Pautas de Entrevista a Solicitantes de la Condición de

Refugiado

VI Curso Regional de Derecho Internacional de Refugiados para América Latina

Bogotá, Colombia, 22-26 Septiembre 2008

Contenido

• Objetivo de la entrevista

• Preparación de la entrevista

• Realización de la entrevista

• Barreras de comunicación

• Casos especiales

• Resultado de la entrevista

La entrevista sirve para identificar elementos subjetivos y objetivos que ayudarán a determinar la aplicabilidad de la definición de refugiado

– Los elementos objetivos incluyen la información de País de Origen (COI) y pruebas que aporte el solicitante

– Los elementos subjetivos son aportados por el/la solicitante en la entrevista

OBJETIVO DE LA ENTREVISTA

• Conocer a fondo razones de la huida, recabando la mayor información posible.

• Se debe procurar que el/la solicitante proporcione un relato completo; el/la entrevistador/a debe realizar las preguntas pertinentes para cubrir todos los aspectos de la solicitud

• La entrevista sirve para evaluar la credibilidad del solicitante y determinar la relevancia del relato a la luz de los elementos de la definición de refugiado.

Objetivo de la entrevista

Video “To be or not to be?...”

Aspectos por

considerar:

• Ambiente

• Lenguaje corporal

• Técnicas para formular preguntas

• Perspectiva del solicitante de asilo

• Situación del intérprete

Técnicas para entrevistar

Técnica argumentativa

• Entrevistador busca hacerse entender

• Las preguntas transmiten los prejuicios del entrevistador

• Busca persuadir

Técnica informativa

• Entrevistador busca entender al otro

• Se formulan preguntas de manera genuina

• Busca escuchar al otro con una mente abierta

Preparación de la Entrevista

• Preparar adecuadamente la entrevista:– Información de País de Origen

– Conocer los datos del registro

– Planificar puntos esenciales a cubrir

– Necesidades especiales

– Aspectos de diversidad: género, edad, educación, cultura…

• Asegurar condiciones de confidencialidad

• Asegurar un lugar apropiado y sin interrupciones

PRIMERA IMPRESIÓN

• Saludar al solicitante de manera cortés según la cultura

• Aprender a pronunciar correctamente el nombre del/la solicitante

• Presentarse al solicitante

• Pedir disculpas si la entrevista comienza con retraso

• Preguntar al/la solicitante si está preparado/a para la entrevista

Prólogo a la Entrevista

Prólogo a la Entrevista Se debe empezar revisando la información básica sobre el solicitante, asegurándose de que sus datos biográficos son correctos

Solicitante debe ser informado de:

Confidencialidad de la información proporcionada en la entrevista

Neutralidad del entrevistador/a e intérprete

Posibilidad de solicitar entrevistador/a del mismo sexo que el/la solicitante

Obligación de decir la verdad y no ocultar información

Realización de la EntrevistaObjetivo: guiar al solicitante en su relato y ayudarle a mantener coherencia en los hechos relatados

• Utilizar adecuadamente preguntas abiertas y cerradas

• Las preguntas deben ser cortas y simples

• Evitar preguntas encadenadas que puedan confundir al solicitante

• El entrevistador no debe inducir las respuestas pero sí obtener la información deseada

• Desarrollar en manera fluida; dar seguimiento a puntos importantes que surjan

• Dar tiempo al solicitante a pensar sus respuestas

• No olvidar importancia de elementos subjetivos

Realización de la Entrevista

• Mantener la confianza del solicitante:

- contacto visual y verbal directo,

- postura respetuosa

- adaptar las preguntas y tono de voz

• Aclarar contradicciones de manera no crítica

• Ser curioso, inquisitivo; preguntar todo lo relevante al caso, aun a riesgo de tener demasiada información

• Recordar principios de la carga de la prueba

Ejemplos…

• Tono y ritmo

• Uso de formatos y fluidez

• No perder momentum

• Reaccionar ante el silencio

• Tipos de preguntas

Ejemplos…

No perder momentum …

Solicitante: “y entonces salimos a distribuir panfletos y me arrestaron…”

Entrevistador/a: …

Ejemplos…

Reaccionar ante el silencio…

Entrevistador/a: “¿Qué pasó después que lo atacaron?”

Solicitante: (silencio)

Entrevistador/a: …

Ejemplos… • Tipos de preguntas…

Abiertas:

-No pueden ser respondidas con “si” o “no”

-Buscan trasfondo

-“Acercan” al solicitante al entrevistador/a

Cerradas:

-Confirman o complementan información

-”Enfocan” la respuesta

• Eventos traumáticos que impidan un relato coherente

• Prioridades del/la solicitante

• Barreras culturales e idiomáticas

• Disparidad de nociones y conceptos: (medida del tiempo, vínculos familiares, etc.)

• Elementos de exclusión

• Contradicciones/discrepancias que surjan

Condicionantes en la Comunicación

• Preguntar al solicitante si quiere añadir algo

• Informar al solicitante de qué va a ocurrir después de la entrevista:

– Cuándo se puede esperar que la decisión sea tomada

– Qué ocurrirá si es reconocido como refugiado (documentación, reunificación familiar, permiso para trabajar, etc.)

– Qué ocurrirá si no es reconocido como refugiado (derecho de apelación y procedimiento establecido para ello)

• Asegurar al solicitante que toda la información proporcionada será incluida en el informe de entrevista

Conclusión de la Entrevista