päihdetyön kokemusasiantuntija 2012 2014 vantaan korson terveysasema
TRANSCRIPT
Pilottihanke 2012-2014 ”päihdetyön kokemusasiantuntija Vantaan Korson
terveysasemalla”
Hannu Ylönen, päihdetyön kokemusasiantuntija
M/S SOSTE seminaari 9.10.2014
Kuka on päihdetyön kokemusasiantuntija?
Omakohtaista kokemusta päihdesairauksista ja päihdeongelmista niitä
• sairastaneena
• toipuneena
• päihdepalveluita käyttäneenä
• omaisena / läheisenä
Hänet on koulutettu kokemusasiantuntijan tehtäviin.
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen
Mistä minulla on kokemusta? • Alkoholismi ja siitä toipuminen
Alkoholiriippuvuuden synty
Alkoholipsykoosi: delirium (juoppohulluus), näkö- ja kuuloharhat, retkahdukset
Masennus, ahdistuneisuus, unettomuus
Raittiuden ylläpito 2008-2014
• Tupakoinnin lopetus 2009, keuhkoahtauma
• Pitkäaikaistyötön 1991-2009, työharjoittelu, kuntouttava ja palkkatukityö 2009-2012
• Asunnottomuus 1991-1993
• Talous- ja velkaongelmat, ulosotot, pikavipit
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen
Mikä minua auttoi toipumaan alkoholismista?
• Päihdeongelman vakavuuden myöntäminen itselle (tapahtuu usein liian myöhään)
• Syttyi vilpitön halu lopettaa juominen ja elää päihteetöntä elämää
• Oma päätös: Päihteettömyys ykköselämänarvoksi
• Avun hakeminen / saaminen, ”oikeat” ihmiset
• Läheisten tuki, kärsivällisyys, itsetutkistelu
• Työterveyslääkäri, terveysasema, Vantaan kaupungin päihdepalvelut, laitoshoito, AA, A-kilta
• Taivaan Isä - sellaisena kuin Hänet käsitän
Vantaan kaupunki, Anne Tapola ja Hannu Ylönen
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 5
”Kokemusasiantuntija terveysasemalla” työn tausta ja
tavoitteet
Tausta:
• Asiakkaan aseman vahvistaminen (STM, Mieli 2009)
• Kokemusasiantuntijoiden osallistuminen mielenterveys- ja päihdetyön suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin
Tavoitteet:
• Asiakkaat löytävät uuden palvelun ja hyötyvät palvelusta
• Terveysaseman henkilökunnan asenteisiin vaikuttaminen
• Palvelun integroituminen osaksi terveysaseman toimintaa
Pilottihanke ”päihdetyön kokemusasiantuntija Korson
terveysasemalla”
• Päihdeongelmista kärsiville ja omaisille 2012-2014 (vastaanotto 2 päivänä viikossa)
• Korson ja Koivukylän alueen asukkaille
• Korson terveysasemalla tiistaisin ja torstaisin
• Palvelu on osa terveysaseman päihdetyötä
• Matala kynnys asiakas tulee lääkärin /
hoitajan ohjaamana tai ottaa itse yhteyttä
• Tiedot potilaspostilla (syksy 2013 alkaen)
kokemusasiantuntija soittaa asiakkaalle
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 6
Asiakastyö terveysasemalla Mitä? Miten?
• Toipumisuskon välittäminen – toivottomia tapauksia ei ole, et ole yksin
• Luottamuksellinen keskustelu, kuuntele asiakasta!
• Vertaistuen / kokemustiedon jakaminen
• Tiedottaminen päihdepalveluista
• Asiakkaan halutessa kokemusasiantuntija lähtee asiakkaan mukaan tutustumaan palveluihin (AA-ryhmät, A-killat, muut päihdepalveluja tarjoavat yhdistykset, seurakunta, A-klinikan päivystys, katko ym.)
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 7
Asiakaskäynnit
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 8
27.9.2012 – 1.8.2014 välisenä aikana
• yhteensä 194 asiakaskäyntiä
• 78 eri asiakasta, ikähaarukka 26v – 78v
• keskiarvo 2,5 käyntiä / asiakas
• Asiakkaista miehiä 64% ja naisia 36%
• Asiakkaista alle 40v = 14%, 40-60v = 63%, yli 60v = 23%
Mistä asiakas sai tiedon kokemusasiantuntijan palvelusta ?
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 9
39
20
19
Mistä terveysaseman asiakkaat saivat tiedon kokemusasiantuntijan vastaanotosta? N=78
Terveysaseman hoitajilta 39 kpl = 50%
Lääkäreiltä 20 kpl = 26%
Muualta (kaverit, media, yms) 19 kpl =24%
Asiakastyytyväisyyskysely (tehtiin kaikille kokemusasiantuntijan luona käyneille asiakkaille 1.käyntikerralla, osalle
myös viimeisellä käyntikerralla, N=109)
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 10
73
33
3 0
Erittäin paljon = 67% Paljon = 30% Vähän = 3% Ei yhtään = 0%
Oliko Sinulle HYÖTYÄ siitä, että kokemusasiantuntijalla oli omakohtainen
kokemus päihdesairaudesta ja siitä toipumisesta?
Johtopäätöksiä:
• Luottamuksellinen keskustelu / vertaistuki omasta päihdeongelmasta jo toipuneen kanssa motivoi asiakasta kohti omaehtoista toipumisprosessia ja antaa uskoa toipumiseen.
• Kokemusasiantuntija ei voi raitistaa ketään. Asiakkaalla oma vastuu. Kokemusasiantuntija tukena. Asiakkaat hyötyvät palvelusta ja ovat tyytyväisiä palveluun.
• Omat sairastumis- ja toipumiskokemukset tärkein pääoma vertaistukityössä. Jaksaminen!
• Lisäkoulutus parantaa kokemusasiantuntijan valmiuksia toimia yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa.
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 11
Kiitos! Lisätietoa netistä:
https://www.innokyla.fi/web/verstas438531
http://files.kotisivukone.com/mielenavain.kotisivukone.com/kaste_II/raportti_paihdetyon_kokemusasiantuntija_korson_terveysase
malla_2012_2014.pdf
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 12
UUTTA: A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen KokeNet –neuvontapalvelu alkoholiongelmista kärsiville ja heidän
läheisille alkoi 1.10.2014 / www.kokenet.fi
Neuvontapalvelussa vastaajina päihdeongelmista toipuneet ja heidän läheiset. Tarjolla vertaistukea ja kokemustietoa.
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 13
www.kokenet.fi
A-klinikkasäätiön Verkottaja-hankkeen tuottama sähköinen KokeNet-nettipalvelu suunnattu aluksi alkoholiongelmista kärsiville (alkoholiongelmaisille ja läheisille).
Palvelun ytimessä päihdeongelmasta toipuneet, kokemusneuvojiksi koulutetut kokemusasiantuntijat. Vastaajina myös omaisia.
• Nettineuvontapalvelu alkoi 1.10.2014
• Kysyä voi nimettömänä, maksuton, vastaus viikon sisällä
• KokeNetiin suunnitteilla keskustelufoorumi (v.2014 lopulla), yhteinen päihdetyön ammattilaisille ja kokemusasiantuntijoille
7.10.2014 Vantaan kaupunki Kuosmanen & Ylönen & Bergman 14