1. Open communicatie - meer dan een modewoord 2. Wie zijn 3. Een open cultuur 4. 4 5. 50% Vrouwen in directie Enkele cijfers 2300 Medewerkers 283 Nieuwe medewerkers in 201330 mio Investering in Vlaamse producties 500 mio Investering in De Grote Netwerf 57% Vacatures intern ingevuld 85% Klantentevredenheid 1 miljoen Tripleplay-klanten 6. Het gele bloed van Telenet Passion Leadership Customer centricity Cooperation Accountability 7. Welzijnsenqute ZOOM survey De Gele Draad Storytelling De vinger aan de pols 8. 4. KLAAR VOOR DE TOEKOMST 2. TRANSPARANT 3. FOCUS OP EIGEN KLANTEN 1. SIMPEL Openheid in ons merk en productstrategie 9. 24 17 10 (of 398) 15 Mobiele telefonie in 2012 Aantal post-paid tariefplannen in 2012 10. 14 De Grote Netwerf Open communicatie naar klanten 11. Communicate, communicate, communicate 15 Gratis 0800-nummer Info via SMS en mail Telenet.be/degrotenetwerf 12. Via alle kanalen 13. Humor helpt ook 17 14. 18 15. Niet alleen goed nieuws... 16. Check- ups Media Sociale media We blijven open en transparant communiceren 17. Most socially devoted brand 62.782 volgers116.379 likes 18. Persoonlijke customer care 19. Open platform voor de lokale productiesector 20. Open platform voor innovatie 21. Open organisatie door open communicatie Het gele bloed : iedereen is betrokken 360 benadering: intern, klanten communicatie, product strategie, social media, partners Openheid tijdens moeilijke momenten, niet evident, maar blijft een mantra Symbolen zijn belangrijk 22. Dank u