pazarlama İletişiminde sihirli dokunuşlar

66
ABDULLAH CİHAN YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE SİHİRLİ DOKUNUŞLAR

Upload: abdullah-cihan

Post on 13-Apr-2017

303 views

Category:

Marketing


0 download

TRANSCRIPT

PowerPoint Sunusu

ABDULLAH CHAN YNETM BLM SSTEMLERMTER LKLER YNETM1PAZARLAMA LETMNDE SHRL DOKUNULAR

1

Pazarlamann TanmPazarlama bir rn ya da hizmetin, retimden nce fikir olarak tasarlanmaya balamasn, retilmesini, hedeflenen potansiyel alclarn satn alabilecekleri ekilde fiyatlandrlmasn, bu rn-hizmetin bulup eriebilecek ekilde datlmasn, potansiyel alclarn bu rn-hizmetten haberdar edilerek satn almaya ikna edilmelerini ve satn alma ileminden sonra mterilerin tatmin ve memnun olmalarn salayan srecin ynetimidirMTER LKLER YNETM2

2

Pazarlamayla lgili Kavramlar-1Tketici: Bir rnn kullanc grubuna verilen isimdir.Mteri: Markann sadk alc olan, srekli ayn markay kullanan ve markayla sadk bir iliki kuran kiidir.TKETC STATSTK, MTER SE NSANDIR Stanley Marcus

MTER LKLER YNETM3

Tketiciler bir markann sadk mterisi olmak zorunda deildir.

3

Pazarlamayla lgili Kavramlar-2MTER LKLER YNETM4

htiya : Bireylerin fizyolojik ve psikolojik olarak olarak gereksinim duyduu, karlandnda tatmin olduu karlanmadnda kiiyi rahatsz eden her trl gereksinimdir.stek: htiyalarmz karlarken nmzdeki alternatiflerden birine yakn olma durumudur.

rnek: Su bir ihtiyatr ama erikliyi semek bir istektir.

4

Pazarlamayla lgili Kavramlar-3Tutum kiinin evresindeki olaylara kiilere ya da eyaya kar verdii tepki bu tepkinin sz ya da dier eilimler olarak ortaya kmasna da davran denir.Tutumlar deitirmek olduka zordur.Tutumlar doutan gelmez, renilir.Tutumlar bireyin dnce ve davranlarn etkiler.

MTER LKLER YNETM5

rn: Sevdiimiz birini grdmzde onun da bizi grmesi iin szl veya szsz olarak dikkatini ekeriz , sevdmediimiz birini grdmzdeyse onun bizi grmesine engel oluruz.Sonu olarak tutumlarmz davranlarmz dorudan etkiler.5

Pazarlamay Etkileyen Faktrler1-Teknoloji alanndaki gelimeler2-Tketici eilimindeki Deiim3-Kresellemenin Etkisi4-Reklamlarn azalan etkilisi ve Geleneksel Reklam Mecralarnn Artan fiyatlar5-Reklamveren BeklentileriMTER LKLER YNETM6

Teknolojik: Veritabanl pazarlama,sosyal medya pazarlamaTketici eilimi..: Eitimli insan saysnn artmas,aile yapsnn deimesi,kyden kentlere g6

Pazarlamann Tarihsel Geliimiretim Odakl Pazarlama Ne retsem satarm,Nerede retirsem satarm,Ne kadar retirsem satarm,Hangi Fiyattan istersemHangi koullarda retsem satarm.Ne zaman retsem satarm.

MTER LKLER YNETM7

1-retim Odakl Pazarlama: Bu dnemde talebin arzdan fazla olmas her durumda olduu gibi reticiler tamamen retime odaklanmtr.

