outils imprimés

OUTILS DE COMMUNICATION EXTERNE IMPRIMÉS ET RÉDACTION

AUJOURD’HUIAUJOURD’HUI

• exposé– les outils de communication externe

• travail– exercice en équipe sur la rédaction de

bulletins d’information

E X P O S É

OUTILS DE COMMUNICATION EXTERNE

PUBLICS EXTERNESPUBLICS EXTERNES

• décideurs– publics financiers– clients/consommateurs– gouvernements– fournisseurs

• influenceurs– analystes financiers et spécialisés– médias (4e pouvoir)– regroupements

• industrie• professions• citoyens• enjeux sectoriels (environnement, santé, famille, etc.)

OUTILS DE OUTILS DE COMMUNICATION EXTERNECOMMUNICATION EXTERNE

• brochure institutionnelle• dépliant • bulletin d’information


• planification du travail– qui sont les publics à qui je m’adresse? quels

sont les intérêts, les préoccupations des publics prioritaires?

– quels sont les objectifs de communication à atteindre?

– quels sont les messages clés à communiquer qui sont en lien avec les objectifs d’affaires de l’organisation?

– quel est l’outil utilisé?


introduction

conclusion

idée

princ

ipale:

elle

sous

-tend

tout

votre

texte

3ème argument

2ème argument

1er argumentfaits

exemple

explication

faits

exemple

explication

faits

exemple

explication

déterminer le fil conducteurdéterminer le fil conducteuret la structure du contenuet la structure du contenu

OUTILS DE OUTILS DE COMMUNICATION EXTERNECOMMUNICATION EXTERNE• l’approche « ACTIVE »

– Attirez l’attention• le titre• le visuel

– Captez son intérêt• l’angle• l’introduction

– Touchez ses cordes sensibles• des textes qui partent de ses préoccupations• un style rédactionnel auquel il peut s’identifier

– Insistez sur l’essentiel• des textes courts

– Vulgarisez les points complexes• des exemples, des témoignages, des schémas

– Encouragez l’action• contacts• coordonnées


• soignez l’introduction– c’est dans la première impression que tout se joue– accroche qui capte l’attention du lecteur, éveille sa

curiosité, va au cœur de l’histoire• personnaliser• interpeller le lecteur• structurer (où veut-on amener le lecteur)


• soignez la conclusion– c’est la dernière impression qui accompagnera le

lecteur une fois la lecture terminée– verrouillez si nécessaire (fermer les portes à

l’interprétation)– soyez brefs et simples– la conclusion est une occasion de transmettre un

message important, ou encore de rappeler un message qu’on cherche à imposer dans l’esprit du lecteur.

• peut être un rappel de l’intro avec une information additionnelle

• peut être une information cachée jusque là par le rédacteur pour offrir au lecteur un dénouement inattendu ou étonnant


• quelques conseils– attention aux phrases creuses, au

remplissage– trouvez le plus court chemin (mot, phrase,

paragraphe)– mots concrets, usuels


• distinguez les niveaux de langage

mangercourant

boufferfamilier

se farcir, se taperargot


• choisissez un verbe plutôt qu’un nom

interrogerprocéder à un interrogatoire

volereffectuer un vol


• évitez la forme passive

les cours sont fréquentés par des adultes

des adultes fréquentent ces cours


• évitez les chevilles– il faut noter que– tout le monde convient que– nous savons tous que

Analyse de publications de la SAQ

BROCHURE INSTITUTIONNELLEBROCHURE INSTITUTIONNELLE

• principales caractéristiques– s’adresse à des publics variés– vise à établir la réputation

• informer, expliquer, rassurer– présentation graphique habituellement

sophistiquée• visuel prédominant• couleurs, papier de qualité supérieure

– présente un survol • la mission, les valeurs, l’équipe de direction,

l’histoire, les activités, la présence, les produits, l’organisation, les retombées, etc.

– dans plusieurs entreprises, elle est maintenant remplacée ou complétée par le site web


• défis– répondre aux besoins de publics variés– être intéressant, sans tomber dans le racolage– survoler sans être trop abstrait

• solutions– choisir les besoins de publics prioritaires– varier le traitement

• encadrés• graphiques• citations• descriptions• anecdotes• exemples, témoignages


• technique rédactionnelle– titre évocateur

• qui communique un message clé– têtes de chapitre qui captent l’intérêt

• par exemple en présentant un bénéfice pour le ou les publics visés

– textes généralement courts• laisser parler l’image• des pages qui respirent (le blanc est une bonne chose!)• si trop de textes, découper en plusieurs sous-thèmes traités de

façon variée– style « factuel optimiste »

• des faits, mais présentés sur un ton confiant sans être racoleur– appel à l’action

• pour en savoir plus– téléphone centre d’appel– adresse www– écrivez-nous au info@société.com

DÉPLIANTDÉPLIANT

• s’adresse habituellement à des publics spécifiques

• vise à faire connaître au plus grand nombre, à établir la notoriété– plus large diffusion que la brochure

• présentation graphique moins soignée– Visuel moins prédominant– Peut avoir moins de couleurs et être imprimé sur un

papier de moins bonne qualité

• suscite une habitude de lecture similaire au web– balayage, lecture en diagonale

DÉPLIANT DÉPLIANT

• défis– peu d’espace– colonne de texte étroite– lecture rapide

• solutions– un objectif de communication précis

• expliquer• démystifier• pousser à l’action

– toujours au plus court• des phrases courtes• des paragraphes courts• des listes à pastille• des titres et intertitres qui ont du « punch »!

DÉPLIANT DÉPLIANT

• technique rédactionnelle– titre évocateur

• qui communique un message clé– titres qui captent l’intérêt

• qui partent des réalités ou des préoccupations des publics visés

– textes très courts– style adapté à l’objectif de communication

• informer: ton neutre• rassurer: un ton raisonnable, qui fait appel à la

logique et au bon sens• appeler à l’action: un ton urgent, qui joue sur les

émotions fortes

BULLETIN D’INFORMATIONBULLETIN D’INFORMATION

• s’adresse habituellement à des publics spécifiques

• vise à bâtir ou maintenir une relation privilégiée

• présentation graphique plus élaborée que le dépliant– visuel très important– couleurs et imprimé sur un papier de

bonne qualité• veut offrir un bénéfice au lecteur

– acquérir des connaissances utiles– obtenir des réponses aux questions qu’il

se pose– obtenir des explications– avoir des instructions


• défis– maintenir l’intérêt d’un bulletin à l’autre– renouveler le propos

• solutions– recherches périodiques sur les préoccupations des

publics visés– rubriques « vedettes » qui rejoignent les intérêts du

plus grand nombre de lecteur– plusieurs sujets, peu de texte– des conseils, des jeux, des capsules, la questions du

jour, etc.– graphisme très soigné– visuel, visuel, visuel


• technique rédactionnelle– titres très accrocheurs

• très centrés sur les bénéfices– variété de styles

• neutre: nouvelle sur l’entreprise• ludique: jeux questionnaire• promotionnel: lancement d’un concours, d’un

nouveau produit• personnel: un message d’une personnalité invitée

ou du porte-parole• activiste: • complice: conseils pour mieux profiter des

bénéfices associés à l’usage d’un produit de l’entreprise

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