online- offline communication plan westvleteren (ems brussel)
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
PROJECT ONLINE / OFFLINE COMMUNICATIEPLANDistributiesysteem Westvleteren Trappist
Michiel Pattyn Margot Vansintjan Sarah Demol Ivo Temmerman Salina Smellers
Agenda• Evaluatie huidig systeem
!• Ons voorstel !
• Financieel- en communicatieplan
!• Actieplan
Westvleteren: ”Beste bier in de wereld”
De Redactie, 03/02/2014
Huidig distributiesysteem• Aankondiging via website
!• Biertelefoon
!• Afhalen in de brouwerij te Westvleteren
Onze visie op dit project“Brouwen om te leven, niet leven om te brouwen” !• Geen commercialisering
• Geen productieverhoging !
• Maar:
• Verbeteren gebruiksgemak
• Voor zowel abdij als consument !
• Complementaire systemen
Ons voorstel• Databank
!• Koerierdienst: partnership Bpost
!• Leeggoed
Databank & webwinkel• Webwinkel
• Registratie • Overzicht van de producten • Online reserveren en betalen !
• Databank • Opslag gegevens • Automatisering
Registratie
Producten
Winkelwagen
Overzicht
Betalen
Registratie
Producten
Winkelwagen
Overzicht
Betalen
www.sintsixtus.be/e-shop.html
Op zoek naar...
GlazenWestvleteren 8 Blond Westvleteren 8 Bruin Westvleteren 12
Mijn winkelwagen
U heeft niets in uw winkelwagen
IN WINKELWAGEN IN WINKELWAGEN IN WINKELWAGEN IN WINKELWAGEN
Trappist Westvleteren BlondBak van 24 flesjes
€ 30,00
Trappist Westvleteren AchtBak van 24 flesjes
€ 35,00
Trappist Westvleteren TwaalfBak van 24 flesjes
€ 40,00
Trappist Westvleteren GlazenDoos van 4 glazen 0,33L
€ 16,00
Veilig betalen
U kunt uw aankopen in deze
webshop veilig en op
verschillende manieren betalen.
Prijzen / Verzendkosten
De standaard verzendkost in
België is € 8,50
Voor leveringen buiten België zijn
andere prijzen van toepassing
Klantenservice
- Contact
- Verzending & Levering
- Retour bakken
- Aankoop annuleren
- Garantie
- Sitemap
Over ons
- Algemene voorwaarden
- Privacy beleid
Alle producten
MIJN ACCOUNT MIJN WINKELWAGEN AFREKENEN RETOUR BAKKEN NEDERLANDS
IN VOORRAAD UIT VOORRAAD
Aanmelden voor de wachtlijstAls er een product uit voorraad is kan u zich aanmelden voor de wachtlijst.Vul uw e-mailadres in en kies het product waarvoor u op de wachtlijst wil komen.
E-mailadres *
Kies product *
Aanmelden
Trappist Westvleteren Acht
IN VOORRAAD
Registratie
Producten
Winkelwagen
Overzicht
Betalen
www.sintsixtus.be/e-shop.html
MIJN ACCOUNT MIJN WINKELWAGEN AFREKENEN RETOUR BAKKEN
Op zoek naar...
GlazenWestvleteren 8 Blond Westvleteren 8 Bruin Westvleteren 12
NEDERLANDS
Alle producten
WinkelWagen
Product naam
Trappist Westvleteren Twaalf%DN�YDQ����ÀHVMHV
Leeggoed
X
Trappist Westvleteren Glazen Doos van 4 glazen 0,33L
Prijs per stuk Aantal Subtotaal
€ 40,00 2
€ 12,00
€ 104,00
€ 16,00 1 € 16,00 X
Totaal € 120,00
Ga verder
Veilig betalen
U kunt uw aankopen in deze
webshop veilig en op
verschillende manieren betalen.
Prijzen / Verzendkosten
De standaard verzendkost in
België is € 8,50
Voor leveringen buiten België zijn
andere prijzen van toepassing
Klantenservice
- Contact
- Verzending & Levering
- Retour bakken
- Aankoop annuleren
- Garantie
- Sitemap
Over ons
- Algemene voorwaarden
- Privacy beleid
Verwijderen
Registratie
Producten
Winkelwagen
Overzicht
Betalen
www.sintsixtus.be/e-shop.html
Op zoek naar...
GlazenWestvleteren 8 Blond Westvleteren 8 Bruin Westvleteren 12 Alle producten
afRekenen
LeeggoedVoer een leeggoedcode in als u er een heeft
Leeggoed verrekenen
Klik op LEEGGOED VERREKENEN om uw code te bevestigen
Subtotaal € 120,00
Korting € 24,00
BTW € 20,16
Eindtotaal € 96,00
Ga door naar afrekenen
MIJN ACCOUNT MIJN WINKELWAGEN AFREKENEN RETOUR BAKKEN NEDERLANDS
Product naam
Trappist Westvleteren Twaalf%DN�YDQ����ÀHVMHV
Leeggoed
Trappist Westvleteren Glazen Doos van 4 glazen 0,33L
Prijs per stuk Aantal Subtotaal
€ 40,00 2
€ 12,00
€ 104,00
€ 16,00 1 € 16,00
Totaal € 120,00
33054699
Veilig betalen
U kunt uw aankopen in deze
webshop veilig en op
verschillende manieren betalen.