7

Pazarlamann Tarihsel GeliimiSat odakl Pazarlama: Youn tutundurma faaliyetlerinin yaplmaya baland satlarn retimden de fazla nem kazanmasyla sat yneticilerinin sorumluluklarnn artt bir dnemdir.Bir pazarda baarnn datm ve sata bal olduunu anlamalar bu dnemde gereklemitir.Satlarn arttrlmasnda reklam giderek daha fazla kullanlan bir ara haline gelmitir.MTER LKLER YNETM8

Baz yneticilerin sert sat teknikleri uygulamaya balamasyla ilkesiz, yanltc reklam vermeye balamas reklamlarn bu dnemde olumsuz armlar yapmasna yol almtr.8

Pazarlamann Tarihsel GeliimiTketici Odakl PazarlamaBu dnemin Pazarlama anlay ;Ne retmeliyim ki satabileyim ?Nerede retmeliyim ki satabileyim ?Hangi fiyattan satabilirim ?Hangi Koulda retim yapmalym ?Ne kadar retirsem satabilirim ?renlerimi nerelerde satmalym ?

MTER LKLER YNETM9

Tketici Odakl Pazarlama: irketler , Pazarda var olabilmenin ancak tketiciyi anlamakla mmkn olduunu farketmilerdir. retim kapasitelerini tketicilerin isteklerine gre retim yapmaya balamlardr. 9

Pazarlamadan Pazarlama letiimine GeiPazarlamann 4P sini oluturan son P yani tutundurma planlanmas firmann hedef kitleleriyle, zellikle tketicilerle iletiime gemesini salar.Bir kuruluun hedef kitlelerle iletiim kurmak iin kulland aralara tutundurma karmas denmektedir.MTER LKLER YNETM10

Geleneksel Tutundurma karmas reklam, sat promosyunu, halkla ilikiler ve kiisel sat elerinden olumaktadr.

10

Marka KavramMarka Tketicilerin rnler veya hizmetlerle ilgili duyduklar, grdkleri, okuduklar, izledikleri veya kendi izlenimlerinden elde ettikleri verilere gre o rn veya hizmete ilikin tanmlanmasn ifade eder.Markann gerek sahipleri o markay yaratanlar deil tam tersine o markay kullanan ve bakasna neren mterilerdir.

MTER LKLER YNETM11

Marka bir isim, logo, sembol ya da slogan deildir.

11

Markann 6 AnlamNitelik: Marka bir rnn niteliklerini simgeler . rnein Porsche bize hzl, prestijli, pahal, ve gvenli nitelikleri hatrlatr.Yararlar: Niteliklerin uzantlardr. rnein Porsche pahal olduundan kendini nemli bir ahs gibi grr.Deerler: Markann retici hakknda ne kard deerdir.Kltr: Porsche talyan kltrn temsil eder. Tasarm yaratclk gibi.Kiilik: Marka kiilii yanstabilir. Porsche Dinamik bir kiilii yanstr.Kullanc: Porsche arabas iin yal ve dar gelirli bir ahs deil de zengin bir ailenin gen olu tarafndan kullanlyor olmasn bekleriz.

MTER LKLER YNETM12

Deerler:Porsh iin hzl,sportif,prestij ve gvenlik.12

Marka deeri oluturmadaki Yeni TrendlerMarka deeri oluturmak, geleneksel pazarlama hedeflerine ulamak iin yeniliki yntemler veya yeni trendler aadaki gibidir.Etnik Gruplar Artk bir Pazar segmentini oluturuyor ve buradan Etnik pazarlama veya biji marketing diye bir pazarlama trendi douyor.Absrd reklamclk Hem dikkat ekiyor hem de tketicinin zihnini uzun bir sre megul ediyor bylece marka bilinirliliine katkda bulunuyor.MTER LKLER YNETM13

rn: Siyasetilerin Urfada Arapa seim mzii gneydouda Krte Seim Mzii yapmas kendi lisanlaryla kendi kltryle seslenmesi.13

Marka deeri oluturmadaki Yeni TrendlerAzdan aza Pazarlama: Son derece, hatta en etkili trendlerden biri olduunu sylenir. nk insan deneyimini esas alr.

