오픈서베이소개서

2013. 01

© IDINCU

정확하고 빠른, 리서치 플랫폼

2안녕하세요

PROLOGUE

어떤 보고서를 받아 보시겠습니까?

3목차 CONTENTS

1. 오픈서베이 소개

2. 오픈서베이 강점

3. 서비스 프로세스

4. 활용 영역 및 주요 고객

+ Appendix

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(1) 소개

(2) 서비스 구성

(1) 빠른 속도

(2) 합리적인 가격

(3) 양질의 데이터

(1) 패널 현황

(2) 패널 관리 시스템

(3) 가격 체계 및 상세 기능

4

오픈서베이소개

1

(1) 소개

(2) 서비스 구성

51. 오픈서베이 소개 (1) 소개

오픈서베이는 빠르고 정확한모바일 리서치 서비스 입니다.

설문 작성 설문 검수 응답 수집 결과 확인

웹페이지에서조사 설계 및 설문 작성

응답 수집 과정실시간 확인

리서치 전문가의검수 결과 확인

다양한 형태의결과 보고서 확인

61. 오픈서베이 소개 (2) 서비스 구성

오픈서베이는 패널과 링크 두 가지 상품으로 제공됩니다.

오픈서베이 패널

오픈서베이 자체 패널에게 응답 수집 고객이 보유한 패널에게 응답 수집

저희가 보유한 설문 대상자에게

모바일 앱 '오베이' 를 통하여 응답을

수집합니다.

고객님이 보유한 설문 대상자에게

설문 링크가 포함된 문자메세지를

전송하여 응답을 수집합니다.

오픈서베이 링크

누구에게응답받고

싶으신가요?

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오픈서베이강점

2

(1) 빠른 속도

(2) 합리적인 가격

(3) 양질의 데이터

82. 오픈서베이 강점 (1) 빠른 속도

오픈서베이는 빠른 속도를 통해가장 정확한 최신의 데이터를 전달해 드립니다.

설문 작성 설문 검수 응답 수집

오프라인 리서치평균 1 개월

온라인 리서치최소 1 주일

오픈서베이평균 3 시간*

결과 확인

놀랍도록 빠른 결과 최신의 정보가 정확한 정보 언제 어디서나 준비된 패널

모바일 앱 '오베이' 의 푸시 기능을 통해언제 어디서든 설문 응답에 빠른 반응**을 보입니다.

오픈서베이의 패널은 성실하게 응답합니다.1차 설문 발송에 80% 이상의 응답률을 보입니다.

기존 리서치의 경우 실사 과정에서 많은 시간이 소요되어 과거의 데이터를 받아보아야 했습니다.

가장 최신의 데이터가 가장 정확한 데이터 입니다.

오후 5 시 보고에 사용할 데이터가 필요하여 오후 1 시 경 문의한 A 사의 의뢰는 기존 리서치로는 불가능한 의뢰였습니다.오픈서베이는 10,000 명의 샘플 대상으로 3 시간 만에 응답을 수집하여 전달하였습니다.

* 30 문항, 1,000 명 대상 조사 기준

** 최초 설문 발송 시 패널이 응답을 시작하는 시점까지 평균 7분 소요

92. 오픈서베이 강점 (2) 합리적인 가격

더 자주, 더 많은 사람에게 얻는 데이터로 시장의 변화를 정확히 파악할 수 있습니다.

시장 최고 수준의 가격 경쟁력 더 많은 소비자에게, 더 자주 얻는 생생한 정보

반응 비교 효과 비교

글로벌 소비재 기업 H 사는 연 2 회 시행하던 정기 리서치를 오픈 서베이로

대체하여 동일한 수준의 비용으로 월 10 회 이상 리서치를 진행하고 있습니다.

(30문항, 1000 샘플 기준)

반기, 분기 별로 진행하던 기존의 리서치로는 더 이상 빠른 시장의 변화 속도를 따라잡기 어렵습니다. 이제 더 자주, 최신의 데이터를 합리적인 가격의 오픈서베이를

통해 얻으실 수 있습니다.