Prijzen / Verzendkosten
De standaard verzendkost in
België is € 8,50
Voor leveringen buiten België zijn
andere prijzen van toepassing
Klantenservice
- Contact
- Verzending & Levering
- Retour bakken
- Aankoop annuleren
- Garantie
- Sitemap
Over ons
- Algemene voorwaarden
- Privacy beleid
Registratie
Producten
Winkelwagen
Overzicht
Betalen
www.sintsixtus.be/e-shop.html
Op zoek naar...
GlazenWestvleteren 8 Blond Westvleteren 8 Bruin Westvleteren 12 Alle producten
Veilig betalen
U kunt uw aankopen in deze
webshop veilig en op
verschillende manieren betalen.
Prijzen / Verzendkosten
De standaard verzendkost in
België is € 8,50
Voor leveringen buiten België zijn
andere prijzen van toepassing
Klantenservice
- Contact
- Verzending & Levering
- Retour bakken
- Aankoop annuleren
- Garantie
- Sitemap
Over ons
- Algemene voorwaarden
- Privacy beleid
VeRzending
Afhaling Westvleteren
Thuislevering (bpost)
Afhaalpunt bpost
2
Betaling
BANCONTACT / MISTERCASH
VISA
MASTERCARD
3
Plaats uw bestelling
MIJN ACCOUNT MIJN WINKELWAGEN AFREKENEN RETOUR BAKKEN NEDERLANDS
Uw bestelling
2x Trappist Westvleteren Twaalf���%DN�YDQ����ÀHVMHV
Leeggoed € 104,00
1x Trappist Westvleteren Glazen Doos van 4 glazen - 0,33L
€ 16,00
Kortingen Leeggoed - € 24,00 Totaal € 96,00
VeRzendadRes
Philippe Van Laer
Westergemstraat 103
9070 Heusden
1
Adres *
Woonplaats *
Postcode *
Levering op een ander adres?
• Diensten
• Betaalmodule is beveiligd
-> Geverifieerd door Visa/Mastercard
!• Betaalmodule kan u zelf beheren
-> Altijd toegang tot verrichtingen
Betalingssystemen: Europabank
• Voordelen
!• Slechts 1 contract nodig
• Kant & klare installatie
• Helpdesk (via telefoon)
Betalingssystemen: Europabank
• Bewaren tot zolang nodig is
!• Mogelijkheid om zich uit te schrijven
!• Algemene voorwaarden
Juridisch - Gegevensopslag
• Bestelling plaatsen: +18
!• Slogan
!"Ons vakmanschap drink je met verstand"
"Notre savoir-faire se déguste sagesse"
Juridisch - Leeftijd
Voordelen databank• Voor de abdij
• Automatisering – minder administratie
• Efficiëntie
• Meer controle – overzicht – meetbaarheid
!• Voor de consument
• Duidelijkheid
• Minder teleurstelling
• Gebruiksvriendelijk
• Positieve merkbeleving
• Belgische onderneming
!• Groeiende B2B-activiteiten
Koerierdienst: Partnership Bpost
• Ophalen in de abdij
!• Distributie per provincie
!• Leveren van bestellingen
• Aan huis
• Afhaalpunt
!• Status bestelling
Partnership Bpost
• Kwaliteit van het bier garanderen
!• Geen koelwagens
!• Boxen die koeling garanderen
Partnership Bpost
Leeggoed• Leeggoed via Bpost
!• Code
• Verrekenen bij nieuwe bestelling
• Terug te vorderen indien geen nieuwe bestelling
!• Blijft 3 maanden geldig
!• Tabblad op homepage
Leeggoed
Voordelen koerierdienst• Voor de abdij
• Vermindering autoverkeer
• Mensen met interesse in Sint-Sixtus abdij aantrekken
• Werkverlichting
!• Voor de consument
• Tijdsbesparend
• Geldbesparend
• Ecologisch
• Levering op meerdere momenten mogelijk
Financieel plan: overzicht kosten• Optimalisatie website + creatie webshop
!• Partnership Bpost
• Consument: verzendingskosten (+/- €15 per verzending)
• Abdij: Ophalen product + terugbrengen leeggoed
!• Betalingssysteem (Europabank)
Communicatieplan• Doelgroep
• Bierliefhebbers
• België !
• Doelstelling • Consument informeren over online reservatiesysteem en koerierdienst
• 90% van de totale doelgroep moet binnen een jaar op de hoogte zijn
Communicatieplan• Boodschap
• Distributie Westvleteren trappist gebeurt vanaf nu
op een meer democratische manier
• De gebruikservaring voor zowel de abdij als de consument
worden verbeterd
!• Kanalen
• Aankondiging website
• Persbericht
• WOM bij afhalen in abdij
Actieplan• Korte termijn
• Webshop ontwikkelen
• Partnership met Bpost
• Partnership met betalingssysteem (Europabank)
!• Lange termijn
• Onderhoud webshop
• Communicatie naar de buitenwereld
• Complementariteit van systemen evalueren
Vragen?