oracle mobile platform overview · oracle技术加速金融it创新…...

Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |

金融渠道创新探讨

创新的思考

澳洲Ubank带来的创新之路


• 澳大利亚国民银行集团是一家金融服务机构，拥有超过1000万客户和50,000人，全球经营超过1,750家分店及服务中心.

• 主要金融服务专营权在澳大利亚和新西兰，亚洲，英国和美国。

• 我们每一个品牌具有独特的优势，但建立在一个共同的承诺，为广大客户提供优质的产品和服务，公平的收费，以及建立的关系的原则，帮助，指导和咨询.

• 我们的目标是提供可持续的，满意的回报，股东超过47万.


Ubank的目标和需求业务战略:

战略转型计划，包括创建一个独立于NAB的新的“网上直销

银行”品牌。

创建一个主要针对年轻人的高成长性的市场区间，并逐步和

NAB现有的客户群形成互补。针对传统业务的“盲点”，利

用互联网的广度形成长尾市场

为“不成熟”的客户推出简单产品，简化销售过程。

建立本身可以作为客户首选结算账户的全功能银行服务，比

如方便的预约存现/取现。提供全线上顾客服务体系，建立

完整的在线客户支持生命周期

建立一种独特的难以复制的客户体验，支持完整的Online

Business生命周期，实现“智能获客，精准营客，立体客服

，交叉营销”。

结合新兴的社交网络和在线社区（Facebook，Twitter的，

YouTube等）增加客户粘性，作为社区获客的手段.

移动金融，用在线手段随时随地协助客户充分知情的金融投

资决策

高安全性(对内)和安全感（对客户），防止网上欺诈或黑客

攻击

Business Requirements

自定义功能会员注册，开户，配置文件的维护，目标跟踪;

