한국 it기업 선진화를 위한 경영자의 it역량과...

한국 IT기업 선진화를위한

경영자의 IT역량과확보방안

박준성

KAIST 산업공학 및 전산학 교수 / Smart Mobile Cloudlet 연구센터장

SW인재역량포럼 운영위원장

SW공학방법론국제협회(SEMAT) 회장

1

목차

IT기업의 SW제품/서비스 개발 역량• IT기업 업종별 Value Chain 분석 기반의 IT기업 경영전략 수립• IT제품 개발 프로세스 및 필요역량• IT서비스 개발 프로세스 및 필요역량

IT기업의 경영정보시스템 혁신 역량• IT기업의 IT전략• IT 기반 경영혁신• IT 부채 청산• 선진 IT기업의 핵심 IT 역량

IT 최신 추세와 기업 IT조직의 역량 변화• IT 최신 추세• 클라우드 도입 전략• Pace-Layered IT 전략• IT 기반 와해성 비즈니스 창출• IT 역할의 변화추세와 대응방안

2

IT기업의 Value Chain

• Value Chain 분석을 통한 경영전략 수립

3

Business Asset

BusinessProcess

Product/Service

Portfolio

ProfitModel

Value Migration

IT기업의 경영전략

4

Value Chain 및 Business Model 이해

제품/서비스 전략 수립

제품/서비스 개발프로젝트 계획

제품/서비스 개발

Business Process분석 및 혁신계획

정보시스템 확충계획

경영혁신 전략과제정의 및 수행

IT기업 유형별 Value Chain

• IT제품 기업: 1:N MTS

5

ProductStrategy

ProductDevelopment

License andMaintenance Sales

CustomerSupport

ProductMarketing


• IT서비스 기업: 1:1 ETO

6

ServiceStrategy

ServiceEngineering

Solution Designand Proposal

ServiceDelivery

ServiceMarketing


• Cloud서비스 기업: 1:N Utilities

7

SaaSStrategy

SaaSInfra and Product

Development

SubscriptionFulfillment

SLA Assuranceand Billing

SaaSWeb Marketing

IT기업의 제품/서비스 개발

8








IT제품 개발

• 전통적 제품개발 프로세스

9

1998 1999

Built warehouses and software

1,100 Beta testsLaunched Webstore

IPO raising $400M

(Market Cap $8.5B)

20001996 1997

Founded

Raised $400M VC

during 1997-99

Product Dev’t

Beta Test / Launch

Concept / Business

Plan

2001

Bankruptdue to lack of

enough customers and staggering

infra costs

IT제품 개발

• 와해성 제품개발 프로세스

– Customer Development Process

– SW패키지, SaaS, Embedded SW 신제품

10

IT제품 개발

• 와해성 제품개발 프로세스: Microsoft IE3

– Iterative Software Development Process

→ Agile Software Development Process

11

IT제품 개발

• 클라우드 서비스 개발

– Multitenant 아키텍처 SW 개발

+ PaaS 및 IaaS 기반의 SW 개발

+ OSS 및 BSS 확보

12

IT제품 개발

• 클라우드 서비스 개발 프로세스: Google

– Customer Development Process

– Agile Software Development Process

13

IT서비스 개발

• IT서비스 R&D

– IT서비스 공학 IT서비스 혁신

– 클라우드 서비스 Brokerage (CSB) 서비스는 IT서비스의 연장

14

ServiceEngineering

Solution Designand Proposal

ServiceDelivery

IT서비스 개발

• IT서비스 공학 체계: IBM Global Service

15

IT서비스 개발

• IT서비스 프로세스 설계: Service-Oriented App Dev Process

16

IT서비스 개발

• IT서비스 프로세스의 진화

17

System Development Methodology (1970-80s)

SDM2(1990s)

Rational UP

(2000s)

Agile UP(2010s)

2010200019801970 1990

Waterfall ProcessStructured ADP

Spiral ProcessIE

Unified ProcessCBD SOA

IT서비스 개발

• IT서비스 직원의 역량개발

18

IT서비스 개발

• 클라우드 서비스 Brokerage 서비스 개발

– Cloud Application Factory offers “rules, tools, and schools” to accelerate a company’s adoption of cloud computing.

– Everything from delivery toolkits to integration frameworks reduces risks and ensures the success of highly complex, global deployments.