업체 조사 기간 패널 당 가격(원) 최종 비용(원)

A 사 4 주 8,000 8,000,000

B 사 3 주 10,000 10,000,000

C 사 7 주 7,000 7,000,000

D 사 3.5 주 5,900 5,900,000

E 사 6 주 6,790 6,790,000

F 사 2 일 6,000 6,000,000

G 사 4 주 6,620 6,620,000

평균 4 주 7,187 6,488,750

오픈서베이 3 시간 1,600 1,600,0001Q

25%

50%

75%

2Q 3Q 4Q

기존 리서치

?

오픈서베이시장의 실제 변화

xx 제품 시장 점유율 추이

10(3) 양질의 데이터

오픈서베이가 제공해 드리는 양질의 데이터로 정확한 의사결정을 내리실 수 있습니다.

일반TV

타블렛

랩탑

스마트폰

데스크탑

인터넷TV

인터넷..

기타

TV 및 영화 프로그램 시청 시이용하는 기기

동일한 결과,

그러나

월등히 빠른 속도와높은 응답률

타블렛 기기 사용 전후어플리케이션 다운로드 횟수 변화

더 많아졌다 더 적어졌다변화가 없다 잘 모르겠다

500 Sample 2일 소요

366 Sample 15일 소요

응답 수집 속도

13일 17일15일 22일19일14일 21일18일16일 23일20일

2012년 04월

Conducted by ThumbSpeak & Resolve

응답률

모바일 리서치 온라인 리서치

43 %24 %

모바일 리서치는 온라인 리서치와 비교하면 빠른 속도와 높은 응답률을 보입니다. 그러나 온라인 리서치와 동일한 결과를 제공합니다.

2. 오픈서베이 강점

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오픈서베이가 제공해 드리는 양질의 데이터로 정확한 의사결정을 내리실 수 있습니다.

패널들의 성실한 응답을 통한 양질의 데이터 제공

오픈서베이는 양질의 데이터를 제공합니다. 응답자들은 생활밀착형 플랫폼인 스마트폰을 이용하여 언제 어디서든 성실하게 응답합니다.

CJ E&M은 오픈서베이를 통해 'C 뮤지컬' 관련 설문에서 응답자 1인 당 평균 160 자, 최대 1200 자의 주관식 응답을 수집하였습니다.

CJ E&M공연 관련 조사

평균 160 자최대 1,200 자

주관식 응답 수집

(3) 양질의 데이터2. 오픈서베이 강점

웹사이트에서 주관식 응답 결과 보기 화면RAW DATA 엑셀파일에서의 응답 결과 화면

12

서비스프로세스

3

133. 서비스 프로세스

설문을 의뢰하는 순간부터 결과를 전달받는 순간까지,오픈서베이는 최상의 서비스를 제공합니다.

설문 작성

기본 정보 입력 진행 요청 및 응답 수집설문 검수 요청 다양한 형태의 결과 확인

설문 작성 진행 중 결과 확인검수 결과 확인 반복 설문 기능

설문 검수 응답 수집 결과 확인

연령, 성별, 지역 등 기본 타겟팅 정보를 손쉽게 설정하실 수 있습니다.

진행 요청 후 설문이 진행되면 응답이 자동으로 수집됩니다.

설문 작성 후 결제가 완료되면 오픈서베이의 리서치 전문가들이 작성하신 설문을 검수하여 드립니다.

웹 페이지에서 그래프 형태의 결과와 엑셀 파일 형태의 결과를 제공합니다.

자주쓰이는 템플릿을 활용하여웹페이지에서 편리하게 설문을 작성하실 수 있습니다.

* 문항 별 응답자가 이전, 이후 문항에 어떤 응답을 했는지 응답의 흐름을 확인할 수 있는 기능

종료 시 까지 기다릴 필요 없이 수시로 웹페이지에서 결과 확인이 가능합니다.

'오픈서베이 도우미' 가 알려드리는 문항 별 검수 결과를 웹 페이지에서 확인 및 수정하실 수 있습니다.

손쉽게 설문을 복사하여 재조사가 가능합니다. 동일한 응답자에게 일정 간격으로추적 조사를 진행하는 것이 가능합니다.

14

활용 영역및 주요 고객

4

154. 활용 영역 및 주요 고객

오픈서베이는 기존 리서치로는 어려웠던새로운 영역을 개척해 나가고 있습니다.