内容管理•外部信息的爬虫、分析/归类、再分享

•根据客户的喜好做精准推送，内容自动推荐规则

•智能语义搜索

市场营销会员、积分、忠诚度、营销活动管理、LTC流程

线上理财工具•计算器，产品比较工具，预算编制工具

•货币市场工具

网络社区、社会化协作

•论坛设置和管理（包括版主）

•博客播客，视频，演示文稿

•FB, Twitter的实时互动

•视频软广告，网络游戏整合

安全和用户管理•强认证和基于角色的授权

•安全使用习惯的手机，多因素身份验证

客户体验管理

•基于用户群、品牌的个性化内容展示

•客户体验指标的全周期管理（收集、规范、分析、提炼、反馈）

•客户体验指标的自动对标和匹配，产生页面交互的实时互动

•本地化（多语言，多品牌，多国）


UBank’s品牌和客户价值主张

多渠道，集成支持直通处理

Personalization个性化

高度可配置的，灵活的内容管理

世界一流的安全性

Oracle Solution 独特能力

Great service最好的服务水平

Good rates好价格

Ease of use易用性

Security, Safety, & Stability

安全，可靠

Invention创新

Transparency透明性

Future of Money

如何管理钱的未来

Empathy

领会

Helping you make the most of your money, easily最轻松的方式用好你的财富

Brand Position品牌地位

Brand Values品牌价值

Customer Value Proposition

客户价值主张


Ubank创新之路

5_NAB_cn.mp4


业务处理客户代表定位

业务能力绑定

实时风险信息代理人区域划分

基于位置的服务

广告推送社交集成

移劢营销移劢支付

网银支付支付宝支付微信支付

基于使用的服务

车载信息系统费率折扣增值服务

金融移动化应用趋势提供客户需求的内容和技术


自带设备信息安全统一管理

MAM/BYOD

适合移动交互适应设备尺寸

移劢用户界面设计

服务人员广泛使用

平板电脑扩散富媒体

HTML5图像捕捉动态交互

跨平台能力

一次开发跨平台部署

金融行业移动化应用趋势提供客户需求的内容和技术


移动化战略帮助建立良好的客户体验

一致的表达

交互式联系

个性化的定价

多层面的覆盖

有效的服务

有回报的关系


客户端开发工具

集成

安全

移动服务

监控与分析

多环境

移劢应用平台的生态链


创建、交付移动应用，安全访问移动应用及关键数据

Oracle移动平台: 简化企业移动

分析安全

集成开发

管理

自开发移动应用套装移动应用合作伙伴开发的移动应用

11

Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 12

MOBILE CLOUD SERVICE

支持移劢应用全套面向移劢的服务与分析后端服务与企业应用

甲骨文移动云服务简化移动开发


移动应用框架

Native

Others

安全

移动云服务

分析

Diagnostics Usage Engagement

开发

Monitoring SDLC

Mobile SDK & APIs

用户

脱机同步

通知

用户管理

对象

存储Connectors

数据转换

自定

义逻

辑

协调

公有云Oracle云企业私有云3rd Party API

自部署套装软件

自开发应用

云服务

自定义API

基于公有云的移动后端服务


基于私有云(服务总线)的集成架构

SOAP/REST和原有

Web 服务Service Bus

API 网关

API 门户

API 客户端

开发人员 4

2

协议REST

JWTOAM、SM基本身份验证、X.509

安全性

信息库3

1 API使用者 2 API管理平台 3 Services提供者

1

外部 API 生命周期内部 API 生命周期


加速创新与业务敏捷

跟进业务需求变化的步伐

降低成本

减少移劢应用连接企业数据中心的成本与风险

支持个性化

度量，分析，介入和增加移劢投入产出

简化企业移劢化

简化移劢连接企业后端服务与安全

支持移劢云从公有云到私有云的迁移

完全可根据客户需要打造私有云

甲骨文移动云服务的特点


Oracle企业移动管理(EMM)针对不同身份，提供设备、应用、数据安全性

Oracle Confidential –Internal/Restricted/Highly

16

• 设备为中心安全策略• 设备注册• 设备控制• 设备库存

• 应用为中心安全策略• 内置个人信息应用• 零代码应用打包技术• 企业应用商店• 加固MAF或其他第三方开发的应用

移动设备管理移动应用管理

• 安全容器& 应用通道技术,确保企业数据访问及存储的安全性

• 支持强DLP策略，确保防止数据泄露• 安全的文件管理和文档编辑/查看方式，确

保内容安全协作

移动内容管理

• 身份认证和授权• 跨移动应用单点登录• 基于风险或上下文的的认证• 自服务和委托管理

移动身份


Oracle实时防欺诈解决方案

Users

Merchants

Admins

Net Bank

Business

Applications

User

Location Device

规则引擎

用户在哪(地理位置)

用户在做什么(行为模式)

用户拥有什么(设备指纹)

用户知道什么(认证面板，密码，预留问题质询)


监控平台

用户行为建模

交易规则设定

交易风险评估

交易控制

实时

准实时

客户端信息/交易信息/交易结果

报表分析

系统管理

手机银行

实时

准实时

客户端信息/交易信息/交易结果

POS/ATM自助银行

实时

准实时

交易信息/交易结果

支付网关、电话银行等

实时

准实时

交易信息/交易结果

安全个性化设置

多渠道安全设置

多渠道风险监控

近期目标

远景

网银系统

行内用户

行外客户

Oracle实时防欺诈解决方案


最适合用于移动实时防欺诈的移动银行服务

Native App

Web App移动技术

&

社交服务

REST

SDK

Security App

访问管理

用户身份库

自适应防欺诈服务

认证、访问服务

设备注册

丢失&遗忘服务

GPS/WIFI 地理信息

设备指纹和跟踪

基于风险的KBA & OTP

交易风险分析


Corporate DMZ Corporate Network

移动和社交

Web服务器

企业服务总线

访问服务器

用户库

服务防火墙

Mobile Browser

Native Application

受保护应用

移动安全服务架构


澳洲Suncorp Bank移动银行

平时使用移动银行初次使用移动银行初次使用移动银行平时使用移动银行

6-Suncorp bank demo 1-FirstTimeUse.mov

6-Suncorp bank demo 2-EveryOtherTime.mov


Oracle Mobile Security Suite : MAM

隔离、保护和远程擦除企业应用和数据

严格的策略来限制用户在移动端把企业

数据转移到容器之外

跨多个移动平台提供一致的支持

单一入口，移动应用间单点登录

针对应用安全和控制的安全容器


Oracle移动安全套件：移动设备管理(MDM)

设备注册

设备限制

– 注册 – 在注册时提供检查和保护

– 供应 – 供应基于角色的应用

– 合规 – 检查和修复

推送设备和应用配置 (概要文件)