19

“We have made good business in professional services helping clients with Cloud strategies. We select SaaS solutions and build both public and private Cloud infrastructure and more recently to re-platform and build using PaaS. ”

Andrew Greenway, Global Cloud Lead at Accenture

IT기업의 IT전략

20








IT기업의 IT전략

21

IT Strategy

Planning ProcessQ1 Q2 Q3 Q4

Environmental Scan

Current State

Assessment

IT Roadmap Plan

Annual Budget

Mega Trends

IT Capability Maturity

EA

IT투자계획 /전략과제

• IT기업의 IT전략수립은 상시 경영기능

IT투자계획

• IT 운영

• IT 유지보수

• IT 관련 규제 대응

• IT 기반 경영혁신

• IT 부채 청산 (Technical Debt Payoff)

• 최신 IT 기반 와해성 비즈니스모델 창출

22

전략과제

IT 기반 경영혁신

• 경영 및 IT 전략 수립 업무프로세스 혁신 정보시스템 구축

2323

Business Process

Business Environment

ITTechnology

IT System

Application

Data

Infrastructure

ITStrategy

BusinessStrategy

EABusiness Strategy Planning Method

Business Process Management Method

IT StrategyPlanning Method

Business Analysis Method

SoftwareEngineeringMethod

Enterprise Architecture Method

Software Project


24

EA-B

ase

dPro

cess

Inte

gra

tion

OnlineComputing(1970-80)

Client/ServerComputing(1990-1995)

E-Business(1995-2005)

ITSta

ndard

ization

IT M

odern

ization

SO

A-B

ase

dPro

cess

Orc

hest

ration

Mobile

+ S

oci

al +

Clo

ud +

Big

Data

Mobile CloudComputing(2010-2015)

Technical Debt Payoff(2005-2010)

BatchComputing(1950-1970)

2010s2000s1980s1970s1960s1950s 1990s

Pro

cess

-Orc

hest

rate

d

Clo

ud S

erv

ices

Pro

cess

Reengin

eering

IT Dark Age(1980-90)

미국 한국

정보시스템 구축 본격화 1950년대 1990년대

프로세스 혁신 통한IT투자 효과 극대화

1990년대 2010년대 ?


25

2000s1980s 1990s

OTISLINE

REM

E*Direct

E*Service

Business process re-engineering cross the entire value chain of the company,

looking at processes of how they build, sell, and service products not as individual processes but as one integrated process

E*Logistics

EngineeringManufacturingSalesInstallationMaintenance Supply Chain


• E*Logistics 전략과제 목표

– 8-18개월 소요되던 New-Equipment Order-to-Hand-Over Cycle을5년 내 5배 저감

– 년 6천5백만 MH * $40/MH 소요되는 Install-to-Maintain원가 80% 절감

– Sales, Factory, Field Operations를 Web으로 연결하는 Workflow 및Information Flow의 통합 자동화 및 Legacy Apps와 Back-End 통합

26

“Become the recognized leader in service excellence among all companies -not just elevator companies-worldwide.”Ari Bousbib, President

IT 부채 청산

• Silo Apps, Database Instances, Heterogeneous Infrastructure 만연

• 표준화, 통합, 공유를 통한 경영손실 축소

27

EA-B

ase

dPro

cess

Inte

gra

tion

OnlineComputing(1970-80)

Client/ServerComputing(1990-1995)

E-Business(1995-2005)

ITSta

ndard

ization

IT M

odern

ization

SO

A-B

ase

dPro

cess

Orc

hest

ration

Mobile

+ S

oci

al +

Clo

ud +

Big

Data

IT Dark Age(1980-90)

Mobile CloudComputing(2010-2015)

Technical Debt Payoff(2005-2010)

BatchComputing(1950-1970)

2010s2000s1980s1970s1960s1950s 1990s

Pro

cess

-Orc

hest

rate

d

Clo

ud S

erv

ices

Pro

cess

Reengin

eering

IT 부채 청산

• EA, BPM, SOA, EIM을 통한 프로세스,데이터, App의 전사 표준화, 통합 및 공유

28

J. W. Ross, P. Weill and D. C. Robertson, Enterprise Architecture as Strategy, 2006.

EA-B

ase

dPro

cess

In

tegra

tion

ITSta

ndard

i-za

tion

SO

A-B

ase

dPro

cess

O

rchest

ration

1997

IT 부채 청산

• Nestle USA

29

1999

동일 공급업체에서바닐라 원료를 29개의상이한 가격으로 구매

1998 2002

SAP 구현 완료:

