Web Experience 2

“Remarkable online content and great sales copy are pretty much the same — plain spoken words designed to focus on the needs of the reader, listener, or viewer” - Brain Clark, Copyblogger

Web Experience 3

Off-Site Web Experience

Wat bedoelen we met off-site? Waarom aan de slag met off-site web experience? Hoe verbeter je deze ervaringen? Waar moet je rekening mee houden? Hoe meet je het resultaat?

Improve your

Web Experience 4

Wat is ‘Web (User) Experience’

Website

Web Experience 5

Wat valt er onder ‘off-site’ ?

Web Experience 6

Nog een overzicht..

website

Web Experience 7

Voorbeelden: on-site / off-site optimalisatie

ON-SITE

• Analyseren web analytics, feedback tools, recordings, klikgedrag, eyetracking

• Optimaliseren A/B multivariate testing Fredhopper BTBuckets

• Focus op conversie

OFF-SITE

• Analyseren web analytics, advertentieplatformen publisher reports

• Optimaliseren content, visuals per doelgroep

• Focus op CTR

Web Experience 8

LET OP! COOKIEWET

• Informeren

• Toestemming vragen

Ook Analytics!

Web Experience 9

Wat nu?

Web Experience 10

Waarom aan de slag?

• Goede Off-Site Experience =

Positieve beleving

Meer bezoekers

Meer conversies

off-site channel

website

conversie

Web Experience 11

Off-Site proces

Channels OFF-SITE

Website CTR Conversies %

Voorbeeld: Google AdWords www.uwdomein.nl Bestellingen 5000 Vertoningen 250 bezoekers (5%) 5 bestellingen (2%)

Web Experience 12

Succesfactoren

Consistentie (bijvoorbeeld frequentie van Facebook berichten)

Flexibiliteit (inhaken op de

actualiteit)

Waarde (wat schiet de gebruiker /

lezer er mee op?)

Differentiatie (kies voor verschillende

benadelingen)

Off-Site Web

Experience

Web Experience 13

Consistentie

• Frequentie

• Design / layout

• Tone of voice

• Publicatielocaties

Web Experience 14

Web Experience 15

Web Experience 16

Flexibiliteit • Inspringen op actualiteit

• Open voor interactie

• Campagnes: focus op resultaat (niet goed > snel aanpassen)

Web Experience 17

Value

• Communiceer over de toegevoegde waarde en propositie in de off-site communicatie.

• Overeenstemming met on-site

Web Experience 18

Web Experience 19

Differentiatie

Web Experience 20

Web Experience 21

Hoe aan de slag?

1. Doelgroepen identificeren

2. Doelstellingen formuleren

3. Start met meerdere kanalen

4. Durf het aan, maar maak keuzes!

5. Focus op resultaat

6. Testen, testen, testen

Web Experience 22

Testen

• Resultaten verbeteren? Test en optimaliseer!

(berichten, advertenties, banners, acties, proposities)

Web Experience 23

andere prijs

Web Experience 24

Web Experience 25

Resultaat meten

• Off-site = extern (feedback tools niet mogelijk)

• Feedback? Start kwalitatief onderzoek (intensief)

• Stuur op cijfers (maar zegt niet altijd iets over de beleving)

• Maak een keuze die het best past bij het bedrijf, de strategie en doelstellingen!

Vragen?

Improve your off-site experience!