ondřej vaňha, dpd, proč potřebuje moderní e-shop přepravu 2.0?
TRANSCRIPT
Proč potřebuje moderní e-shopPřepravu 2.0?
přeprava 2.0
radost
podpora prodeje
dobré vztahyzákaznická péče
kvalitarychlost
doručení s úsměvempřesnost
flexibilita
zážitek
obrat
zákazník
spolehlivostziskmarketing zákaznický servis
spokojenost
partnerství
ohleduplnost
jednoduchost
osobní kontakt
pohodlí
otevřená komunikace
digitální éra
mezinárodní síť
expertní znalosti
spolupráce
podpora e-shopu
otevřenost
reporting
sociální sítě
moderní doba
vstřícnostdostupnostpodpora
společenská zodpovědnost
analýzaexpanze
integrace
doplňkové službyzodpovědnost
A B
Co vás napadne, když se řekne přeprava?
@DPD_CZ#Preprava2_0
Jaké cíle mají e-shopyv roce 2015?
Zdroj: Acomware, Jak vidí e-shopy rok 2015
(průzkum)
@DPD_CZ#Preprava2_0
72 %zvýšit obrat
47 %zlepšit marketing
46 %zkvalitnit zákaznický servis
19 %expandovat na nové trhy
36 %zvýšit podíl na trhu33 %
rozšířit produktové nabídky
16 %maximalizovat zisk i za cenusnížení obratu
Moderní doba si žádá moderní řešení
přeprava 2.0
radost
podpora prodeje
dobré vztahyzákaznická péče
kvalitarychlost
doručení s úsměvempřesnost
flexibilita
zážitek
obrat
zákazník
spolehlivostziskmarketing zákaznický servis
spokojenost
partnerství
ohleduplnost
jednoduchost
osobní kontakt
pohodlí
otevřená komunikace
digitální éra
mezinárodní síť
expertní znalosti
spolupráce
podpora e-shopu
otevřenost
reporting
sociální sítě
moderní doba
vstřícnostdostupnostpodpora
společenská zodpovědnost
analýzaexpanze
integrace
doplňkové službyzodpovědnost
@DPD_CZ#Preprava2_0
Přeprava 2.0 vám pomůže
1 2 3 4
zvýšit obrat a zisk
zlepšit marketing
zkvalitnit zákaznický servis
expandovat na nové trhy
@DPD_CZ#Preprava2_0
72 % e-shopů chce zvýšit obrat
16 % e-shopů se snaží maximalizovat zisk
1
Věř, a komu věříš, měř
1 2 3 4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
@DPD_CZ#Preprava2_0
KVALITA
Využíváte k prodeji skutečněvšechny příležitosti?
Připomínka značky
Průzkum
Prodej
Odměna za nákup
1 2 3 4@DPD_CZ
#Preprava2_0
47 % e-shopů chce zlepšit marketing
2
Ohleduplnost se vyplácí
1 2 3 4
× 700
0 kg CO2@DPD_CZ
#Preprava2_0
46 % e-shopů chce zkvalitnit zákaznický servis
3
Vaši zákazníci mají také svůj život
1 2 3 4
Chci vědět dopředu, kdy kurýr přijede
Chci si změnit adresu doručení
Chci mít doručení ve svých rukou
Chci se spojit s kurýrem
Chci si balíček vyzvednout osobně
Nechci se přizpůsobovat
@DPD_CZ#Preprava2_0
Spokojenost na prvním místě
1 2 3 4
1000
50
SPOKOJENOST
@DPD_CZ#Preprava2_0
Vyžadujte přesnost
1 2 3 4@DPD_CZ
#Preprava2_0
19 % e-shopů chce expandovat na nové trhy
4
Sklízejte úspěch po celém světě
1 2 3 4@DPD_CZ
#Preprava2_0
Přeprava 2.0 vám pomůže
1 2 3 41 2 3 4
zvýšit obrat a zisk
zlepšit marketing
zkvalitnit zákaznický servis
expandovat na nové trhy
@DPD_CZ#Preprava2_0
Aktualizujte svého dopravcena dodavatele 21. století
@DPD_CZ#Preprava2_0