MTER LKLER YNETM14

Marka deeri oluturmadaki Yeni Trendlernternet reklamcl bata insanlar hayal krklna uratan bu yntem son yllarda tekrar nem kazanmaya balyor.reklenme: Bir marka zirvedeki yerini koruyamazsa en yakn rakibi onun yerine yerleir.Ni Pazarlama: Byk markalarla rekabete girmeden piyasada en uygun bo bir alan bulup oraya yerlemekte uygundur. Buna ni pazarlama denir.Gereksinimleri tam olarak karlanamayan kk bir mteri grubunun isteklerini daha iyi karlayabilmek iin belirlenen dar kapsaml kk bir pazarlama blmdr.MTER LKLER YNETM15

Gerilla PazarlamaGerilla Pazarlama: Gerilla ile geleneksel pazarlamann hedefleri ayn kullanlan ara ve yntemler farkl.Gerilla pazarlamaya gre pazarlama iin paraya gerek yok. nemli olan enerji ve hayal gcdr.Sat performansndan ziyada karllk nemlidir.Gerillann her eyi mteriyle ilgilidir. Bror, ilan, web sitesiGerilla pazarlama bilinaltna nem verir ve detaylar nemlidir.Gerilla pazarlama sattan nce insanlar ikna etmeye nem verir.MTER LKLER YNETM16

MTER LKLER YNETM17

MTER LKLER YNETM18

MTER LKLER YNETM19NewYork caddelerdeki rgar kapaklarna yerletirilen bu reklam kahveye benzeyen grntsyle yoldan geen herkesi artyor.

Kanat TaarruzuAna markalarn kard yan rnler, ana markalar temel iddialar kullanrken, daha spesifik, daha dk nem tayan ihtiyalara ynelik, mesela ana deterjan markalarnn eitli parfml deterjan karmas.

MTER LKLER YNETM20

Marka KonumlandrmaMucuka (1999) gre Konumlandrma rnn rakiplerine gre tketicinin zihnindeki yeridir.Kotler ve scheff e gre konumlandrma, organizasyonun sunum ve imajnn tasarlanmasdr. Bylece rn veya servis hedef tketicinin zihninde bir yer edinir.Gerek bir farkllk yaratmay,Tketiciler tarafndan bilinmeyi ierir.

MTER LKLER YNETM21

Ksaca Konumlandrma tketicilerin zihninde balar.

21

RN KONUMLANDIRMA AAMALARI MTER LKLER YNETM22

MTER LKLER YNETM23TKETC ODAKLI PAZARLAMA YAKLAIMLARI

Veri tabanl Pazarlama

Enformasyon ve rekabet anda bilginin ilenebilmesi ve deiik amalarla kullanlabilmesi irketlerin kurmak istedii ift ynl iletiime are olmutur. Bylelikle irketler mterileri hakknda detayl bilgileri toplayp, depolayp bu verileri yorumlayarak daha baarl pazarlama stratejileri ortaya koyabilmekte, mterilere kendini zel hissettirme ve her mteriye farkl kanallardan ulaabilmektedir.Mterilerle iliki kurma, sadece mteri bu ilikiden yararlanabiliyorsa ie yarayacaktr.YAVUZ ODABAIMTER LKLER YNETM24

doru zamanda, doru eyi, doru kiiye syleyebilme ansna da sahip olmulardr.

24

irketinizde oluturacanz veri tabann aadaki gibi kullanabilirsiniz ;

En iyi mterinizi belirleyinYeni mteriler edininMterileri ayrn ve harekete geirinTketicinin satn alma kararn destekleyinapraz sat ve Tamamlayc sat rnleriSat promosyonu datmlarn gelitirinMterileri ynetinGelecek aratrmalar iin kullannMterileri satn alma davrann analiz edinRekabet avantajlar yaratnMTER LKLER YNETM25

apraz sat, mteriye genel satn alma eilimini analiz ederek birbiriyle ilikili rn veya hizmetleri satma stratejisi.Bu mallardan biri eksik olduunda, dier maln kullanm da imkanszlar.25

Btnleik Pazarlamann Tanm BP genel anlamda bir organizasyonun tm iletiim aktivitelerinin koordine edildii sretir. Bir ok firma reklam ilerini reklam ajanslarna, halkla ilikiler faaliyetlerini halkla ilikiler ajans tarafndan yrtlmektedir; pazarlama departmanysa sat promosyon programn uygulamaya almaktadr.

