ORGANIZAII BAZATE PE CUNOATERE

Societatea informaional n care omenirea se ncadreaz ireversibil este definit ca o societate a cunoaterii i, n acelai timp, ca o societate a organizaiilor (Drucker, 1992).

Organizaiile bazate pe cunoatere sunt actorii colectivi inteligeni ai societii informaionale i au un rol determinant n afirmarea acesteia ca societate a cunoaterii; aparinnd realitii contemporane att n calitatea lor de mediu de activitate profesional i managerial, ct i n cea de obiect de cercetare tiinific i de proiect strategic, ele marcheaz convergena ntre dou fenomene definitorii pentru natura uman - cel al cunoaterii i cel al organizrii - ntr-o construcie social emblematic pentru ideile de competen colectiv, aciune inteligent i performan durabil.ntemeierea pe cunoatere nseamn, pentru organizaii, atingerea stadiului deplinei maturiti, concordant cu esena societii informaionale creia i aparin. n funcionarea unor asemenea organizaii, determinante sunt procesele desemnate generic prin sintagma celor 3 I, respectiv inovare (crearea de cunotine noi), nvare (asimilarea de cunotine noi) i interactivitate partenerial referitoare la cunoatere.

Scopul prezentului studiu, reflectat i n structura sa, const n:

a prezenta sintetic principalele caracteristici ale organizaiilor bazate pe cunoatere, att pe coordonate conceptuale, ct i n contextul internaional actual ;

a pune n eviden relevana, pentru Romnia, a conceptului de organizaie bazat pe cunoatere i ci concrete pentru operaionalizarea lui.

Cuvinte-cheie: organizaie, cunoatere, configuraii ierarhice i non-ierarhice, management al cunoaterii

I. CONSIDERAII INTRODUCTIVEConceptul de organizaie bazat pe cunoatere i are originile n anii 1984-1988 i a nregistrat, de atunci, faze succesive de cristalizare. Astfel, Huber (1984) i-a pus n mod explicit probleme legate de natura i proiectarea organizaiilor post-industriale, sesiznd necesitatea unui model organizaional propriu noului tip de societate ce i succede celei industriale.

Civa ani mai trziu, ideea de organizaie bazat pe cunoatere se regsete n cadrul a dou abordri care i explic determinismul fie pornind de la factori tehnologici, fie de la factori organizaionali, fiecare din ele propunnd i soluii specifice de operaionalizare.

De pe poziiile promotorilor tehnologiei informatice, Holsapple i Whinston (1987) definesc organizaia bazat pe cunoatere drept o colectivitate de lucrtori cu munc de concepie, interconectai printr-o infrastructur computerizat ; autorii consider c existena unei asemenea organizaii, prevzut cu staii de lucru locale, centre de suport, canale de comunicaii i colecii distribuite de cunotine, necesit un demers explicit de proiectare i realizare, de natura unei informatizri avansate, cu aplicaii ale inteligenei artificiale.

De pe poziiile celeilalte abordri, cea managerial, Drucker (1988) trateaz firma bazat pe informaii ca reprezentnd modelul organizaional al secolului al XXI-lea i i preconizeaz principalele caracteristici: componena dominat de profesioniti, numrul redus al nivelurilor intermediare de conducere ierarhic, asigurarea coordonrii prin mijloace de factur non-autoritar (standarde, norme, reguli de cooperare etc.).

Diversificarea viziunilor asupra problematicii examinate a condus la un pluralism terminologic constnd n utilizarea paralel de noiuni ca organizaie centrat pe memorie (Le Moigne, 1990, p.94), firm intelectual-intensiv (Nurmi, 1998), organizaie inteligent (Hendriks, 1998).

Ultimul deceniu al secolului al XX-lea a marcat producerea convergenei ntre perspectiva tehnologic i cea managerial, prin cuplare ntre necesitile organizaiilor i facilitile soluiilor de asistare informatic (Scott, 1998). Dup 1995 apar primele rezultate semnificative n crearea i funcionarea de organizaii bazate pe cunoatere. Acestor dezvoltri le corespunde, n plan meta-teoretic, noua paradigm constructivist a organizaiei bazate pe cunoatere, recunoscut ca alternativ viabil la paradigma pozitivist tradiional a organizaiei bazate pe control i autoritate (Le Moigne, 1993).

n tabelul 1 se prezint celor dou perspective asupra demersului managerial, aferente paradigmelor supuse contrastrii.