이용 행태 조사 인덱스 조사

소비자 추적 조사 사전 수용도 조사

광고 효과 측정 조사 고객 만족도 조사

세계적으로 6만 5천개 이상의 제품을 판매하는 A 사는

오픈서베이와의 리딩에이전시 계약으로 기존 연 2 회의 리서치와 동일한 수준의 비용으로 월 10 회 이상, 더 많은 소비자를 대상으로 정기 설문 조사를 진행하고 있습니다.

D 기관은 오픈서베이를 활용하여 30 ~ 40 대 연령의 중소기업

CEO 들을 대상으로 총 73 문항의 난이도 높은 설문을 진행하였고,

기존 결과 대비하여 응답률이 5 배 이상 상승하였습니다.

B 대학의 소비자 연구 센터는 주부들의 소비 패턴 파악을 위해

특정 시간대에 1 주일에 42 회, 총 7 주 동안 동일한 응답자에게 진행하였습니다. 이러한 설문은 기존 리서치로는 진행하기 어려운

영역이었습니다.

네비게이션 제조업체 E 사는 제품 출시 전 네이밍 조사와

함께 소비자가 선호하는 기능에 대한 사전 조사를 실시하였고,

결과를 신제품에 반영하여 2012 년 상반기 영업이익 1 위를

달성하였습니다.

광고 대행사인 C 사는 10 대들이 주 사용자인 온라인 게임의 광고

효과 측정을 위해 오픈서베이를 활용하여, 고객사에 자사 광고의

우수한 효과를 증명하였습니다.

소셜커머스 업체 F 사는 오픈서베이를 통해 자사 이용자들에게

지속적인 설문 발송을 통해 매월 NPS(Net Promote Score) 조사를 시행하여 고객만족도를 관리하고 있습니다.

1 4

2 5

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164. 활용 영역 및 주요 고객

17

이제 여러분이 경험하실 차례입니다!

국내 1위 모바일 리서치

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Appendix

+

(1) 패널 구성

(2) 패널 관리 시스템

(3) 가격 체계 & 상세 기능

19

오픈서베이가 보유한 19 만 명의 패널은성실히 응답할 준비가 되어 있습니다.

OPENSURVEY PANEL = MOBILE APP "OVEY" USER

190,000국내 스마트폰 보급률은 2012 년 하반기 70% 에 달합니다.* 스마트폰 사용자들은 웹서핑, 커뮤니케이션, 금융, 업무, 쇼핑 등 일상의 많은 부분을 스마트폰과 함께 하고 있습니다.**

이제 스마트폰 사용자가 바로 일반인입니다.

오픈서베이는 19 만 명의 자체 패널을 보유하고 있습니다. 산업, 주제, 연령대, 지역에 관계 없이 원하는 설문을 진행할 수 있습니다.

(2013년 1월 기준)

국민 10명 중 7명은 스마트폰 이용자 오픈서베이 패널정보

성별 패널 현황 연령별 패널 현황 지역별 패널 현황(%)

43.7% 56.3%남 여

32.0%

44.5%

16.5%

7.0%

~10대30대

40대~

20대

(1) 패널 구성+ Appendix

*스마트폰 전문 리서치 기관 마케팅 인사이트 ** 한국 인터넷 진흥원 ‘스마트폰 이용 실태 조사

32.7서울

7.1대구/경북

11.9부산/경남

지역별 패널 현황(%)

8.5대전/충청

7.6광주/전라

0.5제주

2.5강원

29.6인천/경기

20+ Appendix (2) 패널 관리 시스템

오픈서베이는 철저한 패널 관리 시스템을 통해믿을 수 있는 결과 만을 제공합니다.

회원 가입 시

실명 인증 절차

3 단계의 패널 관리 시스템

프로필 정보 확인

분기별 프로필 갱신

성실도 및 참여 관리

불성실 응답 방지

불량 응답 제외

평상 시 설문 응답 시

오베이 다운로드 및 회원 가입시 휴대전화를 통해

본인 인증이 필요합니다.

연령, 성별, 지역 등 12 가지의 기본 프로필 설문에 응답한 경우에만 패널 자격이 부여됩니다.

36 가지의 상세 프로필 정보 설문을 통해패널의

인구통계학적 정보를 파악합니다.

분기별로 프로필 설문을 갱신하여 불일치시 '의심패널' 로 간주하여 관리합니다.

