para crear el futuro.

Metáforas que sustentan el cambio.- La motivación implica aportar emoción al trabajo.- Ejemplos de metáforas.- Tres consejos para utilizar las metáforas.- ¿Cuál es la variedad de metáforas?Listado de propósitos.- Estados deseados.- Preguntas desafiantes.- Desatar la imaginación.- Carisma del líder de cambio.- Técnicas persuasivas que facilitan el cambio.

5. Cuarto talento: su red de aliados

3 principios para construir la red de aliados.¿Para qué sirven las redes?La identificación de los aliados en el equipo o en el grupo de proyecto.La nomenclatura de las redes.¿Qué red escoger?El proceso probable por el cual las personas asimilan los cambios y los asumen.

6. Quinto talento: sus primeros pasos

Los mejores cambios comienzan con resultados inmediatos.Planificación del progreso: cambios alcanzables enmarcados temporalmente.


Liderar el cambio: Identificar su perfil.Liderar el cambio: pasos y herramientas.Liderar el cambio: visión de futuro.Liderar el cambio: la estrategia de los aliados.Generar el éxito del cambio.

Advantages

Beneficios para el participante:Adoptar una postura serena en su rol de líder del cambio.Cuantificar y racionalizar los contratiempos para afrontar las dificultades.Reforzar su influencia para construir una red de aliados.Acelerar su evolución profesional desarrollando su habilidad de adaptación y su agilidad.




Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 10 Dic - 11 Dic 2018

Barcelona

12 Nov - 13 Nov 2018

TALLER DE CULTURA CORPORATIVACómo desplegar con efectividad la cultura de la organización para alcanzar resultados

Duración: 1 día


Dirigido a: Dirección general.Integrantes del comité de dirección.Dirección de recursos humanos.Desarrollo de recursos humanos.

Ref: 01A24

Objetivos: Es un taller eminentemente práctico que ayuda a losdestinatarios a afrontar con efectividad el proceso complejo queimplica crear y desplegar la cultura de la organización.Identificar las claves para desarrollar una cultura organizacionalefectiva.Concretar las aportaciones de los pilares de una cultura corporativasólida: misión y valores.Conocer la metodología y el proceso que permite su despliegue.Practicar las técnicas y herramientas que permiten vincular lacultura con la gestión.


Los resultados de las empresas no dependen tanto del factor capital o de las tecnologías como del compromiso, implicación y calidadde intervención de las personas que las integran. Este hecho sitúa la diferencia competitiva entre empresas en el factor humano ycoloca en el primer orden de las prioridades directivas la necesidad de abordar el proceso de creación de una cultura organizacionalsólida, que permee las actitudes y comportamientos de los integrantes de la organización en todos sus niveles.


1. Introducción

¿Por qué trabajar la cultura organizacional?Cultura Corporativa: Situaciones y consecuenciasLa Cultura Efectiva: una cuestión de enfoqueUn principio clave: ImplicaciónEl rompecabezas de la cultura corporativa: Modelo de desarrollo

2 Trabajar la misión

Concepto de misiónDistinguir los conceptos misión y visiónEl proceso de identificación de la misión corporativaCo-Misión: Enfocar la misión departamentalDar sentido al trabajo y lograr la conexión emocional: Misión personal

Concretar la visión

Concepto de Visión: Diferencias entre visión proyección y visión objetivoEl proceso de identificación de la visión corporativa

4 Identificar los valores

Definición de valorLa relación entre valores, decisiones y conductas


Valores personales y corporativos: Alineación o conflicto. ConsecuenciasEl proceso de identificación de valores: Concretar valores "core"Clarificación de los valores: ¿Por qué?

5 Clarificar los compromisos

La dimensión estratégica de los valores: De la reflexión estratégica al Plan de AcciónProceso de trabajo: De los grupos de interés a los compromisos derivados de los valoresMapa de Compromisos: Identificación de acciones a impulsarPlan de Acción: Responsables, plazos e hitos de control

6 Especificar conductas y comportamientos

Proceso de trabajoDescubrir las conductas y comportamientos alineados con los valores: conductas directivas y conductas guía transversalesOtras opciones: Conductas con clientes y Conductas específicas por valor/ proceso

7 Alinear los sistemas

Ejes de consolidación de la cultura: Vinculación a los procesos de gestión internaEl impacto de la cultura corporativa en los sistemas de gestión de personasProcesos a alinear.Consecuencias

8 Estructurar la comunicación

Irradiar la cultura organizativa al exterior: impactoMedios de socialización y difusión interna: Ejes a trabajarLa búsqueda de la participación interna: Opciones

9 Despliegue del proceso y conclusión

El despliegue de la cultura: Visión de proyectoResumen de los principales conceptos y Cierre

CONSEGUIR LA TRANSFORMACIóN DIGITAL DE LA EMPRESAPalanca de innovación y crecimiento de la empresa

Duración: 2 días


Dirigido a: Managers y responsables de estrategia.Responsables de unidades de negocio, responsables comerciales ode marketing.Consultores y profesionales a cargo de la transformación digital dela empresa.


Objetivos: Comprender los desafíos que supone la transformacióndigital de la empresa.Adquirir una visión global de la transformación digital y de lascompetencias clave.Accionar las palancas organizativas, humanas y de gestión.Repensar el modelo de negocio en la era digital.

El desarrollo de la digitalización afecta a todas las funciones de la empresa y es una de las palancas clave de innovación y desarrollo.Tiene un impacto directo en las interrelaciones de las distintas direcciones de la empresa.

La organización ni puede renunciar a adaptarse a una nueva economía conectada y debe salir adelante en un entorno cambiante. Estaformación responde a las necesidades de los managers y responsables de equipo que deseen orientar la transformación digital de suempresa o de su unidad de negocio.


1. Desafíos de la transformación digital

Analizar las tendencias de una economía en proceso de cambio.Comprender el papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube, acumulación dedatos, sistemas de pago.Mejorar el conocimiento de los clientes gracias al eCRM y al Big Data.Convergencia de marketing, venta, relación cliente (visión 360° y multicanal).Medir los desafíos de la dirección de IT: Protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital...

2. Identificar y desarrollar las nuevas aptitudes digitales

Integrar la evolución y aparición de nuevos puestos: Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, DataScientist...Identificar y desarrollar las competencias informáticas de los colaboradores.La función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación, acompañamiento.Favorecer el uso de los social media y herramientas colaborativas.

3. Diseñar y desplegar una estrategia digital

Las estrategias de transformación digital: global, por etapas y funciones, spin-off.Implicar en la empresa a los consumidores y clientes: construcción colaborativa de ofertas, comunicación colaborativa sobre lamarca, innovación colaborativa, medios sociales...Medición de madurez de la propia empresa frente a la transformación digital: herramientas y procesos.Repensar el Modelo de Trabajo en un entorno digital.Enfoques: Mobile first, Lean startup, Growth hacking.

4. Digitalizar la gestión y la organización: las claves del éxito

Identificar los factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital.Facilitar los procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.Preparar a los managers para su nuevo papel: pasar de la gestión al liderazgo.

Instaurar un dispositivo digital de gobierno.Digitalizar la mentalidad de la empresa.

Advantages

Autodiagnósticos para estimular la reflexión individual.Estudio de casos e intercambio sobre las mejores prácticas a lo largo del curso para acelerar la asimilación de los contenidos.



Madrid

08 Oct - 09 Oct 2018

Barcelona

07 Nov - 08 Nov 2018

ACOMPAñAR LA TRANSFORMACIóN DIGITAL DESDE RECURSOS HUMANOSTransformar las prácticas de RR HH y acompañar la digitalización de la organización

Duración: 2 días


Dirigido a: Responsables de RR. HH. responsables de digitalizacióno managers de la función de RR. HH. que deseen:Tener una visiónde conjunto sobre el impacto de la digitalización en la Función deRR. HH.Llevar a cabo la transformación digital en sus organizaciones y lasprácticas de recursos humanos.Identificar las líneas prioritarias de investigación para iniciar loscambios.


Objetivos: Esclarecer la noción de digitalización.Ubicar la evolución tecnológica, generacional, organizacional y elimpacto sobre las personas.Diagnosticar el grado de madurez digital.Identificar los beneficios y seguimiento del modo de actuar y detrabajar (teletrabajo, BYOD, comunidad de prácticas, redessociales).Identificar el impacto digital sobre las prácticas y procesos de RR.HH.

Varios estudios muestran que los directores de recursos humanos en Europa no han valorado adecuadamente el impacto de ladigitalización en las prácticas de recursos humanos. Digitalizar las prácticas de RR. HH. es ya una obligación.

Lleva a la organización del trabajo con oportunidades de mejora de rendimiento.Viene para quedarse en todos los procesos desde selección, formación, desarrollo, gestión del talento o administración de personal.Altera los puestos y funciones de la organización.Transforma nuestros hábitos, nuestro trabajo y la comunicación.Lleva a una cambio en la cultura de gestión.

Esta formación, dirigida a la función de recursos humanos, permite comprender los retos de la digitalización y situar su rol en elacompañamiento de estos cambios. Le permitirá identificar las habilidades digitales, el diagnóstico de la cultura de la empresa y lasprácticas de recursos humanos e identificar las líneas prioritarias de investigación para iniciar los cambios.


1. Identificar los desafíos de la digitalización y el impacto en la empresa.

Lo digital: ¿un asunto de supervivencia?Analizar las tendencias macro (tecnológicas, generacionales o empresariales...), identificar su impacto en la organización:Oportunidades y vigilancia.Clarificar los términos: Digital, big data, BYOD, Cloud, etc.Impacto de la transformación digital en el funcionamiento de la organización, los estilos de management y a las relaciones detrabajo.

2. Nuevas funciones de RR. HH. en el marco de la transformación digital de la empresa.

Identificar las competencias digitales esperadas.Acompañar a los managers en su cambio de rol y de actitud con su equipo.Promover el uso de medios sociales y de herramientas colaborativas en la empresa.Implementar las reglas de uso de las nuevas tecnologías para la información y la comunicación.Diagnosticar la cultura de la organización.

3. Identificar el impacto en los procesos de RR. HH.

El reclutamiento web (e-sourcing, reputación online, marca empleador, ética en la red)..La comunicación digital y las normativas (oportunidades y riesgos jurídicos).

La formación en la era digital (hacia una ingeniería de formación multimodal).Capitalización y transferencia de conocimientos y competencias (Comunidades y KM 2.0).Gestión del desempeño y del talento (Potencial de los sistemas de gestión de RR. HH).

Advantages

Autodiagnósticos para estimular la reflexión individual.Estudio de casos e intercambio de mejores prácticas a lo largo de la formación.Utilización de ordenador personal o tabletas para descubrir los medios sociales y reforzar la pedagogía (test online, síntesispedagógicas bajo forma de páginas wiki, mapas mentales, foros, ...).



Barcelona

08 Oct - 09 Oct 2018

Madrid

22 Oct - 23 Oct 2018 29 Nov - 30 Nov 2018

MANAGER: HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR LA CULTURA DIGITALConseguir el cambio en las personas de tu equipo

Duración: 2 días


Dirigido a: Managers cuyas organizaciones estén en procesos dedigitalización.Jefes de proyecto relacionados con entornos digitales.


Objetivos: Identificar las dificultades de los trabajadores ante ladigitalización.Superar las dificultades del cambio.Mostrar las ventajas de la digitalización en aras de la efectividad yde la comodidad. .Evitar los posibles obstáculos de la digitalización.

La incursión digital está entre las prioridades de toda organización y sin embargo no todo el mundo tiene la facilidad para utilizar eintegrar las herramientas con la misma facilidad. Surgen dificultades que impiden su utilización. Acompañar a las personas para queencuentren el sentido y se comprometan con un movimiento digital.

Esta formación le ofrece al manager las herramientas y conocimientos necesarios para el acompañamiento en la transformacióndigital.


1. Herramientas digitales y valor añadido.

Intranet, extranet.Ecosistema de los social media: Redes, blogs, foros...

2. Acompañamiento de los trabajadores en la revolución digital.

El proceso de cambio.La implicación de la dirección en el uso de las herramientas digitales.Resistencias al cambio y actuaciones necesarias.

3. Reticencias en el uso de las herramientas digitales.

En el equipo de personas:- Conocimiento de las personas.- Comunicación de la información.- Riesgo de deshumanización.En los managers:- Su rol en el contexto digital.- Evaluación del equipo en el uso de las distintas herramientas.- Delegar en terceros.

4. Hacer la distinción entre lo que es digitalizable y lo que no lo es.

Dar y recibir: principio del intercambio entre personas.¿Qué damos?¿Qué intercambiamos?Errores a evitar: Profesional vs. Personal

5. Medios para garantizar la asimilación de las herramientas digitales.

Manual corporativo de uso de herramientas digitales.Sistema de apoyo para resolución de dudas sobre lo que está y no está permitido.Formar a las personas en el uso de las herramientas digitales.Repensar la organización para adaptarse a las nuevas formas de trabajo.

6. Desplegar herramientas que fomentan la colaboración.

Promover el intercambio colaborativo.El ejemplo de la gestión del conocimiento y sus ventajas.

Advantages

Ejemplos prácticos de empresas que han desarrollado internamente la cultura digital.Intercambio de mejores prácticas para ganar confianza en el proceso de digitalización.Comprender la importancia de acompañar a las personas en este cambio cultural.



Madrid

20 Sep - 21 Sep 2018 12 Dic - 13 Dic 2018

Barcelona

14 Nov - 15 Nov 2018

GESTIóN DE PROYECTOS: LAS MEJORES PRáCTICASProject management fundamentals

Duración: 2 días


Dirigido a: Integrantes del equipo de un proyecto.Nuevos jefes de proyectos o jefes de proyecto ocasionales.Directores de colaboradores de proyectos.


Objetivos: Descubrir los fundamentos del Project Management.Integrar todos los componentes de la gestión de proyectos:ejecución, contenido, costes, plazos y riesgos.Aprender a trabajar en equipo de proyecto.Asegurar el control del proyecto.

Un proyecto es un conjunto organizado de actividades que deben realizarse en un contexto sometido a restricciones, normalmente dealcance, tiempo, calidad y presupuesto, orientadas a conseguir un objetivo final.

En cualquier organización, pública o privada, grande o pequeña, industrial o de servicios, encontramos actividades que debengestionarse como proyectos y debido al nivel de exigencia creciente, es necesario profesionalizar la gestión de proyectos.

Este programa permite al agente de un proyecto identificar las etapas del proceso del proyecto y las principales técnicas yherramientas para gestionarlo.

Así mismo, conocer y saber manejar la dimensión relacional y emocional del proyecto es clave para conseguir aprovechar al máximo elpotencial de los actores implicados. Durante el desarrollo de la formación se trabajan las habilidades de liderazgo y de relación,simulando situaciones de las diferentes etapas del proyecto mediante trabajo en equipo.

Aporta 16 horas de formación en Dirección de Proyectos / PDUs para obtener o mantener su certificación PMP® o CAPM®.

PMI, PMP, CAPM, PMBOK, y PMI-ACP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.


1. Los fundamentos del project management

Conceptos.

El ciclo de vida del proyecto.- Fases y entregables.- Hitos y puntos de control.Roles y responsabilidades en project management.

2. Gestión del alcance y del resultado del proyecto

El acta de constitución del proyecto.- Estructurar el equipo en coherencia con los objetivos.- Justificar la legitimidad del proyecto y defenderla.La estructura de desglose de tareas (EDT).- Crear la EDT e identificar los paquetes de trabajo.La gestión de los cambios.- El proceso de control de cambios.La evaluación del proyecto.

3. La gestión del tiempo

La construcción del cronograma.- Definición de la red de tareas.- Identificación del camino crítico.- Cálculo de los márgenes libres y totales.- Preparación del diagrama de Gantt.La optimización del cronograma.- Reducción de la duración de las actividades.- Modificación de la red de tareas.- Nivelado y equilibrado de recursos.

4. La gestión de los costes

¿Qué es la estimación?- Definición.- Niveles de estimación.- Diferentes métodos de estimación.El proceso de estimación.- Un proceso cíclico a través del proyecto.- Evaluar el trabajo que debe llevarse a cabo.Presupuesto y control presupuestario del proyecto.- ¿Cuál es el presupuesto del proyecto?- Cambios en el presupuesto.- El control presupuestario.

5. La gestión de los riesgos

La gestión de riesgos en los proyectos.- Procesos de gestión de riesgos.Identificación y evaluación de los riesgos.Preparación de las respuestas a los riesgos.- Estrategias de gestión de riesgos.- Documentación de la respuesta a los riesgos.Vigilancia y control de los riesgos.

6. Trabajar en equipo

La eficacia personal de los actores del proyecto.- Colaboración multidisciplinar y colaboración transversal.- Trabajar bajo una relación tridimensional.- Las cinco habilidades de relación.La eficacia colectiva del equipo de proyecto.- Características de un equipo de proyecto.- Las cuatro fases del desarrollo de un equipo de proyecto.Las reuniones en los proyectos.

- Reuniones para mantener la dinámica del equipo.- Descripción de las principales reuniones de proyecto.

7. Dirigir el proyecto

La supervisión del proyecto.- ¿Por qué controlar?- ¿Cómo controlar?El control del avance del proyecto.- El concepto de avance físico.- Actualizar el plan del proyecto.El reporting / informes.- Elaborar un informe eficaz.- Adaptar el informe a las partes interesadas.El cierre del proyecto.


Fundamentos de la gestión de proyectos.El marco del proyecto.La planificación del proyecto.Establecer el presupuesto del proyecto.Anticipar los riesgos de un proyecto.

Advantages

Identificar su rol y su aportación personal.Interactuar de forma eficiente en un equipo de proyecto.Integrar los múltiples riesgos a medida que avanza el proyecto.Actuar con confianza para corregir las desviaciones de plazos y costes.

Referencia PMI®:Permite ganar 16 contact hours/ PDUs para obtener o mantener su certificación PMP® o CAPM®.




Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 19 Nov - 20 Nov 2018 10 Dic - 11 Dic 2018

Barcelona

17 Oct - 18 Oct 2018 11 Dic - 12 Dic 2018

ANIMAR E INTEGRAR UN EQUIPO DE PROYECTOEficacia colectiva del equipo de proyecto

Duración: 2 días


Dirigido a: Responsables de proyecto que tengan que dirigir unequipo transversal sin relación jerárquica sobre el mismo.Futuros responsables de dirección de proyecto que quieranprepararse para dirigir un equipo sin autoridad jerárquica.


Objetivos: Posicionarse en una organización mixtaproyecto/proceso para delimitar sus márgenes de maniobra.Identificar las condiciones de eficacia de una gestión transversal.Aplicar las técnicas adaptadas para gestionar, animar y motivar alos colaboradores a lo largo del desarrollo del proyecto.Anticipar y tratar los conflictos.

Movilizar, coordinar y conseguir que trabajen juntas personas de servicios, unidades, plantas y países diferentes sin disponer de laautoridad jerárquica formal: es el desafío al que se enfrenta un responsable de proyecto. Su éxito se basa en una gestión transversaleficaz del equipo de colaboradores y de las partes interesadas que aportan sus competencias al proyecto.



1. Identificar los desafíos del funcionamiento en equipo para el éxito del proyecto

Pasar del proyecto "suma de expertos" al proyecto "obra común".Romper con las lógicas compartimentadas.

2. Construir un equipo ganador

Identificar las condiciones de eficacia del equipo.Clarificar con cada colaborador su contribución.Contractualizar la relación jefe de proyecto/jerarquía de los miembros del equipo/colaborador.Establecer las reglas del juego para favorecer la cooperación.

3. Obtener el rendimiento del equipo

Adaptar la gestión a las diferentes etapas de la evolución de un equipo de proyecto.Suscitar la adhesión compartiendo una visión común del proyecto.Mantener la implicación durante todo el proyecto: Gestionar por medio de la confianza.

4. Adaptar la gestión a los equipos alejados, dispersos, virtuales

Comunicarse a través de los medios electrónicos.Identificar y regular los conflictos inherentes a la comunicación a distancia.

5. Los proyectos internacionales: la gestión intercultural

Comprender las lógicas de pensamiento de los interlocutores.Adaptar los comportamientos y el plan de acción a la cultura de su cliente y de sus socios.

6. Anticipar y gestionar los desacuerdos y las situaciones conflictivas

Identificar los diferentes tipos de desacuerdos.Gestionar la confrontación para innovar.Tratar los conflictos evitando la escalada y los compromisos blandos.

Advantages

Pedagogía activa: Esta formación utiliza una pedagogía que alterna los aportes metodológicos con la puesta en acción.Enfoque lúdico: Juegos de rol que facilitan la identificación de comportamientos eficaces del funcionamiento de un equipotransversal.Enfoque personalizado: Cuestionarios de análisis y diagnóstico para identificar prácticas y comportamientos para un plan deacciones personalizado.Punto de referencia del PMI®: Gane 14 PDU para obtener o mantener su certificación PMP® o CAPM®.



Madrid

03 Nov - 04 Nov 2018

Barcelona

07 Nov - 08 Nov 2018

JEFE DE PROYECTO EXPERIMENTADO: LAS MEJORES PRáCTICASPara el jefe de proyecto

Duración: 2 días


Dirigido a: Jefes de proyecto con experiencia o directores deproyecto.Directores de operaciones encargados de proyectos o con jefes asu cargo.


Objetivos: Dirigirse de manera específica a cada una de las partesinteresadas del proyecto.Desarrollar la sinergia entre cliente y proyecto.Promover la adhesión de las partes.Anticiparse y mostrarse pro-activo frente a los improvistos.Reaccionar ante los acontecimientos para aprovechar o abandonarlas oportunidades y garantizar el éxito de los proyectos máscomplejos.

En los últimos años, las publicaciones internacionales y los foros "de proyectos" coinciden en considerar el liderazgo del jefe delproyecto y la gestión de los riesgos como los aspectos críticos para el éxito de un proyecto. Este programa de formación integra estosdos aspectos.

Los jefes de proyecto desarrollan en el curso todas las competencias de la gestión teniendo en cuenta los riesgos: afrontar lasamenazas, aprovechar las oportunidades y aceptar la incertidumbre. Toman medida plena de su posición de líder del proyecto: dirigirsu equipo, obtener de cada uno de los actores una contribución de alto rendimiento.

Obtiene 20 horas de formación en Dirección de Proyectos/PDUs para mantener su certificado PMP® ó CAPM®.



1. Visión del jefe de proyecto

Entrar en el universo del cliente del proyecto.Escuchar el mercado y anticiparse en la relación con el cliente.Escuchar activamente a todas las partes interesadas:- Identificar las necesidades de las partes interesadas.- Las 5 etapas del proceso de identificación de necesidades.Formalizar con regularidad el resultado final esperado.Ajustar la trayectoria del proyecto.

2. Anticipación y proactividad del jefe de proyecto

Detectar las señales de debilidad del proyecto.- El jefe de proyecto analiza y procesa toda la información que afecta al proyecto.Ganar desenvoltura ante la incertidumbre y lo desconocido.Definir las provisiones en el proyecto.- La provisión para poner bajo tensión el proyecto.- Las provisiones de plazo (buffer), de coste, de resultados (alcance) y el plan de convergencia.Calcular el valor ganado y los indicadores de rendimiento.- La vigilancia de los costes reales y de la planificación, no es

suficiente. - Valorar el avance físico, para construir un indicador pertinente.- Cómo utilizar el valor ganado con las actividades de aprovisionamiento.- Calcular los indicadores de rendimiento del proyecto.- Recalcular el coste total necesario para terminar los trabajos.- Precauciones que deben tenerse en cuenta al aplicar estos indicadores.Tomar las decisiones en función de la exposición a los riesgos y a las oportunidades.- Definir un proceso de decisión.- Definir niveles de escalado en situaciones de disconformidad.

3. Reactividad en el proyecto

Aprovechar las oportunidades en el momento en que se presentan.Analizar los impactos de las oportunidades.Lanzar planes de acción sobre los riesgos constatados.- Facilitar la expresión de las dificultades durante la ejecución.- Definir planes de acción eficaces.- Integrar los planes de acción dentro de la estructura de desglose de tareas.- Vigilar la puesta en marcha de las acciones y su eficacia sobre las consecuencias de los riesgos.Aceptar las críticas, abandonar las certezas.- Identificar los replanteamientos necesarios y evaluar su impacto.- Convencer a las partes interesadas de la necesidad de los replanteamientos.- Permitir a todos ser coherentes con las posiciones del pasado.

4. Adhesión de las partes interesadas del proyecto

Valorar las situaciones: diferentes puntos de vista posibles.- Compatibilizar dos lógicas diferentes: la funcional y la de proyecto.- Hacer frente a las reticencias.Equilibrar los intereses de las partes interesadas.- Escuchar los diferentes puntos de vista.- Administrar intereses divergentes.Canalizar las energías, movilizar a las personas.- Conseguir el compromiso de cada parte.- Hacer que cada uno se implique al máximo.Animar al equipo a afrontar lo desconocido.- Dirigir el proyecto frente a lo desconocido.- Dirigir el equipo frente a lo desconocido.Definir reglas de funcionamiento alineadas con los valores compartidos.- Definir reglas de funcionamiento eficaces.- Compartir los mismos valores.- 10 ideas para motivar a los miembros del equipo de proyecto.


Detectar las expectativas del cliente para tener éxito en el proyecto.Optimizar costes y plazos por el método del valor ganado.Evaluar y controlar los riesgos del proyecto.Valorar las oportunidades dentro del equipo del proyecto.Gestionar los riesgos y limitar su impacto.

Advantages

Beneficios para el participante:Tomar conciencia de la importancia de su comportamiento en el éxito del proyecto.Estar más cómodo a la hora de tomar decisiones, integrando el análisis de la exposición a los riesgos con el delaprovechamiento de las oportunidades.Destacar en la dirección del proyecto en el día a día.




Madrid

01 Oct - 02 Oct 2018

Barcelona

29 Oct - 30 Oct 2018

LA GESTIóN MULTIPROYECTOSCómo dominar las herramientas específicas y gestionar la sinergia de tu equipo

Duración: 2 días


Dirigido a: Jefes de proyecto enfrentados a la gestión de variosproyectos simultáneamente.Responsables de servicio o de departamento cuyos colaboradoresestán implicados en varios proyectos.Miembro de equipo multiproyectos.


Objetivos: Adquirir las mejores prácticas de la gestiónmultiproyectos.Comprender cómo mejorar su eficacia como acto en variosproyectos.Saber hacer que funcionen sus equipos sobre varios proyectosconcurrentes.

El despliegue de la gestión de proyectos en las empresas ha sido el fenómeno que ha marcado el fin del siglo XX. Eficacia, calidad,reducción de plazos, complejidad, reactividad, internacionalización, etc., son algunas de las palabras que han sido traídas por losproyectos. Los jefes de proyecto se han convertido, de hecho, en verdaderos profesionales, sobre los que las direcciones de lasempresas han confiado responsabilidades crecientes.

Al ser esta competencia particular, rara y difícil de ejercer, las empresas han decidido capitalizarla sobre las mismas personas de lagestión de proyectos. Se constata que el jefe de proyecto se convierte en el jefe de varios proyectos en paralelo. Como consecuencia,los actores del proyecto participan en un número exponencial de proyectos, los jefes de servicio arbitran permanentemente losproyectos urgentes y los proyectos estratégicos.



1. Secuencia "comprender las jerarquía de los proyectos"

Comprender la estrategia de la empresa.Posicionar cada proyecto en relación a la estrategia.

2. Secuencia "sentirse miembro de un equipo de proyecto"

Clasificar su contribución en el equipo.Comprender la sinergia entre proyectos.Cómo dar sentido a la pertenencia a un equipo de proyecto cuando se pertenece a varios equipos de proyecto.

3. Secuencia "alisar la carga y arbitrar las prioridades"

Disponer de una visión sintética de la carga de los recursos asignados a los proyectos.Arbitrar en caso de falta de recursos.

4. Secuencia "sus proyectos comunican"

Optimizar y armonizar los principales modos de comunicación (reunión, mensajería, entrevistas, etc.).Definir una estrategia de comunicación compatible con todos los proyectos.

5. Secuencia "anticipar la indisponibilidad de los recursos"

Identificar los recursos críticos y disminuir la criticidad de un recurso.Jugar con el grado de libertad de los recursos.

6. Secuencia "gestionar su tiempo"

Definir sus niveles de prioridad.Conciliar diferentes niveles de prioridades.Afirmarse serenamente en el "no".

7. Secuencia "el cuadro de mando multiproyecto"

Claves de un cuadro de mando eficaz.Cuadro de mando multiproyecto.

Advantages

Los participantes se reparten en grupos cuyo fin es desarrollar un abanico de proyectos. Una simulación informática asegura laarquitectura de la formación.Los consultores aportan experiencia en:- Metodología y organización en gestión multiproyectos.- Dirección de equipos y tratamiento de relaciones específicas a los proyectos transversales.Simulación con MS Project para la realización de ejemplos.



Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 14 Nov - 15 Nov 2018

Barcelona

22 Oct - 23 Oct 2018

PREPARAR LA CERTIFICACIóN PMPPreparar el examen PMP® y validar tus conocimientos en project management

Duración: 3 días

Tipo: Ciclo Blended

Dirigido a: Profesionales que trabajan en la gestión de proyectosinteresados en preparar el examen de certificación del ProjectManagement Professional del PMI (PMP-PMI).


Objetivos: Preparar el examen de certificación PMP del PMI.Familiarizarse con el manual de referencia del PMI: el PMBOK 6(sexta edición del Project Management Body of Knowledge).Validar los conocimientos ya adquiridos en management deproyectos.Validar las enseñanzas extraídas de las experiencias de losparticipantes, en relación con la metodología del PMI.Adquirir los reflejos y obtener pistas para responder a laspreguntas del examen.Entender el enfoque de las preguntas más frecuentes del examen.Utilizar métodos de aprendizaje variados y dinámicas para facilitarla memorización

Formación dirigida a profesionales con experiencia en gestión de proyectos que deseen prepararse para superar el examen decertificación PMP®.

Un enfoque multimodal, presencial y a distancia, combina teoría, práctica, simulaciones, tutoría y un informe de evolución con el quesabrás cuándo estás preparado para aprobar el examen. Entregamos todo el material necesario para el estudio: PMBOK, Libro depreparación con ejercicios prácticos y acceso al simulador.

Podrás entrenarte a tu ritmo mediante el simulador de preguntas de preparación al examen durante un plazo de 6 meses, con un tutora distancia para resolver tus dudas.

Obtendrás las 35 horas de formación en Dirección de Proyectos exigidas por el PMI® para acceder al examen. (24 h presenciales y 11h online)



Parte I presencial: Fundamentos del Project Management y áreas de conocimiento: Integración | Versión 6

1. Introducción

Visión general. El Project Management Institute (PMI)®El proceso de la certificación PMP®.Las preguntas.