$2억 투자,첫해 $3억+ 비용절감

프로세스 통합을 위해SAP 구축

2000 2001

현행 프로세스 분석,프로세스 리엔지니어링

현업의프로세스 반대로

Go Live 실패

IT 부채 청산

• EA, BPM, SOA, EIM을 통한Stable Digital Foundation 구축

30

ReusableBusiness

Service

DynamicBusinessProcess

forReal TimeEnterprise

Integrationacross

Platforms

DistributedComponents

Busin

ess / IT

Alig

nm

ent

Stable BusinessServices and

Metadata

New Strategy, Processes, Use Cases, Apps

Hour Glass Model ofMiddle Out Architecture

EnterpriseArchitecture

Heterogeneous Platformsand Infrastructure

Service-Oriented Architecture

선진 IT기업의 핵심 IT 역량

• 선진 IT기업이 되기 위한 첫걸음은 IT 관련 Discipline의 임직원 교육

• 임직원의 IT 역할별로 필요 지식/스킬 정의 및 훈련과정 확충

• 인사고과 시 역량평가와 성과평가 병행

31

Software Lifecycle

Software LayerRequirement Architecture Development Operation

BusinessModel

ApplicationUI

Logic

Data

Platform and Infrastructure

Management

BPM

BAUX

SOA

EIM

MDD / TDD / XP

EA

PMBOK / CMMI-DEV ITIL

Scrum / Kanban

Busin

ess/IT

Stra

tegy

Unified ProcessAgile Process

IT Infra Virtualization

IT 최신 추세

• Convergence of Mobile, Social, Cloud and Big Data

→ IoT and Context Computing

• Process Innovation for Mobile, Social, Cloud, IoT and Big Data-Enabled Business

32

클라우드 Migration

33

1. Create the cloud strategy.

2. Develop the cloud adoption roadmap.

3. Develop the business case for a cloud project.

4. Analyze requirements and design architecture.

5. Implement the cloud.

Refactor

Replace

Rehost

Revise RebuildApps Redesignedfor PaaS

Apps Rebuilton PaaS

Apps Movedto PaaS

Replace Apps by SaaSReplace Dev Env by PaaSReplace Middleware by PaaS

Apps Moved to IaaS


• U.S. Government: Cloud First Policy

34

Cloud ComputingBusiness Use Case Template,NIST, 2011

NIST Cloud_Computing_Business_Use_Case_Template.pdf


35

• POSCO는 최근 Google과 협력하여 POSPIA 3.0 Smart Workplace 전략과제 수행

• Google Search Appliance (GSA)와 Google Apps (Gmail, Calendar, Google+ Hangouts, Google Drive 등) 전면 도입

Pace-Layered IT Strategy

• Apps move across layers as they mature.

• IT cannot succeed with explorative or exploitative apps on an unstable foundation.

• IT cannot skip maturity levels of business and IT.

36

Stable DigitalFoundation

ExploitativeApps

ExplorativeApps

Business Process ManagementMetadata ManagementEnterprise ArchitectureService-Oriented ArchitectureProcess Orchestration

Enterprise MobilitySocial BusinessCloud Service MigrationBig Data AnalyticsCase ManagementComplex Event ProcessingEvent-Driven Architecture

와해성비즈니스 창출


IT 부채 청산

IT 기반 와해성 비즈니스 창출

• Big Data Analytics: Amcor– 호주의 글로벌 패킹업체

(종업원 2만명, 매출 8조)

– 1백만개 제품별 “Pocket Margin”측정하는 “Value Plus” 전략과제수행

– Phase I: 32개 Apps로부터 데이터를 추출, 표준화하여 DW 구축

– Phase II: 쓰기 쉬운 툴을 채택하여 한 달 만에 Analytics 및Visualization 구축

37

Lessons Learned

Link BI projects with strategic initiatives.

Align BI output with corporate KPIs.

Implement BI within business processes.

Have business people, not IT people, determine BI use cases, i.e., where and how they would use the BI app in process execution.

Take enough time to consolidate silo data into a single version of standardized and cleansed data.

Pick a tool easy for rapid deployment and easy for users.

Have business managers train users.

IT 역할 변화와 대응방안

• IT 조직의 역할, 역량, 프로세스의 전반적인 변화 진행 중

38

Public Cloud Service(SaaS, PaaS, IaaS)

Enterprise

IT

Business

PrivateCloud

Cloud Service Brokerage Vendors

TraditionalIT

Security and Risk Challenge

Integration among Public & Private Cloud, Packaged Apps and Legacy Apps

Agile IT Investment and Chargeback

Public Cloud Research, Selection and Contract

Mobile Enterprise and BYOD Support

Big Data Analytics

IT 역할 변화와 대응방안

• HBP의 최근 와해성 비즈니스 창출: 비즈니스 프로세스와 정보/컨텐츠의 근원적 재설계를 통한 Digital Media, E-Learning, Social Networks, Cloud Services 융합

• App Portfolio 분석을 통해 Technical Debt 청산, Cloud Migration을 위한 Code Change

• AWS와 가상화를 혼합한 Hybrid IaaS 구축으로 한 달 내 Digital Content 서버를 15개250개; 2년 내 100% Cloud 예정

• 핵심성공요인은 IT인력 재교육

39

한국 it기업 선진화를 위한 경영자의 it역량과...

Documents