– 允许/禁止应用和设备功能

设备动作

– 远程擦除

– 重置设备密码

– 丢失/找回设备支持

更好的支持公司配发的设备（COPE）

• 应用管理

• 应用白名单/黑名单

• 自带应用

• 供应应用

• 消息提醒

• 消息警告，邮件，SMS


金融创新—mPOS加固解决方案

Corporate DMZ Corporate Network

HT

TP

/RE

ST

/SO

AP

/OA

UT

H

Oracle Mobile Access

Server

App Tunnel

mPOSback-end server

Oracle IDM Stack

Oracle Access Management

Oracle Mobile Security

mPOS Hardware

HappyReceive App in

Secure Workspace

Bluetooth

Unified Device &

Policy Registry

Bank standard User Repository(future)

AliPay & WeChatreceiving

support(future)

Payment/Items Management(future)

Transaction Data uploading(future)

Bank cardprocessing


Oracle技术加速金融IT创新…… 澳洲国民银行为直销银行Ubank保驾护航;

…富国银行、澳新银行、光大银行、广发银行提供电子渠道防欺诈解决方案;

… 澳新银行、澳洲国民银行、 Suncorp bank、First National Bank提供用户体验简单、安全的移动银行服务;

… 英国Zapp - Vocalink提供在线移动支付平台;

…四川农信提供新一代电子银行的服务集成、统一认证服务;

…印度I&T金融集团：提供基于移动云服务的移动平台;


• 利用移动，为商品、服务进行支持

• PC端购物，发送消息到智能终端设备上进行支付

• 在店内购买，可通过点击一个NFC读取器或通过扫描二维码进行

• 通过邮寄送到的账单可通过扫描二维码进行支付

• 2014年初，率先与英国5个领先的银行(HSBC, First Direct, Nationwide, Santander and Metro Bank) 所采用

服务总线、数据集成、移动支付

UK Zapp—移动支付服务

..\Workspace\Paying with Zapp (HD).mp4


• L&T金融公司部署移动应用给5000+个销售代理，目的是在全印度增加

小微贷款生意，销售代理可以为客户提供贷款申请，可以随时、随地

使用手机和平板电脑。

• MAF(移动应用框架)用于开发移动应用，MCS(移动云服务) 提供移动后

台服务，诸如：用户登录、存储、分析和通知等.

• 移动贷款应用利用MCS，存储用户信息和身份证图像到企业私有部署

的应用。

• 计划部署OAG和OMSS，用以确保数据、应用和web服务的安全性

加快审批—任何时间、任何地点

L&T金融移动销售贷款应用

快速走向市场

敏捷

分析

安全

脱机

易于部署


私有部署利用MAF开发的销售应用

移动云服务

核心业务系统

WEB SERVICES

API 目录 &分析

~5,000代理人利用移动设备(Pad或手机)通过Wifi或3G网络提交投保申请，包括资料拍照，在线客户签名等.利用MAF加快应用开发、创建一次、可部署到iOS和安卓平台上

1

MCS提供普通API，比如用户管理、

数据同步、通知和分析等，用以加快移动应用的开发

2

MCS提供适配器，通过REST/SOAP，联接核心系统的后台服务

4

业务用户通过平台所提供的分析功能，可监控移动应用的使用情况

3L&T金融移动架构-1


L&T金融移动架构-2

私有部署销售应用

MCS

核心业务系统

WEB SERVICES

移动安全沙箱 API Gateway

企业应用商店

移动安全沙箱保护移动应用和公司数据，用以满足BYOD/COPE公司移动设备策略

1

移动安全商店提供基于企业角色的移动应用管理平台

2

API 网关保护、及确保私有部署的web services安全性，包括SOAP到REST服务的转换等

3


系统应用

DMZ

DevelopmentTools

Device B2C

SecureContainer

PublicApp Store

Browser

Wireless Network

MCS

ON-PREMISEPACKAGED

APPLICATIONS

CLOUD

B2E

Webcenter siteMobile SecurityAccess Server

EnterpriseApp Store

AccessGateway

MAF &

The 3rd Tools

OSB & Adapters

BPM

SOA Suite

Identity Management

Mobile & Social &

GoverancementICS

移动平台之上的各种业务创新

oracle mobile platform overview · oracle技术加速金融it创新…...

Documents