2. Marco conceptual

Operaciones y proyectos.Proyecto y Dirección de proyectos.Contexto de la dirección de Proyectos.Ciclo de vida del proyecto.Grupos de procesos.Áreas de conocimiento.Caso de negocios y Plan de gestión de beneficios.Proyecto con éxito.Objetivos del proyecto y restricciones.Oficina de Dirección de Proyectos (PMO).Influencia de la organización.El rol del Director de proyecto.Principales habilidades interpersonales.Los estándares del PMI.Generalizaciones de la Guía PMBoK®.Los activos de los procesos.Los factores ambientales.

3. El rol del Director del proyecto

Definición.Esfera de influencia.Competencias y habilidades del Director del proyecto.Comparación entre liderazgo y gestión.Integración y complejidad.

Procesos en Dirección de Proyectos

Definición de proceso.Definición de:- Entradas- Herramientas y Técnicas- Salidas.Conocer las categorías de los procesos.Conocer las áreas de conocimiento.Definir los 5 Grupos de Procesos.Interacciones entre procesos.Enumerar los 49 procesos organizados en los 5 Grupos de Procesos.

5. Gestión de la integración del proyecto

Desarrollar el acta de constitución del proyecto.Desarrollar el plan para la dirección del proyecto.Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto.Gestionar el conocimiento del proyecto.Monitorizar y controlar el trabajo del proyecto.Realizar el control integrado de cambios.Cerrar el proyecto o sus fases.Técnicas: selección de proyectos, cálculos de rentabilidad.

La información histórica y la base de conocimiento de proyectos.

Trabajo individual entre cada sesión presencial:

Práctica individual con simulador de preguntas.Ejercicios y estudios de caso complementarios.

Parte II presencial 1 dia Áreas de conocimiento: alcance, tiempo, costes y calidad

1. Gestión del alcance del proyecto.

Alcance del proyecto y del producto.Elaborar el plan de gestión del alcance.Recopilar los requisitos.Definir el alcance.Crear la estructura de desglose de trabajos.Validar y controlar el alcance.

2. Gestión del cronograma del proyecto.

Planificar la gestión del cronograma.Definir las actividades.Organizar la secuencia de actividades.Estimar la duración de las actividades.Desarrollar el cronograma.Método de la ruta crítica.Método de la cadena crítica.Controlar el cronograma.

3. Gestión de los costes del proyecto.

Planificar la gestión de costes.Estimar los costes.Determinar el presupuesto.Controlar los costes.Gestión del valor ganado.Cronograma ganado.Indicadores financieros.

4. Gestión de la calidad del proyecto.

Conceptos básicos sobre la calidad.Teorías de la calidadPlanificar la gestión de la calidad.Gestionar la calidad.Controlar la calidad.



Parte III presencial 1 dia Áreas de conocimiento: Recursos, Comunicaciones, Riesgos, Adquisiciones y Partes interesadas.

1. Gestión de los recursos del proyecto

Planificar la gestión de recursos.Estimar los recursos de las actividades.Adquirir recursos.Desarrollar el equipo.Motivación.

Dirigir al equipo.Controlar los recursos.

2. Gestión de las comunicaciones del proyecto

Planificar la gestión de las comunicaciones.Gestionar las comunicaciones.Monitorizar las comunicaciones.

3. Gestión de los riesgos del proyecto

Planificar la gestión de riesgos.Identificar los riesgos.Realizar el análisis cualitativo de riesgos.Realizar el análisis cuantitativo de riesgos.Planificar las respuestas a los riesgos.Implementar la respuesta a los riesgos.Monitorizar los riesgos.

4. Gestión de las adquisiciones del Proyecto

Planificar la gestión de las adquisiciones del proyecto.Efectuar las adquisiciones.Controlar las adquisiciones.

5. Gestión de los interesados en el proyecto

Identificar a los interesadosPlanifica el involucramiento de los interesados.Gestionar el involucramiento de los interesados.Monitorizar el involucramiento de los interesados.



Advantages

Acompañamiento por el formador que ejerce el rol de facilitador.Ejercicios y estudio de casos para completar la adquisición de conocimientos junto con simulador online de preguntas para lapreparación al examen.6 meses de acceso ilimitado al simulador de preguntas de examen PMP®.Simulación de los test específicos según la forma de estudiar el contenido de la certificación. Más de 2.000 preguntas paraentender cómo funciona el examen.Acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet.El informe de situación que ofrece el simulador te indicará el grado de preparación para el examen.Entrega de documentación: La guía PMBOK 6 sexta edición en Inglés + el manual de estudio para la certificación PMP.Punto de referencia del PMI: 35 contact hours o PDUs para obtener o renovar la certificación PMP o CAPM.Garantía de éxito: Si el informe de evaluación del simulador indica que "Está preparado para aprobar el examen de certificaciónen Dirección de Proyectos PMP®" y no aprueba, tendrá acceso gratuito a una ampliación del plazo de uso del simulador.



Madrid

14 Sep - 28 Sep 2018 16 Nov - 30 Nov 2018

PREPARACIóN PARA LA CERTIFICACIóN ACPPreparar el examen del agile certified practitioner PMI-ACP

Duración: 3 días

Tipo: Ciclo Presencial

Dirigido a: La certificación PMI-ACP te da la oportunidad dedemostrar tus conocimientos en prácticas ágiles a quienes trabajanen organizaciones que usan dichas prácticas para gestionarproyectos. Las personas que tengan experiencia trabajando enequipos de proyectos ágiles pueden solicitar esta certificación. Noes necesario ser un director de proyecto o ser titular de lacertificación del Profesional en Dirección de Proyectos (PMP®). Esapropiada si buscas: Demostrar tu nivel de profesionalismo enprácticas ágiles en dirección de proyectos.Aumentar tu versatilidad profesional.Si bien la formación presencial es en Castellano, la certificación seencuentra únicamente en inglés.

Ref: 05B30Precio: 1.590 € (exento de IVA)

Objetivos: Al finalizar el curso el alumno podrá:Conocer el ProjectManagement Institute y las características de la certificación AgileCertified Practitioner de PMI (PMI-ACP), cumpliendo con elrequerimiento de 21 horas de formación para poder presentarse alexamen (en Cegos ofrecemos tres horas más complementarias), sicumple también con la experiencia acreditada de 3.500 horas endirección de proyectos, de las cuales 2.000 horas serán enproyectos tradicionales y 1.500 horas en proyectos desarrolladoscon metodología ágil.Conocer las características de los marcos de trabajo ymetodologías ágiles.Conocer y profundizar las 6 áreas de dominio (Entrega basada enel Valor, Participación activa de los interesados del proyecto,Potenciando el Rendimiento del Equipo, Planificación Adaptativa,Detección y Resolución de Problemas y Mejora Continua).Conocer y asumir como PMP® el Código Ético y de ConductaProfesional del PMI.Realizar prácticas para afianzar conocimientos y preguntas realesde examen de cada una de las áreas de dominio.Conocer consejos prácticos y útiles y la naturaleza del examenpara certificarse con éxito como PMI-ACP.

La PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)® es una excelente oportunidad para reconocer la experiencia de las personas certificadasen prácticas y procesos Ágiles, demostrando su capacidad de trabajar en entornos de alta incertidumbre.



1. Introducción:

Características del examen PMI-ACP®.Cómo enfocar el examen con éxito.

2. Marco de Trabajo Ágil:

Características de los marcos de trabajo y metodologías ágiles.El Manifiesto Ágil, los principios y la Declaración de Interdependencia.Personalización de las metodologías ágiles.Preguntas de prácticas.

3. Entrega basada en el Valor:

Estimación, planificación, confirmación y entrega del valor asociado al proyecto.Monitorización y reporte del valor asociado al proyecto.Preguntas de práctica.

4. Participación activa de los interesados del proyecto:

Alineando las expectativas de los interesados.Comunicación con los interesados.Uso de habilidades interpersonales.Preguntas de práctica.

5. Potenciando el Rendimiento del Equipo:

Introducción al marco conceptual relativo al rendimiento del equipo.Prácticas de desarrollo del equipo.Preguntas de práctica.

6. Planificación Adaptativa:

Conceptos relativos a la planificación.Estimación en un entorno ágil.Planificación ágil.Preguntas de práctica.

7. Detección y Resolución de Problemas:

Identificación de problemas.Resolución de problemas.Participación del equipo en la detección y resolución de problemas.Preguntas de práctica.

8. Mejora Continua:

Prácticas relativas a la mejora continua en un entorno ágil.Preguntas de práctica.

9. Código Ético y de Conducta Profesional.

Advantages

La estructura del curso está completamente alineada con los dominios y herramientas y técnicas definidas en la estructura decontenidos para el examen de Certificación PMI-ACP del PMI. Se trata, por tanto, del Curso Oficial para la Certificación PMI-ACP.

Todos alumnos que finalicen con éxito el curso recibirán un certificado acreditativo de asistencia emitido por Cegos comoRegistered Educational Provider Global (REP) del Project Management Institute (PMI). El documento certificará que ha recibido laformación oficial preparatoria de 21 horas para poder presentarse al examen con éxito (Cegos ofrecemos 3 horas máscomplementarias). Esta formación está avalada por PMI cumpliendo todas las exigencias de calidad de los contenidos y delprofesorado exigidos por el PMI en cualquier lugar del mundo dónde Cegos imparte formación.

Igualmente el alumno deberá contar con, al menos, 3.500 horas de experiencia en dirección de proyectos, de las cuales 2.000horas serán en proyectos tradicionales y 1.500 horas en proyectos desarrollados con metodología ágil. La experiencia deberálimitarse a los últimos 5 años desde la fecha de la solicitud al examen.

Contacto / Tel / EmailURL: https://www.cegos.es/05B30

Fechas y ciudades: 26 julio 2018 – Ref: 05B30

Madrid

14 Sep - 28 Sep 2018 16 Nov - 30 Nov 2018

PLANIFICACIóN, CONTROL Y SEGUIMIENTO AVANZADO DE PROYECTOSTécnicas y herramientas para lograr los objetivos de alcance, coste y plazo

Duración: 3 días


Dirigido a: Jefes de proyecto, responsables y directores deproyectos.Controladores y encargados del control de costes de un proyecto.Actores de proyecto responsables de lotes de trabajo.


Objetivos: Elaborar las estimaciones y valoraciones previas encualquier fase de realización del proyecto.Dominar los costes y plazos desde el lanzamiento hasta el cierredel proyecto.Reducir los costes de los proyectos desde las fases previas.Focalizar sobre los puntos importantes que hay que vigilar yanticipar las desviaciones en el desarrollo del proyecto.Consolidar la información de seguimiento y construir cuadros demando contundentes.

La competitividad ganada gracias a la dirección integrada de proyecto ya no hay que demostrarla. Se materializa en la obtención deproductos, instalaciones o servicios que responden a las expectativas de los clientes internos o externos en términos de costes, plazosy calidad. Para garantizar el éxito de los proyectos, los jefes de proyecto y el conjunto de los actores del proyecto deben dominar lastécnicas y herramientas específicas.


1. Contexto y organización del proyecto

El análisis de necesidades y el pliego de especificaciones.El ciclo de vida del proyecto.La estructura del desglose de tareas (EDT).Los grupos de interés: cliente, equipo de proyecto, usuarios, colaboradores, sociedad...La planificación inicial.

2. Estimar los costes

Escoger los métodos de estimación adecuados en función de la naturaleza del proyecto.Construir el presupuesto inicial y evaluar las provisiones para riesgos e imprevistos.

3. Notificar el avance físico

Un concepto fundamental.Distintos modos de cálculo del avance físico.El pilotaje por el método del avance físico o por lo que resta por hacer.

4. Herramientas y técnicas para controlar los plazos

Construcción y análisis de la planificación en red.El recalculo de la fecha de fin de tarea.el análisis de la disponibilidad de los recursos.La vigilancia del camino crítico.

La planificación bajo tensión.

5. Controlar los costes

Aplicar el método del resto a comprometer.Reestimar periódicamente los costes a final de proyecto.Calcular el CPTR e identificar cuándo utilizar el método del valor ganado.Calcular las desviaciones en costes y plazos y materializar la imbricación entre costes y plazos.

6. Controlar la calidad

Asegurar la trazabilidad de las necesidades del cliente.Tratar las modificaciones.Verificar regularmente la satisfacción del cliente.Pilotar la calidad en el día a día: las revisiones del proyecto, el plan de calidad del proyecto.

7. Cuadros de mando esenciales de un proyecto

Lo imprescindible de la gestión de proyecto.Los indicadores clave: su pertinencia y buenas prácticas.Poner en práctica un cuadro de mando contundente.

8. Reducir los costes de un proyecto

El método PVA.Aplicar las técnicas de análisis del valor.

9. Gestionar la información

Llevar a cabo la gestión de la configuración.Organizar la circulación de la información.

Advantages

CD-Rom: "Caja de herramientas" del estimador y del controlador de costes.Punto de referencia del PMI®: gane 20 PDU para mantener su certificación PMP® ó CAPM®.Simulación en equipos de trabajo de casos y prácticas sistemáticos.Ilustración por medio de herramientas software (demostración de MS Project, empleo en vídeo proyección de modelo MS Excel).



Madrid

17 Oct - 19 Oct 2018

Barcelona

07 Nov - 09 Nov 2018

MICROSOFT PROJECTPlanificación y seguimiento de proyectos

Duración: 2 días


Dirigido a: Jefes de proyecto.Responsables de actividades.Controladores y asistentes de proyecto.Consultores PMO.


Objetivos: Dominar las funcionalidades esenciales de MicrosoftProject.Planificar y seguir los proyectos.Sintetizar el avance y ganar tiempo en el seguimiento del día a día.

La gestión de un proyecto puede revelarse compleja y tomar mucho tiempo: numerosos actores, multiplicación de las tareas, recursoscompartidos, prioridades confusas. Microsoft Project Professional es una herramienta indispensable para ganar tiempo en lasimulación, planificación y seguimiento de los proyectos. Esto permite a los jefes de proyecto que puedan planificar, seguir y ajustarsus planificaciones y recursos en el día a día si es necesario.


1. Arrancar el proyecto

Entorno general del proyecto.Presentación de las tablas y modos de presentación.Construir una planificación aproximada: Definir y vincular las tareas, los diferentes tipos de vínculos, asignar las duraciones.

2. Construir la planificación detallada con gestión de recursos

Desagregar la planificación: tareas resumen, tareas repetitivas, delimitaciones, hitos e indicadores.Asignar y definir los atributos de los recursos: grupos, calendarios específicos, capacidad máxima, resolver las sobre-asignaciones.Planificación: identificar y optimizar el camino crítico mediante la red PERT. Visualizar fechas clave.Explotar la planificación: personalizar la presentación en pantalla, ordenar y utilizar filtros.

3. Seguir el proyecto

Realizar el seguimiento en el día a día: registrar las previsiones, explotar las informaciones de seguimiento, comparar lo previstoy lo realizado, re-planificar una tarea, editar los informes, vigilar las fechas clave, visualizar las desviaciones.Integrar los cambios: registrar y visualizar los diferentes estados del proyecto, hacer simulaciones.Identificar los fenómenos de grupo para utilizarlos.Ejercicio de síntesis: posibilidades y límites.

4. Enfoque multiproyecto

Síntesis de creación y seguimiento de proyecto.Utilización del fondo de recursos.Vínculos externos entre proyectos.

5. Personalización de la presentación, gestión de informes

Automatizar el entorno y reutilizar los formatos, automatizarlas operaciones habituales, personalizar el programa.Visualizar las diferentes visitas e imprimir.Imprimir informes de duración, cargas, costes.Hacer evolucionar la gestión del proyecto: trabajo en grupo con Project y los programas complementarios.

Advantages

Simulación completa de un proyecto.Ejercicios y soluciones en formato electrónico y la copia del trabajo realizado, facilitan la utilización de Microsoft Project.Utilizar funcionalidades de Microsoft Project para planificar y seguir sus proyectos, reactualizar las necesidades de recursos,ajustar los plazos en función de los resultados y seguir un proyecto en el día a día.



Madrid

17 Sep - 18 Sep 2018

Barcelona

15 Oct - 16 Oct 2018

RSC: DIRECCIóN, GESTIóN Y COMUNICACIóN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIALCORPORATIVATrabajar la estrategia de sostenibilidad de la organización

Duración: 3 días


Dirigido a: Directores, directivos, técnicos, responsables o gestoresimplicados que deseen definir una estrategia de RSC, de sudespliegue y de su transparencia y comunicación.

Ref: 01A21

Objetivos: Contextualizar y conceptualizar la RSC y sus derivadas.Dar a conocer la importancia de las estrategias que a nivelinternacional europeo y estatal, se promueven en el ámbito de laRSC.Proporcionar los conocimientos y metodología que faciliten laelaboración de Planes Directores de RSC, la implantación de unSistema de Gestión Socialmente Responsable y la elaboración deuna Memoria de Sostenibilidad.

Además de las grandes empresas y multinacionales, también las PYMES y otro tipo de organizaciones se han unido a la corriente deuna mayor transparencia en cuanto a su actuación no sólo en términos económicos, sino también desde un punto de vista social yambiental. Para ello es preciso integrar bajo una lógica ordenada en las estrategias corporativas de la empresa, la ResponsabilidadSocial Corporativa o conceptos como Sostenibilidad tan presente y necesario en las organizaciones del siglo XXI, Todos losconocimientos, métodos y bases para establecer objetivos, líneas estratégicas y acciones orientadas hacia la RSC a través de un PlanDirector de su despliegue mediante un enfoque de gestión así como de un planteamiento metodológico para elaborar una Memoria deSostenibilidad como principal elemento de comunicación


1. Introducción a la RSC

Antecedentes, conceptos, contexto de la RSC.Barreras a la RSC.Ventajas y derivadas.La Triple cuenta de resultados.

2. Ámbitos de gestión relacionados con la RSC

Planificación Estratégica.Buen Gobierno Corporativo.Gestión Medioambiental.Planes de Comunicación, Difusión y Publicación.Gestión de los Recursos Humanos.Gestión de Prevención de Riesgos y Salud Laboral.Acción Social.Gestión de Calidad.Diseño y Desarrollo de productos o servicios socialmente responsables.Inversión Socialmente Responsable. Marketing Social.

3. Ejes de trabajo para la elaboración de un plan director de RSC

Grupos de Interés. Conceptos y tipología.Identificación de grupos de interés relevantes para la organización según su naturaleza.Determinación de canales para el diálogo:-Recogida de necesidades y expectativas.-Sondeo del nivel de satisfacción con iniciativas RSC.Análisis de materialidad socialmente responsable.


Adopción de compromisos y actuaciones socialmente responsables.Establecimiento de Objetivos de Mejora.Establecimiento de indicadores de rendimiento o despliegue de un Plan Director de RSC.

4. Desarrollo e implantación de un sistema de gestión de RSC (según SGE21)

Alta Dirección.Clientes.Proveedores.Personas que integran la organización.Entorno social.Entorno ambiental.Inversores.Competencia.Administraciones Públicas.

5. Las memorias de sostenibilidad o RSC

Memoria de RSC y su contribución a las estrategias de RSC.La iniciativa Global Reporting Initiative (GRI) como impulsora de memorias de RSC.Contenidos básicos de la Memoria de RSC bajo enfoque GRI (ilustración de los distintos enfoques de gestión con ejemplos dememorias de otras entidades).Pasos para la elaboración de la Memoria.Niveles de verificación de acuerdo a GRI.Profundización en los indicadores y enfoques de gestión de GRI. Dimensión económica (indicadores EC). Dimensión social(indicadores LA, HR, SO, PR). Dimensión ambiental (indicadores EN). Suplementos específicos de sectores.Consejos prácticos en la elaboración de Memorias de RSC.Análisis de ejemplos de Memorias de RSC.

6. Principales iniciativas y entidades implicadas en la RSC

A nivel mundial.A nivel europeo.A nivel estatal.

Advantages

Enfoque global, secuencial y práctico en el camino hacia un posicionamiento socialmente responsable para cualquierorganización: desde el establecimiento de un Plan Director, hasta su despliegue y la comunicación del rendimiento.Formadores con experiencia práctica y participación activa en proyectos relacionados con la RSC.

INNOVAR EN EL MODELO DE NEGOCIO CON EL MéTODO CANVASDescubrir nuevas oportunidades para generar nuevos negocios

Duración: 2 días


Dirigido a: Jefes de producto y responsables unidades de negocioJefes de proyectos de desarrollo de nuevos productos / servicio,Directores de Marketing y Comercial y Empresarios yEmprendedores que quieran definir o mejorar su Modelo deNegocio.


Objetivos: Reconocer los distintos ámbitos de gestión queconforman un Modelo de Negocio junto con distintas posibilidadesde desarrollo.Dotar de habilidades y conocimiento sobre modelos de negocio aempresas y organizaciones con el objetivo de que puedandesarrollar alternativas sobre los aspectos claves de gestiónestratégica y operativa, aprendiendo a reconfigurar su propuestade valor.Practicar una metodología desde una perspectiva completa ylúdica que permita identificar mejoras en el Modelo de Negocio.

El contexto actual supone que numerosos modelos de negocio no están adaptados a nuevos mercados y consumidores lo que implicauna pérdida de competitividad. En estas circunstancias se hace imprescindible poder dar respuesta a la actual situación desarrollandoalternativas que sirvan para captar nuevos mercados y clientes con una propuesta de valor diferenciada. A través de la metodologíade innovación en el Modelo de Negocio podemos analizar:

El grado de conocimiento del entorno (clientes, competencia, negocio...).La experiencia de nuestros clientes La valoración de nuestra propuesta de valor y reconfiguración de la misma.Cómo desplegar la nueva propuesta con objetivos sencillos y coherentes a medio/largo.Buscar el medio más óptimo para implantar de forma eficiente y con despliegue y seguimiento.


1. Análisis de un Modelo de Negocio

Elementos que configuran un Modelo de Negocio.Propuesta de Valor y el marco del Modelo de Negocio.

2. Patrones de modelos de negocio.

Casos de modelos de negocio exitosos

3. Herramientas para el diseño de un Modelo de Negocio

Comprender al cliente (Modelos de anticipación de demanda).Pensamiento visual y la generación de ideas.Aprender a contar historias (Storytelling).Creación océanos azules y la Curva de Valor.

4. Evaluación y perfeccionamiento del Modelo de Negocio

Análisis DAFO del Modelo de NegocioIdentificación de aspectos a reducir, eliminar, crear para la activación del nuevo negocioCurva de diferencial de valor del nuevo negocio frente a otras propuestas

5. Implementar el Modelo de Negocio

Definición de ruta de implantación.

Gestión del proyecto.

6. Gestionar el Modelo de Negocio

Errores habituales en la implantaciónComo no morir de éxito.

Advantages

Contenidos actualizados respecto a los modelos de negocio más innovadores.Dinámica de trabajo: participación activa de los asistentes y herramientas visuales.Experiencia práctica y participación activa en proyectos de estrategia, innovación y desarrollo de proyectos de nuevos negocios.



Madrid

01 Oct - 02 Oct 2018

Barcelona

05 Nov - 06 Nov 2018

COACHING PROFESIONAL NIVEL INICIAL APROBADO POR ICFConceptos, claves y competencias del coaching ejecutivo - ACSTH

Duración: 3 días


Dirigido a: Personas que quieran conocer los aspectos básicos delcoaching ejecutivo, con un punto de vista práctico y cercano.Profesionales que tengan interés en desarrollar a terceros yquieran conocer herramientas efectivas de desarrollo personas yde equipos.Personas del mundo de la formación, consultoría, educación,deportes y otras disciplinas similares que deseen adquirirhabilidades como coach.


Objetivos: Descubrir qué es y qué no es el coaching.Comprender y apropiarse de la deontología y código ético de ICFDesarrollar y movilizar sus competencias de escucha, formulaciónde preguntas y feedback.Validar su interés en desarrollar la actividad de coaching comoprofesional.

best Este curso de Coaching de nivel inicial tiene como objetivo conocer qué es el coaching y su impacto en el desarrollo depersonas. Orientado a profesionales que desean incorporar habilidades y herramientas para desarrollar personas y equipos y aaquellos que deseen iniciar su carrera como coaches profesionales acreditados por ICF.

Este Programa de formación de Coaches profesionales está aprobado por la International Coach Federation (ICF). Quienes superenesta formación, obtendrán el Approved Coach Specific Training Hours (ACSTH).


1. Qué es el coaching y qué no es coaching: Elementos clave y tipos de coaching

Introducción al concepto y filosofía del Coaching de la ICF.Diferencias entre el coaching y otras disciplinas.Tipos de coaching que existen.Los elementos clave del proceso de coaching.

2. Las competencias de coach profesional

Las habilidades y características que debe tener un coach profesional.Los principales obstáculos que puede encontrar un coach.

3. Las preguntas poderosas

Los distintos tipos de preguntas.La práctica en el coaching.

4. La escucha activa

Tipos de escucha.La importancia de la Escucha Activa en el coaching.Requisitos necesarios para utilizar la escucha empática en el coaching.

5. Practicar el feedback y feedforward

Qué es el Feedback y el Feedforward basado en el modelo de John Whitmore.Para qué sirve y cómo se hace.

6. Diseño de futuro y cierre del módulo de formación

Diseño de metas.Conclusiones y cierre del curso.

Advantages

Formación aprobada por la International Coach Federation (ICF) .Impartida por Coaches certificados PCC por ICF.La formación del nivel inicial permite adquirir a través de la práctica los fundamentos teóricos del coaching y las competenciasdel Coach profesional.El programa está basado en una metodología multi-sistema, en la cual se combinan el aprendizaje en aula y ejerciciosindividuales y de grupos.Dado que la formación es participativa, el programa se imparte con un número máximo de 15 personas.

Impartido por:

Guadalupe Gómez Baides

Professional Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Fundadora y Directora Académica de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos España.Psicóloga experta en coaching e Inteligencia Emocional.Conferenciante y escritora.Miembro de ICF e ICF España.

Ana Gómez

Professional Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Miembro de AECOP y Miembro de la ICF.Licenciatura en Derecho y Empresariales por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE).

Beatriz Ajenjo

Associate Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Licenciada en CC de la Información.Experta Universitaria en Inteligencia Emocional.20 años de experiencia empresarial en entornos internacionales en comunicación, negociación y ventas.

Teresa Gómez

Professional Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Miembro de la Comisión de Coaching y Salud de ICF España.Formadora, Coach y Mentora de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.Especialidad en coaching corporal.Instructora del Sistema Río Abierto

Al finalizar la formación, recibirá un diploma por el número de horas cursadas. Este diploma está certificado por Cegos y aprobadopor ICF como horas de formación ACSTH.

Lugar de impartición:Fray Bernardino de Sahagún, 24 - 28036 Madrid

Para ampliar información contacta con:Beatriz AJENJOTel.: 34 91 270 50 00Correo: [email protected]



Madrid

26 Sep - 28 Sep 2018 Última disponibilidad 19 Oct - 27 Oct 2018 28 Nov - 30 Nov 2018

COACHING PROFESIONAL NIVEL AVANZADO APROBADO POR ICFDesarrollar y entrenar las técnicas del coach profesional - ACSTH

Duración: 12 días

Tipo: Ciclo Presencial

Dirigido a: Personas que se quieran dedicar profesionalmente alcoaching y que quieran contribuir en el desarrollo profesional dedirectivos y mandos.Directivos o mandos que quieran aprender la técnica y filosofía delcoaching para incorporarla a su estilo de dirección y para disponerde una metodología que le permita desarrollar a su equipo.Personas del mundo de la formación, consultoría, educación,deportes y otras disciplinas similares que deseen adquirirhabilidades como coach.Personas que hayan superado la formación equivalente al NivelBásico de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.


Objetivos: Desarrollar habilidades y competencias personales paraactuar como CoachAprender a través de la práctica las diferentes técnicas delcoaching.Entrenamiento mentorizado que permite alcanzar un nivelintermedio en las habilidades como coach, aplicables al mundo dela consultoría, la formación, la educación, los deportes y otrasdisciplinas similares que requieren los servicios de coachesprofesionales.

Programa de formación de coaches profesionales aprobado por la International Coach Federation (ICF). Quienes superen estaformación, obtendrán el Approved Coach Specific Training Hours (ACSTH).

Proporciona al alumno un entrenamiento mentorizado que le permitirá alcanzar un nivel intermedio en sus habilidades como coach,aplicables al mundo de la consultoría, la formación, la educación, los deportes y otras disciplinas similares que requieran los serviciosde coaches profesionales.

El curso de coaching profesional de nivel avanzado tiene como objetivo que los alumnos aprendan de forma experimental lasdiferentes técnicas del coaching.


1. Mapas Mentales, Creencias y Valores

Modelo de mundo y esquemas mentales.La actitud y las creencias limitadoras.Trabajo con creencias.Trabajo con valores.

2. Modelo GROW y Lenguaje

Las fases de la sesión de coaching.El modelo GROW.La sesión dentro de un proceso.

El poder del Lenguaje.MBTI.

3. Lenguaje no verbal y paraverbal

Los tipos de percepción, procesamiento y lenguaje.Aprender a calibrar para generar un clima de confianza e intimidad con el cliente.Aprender a mejorar el rapport con el coachee.Cambiar el estado de ánimo del coachee.Herramientas a disposición del coach.

4. La Inteligencia Emocional en el Coaching

Modelo de inteligencia emocional en relación con el coaching.Autoconocimiento.Aportaciones de las competencias emocionales al coaching.Trabajo corporal del autoconocimiento.Coaching ejecutivo y kit del coach.

Advantages

La metodología de la formación es eminentemente práctica. Está orientada a desarrollar las habilidades del alumno como coach,bajo la perspectiva que el coaching se aprende experimentando.

El programa está estructurado con 4 módulos de 3 días cada uno y espaciados en el tiempo para favorecer al participante integrarel aprendizaje y el descubrimiento de:

El conocimiento de un mismo.La forma de entender y percibir el mundo.El análisis de las barreras internas y los recursos propios que permitirán al coach "acompañar" al coachee.

La formación promueve la experimentación y la aplicación práctica de las técnicas y herramientas de cada módulo.

El participante abordará cada temática desde dos puntos de vista:

Como persona: "descubrir y comprender como soy".Cómo Coach: en su práctica de coaching con el Coachee.

El proceso de aprendizaje de las 11 competencias definidas por ICF se realiza con las siguientes dinámicas:

Formación en el aula con el grupo.Trabajo individual entre sesiones.Trabajo en grupo entre sesiones.Prácticas de coaching con cliente.Tutoría individual: análisis de una sesión de coaching real grabada con uno de sus clientes en base a las once competencias ICF.

Los formadores tienen el nivel PCC certificado por ICF.

Impartido por:


Professional Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Fundadora y Directora Académica de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos España.Psicóloga experta en coaching e Inteligencia Emocional.Conferenciante y escritora.

Miembro de ICF e ICF España.

Ana Muñoz Cobo

Coach profesional con certificación ACTP acreditada ICF.Profesora universitaria de "Habilidades directivas y dirección de equipos" y "Habilidades para comunicar y educar en salud".Practitioner en PNL Clásica y Nuevo Código por John Grinder (Reino Unido).Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Experiencia nacional e internacional.