MTER LKLER YNETM26

Bunun sonucunda reklam bir yne halklar ilikiler bir yne doru gitmekte ve hedef kitlelerde de istenen davran ve tepkiler olumamaktadr.26

Btnleik Pazarlama iletiiminin zelikleriBtn iletiim aralarnn pazarlama karmasyla btnlemesiTeknolojinin pazarlama alannda tam anlamyla kullanlmas Tketici ve mterilere odaklanma.Veri taban baznda planlama ve uygulama (tm Pazar segmentleri, satn alma alkanlklar vb.ne gre verilerden yararlanma)

llebilir olmanteraktif bir iletiim sreci olmas (ift ynl ve karlkl etkileim)eriden darya deil, dardan ieriye doru planlama (stratejik kararlarda Pazar ve tketici arl)Sfr bazl planlama (gemi yllara ait verilerden ok, planlama dnemine ait kurumsal hedef ve aralara gre bte ve plan yapma)

MTER LKLER YNETM27

27

liki PazarlamasGnmzde iletmelerin renmeye altklar yeni kavramlar: Teklifsiz dostluk, karlkl etkileim, sadakat ve bunlarn dnda belki de en nemli olan ortaklk. Bu yeni kavramlar mteriyle birebir ve uzun ilikiler kurma ihtiyacndan domu. Bu kavramlar ada pazarlamann nasl olmas gerektiini ortaya koyar. nsanlarn deien yaam tarzlar, bilgisayar ve iletiim alanndaki hzl deiimler ve buna benzer bir ok faktr iletmeleri mteri ynl olmak ve hatta mterileri bir akraba gibi grmeye zorlamaktadr.MTER LKLER YNETM28

liki Pazarlamasnn Amalarliki pazarlamasnn amalarn mteri ve irket bazl olarak ikiye ayrabiliriz.Firma amalar: Mteri odakl dnp firma adna doru kararlar verebilmek, Reklam ve Promosyon Maliyetlerini drmek, Veri tabann oluturmak, Kar elde etmek.MTER LKLER YNETM29

Mteri amalar:Mterileri tanmak, farkl mterilerle farkl iletiim salayp, farkl ihtiyalara cevap verebilmek.Mteri ihtiya ve isteklerini anlayabilmek, mteri tatminini salamak.Mteri ile firma arasnda uzun sreli iliki salamak.Mteri elde tutmakFirmay mteriye anlatmak.MTER LKLER YNETM30

liki Pazarlama Plan

liki pazarlamasn gerekletirip baarl sonular almann ana etmenleri, kurulacak ilikinin tanm, ilikide bulunacanz mteriyi tanmlamanz ve onunla sadakat ilikisi kurup kurulan ilikinin devamlln salamaktan geer.liki Tanm: Kurulacak ilikinin ve hedeflerin belirlenmesi gerekiyor.Mteri Tanm: Btn mterilerle mi yoksa sadece hedef mterilerle iliki kurulacann belirlenmesi geriyor.

MTER LKLER YNETM31

Kurulacak iliki Kanallar: liki kurarak, veri elde edebilecek noktalarn belirlenmesi gerekiyor.likisel pazarlama da kullanlan bilgi teknolojilerini ana gruba ayrabiliriz: CRM, internet, bilgi ynetimi.liki kanallar ve veri elde edilmesi noktasnda veri tabanl pazarlama destei devreye giriyor.MTER LKLER YNETM32

Veri Tabanl PazarlamaGenel anlamyla mterinin ismi, adresi, alveri alkanlklar gibi mteriler hakkndaki verilerin bir toplamdr.Trkiye de veri tabanl pazarlama rnei olarak Migros Club kart rneini verebiliriz. Migros Club kart sayesinde tketicinin yapt alveriler, ihtiyalar ve mteri profili belirlenmektedir.MTER LKLER YNETM33

