N TP QUN TR MARKETINGCu 1: Chng minh nhn nh: Trong kinh doanh hin i, bao b l ngi bn hng im lngCc nghin cu cho thy rng 85% khch hng mua sn phm l do nhng ng lc thc y nht thi. Chnh v th m vn thit k bao b cng c cc nh sn xut ngy cng coi trng hn. Bao b phi truyn ti c mc ch cng tc truyn thng ca thng hiu mt cch nhanh chng v hiu qu nht. Cu hi t ra l: Lm th no m cc cng ty thit k bao b sn phm nm bt c nhng im ct li ca thng hiu v lm th no m h ly c v tr t sn phm tt nht trong cc siu th; Lm th no tng c th phn vginh c s ch ca ngi tiu dng?Nhn din thng hiu v bao b sn phm l hai nhn t ang tr nn ngy cng quan trng trong cc chin lc xy dng thng hiu. Trong khi cc n lc v marketing v qung co ng vai tr tm kim nhu cu v mong mun ca ngi tiu dng th ch c bao b sn phm l th duy nht hu hnh mang sn phm v thng hiu ti ngi tiu dng mt cch r rng nht. Bao b phi p ng c thch ca ngi tiu dng mi ni v phi truyn ti c mt cchchnh xc thng ip thng hiu nhm khuyn khch quyt nh mua hng. Tt c cc n lc vhp tc marketing, qung co v khuyn th u tr thnh v ngha nu ngi tiu dng ng trc gi sn phm v t t bc qua. Nu iu xy ra th tt cnhng chi ph khng l chi cho cng tc nghin cu v pht trin sn phm cng vi cc chng trnh marketing v nh v sn phm u tr thnh v ch. Do bao b chnh l phng tin truyn thng thng hiu mt cch hu hiu v bn b nht nn mt iu rt quan trng l n phi truyn ti c nhng tri nghim v thng hiu (brand experience) thng qua tng th kt cu v thit k. Bao b phi l mt phn c tc dng h tr cho vic th hin tng th cc c tnh ca thng hiu. i lc, mc tiu l to ra mt logo v h thng thit k bao b cho dng sn phm m rng bng cch da vo tc dng ca cc ti sn thng hiu hin c km theo vic to ra mt hnh nh c trng cho mt phn khc mt hng mi. Mt v d c trng ca trng hp trn l sn phm Pringles Snack Stacks ca Procter & Gamble. Snack Stacks l nhng chic bnh snack khoai ty chin y ht Pringles vi 8 gi nha nh c ni chung vi nhau bng ming giy cng trn,mt sn phm l tng chohp thc n tra tr em v ginh cho nhng ngi mun kim sot khu phn thc n ca mnh. Hnh thc ng gi ny gp phn khng nh vo vic m rng sn phm cng chng loi v s nhn bit ca Pringles. Hnh nh Mr.Pringles c thay i ph hp vi khch hng tr tui - nhng fan ca bnh khoai ty chin v n tr thnh mt i th tm c trong th trng ( cnh tranh rt gay gt)cc mn n nh trn 140 quc gia. Nh vy, i vi P&G th thc s Pringles chnh l mt thng hiu ng gi hng t la.C th thy rng, vic u t vo cc thit k bao b mang li kt qu tt hn vic qung co rt nhiu. iu ny c chng minh bi cc nghin cu t cc cng ty t vn thng hiu, thng k t cc tp on v cc nghin cu c lp. Cc chuyn gia khng nh rng thit k bao b, mt phn ca h thng nhn din thng hiu, c th c hiu qu hn hn 3 chin dch qung co v 8 k khuyn mi mang li.Elliot Young, ch tch Perception Research Services, mt cng ty tng tin hnh hn 400 nghin cu hng nm v bao b trong vng 30 nm qua, cng ng vi khng nh trn. Cc nghin cu ca ng chng minh rng khch hng cm thy hnh thc bao b ca sn phm d nh hn so vi cc qung co hay khuyn mi. ng a ra kt lun rng trong cc nghin cu v ngi tiu dng th mu sc ca bao b l yu t nh hng ln nht, k n l hnh dng bao b v sau l logo thng hiu.Ta thy rng, bao b ngy cng c nh hng ln ti vic thnh cng hay tht bi ca mt sn phm hay mt thng hiu. Cc nh sn xutnn nh rng Bao B l th duy nht hu hnh mang sn phm v thng hiu ti ngi tiu dng mt cch r rng nht. Nh vy liu chng ta c th kt lun rng thit k bao b chnh l mt trong nhng nhn t quan trng nht trong vic xy dng thng hiu hay khng?Cc thng tin y , sinh ng, r rng, ngn gn, d ghi nh ca bao b s cun ht ngi mua hn, to s hng th quan tm, ch , s qung b ca sn phm.Bao b l phng tin chuyn giao thng tin t pha ngi bn hng cho ngi mua hng. Kh nng qung co ca bao b c pht huy mnh m trong cc siu th. Bao b ng vai tr nh ngi bn hng thm lng trong phng thc bn t phc v v t la chn. Bao b l hin thn ca hng ho khi n to ra c nhng n tng tt, kh qun, y thin cm trong tm tr ngi mua thng qua chc nng th hin (nhn bit thng tin, qung co) ca bao b.

Cu 2: Ty theo vai tr v v th ca cng ty trn th trng mc tiu, Cty c th theo ui cc chin lc marketing cnh tranh: dn u, thch thc, Hy chn cc DN vi SP c th ti TP.HCM minh chng.