Gorka Bartolomé

MCC - Master Certified Coach por ICF.Licenciado en pedagogía.Master en Sociología.Conferenciante y escritor.Miembro de ICF España y Global.

Beatriz Ajenjo

Associate Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Licenciada en Ciencias de la Información.Experta Universitaria en Inteligencia Emocional.20 años de experiencia empresarial en entornos internacionales en comunicación, negociación y ventas.

Teresa Gómez

Professional Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Miembro de la Comisión de Coaching y Salud de ICF España.Formadora , Coach y Mentora de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.Especialidad en coaching corporal.Instructora del Sistema Río Abierto.

Gustavo Bertolotto

Economista. Introductor de la PNL en España.Socio Fundador de la Asociación Española de Programación Neurolingüística y de la Asociación Internacional de PNL y Coaching.Coach Profesional Senior de AECOP-EMCC y Coach Profesional Senior de ASESCO, e instructor autorizado de "Mindfulness métodoMBSR" de la Universidad de Massachusetts.Autor de varios libros, el último "Activa tu potencial con PNL" (Editorial Ramón Areces). Conferenciante y habitual colaborador enprogramas de radio y TV.

Ana Gómez

Fundadora, Profesora y Mentora de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.Professional Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Miembro de AECOP y Miembro de la ICF.Licenciatura en Derecho y Empresariales por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE).

Pedro Pablo Ramos

Coach profesional con certificación ACTP acreditada por ICF.Psicólogo, Ldo. Filosofía y Ciencias de la Educación, por la Universidad de Deusto.Master en Gestión de Sistemas de Calidad por el Colegio de Ingenieros y Gobierno País Vasco.MBA, Master in Business Administration, por Universidad del País Vasco (UPV-EHU).Consultor-Director en CEGOS, con más de 25 años de experiencia en dirección, gestión y desarrollo de RR. HH.


Para ampliar información contacta con:Beatriz AJENJOTel.: 34 91 270 50 00Correo: [email protected]



Madrid

18 Oct - 16 Feb 2019

COACHING PROFESIONAL NIVEL SUPERIOR ACREDITADO ACTP POR ICFConsolidar las competencias del coach profesional - ACTP

Duración: 8 días

Tipo: Ciclo Blended

Dirigido a: Personas que se quieran dedicar profesionalmente alcoaching y que quieran contribuir en el desarrollo profesional dedirectivos y mandos.Directivos o mandos que quieran aprender la técnica y filosofía delcoaching para incorporarla a su estilo de dirección y para disponerde una metodología que le permita desarrollar a su equipo.Personas del mundo de la formación, consultoría, educación,deportes y otras disciplinas similares que deseen adquirirhabilidades como coach.Personas que hayan superado la formación equivalente al NivelAvanzado de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos.


Objetivos: Reforzar y consolidar las 11 competencias del Coachdefinidas por ICF.Demostrar su capacidad para cumplir con los requisitos definidospor la Escuela de Coaching Cegos e ICF para la obtención del ACTP.Preparación integral para la obtención de la certificaciónprofesional para coaches de tipo ACC o PCC.

Programa de formación de coaches profesionales aprobado por la International Coach Federation (ICF). Quienes superen estaformación, obtendrán el Approved Coach Training Program (ACTP).

El programa de coaches profesionales de nivel superior tiene como objetivo que los participantes consoliden sus competencias a nivelprofesional, lo cual les permitirá acceder a la certificación ACTP como coach profesional, una vez superada las exigencias establecidaspor la Escuela de Coaching Ejecutivo y la ICF.

La metodología de la formación es eminentemente práctica, está centrada en desarrollar las competencias de Coach en el alumno. Eneste nivel, la formación se centra en la experiencia. Se realizan prácticas de coaching durante 5 meses. Estas prácticas son grabadas,analizadas y mentorizadas individualmente.


1. Cumplimiento de los lineamientos éticos y los estándares profesionales

Entender la ética y los estándares del Coaching y poseer las habilidades para aplicarlos apropiadamente en todas lassituaciones de Coaching.

2. Establecer el acuerdo de Coaching

La habilidad de comprender lo que se requiere en una interacción específica de Coaching y llegar a acuerdos con el futurocliente sobre el proceso de Coaching y la relación a establecer.

3. Establecer Confianza y Cercanía con el cliente

La Habilidad para crear un ambiente seguro y de apoyo que produzca permanente respeto y confianza mutua.

4. Presencia del Coach

La habilidad de estar totalmente consciente y crear una relación espontánea con el cliente, empleando un estilo abierto, flexibley confiable.

5. Escucha activa

La habilidad de enfocarse por completo en lo que el cliente está diciendo y no está diciendo, para comprender el significado delo que se dice en el contexto de los deseos del cliente y apoyar la auto expresión del cliente.

6. Preguntas Poderosas

La habilidad para hacer preguntas que revelen la información necesaria para un beneficio máximo en la relación de Coaching ypara el cliente.

7. Comunicación Directa

La habilidad de comunicarse efectivamente durante las sesiones de Coaching y utilizar un lenguaje que tenga un gran impactopositivo en el cliente.

8. Creación de conciencia

La habilidad para integrar y evaluar con precisión múltiples fuentes de información y hacer interpretaciones que ayuden a que elcliente caiga en cuenta y de esta manera logre los resultados esperados.

9. Diseño de Acciones

La habilidad para crear con el cliente las oportunidades de aprendizaje continuo, durante el Coaching en situaciones en eltrabajo o de la vida diaria y acometer las acciones que le llevarán de la manera más efectiva posible a los resultados esperados.

10. Planifica y establece las metas

La habilidad para desarrollar y mantener un plan de Coaching efectivo con el cliente.

11. Gestionar el progreso y la responsabilidad personal

La habilidad para mantener la atención en lo que es importante para el cliente y desarrollar su responsabilidad en su actuación.

Advantages

La metodología de la formación es práctica y está centrada en desarrollar las competencias de Coach en el alumno. En este nivel,la formación se centra en la experiencia. Se realizan prácticas de coaching durante 5 meses, las cuales son grabadas, analizadas ymentorizadas individualmente.

Impartido por:


Professional Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Fundadora y Directora Académica de la Escuela de Coaching Ejecutivo de Cegos España.Psicóloga experta en coaching e Inteligencia Emocional.Conferenciante y escritora.

Miembro de ICF e ICF España.

Ana Gómez

Professional Certified Coach by International Coach Federation (ICF).Miembro de AECOP y Miembro de la ICF.Licenciatura en Derecho y Empresariales por la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE).

Gorka Bartolomé

MCC - Master Certified Coach por ICF.Licenciado en pedagogía.Master en Sociología.Conferenciante y escritor.Miembro de ICF España y Global.

Una vez superada la formación, recibirás un diploma de Coach Profesional certificado por Cegos y obtendrá el Accredited CoachTraining Program (ACTP) acreditado por ICF.Las tasas de examen (240 euros) no están incluidas en el precio del programa.


Para ampliar información contacta con:Beatriz AJENJOTel.: +34 91 270 50 00Correo: [email protected]



Madrid

01 Sep - 31 Mar 2019

SUPERVISIóN GRUPAL DE COACHING APROBADO POR ICFRevisión y perfeccionamiento de las prácticas de coaching


Dirigido a: Coaches en ejercicio que quieran actualizar su prácticade coaching.Coaches experimentados que deseen revisar técnicas oexperiencias específicas y enriquecerse por el intercambio engrupo.


Objetivos: Revisar y mejorar las técnicas de coaching.Desarrollar o enriquecer competencias que ofrezcan mayorcomplejidad.Enriquecer la práctica por la puesta en común entre participantes.

Un coach profesional está permanentemente en desarrollo para perfeccionar técnicas, enriquecerse y mantener su profesionalidad talcomo requiere la práctica y así lo manifiesta el código ético de las asociaciones profesionales de coaches.

La supervisión del coach es un componente esencial en tanto que es una oportunidad para:

Trabajar en las dificultades para superarlas.Mejorar y enriquecer su práctica.Perfeccionar y consolidar su efectividad como Coach.

El grupo de supervisión de Cegos, está dirigido por un Coach experimentado (Coach PCC certificado por ICF) y ofrece un espacio detrabajo en un grupo reducido para favorecer el intercambio.


1. Reflexión grupal de casos de clientes y cuestiones propuestas por los asistentes

Trabajar sobres las inquietudes de los participantes.Movilizar la inteligencia colectiva.Aporte del supervisor.

2. Revisar las prácticas, la identidad y las actitudes desde otra perspectiva

Análisis y reflexión de la practica en relación la identidad.Orientación y ambiciones de evolución.La transferencia y contratransferencia.

3. Compartir conceptos y prácticas de coaching

Enriquecimiento por apertura a nuevas formas de hacer.Intercambio de prácticas.

4. Puesta en práctica

De forma individual, en parejas o en grupo para:- Enriquecer cada enfoque.- Trabajar con el feedback del grupo y del supervisor.

Advantages

Programa homologado como CCE (Continuing Coach Education) por la International Coach Federation (ICF) con 4 horas decompetencias clave.Sesiones reales de coaching para observar las dificultades y trabajarlas mediante el Feedback posterior.Grupo reducido de participantes para asegurar la intervención y el intercambio.Supervisión realizada por Coaches PCC experimentados.Estos créditos son válidos para la renovación de las acreditaciones ACC, PCC o MCC.



Madrid

03 Dic - 03 Dic 2018

COACHING DE EQUIPOSDesarrollar y entrenar las técnicas y herramientas del coach de equipos

Duración: 3 días


Dirigido a: Coaches profesionales que ya han desarrollado almenos un dominio básico de las 11 CC de ICF y quieren aprenderlos procesos y metodologías necesarias para convertirse en uncoach de equipos exitoso y efectivo.


Objetivos: Tener una idea clara y útil el concepto de equipo.Entender el coaching de equipos desde la perspectiva no directiva.Aprender el modelo de P. Lencioni y su utilidad.Descubrir la aplicación de las 11CC de ICF al coach de equipos.Aprender el modelo de coaching de equipos GROW 4x4 y suaplicación.Aprender la estructura de un proceso de coaching de equipos y delas sesiones.Distinguir entre coaching de equipos y team building.Desarrollar la inteligencia emocional en los equipos.Aprender el uso de herramientas de autoevaluación del equipo.Aportar todos los conocimientos necesarios para desarrollar unproceso completo de coaching de equipos.

Al igual que un coach es capaz de generar un proceso profundo de reflexión individual, el coach de equipos tiene como objetivoproducir una reflexión en el equipo con el propósito de aflorar información valiosa: tomar conciencia de su funcionamiento y de sunivel de desempeño. Una vez que el equipo es consciente de su funcionamiento, podrá tomar decisiones para su desarrollo a futuro.

Con esta formación dirigida a Coach profesionales, descubrirás como conseguir que un equipo tome conciencia de su funcionamiento,de sus interrelaciones y roles con el objetivo de decidir a futuro su desempeño.


1. Equipos y Coaching

El equipo.Coaching no directivo de equipos.Sinergia.Desarrollo de confianza en el equipo.Disfuncionalidades de Lenzioni.Construcción de confianza.11 Competencias claves de ICF y el coach de equipos.

2. El modelo GROW 4x4 para coaching de equipos

Presencia y congruencia.Desarrollo de la fase creación y alineación del equipo.Trabajo sobre misión.Desarrollo de visión.Creación de los valores del equipo.Esquema de proceso y sesiones de coaching de equipo.El modelo T aplicado al coaching de equipos.Preguntas circulares.Práctica de sesiones.

3. Etapas de desarrollo de los equipos y liderazgo

Team building vs Coaching de equipos.Estructura del Team building.Enfoque sistémico en el equipo.La importancia de la emocionalidad en los equipos.Modelo de Inteligencia Emocional en los equipos.La disfunción de huir del conflicto en el equipo.Modelo de resolución de conflictos en equipo.El feedback en el equipo.

Advantages

Impartida por MCC de ICF.Conceptos aplicables al coaching de equipos en sus diferentes disciplinas: organizaciones, deporte, política, salud y muchasmás.Formación completamente experiencial que permite a los alumnos salir de la misma con capacidad para implementar losconocimientos de forma inmediata.Un ejemplar del libro Efecto Sinergia. Coaching en equipos y sistemas de Gorka Bartolomé.



Madrid

24 Oct - 26 Oct 2018

Barcelona

07 Nov - 09 Nov 2018

CERTIFICACIóN DE MENTORES ORGANIZACIONALESDesarrollo y entrenamiento de técnicas del mentor profesional

Duración: 3 días


Dirigido a: Profesionales que quieren desarrollar la labor mentor deforma profesional.Directivos y mandos intermedios responsables de un equipo y quedesean poner en práctica el mentoring.Consultores o coaches que desean desarrollar una metodología yhabilidades de mentoring en sus clientes.Profesionales que están asumiendo o van a asumir el papel dementor interno dentro de su empresa u organización.Profesionales del ámbito de la gestión de personas y formación quedeseen implantar un programa de mentoring en su organización.


Objetivos: Aprender de forma experiencial la labor de mentor.Desarrollar las habilidades y competencias para realizar un procesode mentoring con colaboradores.Entender y practicar la labor de mentoring y el rol del mentor conun equipo de trabajo.Aprender y ensayar una metodología de mentoring probada.Aportar técnicas y herramientas de trabajo para el desarrollo de laactividad de mentor.Conocer las mejores prácticas de mentoring internacionales

Para profesionales RR. HH. y formación que deseen desarrollar metodología y habilidades de mentoring, asumir el rol de mentor oimplantar un programa en su organización.


1. El mentoring como herramienta de desarrollo.

Definición y principios clave.Lecciones aprendidas de otras relaciones de mentoring.Mejores prácticas del Mentoring.

2. Metodología de mentoring

El ciclo de vida del Mentoring.Etapas e hitos en una relación.Metodología Mentorpath®.Revisión y sugerencias de los pasos del proceso de Mentoring.Herramientas Mentortools© para la relación.Como se desarrolla la primera sesión de la relación y el acuerdo de Mentoring.Creación de un Plan de Desarrollo Personal.Evaluación y seguimiento.El papel del Mentor en la creación de un Plan de Desarrollo.Cómo cerrar un proceso de Mentoring.

3. El mentoring en la práctica: Habilidades, ejercicios y casos prácticos.

Caso práctico 1.Análisis de un caso de mentoring.Definición de objetivos y plan de acción.Caso práctico 2.Ejercicio de Role.Técnicas de coaching aplicables al mentoring.El storytelling como herramienta de mentoring.Habilidades del Mentor.Técnicas e ideas para su desarrollo.

Puesta en práctica a través de ejercicios y dinámicas de role play.El arte de preguntar en el mentoring.

4. Online ¿Cómo diseñar y desarrollar un programa de mentoring en una organización?

Fases de un proceso de mentoring:- El proceso de captación y selección de los participantes.- El proceso de cruce- El proceso de la relación.- El proceso de cierre.

Advantages

Formación acreditada por la Red de mentoring de España©.Metodología práctica orientada al desarrollo de habilidades y conocimientos.Formadores son mentores acreditados por RME©.Tutoría individual: análisis de una sesión de mentoring real grabada con uno de sus mentees.Trabajo individual y en grupo entre sesiones.Las prácticas de mentoring se realizan a lo largo del programa, son grabadas y revisadas de forma individual.



Madrid

17 Sep - 19 Sep 2018

COMUNICACIóN Y HABILIDADES DE RELACIóN INTERPERSONALDesarrollar las habilidades de comunicación y relación

Duración: 2 días


Dirigido a: Jefes de proyecto, consultores, managers, responsablesde equipo.Profesionales que necesiten de la cooperación de personas,colaboradores o mandos sobre los cuales no tienen autoridadjerárquica.Profesionales que deseen desarrollar su influencia para aumentarsu eficacia.


Objetivos: Emplear herramientas y técnicas de comunicación paradesarrollar su capacidad de relación.Movilizar sus recursos personales para aumentar su seguridad enla comunicación y la relación interpersonal.Identificar el mapa de relaciones para Influenciar e involucrar a losdemás en la consecución de los objetivos.Facilitar las relaciones con colaboradores, clientes y/o proveedores.Ganar en satisfacción personal gracias a relaciones profesionalesmás productivas.Reforzar su capital de contactos y relaciones.

¿Cómo reducir las tensiones y facilitar el entendimiento?

¿Cómo construir una red de contactos y de apoyos eficaz?

¿Cómo causar impacto e influir en las personas?


1. Los tres pilares de la influencia interpersonal

Influencia: el "alma máter" para la excelencia:- Contexto empresarial demandante y en continuo cambio.Elaborar su red estratégica de relaciones.Potenciar sus cualidades personales:- Comprender su comportamiento y actitudes.- Volver a analizar sus valores y creencias.- Construir confianza.Desarrollar relaciones eficaces:- Destacar en la comunicación interpersonal.- Cooperar eficazmente.- Manejar la adversidad y la confrontación.

2. Clarificar su estrategia de influencia interpersonal

Elaborar el mapa de su red de relaciones para el objetivo del proyecto y de los actores:- Centrarse en los principales objetivos del proyecto.- Identificar a los actores clave en su red de relaciones.- Resaltar la interacción entre usted y los actores clave.- La superposición con el organigrama.Especificar su nivel de influencia por actor- Determinar el nivel de acciones a emprender en relación a estos grupos de actores.- Especificar su red de relaciones objetivo.- Distinguir entre poder, influencia y manipulación.Definir objetivos precisos.

3. Conocerse mejor para comunicar mejor

Ser consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora:- Comprender su forma de actuar.- Identificar sus actitudes eficaces e ineficaces.Identificar las actitudes efectivas y las inefectivas.Limitar sus acciones ineficaces bajo presión:- Soluciones para el comportamiento ineficaz.Potenciar su sistema de valores:- Examinar sus valores profesionales y personales.- Adoptar la actitud apropiada.Generar confianza.- Valorar la diversidad personal.

4. Comunicar de forma abierta y eficaz

Sincronizar su comunicación verbal y no verbal con PNL:- Practicar la sincronización.Hacerse entender al decir las cosas como son con técnicas de asertividad:- Hablar sinceramente.- Hacer una crítica o retroalimentación negativa.- Comprender mediante la escucha empática.

5. Ganar mediante la cooperación

Desarrollar relaciones equilibradas:- Cooperar más para ganar más.- Principios y características de la cooperación.Elaborar una estrategia ganadora de colaboración:- Satisfacer sus intereses.- Elaborar un plan B.- Buscar soluciones.Gestionar el conflicto, la adversidad y la confrontación.- Abrirse camino ante el conflicto.- Afrontar la agresividad.


Tres pilares de la excelencia interpersonal.Desarrollo de una estrategia de comunicación interpersonal.Conocerse mejor para comunicarse mejor.Tres caminos hacia la buena comunicación.Tres palancas esenciales para crear una colaboración ganadora.

Advantages

Beneficios para el participante:Enriquecer la comunicación interpersonal mejorando la colaboración y fortaleciendo su motivación.

Desarrollar su comprensión de los demás para comunicarse con mayor eficacia.Encontrar y reconocer los aspectos positivos de uno mismo y de los demás.Prevenir mejor las tensiones y el estrés.




Madrid

01 Oct - 02 Oct 2018 Última disponibilidad 19 Nov - 20 Nov 2018 11 Dic - 12 Dic 2018

Barcelona


GESTIONAR EMOCIONES Y CONFLICTOSDesactivar conflictos, gestionar tensiones y aprovechar el poder de las emociones

Duración: 2 días


Dirigido a: Todas las personas de la empresa.


Objetivos: Enriquecer sus relaciones por medio de emocionesestimulantes o agradables.Afrontar las emociones desagradables o no deseadas, tanto laspropias como las de terceros.Fortalecer su equilibrio emocional.Gestionar correctamente tensiones y conflictos en las relaciones.

best ¿Cómo salir del ciclo "estrés, emoción, conflicto"?¿Además de la negociación y de la diplomacia, qué otros medios están disponibles para evitar y desactivar los conflictos?¿Conoces el poder positivo de las emociones?Las emociones influyen en el modo de actuar y reaccionar de cada persona. Las emociones influyen también la forma abordar losconflictos y en los logros del equipo. Saber gestionar las emociones y los conflictos permite obtener mejores rendimientos individualesy colectivos.

Durante esta formación, vivirás el poder positivo de la emoción y el paradigma emoción-equilibrio-rendimiento para salir del círculovicioso tensión-emoción-conflicto.


1. Emoción, conflicto y desempeño

Interesarse por las emociones y los conflictos- El beneficio de las emociones.- La expresión de las emociones.- Resolver los conflictosEl modelo del triángulo virtuoso.- Desarrollar el equilibrio emocional.- Desarrollar relaciones de confianza.- Dominar los conflictos.

2. Una nueva aproximación a las emociones

Comprender la relación entre emociones, estrés, conflicto y confianza en uno mismo.- Estrés miedo y emociones.- Confianza en uno mismo y emocionesDescubrir el papel del cerebroIdentificar las emociones.- Las seis emociones básicas.- Características de las emociones.- Desencadenantes de las emociones.- Emociones primarias y secundarias.- Sentimientos y estados de ánimo.Reconocer el papel de las emociones.- El sentido oculto de las emociones.- Adaptar nuestro comportamiento.

3. Desarrollar el equilibrio emocional

Desarrollar su conciencia emocional.- Identificar su perfil emocionalVivir las emociones.- Entrar en contacto con las propias emociones.- Reconocer el poder de la emociónGestionar las reacciones emocionales incoherentes.- Comprender las incoherencias.- Cambiar las reaccionesDesarrollar la confianza en uno mismo.- La autoestima.

4. Utilizar las emociones para establecer relaciones de confianza

Comprender los beneficios de la confianza:- Los niveles de cooperación.- La confianzaPensar en positivo.Respetar al otro y sus emociones.Expresar y compartir sus resentimientos emocionales.

5 Resolver las situaciones conflictivas

Adquirir una metodología de resolución de conflictos:- Dominar las emociones en situaciones de tensión.- Comprender las posición del otro.- Encontrar soluciones con el otroSaber afrontar los conflictos:- Reconocer la emoción.- Hacer frente a las reacciones incoherentes del otro.- Hacer frente al enojo del otro.Comportamientos que prevengan el conflicto:- Dominar su estrés.- Comprender al otro.- Ser proactivo.

6 Desarrollar la capacidad de autocontrol

Aprender a controlarse:- Que es posible controlar y dominar.- El control de la emoción.- Pensar en positivoControlar su enfado:- Origen de la ira.- Modos de reacción.- Expresión del enojo.


El impacto de las emociones en el entorno profesional.Desarrollar su conciencia emocional.Comprender las disfunciones emocionales.Comprender su cólera y expresarla de modo positivo.Dominar sus emociones.

Advantages

Beneficios para el participante:Enriquecer la comunicación interpersonal mejorando la colaboración y fortaleciendo su motivación.Desarrollar su comprensión de los demás para comunicarse con mayor eficacia.

Encontrar y reconocer los aspectos positivos de uno mismo y de los demás.Prevenir de mejor las tensiones y el estrés.




Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 Última disponibilidad 19 Nov - 20 Nov 2018

Barcelona

08 Oct - 09 Oct 2018 28 Nov - 29 Nov 2018

MULTIPLICAR LA PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO EN EQUIPOThe human element cornerstone for change and productivity | el elemento humano

Duración: 2 días


Dirigido a: Todas las personas que necesiten desarrollar sucapacidad de cooperar y trabajar en equipo.Equipos que necesiten aprender a colaborar de manera auténtica,comunicar, y crear juntos un clima de trabajo que invite a lainnovación, al logro de metas y a una mejor toma de decisiones.Responsables de formación y desarrollo que deseen conocer elimpacto de utilizar las soluciones de El Elemento Humano® en suorganización.


Objetivos: Escuchar a las personas para comprendr.Abrirse para crear el dialogo.Elegir los comportamientos de colaboración adecuados.Contribuir a la cohesión y productividad de las personas y delequipo.Aumentar la capacidad de cooperació.

Basado en la teoría FIRO-B® Fundamental Interpersonal Relations Orientation Behaviour de William Schutz, creada hace más de 50años, EL ELEMENTO HUMANO® es una poderosa filosofía de trabajo para desarrollar personas y cohesionar los equipos de lasorganizaciones.

Para aprender a tratar y relacionarse con otras personas, es más productivo comenzar por uno mismo. Una vez obtenemos unacomprensión de cómo funcionamos, qué nos motiva y que nos angustia, preparamos el terreno para mejorar las relaciones con losdemás.

Una formación de impacto enfocada a despertar la conciencia de nuestros comportamientos y motivaciones con el propósito dedesarrollar el potencial de personas, equipos y organizaciones.


1. Comunicación abierta y sincera

La apertura como simplificador de relaciones.Comunicar lo que sabe: la experiencia.Practicar la escucha real.

2. Autodeterminación

Comprender las decisiones que tomamos.Las razones inconscientes de nuestras elecciones.Eliminar la culpa.

3. Mejorar el conocimiento de uno-mismo

Patrones de comportamiento y de relación interpersonal.Tres áreas básicas de comportamientos comunes a todas las personas (Teoría FIRO).¿Cómo afectan los comportamientos a la efectividad individual?Aumentar la efectividad personal e interpersonal a través del feedback y la reflexión.

4. Grid de compatibilidad

Cómo afecta la compatibilidad entre las personas a la productividad.La rigidez, enemigo del trabajo en equipo.Trabajar con la diversidad.

Advantages

Un desarrollo de autoconocimiento y de competencias progresivo gracias al trabajo de autopercepción, al feedback aportado porel grupo, a ejercicios comportamentales de puesta en situación, al Test FIRO® Elemento B.El participante descubrirá herramientas de sensibilización que le ayudarán al Él y a las personas con las que se relaciona aencontrar las vías de resolución de conflictos y de comunicación abierta para multiplicar el rendimiento del trabajo en equipo.La práctica de experiencias que le ayudarán a alinear su pensamiento, su conciencia y sus acciones.

Impartido por consultores certificados

Beatriz AJENJO DIEZLHEP - Licensed Human Element Practitioner

Beatriz Ajenjo es coach ejecutivo acreditada por ICF y experta en Inteligencia Emocional. Está especializada en desarrollo deliderazgo, gestión del cambio e implantación de programas de Inteligencia Emocional en organizaciones.

Vanesa ESPADAS REYLHEP - Licensed Human Element Practitioner

Vanesa es experta en la construcción y desarrollo de equipos de alto rendimiento. Consultora Senior en proyectos ligados a cambiocultural, consultoría de RRHH y formadora en el área de desarrollo personal y profesional.

Pedro A. CORRALIZA ZAMORANOLHEP - Licensed Human Element Practitioner

Pedro A. Corraliza cuenta con más de 20 años dedicado a la dirección de proyectos y la gestión empresarial. Es formador yponente especializado en coaching ejecutivo, mentoring organizacional y proyectos de desarrollo integral basados en el modelopersona-equipo-negocio. Combina la experiencia en dos campos tan distintos como el desarrollo personal y la efectividadcorporativa, para lograr el incremento de la productividad en las organizaciones basada en la optimización de las relacioneshumanas.

Ana María ARNAL GIMÉNEZLHEP - Licensed Human Element Practitioner

Ana Mª Arnal desarrolla su trayectoria profesional en el ámbito de las organizaciones, ayudando a la mejora individual de laspersonas y su interacción con el entorno laboral. Su participación en distintos proyectos organizacionales contribuye a que laspersonas alcancen una mayor efectividad desde el conocimiento de su propia gestión emocional y social, con relación a losmiembros del equipo.

Pilar FERNÁNDEZ VILLAFRUELALHEP - Licensed Human Element Practitioner

Pilar Fernández cuenta con más de 20 años de experiencia en proyectos de desarrollo organizacional, acompañando a las personasy a los equipos en procesos de aprendizaje como formadora, facilitadora y coach en las áreas de management, liderazgo, eficaciapersonal y profesional.

Desde una perspectiva más amplia, experiencia internacional en proyectos estratégicos de gestión del talento. Captación,selección, desarrollo, evaluación, y modelos por competencias.

Orientada a contribuir al desarrollo de la autoestima de las personas en organizaciones con una cultura de productividad sana ysostenible.

Francisco PICAZO MONTOYALHEP - Licensed Human Element Practitioner.

Francisco Picazo es experto en la construcción y desarrollo de equipos de alto rendimiento. Es colaborador habitual en proyectosde Cultura Organizacional. Su contribución permite que las personas trabajen juntas de manera más efectiva y responsable, desdela confianza y el autoconocimiento, para incrementar la productividad de los equipos y de las organizaciones.



Madrid

18 Sep - 19 Sep 2018 26 Nov - 27 Nov 2018

Barcelona

08 Oct - 09 Oct 2018

LAS 5 ELECCIONES HACIA LA PRODUCTIVIDAD EXTRAORDINARIAEvitar distracciones, gestionar el caos y retomar el control de tus decisiones

Duración: 2 días


Dirigido a: Todas las personas que deseen mejorar su efectividad yproductividad profesional y personal.


Objetivos: Conocer el método para alcanzar nuevas cotas deefectividad.Orientar la atención, la actividad, el tiempo y la energía a losobjetivos más importantes para aumentar la productividadpersonal.Aumentar la capacidad para tomar decisiones y planificar el corto,medio y largo plazo, alineando sus tareas con sus objetivos ymetas más importantes.Sentir la satisfacción personal del trabajo bien hecho y del debercumplido.


best Las personas y las organizaciones a menudo nos encontramos atrapados por las urgencias del momento. El ritmo de vidaagitado, "el ruido" y las interrupciones a nuestro alrededor pueden distraernos de nuestros objetivos y de aquello que consideramosimportante para nosotros. Los datos siguientes son una muestra a tener en cuenta y reflexionar:

Menos de un 20% de las personas comenzamos el día con un plan en mente.El tráfico de correos electrónicos diarios supera ya los 10 000 millones.Tan sólo 37% de las personas que redactan una lista de tareas, la priorizan.Menos de la mitad de los profesionales se sienten satisfechos con su trabajo.¿Acaso nos paramos a pensar qué es importante para nosotros?¿Hemos definido una visión clara de cuáles son nuestras prioridades?

Con este curso de gestión del tiempo, de las decisiones, de la atención y de la energía obtendrá las claves para evitar que cualquierinterrupción, informe, correo o llamada se convierta en una prioridad y nos lleve a pasar el día apagando fuegos.


1. Actuar en lo Importante. No reaccionar ante lo Urgente

Podemos elegir multitud de opciones de cómo emplear nuestro tiempo y nuestra energía.Los participantes del curso aprenderán a empezar cada día con "la mentalidad de importancia" y aprenderán a identificar y aeliminar las actividades que los distraen de conseguir los objetivos más importantes de sus organizaciones.

2. Ir a por lo Extraordinario. No conformarse con lo Ordinario

La definición clara de sus aspiraciones y de los resultados deseados en su función profesional y su vida personal proporciona laorientación y la motivación necesaria para el logro de resultados extraordinarios.Los participantes definirán los resultados extraordinarios para concentrar sus esfuerzos en las decisiones del día a día.

