obilježja i trendovi turisti čke ... - institut za · pdf fileinstitut za turizam •...

• 1Institut za turizam • www.iztzg.hr Obilježja i trendovi turističke potražnje u kampovima, Biograd, 28.10.2015.

9. KONGRES HRVATSKOG KAMPINGA, Biograd, 28. listopada 2015.

Obilježja i trendovi turističke potražnje

u kampovima


TOMAS Ljeto

ISTRAŽIVANJE

�Primarno (osobni intervju)

�Kvantitativno (4.035 ispitanika u 76 mjesta)

�Profil turista, obilježja putovanja i boravka u destinaciji, zadovoljstvo, ocjena konkurentske pozicije

�Reprezentativno za ljetni turizam (7 primorskih županija, lipanj do rujan 2014.)

�Kontinuirano (9. istraživanje)

KORISTI

�Ulazni podaci za planske dokumente

�Pretpostavka strateškog upravljanja

�‘Benchmarking’ i usporedbe – horizontalna i vertikalna analiza

… U KAMPOVIMA

�958 ispitanika u više od 50 kampova

�10 zemalja porijekla, 3 vrste smještaja u kampu


PROFIL TURISTA: TOMAS Ljeto 2014.

UKUPNO KAMPISTI

Prosječna dob 41 godina

28% starijih od 50

43 godine

34% starijih od 50

Obrazovanje 36% fakultetsko obrazovanje

33% srednjoškolsko obrazovanje

34% fakultetsko obrazovanje

37% srednjoškolsko obrazovanje

Mjesečna primanja kućanstva

37% između 2 i 3 tisuće eura

26% iznad 3 tisuće eura

39% između 2 i 3 tisuće eura

29% iznad 3 tisuće eura


PROFIL TURISTA: TOMAS Ljeto 2010. - 2014.

UKUPNO KAMPISTI

Prosječna dob �Nema promjene u prosječnoj dobi

�Smanjen udio gostiju srednje dobi za 4 postotna boda

�Nema promjene u prosječnoj dobi

�Smanjen udio gostiju srednje dobi za 7 postotnih bodova

�Raste udio starije dobne skupine za 5 postotnih bodova

Obrazovanje �Raste udio fakultetski

obrazovanih za 7 postotnih

bodova

�Raste udio fakultetski

obrazovanih za 11 postotnih

bodova (s 23% na 34%)

Mjesečna primanja kućanstva

�Raste udio gostiju s višim primanjima

�Raste udio gostiju s višim primanjima s 19% na 29%


PRATNJA NA PUTOVANJU KAMPISTA

TOMAS

2010-2014

� HR: Smanjuje se obiteljski dolazak s 52% na 48%

� KAMPOVI: Smanjuje se udio dolazaka s partnerom s 37% na 31%; raste udio dolazaka s prijateljima i članovima obitelji

Samo s partnerom češće:o A i Fo Gosti u kamperima,

kamp-kućicama i šatorima

S prijateljima češće:o CZ i NLo Gosti u šatorima

S obiteljima češće:o Gosti u mobilnim kućicamao Gosti Š-K, S-D i D-N žup.


UČESTALOST DOLASKA U HRVATSKU

Inozemni gostiHR%

KAMP%

Prvi posjet 17,5 10,1

Drugi posjet 13,5 10,7

3 do 5 posjeta 30,0 29,9

6 i više posjeta 39,0 49,3

TOMAS

2010-2014

� HR: Raste udio ‘novih’ gostiju (za 3,5 postotna boda)

� KAMPOVI: Bez promjene

U prvom posjetu češće

o P, F, H i NL

Među najvjernijima

o SLO, I, A, D i CZo Gosti u kamperima i kamp-

kućicama (53% bilo 6 i više puta!)