Cu 3: V sao khi hoch nh chin lc marketing, DN phi phn tch cc yu t khch hng, i th cnh tranh, bn thn DN. Theo bn, yu t no l c s ca mi chin lc.Cu 4: Cng vic ca nh qun tr Marketing l pht hin nhu cu v bin chng thnh c hi sinh li. Phn tch cu pht biu trn.Cu 5: Theo bn v sao DN phi m bo s cn bng gia nh hng theo KH v nh hng theo i th cnh tranh.Cu 6: Trnh by ni dung CL: phn tch tch nhp, pt a dng ha,. Gii thch v cho v d minh ha?Cu 7: Nu nh bn ch to c chic by chut tt hn, c s khng kp mc trn con ng n nh bn. Pht biu trn th hin quan im g?Pht biu trn c ngha l nu nh bn ch to c nhng sn phm tt hn, khch hng s x ti ch bn hi mua sn phm nhiu ti mc m c khng kp mc do ngi i li trn con ng ti nh bn qu nhiu. Pht biu ny th hin quan im hng sn phm.Pht biu trn khng hon ton ng. Sn phm tt, thm ch l tt hn sn phm ca cc i th cnh tranh l mt trong nhng yu t hp dn KH. hp dn KH, cn phi hp hi ha cc yu t sn phm, gi bn, phn phi v xc tin bn. Ngoi ra, cng c nhiu doanh nghip a ra nhng Sp ko tt hn nhng Sp cnh tranh, nhng doanh s li rt cao. Cu 8: DN lm g nhn dng i th cnh tranh trc tip. Trnh by pp phn tch cnh tranh ca mt DN.Cu 9: Theo kotller c 4 dng i th cnh tranh. Hy ch ra 4 dng i th cnh tranh ca Honda ti Vit Nam.

Cu 10: DN lm g p ng vi nhng thay i gi ca i th. Nhng gii php no v gi c th p dng nhm thch ng vi s thay i ny. y, chng ta t ngc li vn v hi rng mt doanh nghip nn p ng th no vi s mt s thay i gi do i th cnh tranh khi xng. Trong nhng th trng sn phm ng nht, khi i th cnh tranh ct gim gi th doanh nghip t c kh nng la chn no khc ngoi vic phi chp nhn gim gi ca mnh xung i ph li; nhng khi i th cnh tranh tng gi th doanh nghip cng nh cc i th khc c th khng lm theo ngi nu h thy l mnh hay ngnh khng c li g, buc ngi khi xng phi hy b vic tng giTrong nhng th trng sn phm khng ng nht th mt doanh nghip c nhiu kh nng hn phn ng i vi vic thay i gi ca i th cnh tranh. Doanh nghip c th to cho sn phm ca mnh nhng c im khc bit c u th v cht lng, tin cy, dch v v cc yu t khc na nhm thu ht s la chn ca khch hng. Nhng yu t ny c th lm cho ngi mua t nhy cm hn i vi nhng chnh lch nh v gi. c th p ng mt cch c hiu qu i vi vic thay i gi ca i th cnh tranh, doanh nghip cn xem xt nhng vn sau: Ti sao i th thay i gi? C phi ginh th trng, tn dng nng lc sn xut d tha, p ng nhng iu kin chi ph ang thay i, hay dn n vic thay i gi c ca ton ngnh. i th lp k hoch thay i gi c tm thi hay lu di? iu g s xy ra cho th phn v li nhun ca doanh nghip, nu n khng i ph li? Nhng cch i ph c th c ca i th cnh tranh v cc doanh nghip khc i vi mi phn ng c th c l g? Nhng ngi dn u th trng thng phi ng u vi vic ct gim gi tin cng ca nhng doanh nghip nh hn ang mun gia tng th phn. Nu sn phm ca ngi thch thc th trng ngang hng vi sn phm ca ngi dn u th gi thp hn ca n s lm thu hp th phn ca ngi dn u th trng. Khi , ngi dn u c th la chn mt trong cc gii php sau: - Gi nguyn gi, nu ngi dn u cho rng khng b mt nhiu th phn v c nhiu khch hng trung thnh, v nu gim gi s mt nhiu li nhun. - Nng cao cht lng nhn thc c v gi nguyn gi. Ngi dn u th trng c th ci tin sn phm dch v v hot ng truyn thng ca mnh nng cao cht lng nhn thc c, nu h thy rng gi nguyn gi v u t vo vic ci tin cht lng nhn thc c s r hn l ct gim gi v t c mc li nhun thp hn. - Gim gi thp hn mc gi ca i th cnh tranh, nu ngi dn u th trng t c mc chi ph thp v gim dn khi khi lng sn phm tng ln, hay nu mt th phn th kh ginh li c, hoc do th trng nhy cm vi gi. - Tng gi v ci tin cht lng. Ngi dn u th trng c th tng gi ca mnh v a ra nhng nhn hiu mi snh ngang vi nhn hiu tn cng. - Tung ra mt loi sn phm nghnh chin gi thp, tc l b sung thm nhng mt hng gi thp hn cho loi sn phm hay to ra mt nhn hiu ring bit c gi thp hn, nu th trng nhy cm vi gi c. Ngoi nhng vn ny ra, doanh nghip cn phi phn tch cc giai on ca chu k sng sn phm, tm quan trng ca n trong danh mc sn phm ca doanh nghip, v ngun lc ca i th cnh tranh, mc nhy cm ca th trng v gi v cht lng, quan h gia chi ph v khi lng, v nhng c hi khc c th chn ca doanh nghip

Cu 11: Ti sao nh sn xut li sn sng chuyn giao phn cng vic tiu th cho trung gian phn phi. V chuyn giao ny c ngha l h t b quyn kim sot sn phm. Bn cho ai v bn nh th no?Cu 12: Truyn thng marketing l phi chn thnh, nhng phi ni sao cho hp dn. Bnh lun kin trn.Cu 13: DN Vinamilk