3. Programar las Grandes Rocas. No clasificar la Grava.

La planificación para identificar sistemáticamente "los resultados más importantes", crea un modelo de atención y de éxito.

Los participantes aprenderán el proceso para la creación de planes semanales y diarios para producir resultados extraordinarios.

4. Gestionar la Tecnología. Que no le domine ella

La gestión del correo electrónico, las tareas, la planificación, los compromisos y las notas son procesos que apoyan el logro delos resultados importantes y son esenciales para mantener la capacidad de concentración.Los participantes aprenderán las reglas para maximizar la utilidad de herramientas como Microsoft Outlook y construir unsistema fiable de información personal que aumente nuestra productividad.

5. Alimentar su Energía. No quemarse

La renovación de forma permanente y consistente de uno mismo asegura la energía necesaria para concentrarse en lasactividades importantes durante todo el día.Los participantes crearán un plan que activará su energía mental, física, emocional y espiritual.

Advantages

El proceso de Las 5 Elecciones hacia la Productividad Extraordinaria aumenta la productividad individual de las personas, de losequipos de trabajo y de las organizaciones.Los participantes en el proceso tomarán mejores decisiones que aportarán mayor valor y se mantendrán centrados en ellas demanera sostenible.



Madrid

15 Oct - 16 Oct 2018 Última disponibilidad 10 Dic - 11 Dic 2018

Barcelona

12 Nov - 13 Nov 2018

APRENDER A GESTIONAR TUS PRIORIDADESWebinar de 3 horas de reloj

Tipo: 3h chrono A distancia

Dirigido a: Toda persona expuesta a urgencias y tareas múltiplesque desea para dar más peso a sus prioridades


Objetivos: Utilizar una matriz para identificar sus prioridades.Encontrar alternativas a la reacción inmediata sistemática ante laurgencia.Gestionar nuestra agenda para atender nuestras prioridades,conservando su flexibilidad ante los imprevistos

El entorno cada vez nos exige mayor capacidad de respuesta y de forma inmediata y al mismo tiempo estamos sobrepasados por laacumulación de urgencias que vamos atendiendo a veces sin saber bien cómo y porqué.

Habremos terminado el día con la sensación de haber rendido al máximo y sin embargo, tal vez no hayamos avanzado en nuestrasprincipales responsabilidades porque actuamos apagando fuegos que sobrevienen.

Con esta formación de 3 horas en vivo con un formador, te proponemos un marco y unas líneas para actuar con criterio y dedicar tutiempo y tus esfuerzos en base a tus prioridades al tiempo que mantienes una cintura para tener en cuenta los imprevistos.


1ª hora en grupo vía webinar

Inmersión

Descubrimos la matriz de prioridades.Asimilamos las estrategias de actuación, compartiéndolas con el consultor y los participantes.Reconocemos cuáles son nuestras prioridades mediante ejercicios en grupo.

2ª hora en individual

Acción

Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat.Ejercicios de clasificación de tareas.Elegimos la estrategia apropiada para cada tarea.Planificamos nuestras prioridades en nuestra agenda.


Consolidación

Intercambiamos las mejores prácticas y los trucos.Accedemos a fichas de métodos complementarios.Descargamos una ficha con las herramientas de la formación.



Live Webinar

05 Oct - 05 Oct 2018 03 Dic - 03 Dic 2018

REUNIONES EFICACESMétodos y herramientas para preparar y conducir una reunión con eficacia

Duración: 2 días


Dirigido a: Toda persona que debe liderar una reunión o un grupode trabajo o participar en ellos.

Ref: 264

Objetivos: Preparar las reuniones con eficacia.Dirigir con soltura todo tipo de reuniones: de información, dedecisión, de proyecto, de resolución de problemas, de intercambiode experiencias...Lograr la participación activa de los miembros del grupo.Crear las condiciones de éxito de modo que el plan de acción seaconcreto y que la reunión consiga resultados.

Las reuniones son algo ineludible en el ámbito de la empresa. Cualquiera puede verse obligado a liderar una reunión. Intervenir conéxito implica responder a un desafío de eficacia colectiva para optimizar el tiempo que transcurre en una reunión: lograr avances enlos proyectos comunes, mejorar los procesos de trabajo, compartir datos útiles, tomar decisiones conjuntas o resolver problemas...Implica también responder a un desafío personal, puesto que la reunión es una situación en la que toda persona es "visible" y da laoportunidad de valorar su trabajo y de mostrar el valor de sus ideas y aptitudes.

La formación "Reuniones eficaces" le aporta métodos y consejos prácticos para preparar, conducir y concluir sus reuniones coneficacia.


1. Diagnosticar su forma de llevar una reunión

Identificar el lugar que ocupan las reuniones en su trabajo y ponderar su eficacia.Analizar el resultado de una reunión: qué ha sido eficaz, qué ha sido improductivo.Evaluar el rol de quién dirige la reunión: puntos fuertes, puntos que pueden mejorar, preguntas.

2. Preparar la reuniones: elemento clave del éxito

Definir con precisión el objetivo que se espera alcanzar al final de la reunión.Hacer la lista de los participantes.Establecer el orden del día y definir la duración de cada punto.Elegir los métodos más apropiados para alcanzar el objetivo.Preparar los contenidos.Crear las condiciones para el éxito:- Invitar con antelación a los participantes.- Organizar la logística apropiada.

3. Dirigir la reunión en cada etapa: garantía de credibilidad

Cuidar la introducción:Recordar los objetivos, el contexto y el orden del día.Avanzar hacia el objetivo y procurar que se llegue a conclusiones intermedias.Hacer el resumen y cerrar la reunión.

4. Dirigir la reunión reafirmando el liderazgo

Desarrollar las capacidades de escucha.Asegurar la implicación de los participantes.Facilitar el intercambio y la generación de ideas.Apoyarse en la dinámica de grupo para avanzar hacia el objetivo.


Tratar con tacto las objeciones y los recelos de los participantes.Ganar en soltura para hacer frente a "participantes difíciles".

5. Hacer el seguimiento "post reunión", para validar resultados

Precisar cuáles fueron los puntos claves de la reunión y los compromisos de cada participante.Procurar que se difundan rápidamente las decisiones que se han tomado.Organizar la comunicación y/o la aplicación de las decisiones que se han tomado

Advantages

El método pedagógico activo y el número limitado de participantes permiten que el alumno adquiera una preparación intensivapara conducir y dirigir reuniones efectivas.Todos reciben consejos personalizados y enriquecen su práctica de conducción de reuniones.

ORGANIZAR RáPIDAMENTE LAS IDEAS CON MAPAS MENTALESWebinar de 3 horas de reloj


Dirigido a: Personas que deseen optimizar su capacidadorganizativa, de reflexión y expresión a partir de sus propias ideas.


Objetivos: Adquirir los principios clave para crear mapas mentales.Identificar los usos principales de un mapa mental.Aumentar nuestra eficacia y optimizar nuestro tiempo por mediode los mapas mentales.

El mapa mental es una herramienta que nos permite estructurar visualmente las ideas para aprovechar el potencial que ofrecenuestro cerebro. Ya sea para clarificar las ideas o para organizarlas, los mapas mentales permiten reforzar la comprensión y los puntosde conexión de forma visual. Se pueden realizar de forma individual o en grupos. Es una fuente de creatividad y ahorro de tiempo.

Con esta formación web de 3 horas en vivo con el formador, aprenderás a utilizar los mapas mentales para tu uso personal yprofesional y así ganar en efectivad.



Inmersión

Descubrimos los mapas mentales y vemos ejemplos concretos.Aplicación práctica de los mapas mentales.Comenzamos a practicar con los mapas.


Acción

Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat.Hacemos una aplicación concreta de un mapa mental.Creamos un mapa mental a partir de un tema que elegimos.Medimos nuestra eficacia.


Consolidación




Live Webinar

05 Oct - 05 Oct 2018 03 Dic - 03 Dic 2018

ORDENAR Y ARCHIVAR CON EL MéTODO LEANWebinar de 3 horas de reloj


Dirigido a: Toda persona deseosa de retomar el control de suespacio de trabajo.


Objetivos: Usar un método para ordenar el espacio de trabajo yarchivar correctamente la información del ordenador, encontrarfácilmente documentos, objetos, ficheros.Iniciar de inmediato una mejora de la situación.

Mantener ordenado y simplificar mi espacio de trabajo y de mi ordenador para eliminar el gasto superfluo. Organizar o eliminarpapeles, documentos, archivos duplicados o de difícil ubicación que estorban el puesto de trabajo.

Con esta formación web de 3 horas en vivo con el formador, descubrirás el método lean con el que mantener ordenado tu espacio ymejorar el control de tu entorno.



Inmersión

Descubrimos el método Lean para ordenar.Asimilamos los usos de los mapas mentales, compartiéndolos con el consultor y los demás participantes.Comenzamos a entrenarnos en nuestro espacio de trabajo.


Acción

Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat.Aplique de inmediato los 5 principios para ordenar siguiendo el Lean.Decida cómo mantener y mejorar el orden permanentemente.


Consolidación

Puesta en común de claves y métodos de aplicación.Accedemos a fichas de métodos complementarios.Descargamos una ficha con las herramientas de la formación.



Live Webinar

05 Oct - 05 Oct 2018 03 Dic - 03 Dic 2018

CREAR UN DOCUMENTO ESTRUCTURADO CON MS WORDWebinar de 3 horas de reloj


Dirigido a: Usuarios de la versión 2010, 2013 0 2016 de MS Word.Formacion no dirigida a usuarios de Mac.


Objetivos: Crear rápidamente en MW Word un documentoestructurado tipo informe u oferta.Aprovechar el potencial de las funciones y automatización queofrece MS Word para ganar tiempo.

Cualquier usuario de MS Word es capaz de crear un documento o un informe básico. Sin embargo, a la hora buscar un documento másprofesional, la experiencia muestra que resulta laborioso y el resultado final puede estar comprometido con la calidad esperada.

Con este curso de 3 horas en vivo con el formador, aprenderás las funciones, los automatismos y los trucos que te harán ganar tiempoy conseguir informes con formatos impecables y profesionales, automatizar y estandarizar el formato de títulos, insertarautomáticamente un resumen o una página de portada...



Inmersión

Descubrir las funcionalidades prácticas de MS Word.Apropiarse de las herramientas y prácticas a partir del intercambio con el consultor.Comenzar el entrenamiento.


Acción

Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat.Crear un informe o un escrito aprovechando la potencia de MS-Word.Construir una plantilla propia para ganar tiempo.


Consolidación

Puesta en común e intercambio de avances sobre la práctica realizada.Resolución de dudas y funciones adicionales.Descargamos la ficha con las herramientas de la formación.



Live Webinar

05 Oct - 05 Oct 2018 03 Dic - 03 Dic 2018

EXCEL INICIAL PARA LA GESTIóN Y OPERACIONESDescubrir y consolidar los conocimientos de MS excel

Duración: 1 día


Dirigido a: Usuarios de Excel autodidactas que deseenconsolidarsus conocimientos.


Objetivos: Adquirir las bases de Excel 2013.Reducir el tiempo en la utilización de Excel para ganar mayorefectividad.Facilitar la explotación y análisis de datos.

Muchos utilizamos la hoja de cálculo Excel por intuición, en modo prueba y error, sin pasar por ninguna formación. A menudo llegamosal resultado deseado, después de consultar a la persona más próxima. Nunca contabilizamos el tiempo perdido de forma innecesaria.Conseguimos acumular consejos, trucos y formas de hacer muy personales.

Esta formación está dirigida a usuarios emplean la hoja de cálculo, pero que no buscan un curso de perfeccionamiento. Esta formaciónExcel 2013 2016, permite adquirir rápidamente las funcionalidades más habituales que harán ganar tiempo y efectividad en susanálisis y presentación de datos.


1. Utilizar el menú de Excel

Utilizar la cinta de opciones y el cuadro de diálogo.Personalizar barra de acceso rápido y la barra de estado.

2. Presentar e imprimir una tabla en Excel

Formato de celdas: presentar números y texto.Utilizar estilos y temas.Preparar el documento para impresión: definir el área a imprimir, títulos y paginación.

3. Fórmulas y cálculos en Excel

Recordatorio de las principales fórmulas de cálculo en Excel.Automatizar la copia: las referencias absolutas o relativas.Calcular porcentajes de evolución y distribución.Uso de las funciones: PROMEDIO (), MIN (), MAX (),HOY (),....Aplicar condiciones: SI ().

4. Presentar los datos con gráficos

Generar un gráfico a partir de una tabla de datos.Editar el tipo de gráfico: histograma, curva, sector.Añadir etiquetas.Ajustar los datos de origen.

5. Vinculación de hojas de cálculo

Distribuir datos en distintas hojas.Editar varias hojas de forma simultánea.Crear enlaces dinámicos.Tablas de resumen.

6. El funcionamiento de una lista de datos

Ordenar y filtrar una lista de datos.

Advantages

Una formación práctica con ejercicios y casos prácticos de interés.Efectividad del aprendizaje: para ayudarle después de la formación, dispone de ejercicios con las correcciones en soporte digitalque le permitirá trabajar de nuevo, a su ritmo, las funcionalidades de su elección.Asegurar que la formación está adaptada a su nivel con la posibilidad de testar su nivel antes de la formación.



Madrid

01 Oct - 01 Oct 2018 11 Dic - 11 Dic 2018

Barcelona

05 Nov - 05 Nov 2018

EXCEL INTERMEDIO PARA LA GESTIóN Y OPERACIONESUtilidades y funciones para la gestión con MS excel

Duración: 2 días


Dirigido a: Usuarios de Excel.


Objetivos: Adquirir un uso efectivo y eficiente de Excel 2013.Ahorrar tiempo en la construcción y presentación de tablas ycuadros.Facilitar la explotación y análisis de datos.Asegurar la fiabilidad de los cálculos y de los análisis.

Dirigido a usuarios de Excel 2013/2016 que desean ampliar la utilización y control de las funciones más importantes, esenciales paraahorrar tiempo, proporcionar una gestión de datos fiables y ayudar a tomar las decisiones correctas.


1. Aprovechar las herramientas de ahorro de tiempo

Crear formatos personalizados.Definir de reglas de formato condicional.Facilitar y controlar la entrada con los datos de validación.

2. Construir fórmulas simples y elaboradas

Dominar el copiado de fórmulas: copiar referencias relativas (A1), absolutas ($A$1) o mixtas (A$1, $A1).Establecer condiciones simples, complejas y anidados: SI, O, Y, ESBLANCO...Calcular las estadísticas: CONTARA, CONTAR, CONTAR. SI, MEDIANA.La vinculación de datos con BUSCARV.Calcular fechas y tiempos: FECHA, DIA, FECHA.MES,...Manipular el texto: IZQUIERDA, DERECHA, EXTRAE, LARGO,...Proteger una hoja de cálculo o un libro.

3. Trabajar con datos y listas

Colocar los datos para tener una tabla.Filtrar y ordenar datos con criterios personalizables.Consultar, extraer datos con filtros automáticos.Eliminar duplicados.

4. Utilizar las tablas dinámicas de Excel

Establecer las tablas dinámicas de 1, 2 o 3 dimensiones.Consolidar la información por periodo o por tramos.Filtrar, ordenar y ocultar datos.Añadir ratios y porcentajes.Insertar un gráfico dinámico.

5. Vincular y consolidar los datos en Excel

Vinculación las celdas en un libro.Administrar conexiones entre libros.Consolidar las tablas en un libro de los datos de varios libros.

Advantages

Una formación práctica con ejercicios y casos prácticos de interés.Efectividad del aprendizaje: para ayudarle después de la formación, dispone de ejercicios con las correcciones en soporte digitalque le permitirá trabajar de nuevo, a su ritmo, las funcionalidades de su elección.Asegurar que la formación está adaptada a su nivel con la posibilidad de testar su nivel antes de la formación.



Madrid

08 Oct - 09 Oct 2018

Barcelona

22 Oct - 23 Oct 2018

MANEJAR DATOS CON TABLAS DINáMICAS DE MS EXCELWebinar de 3 horas de reloj


Dirigido a: Todo usuario de las versiones 2010 o 2013 de Excel.Este curso no está dirigido a usuarios de Mac.


Objetivos: Organizar nuestros datos en Excel para analizarlosmejor.Crear tablas dinámicas para efectuar análisis.

La efectividad de las tablas dinámicas de Excel está más que demostrada ya que nos permite cruzar y analizar datos además depreparar resúmenes para presentar en informes.

Con esta formación web de 3 horas en vivo con el formador, podrás descubrir y aprender a hacer tus primeras tablas dinámicas parapoder analizar un montón de datos en pocos clics y desde distintos puntos de vista.



Inmersión

Descubrimos las funcionalidades que debemos aprovechar.Asimilamos las funcionalidades, compartiéndolas con el consultor y los demás participantes.Comenzamos a entrenarnos.


Acción

Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat.Preparamos una lista de datos para analizarlos mejor.Creamos varias tablas dinámicas para responder a problemáticas específicas.


Consolidación

Puesta en común de dificultades encontradas, mejores prácticas y trucos.Accedemos a fichas de métodos complementarios.Descargamos una ficha con las herramientas de la formación.



Live Webinar

05 Oct - 05 Oct 2018 03 Dic - 03 Dic 2018

TéCNICAS DE NEGOCIACIóNHerramientas y métodos para negociar de forma eficaz

Duración: 2 días


Dirigido a: Profesional que tenga que desarrollar cualquier tipo denegociación (interna o externa a la empresa) dentro de suscometidos profesionales.


Objetivos: Conocer sus puntos fuertes y débiles como negociador.Conocer cómo preparar, conducir y cerrar una negociación.Identificar estrategias, tácticas y técnicas de negociación.Promover estrategias positivas para solucionar posibles conflictos.

best La negociación forma parte del día a día para gran parte de las personas de la empresa. Ya sea con los miembros del equipo,con pares, con socios, con clientes o proveedores, la negociación requiere saber construir una relación sana y de largo plazo. Estaformación proporciona las herramientas y métodos para mejorar su eficacia en sus negociaciones.


1. El universo de la negociación

Qué, cómo, dónde y cuándo negociamos.Autoridad, acuerdo y negociación.

2. Los estilos de negociación

Conocer a sí mismo como negociador: identifique sus puntos fuertes y débiles.Identificar el estilo de negociación de la otra parte.Saber conducirse y adaptar su estilo a los distintos momentos de la negociación.

3. Comunicar con éxito en la negociación

Introducción a las técnicas no verbales de programación neurolingüística.Comunicación directa e indirecta en la expresión de propuestas.La escucha y su valor estratégico en la negociación.

4. Promover estrategias positivas

Presentación y análisis de distintas estrategias.¿Manipulación o transparencia?Ser creativo en la búsqueda de soluciones.Identificar nuestra estrategias de éxito en la negociación.

5. Las técnicas de negociación

Identificación de tácticas de negociación.Estrategias ante las tácticas.Uso de técnicas para su neutralización.

6. Las fases de la negociación

Cómo prepararse a la negociación: análisis de la otra parte: características, intereses, antecedentes. Determinar los objetivos yel plan de concesiones.Conducir la negociación: Las cuestiones de la forma. Adoptar una actitud flexible y creativa.El remate de la negociación: Formalización del acuerdo y seguimiento.

Advantages

Situar la negociación en su contexto: autoridad y consenso.Conocer los puntos fuertes y débiles del estilo propio de negociación y de la otra parte.Saber utilizar la comunicación no verbal en la negociación.Saber utilizar la formulación de preguntas y la escucha activa.Saber identificar estrategias y tácticas propias y del otro negociador.Saber neutralizar tácticas de la otra parte negociadora.Saber preparar, desarrollar y cerrar la negociación.Saber determinar objetivos y plan de concesiones.



Madrid

08 Oct - 09 Oct 2018 28 Nov - 29 Nov 2018

Barcelona

07 Nov - 08 Nov 2018

PRESENTACIONES EFICACES Y HABLAR EN PúBLICOHablar en público y presentar tus ideas para comunicar con efectividad

Duración: 2 días


Dirigido a: Personas que deseen ganar confianza a la hora dehablar en público y exponer sus mensajes con claridad.Profesionales que quieren mejorar el impacto y la coherencia desus presentaciones internas o presentaciones comerciales aclientes.Personas con cierta experiencia que deseen reforzar sushabilidades como orador o recuperar las prácticas para tener éxitoen sus intervenciones.Conferenciantes que deseen consolidar técnicas avanzadas.


Objetivos: Presentar y estructurar sus ideas en función de losobjetivos que desea alcanzar.Ganar claridad a la hora de presentar en público.Superar el miedo escénico.Emplear las técnicas y herramientas de la comunicación verbal yno verbal.Aumentar su habilidad para influir en su público y movilizarlo.Ganar confianza y administrar el tiempo adecuadamente.Aprender a improvisar a la hora de intervenir en público.

Este curso de presentaciones eficaces está pensado para personas que deben realizar presentaciones y exposiciones de un proyecto ode una solución para comunicar e impactar. Es el indicado para managers, consultores, ejecutivos de cuenta, técnicos y comercialesque deban presentar y comunicar información a un grupo de personas, exponer un trabajo, unos resultados o un proyecto.

Encontrarán con esta formación de oratoria y presentaciones: método, técnicas sencillas y herramientas para superar los miedos,desenvolverse con éxito y acertar en sus intervenciones.


1. Asegurar el éxito de su presentación o discurso

Superar el miedo escénico.Confiar en uno mismo para dominar el escenario.Armonizar las tres claves de la comunicación:- Voz- Palabras- Lenguaje corporalGestionar los silencios para aumentar el impacto.

2. Presentar claramente sus ideas

Definir los objetivos de su intervención.Concretar el contenido para ser más eficaz.Estructurar su mensaje.Preparación y práctica de su intervención.Diseño y utilización de MS Power PointRealizar una exposición clara y eficaz.

3. Establecer un diálogo auténtico

Claves para dirigir la comunicación.Utilizar y aprovechar los recursos del grupo.Suscitar y controlar la participación del público.Cómo hacer llegar sus ideas:- Escuchar- Reformular- Preguntar

4. Hacer del público su aliado

Ser consciente del grupo.Mantener la atención e interés del público con o sin soportes.Saber reaccionar durante los intercambios con la improvisación.Saber cerrar

Advantages

Sabrá cómo afirmarse durante sus presentaciones trabajando la voz, la dicción y la mirada.Intensidad de la formación: Presentaciones, debate, grabación en vídeo y ejemplos prácticos.Cada participante recibe a lo largo de la formación análisis y recomendaciones personalizados.Esta formación proporciona las técnicas, el entrenamiento y los recursos para mejorar rapidamente en sus intervenciones.



Madrid


Barcelona

22 Oct - 23 Oct 2018


DINAMIZAR O PARTICIPAR EN REUNIONES A DISTANCIAWebinar de 3 horas de reloj


Dirigido a: Personas que dinamizan reuniones virtuales porvideoconferencia o que participan en ella.


Objetivos: Definir un objetivo realista para el tiempo establecido dela reunión.Implicar a los participantes desde el ìnicio de la reunión.Promover la intervención de todas las personas y cuadrar lasaportaciones con el fin de conseguir el objetivo de la reunión.

Las reuniones a distancia con videoconferencia se han impuesto como medio habitual para trabajar en grupo, más allá de las simplesconference calls de voz. Sin embargo, una videoconferencia implica ser riguroso con la puntualidad de los horarios y la duración de lareunión. Una vez finalizada la reunión, los compromisos de unos y otros dejan poco margen para alargar los intercambios o concretardetalles.

Aumenta la productividad y consigue los objetivos de la reunión con este curso de 3 horas, en vivo con el formador. Aprenderás lastécnicas y los recursos para dinamizar la reunión a distancia, reforzar la atención y la participación de cada interviniente, así como laconcentración y la contribución de cada uno de ellos.



Inmersión

Descubrir las buenas prácticas de reuniones virtuales.Apropiarse de las herramientas esenciales para preparar, dinamizar y participar eficazmente en una reunión por medio deejercicios en grupo


Acción

Puesta en práctica individual con el consultor accesible vía chat.Definir un objetivo realista para su próxima reunión virtual.Preparar la estructura de la reunión y la dinamización de cada asunto.Preparar una introducción atractiva.


Consolidación

Probar el arranque de la reunión y recibir el feedback del grupo.Entrenarse a dinamizar con las técnicas de la radio para promover la participación y dirigir el intercambio.Descargamos la ficha con las herramientas de la formación.

TéCNICAS DE COMUNICACIóN Y EXPRESIóN ESCRITARedactar con facilidad y eficacia

Duración: 1 día


Dirigido a: Secretarias, Asistants y técnicos que quieran ser máseficaces y tener una soltura mayor en la concepción, redacción ypresentación de documentos.


Objetivos: Redactar con mayor facilidad.Escribir en función de metas y contextos identificados.Redactar memorandos y actas eficaces.

Mails, Informes, solicitudes, cartas, reclamaciones a terceros, preparación de ofertas, un carta comercial. La comunicación escrita y laforma de expresarse ocupa gran tiempo de la persona. El impacto en el receptor puede en ocasiones ser determinante para alcanzarlos objetivos del emisor.

Esta formación ofrece las herramientas, las técnicas y los puntos de referencia para mejorar la comunicación escrita profesional yconseguir los resultados esperados.


1. Ganar tiempo en la redacción

Escribir: ¿para quién, cuándo, para decir qué?Preparar el documento para facilitar su redacción.Descubrir las 4 etapas de un documento escrito: el enfoque CODER.

2. Estructurar sus ideas y el texto

Construir los párrafos.Articular las ideas con palabras útiles.Diseñar un plan global y un plan detallado.

3. Conseguir que los documentos sean atractivos

Suscitar el deseo de lectura a través de los títulos.Guiar la lectura mediante la introducción, la conclusión y el resumen.Dominar los principios de la composición de un documento.

4. Señalar lo que es útil

Combinar información y convicción en los documentos escritos.¿Qué contenido, qué estilo y qué presentación son adecuados para impactar en los siguientes soportes:- El email, la carta, el acta y la toma de notas.- La presentación Power Point - La nota informativa y el escrito de un procedimiento.- El informe y el memorándum.- Los distintos tipos de documentos escritos aportados por los participantes.

Advantages

Uso del ordenador para mejorar la composición formal de los documentos escritos.Dominio de reglas específicas en el uso del correo electrónico.Adquisición de métodos para tomar notas.



Madrid

08 Oct - 08 Oct 2018

Barcelona

19 Nov - 19 Nov 2018

RELACIONES LABORALES Y ADMINISTRACIóN DE PERSONALAspectos prácticos y jurídicos para la gestión y administración de personal

Duración: 2 días


Dirigido a: Empleados y técnicos de administración de personal.Jefes de personal de pequeña y mediana empresa.Responsables del área de administración de personal.


Objetivos: Analizar todas las etapas de la gestión cotidiana depersonal de conformidad con la legislación vigente.Identificar y resolver las diversas situaciones que alteran larelación laboral.Afrontar con éxito los distintos escenarios generados por lamodificación, suspensión y/o extinción de la relación laboral.

Las sucesivas reformas en el ámbito laboral, cambian el marco contractual para la empresa y los trabajadores.

Esta formación está pensada para aportar la actualidad de los apartados legales y contractuales que necesita la empresa. En un gruporeducido de 6 a 10 participantes, es un espacio único de intercambio para realizar consultas, validar interpretaciones y contrastardistintas prácticas.


1. Utilizar correctamente las modalidades de contratación

El concepto de laboralidad, el TRADE y el falso autónomo.Contratos indefinidos.La causalidad en los contratos temporales y de formación. ¿Qué contrato me interesa más?El contrato a tiempo parcial y el contrato del trabajador fijo discontinuo.El contrato de relevo y la jubilación parcial.Cláusulas contractuales recomendables.

2. La retribución salarial: la retribución flexible y sus implicaciones en la retención del talento

Salario base y complementos salariales. Los límites del salario en especie.Retribución flexible.Las implicaciones del salario en la base de cotización y en la base tributaria.

3. El desarrollo de la actividad laboral

Tiempo de trabajo: Horas extraordinarias y complementarias.Descansos obligatorios. Vacaciones.Permisos y licencias. Análisis de su desarrollo en la negociación colectiva.Reducción de jornada. En especial por guarda legal.Excedencias: las obligaciones de la empresa en la readmisión.

4. Las incidencias en la relación laboral (derechos y deberes de las empresas)

Breve aproximación a la limitación de la protección de datos al poder de dirección del empresario.Cambios de categoría y de puestos de trabajo. Los límites de la movilidad funcional.Traslados, desplazamientos, centro de trabajo.Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo.Suspensión de la relación laboral. Supuestos y tramitación. En especial, maternidad/paternidad y sus implicaciones en laSeguridad Social.

5. La gestión del absentismo

Medios de control del absentismo: El papel de las Mutuas y las empresas.Aspectos jurídicos de las bajas: gestión y tramitación.Cálculo del Subsidio de IT.Más allá del absentismo: el tránsito entre IT e IP y las obligaciones implícitas de la empresa.

6. Actuación impecable frente al despido

Tramitación y plazos despidos por causas objetivas.Despidos colectivos, por restructuración de plantilla.Despidos disciplinarios posibles riesgos. Consignación judicial.Motivos para calificar el despido como procedente, improcedente o nulo.Consecuencias económicas de la extinción del contrato de trabajo.

Advantages

El participante podrá resolver cualquier incidencia, gestionando con seguridad y rapidez todas las fases en la administración depersonal, cumpliendo con las nuevas exigencias legales.Formación individualizada: los participantes podrán plantear las cuestiones de interés y recibir asesoramiento especializado.Estudio de casos, jurisprudencia y criterios administrativos.Invitación al debate, intercambio y propuestas consensuadas.



Barcelona

01 Oct - 02 Oct 2018

Madrid

12 Nov - 13 Nov 2018

ORGANIZAR LA COMUNICACIóN INTERNACómo gestionar la comunicación interna en el ámbito de los RR HH

Duración: 2 días


Dirigido a: Gerentes y responsables de la gestión de recursoshumanos.Personas a cargo de la comunicación interna dentro de laorganización.


Objetivos: Identificar los desafíos y oportunidades para afrontar lacomunicación interna con eficacia.Saber cómo realizar el plan de comunicación interna.Conocer los medios y herramientas de comunicación interna.

¿Cómo transmitir los mensajes corporativos al cliente interno?

¿Cómo establecer una línea de comunicación interna eficaz ente empleados, dirección y departamentos de la empresa?

¿Qué herramientas dispone la empresa para facilitar el cambio, motivar al equipo humano y retener el potencial?

Con esta formación aprenderás las claves y herramientas para implantar una política de comunicación interna y aumentar lasatisfacción de los empleados y su grado de compromiso e implicación con la dirección de la organización.