Iznadprosječna vjernost objektu

51% tri ili više puta u istom kampu


MOTIVACIJA

HR

%

KAMP

%

1. Pasivni odmor, opuštanje 75 80

2. Zabava 43 42

3. Nova iskustva i doživljaji 30 32

4. Gastronomija 26 22

5. Upoznavanje prirodnih ljepota 20 20

6. Sport, rekreacija 7 8

7. Kulturne znamenitosti/događanja 7 6

8. Zdravstveni razlozi, wellness 5 6

Zabava

o HR, F, CZ

o P-G i Zadarska

o Gosti u šatoru

Gastronomija

o F, H

Nova iskustva

o NL, F

o Gosti u šatoru

Prirodne ljepote

o F, PL, D

o Š-K, S-D, D-N

Sport

o CZ, PL

o Zadarska, Š-K, S-D, D-N


MOTIVACIJA – TOMAS TREND (HR)Odmor na moru dominantan, ali…


MOTIVACIJA KAMPISTA – TOMAS TRENDOdmor na moru dominantan, ali…


IZVORI INFORMACIJA

TOMAS

KAMPOVI

2010-2014

� Raste važnost vlastitog iskustva

� Internet i preporuke (WoM) na razini 2010.

� Pad važnosti medija (brošure, članci, TV)

Iznadprosječno oslanjanje na

medijeo Francuzi

o Gosti Zadarske županije

o Gosti u mobilnim kućicama%


INTERNET KAO IZVOR INFORMACIJA KAMPISTIMA

36% Društveni mediji (Facebook, TripAdvisor, Instagram, Twitter...)

44% Stranice hrvatskih turističkih zajednica/ureda

57% Stranice smještajnih objekata

26% Online turističke agencije (Booking.com, Expedia, Holidaycheck.de)


INTERNET KAO AKTIVNOST KAMPISTA

29% Ažuriranje statusa s detaljima putovanja na društvenim medijima,

npr. Facebook, Twitter, Foursquare

6% Ažuriranje sadržaja na blogu s detaljima putovanja

35% Učitavanje fotografija s putovanja na Internet

(Facebook, Instagram, Flickr…)

3% Učitavanje video sadržaja na Internet, npr. na YouTubE

3% Pisanje recenzija na mrežnim mjestima kao što je TripAdvisor


PRIJEVOZNO SREDSTVO ZA DOLAZAK U KAMP U 2014.

%

Iznadprosječandolazak

kamperomo I, D, A

o S-D, D-N i P-G


PRIJEVOZNO SREDSTVO ZA DOLAZAK U KAMP

TOMAS

2010-2014

%


DULJINA BORAVKA U HRVATSKOJ U 2014.


DULJINA BORAVKA – TOMAS TREND

TOMAS

2010-2014

�Daljnji rast udjela kraćih boravaka

�Daljnji pad udjela dužih boravaka

KAMPOVI

2010.: 11,2 noćenja

2014.: 10,2 noćenja


19% kampista odsjeda u 2 ili više komercijalnih smještajnih

objekata u Hrvatskoj

BROJ KOMERCIJALNIH SMJEŠTAJNIH OBJEKATA

Mobilne kuće

Šator Kamper

36% Francuza i 30% Nizozemaca promijeni smještajni objekt u HR


Više od 70% gostiju:• Pliva i kupa se• Odlazi u slastičarnice, ‘kafiće’, restorane• Odlazi na šetnje u prirodi

Između 50% i 70% gostiju:• Razgledava znamenitosti• Odlazi u kupnju• Posjećuje lokalne zabave

Između 30% i 50% gostiju:

• Vozi bicikl• Odlazi na ples ili u disco• Bavi se ronjenjem• Posjećuje nacionalne parkove• Sudjeluje u zdravstveno-rekreacijskim i wellness

programima• Bavi se sportovima na vodi, ronjenjem

AKTIVNOSTI KAMPISTA U DESTINACIJAMA

Iznadprosječne aktivnosti: vožnja biciklom, šetnje, ribolov


AKTIVNOSTI KAMPISTA: TOMAS 2010-2014

Odlazak u kupnju

Šetnje

Tenis

Odlazak u slastičarnice i kafiće

Posjet koncertima, lokalnim zabavama

Odlazaka u muzeje, kazališta, na izložbe, priredbe

Izleti u nacionalne parkove

Sportovi na vodi

Vožnja biciklom

Ronjenje

Wellness


STUPANJ ZADOVOLJSTVA U HR I U KAMPOVIMA

TOMAS

2010-2014

� Gosti zadovoljniji SVIM elementima ponude

� I dalje najlošije ocijenjeni elementi ponude destinacije

☺☺☺☺

Kampisti manje zadovoljni u odnosu na 2010. samo:

o Kvalitetom hrane u smještajnom objektu

o Kvalitetom lokalnog prijevoza


Vrlo visok Visok

Ljepota prirode i krajolika Čistoća plaža

Pogodnost za provođenje obiteljskog odmora Slikovitost i uređenost mjesta

Osobna sigurnost Gostoljubivost lokalnog stanovništva

Ljubaznost osoblja u smještajnom objektu 'Vrijednost za novac' gastronomske ponude

'Vrijednost za novac' smještaja

Ekološka očuvanost

Kvaliteta usluga u smještajnom objektu

STUPANJ ZADOVOLJSTVA KAMPISTA

Bolje rangirani element u 2014.