프로필설문 미응답시 설문을 발송하지 않습니다.

평소 응답의 성실도와 참여도에 따라 패널을

분류하고, 특정 주제나 산업군에 편향이 생기지

않도록 설문 배포 주기를 관리합니다.

주관식 응답 시 불성실한 응답이 자동으로 차단됩니다. (예: ㅇㅇ등의 동일 문자 반복입력)

자동 터치 패턴 분석 시스템으로 패널들의 평균 응답

속도에 비해 지나치게 빠른 응답이나 동일 응답

반복 등의 불성실한 응답은 자동으로 설문 결과에서

제외됩니다.

1 2 3

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1

2 ~ 5

6 ~ 10

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21 ~ 25

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36 ~ 40

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76 ~ 80

81 ~ 85

86 ~ 90

91 ~ 95

96 ~ 100

300500800

1,0001,2001,4001,6001,9002,2002,5002,8003,2003,6004,0004,4004,8005,2005,6006,0006,4006,800

30 만원

50 만원

80 만원

100 만원

120 만원

140 만원

160 만원

190 만원

220 만원

250 만원

280 만원

320 만원

360 만원

400 만원

440 만원

480 만원

520 만원

560 만원

600 만원

640 만원

680 만원

스크리닝 설문 200 20 만원

+ Appendix (3) 가격 체계 & 상세 기능

문항 수

기본 타게팅

상세 타게팅

스크리닝 설문

이미지 삽입

블랙 리스트

화이트 리스트

프로필 추가

프리미엄결과 흐름도

1패널 당 가격 (원) 기능 설명

· 패널의 기본 프로필을 이용하여 설정할 수 있는 인구통계학 정보

· 연령 / 성별 / 결혼여부 / 직업 / 지역 등을 설문 기본 정보 페이지에서

설정 가능

· 패널의 상세 프로필을 이용하여 설정할 수 있는 인구통계학 정보

· 스마트폰 OS / 통신사 / 학력 / 소득 수준 / 정치 / 직장 / 자동차 / 건강

/ 문화생활 / 게임 / IT 및 모바일 (고객센터 문의)

· 본조사를 진행하기 전, 특정 조건을 만족하는 대상자를 찾아내기 위한

사전조사로 1 ~ 3 문항으로 짧게 구성하며 패널 당 200 원의 가격이

부과 (고객센터 문의)

· 문항과 보기에 이미지를 삽입할 수 있는 기능으로 삽입되는 이미지 1

개당 25원의 가격이 부과

· 특정 설문에 응답한 패널들을 제외한 패널들에게만 응답을 받는 기능

(고객센터 문의)

· 특정 설문에 응답한 패널들만을 대상으로 추가 설문을 진행할 수 있는

기능으로 장기간에 걸친 추적 조사가 가능 (고객센터 문의)

· 진행 완료된 설문 응답결과에 패널들의 데이터를 추가할 수 있는

기능으로 프로필 1 개당 100 원의 가격이 부과 (고객센터 문의)

· 응답이 완료된 설문에서 각 문항 및 보기별 응답자 구성 비율을 그래프

및 도표로 보여주는 기능

유럽조사협회(ESOMAR; European Society of Opinion and Market Research)ESOMAR 는 1948 년 설립된 전 세계 시장 / 사회 / 여론 조사 회사 및 전문가 단체로 현재 130 개국, 4,900 명 이상의 회원이 활동하고 있습니다.

오픈서베이를 운영하는 (주) 아이디인큐는 국내 모바일 리서치 회사 최초로 국제 리서치 협회에 정회원으로 가입된 공인된 리서치 회사입니다.

기능에 대한 더 자세한 정보는 오픈서베이 이용가이드를 참고하시기 바랍니다.가격 체계 상세 기능

ENDORSEMENT

1,000 명

오픈서베이 링크 서비스는 문자 발송 비용인 100 원과 운영 비용인 10 만원이 부가되며,

발송 건수가 아닌 실제 수집된 응답 숫자에 비례하여 과금됩니다.

22+ Appendix Thank You

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설문 결과 예시 보기

오픈서베이 링크 소개서다운로드

오픈서베이 이용가이드다운로드

모바일 리서치 신뢰도다운로드

설문 결과 예시 보기

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