1. Identificar los principios, la misión y los objetivos de la comunicación interna

Definir posicionamientos de comunicación interna alineados con la estrategia generalContenidos y públicos de la comunicaciónDiferentes niveles de información: operativos, generales y simbólicos

2. Integrar la dimensión humana en la difusión y dinamización de la comunicación interna

Posicionamiento del responsable de comunicación internaEmpleados como embajadores de marcaCanales personales: escucha y comprensiónEstablecer la red de corresponsales internosRol de gerentes y mandos intermedios: palancas y frenos de la comunicación interna

3. Diseñar el Plan de comunicación interna

Autodiagnóstico de la comunicación internaProcedimientos y prácticas adecuadosPrincipales herramientas y métodos de comunicación internaCapturar la atención del receptor

4. Utilizar la Intranet y redes sociales corporativas

Problemas, oportunidades e impacto de las redes sociales corporativasEstimular la comunicación interna en redHerramientas y plataformas

5. Evaluar la comunicación interna

Qué se quiere evaluar y los objetivos de la evaluaciónMétodos para la evaluación

Advantages

Añadir valor a la gestión de la comunicación interna.Crear y motivar comunidades activas de corresponsales internos.Utilizar herramienta de la intranet y las redes sociales corporativas.



Madrid

17 Oct - 18 Oct 2018

Barcelona

14 Nov - 15 Nov 2018

LA EVALUACIóN DEL DESEMPEñOLa mejora de la competitividad a través de la gestión del desempeño

Duración: 2 días


Dirigido a: Directores y responsables de recursos humanos.Responsables y técnicos de gestión de recursos humanos.Directivos, mandos superiores y medios que tienen que evaluar asu personal.


Objetivos: Mejorar su eficacia en la aplicación del sistema deevaluación y gestión del desempeño, mediante:La obtención de una visión global e integrada de la evaluación delas personas en la empresa.El conocimiento para diseñar e implantar el sistema de evaluacióndel desempeño.El incremento de su eficacia como evaluadores de suscolaboradores.La mejora de la habilidad para orientar y desarrollar a suscolaboradores.

La evaluación del desempeño permite medir la calidad del trabajo y valorar la contribución de las personas a los resultados de laorganización. Un sistema de evaluación adaptado y una correcta entrevista de evaluación son la base para una correcta detección depotencial, establecimiento de planes de carrera, adecuación de personas, y demás sistemas de retribución, promoción y formación ydesarrollo.

Con esta formación dispondrás del marco y de las herramientas para empezar a trabajar en tu sistema de la evaluación deldesempeño.


1. Situar la evaluación del desempeño y su gestión

Evolución del concepto.Papel de la evaluación en el modelo de gestión integrada de las personas y sus competencias.

2. Establecer un sistema de evaluación del desempeño

La evaluación de las personas en la empresa, su finalidad y utilidad, diferentes modelos.Marco de referencia: el sistema de gestión de la empresa.Los criterios de evaluación competencias, comportamientos esperables, objetivos requeridos para el correcto desempeño de lapersona en su puesto, ocupación, cometido etc.La evaluación del potencial, desempeño y rendimiento.El proceso de evaluación: actores, manual, formularios, procedimiento.El proceso de evaluación: la entrevista de apreciación.La importancia de preparar y conducir la entrevista de evaluación y orientación.Vínculo de la evaluación con la política de gestión y desarrollo de las personas: formación, movilidad, remuneración...El modelo resultante, condiciones de éxito para su implantación.

3. Gestionar el desempeño

Identificación de individuos de alto desempeño y potencial.Detección de necesidades de formación, alimentación del plan de formación anual.Orientación para la movilidad y carrera: currículum de competencias.Individualización salarial, incentivos, bonus, matrices de méritos.La evaluación, herramienta de gestión para el mando en la mejora de la eficacia de su unidad.

4. Balance de la formación

Advantages

Entender y comprender la finalidad y utilidad del Sistema para la estrategia y objetivos de la empresa.Conocer el proceso y las fases de implantación así como diseñar los instrumentos a utilizar (plan de comunicación, manuales,procedimientos, impresos, tratamientos de datos, etc.)Incrementa sus competencias como evaluador en la entrevista anual.Saber cómo realizar las acciones de seguimiento y desarrollo de competencias de sus colaboradores.



Barcelona

15 Oct - 16 Oct 2018

Madrid

21 Nov - 22 Nov 2018

IDENTIFICAR Y DESARROLLAR EL POTENCIAL Y EL TALENTOAtraer, fidelizar y retener el potencial

Duración: 2 días


Dirigido a: Cargos de RR. HH. implicados en las políticas demovilidad y estrategias de recursos humanos de la compañía.Responsables y técnicos de gestión de carreras y de talento


Objetivos: Identificar las oportunidades y las diferencias entre elpotencial, las competencias y el talento, experto.Conocer distintos enfoques de evaluación del talento y el potencial.Organizar las revisiones del talento y el potencial de las personas.Métodos y herramientas para identificar, estimular y evaluar eltalento.Conseguir que los mandos actúen como aliados, coaches ymentores en la detección y desarrollo de talento.Saber atraer, fidelizar y desarrollar el potencial y el talento.

Esta formación de gestión del talento y del potencial aporta las claves para enfocar la gestión y el desarrollo de carreras.

Cada organización emplea sus propios métodos. Sin embargo, la complejidad creciente de los cambios y del entorno, lleva a lasempresas a repensar y equipar los procesos clave de recursos humanos.

Evaluar el talento y el potencial es un ejercicio complejo y estratégico. Supone identificar las competencias clave, identificar a laspersonas clave y trabajar en su desarrollo con el fin de retenerlos al tiempo que se trabaja en el relevo para asegurar el crecimiento yla sostenibilidad de la empresa.


1. Identificar las oportunidades de gestionar el talento y el potencial.

Identificar los desafíos de la gestión de talento.Tener en cuenta la diversidad.Diferenciar entre el alto rendimiento y el potencial en la gestión del talento.

2 Herramientas para detectar el potencial y el talento.

Construir una matriz de seguimiento de potenciales y altos potenciales.Identificar los criterios de diferenciación.Diferenciar los conceptos: desempeño, competencias, talento y potencial.Considerar y gestionar las diferencias entre rendimiento ypotencial.

3 Organizar y realizar las revisiones de potencial y de talento.

¿Quién participa?, ¿Quién las dirige?, ¿Cómo empezar?¿Cómo llevar a cabo el seguimiento y la revisión del potencial y el talento en la organización?Métodos y herramientas, documentación y soportes a emplear para identificar, estimular y evaluar.

4 Reconocer y gestionar personas de alto potencial.

La gestión de los altos potenciales: ¿Un proceso específico?Conocer las particularidades de personas de alto potencial.Proponer y seguir modelos decoaching y mentoring paraestimular el potencial y eltalento.

5 Cambiar las prácticas y sistemas de recursos humanos.

Gestión de la diversidad y valor añadido: un caso de empresa.Identificar las expectativas de las distintas generaciones.Nuevos indicadores para valorar la política de gestión del talento en las organizaciones.

6 Atraer y estimular el talento y el potencial.

Identificar los retos de la fidelización y el compromiso.Localizar los factores de atracción de su organización.Identificar los perfiles a fidelizar y retener.Identificar acciones y políticas de desarrollo del talento ypotencial.



Barcelona

19 Sep - 20 Sep 2018

Madrid

29 Oct - 30 Oct 2018

GESTIONAR LAS RETRIBUCIONESClaves para diseñar e implantar con éxito la política retributiva

Duración: 2 días


Dirigido a: Cargos ejecutivos y responsables implicados en eldiseño e implantación de las políticas de retribución de la empresa.


Objetivos: Desarrollar la visión global y de detalle de los procesosasociados a la retribución.Evaluar la competitividad del modelo y las posibilidades deflexibilización.Alinear la retribución con los desafíos y orientaciones estratégicasde la compañía.Valorar los distintos componentes de un plan retributivo global.

Las direcciones de RR. HH. tienen como objetivo poner en coherencia los sistemas de retribución con la estrategia de empresa;compensar a las personas en función de su contribución a los resultados de la empresa y diseñar recorridos retributivos en función dela gestión de su potencial.


1. Estrategia retributiva

Estrategia y Política Retributiva- Estrategia, cultura, posicionamiento, políticas, personalización, Fases del negocio.Plan Retributivo:- Compensación total, tendencias, diseño del sistema, teorías motivacionales.- Mix de compensación.

2. Estructuras salariales

Valoración de Puestos:- Utilidad, proceso, actores, tipos de sistemas de valoración.- Modelo Cegos.- Reglas y criterios de éxito, implantación y mantenimiento.Diseño de estructuras salariales:- Fundamentos, tipos y perfiles, diseño y curvas, niveles salariales, retribución por mérito.- Impacto en masa salarial.

3. Retribución Variable

Conceptos y tendencias retribución variable:- Conceptos básicos, Corto - medio - largo plazo, tendencias.Diseño de un Sistema retribución variable:- Criterios y elementos, objetivos, perspectivas CMI, formulación, ponderación, consecución, decisiones a tomar en laconstrucción.Otros modelos de retribución variable:- Modelos de retribución variable a largo plazo.- Retribución variable a equipos productivos: consideraciones y condicionantes.- Relación entre retribución variable y competencias.- Factores de éxito y posibles contingencias en la implantación de sistemas retribución variable.

4. Mercado y sistemas alternativos

Retribución de Mercado:- Competitividad externa, encuestas salariales, interpretación.Programas de Reconocimiento:- Incentivos a equipos, programas de reconocimiento, best practices.Beneficios y sistemas alternativos:- Vehículos, vivienda, otros beneficios, Formación, RSC, diversidad.Retribución Flexible:- Planes, características, elementos y herramientas, tendencias en España.

Advantages

Formación concreta: El participante realizará aplicaciones sobre casos de empresa a lo largo del seminario.Aplicación: el programa ofrece claves de utilidad para el diseño de los planes de retribución.Estudio de casos que sirven de hilo conductor para poner en marcha todas las técnicas.



Barcelona

29 Oct - 30 Oct 2018

Madrid

26 Nov - 27 Nov 2018

LA ENTREVISTA DE SELECCIóNProfesionalizar la entrevista de selección para tener éxito con las incorporaciones

Duración: 2 días


Dirigido a: Profesionales que van a empezar a realizar entrevistasde selección.Profesionales que tienen experiencia en la realización deentrevistas de selección y quieren perfeccionar la técnica utilizada.


Objetivos: Conocer la estructura de la entrevistaConocerse mejor como entrevistador de selecciónEntrenarse activamente en la entrevista de selecciónTomar conciencia de las actitudes de escuchaSeleccionar sin discriminarTomar decisiones de manera objetiva

Conducir una entrevista de selección no es algo que se improvise. Aprendiendo a conocerse, dominando las técnicas de la entrevista yformándose durante 2 días, el participante adquiere un verdadero conocimiento profesional de esta actividad.


1. Comprender los retos y los objetivos de la entrevista

Entender los intereses de la empresa y del candidato.Tener en cuenta el principio de no discriminación.Identificar las condiciones de éxito.Beneficios de la utilización de la entrevista como herramienta de selección.

2. Definir el puesto y el perfil desde un enfoque predictivo

Identificar las competencias conductuales requeridas para el puesto.Jerarquizar las competencias clave que buscamos durante la entrevista.Elaborar un cuestionario para facilitar la identificación de las competencias clave.Asegurar la no discriminación en la contratación.

3. Organizarse y estructurarse para la entrevista

Preparar la entrevista (preparación psicológica y organizativa).Recibir al candidato (controlar el inicio de la entrevista y aportar claridad en la presentación determinan el desarrollo de laentrevista).Presentar el puesto y la empresa (identificar lo que tiene que decir y lo que no).

Investigar a fondo la experiencia, la formación y las competencias con un banco de preguntas.Prever escenarios.Buscar las motivaciones del candidato durante la entrevista.Solicitar la opinión del candidato y darle la oportunidad de proporcionarle información adicional.Concluir la entrevista: una etapa importante.Aprender a tomar notas y resumir.

4. Conocer las técnicas de entrevista

Conozca las diferentes actitudes de escucha.Identificar las técnicas de comunicación y motivación más adecuadas para la entrevista.Identificar sus propias actitudes de escucha e identificar puntos de mejora.Hacer las preguntas adecuadas:- Identificar preguntas abiertas, cerradas, directas e indirectas.- Hacer preguntas por incidentes críticos.- Eliminar las preguntas discriminatorias.Entrenarse a la reformulación:- Conocer los beneficios de la reformulación.- Identificar los diferentes tipos de reformulación.

5. Conocerse mejor para seleccionar mejor

Conocer la influencia de los prejuicios en la selección.Motivaciones intrínsecas y extrínsecas.Habilidades del entrevistador.

6. Entrenarse activamente en la entrevista de selección en distintas situaciones

Practicar con juegos de rol para cada etapa de la entrevista.Analizar las claves del éxito en cada etapa.Identificar los aspectos específicos de cada entrevista en función del perfil a seleccionar.Realizar diferentes tipos de entrevistas en diferentes contextos:- Seleccionar jóvenes o personas mayores.- Seleccionar comerciales, técnicos, ...

Advantages

Los asistentes podrán aprender herramientas prácticas para preparar y realizar sus entrevistas de selección de forma eficaz,tras un autodiagnóstico de sus puntos a mejorar y sus necesidades en la realización de entrevistas.Facilitar la toma de decisiones tras la realización de la entrevista de selección.



Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 19 Nov - 20 Nov 2018

Barcelona

17 Oct - 18 Oct 2018

LA SELECCIóN POR COMPETENCIASUn método eficaz para identificar y evaluar el talento

Duración: 3 días


Dirigido a: Profesionales de la selección y evaluación de personasque dispongan de cierta base teórica y práctica y que deseenampliar sus habilidades en el área de la selección porcompetencias.


Objetivos: Desarrollar las habilidades de selección porcompetencias.Establecer un modelo o patrón de perfil de competencias paradiferentes puestos de trabajo.Desarrollar las herramientas y técnicas destinadas a la evaluaciónde competencias.Claves para llevar a cabo una entrevista de incidentes críticos.Preparar el informe de competencias.

La gestión de personas por competencias nos permite identificar las capacidades de las personas requeridas en cada puesto detrabajo a través de un perfil cuantificable y medible objetivamente. Para dar integridad a este proceso, debemos asegurar que laidentificación y selección de personas nos permita conseguir la mayor adecuación de la persona al puesto.

En esta formación conseguirás las claves y herramientas que te ayudaran en el diseño de perfiles de competencias para los distintospuestos y su evaluación a través de la entrevista.


1. El proceso de selección por competencias

Papel de la selección en el modelo de gestión por competencias.Etapas del proceso: diccionario de competencias.Diferencias fundamentales respecto a la selección tradicional.Aporte de la selección por competencias.

2. Perfil de competencias de puestos y/o roles

Definición de puestos de trabajo.Definición de perfil de competencias.

3. Evaluación de candidatos por competencias:

Pruebas o herramientas psicotécnicas: fiabilidad, procedimientos, resultadosPruebas situacionales: fundamentos, ventajas y tipos de pruebas:- Dinámica de grupo.- El estudio del caso.- Técnicas In-Basket.- Presentaciones.Ejercicio de análisis.Entrevista focalizada (entrevista de incidentes críticos):- Aspectos técnicos y aspectos psico-sociales.- Preparación de la entrevista focalizada y elaboración de preguntas flash back.- Ejecución de la entrevista- Criterios de evaluación.Valoración post-entrevista.

4. Informes de evaluación

Principios teóricos de elaboración de informes de competencias.Utilización práctica de los informes.



Barcelona

03 Oct - 05 Oct 2018

Madrid

24 Oct - 26 Oct 2018

RECLUTAMIENTO WEB 2.0 Y EMPLOYER BRANDINGAtraer y encontrar talento con redes sociales

Duración: 1 día


Dirigido a: Responsables de selección que deseen tener en cuentalos enfoques 2.0 de selección en el ejercicio de su función.


Objetivos: Conocer las ventajas del employer branding para captary retener talento en una organización.Aprovechar las oportunidades que aporta el recruiting marketing ysocial recruiting para captar curricula.Aprender a aplicar las últimas tendencias del marketing online enel ámbito del reclutamiento de personas.Conocer las últimas tendencias de captación de talento a través deentornos sociales y digitales.

El curso de reclutamiento 2.0 aborda la atracción del talento con el funnel o embudo de conversión. Nos permite acceder a currículamás rápida y más pura usando los canales digitales.

El programa de esta formación aborda tanto el employer branding como las nuevas tendencias de social recruiting a través de lasredes sociales desde un punto de vista práctico con ejercicios en las aplicaciones.


1. Fundamentos del Employer Branding

Características del nuevo empleado: horquillas generacionales.Producto: la organización.Precio: la experiencia del empleado.Distribución: (Placement): los modelos organizativos.Promotion: La diferenciación - marketing de recursos humanos.

2. Estrategia de employer branding

A quién nos dirigimos, dónde están y cuáles serán nuestros mensajes.Herramientas que ayudan a construir.Diseñar un plan de acción: la importancia de la planificación.Implicar a los empleados: embajadores de la marca.

3. Taller: Diseñar una estrategia de Employer Branding

Caso práctico que simula la conceptualización de comunicación orientada a mejorar la marca empleador de una organización.

4. Fundamentos del Social Media Marketing

Funnel de marketing online vs funnel de reclutamiento 2.0.La importancia de la identidad digital: employer branding.Social Media Marketing: aplicabilidad para la captación de talento.

5. Herramientas del Social Media Marketing

Facebook ADS: Capacidad de segmentación.Twitter ADS: Capacidad de segmentación.LinkedIn ADS: Capacidad de segmentación.Construyendo una campaña de Social Media para captar talento.

Advantages

Demostración del uso de las plataformas publicitarias de redes sociales.Demostración del uso del employee journey en una estrategia de comunicación orientada a la captación de talento en unaorganización.Puesta en práctica del matching entre marketing y recursos humanos.



Madrid

04 Oct - 04 Oct 2018

Barcelona

08 Nov - 08 Nov 2018

DESARROLLAR Y DISEñAR UN ASSESSMENT CENTERIdentificar competencias directivas, potencial y talento

Duración: 2 días


Dirigido a: Aquellos interesados en profundizar en la evaluación depotencial e identificación del talento.Aquellos que quieran buscar, encontrar y evaluar talento para suempresa a través de la planificación el proceso.Perfil: Directores/Responsables/Managers de RR. HH..


Objetivos: Al finalizar este curso los participantes serán capaces dediseñar un Assessment Centre ajustado a las necesidades ycompetencias de la empresa.Escoger y diseñar las pruebas más válidas para un AssessmentCentre.Evaluar las competencias de los participantes en el proceso y suajuste al perfil.

En un entorno cada vez más competitivo, la exigencia en acertar en la selección es cada vez más crítico.

A lo largo de esta acción formativa, conoceremos las claves y componentes necesarios para realizar de forma efectiva un assessmentcenter. Esta técnica de evaluación es la principal herramienta de medición de competencias y tiene multitud de aplicaciones en elámbito de los RR. HH. (selección, formación, promoción interna, planes de carrera y evaluación del potencial).

Con un enfoque eminentemente práctico y basado en las experiencias del equipo de Cegos, el asistente adquiere ejemplos aplicablesy reales e incorpora los conocimientos necesarios para organizar y llevar a cabo un Assessment Center en su entorno laboral.


1. Assessment centre: ventajas y aplicaciones posibles

Aplicaciones comunes:- Selección de personal.- Evaluación de potencial.- Diseño de planes de carrera.- Definición de las necesidades formativas.Cuándo usar un assessment centre y qué esperar de la herramienta.

2. Perfil de competencias a evaluar

Definición del perfil de competencias.Graduación del perfil y detección de los indicadores o comportamientos de la matriz.Establecimiento de la matriz (individuo/competencias).

3. Diseño y elección de las pruebas

Pruebas psicométricas: pruebas de aptitudes, pruebas de personalidad, pruebas de conocimientos profesionales ymotivacionales.Pruebas de carácter individual: entrevistas por competencias e incidentes críticos, In Tray/ In Basket / toma de decisiones, RolePlaying con actores en el papel de clientes, colaboradores, etc. Ejercicios de simulación/ solución de problemas, pruebas depresentaciones en público.Pruebas de carácter grupal: dinámicas de grupo, Role playing, comida o cena de negocios.Diseño de la matriz de observadores (pruebas/competencias).

4. Desarrollo del assessment centre

Puntos básicos para crear un buen encuadre del Assessment Centre y estructuración de las diferentes actividades: pruebaspsicométricas, situacionales y grupales.

Conducción de cada una de las etapas del Assessment Centre.Fases críticas del Assessment Centre.Diseño de la parrilla de observación.Equipo de evaluadores (habilidades, formación y experiencia recomendables).

5. Análisis de los resultados obtenidos

Estudio individualizado por competencias y pruebas, indicador total competencias / individuo, contraste, seguimiento y visión,estratégica.Baremado de las pruebas realizadas y análisis de la información.Elaboración de informes.



Barcelona

27 Sep - 28 Sep 2018

Madrid

15 Oct - 16 Oct 2018

CICLO: HERRAMIENTAS PARA EL NUEVO RESPONSABLE DE FORMACIóNGestionar la formación en la práctica

Duración: 6 días

Tipo: Ciclo Blended

Dirigido a: Responsables de formación que acaban de asumir lafunción o que están a punto de hacerlo.Responsables de RR. HH. a cargo de la formación que deseenrevisar y estructurar las prácticas y herramientas de gestión de laformación.


Objetivos: Adquirir una visión de conjunto de las aportaciones de laformación a la organización.Utilizar los métodos y técnicas para organizar la actividad de laformación en linea con los objetivos de la organización:- Diagnosticar las necesidades formativas.- Diseñar el plan de formación.- Elegir las metodologías de formación en función de los objetivos.- Crear el cuadro de mando.- Medir la calidad.Funcionamiento de la gestión del crédito de formación conFUNDAE."Vender" y negociar el plan de formación.Conocer el sistema de evaluación más adecuado, así como lautilización de las herramientas de evaluación de la formación.

best Acaba de asumir la función de responsable de formación o está a punto de hacerlo. Necesitará adquirir rápidamente una visióngeneral de la función, aplicar las técnicas y herramientas de trabajo para construir el plan de formación, aprovechar las ventajas deconocer el marco legal que afecta a la formación, trabajar de manera eficaz con sus clientes internos, sus proveedores externos yevaluar la calidad y la eficacia de sus acciones formativas .

Este programa dirigido al nuevo responsable de formación, ofrece un enfoque práctico y completo para aumentar su rendimiento enpoco tiempo.


Módulo I: Del diagnóstico de necesidades al plan de formación - 3 días

1. Situar el rol del responsable de formación en la empresa

Realizar el auto diagnóstico de su función.Clarificar su misión y actividad.Conocer las competencias necesarias en la función.Situar los interlocutores y actores implicados..Relación de la formación con la estrategia de la empresa.

2. El diagnóstico de necesidades: fases y herramientas

Establecer las directrices de formación.Prospección de las necesidades individuales y colectivas:Diagnóstico de necesidades basado en competencias.Diagnóstico de necesidades tradicional.Métodos y herramientas para el diagnóstico de necesidades.El análisis de los puestos de trabajo para identificar las competencias a desarrollar.Formulación de objetivos a partir de las necesidades detectadas: prioridades y criterios.Validar el diagnóstico

3. Elaborar el plan de formación

Del diagnóstico de necesidades al plan de formación.Puntos básicos a incluir en un plan de formación.Presentación y venta interna del plan de formación.Difundir y comunicar el plan de formación.

4. Dominar los aspectos legales del Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral

Origen, cronología y consolidación normativaLa Fundación Estatal para la Formación en el EmpleoEl modelo de financiación de formación continua.El modelo de formación continua: formación de oferta y formación de demanda.Participación en el modelo de la empresa y de los agentes sociales.Fuentes públicas de financiación en la empresa.Territorialidad del modelo de formación.

5. Gestionar el modelo de formación

Optimización de las relaciones con la RLT (Representación Legal de los Trabajadores).Establecer el marco de participación de la RLT en el desarrollo de plan de formación.La aplicación del modelo:- El aplicativo de gestión.- Gestión externalizada vs. Interna.- Concepto de acción formativa y grupo.- Permiso Individual de Formación (PIF).- Plazos de notificación, criterios de aplicación de costes y cumplimiento de requisitos.- Gestión del crédito de formación.Gestión de incidencias, inspecciones y sanciones. Recursos y alegaciones.Gestión, custodia y digitalización documental. Criterios y plazos y creación de evidencias digitales.

Módulo II: Control del diseño y ejecución de las acciones de formación - 3 días

1 Establecer los requisitos para las acciones formativas

Utilizar un protocolo de entrevista.Posicionarse como actor en la gestión del cambio.Validar los requisitos.Poner en marcha una licitación.

2 Construir la arquitectura de los itinerarios pedagógicos

El hexágono de la formación.Identificar los distintos tipos de formación: presencial, e-Learning, blended�Conocer y considerar otras metodologías alternativas: coaching, mentoring, counselling�Previsión de los costes, ventajas y desventajas de cada modalidad.Integrar la tutoría como dispositivo de formación obligado.Construir un itinerario individualizado para cada puesto.

3 Comprar la formación

Establecer el panel de proveedores.Definir los criterios pertinentes de elección de la licitación.Trabajar en estrecha colaboración con un proveedor.

4 Identificar las claves de la efectividad pedagógica de la formación

Comprender los factores que inhiben o facilitan el aprendizaje.Validar la pertinencia del diseño instruccional.

Evaluar la formación

1 Utilizar los diferentes niveles de evaluación

Diferenciar los diferentes tipos de evaluación:Modelo de Kirkpatrick de evaluación de la formación.- Evaluación del aprendizaje previo y los logros.- Evaluación de la satisfacción de los participantes.- Evaluación de la transferencia al puesto de trabajo.- Evaluación del impacto y del rendimiento de la inversión en formación (ROI).

2 Organizar el seguimiento de la formación

Diferenciar los diferentes tipos de seguimiento.Diseñar el dispositivo de seguimiento adecuado.

3 Establecer las herramientas de evaluación

Construir herramientas adaptadas a los diferentes niveles de evaluación.Recolección y tratamiento de la información.Analizar los resultados.Proponer medidas correctivas con las partes interesadas.

4 Definir y seguir el cuadro de mando de la formación

Configure el cuadro de mando.Comunicar los resultados.

Opcional: 2 entrevistas individuales de seguimiento con el consultor para revisar la práctica de los conocimientos adquiridosdurante la formación.

Advantages

Saber desarrollar una identificación de necesidades de formación.Elaborar una identificación de necesidades de formación por competencias.Dominar la gestión del departamento de formación de una empresa.Desarrollar un sistema de seguimiento de la formación en la organización, utilizando las herramientas más adecuadas.Dominar el procedimiento de compra de la formación.Conocer el sistema más adecuado para cumplir los objetivos de la formación.



Madrid

19 Sep - 10 Oct 2018 Última disponibilidad

Barcelona

14 Nov - 14 Dic 2018

PLANIFICAR Y GESTIONAR LOS PROCESOS DE SELECCIóNCómo realizar la búsqueda de talento

Duración: 3 días


Dirigido a: Directores, Responsables y/o Managers de RR. HH. oresponsables de área con responsabilidades de Selección.


Objetivos: Planificar un proceso de selección de personal, tantoexterno como interno, así como de lograr la puesta en marcha deun departamento de selección.Optimizar las estrategias de selección en función de lasnecesidades y políticas de gestión de su empresa.Conocer y dominar las fases críticas del proceso de selección.Estructurar y reducir los recursos invertidos en la selección depersonal.

La selección de las personas que van a formar parte de la Organización es una pieza clave para conseguir los resultados de lacompañía ya que van a ser los encargados de realizar las funciones de cada puesto de trabajo, conseguir objetivos, realizar mejoras,crear cultura, tratar con clientes, trasladar la imagen de compañía�

Por este motivo es importante crear un procedimiento que permita prever la adaptación de una persona a un determinado puesto detrabajo, planificar los procesos de selección tanto externos como internos, optimizar las estrategias de selección en función de lasnecesidades y políticas de gestión de su empresa, conocer y dominar las fases críticas del proceso de selección y estructurar y reducirlos recursos invertidos.


1. La selección y la empresa

Adecuación hombre/puesto de trabajo.Análisis del puesto de trabajo (A.P.T.).Políticas de RR. HH.Relación entre la selección y los diferentes modelos de gestión (Gestión del Talento, Gestión por Competencias, etc.).Búsqueda de empleo en el mercado actual de trabajo.

2. Atracción del talento

Análisis de necesidades y objetivos de la empresa.Competencias estratégicas de la empresa.Criterios de responsabilidad económica y social.Reclutamiento interno y externo, ventajas, desventajas y metodologías más comunes.Selección interna: evaluación del potencial interno.Selección externa: fuentes de reclutamiento. Ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.Métodos y técnicas de reclutamiento.Preselección de candidatos.Reclutamiento 2.0.Employer Branding.

3. Métodos objetivos en selección científica de personal

Pruebas psicométricas.- Mitos y realidades.- Elaboración de baterías psicométricas.Aplicaciones informáticas en selección de personal.

Otras técnicas de selección:- Assessment Center.- Focus Group.- Business Games.- Dinámica de grupos.

4. La entrevista de selección

Tipos de entrevista.Las preguntas como factor crítico para realizar una entrevista adecuada.Saber escuchar.Variables que influyen a la entrevista. Evaluación de competencias.Tipologías de entrevistados y su tratamiento.

5. Valoración de los candidatos

Parrilla de evaluación y decisión.Informe evaluativo final: Objetivo del informe. Contenido. Presentación de candidaturas.Etapa de seguimiento:- Plan de acogida.- Entrevistas de seguimiento (cuándo y cómo).- Análisis de expectativas y consecución de objetivo.

6. Planificar un proceso de selección

Planificar las fases críticas (Diagrama de Gantt del proceso de Selección).Los costes directos e indirectos de la selección.Vías de optimización del proceso.



Madrid

19 Sep - 21 Sep 2018

Barcelona

21 Nov - 23 Nov 2018

EL SISTEMA DE ACCIONES FORMATIVAS BONIFICADASClaves para dominar el sistema de acciones formativas bonificadas


Dirigido a: Responsables de formación.Técnicos del área de administración relacionados con la gestión dela formación continua en la empresa.Responsable de realizar la tramitación de subvenciones.


Objetivos: Conocer cómo afecta a su empresa la normativa por laque se regula el subsistema de formación profesional para elempleo.Conocer las distintas alternativas de gestión de la formacióncontinua en la empresa, vinculadas al modelo reglado por laFUNDAE.Conocer los procedimientos y protocolos de actuación másadecuados con relación al aplicativo de gestión de la formacióncontinua.

Este curso está pensado para todos aquellos técnicos y/o responsables de formación que quieran conocer las claves para asegurar lafiabilidad en la gestión del crédito de formación continua de la empresa. Con él, podrás gestionar al completo el sistema de accionesformativas bonificadas y optimizar la utilización del crédito disponible.


