osservatorio delle competenze digitali 2014 · compliance - tracciabilità processi produttivi e...

Osservatorio delle Competenze Digitali 2014

Lo scenario di trasformazione

dell’economia digitale

Giancarlo Capitani

Camera di Commercio di Milano

Milano, 1 Luglio 2014


1 Luglio 2014 Slide 1

Fonte: NetConsulting su fonti varie, 2014

Il ritratto dell’Italia digitale (2013)

Nel 2014, nel paniere ISTAT sono stati

inseriti i Giornali quotidiani online così

come i Notebook ibridi, ovvero i tablet

Gli smartphone sono stati aggiunti nel 2012

Spesa media eCommerce

228€ (+2%)

Raddoppia il parco Tablet circa 6,1 milioni

(+97%)

Parco Smartphone

27 milioni (+ 46,7%)

Prezzo medio dei Tablet

334€ (-14,2%)

Individui che guardano i film in dvd o in

streaming (contro 56,5% di un anno fa)

82%

Mercato eCommerce B2C

11,3 Mld € (+18%)

Utenti Internet

35,5 mln (58% della popolazione)

Il 28% ha venduto beni/oggetti

su canali online di compravendita

(Nel 2012 era 12,4%)

26 Mn

11,4 Mn

9,5 Mn

Social Media in Italia

Utenti registrati (2013)- Milioni

4,0 Mn

4,6 Mn



L’impresa digitale emergente

Fonte: NetConsulting, 2014

Big Data

Social

Digital

Market

CRM

Cloud

Computing

IoT

Collaboration

Mobility

E-commerce


1 Luglio 2014 Slide 3 Fonte: NetConsulting, Agosto 2013

L’innovazione digitale crea un nuovo ecosistema relazionale

Open

Innovation

Clienti/ Cittadini/

Aziende

Fornitori

Dipendenti/

addetti Partner strategici

Consumatori e

comunità

• Organizzazioni di servizio

• Retailer

• Comunità online

dedicate

• Panel di consumatori

• Agenzie di pubblicità e

ricerca

• Università e centri di

ricerca

• Start-up, inventori

• Team di R&S e innovazione

• Marketing

• Addetti alla produzione

• URP

• Mega-suppliers

• Subfornitori

• Operatori logistici

• Fornitori di Gruppo

o esterni



I driver alla digitalizzazione nei diversi settori

Digital Enterprise/

Digital Public Sector

Mobile Banking

Filiali

paperless

Digitalizzazione

Back Office

Compliance/Ri

sk

Management

Trasparenza/

Compliance

Web/Mobile insurance

Risk Management

Ottimizzazione

gestione rete e

fidelizzazione

Digital Supply Chain

Sales Mobility

Compliance - Tracciabilità processi produttivi e

distributivi

Razionalizzazione e ottimizzazione processi

Telco/Media/

Utilities

Banche

Industria

Assicurazioni

Compliance

Sales Mobility

Multicanalità

Social Customer Care

Servizi Self Service

Compliance – Agenda Digitale/SPID

Razionalizzazione/recupero di efficienza

Giustizia/Scuola/Sanità Elettronica

Evoluzione servizi al cittadino

Pubblica

Amministrazione

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Il contesto normativo impone la digitalizzazione

Identità Digitale

PA Digitale Open Data Istruzione

Digitale

Sanità Digitale

Digital Divide

Pagamenti elettronici

Giustizia Digitale

Aree di intervento

Impatti

PA

Locale e Centrale

Grandi

imprese PMI Cittadini

Conservazione

sostitutiva

Firme digitali

Fatturazione

elettronica

Domicilio digitale

delle imprese e PEC

POS



Partecipazione

Inclusione

Empowering

Crescita

Smart City e Smart Society: le tecnologie digitali per un nuovo modo di essere cittadini e imprese

Smart

Connectivity

Smart Eco-

systems

Smart Infra-

structures

Smart City

Smart

Society

Inn

ovazio

ne

T

ecn

olo

gia

Fonte: NetConsulting su Open Innovation Year Book - Commissione Europea

Reti di R&S,

finanziamenti,

produzione e

marketing

Protocolli di

comunicazione:

xDSL, FTTH,

GSM, Wi-Fi

Ecosistemi di

innovazione,

cluster e poli

di innovazione

Reti di sensori

e attuatori

embedded

Sistemi urbani

e regionali di

innovazione

Dispositivi di

accesso: PC,

smartphone,

tablet etc.

User-driven

innovation,

Living Labs,

innovazione

glocal

Applicativi

verticali o

general

purpose

Specializzazione

Smart

Servizi digitali

Smart & Digital Economy



Aumenta l'incidenza delle attività di eCommerce

Numero di Digital Buyer

nel mondo

164 171

248 268

390 459

66

79 43

54

2012 2013

ROW

LATAM

APAC

Europa

NordAmerica

+13,3%

+8,1%

+17,7%

+19,7%

+25,6%

+4,3%

910,1 1.031

Dati in mln di unità e

variazioni %

Fonte: eMarketer, Gennaio 2014

La crescita del mercato

eCommerce B2C in Italia Dati in milioni di euro,

valore delle vendite da siti italiani

8.081

9.565

11.268

2011 2012 2013

+18%

Fonte: Dati NetComm, 2013

+18%

20 Mni gli italiani che almeno una volta nella vita

hanno comprato online un bene e servizio,

16 Mni hanno fatto un acquisto negli ultimi 3 mesi.

Gli e-shopper abituali (mensili) a febbraio 2014

sono diventati 9,4 milioni (+20%)



Il mercato IoT abilita l’integrazione in tutti i settori

1,080

1,270

1,420

2011 2012 2013

+17,6%

+11,8% Italia, mld€ e

variazioni %

Fonte: Assinform//NetConsulting

80 Mln

Oggetti

interconnessi

Finance/ Assicurazioni

Pubblica Amministrazione

Manufacturing

Pharma

Energy & Utilities

Healtcare

Automotive

BIG DATA ANALYTICS:

750 EXABYTES 2013

13.000 EXABYES 2020

CLOUD BASED

DATA TRAFFIC:

35% 2013

70% 2020

GDO Agricoltura & ambiente



Il Cloud è un fattore abilitante del nuovo scenario

Documenti Foto Musica

File di

lavoro

Video

Dig

ital L

ife

S

incro

niz

zazio

ne

D

isp

osit

ivi

266,3 309,7 373,3

175,0

260,0

380,0

2011 2012 2013

Private Cloud Public Cloud

Il mercato del Cloud Computing

in Italia (Mni €)

+32,2%

+29,1%

753,3

569,7

441,3



Fonte: Assinform / NetConsulting

58.060 55.947 52.385

11.340 12.194 12.777

2011 2012 2013

Componentiaggiuntive einnovative

ComponentiICT tradizionali

69.400 68.141

-3,6%

+7,5%

-1,8%

65.162

-6,4%

+4,8%

-4,4%

Valori in Milioni di Euro e in %

Trend delle componenti tradizionali e aggiuntive/innovative del Global Digital Market (2011-2013E)



Le nuove competenze nell’Agenda Digitale Italiana

Competenze di e-eleadership

osservatorio delle competenze digitali 2014 · compliance - tracciabilità processi produttivi e...

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