Lošije rangirani element u 2014.


Srednji Nizak/vrlo nizak

Kvaliteta hrane izvan smještajnog objekta Kvaliteta označavanja znamenitosti

Bogatstvo gastronomske ponude u mjestu Raznolikost kulturnih manifestacija

Kvaliteta hrane u smještajnom objektu Bogatstvo sadržaja za zabavu

Komfor smještaja Kvaliteta lokalnog prijevoza

Kvaliteta informacija u destinaciji

Ponuda organiziranih izleta u okolicu Prilagođenost destinacije osobama s posebnim potrebama

Pogodnost za kratki odmor

Opremljenost i uređenost plaža

Prometna dostupnost mjesta

Mogućnost za kupnju

Bogatstvo sportskih sadržaja

Prezentacija kulturne baštine

STUPANJ ZADOVOLJSTVA KAMPISTA

Bolje rangirani element u 2014.

Lošije rangirani element u 2014.


ŠTO VAS JE ZASMETALO TIJEKOM BORAVKA?

Prometne gužve(8%)

Ništa!!!(79%)

Gužve na plažama

(6%)

Neprimjereno odloženo smeće (5%)

Buka u smještaju (6%)Buka na plaži (3%)

Gužve na ulicama, šetnicama (2%)

Nemogućnost razdvajanja otpada (4%)

Neugodni mirisi (2%)


% %

UKUPNO 66,36 100 48,00 100Smještaj 36,22 55 25,15 52

Hrana i piće izvan objekta 12,18 18 8,11 17

Kupnja 9,49 14 8,74 18

Sport i zabava 1,83

13

1,96

13Kultura 0,93 0,54

Zabava 3,06 1,75

Izleti 1,57 1,04

Ostalo 1,09 0,70

POTROŠNJA U DESTINACIJIProsječni dnevni izdaci po osobi

€ €

HR KAMPISTI


POTROŠNJA KAMPISTA

Nizozemska 60

Češka 52

Austrija 50

Italija 49

Poljska 48

Njemačka 47

Hrvatska 43

Slovenija 40

Mobilna kućica 60

Kamper 47

Šator 44

Prosječni dnevni izdaci po osobi u €


POTROŠNJA U DESTINACIJI

TOMAS

HR

2010-2014

� 14% veći prosječni dnevni izdaci (u eurima, u tekućim cijenama)

� Izdaci za ugostiteljske usluge: + 13%� Izdaci za kupnju: + 20%� Izdaci za ostale usluge: + 19%

� Udio izdataka za izvansmještajne usluge povećan za 3 postotna boda

TOMAS

KAMPOVI

2010-2014

� 2% veći prosječni dnevni izdaci (u eurima, u tekućim cijenama)

� Izdaci za ugostiteljske usluge: -3%� Izdaci za kupnju: + 13%� Izdaci za ostale usluge: +11%

� Udio izdataka za izvansmještajne usluge povećan za 4,6 postotna boda


TOMAS LJETO 2014. ‘highlights’

�Uspješnost sezone u kampovima – dijelom posljedica kišne sezone 2014.

� Fragmentacija ljetne potražnje (profil turista se ponešto

mijenja - obrazovaniji, više platežne sposobnosti, više kraćih boravaka, jačanje sekundarnih motiva)

�Raste zadovoljstvo gotovo svim elementima destinacijske ponude

� ‘Ahilove pete’ i dalje su elementi ponude destinacije

(prijevoz, zabava, kultura, kupnja….)

� Potrošnja neznatno raste, uz povećanje udjela izdataka za destinacijske usluge


Institut za turizam

Vrhovec 5, 10000 Zagreb

Tel: 01 3909 666

Fax: 01 3909 667

Email: [email protected]

Web: www.iztzg.hr

Hvala!

obilježja i trendovi turisti čke ... - institut za · pdf fileinstitut za turizam •...

Documents