Tabelul 1

Caracteristici ale demersului managerial n lumina paradigmelor organizaionale alternative

Criterii de comparaie Paradigma

Organizaia bazat pe control i autoritateOrganizaia bazat pe cunoatere

Obiectul demersuluiResurse clasice, active tangibile, activiti programate Sisteme i procese bazate prioritar pe active intangibile

Logica dominantLogica postului de lucru i a organizrii formaleLogic axat pe competenele organizaionale ca surse de performan

Orientarea n timpRetrospectiv (control i eviden) Prospectiv (angajare n proiecte)

Natura demersuluiPreponderent ameliorativ, cu accent pe continuitate n sisteme existente Preponderent constructiv, cu accent pe conceperea i pilotarea schimbrilor

Modul de practicare Rutinier, impersonal; centrare pe aspecte fapticeCreativ, personalizat; centrare pe aspecte conceptuale i strategice

Modul de concretizare Intervenie corectoare de abateri; comportamente reactiveIntervenie transformatoare bazat pe proiecte; comportamente proactive

Problema de baz a epistemologiei, cea a validitii i limitelor cunoaterii, devine o preocupare de actualitate nu numai n spaiul teoriei organizaiilor, ci i la scara organizaiilor concrete (Von Krogh, Ross, Slocum, 1994) ; fiecare din ele i elaboreaz i testeaz continuu reprezentrile despre mediul de afaceri, misiunea i competenele proprii, fcndu-le inteligibile membrilor si (Drucker, 1994). Tot n plan epistemologic, necesitatea nelegerii, n complexitatea lor, a organizaiilor bazate pe cunoatere a determinat i recurgerea la metafore dedicate. Exemplul reprezentativ prin excelen este metafora organizaiei-creier (Harari, 1994) ; aceasta red esena unei organizaii contiente de sine, capabil s-i asume scopuri i s le concretizeze n proiecte, s-i dezvolte i s-i utilizeze creativ tezaurul de cunoatere, afirmnd, astfel, primatul concepiei asupra aciunii.

II. CARACTERISTICI ALE ORGANIZAIILOR BAZATE PE CUNOATERE

II.1. Aspecte fenomenologice Indiferent de tehnologiile informaionale mai mult sau mai puin sofisticate pe care le folosesc, organizaiile - ca sisteme socio-umane complexe - au fost i sunt ntotdeauna condiionate de cunoatere, cel puin la nivelul comportamentelor individuale ale membrilor lor ; acetia contientizeaz, ntr-o msur mai mare sau mai mic, relaiile dintre scopuri, mijloace i rezultate, precum i pe cele dintre organizaie i ambiantul ei, comunic pentru a putea interaciona coordonat i i elaboreaz propriul comportament raportat la norme i valori comune.

Specifice societii informaionale sunt, ns, acele organizaii care se bazeaz pe cunoatere ntr-un sens mai profund i extins la scara colectiv a comportamentului grupurilor i ansamblului organizaiei. ntr-un asemenea cadru, ntemeierea pe cunoatere devine sistematic i se instituionalizeaz sub urmtoarele aspecte:

fondul de cunotine este neles drept principala resurs a organizaiei, decisiv pentru performana ei strategic global;

procesele intelectual-intensive devin nu doar preponderente, ci i determinante pentru funcionarea organizaiei n direcia atingerii obiectivelor ei ;

organizaia structureaz, pentru actorii individuali i colectivi, solicitri, roluri i responsabliti noi privitoare la gestionarea cunoaterii i a proceselor legate de ea;

cultura organizaional instituie consensual repere normative pentru perenitatea valorilor legate de creativitate, competen, nvare, comunicare;

aspectele referitoare la cunoatere capt un rol esenial n afirmarea identitii organizaiei, n asigurarea integritii i coerenei acesteia n termeni de structur, strategie i aciune.

Admind c organizaiile devin inteligibile prin explicarea modului cum sunt structurate i, respectiv, cum funcioneaz spre a-i atinge obiectivele (Tsoukas, 1997), devine posibil identificarea de caracteristici ale organizaiilor bazate pe cunoatere prin ncadrarea lor n tipologii asociate fiecruia din cele dou criterii; primul se regsete n succesiunea modelelor de configuraii organizaionale (figura 1), iar cel de-al doilea - n succesiunea generaiilor de practici manageriale (tabelul 2).

PAGE 1