1. Dominar los aspectos legales de la formación continua

El modelo de formación continua: formación de oferta y formación de demanda.Implicaciones de la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleoen el ámbito laboral.Participación en el modelo de la empresa y de los agentes sociales (organizaciones empresariales y sindicales).El modelo de financiación de formación continua.Fuentes públicas de financiación en la empresa.Territorialidad del modelo de formación.

2. Gestionar el modelo de formación

Optimización de las relaciones con la RLT (Representación Legal de los Trabajadores).Establecer el marco de participación de la RLT en el desarrollo de plan de formación.La aplicación del modelo:-El aplicativo de gestión.-Gestión externalizada vs. interna.-Concepto de acción formativa y grupo.-Permiso Individual de Formación (PIF).-Plazos de notificación, criterios de aplicación de costes y cumplimiento de requisitos.Costes de formación.Gestión del crédito de formación.Aplicación de las bonificaciones y conciliación del crédito para formación.Gestión de incidencias, inspecciones y sanciones. Recursos y alegaciones.Gestión y custodia documental. Criterios y plazos.Seguimiento, control y régimen sancionador.

3. El aplicativo de gestión de FUNDAE para la gestión del modelo de formación continua

Entidades Formadoras, Entidades Organizadoras y Grupos de Empresa.Alta y creación de perfiles.

Gestión de la aplicación.

Advantages

Optimizar la utilización del crédito en formación disponible para la empresa.Protocolizar los procedimientos de actuación para mejorar la gestión del crédito y evitar incidencias y sanciones.Asegurar la correcta aplicación del Real Decreto-ley 4/2015



Madrid

11 Sep - 11 Sep 2018 15 Nov - 15 Nov 2018 11 Dic - 11 Dic 2018

Barcelona

20 Nov - 20 Nov 2018

MEDIR EL ROI DE FORMACIóNConocer la rentabilidad de las acciones formativas

Duración: 2 días


Dirigido a: Directores de recursos humanos.Responsables de formación.Personal de estas áreas interesados en la evaluación de laformación.


Objetivos: Formar a los participantes en una metodologíacontrastada de evaluación de la formación que les permitirá medirla eficacia de sus respectivos programas de formación en variosniveles: satisfacción, aprendizaje, aplicación en el trabajo, mejorade indicadores cuantitativos y cualitativos de la empresa, yrentabilidad.


Este curso ofrece un método para evaluar la rentabilidad o ROI de un programa de formación.

Permite medir la eficacia de la formación en niveles de: satisfacción, aprendizaje, aplicación en el trabajo, mejora de indicadorescuantitativos y cualitativos de la empresa, y rentabilidad.


1. La necesidad de evaluar la formación.

¿Por qué evaluar los programas de formación?Identificar las necesidades y definir el proceso de evaluación.Los 5 niveles de la evaluación de la formación.

2. Descripción general del método ROI

Las etapas del proceso de evaluación hasta llegar el ROI.Identificar los criterios para seleccionar los programas que pueden ser evaluados a niveles 4 y 5.

3. Planificación de la aplicación del método ROI a un programa de formación

La elaboración del plan de evaluación y su puesta en práctica.La elaboración del plan de recogida de datos y su aplicación.

4. Recogida de datos cualitativos y cuantitativos

Las diferentes tipologías de datos a recoger durante el proceso de evaluación.Análisis de los instrumentos para recoger datos durante el desarrollo del programa.Análisis de los instrumentos para recoger datos al final del programa.Cómo obtener una mayor colaboración de los participantes.

5. El análisis de los datos

La aplicación de procedimientos para aislar los efectos de la formación de otros factores.Cómo convertir los datos recogidos en valores monetarios.Identificar los beneficios intangibles del programa de formación.Saber cuantificar todos los costes del programa.Calcular la rentabilidad de la inversión (ROI).

6. Reporting

Cómo comunicar los resultados obtenidos con el programa de formación.La presentación de los beneficios intangibles.

Advantages

Exposición del consultor formador.Trabajos individuales y en grupo.Estudio de casos.Intercambio de experiencias.

Metodología realizada por Jack J. Phillips del ROI Institute



Barcelona

19 Sep - 20 Sep 2018

Madrid

22 Oct - 23 Oct 2018

FORMAR CON TALENTOTécnicas para dinamizar la formación en aula y tener éxito como formador

Duración: 2 días


Dirigido a: Curso para desarrollar y formar formadores que quieranampliar y mejorar las técnicas de dinamización en aula.Mandos y expertos que desean reforzar el uso de un conjunto declaves a tener en cuenta durante la formación.


Objetivos: Utilizar con eficacia las técnicas de hablar en público, depregunta-respuesta, formación y dinamización en aula.Crear una correcta dinámica en el grupo que favorezca el deseo deaprender.Manejar las técnicas de dinamización de grupos.Adaptarse a los diferentes modos de aprendizaje de losparticipantes.Utilizar soportes y material pedagógico.

Este curso de formación de formadores permite desarrollar la habilidad para captar y seducir el interés de la audiencia y transmitir susconocimientos sin cansar ni aburrir jamás.

¿Cuál es el secreto de un formador?¿Cómo actúan para cautivar?

El buen formador de formadores comienza convirtiendo a los participantes en actores de sus propios aprendizajes y facilita lacomprensión y memorización con métodos basados en investigaciones sobre los procesos cognitivos y sobre la memoria. Sobre todoestos formadores dominan las técnicas de hablar en público, de preguntar, de hacer dinámicas de grupo así como las claves de unapedagogía eficaz y rigurosa.


1. Cómo lograr un buen comienzo de la formación

Cómo comenzar el curso de formación.- Cómo organizar la sala de formación.- Cómo prepararse para la sesión.- Los 7 pasos iniciales.Las 5 preguntas de los participantes.Técnicas para presentación de los participantes.

2. Cómo crear una situación en la que los participantes puedan aprender

¿Cómo aprenden los adultos?- El cerebro.- La memoria.- Las imágenes mentales.- El conflicto socio-cognitivo.- Las estrategias de aprendizaje.- El aprendizaje y la planificación.Los cuatro pilares del verdadero aprendizaje: Cegos Way of Learning.

3. Cómo adaptar las técnicas de formación

15 técnicas de aprendizaje.Cómo escoger la técnica de formación adecuada.Cómo utilizar ayudas pedagógicas y las TAC.

4. Cómo dirigir una sesión de formación

Cómo comenzar y finalizar una sesión de formación.Preguntar, escuchar, reformular.- Las actitudes de Porter.- Características de las 6 actitudes de referencia.- 13 principios para desarrollar la escucha activa.- Indicadores de escucha favorable.- Los distintos tipos de escucha.- Reformulación.Cómo manejar el tiempo durante la formación.

5. Cómo dirigir una formación mixta

Conceptos básicos.- Ejemplos de métodos de aprendizaje a distancia.Consecuencias para el formador.

6. Cómo gestionar situaciones difíciles en el aula

Cómo hallar la postura adecuada con respecto al grupo.La regla DESC para construir buenas relaciones.Cómo dinamizar sesiones en las que se traten contenidos que las personas no aprueban.Cómo reaccionar correctamente ante el comportamiento individual de los participantes.Cómo anticipar para prevenir situaciones difíciles:- Un principio fundamental: la anticipación.- Diagrama de predicción inductiva.- El triángulo dramático de Karpman.


Adaptarse para formar mejor.Manejo de situaciones difíciles.Concebir y animar una presentación informática.Métodos para el aprendizaje en adultos.Evaluar lo que se ha aprendido durante la formación.

Advantages

Beneficios para el participante:Emplear las técnicas de formación con confianza y seguridad.Hablar en público con soltura.Poner en práctica las herramientas para dinamizar la formación.Prevenir y manejar situaciones difíciles en procesos de formación.Poner en valor sus competencias como formador.



Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 Última disponibilidad 11 Dic - 12 Dic 2018

Barcelona

12 Nov - 13 Nov 2018

FORMADOR DIGITALIncorporar recursos digitales en la dinamización en aula

Duración: 2 días


Dirigido a: Formadores y responsables de formación


Objetivos: Conocer las Apps y herramientas digitales parabeneficiarse de las ventajas que aportan en la dinamización de laformación.Desarrollar la interactividad con los participantes y su compromisodurante la formación.Preparar y extender el tiempo de aprendizaje para ganarefectividad.Generar y alojar contenido.Facilitar el aprendizaje informal.

Las herramientas y aplicaciones digitales para el aprendizaje del adulto aumentan la efectividad de la formación. A la hora de escogerque tecnologías o que aplicaciones, el formador puede optar por un gran número de alternativas entre las que poder elegir. Suefectividad dependerá de la capacidad del formador para dominar estas herramientas y encontrar el justo equilibrio de tecnología enla dinamización.

Con esta formación podrás conocer las ventajas y el interés pedagógico de las distintas herramientas digitales y dar un paso más alláen la dinamización en aula para favorecer una experiencia de aprendizaje colaborativa, participativa y enriquecedora.


1. Identificar los usos pedagógicos de las herramientas digitales.

Ubicar las herramientas y su valor para el aprendizaje.Comprender como las redes sociales cambian la forma de aprender y formarse.

2. Incorporar aplicaciones digitales y redes sociales en el diseño de la formación

Tener en cuenta los objetivos, restricciones y hábitos de los alumnos.Apoyarse en la neurociencia.Establecer las condiciones de éxito.Actores involucrados y análisis de impacto.Planificar acciones para el proyecto.

3. Utilizar los medios digitales y sociales en su práctica docente

Facilitar el trabajo colaborativo: Apps para producir un entregable en grupo.Hacer al participante autor de la creación de la práctica y del conocimiento:- Producir un mapa mental de forma colectiva.- Producir un video.- Crear un wiki.- Emplear el microblogging para un aprendizaje.Compartir las tendencias y las novedades con herramientas de curación de contenidos.

4. Confiar en lo digital y en las redes para impulsar el proceso de aprendizaje

Movilizar a los participantes y a sus managers n+1.Apps para informar y/o despertar el interés y la curiosidad.Preparar el aprendizaje:

- Practicar la pedagogía de "La clase invertida".Aplicaciones online para favorecer el juego y pedagogía interactiva.Anclar lo aprendido y alargar la exposición.Crear una comunidad de aprendizaje.

Advantages

Experimentar la utilización de la redes y de los recursos digitales en la formación del adulto.Formación del tipo taller con generación de contenido online.Dinamización a cargo de un formador experto y experimentado en la dinamización.Grupos reducidos de 6 a 10 personas para asegurar la atención personalizada.



Barcelona

29 Oct - 30 Oct 2018

Madrid

28 Nov - 29 Nov 2018

CONCEBIR Y DISEñAR LA ACCIóN FORMATIVAMétodos y herramientas para mejorar la eficacia de las acciones formativas

Duración: 1 día


Dirigido a: Formadores internos de empresas, con o sinexperiencia.Todas las personas que deban transmitir conocimientos a un grupoen la empresa.Profesionales de la formación que deben diseñar accionesformativas.Formadores que quieran identificar y profundizar en los aspectosbásicos del diseño y estructura de una acción formativa.


Objetivos: Identificar las variables que intervienen en el diseño ypuesta a punto de una acción formativa.Aprender a diseñar y estructurar una acción de formación.

El diseño de un programa de formación no se puede improvisar. Requiere creatividad y método.

Esta formación proporciona un método preciso para desarrollar el contenido de las acciones formativas y aporta las claves paraadaptar la pedagogía al perfil de los participantes y a los objetivos de la formación.


1. Definición y venta de objetivos pedagógicos

Diferenciar los objetivos pedagógicos del resto de objetivos que intervienen en la formación.Entrenamiento en la formulación de objetivos y su correspondiente instrumento de evaluación.

2 Desarrollo de contenidos (manuales, transparencias, tarjetas de contenidos)

El uso de los mapas mentales.La estructura del discurso.

3 Elección de la metodología más adecuada en función de los objetivos pedagógicos

Más allá del método magistral: creatividad a través de los diferentes métodos pedagógicos.Técnicas pedagógicas.Los medios pedagógicosLa disposición de la sala que favorezca la participación.

4 El destinatario, pieza clave de la formación

Grupos homogéneos vs. Grupos heterogéneos, ventajas e inconvenientes.¿Qué debemos saber de los asistentes?

5 El diseño de la acción formativa II: El Hexágono de la formación

Hacer balance de la acción formativa.Evaluar la eficacia de la acción formativa.Cómo confeccionar pruebas de evaluación (objetivas y subjetivas).

6 Gestión eficaz del tiempo en el aula

Importante vs. Urgente.Técnicas pedagógicas para dinamizar la formación.

Objetivos primarios, secundarios.Timing.

7 La guía pedagógica del formador.

Diseñar una guía pedagógica.Diseñar las fichas del formador.



Madrid

26 Sep - 26 Sep 2018

Barcelona

14 Nov - 14 Nov 2018

FINANZAS PARA NO FINANCIEROSComprender conceptos, cuentas y lógica de los estados financieros de la empresa

Duración: 2 días


Dirigido a: Responsables de unidades de negocio, ejecutivos,mandos, jefes de proyectos y especialistas o técnicos sinresponsabilidad financiera directa.La excepcional pedagogía permite que los asistentes no necesitenconocimientos previos de contabilidad ni de finanzas.


Objetivos: Para la organización: Integrar la "dimensión financiera"en las consideraciones de gestión de las personasMejorar el diálogo inter-funcional e interdepartamentalFavorecer la comprensión de las decisiones de la direcciónPara el asistente: Comprender la lógica y la construcción de lacuenta de resultados y el balanceComprender los mecanismos financieros de la organizaciónSaber evaluar la salud financiera de una empresa con el análisisfinancieroIniciarse al cuadro de flujosSaber lo que "dicen" y "no dicen" los estados financieros

Comprender los mecanismos financieros, identificar las palancas del rendimiento financiero, hacer un diagnóstico rápido, un análisisde la situación financiera o valorar riesgos. Estos conocimientos son indispensables para:

Medir el impacto de sus decisiones sobre la salud financiera de la organización.Asegurar la fiabilidad y valorar riesgos de diferentes socios (empresas clientes, proveedores de servicios externalizados, etc...).Entender las necesidades de gestión en términos de rentabilidad y de inversión.Beneficiarse de un intercambio fluido con los controllers y responsables financieros.

Esta formación de análisis financiero para no financieros aporta una compresión de enorme utilidad para el logro sostenible de estosobjetivos.


1. Comprender la lógica financiera.

Vender para obtener un beneficio supone invertir y financiar.La cuenta de pérdidas y ganancias: imagen del resultado económico del ejercicio.El balance: inventario del activo, patrimonio neto y pasivo.El equilibrio financiero del balance, los recursos y su aplicaciónPrincipios contables: devengo, prudencia, uniformidad, no compensación, importancia relativa.

El concepto del devengo: Significado de amortizaciones y provisionesVínculos entre la cuenta de resultados y el balance de situación.

2. Comprender el balance y la cuenta de resultados.

Qué son las normas IFRS o NIIF y sus principales conceptos.Análisis de gastos por naturaleza o función.

3. Diagnóstico de la actividad y de la rentabilidad.

Interpretar las tendencias de venta.Evaluar la rentabilidad con los estados contables intermedios de gestión: margen comercial, margen bruto, valor añadido,EBITDA, resultado de operación.Los indicadores de exceso/déficit de tesorería, el EBITDA, FCA,�Causas de variaciones en el resultado: efecto tijera y absorción de costes fijos.

4. Evaluar el equilibrio financiero y la tesorería.

Ajustes para mover al balance: arrendamiento financiero y factorización.Equilibrio: fondo de maniobra: FM - necesidad de fondo de maniobra - NFM= tesorería neta.Palancas de acciones operativas en el NFM.Actuar sobre el stock.Actuar sobre la deuda.Actuar en el crédito a clientes.Las 5 grandes crisis de tesorería y principales remedios.

5. Principales ratios financieros y su cálculo.

La rentabilidad, la gestión del fondo de maniobra, la rotación de capital y del inmovilizado.Rentabilidad económica (ROCE), síntesis de rendimiento operativo.Estructura, capacidad de endeudamiento a MLP (medio y largo plazo) y tesorería (capacidad de endeudamiento a corto plazo).Cobertura de los gastos financieros por las operaciones.La retribución al accionista.

Advantages

Permite adquirir conocimientos sólidos para poder manejar y tener en cuenta conceptos financieros, de costes y presupuestos,en cualquiera de las áreas funcionales o ejecutivas, tanto de las empresas como de las administraciones públicas o de susorganismos autónomos.La excepcional pedagogía puesta a punto por nuestros formadores para este seminario proporciona a los asistentes (que nonecesitan conocimientos previos ni de contabilidad, ni de finanzas) la posibilidad de pasar de "mirar", sin acabar de comprender,a "ver" y reflexionar, sobre los estados financieros, contables y presupuestarios.La nueva visión que aporta la información económico-financiera les permite optimizar, con la aplicación de conocimientosfinancieros, los beneficios operativos que con sus actuaciones de gestión están obteniendo.



Madrid

18 Oct - 19 Oct 2018 11 Dic - 12 Dic 2018

Barcelona

07 Nov - 08 Nov 2018

LO ESENCIAL DEL CONTROL DE GESTIóNDominar las herramientas y los principios de gestión

Duración: 2 días


Dirigido a: Colaboradores funcionalesEste curso de formación, está dirigido especialmente a loscolaboradores que participan en el control de gestiónestá diseñado para trabajar un gran número de ejercicios. Variosde éstos se realizan en hoja de cálculo.Se entrega a los participantes un glosario de términos financieros yde control de gestión.


Objetivos: Comprender los aspectos fundamentales de la gestión yel papel del control de gestiónComunicar y colaborar con el control de gestión y su directorParticipar en el presupuesto y en el seguimiento de la actividadContribuir a la elaboración de indicadores (de resultados y depilotaje) específicos del cuadro de mandos.

En un entorno laboral cambiante, las organizaciones tienen que adaptarse a las exigencias si quieren fidelizar a sus clientes yconseguir nuevos consumidores. La gestión busca, a la par, mejorar la productividad y competitividad de la organización.

¿Cómo?: previendo, midiendo y actuando.

Su objetivo último es que la empresa sea viable económicamente, por ello, es fundamental formar a profesionales con la capacidad deplanificar, organizar y llevar las decisiones a la práctica.


1 - ¿Qué es la gestión?

Los tres pilares básicos de la gestión: prever, medir y actuarLa utilidad de las diferentes herramienta de gestión: contabilidad analítica, presupuesto y cuadro de mandosDefinir el papel de cada una de éstas en la gestión

2. Dialogar con los contables

La cuenta de resultados y el balanceLa organización contable, la codificación del plan contable y el modelo de contabilizaciónEl significado y registro contable de la amortización, de la provisiones y de la variación de existenciasEl significado de los principales resultados: margen bruto, excedente bruto de explotación, resultado de explotación, etc.

3. Las bases de las finanzas

El equilibrio financiero: fondo de maniobra, necesidad de fondos circulantes y tesorería netaEl papel de los fondos operativos en la gestión de existencias y del crédito al cliente

4. Seguimiento de la actividad: los costes y los márgenes

La utilidad de la contabilidad analíticaEl cálculo de coste de producción: coste completo, coste directoEjemplo: el cálculo de un coste de producción industrialCaso Securiform: calcular el resultado analítico de una actividad de serviciosCaso Bonpain: comparar los métodos de contabilidad analítica

5. Participar en el proceso presupuestario

Comprender el proceso presupuestario

Participar en la elaboración de un presupuestoRealizar correctamente el seguimiento del presupuesto: medir e interpretar las desviacionesCaso Tema en hora de cálculo: construir un presupuesto de gastos generalesAnálisis de las desviaciones en ventasCaso Securiform: analizar una nueva previsión

6. Aportar al cuadro de mando

Metodología de elaboraciónLos diferentes indicadores: de resultados, de pilotaje y de enfoquePresentar los datos: cuadros, gráficos e informesEjercicios:Escoger los indicadores adecuados y los gráficos apropiados



Barcelona

08 Oct - 09 Oct 2018

Madrid

19 Nov - 20 Nov 2018

VALORAR LA EMPRESA Y TUS PROYECTOS DE INVERSIóNGuía práctica para evaluar proyectos que aportan valor a la empresa

Duración: 2 días


Dirigido a: Directores financieros, responsables administrativos,analistas financieros, controllers, gerentes y todo aquel que estéinvolucrado en un proceso de evaluación de inversiones oadquisición de empresas.


Objetivos: Conocer las técnicas de valoración de empresas yproyectos.Saber valorar una empresa.Aprender a evaluar financieramente un proyecto de inversión.Entender la incidencia de las decisiones de inversión de la empresaen el valor de la compañía.

Saber interpretar y comunicar la situación económica de la empresa, a partir de diferentes indicadores económicos, es fundamentalpara todo aquel que esté involucrado en un proceso de evaluación de inversiones o adquisición de empresas.

Con esta formación podrás adquirir los conocimientos fundamentales con los que evaluar la rentabilidad y el riesgo de las inversionesfinancieras y de creación de valor.


1. Conceptos financieros básicos a tener en cuenta en la evaluación de inversiones

Balance y cuenta de resultados.Análisis del fondo de maniobra y del circulante.Rentabilidades: ROE, ROI.Cash flow vs. beneficio.Casos prácticos de rentabilidades y fondo de maniobra.

2. Análisis de inversiones productivas

Tipos de inversiones.Elementos a considerar en el análisis.Métodos de análisis:-Valor actual neto.-Tasa Interna de rendimiento.-Plazo de Recuperación.-Otros métodos de valoración de inversiones.Cómo se calcula el coste medio ponderado de capital o WACC.La evaluación del riesgo en las inversiones: escenarios y análisis de sensibilidades.El efecto fiscal en las decisiones de inversión.Estimación del valor estratégico de una inversión: las opciones implícitas de la inversión.Cómo valorar inversiones con opciones reales.Casos prácticos de análisis de inversiones.

3. Valoración de empresas

Tipos de métodos de valoración:-Métodos basados en el balance.-Métodos basados en la cuenta de resultados.-Métodos basados en el fondo de comercio.-Métodos basados en el descuento de flujos de caja.Cómo se mide la creación de valor para el accionista: Economic Value Added: Beneficio económico, EVA, CVA, MVA. Hipótesis y

presupuestos.Tipos de flujos de caja:-Flujo de caja libre.-Flujo de caja disponible para el accionista.-Flujo de caja disponible para el servicio de la deuda.Relación entre el precio de la acción y la valoración de las inversiones.Casos prácticos de valoración de inversiones financieras y de creación de valor.

Advantages

Calcular los flujos de caja asociados al proyecto, teniendo en cuenta los efectos fiscales, variaciones del circulante, tipo definanciación.Saber calcular el coste medio ponderado de capital.Saber incorporar el elemento riesgo en la valoración del proyecto.Conocer las formas de determinar el valor residual de la inversión.



Barcelona

01 Oct - 02 Oct 2018

Madrid

24 Oct - 25 Oct 2018

ANALIZAR E INTERPRETAR ESTADOS FINANCIEROSCómo analizar y pronosticar la rentabilidad y la solvencia de la empresa

Duración: 2 días


Dirigido a: Responsables financiero, directores financieros, jefes decontabilidad, auditores, analistas financieros, responsables decompras, ...


Objetivos: Dominar las herramientas del análisis financieroRealizar el análisis siguiendo un orden establecidoHacer un diagnóstico rápido y saber qué preguntar

Estar al tanto de todo lo que sucede en la organización y saber gestionarlo de manera correcta implica tener conocimientos tambiénpara poder analizar los datos económicos.

Con este curso, desarrollado a través de la relación de Cegos con el mundo empresarial, podrás adquirir los conocimientosfundamentales para evaluar la rentabilidad, los estados contables, los ajustes en los balances o interpretar las principales ratiosfinancieros.


1. Evaluar la actividad y la rentabilidad de las ventas

Definir las características del mercado de la empresa.Evaluar la rentabilidad mediante los Saldos intermedios de Gestión (SIG) y la Cuenta de Resultados por función (enfoqueanglosajón, US GAAP).Flujo de Caja Libre (Free Cash Flow): Significado y cálculo.

2. Evaluar los capitales invertidos y la estructura financiera

Replanteamientos para pasar al balance: leasing, factoring.Fondo de Maniobra (FN), Necesidad de Fondos de Maniobra (NFN) y Tesorería Neta (TN).Las crisis de tesorería y las soluciones asociales.

3. Ratios significativos

Ratios de actividad, rentabilidad y gestión de la NFM.Rotación de activos.Ratios de estructura: capacidad de endeudamiento a corto y largo plazo.Cobertura de los gastos financieros con la explotaciónRatios de tesorería: capacidad de endeudamiento a corto plazoRentabilidad económica y financiera (ROCE)Tipos de interés y límites de la calificación crediticia y de riesgo.

4. Organizar el análisis financiero

La estructura financiera de la empresaAnálisis del endeudamiento a corto y largo plazoEl coste de capitalCapacidad financieraOpciones de financiaciónSolvencia empresarial a corto y largo plazo.

5. Análisis económico

Etapas del análisis: actividad, rentabilidad, capitales invertidos y estructura financiera, puntos fuertes y débilesAnálisis financiero a cuatro años de una empresa industrial

6. Descubrir el diagrama de flujos

Flujo de tesorería de la actividad, de la inversión y de la financiaciónEl caso Lambourg: leer e interpretar el diagrama de flujos.

Advantages

Establecimiento de criterios fundamentales para el análisis de los estados financieros dirigido a la toma de decisiones.

Requisitos:

Conocer las bases de lo que es un balance y una cuenta de resultados



Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018

Barcelona

05 Nov - 06 Nov 2018

KAM: KEY ACCOUNT MANAGERCómo definir la estrategia y el plan de cuenta de los cleintes estrategicos

Duración: 2 días


Dirigido a: Responsables de grandes cuentas y comerciales decuentas estratégicas.Directores nacionales o internacionales de grandes cuentas quedeseen revisar sus prácticas y procesos de gestión de gran cuenta.Jefes de venta, responsables comerciales que busquen optimizar laorganización de la gestión de cuentas estratégicas.


Objetivos: Clarificar los campos de intervención del Key AccountManager.Disponer de una caja de herramientas para dominar la función delKey Account Management en todas sus dimensiones.Resolver las principales dificultades que debe afrontar el KeyAccount Manager.Utilizar un Plan de Actividad para gestionar con eficacia la cuenta.

best El concepto de Key Account Manager (KAM) hace referencia a la persona responsable de gestionar los clientes clave de laorganización. El Key Account es un consejero estratégico, cuyo objetivo principal es asegurar el mantenimiento de las relaciones entreel cliente y la empresa a largo plazo.

El éxito del KAM pasa por tener un plan de la cuenta clave con una estrategia adaptada a cada cliente y ser excelentes en la ejecución.La optimización de la gestión comercial y su fidelización son el valor añadido en la construcción de una relación ganar-ganar entre elcliente y la empresa.

Este curso de Key Account Management aporta el método y las herramientas para preparar y ejecutar la estrategia comercial con lasgrandes cuentas: Cómo conocer el entorno del cliente, cómo preparar los planes de las cuentas clave, cómo gestionar la relación ycómo gestionar el equipo que da servicio a las cuentas clave.


1. La función del Key Account Manager - KAM o NAM

Necesidad de la gestión de cuentas clave.Roles y responsabilidades del KAM.Modelos de la gestión de cuentas clave: los cuatro niveles de colaboración.

2. El KAM como gestor de la información

Convertirse en un experto: retos y riesgos.Conocer su cuenta: atractivo y solidez:- Atractivo del cliente.- La solidez del negocio.- La matriz multicriterio.Recoger la información de utilidad: cuatro esferas y tres consejos.La etapa de análisis: las dos matrices DAFO.

3. El KAM cómo gestor del negocio

El rol de contribuidor y desarrollador de negocio.El plan de la cuenta en 6 etapas.Account planning: proceso de planificación de la cuenta:- Análisis y diagnóstico- Propuesta de valor- Validación- Presentación

- Ejecución

4. El KAM como gestor de relaciones

El rol de "relaciones públicas" de su empresa.Analizar la eficacia de las relaciones:- Identificar los contactos claves y medir la eficacia de las relaciones.- Evaluar su posición y decidir que progresos queremos hacer.Analizar la eficacia de las relaciones para reajustar la estrategia.

5. El KAM como gestor del equipo de proyecto

Convertirse en "director de orquesta": retos y dificultades.Comprender su rol como responsable del proyecto y del plan de acción.Organizar la ejecución del plan de acción y liderar al equipo.Desarrollar la cooperación entre los integrantes del equipo.Guiar el progreso del plan de acción.Mantener el dinamismo del proyecto y gestionar los conflictos.


Misión y retos del Key Account Manager.Analizar correctamente las cuentas estratégicas.Identificar los desafíos del plan de negocio (Account Business Plan).Gestionar en equipo los planes de acción.Eliminar los 5 obstáculos a su efectividad.

Advantages

Beneficios para el participante:Demostrar su valor añadido y diferenciarse en mercados extremadamente competitivos.Adoptar un enfoque completo y eficaz para dominar la gestión.Mejorar la seguridad y confianza en uno mismo para convertirse en el consejero estratégico de sus cuentas.




Madrid

19 Sep - 20 Sep 2018 Última disponibilidad 19 Nov - 20 Nov 2018

Barcelona

17 Oct - 18 Oct 2018 11 Dic - 12 Dic 2018

EL JEFE DE VENTASEntre la dirección comercial y la red de ventas

Duración: 2 días


Dirigido a: Jefes de ventas en activo.Jefes de venta que deseen revisar su práctica actual.Responsables de dirigir directamente un equipo comercial.


Objetivos: Comprender las expectativas de la dirección comercial ydel equipo comercialDefinir las responsabilidades y el campo de acción del jefe deventasEvitar los riesgos más habituales que afectan al jefe de ventasDominar la herramientas, métodos y técnicas que le permitencumplir plenamente con todas sus misiones: animar, dirigir,motivar y acompañar al equipoElaborar y aplicar planes de actividades comerciales que lleven a laobtención de resultadosAdquirir los comportamientos necesarios para conseguir el mayorcompromiso por parte de los representantes comerciales

Para lograr su misión con éxito, el jefe de ventas, que a menudo procede del departamento de ventas, necesita adquirir nuevascompetencias de gestión para preparar a su equipo comercial y alcanzar los resultados esperados. El jefe de ventas consigue unamayor eficacia mediante el control de métodos probados y comportamientos proactivos.

Esta formación a jefes de ventas aporta todas las claves para desplegar eficazmente la estrategia comercial y mejorar los resultados,así como aumentar el rendimiento de los vendedores motivándolos, animándolos y desarrollando sus competencias.


1. Aprender del análisis de los resultados comerciales del equipo

Analizar y sacar partido al cuadro de mando y a las estadísticas.Valorar los riesgos y las oportunidades de los clientes y del mercado.Evaluar las fuerzas y las debilidades del equipo de ventas para gestionar las prioridades.Medir y ponderar la actividad de cada comercial: organización, ratios de actividad y control del plan de ventas.

