o que é cro? · o que é cro? seus usuários são consumidores ou vencedores? consumidor....
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O que é CRO?
Seus usuários são consumidores ou vencedores?
Consumidor
Vencedor
Funil de compra
Consumidor Vencedor
Antes
Página “home” era a principal página de entrada, recebiam diferentes tipos de tráfego. Tinham necessidade de ser uma espécie de Market place de toda a estrutura do website.
Precisava agradar gregos e troianos, no popular, páginas Bombril com 1001 utilidades ou mais.
Antes
HO
ME Categoria Produto Carrinho Identificação Pagamento Recibo
Categoria Produto Carrinho Identificação Pagamento Recibo
Orgânico, Ads, Social, Referral,
Direto...
Depois
A “home” continua importante e distribuindo relevância, principalmente orgânica, para as demais páginas.
Por outro lado, deixou de ter a exclusividade na entrada dos visitantes.
Passamos a observar todas as possíveis páginas de pouso(landing pages), e criar páginas específicas para ações específicas.
Depois
HOME
LandingPage ADS
Categoria
Produto
Categoria
Produto
Orgânico
Social
Referral
Ads
Depois
HOME
LandingPage ADS
Categoria
Produto
Categoria
Produto
Orgânico
Social
Referral
Ads
ATENÇÃO
Antes de começar precisamos saber:
• Quem é o público?
• Qual a melhor forma de se comunicar com ele?
• Qual o comportamento desse público
• Que “idioma” ele fala?
Como responder essas perguntas?
• Dados da sua ferramenta de Analytics;
• Ferramentas de estudo comportamental;
• Ferramentas de estudo de navegação;
• Ferramentas de testes A/B/X e multi variáveis;
Testes segmentados
Teste publico geral Teste segmentado
Algumas ferramentas
É preciso contradizer as estatísticas e entender os dados que já temos.
• 41% das empresas entrevistadas indicam estagiários ou analistas como os responsáveis pelas métricas do negócio;• 54% dos profissionais de métricas tem dificuldade para entender os dados gerados;
Pesquisa Panorama de Uso de Web Analytics no Brasil – IAB- 2011
Uso de ferramentas
Ferramenta não trabalha sozinha, principalmente se mal implementada e utilizada.
99,99% das vezes que se ouve que uma ferramenta não funciona, ela foi mal implementada ou está subutilizada!
Eu
Agora de posse das respostas das perguntas, vamos as landing pages!
Os pecados MORTAIS das landing pages.
Pecados Mortais
• Distrações visuais;• Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes;• Dar muitas opções;• Pedir muita informação;• Quebrar suas promessas;• Falta de credibilidade.
Distrações visuais
Distrações visuais
Distrações visuais
Distrações visuais
Distrações visuais
Distrações visuais
X X
Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
X X
???
Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
Antes Depois
Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
Antes Depois
Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
Chamadas de ação falhas, imperceptíveis ou inexistentes
Chamadas de ação em todas as dobras de página, são fundamentais.
Elas precisam dar sentido de complemento e urgência aos apelos de cada dobra.
Dar muitas opções
Dar muitas opções
Pedir muita informação
Quebrar suas promessas
Quebrar suas promessas
Falta de credibilidade
Selos Reviews
Falta de credibilidadeRelacionar marcas conhecidas