2. Aprovechar el potencial de las zonas y de los clientes

Dominar métodos prácticos para analizar el potencial de la zona: ABC y matriz de objetivos.Definir las prioridades de cada comercial en función de las oportunidades de cada zona.Identificar las causas por las que se ha perdido volumen de negocio y definir las acciones necesarias para recuperarlo.

3. Construir un plan de acciones comerciales (PAC) eficaz

Decidir las acciones prioritarias, los resultados esperados y negociar los medios.Optimizar la distribución del esfuerzo entre los comerciales.Prever la medición y el seguimiento: informes de actividad, cuadro de mandos y presencia en el terreno.

4. Definir las prioridades y gestionar el tiempo

Realizar una auditoría personal e identificar las tareas que requieren mucho tiempo.Aplicar los principios de una buena gestión del tiempo:- Distinguir lo "urgente" de lo "importante".Clasificar y planificar las tareas para ganar tiempo.

5. Acompañar al comercial en sus visitas comerciales

Elegir tipos de acompañamiento: apoyo comercial, escuchar el mercado, perfeccionar y formativo.Explicar al comercial los beneficios del acompañamiento.¿Cómo ayudar al comercial a cerrar la venta sin "cortocircuitarle"?Optimizar la distribución de roles: errores clásicos a evitar.

6. Desarrollar el comercial con el acompañamiento sobre el terreno

Puntos básicos del coaching.Hacer un diagnóstico de una visita comercial: la tabla de observación.Aportar un feedback eficaz.Crear un sistema de seguimiento: fijar objetivos realistas, motivadores y que perduren en el tiempo.

Advantages

Trabajo en equipo para debatir sobre las mejores herramientas, métodos y técnicas que favorecen al jefe de ventas.Simulaciones de entrevistas, reuniones y evaluaciones con casos reales.Dinámicas de exposición de los puntos clave del día a día del coordinador comercial, mapas de autonomía, matrices demercado, etc.Sistematizar unas formas de proceder basadas en la experienciaImpregnarse de otras formas de saber hacer existentes en el mercado, gracias a la asistencia de otros asistentes al curso.Un trabajo sobre las aptitudes de gestión de uno mismo y la capacidad que tenemos para organizar y dirigir la actividad yactivar a los comerciales.



Barcelona

01 Oct - 02 Oct 2018

Madrid

21 Nov - 22 Nov 2018

DIRECCIóN DEL EQUIPO COMERCIALDesarrollo y habilidades para el manager comercial

Duración: 2 días


Dirigido a: Directores y jefes de línea de todo el ámbito comercial.Directores regionales, responsables de zona.Directores y jefes de KAM.Directores de plataformas de televenta.


Objetivos: Dirigir y llevar a sus equipos con pro-actividad hacia laconsecución de los resultados comerciales.Emplear con habilidad y destreza las herramientas de dirección ygestión comercial.Movilizar y motivar a las personas del equipo comercial en torno aun objetivo.Instaurar una cultura de dinamismo y agilidad con su equipo.

El responsable del equipo comercial gestiona los imprevistos valiéndose de sus habilidades y capacidad para hacer frente a la presión.Desde su posición de riesgo, deben asegurar en el tiempo y de forma sostenible: el rendimiento comercial y la estabilidad de susequipos: un desafío que requiere una agilidad particular para integrar el cambio permanente.

Entre la búsqueda de resultados y la presión del mercado, hacen frente al estrés del trabajo diario con una actitud serena y proactiva.Abordan los cambios cómo si fueran oportunidades, aprovechando cada movimiento del mercado, manteniendo el rumbo hacia elobjetivo.


1. Misión del responsable de un equipo comercial

La exposición del puesto.El entorno del responsable comercial.Modelo del rendimiento comercial en 6 pasos.

2. Reducir el impacto de los riesgos e imprevistos

Medir el impacto de los eventos inesperados sobre el resultado y el equipo.- Impacto directo e indirecto.- Comprender lo que está en juego.Flexibilidad para mantener el rendimiento comercial individual.Aprovechar los imprevistos para impulsar el rendimiento del equipo.

3. Recuperarse después de un evento inesperado

Detectar las oportunidades.- Gestión proactiva.- Recopilar información relevante.Definir las prioridades a corto plazo.- Una herramienta de análisis simple: DAFO.- Formalizar nuevas direcciones: La estrategia ZIP.Implementar el P.A.C. con el equipo.- Participación activa del equipo.- Rol del equipo en el diagnóstico y definición del plan.- Supervisar los planes de acción.

4. Motivar y dar vida al equipo

Las reuniones comerciales con el equipo.

- Los principios de una reunión comercial eficaz.- Preparar y estructurar la reunión.- Garantizar la productividad de los participantes en la reunión.- Reunión telefónica y videoconferencia.Involucrar y movilizar al equipo en las nuevas prioridades.- Proporcionar un contexto para la acción.- Dirigir la respuesta del equipo.- Fortalecer el compromiso de sus colaboradores comerciales.

5. Mantener la implicación individual

Identificar las fuentes de motivación personal.- ¿Qué es la motivación?- Los distintos tipos de motivación.- El premio máximo: motivaciones arraigadas.- La alternativa: actuar sobre la base de factores de motivación.Herramientas para promover el compromiso, la implicación y el desempeño.- Habilitar los recursos.- Utilizar la motivación como una herramienta.- Establecer un objetivo claro y contextualizarlo.- Valorar las competencias del colaborador.- Los valores.Reforzar la implicación en cada reunión.- Aprovechar cada oportunidad.- Fijar un nuevo objetivo.- Centrarse nuevamente en el objetivo.- Celebrar el éxito.


Rol y postura del director comercialTriunfar en las reuniones comercialesMantener el compromiso de los comercialesDirigir el equipo comercial en momentos de incertidumbre y cambioMotivar y movilizar a los comerciales

Advantages

Para su equipo:

Asumir con serenidad y confianza los cambios del mercado, de la empresa y la adaptación a las nuevas orientacionesestratégicas.Reducir significativamente el nivel de estrés.Alcanzar un equilibrio natural entre desempeño, nivel de estrés y gestión del tiempo.




Barcelona

08 Oct - 09 Oct 2018

Madrid

19 Nov - 20 Nov 2018

TéCNICAS DE VENTAClaves del proceso de venta para tener éxito en la práctica

Duración: 2 días


Dirigido a: Comerciales que desean descubrir, adoptar o consolidarlas etapas clave de las técnicas de venta.Representantes comerciales que deseen mejorar sus resultados enla actividad comercial.Comerciales que quieran mejorar su actividad comercial conmétodo, técnicas y herramientas para tener éxito.


Objetivos: Adquirir las claves del proceso de ventas para teneréxito en la actividad comercial.Practicar las técnicas de descubrimiento, de escucha activa, deformulación de preguntas y de detección de las motivaciones delcliente.Argumentar y responder a las objeciones para concluir de manerapositiva.Ganar soltura y confianza en todas las etapas de la venta.Construir las bases de una relación a largo plazo.

best Las empresas piden resultados, los clientes son más exigentes, los productos son más sofisticados, la competencia es muyrápida ...

¿Cómo llegar al cliente con nuestros productos o servicios? ¿Cómo desarrollar la actividad comercial de forma sostenible? ¿Cómofidelizar la base de clientes?

Una formación práctica que proporciona el método y las herramientas para dominar el proceso de ventas y aumentar su efectividadcomercial.


1.- Conocer tu estilo de venta

Identificar las diferentes etapas del proceso de venta.Autodiagnóstico para identificar tu estilo de venta.

2.- Prepararse

Organizar las prioridades.Fijarse un objetivo alcanzable y ambicioso.Preparar y recopilar la información del cliente.Establecer los objetivos para la reunión.

3.- Contactar

Generar el deseo en el primer contacto:- El 4x20.- Las etapas ineludibles del primer contacto.Generar confianza.Suscitar el interés.

4.- Conocer las necesidades del cliente

Descubrir y entender sus motivaciones reales.Utilizar las preguntas adecuadas.Adoptar una actitud de escucha auténtica y activa.La reformulación, la toma de notas y el silencio.

5.- Convencer sobre los beneficios de la oferta

Emplear los argumentos adecuados.Tener en cuenta las motivaciones del cliente y sus intereses.Presentar la oferta de una manera atractiva.Saber cómo responder a las objeciones del cliente.Cómo hacer preguntas de control para evaluar la decisión del cliente.

6.- Cerrar la venta y comprometer

Detectar el momento oportuno para cerrar: "semáforos verdes".Utilizar las técnicas de cierre.Asegurar el seguimiento y los compromisos mutuos.

7.- Consolidar y fidelizar

Traducir los compromisos en un plan de acción en el tiempo.Permanecer visible ante el cliente para encontrar nuevas oportunidades.

Advantages

Entender el valor de la preparación de la visita comercial.Descubrir y detectar las motivaciones del cliente.Formación práctica y dinámica para trabajar en el desarrollo de las habilidades de escucha y comunicación.Grabación en vídeo y simulaciones.



Barcelona

03 Oct - 04 Oct 2018 05 Nov - 06 Nov 2018

Madrid

16 Oct - 17 Oct 2018 26 Nov - 27 Nov 2018

LA VENTA DE ALTO RENDIMIENTOProceso de venta centrado en el cliente | customer centric selling

Duración: 2 días


Dirigido a: Consultores y profesionales del área comercial quedeseen revisar sus prácticas o incorporar técnicas adicionales ensu proceso de venta.Ejecutivos de venta B2B.


Objetivos: Estructurar el proceso de venta y prepararse paraentender al Cliente, su entorno y sus necesidades.Llevar un enfoque colaborativo teniendo en cuenta el proceso detoma de decisiones del Cliente.Comprender las necesidades explicitas e implícitas del Compradorpara ajustarse a sus necesidades y sus motivaciones.Trabajar la empatía para integrar los aspectos emocionales yrelacionales del Cliente.Llevar la reunión con el objetivo de buscar el acuerdo.Establecer relaciones de confianza.

¿Te preparas para entender al Cliente? ... comprender su entorno, sus motivaciones, sus objetivos...

¿Estás seguro de dar respuesta a las verdaderas expectativas de tus Clientes?

¿Te pones en su lugar a la hora de prepararte la reunión?

¿Tienes en cuenta el proceso de decisión de compra?, ¿Y las dimensiones relacionales y emocionales?


1. Pensar de forma diferente

Factor clave de éxito en la venta: el cliente.- La verdad sobre la venta: la perspectiva del cliente.Un proceso de venta que coincida con la visión del cliente.- Planificación del proceso de venta.- Habilidades técnicas y comportamientos requeridos en cada etapa.Visión global del proceso de venta centrado en el comprador.

2. Prepararse para el éxito compartido

Comenzar con la idea en mente de tener éxito.- La lógica invertida en el proceso de venta.Definir objetivos de éxito: Objetivos PCP.Cuatro piezas del "puzzle" de preparación.El toque final: su preparación- Aprovechar al máximo su primera impresión.- 7 formas eficaces de construir la relación.- Descifrar el estilo del comprador.

3. Descubrir el mundo oculto de su comprador

Las diferentes motivaciones del comprador.- Las 6 fuentes de motivación del comprador.- ¿Cómo usar las motivaciones de SUCASO de manera práctica?El arte de preguntar.- Hacer las buenas preguntas.- Ir más allá de la evidencia para comprender mejor al comprador.La llave para obtener más información: la escucha activa.- Errores a evitar en la comunicación.- Técnicas de escucha activa.

4. Presentar su propuesta personalizada con entusiasmo

Validar la comprensión.- Los peligros inminentes.- Cumplir con las expectativas del comprador.Adaptar su solución conforme a las necesidades detectadas.Adaptar su estilo al del comprador.

5. Llevar al comprador hacia el acuerdo mutuo y a un cierre sin reservas

Gestionar objeciones.- La construcción de objeciones en la mente del comprador.- Método de los 4 pasos para hacer "CRAC" a las objeciones.Llevar al comprador al acuerdo final.- Desafíos racionales y emocionales en ambos lados.- Cierre: la responsabilidad del vendedor.- Cerrar la venta.- Manejar la venta sin cierre.

6. Construir el éxito a largo plazo para usted y su comprador.

Cumplir su promesa:- Componentes de éxito en el seguimiento .- El vendedor como líder del proyecto.- La comunicación, clave para tener éxito en el seguimiento


Ponerse en lugar del cliente.Preparar la venta para lograr el éxito compartido.Descubrir el mundo secreto del comprador.Presentar su oferta con pasión.Concretar un acuerdo mutuamente satisfactorio.Construir el éxito compartido a largo plazo.

Advantages

Beneficios para el participante:A corto plazo, abordar la venta desde el punto de vista del cliente para centrarse en sus intereses y responder a ellos lo mejorposible.A medio plazo, diferenciarse de los competidores y adquirir una mayor habilidad de venta y un mayor grado de empatía conel Cliente.A largo plazo, adquirir el hábito de centrarse en el Cliente para conservar su fidelidad manteniendo su satisfacción en

términos de atención, servicio y relación personal.Formación blended opcional:

Módulos de formación online accesibles durante un año.Atención y soporte durante el itinerario.



Barcelona

03 Oct - 04 Oct 2018 05 Nov - 06 Nov 2018

Madrid

16 Oct - 17 Oct 2018 26 Nov - 27 Nov 2018

LA VENTA DE SOLUCIONES: AYUDANDO A LOS CLIENTES A TENER éXITOEstrategias y habilidades para la venta consultiva y el desarrollo de negocio

Duración: 2 días


Dirigido a: Consultores comerciales.Comerciales orientados a la venta de servicios o de producto.Directores de venta.Equipos de vendedores que deseen alcanzar un rendimientosuperior.Esta formación puede ser impartida en formato abierto o bien amedida, in-company en su empresa.


Objetivos: Comprender los principios básicos de una relaciónabierta de confianza con los clientes.Desarrollar la capacidad de utilizar una referencia de un nuevoenfoque con los clientes actuales o con propuestas de valorañadido y una conversación la estructura empresarial.Desarrollar la capacidad de utilizar el plan de oportunidades ycompetencias efectivas de ventas para cualificar oportunidades,construir un caso de negocio coherente (Business Case), evitarsoluciones inadecuadas y convertirlas en soluciones rentables.Clarificar los puntos fuertes y débiles con respecto a lashabilidades de comunicación y formar en nuevas habilidades paraescuchar, hablar y cuestionar y que equilibren el IQ (Cociente deInteligencia) y EQ (Cociente Emocional) y XQ (Cociente deEjecución de ventas).Entrenarse en un estilo estructurado, pero aún flexible.


"Ayudar a los clientes a tener éxito es un paradigma, un modelo mental, un marco de referencia, una metodología... para que dos omás compañías trabajen juntas en busca de un beneficio y una satisfacción mutua".

�MAHAN KHALSA

El programa de formación "Ayudar a los clientes a tener éxito" (HCS - Helping Clients Succeed), es un proceso lógico y secuencial deventa elogiado por el sentido común que emana. El proceso mejorará la capacidad para hablar con comodidad y confianza con elcliente y aumentará la cantidad y calidad de la información que estos están dispuestos a compartir.

Esta formación se centra en desarrollar y mejorar las habilidades para identificar la oportunidad. Comprender las necesidades delcliente, asegurarnos que la oportunidad es real y ganar el negocio que deseamos.


1. Introducción

Entender las características del proceso de venta.Entender el objetivo de toda venta.Aplicar el proceso ORDEntender el balance entre IQ, EQ, XQLa Regla 80/20

2 "O" de OPORTUNIDAD

El proceso de indagación para construir un caso de negocio con el cliente.Descubrir y cualificar la oportunidad: el corazón de la "O".

Identificar los asuntos claves: obtener una visión global del negocio del cliente.Alejarse de la solución: una habilidad crítica.Hacer las 5 preguntas de oro cuando tiene una evidencia dura.Limitaciones: analizarlas en profundidadResumen: evidencia, impacto, contexto, limitaciones.El índice de progreso de venta (IPV) para priorizar.Resumen de OPORTUNIDAD. Usar un proceso estructurado para construir un caso de negocio.

3 "R" de RECURSOS

Determinar el tiempo, las personas y el presupuesto que afectan a una venta.Entender los asuntos claves del tiempo.Entender los asuntos claves de las personas.Entender los asuntos claves del dinero.Resumen: examinar los recursos para determinar si el cliente puede proseguir.Añadir la información acerca de los recursos en el índice de progreso de venta (IPV).

4. "D" de proceso de DECISIÓN

Entender cómo se toman las decisiones.Ayudar a los clientes a tomar decisiones.Tratar los semáforos amarillos.Identificar y superar las objeciones del gatekeeper.Obtener la información adecuada cuando ve a las personas adecuadas.Identificar cómo los competidores afectan a las decisiones.Determinar los intereses personales de cada tomador de decisiones.Resumen: ayudar a los clientes a decidir si quieren buscar una relación.Añadir el proceso de decisión en el índice de progreso de venta (IPV).Entender como una petición de oferta (RFP) afecta al proceso de decisión.

Advantages

El contenido de HCS está diseñado para cambiar radicalmente la forma de hacer negocios con los clientes. Para ello, es necesarioque esté dispuesto a aceptar ciertas filosofías y a adoptar unos enfoques que es probable que sean diferentes a lo que estáacostumbrado. Para ayudar a lograr el cambio, hemos organizado el proceso de venta en cinco etapas concretas: O. R. D. E. R. Eneste programa, nos centraremos en trabajar las etapas O R y D. El modelo de desarrollo de negocio O R D, da respuestas a lassiguientes preguntas claves:

O de OPORTUNIDAD: ¿Necesitan hacerlo? ¿Existe la necesidad?1.R de RECURSOS: ¿Pueden hacerlo?2.D de DECISIÓN: ¿Lo harán?3.

Reconocimientos:

"FranklinCovey Sales Performance Group es el líder en efectividad de soluciones para la formación comercial".Dave Stein, CEO de ES Research Group

Training Industry Inc. coloca a FranklinCovey Sales Performance Group entre los top soluciones de formación comercial,metodología del proceso de ventas y habilidades comerciales. (http://www.trainingindustry.com).

No nos sorprende que la práctica de formación comercial y ventas de FranklinCovey fuese nombrada por segundo año consecutivocomo el programa de formación con mejor metodología debido a su excelencia en el proceso de ventas y formación en habilidadespara la venta" Susan Niemchak, directora de Training Industry Inc.



Barcelona

03 Oct - 04 Oct 2018

Madrid

16 Oct - 17 Oct 2018

NEGOCIACIóN COMERCIALLa negociación con método, relaciones y emociones para cerrar operaciones rentables

Duración: 2 días


Dirigido a: Todas las personas del área comercial y cargos quetengan una práctica en ventas y negociación.Responsables de negociar.


Objetivos: Comprender el proceso de la negociación.Adaptar su estrategia de negociación en función del contexto.Mejorar la preparación de la negociación.Mantener la reunión de negociación empleando técnicascontrastadas.Desarrollar una mejor relación frente a su cliente.

best ¿Conoces las claves para conseguir tus objetivos en la negociación?

¿Tomas en cuenta todos los intereses que están en juego a la hora de negociar?

¿Consigues conciliar entre el éxito de la negociación y la fidelización al cliente?


1. Introducción: el proceso de la negociación comercial

Evaluar lo que está en juego en la negociación comercial.- Distinguir entre vender y negociar.Escoger la posición de negociación antes de la reunión.- Comprender los estilos de negociación.- Comprender el contexto de la negociación.- Evaluar el vínculo entre estilo y contexto.- Crear los contactos para ejercer presión.Preparar la reunión de negociación.- Equilibrar los cursores de poder.- Preparar el área de negociación.- Elaborar la lista de contrapartidas.

2. Negociar con eficiencia ante compradores profesionales

Dominar las 7 claves de las reuniones de negociación.

- Ser firme y enérgico: 2 claves.- Intercambio: 2 claves.- Involucrar: 3 claves.Evitar las trampas técnicas diseñadas por el comprador.- Contra restar las técnicas de negociación que utilizan los compradores.- Evitar tácticas de declaración de poder.- Evitar tácticas de intimidación.

3. Relación: núcleo del éxito en la negociación

Comunicar de forma eficaz.- ¿Qué es la comunicación?- Habilidades de escucha.- Comprender a la otra parte en la negociación: la reformulación.- Escoger sus palabras.- Demostrar seguridad en situaciones tensas.Cuidar sus relaciones interpersonales:- Comprender las cuestiones implicadas en la relación.- Identificar las necesidades de identidad del negociador.- Aceptar las emociones.- Desarrollar la flexibilidad personal.

4. Lista de control de 6 puntos de la negociación comercial

Primero vender, negociar después, (si es necesario).Hacerse responsable del margen de la empresa, no por el del cliente.Negociar las condiciones del acuerdo.Crear una relación que sea favorable para concluir el acuerdo.Liderar para facilitar la relación, antes que actuar como negociador.


Antecedentes para las negociaciones comerciales.Preparar las negociaciones comerciales.Las 7 claves de la negociación comercial.Afrontar las dificultades de la negociación comercial.Imponerse en la negociación comercial.

Advantages

Beneficios para el participante:Hacer de la negociación un recurso para tener éxito en sus ventas.Aumentar el valor a su contribución como negociador.Tener confianza en sus relaciones de negociación.Mejorar sus relaciones profesionales, e incluso personales, en el día a día.




Madrid

08 Oct - 09 Oct 2018 28 Nov - 29 Nov 2018

Barcelona

07 Nov - 08 Nov 2018

VENDER Y NEGOCIAR POR TELéFONOVender más y conectar mejor

Duración: 2 días


Dirigido a: Vendedores y comerciales que quieran desarrollar sushabilidades de venta por teléfono.Profesionales de telemarketing.


Objetivos: Aprovechar el potencial del teléfono.Dominar las técnicas de venta telefónica para llamadas entrantes yllamadas salientes.Aprender a escuchar para descubrir los objetivos y motivacionesdel cliente.Saber argumentar en base a los móviles de compra de cadacliente.Convencer y saber concluir por teléfono.Fidelizar y ampliar la cartera de clientes.

La venta y la negociación telefónica tienen igual o mayor importancia que la venta presencial. Esta formación práctica de venta ynegociación por teléfono, está pensada específicamente para el comercial, el televenta o el ejecutivo de cuentas.

Los participantes practicarán la comunicación, los métodos de venta y la negociación para conseguir resultados, ya sea en la llamadaentrante como en la llamada saliente.


1. Adaptar su comunicación para vender por teléfono

Dominar las herramientas de la venta telefónica:- Lo que decimos: el vocabulario y lenguaje.- Cómo lo decimos: la voz, la entonación y el caudal.- Lo que escuchamos: escuchar para comprender al cliente.Diagnóstico de fortalezas.

2. Cómo captar el interés en los primeros momentos

Los primeros momentos de la llamada entrante.Los primeros momentos de la llamada saliente.Crear la apertura.Formular preguntas y gestionar las limitaciones de tiempo del cliente.Identificar necesidades, comprender expectativas y motivaciones del cliente.

3. Argumentar para vender

Trabajar en las ganas de cambiar.Persuadir con los argumentos comerciales.Tratar las distintas objeciones por dudas o por falta de información.Presentar el precio.Concluir en el teléfono.Despedirse y dejar una buena impresión.

4. Negociar y defender sus márgenes

Distinguir entre momentos de venta y momentos de negociación.Preparar su negociación comercial.Saber presentar su oferta de partida.

Argumentar y defender su oferta.Objeciones, concesiones y contrapartidas.Finalizar la negociación.

Advantages

Una formación práctica que aporta conocimientos y habilidades a los participantes para la utilización del teléfono comoherramienta efectiva de ventas.El participante sabrá realizar llamadas a clientes efectivas y productivas.El participante habrá incrementado su capacidad de escucha activa.



Madrid

22 Oct - 23 Oct 2018 11 Dic - 12 Dic 2018

Barcelona

11 Nov - 12 Nov 2018

CONSEGUIR VISITAS COMERCIALES POR TELéFONOWebinar de 3 horas de reloj


Dirigido a: Personas que desarrollan actividad comercial o dansoporte a la actividad comercial y que desean aumentar su éxito ala hora de concertar citas y resultar convincentes al teléfono paraconseguir la cita.


Objetivos: Aprovechar todo el potencial del teléfono.Emplear las herramientas de la comunicación telefónica.Conectar durante la prospección telefónica.

Formación web de 3 horas en vivo con el formador para aprender a conectar en la prospección telefónica y resultar convincentes a lahora de pedir una reunión o entrevista.

Un taller corto en grupo reducido centrado en la práctica con el que podrás salir con tus mensajes específicos preparados y listo paracoger el teléfono y conseguir citas.



Inmersión

Descubrimos mediante vídeos el método AIDA.Asimilamos sus funcionalidades, compartiéndolas con el consultor y los demás participantes.Empezamos a practicarlo.


Acción

Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat.Despertar la curiosidad: el gancho comercial.Presentar los elementos esenciales.Saber concluir: invitar a la acción.


Consolidación

Puesta en común de mejores prácticas y trucosAccedemos a fichas de métodos complementarios.Descargamos una ficha con las herramientas de la formación.



Live Webinar

28 Sep - 28 Sep 2018 23 Nov - 23 Nov 2018

CONCEBIR ARGUMENTOS COMERCIALES CONVINCENTESWebinar de 3 horas de reloj


Dirigido a: Profesionales interesados en vender proyectos ysoluciones.


Objetivos: Realizar una presentación de nuestro proyecto enmenos de 2 minutos.Estructurar nuestra idea para captar la atención.Usar las palabras que van a provocar el interés de nuestrointerlocutor.

Presentarse en menos de 1 minuto para llamar la atención, mostrar las ventajas competitivas y saber exponer nuestro objetivocomercial de forma atractiva.

Una formación práctica para organizar sus ideas y trabajar en sus argumentos comerciales para conseguir la atención de sus clientes.


1ª hora en grupo vía webinar: Inmersión + interactividad

Inmersión

Descubrimos un método.Asimilamos sus usos, compartiéndolos con el consultor y los demás participantes.Empezamos a entrenarnos.

2ª hora: Puesta en práctica individual

Acción

Puesta en práctica individual. Consultor accesible vía chat.Despertar la curiosidad: enganchar.Presentar los elementos diferenciales.Saber concluir: invitar a la acción.

3ª hora en grupo vía webinar: Consolidar y optimizar

Consolidación




Live Webinar

21 Sep - 21 Sep 2018 16 Nov - 16 Nov 2018

LIDERAR LA LEALTAD DEL CLIENTEMotivar a tu equipo para ganar la lealtad del cliente

Duración: 1 día


Dirigido a: Managers y responsables de equipo que quieranaumentar la lealtad de clientes internos y externos.Managers y responsables de equipo que quieran aprender amodelar, enseñar y reforzar en sus equipos comportamientos quecontribuyan a ganar la lealtad del cliente: la empatía, laresponsabilidad y la generosidad.


Objetivos: Establecer un vínculo con las personas.Escuchar y comunicar con empatía.Descubrir el verdadero "trabajo a realizar" con clientes ycolaboradores.Acompañar para aprender a resolver las necesidades.Dar y recibir feedback para hacer crecer a las personas y al equipo.Inspirar al equipo para compartir sus mejores ideas.Realizar encuentros efectivos con tu equipo para desarrollar lalealtad.


¿Quieres mejorar la lealtad de tus clientes?¿Quieres comprometer a tu equipo para ganar el corazón de cada cliente?

Más del 70% de la experiencia del cliente, depende del comportamiento de las personas de tu organización. Los comportamientosefectivos no se dan sin inspiración y sin responsabilidad. Cuando tus colaboradores son promotores de tu organización, el sentimientode lealtad se reflejará también en tus clientes.

"Trata siempre a tus empleados como quieras que ellos traten a tus mejores clientes". Stephen R. Covey


Orientar al equipo para ganar la lealtad de clientes

¿Qué son clientes y empleados leales?Enseñar al equipo de colaboradores a ganar la lealtad del cliente de forma consistente.Cómo crear encuentros de confianza con el equipo.

Encuentro 01: Liderar la lealtad

Identificar y evaluar el impacto de tres tipos de clientes y empleados.Seguir la agenda del grupo de lealtad.Enseñar las pautas para los encuentros de lealtad.Modelo para obtener una lealtad consistente.Evaluar y mejorar la aplicación personal de los principios y prácticas de lealtad.

Encuentro 02: Empatía

Modelar, enseñar y reforzar los principios de la empatía.Identificar y cambiar el pensamiento apático por el pensamiento empático.

Encuentro 03: Conectar con las personas

Conocer la importancia de establecer un vínculo con la persona.Modelar y enseñar cómo establecer el vínculo.

Encuentro 04: Escuchar para aprender

Valorar el impacto de la escucha empática con clientes y empleados.Modelar y enseñar la práctica de escuchar para aprender.Mejorar las habilidades de escucha.

Encuentro 05: Responsabilidad

Describir la conexión entre la responsabilidad y la titularidad del problema del cliente/empleado.Identificar y ayudar a cambiar la indiferencia en sí mismos y en otros.Modelar y enseñar el principio de responsabilidad.

Encuentro 06: Descubrir el verdadero trabajo a realizar

Explicar lo que significa descubrir el verdadero trabajo a realizar.Desarrollar una mentalidad de descubrimiento alrededor de las necesidades del cliente.Enseñar y modelar cómo descubrir el verdadero trabajo a realizar.

Encuentro 07: Hacer seguimiento para fortalecer la relación

Fortalecer las relaciones con los clientes y empleados a través de un acompañamiento efectivo.Enseñar y modelar las pautas para acompañar.Realizar encuentros productivos de acompañamiento.

Encuentro 08: Generosidad

Identificar y superar la mentalidad de escasez pensando en los demás.Modelar y enseñar el principio de generosidad.

Encuentro 09: Compartir ideas abiertamente

Reconocer la importancia de compartir ideas o formas de ver que ayuden a todos a aprender y mejorar.Seguir un proceso para compartir ideas que aumenten la lealtad.Modelar y enseñar a otros cómo compartir las ideas abiertamente.

Encuentro 10: Sorprender con aportaciones inesperadas

Liderar un equipo para descubrir aportaciones inesperadas que sorprendan a clientes y a colaboradores.Identificar y evitar las aportaciones aparentes o falsas.

Encuentro 11: El legado de lealtad

Definir compromisos específicos para mejorar la lealtad.Hacer un plan para desarrollar los encuentros con el equipo.Conseguir desarrollar, cada día, el legado de lealtad.

Advantages

El programa de liderazgo de lealtad de clientes de FranklinCovey cambiará radicalmente la forma de pensar y los comportamientosde los colaboradores en contacto directo con el cliente y con el resto de la organización.

Esta solución ayuda a los first line managers a crear una cultura de lealtad de clientes y colaboradores, clave del éxito de todaorganización.

Los 11 encuentros con el equipo lo hacen atractivo para aprender y practicar los principios clave de lealtad, para convertirse enparte integral de la cultura de la organización.

Las empresas que emplean estos principios, experimentarán un cambio positivo en su cultura y lograrán un retorno directo de suinversión por una mayor retención de colaboradores y clientes leales.



Madrid

06 Nov - 06 Nov 2018

Barcelona

16 Nov - 16 Nov 2018

ATENCIóN AL CLIENTE: VINCULAR Y FIDELIZARMás allá de la atención al cliente

Duración: 2 días


Dirigido a: Todas las personas en contacto directo con el cliente,desde la preventa a la post-venta, cara a cara, por teléfono o mail.Toda empresa que considere como objetivo primordial lafidelización del cliente.


Objetivos: Cambiar su paradigma sobre la relación cliente yempresa.Comprender los factores que generan la fidelidad del cliente.Identificar las prácticas y cualidades que fidelizan al cliente.Desarrollar una calidad de contacto que marque la diferencia.Generar confianza en el cliente.Desarrollar la escucha activa y empática.Aumentar su capacidad de influencia.

¿Cómo hacer para diferenciarse por una calidad de atención, de contacto y de servicio incomparable?¿Cómo comunicar a los clientes una imagen excepcional de la organización para diferenciarse de los competidores?¿Cómo hacer el paso de tener clientes satisfechos a convertirse en empresa preferida por nuestros clientes?


1. La comprensión: claves para comprender al cliente

Las claves para el encuentro.- Situar cada contacto en el recorrido del cliente.- Identificar los momentos de la verdad.- Evolución de la conversación paso a paso.Las claves para las expectativas.- Ver en cada cliente a un comprador y a una persona.- Distinguir entre necesidades operativas y relacionales.- Colocar las necesidades del cliente en el centro.Las claves para la satisfacción.- Percepción del servicio entregado.Afirmaciones relativas a la satisfacción del cliente.- Descubrir lo que para los clientes es digno de recordar.Las claves para la preferencia.- Objetivo, la fidelidad del cliente.- Satisfacción del cliente vs. fidelidad del cliente.- Verdades y creencias sobre la fidelidad.- Cultivar la preferencia del cliente.

2. La empatía: claves para construir relaciones de confianza

Las claves para la consideración.- Respeto al cliente y respeto a uno mismo.- Dominar el protocolo de las maneras.Las claves para la confianza.- La primera impresión.- Sincronizar con el lenguaje de su cliente.- Escuchar activamente.Las claves para la empatía.- El impacto de las emociones.- Convertir una queja en una oportunidad.

3. El compromiso: claves para influir con integridad y fidelizar

Claves para lograr los objetivos.- Su rol profesional.- Su posición.- Dirigir la conversación.Las claves para la decisión.- El valor de su intervención a través de la elección de las palabras adecuadas.- Argumentar para conseguir la aprobación del cliente.- Disipar las objeciones y las dudas.- Preservar la relación en situaciones delicadas.Claves para la anticipación.- Vigilar la satisfacción.- Asesorar.- Destacar.

4. Fijar la preferencia del cliente y anclar la relación

Cumplir las promesas.Aconsejar con criterio.Anticipar las necesidades y saber sorprender.


Las encrucijadas en la relación cliente.Su cliente y usted: objetivo, preferencia.Su cliente y usted: objetivo, confianza.Su cliente y usted: objetivo, escucha.Su cliente y usted: objetivo, lealtad.

Advantages

Beneficios para el participante:Influir en la relación con el cliente y reforzar la función de atención al cliente.Superar las ideas convencionales sobre el servicio al cliente.Reforzar su saber hacer en las relaciones interpersonales.Ganar en soltura y eficacia.




Barcelona

11 Oct - 12 Oct 2018

Madrid

29 Nov - 30 Nov 2018

TRATAR LAS RECLAMACIONES DE FORMA COMERCIALRecuperar clientes insatisfechos o potenciales desertores

Duración: 2 días


Dirigido a: Empleados, secretarias, asistentes, personal de apoyoen contacto directo con clientes.Todas las personas en relación permanente con los clientesinternos y externos que viven las reclamaciones como situacionesestresantes o conflictivas.


Objetivos: Las organizaciones se diferencian por la calidad de lacomunicación con sus clientes. El tratamiento de las reclamacioneses una ocasión estratégica para establecer una comunicaciónindividualizada.Tratar las reclamaciones con el nivel de exigencia que demanda elmercado:-Transmitir una imagen de empresa orientada al servicio.-Transformar al cliente descontento en un cliente fiel y satisfecho.-Dominar el estrés y mantener una actitud positiva ante un clientedifícil o una situación conflictiva.

A lo largo de la relación con los clientes, se van a suscitar en ocasiones desavenencias y disgustos que pueden afectar el desarrollocomercial.

Ante ciertas situaciones, los clientes se vuelven difíciles y las empresas nos instan a buscar fórmulas para retenerlos, pero ¿Cómohacerlo? ¿Qué decir? ¿Cómo frenar el impulso visceral que a veces nos empuja�? Encontrar recursos personales para responder,satisfacer y restablecer las relaciones positivas con nuestros clientes es el objetivo de este seminario.


1. Hacer de las reclamaciones un instrumento de fidelización del cliente

El interés económico de la empresa en la fidelización del cliente.La importancia financiera de la reclamación.La gestión de la satisfacción como garantía de la recuperación de clientes.

2. Saber comunicar en momentos de crisis

Aceptar el descontento, desdramatizar.Identificar la verdadera necesidad del cliente y la razón de su insatisfacción.Técnicas que favorecen el diálogo: empatía, preguntas y reformulación.Elegir las palabras justas y adaptar al estilo.

3. Emplear las técnicas de argumentación y negociación

Promover estrategias positivas.Conocer y practicar las técnicas de argumentación y negociación.Conducir la negociación.Alcanzar acuerdos y formalizar su seguimiento.

4. Gestionar por teléfono las reclamaciones

No trate al cliente como si él fuera el problema.Asumir la responsabilidad.Mantener un esquema de relación comprensión solución.Proponer soluciones creativas.Establecer compromisos y comprobar el nivel de satisfacción.

5. Resolver problemas específicos por escrito

Personalizar la respuesta para valorizar el cliente.Mejorar la redacción para asegurar la calidad del servicio.Elegir las palabras y el estilo adecuado.

6. Establecer un plan de actuación

Entender las reclamaciones como fuente de información.Identificar la tipología de reclamaciones.Transmitir la información adecuada en cada situación.Trabajar los indicadores de seguimiento.

Advantages

Exposición del consultor formador.Trabajos individuales y en grupo.Estudio de casos.Intercambio de experiencias.



Barcelona

01 Oct - 02 Oct 2018

Madrid

12 Nov - 13 Nov 2018

MARKETING PARA TODOSPosicionamiento orgánico (SEO) y publicidad online (sem) para aumentar tráfico y ventas online

Duración: 2 días


Dirigido a: Mandos y colaboradores que no son especialistas enmarketing y que desean obtener rápidamente una visión general yun enfoque actual de la actividad de marketing.Personas a cargo de un proyecto de marketing y comunicación queno tiene formación en la función.


Objetivos: Comprender el rol y la contribución del marketingEntender los desafíos para desarrollar la competitividad de laempresa.Conocer los pasos a seguir en la estrategia de marketing y lascondiciones para el éxito.Adoptar la cultura y orientación al marketing.

Poner al cliente en el centro de su negocio, obtener una ventaja competitiva frente a la competencia, anticiparse a los cambios delentorno... todos los principios del marketing que son condiciones clave para el éxito.

Este curso de marketing proporciona los fundamentos, el método y la comprensión para que personas no especialistas puedan difundirla cultura del marketing al conjunto de las áreas de la empresa para que cada persona participe en la creación de valor.


1. Marketing: ¿Para qué?

Marketing en la empresa: retos y actores.La evolución del marketing: Web-marketing, social media.Las tres misiones del marketing: diagnóstico, estrategia e implementación.

2. El diagnóstico del marketing

Sistemas de información de marketing: recopilación de la información, herramientas, estudios y análisis.Formalizar el diagnóstico de marketing con la matriz DAFO.

3. La estrategia de Marketing

Pasos para construir la estrategia de marketing y reglas para recordar.Segmentación y público objetivo: las decisiones críticas.Posicionamiento y marketing-mix: la pertinencia y la coherencia.

4. El marketing mix

Las cinco Ps: Producto, Precio, Place (distribución), Promotion (acercamiento psicológico), Personas.Recomendaciones para los elementos del marketing-mix: producto-servicio, precio, acercamiento psicológico y canal dedistribución.El objetivo central: la creación de valor para el cliente y para la empresa.

5 El plan de marketing

El plan de marketing: necesidad y eficacia.Herramientas de gestión y supervisión de la actividad.

6 El marketing en la empresa

Marketing en la política de la empresa.Interacciones con otras áreas de la empresa: ventas, I + D, comunicación ...

Test: ¿Tiene mi empresa una cultura de marketing?

7 Contribución personal al marketing

Autodiagnóstico de su contribución al marketing.Puntos fuertes y ejes de mejora para contribuir a la actividad de marketing.

Advantages

Autodiagnóstico para evaluar su contribución al marketingCuestionario para situar la cultura de marketing y comunicación en la empresa.Pedagogía interactiva para favorecer el intercambio entre los participantes y el facilitador.Caso práctico como hilo conductor de la formación para conocer las etapas del proceso de marketing.



Barcelona

12 Nov - 13 Nov 2018

Madrid

12 Nov - 13 Nov 2018

EL JEFE DE PRODUCTO - PRODUCT MANAGERDominar lo esencial de la función del product manager para reforzar la efectividad

Duración: 3 días


Dirigido a: Jefes de producto, o responsables de decidir y trabajaren el ámbito de un producto, tanto en sus dimensiones tácticas,como estratégicas.En definitiva, está dirigido a todos aquellos que busquen adquirir operfeccionar métodos y habilidades necesarias para afrontar lastareas de un jefe de producto


Objetivos: Adquirir los principios y métodos de jefe de producto.Analizar el entorno interno y externo.Realizar un diagnóstico y establecer la relación con la estrategia demarketing.Gestionar y desarrollar su cartera de productos o de marcas.Comprender las posibilidades de la comunicación off y online.Promocionar su oferta internamente a la fuerza de ventas.Practicar con casos B2B y B2C en diversos sectores paraapropiarse de los métodos y herramientas.

Con la creciente complejidad de los mercados y la evolución de los consumidores, la formación del jefe de producto es cada día másrelevante para el éxito de la empresa.


1. Definición y evolución del jefe de producto

Funciones y tareas de un jefe de producto.Jefe de producto, jefe de mercado: diferencias y similitudes.El trabajo del jefe de producto B2C y B2B: particularidades.El proceso de marketing: las etapas clave.

2. Analizar el entorno externo y competitivo

El análisis del entorno externo: los pasos clave.Análisis de los factores de influencia: la herramienta P.E.S.T.E.L.La comprensión del entorno competitivo: la matriz de PORTER.El comportamiento y la decisión de compra: B2C vs. B2B.Utilizar la web como fuente de información.Los estudios de mercado: metodologías y protocolos de estudio.

3. Del análisis de datos al diagnóstico del marketing

Claves y componentes del análisis interno.El uso de fuentes internas: base de datos y CRM.Poner en perspectiva el análisis externo y el análisis interno.Análisis y diagnóstico con la matriz DAFO.Claves para el éxito del análisis DAFO.

4. Recomendar la estrategia de marketing de producto

Del diagnóstico DAFO a los ejes estratégicos.Estrategia de marketing: 3 pasos esenciales y 5 reglas a respetar.Segmentación del mercado: Criterios B2C y B2B.El árbol de la segmentación de marketing: de lo estratégico a lo operativo.Definir el público objetivo.Las cinco reglas del posicionamiento eficaz.

5. Gestionar y desarrollar su cartera de productos

El ciclo de vida del producto y de los mercados: gestionar el producto en cada fase.Diferenciar su estrategia de marketing en cada fase del ciclo de vida.Equilibrar su cartera de productos: la matriz BCG y matriz de rentabilidad y cifra de ventas.Optimizar su cartera de productos: criterios clave.Crecimiento de negocio vs. Rentabilidad.

6. Creación de valor al cliente con el marketing mix

Los componentes del valor percibido.Los componentes del marketing mix: Las 4Ps.Las nociones de producto global, servicios y soluciones.El impacto de la Web en el diseño y desarrollo de la oferta.Factores determinantes del precio.La distribución del producto: canales múltiples y comercio electrónico.La publicidad de productos y apoyo promocional: niveles de comunicación.Definir la estrategia de comunicación de sus productos.El soporte de ventas: argumentario de venta y descripción del producto.

7. Del plan de marketing estratégico al plan de marketing operativo

Definir los objetivos cuantitativos y cualitativos (SMART).El árbol de objetivos: traducir los objetivos de marketing en objetivos de venta.La medida de la rentabilidad y el impacto de las acciones: cuadro de mando e indicadores.El plan de marketing operativo: modelos y principios clave.Caja de herramientas del jefe de producto.

Advantages

Disponer de una imagen completa de su función como jefe de producto y de su contribución a la empresa.Los intercambios entre los participantes y el desarrollo de caso práctico de síntesis.Una caja de herramientas para el jefe de producto.Cada participante construye su plan de acción personal durante la formación.



Madrid

03 Oct - 05 Oct 2018

Barcelona

26 Nov - 28 Nov 2018

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIóN DIGITAL EN REDES SOCIALESRr ss en comunicación corporativa, imagen y rrpp

Duración: 2 días


Dirigido a: Responsables de comunicación digital.Responsables de comunicación interna o externa.Responsable de relaciones públicas.Social media managers y ejecutivos de marketing.


Objetivos: Desarrollar una estrategia de comunicación digital.Integrar las redes sociales en su estrategia de comunicación.Desarrollar relaciones públicas 2.0.Anticipar una comunicación de crisis para proteger la reputación.

Los departamentos de comunicación tienen la necesidad de aprovechar todas las ventajas que pueden ofrecer los medios digitales ylas redes sociales.

Ésta formación de estrategia de comunicación digital propone a los responsables que trabajan en la comunicación y en la imagen demarca, conocer y apropiarse de las herramientas de comunicación en el marco de una estrategia digital.


1. Desarrollar la estrategia de comunicación digital

Evaluar la reputación online de la compañía y escuchar a las comunidades.Desarrollar un plan de comunicación: Escoger los medios y redes sociales en función de los objetivos.Elegir el tono de su comunicación.Comprender los diferentes usos de las redes sociales (matriz POEM).Nuevas profesiones y funciones de las redes sociales.

2. Estado general de medios y redes sociales

Actualización sobre la evolución de las diferentes redes sociales:- Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, YouTube, ...

3. Establecer un dispositivo en las redes sociales para un evento

Aumentar la visibilidad de un evento a través de las redes sociales.Crear un dispositivo cross-media para dar mayor valor a un evento.Aprovechar los eventos para producir contenido.

4. Identificar oportunidades de publicidad

Modelos comerciales de los medios y redes sociales.¿Objetivos de los anuncios en medios sociales?Soluciones publicitarias ofrecidas por Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat.

5. Medir las acciones de comunicación digital

Indicadores y métricas: me gusta, compartir, llegar, impresiones, RT, seguidores ...El engagement: La medida del compromiso, la noción de ROE y ROI.Herramientas de gestión: Social Media Management Systems (SMMS) Hootsuite, Tweetdeck.

6. Identificar y comunicarse con bloggers e influencers

Comprender la economía de los Blogger e influencers en las redes sociales.Establecer un programa con influencers.Comprender la importancia de los micro influencers.

7. La comunicación de crisis online

Evaluar la crisis: tipologías de crisis en Internet (errores, mal servicio, rumores, ...).Comprender la importancia de gestionar los comentarios negativos de clientes en Internet.

Advantages

Trabajo y ejercicios sobre casos prácticos y casos específicos de los participantes.Los formadores de Cegos están formados y supervisados por un proceso de calidad y certificación específico.



Madrid

08 Oct - 09 Oct 2018

Barcelona

05 Nov - 06 Nov 2018

ATRAER CLIENTES CON EL MARKETING DE CONTENIDOSCómo escribir para el medio digital

Duración: 2 días


Dirigido a: Webmasters y personas que escriben y generancontenido en internet y quieran aumentar su calidad y visibilidad.Responsable de comunicación o de redacción editorial.


Objetivos: Organizar la información en un sitio web.Aprender las claves diferenciales para redactar en la Web.Aprovechar la riqueza del hipertexto.Optimizar los textos para los motores de búsqueda.

Este curso de redacción para medios online dirigido a editores y redactores de medios digitales ofrece las claves para comprender yadquirir las mejores prácticas de redacción en Internet.

Escribir con hipertexto aporta una nueva dimensión de profundidad. Esta escritura en tres dimensiones incorpora reglas, códigos ymarcas diferenciales. Ya que el contenido es el rey en Internet, es vital saber cómo adaptar y escribir su mensaje para aumentar suvisibilidad y la facilidad de lectura.


1. Aprovechar las ventajas específicas que ofrece la Web

Comprender las particularidades de los medios de comunicación Web.Tener en cuenta los beneficios y las limitaciones del HTML.Analizar el comportamiento de lectura en la Web.Pensar en un nuevo espacio visual.Texto e hipertexto: de la escritura lineal a la escritura interactiva.La importancia del texto para el posicionamiento natural.Escribir para motores de búsqueda.

2. Organizar y estructurar la información en Internet

Organización de las páginas: estructura de directorios.Estructuras y modos de la escritura hipermedia.Definir la composición temática del sitio.Determinar la ubicación de los textos según la lógica de la navegación.Tipología de sitios editoriales: modelos de organización de la información.Sitios y páginas web: ejemplos y contraejemplos.

3. Redactar el texto y seleccionar los enlaces

Recordatorio de las reglas básicas de redacción periodística.Estructura de los encabezamientos de la página (H1, H2, H3, �).Construcción de las oraciones.Elegir y priorizar sus palabras clave.El vocabulario y los signos de puntuación.Buen uso de las funciones de hipertexto.Estructurar del texto por unidad de información.La creación de niveles de lectura.

Advantages

Asesoramiento personalizado: El formador le ayudará a implementar las técnicas de redacción web tratados.

Ejercicios a partir de casos prácticos y casos específicos de los participantes: cada uno aplica a sus contenidos las mejoras yoptimizaciones propuestas.

Los formadores de Cegos están formados y supervisados por un proceso de calidad y certificación específico.



Barcelona

15 Oct - 16 Oct 2018

Madrid

19 Nov - 20 Nov 2018

CLAVES DEL POSICIONAMIENTO WEB EN BUSCADORES PARA CONSEGUIR CLIENTESY GENERAR VENTASPosicionamiento orgánico (SEO) y publicidad online (sem) para aumentar tráfico y ventas online

Duración: 2 días


Dirigido a: Editores de sitios web, webmasters, webmarketers.Responsable de las áreas de comercial, marketing y comunicación.Web Project Managers.Cualquier persona encargada de la página web y SEO de sucompañía.


Objetivos: Comprender la importancia de estar correctamenteposicionados en buscadores.Mejorar su visibilidad y su notoriedad en Internet.Dominar las técnicas de enlaces de pago o enlaces patrocinados decampañas PPC.Dominar los fundamentos de SEO.Aumentar el número de visitas cualificadas y medir el ROI.

Más del 60% de las visitas a su sitio web llegan a través de motores de búsqueda. Un sitio web optimizado, una campaña de enlacesde pago y una estrategia en redes sociales bien ejecutada son elementos claves para ganar visibilidad, conseguir nuevos clientes yaumentar sus ventas.

Esta formación práctica dirigida a no especialistas le ayudará a conocer las claves y disponer de la visión general para tener éxito ensu estrategia web.


1. La importancia de estar correctamente posicionados

Introducción a posicionamiento en motores de búsqueda.La importancia del posicionamiento para la visibilidad y notoriedad de su sitio Web.Escenario de herramientas de búsqueda en el mercado.Hegemonía de Google.Definición del posicionamiento en buscadores.SEO y PPC con Google Adwords: ¿sinergias?

2. Optimizar la web para el posicionamiento orgánico: SEO

Comprender el funcionamiento de los motores de búsqueda y el comportamiento de los usuariosControlar los aspectos técnicos que favorecen o perjudican el posicionamiento.Analizar las estrategias de sus competidoresIdentificar frases de búsqueda y/o palabras clave.Densidad de palabra clave y redacción de contenido para el long tail SEO.Meta Títulos y Meta descripciones.Desarrollar la popularidad de su sitio.Aprovechar la búsqueda universal: videos, noticias, mapas, comentarios de productos, blogs ...SMO: Aprovechar las redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, �

3. Crear y mantener una campaña de enlaces patrocinados: SEM con Google Adwords

Modelo de enlaces patrocinados.Definir la estrategia: ¿Objetivos?, ¿Presupuesto?, ¿Periodo?Red de display o contenido, red de búsqueda y remarketingEstructurar su campaña.Establecer opciones de orientación de lenguaje, geografías y semántico.Gestionar las ofertas y el presupuesto.

Escribir anuncios.Optimizar las landing page.Analizar y gestionar su campaña.

4. Medición de los resultados y ROI � Google Analytics

Medición de audiencia.Definición de KPI (Key Performance Indicators).Interpretación de los resultados y acciones correctivas.

5. Aplicación práctica

Auditar el posicionamiento de su web.Búsqueda de soluciones para la optimización del posicionamiento.Creación de una campaña de la red de búsqueda en Google AdWords de:

Configuración de una campaña.Grupos de anunciosSelección de palabras clave.Redacción de anuncios.Rendimiento de campaña: CTR, CPC, CPC máximo, conversiones, etc�

Advantages

Formación práctica dirigida a cualquier persona del área comercial o Marketing que quiera obtener una visión global y operativa delos elementos clave de la estrategia de web marketing con el objetivo de asegurar la visibilidad de su sitio web y generar tráfico declientes potenciales.

Creación de una campaña de compra de palabras clave en AdWords de Google:Creación y configuración de una campañaSelección de sus palabras claveEscribir un anuncioEstablecer ofertasAnalizar y gestionar su campañaEmplear el optimizador de compra de palabras y conversiones.



Madrid

19 Sep - 20 Sep 2018

Barcelona

19 Nov - 20 Nov 2018

EL RESPONSABLE DE COMPRASManagement y organización eficaz del servicio de compras

Duración: 3 días


Dirigido a: Responsables de compras que quieran actualizar susprácticas.Directores y responsables de otros departamentos involucrados enla gestión de las compras.

Ref: 05F01Precio: 1.390 € (exento de IVA)

Objetivos: Estar en disposición para poder efectuar su propiodiagnóstico de la situación actual de la actividad y planificar lasacciones de mejora oportunas.Conocer las tendencias actuales en la función de compras y loscambios que están experimentando las relaciones con losproveedores.Disponer de criterios, metodología y herramientas para obtener elmáximo beneficio económico de las compras y optimizar el servicioa los clientes internos.

Optimizar la gestión del equipo de compras puede constituir una ventaja competitiva que resulte en un aumento de la rentabilidad ybeneficios en tu empresa. Éste ha de ser el objetivo último del Responsable de Compras, quien tiene la potestad de diseñar un plan deacción que posibilite alcanzar los objetivos de forma eficiente. En esta formación, descubrirás cómo mejorar cada fase del proceso decompras.


1. La función de compras, hoy

la gestión de compras como ventaja competitiva.organización de la función de compras:- posición de la unidad dentro de la empresa.- niveles y actividades de la función de compras.- organización interna del trabajo.nuevas fórmulas de relación cliente-proveedor:- involucrar a los proveedores en la estrategia de las empresas: niveles de relación.- alianzas con los proveedores.- repercusiones sobre el número de proveedores y la calidad de los aprovisionamientos.

2. Obtención de beneficios económicos a través de las compras

la función aprovisionamientos y sus costes.influencia en los resultados de la empresa.importancia del factor precio.

3. Puntos clave para mejorar el funcionamiento y rentabilidad de las compras

marketing de las compras:- estructuración de las compras por familias.- análisis/familia y definición de la estrategia a seguir.estrategia de producto:- participación de compras en la definición del producto.- el análisis funcional.estrategia de mercado:- análisis del mercado.- crear un parque de proveedores: prospección, homologación y evaluación del desempeño.estrategia de precio:

- la determinación del precio sano.- la potencia de compra.- sinergias en compras.e-procurement:- concepto.- campos de aplicación.

4. Estrategia del servicio

el papel de compras en la cadena logística.asegurar los suministros.acortar los plazos de aprovisionamiento.

5. La gestión de la unidad, la dirección por objetivos en compras

diseño y utilización del cuadro de mando.los informes de actividad.

6. La gestión de su equipo

el estilo de dirección de su equipo.el perfil profesional de los compradores.el proceso de selección y desarrollo de carreras de los compradores.

Advantages

Poder elaborar un plan de acción que permita optimizar las compras de la compañía.Tener pautas de actuación para mejorar la gestión del panel de proveedores.Metodizar el proceso de compras y optimizar cada una de las etapas.Contar con criterios para formalizar los objetivos del equipo de compras y mejorar la gestión del mismo.

Contacto / Tel / EmailURL: https://www.cegos.es/05F01

Fechas y ciudades: 26 julio 2018 – Ref: 05F01

Barcelona

15 Oct - 17 Oct 2018

Madrid

14 Nov - 16 Nov 2018

LAS MEJORES PRáCTICAS DE COMPRASMejorar la eficiencia en la gestión de compras y proveedores

Duración: 2 días


Dirigido a: Todos los actores del proceso de compras (dentro yfuera del ámbito de producción): Responsables y líderes decompras, familias compradoras, comprador de proyecto, ...Toda persona que tenga responsabilidad de compras.


Objetivos: Dominar las etapas del proceso de comprasBeneficiarse de las mejores prácticas y herramientas de compraGestionar las relaciones con los distintos interlocutoresAnticipar y gestionar los riesgos en la compraPara usted, empresa:Hacer que sus compradores aumenten suscompetencias.Uniformar las prácticas de los equipos de compras.Federar a los equipos en torno a buenas prácticas de compras.Desarrollar una comunidad y una red de compras.Favorecer una mejor colaboración con los proveedores y las demásfunciones.Para usted, participanteDominar las grandes etapas de un proyectode compras exitoso.Anticipar y gestionar los riesgos inherentes al proyecto decompras.Beneficiarse con una serie de herramientas operativas.Acceder a un conjunto de buenas prácticas.

¿Cómo afrontar los retos que conlleva la función?

¿Qué herramientas permiten dominar el conjunto del proceso de compras?

¿Cómo analizar el mercado de proveedores y anticipar los riesgos asociados?


1. Proceso de compras integrado

Dominar las 8 etapas de un proceso de compras exitoso.Compartir responsabilidades.

2. Identificar las necesidades

Analizar las necesidades.La importancia de las especificaciones.Evaluar la importancia de las necesidades.

3. Analizar el mercado de proveedores

Cómo analizar el mercado.Cómo analizar los proveedores del mercado.

4. Proveedores

Análisis de riesgo.Selección de proveedores

5. Analizar los costes

Política de precios.Modelos de coste.Coste completo: TCO (Total Cost of Ownership).

6. Elaborar una estrategia de compras

Palancas de acciónElaborar y presentar su estrategia de compras.

7. Negociación

Preparación eficaz para tener éxito

8. Medir el rendimiento de los proveedores

Gestionar la relación con proveedores clave.Definir sus indicadores de rendimiento.Construir un cuadro de mando.


Procesos de compras.El análisis de la necesidad en un proyecto de compras.El análisis del mercado de proveedores en un proyecto de compras.El análisis de los costes en un proyecto de compras.Estrategia de compras.

Advantages

Beneficios para el participante:Acceder a un referente de buenas prácticas.Anticipar y gestionar los riesgos inherentes al proyecto de compras.Establecer relaciones con los proveedores.Dominar los costes.




Barcelona

01 Oct - 02 Oct 2018

Madrid

22 Oct - 23 Oct 2018

LA NEGOCIACIóN CON PROVEEDORESMétodos y comportamientos para la negociación de compras

Duración: 2 días


Dirigido a: Jefes de compras.Miembros del equipo de compras.Prerrequisitos: Compradores con una experiencia mínima de unaño en negociación de compras en la empresa.


Objetivos: Identificar y usar buenas prácticas de negociación decompra.Tener éxito en las negociaciones de compra usando todos losrecursos de las emociones.Identificar los comportamientos adecuados y ponerlos en práctica.

A través de 5 entornos o situaciones tipo que siempre encontramos en la negociación de compras, aprenderás a controlar las distintassituaciones, dominando las cuatro claves de la entrevista: la inteligencia situacional, la gestión de las emociones, la metodología y loscomportamientos. Gracias a este enfoque único, el programa garantiza el éxito en tus negociación de compra� incluso en las másdifíciles.


1. Entorno tipo 1: habitual

Tomar conciencia del impacto de las emociones.Realizar un diagnóstico de la situación para definir la estrategia de negociación.Organizar el proceso de negociación: el principio de las 6 Cs.Sincronizar con el interlocutor y mantener una escucha activa..

2. Entorno tipo 2: negociación permanente

Reducir la influencia de las creencias y de los prejuicios que limitan el comportamiento del comprador.Aprovechar el intercambio informal.Preguntar y argumentar de forma eficaz.Practicar la comunicación verbal, paraverbal y no verbal.

3. Entorno tipo 3: funcionamiento bajo presión

Usar la preparación mental antes de iniciar una negociación complicada y con fuertes intereses.Evaluar la situación con objetividad.Reforzar su argumentario.Desarrollar la asertividad con soltura.

4. Entorno tipo 4: conflicto

Dominar las técnicas de expresión corporal para controlar una emoción ligada a una reacción brusca.Investigar las motivaciones e intenciones de las partes que intervienen.Herramientas para desbloquear una entrevista de negociación difícil.Saber controlar o desmontar un ambiente agresivo.

5. Entorno tipo 5: entorno internacional

Identificar y tener en cuenta el lugar que ocupan las emociones en cada cultura.Analizar los principales componentes de una cultura.Tener en cuenta las particularidades metodológicas de la negociación en un entorno internacional.Desarrollar su flexibilidad y cambiar sus referencias.


El impacto de las emociones en la negociación de comprasEstructurar la argumentaciónDiagnóstico situacional de la negociación de compras.Comprender al vendedor para neutralizar la negociación.Conflictos en una situación de compras

Advantages

Beneficios para el participante:Alcanzar sus objetivos, en particular el margen, de manera permanente.Abordar con mayor serenidad las negociaciones.Sentirse cómodo frente a comerciales curtidos.Resolver las dificultades que surgen en las entrevistas de negociación.Analizar personalmente su rendimiento y progresar de manera visible.Desarrollar su capacidad para afrontar cualquier escenario complicado y resolver las dificultades.




Madrid

24 Sep - 25 Sep 2018 19 Nov - 20 Nov 2018

Barcelona

12 Nov - 13 Nov 2018 Última disponibilidad

nuevos mandos: gestionar y dirigir equipos - nivel 1 · de dirigir un equipo. nuevos responsables...

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