World Wide WebMteriye ve satn alma srecinin her aamasna ynelik web siteleri sayesinde mterilerle uzun vadeli ilikiler kurulmasn salar.E-Posta sayesinde mteriyle ilikiye geebilir.Firmann aranlan web sitelerine tantlmas.Web sitesi sayesinde mterilerin grleri alnabilir geri bildirimler sayesinde firma mteri bak asndan nerilere sahip olabilir.MTER LKLER YNETM34

CRMMY mteri bilgilerinin veri tabannda tutulduu ve analiz edildii bir yntemdir.Mterilerin al veri tercihleri, rn veya hizmet ihtiyalar gibi bilgilere ulalabilir ve bu bilgiler dorultusunda mteri ballnn, mteri sadakatinin nasl salanacann plan yaplabilir.MTER LKLER YNETM35

Sat gc otomasyonu : Sat srecinin ynetilebilmesini salayan tm aralar kapsar.Mteri servis/destek: Mterilerin her trl sorularnn cevaplanabilmesi iin gerekli alt yapy kapsar.Pazarlama otomasyonu: Her trl pazarlama srelerinin otomasyonunu kapsar.Karar Destek Sistemleri: Mterilerin mevcut bilgileri zerinde analiz yaplmasn salar.MTER LKLER YNETM36Marshak CRM uygulamalarn drt ana gruba ayrmaktadr.

Birebir PazarlamaVeri taban pazarlama iletiimlerini kullanarak, mterinin ihtiyac olan rn mteriyle buluturmas olarak tanmlanabilir.MTER LKLER YNETM37

Azdan Aza PazarlamaMemnuniyete veya memnuniyetsizlie bal olarak bir rn veya hizmeti bakalarna tavsiye etme gelenei olarak tanmlanabilir.MTER LKLER YNETM38

Satn alma kararlar incelenen bir aratrmada kiilerin %22sinin dergi, gazete ve internetten aratrma yapt%14nn reklamlardan etkilendii% 31inin kararlarn bakalarnn tavsiyeleri zerine aldKalan %32sinin ise dier nedenlerMTER LKLER YNETM39

Viral PazarlamaAzdan aza pazarlamann internet zerinden elektronik mesajlarla yaylmas eklinde tanmlanabilir.Bu tr Mesajlar Virs gibi yayldndan Viral Pazarlama adn almtr.

MTER LKLER YNETM40

Viral Pazarlama rnek2008 Ylnda 100 milyon kullanc2009 ylnda ise 250 milyon2010 da 500 milyon kullanc2016 da 1.59 Milyar

MTER LKLER YNETM41

nsanlarn birbirlerini siteye ye olmaya armasyla inanlmaz ye saysna ulaan facebook viral pazarlama iin gzel bir rnek41

Mobil Pazarlama nedir? Neden Tercih Ediliyor ?

MTER LKLER YNETM42Markalarn mobil cihazlar zerinden yaptklar iletiim ve promosyon faaliyetleri mobil pazarlama olarak tanmlanr.

1-Tketiciler Mobilde.72 milyon mobil abone varm.2-Daha ucuz ve verimli.(Hedefledii kitleye ulaabiliyor)3-Konumdan oluabilme.4-3G ve 4G teknoloji daha da popler hale getirecek.42

Etkinlik Pazarlamas

MTER LKLER YNETM43Bu etkinliklerde Coca Cola ana hedef kitlesinde yer alan 18-35 ya grubu genlerin hayran olduu arkc ve gruplar bir konserde bulumakta ve iki gn sren etkinliklerde hedef kitle markayla i ie elenmektedir.

Sosyal Pazarlama MTER LKLER YNETM44

Sosyal sorumluluk, kurumlarn toplumsal fayda iin ne yaptn ve neler yapabileceini kapsar.

Dijital Pazarlama Nedir ?Bir firma veya markann, (Tek bana bir rn de olabilir) dijital ortamdapazarlanma srecidir.MTER LKLER YNETM45

Gnmzde Medya eski ve yeni medya olarak ikiye ayrlyor.Eski Medya -> TV,gazete,dergi,radyoYeni Medya -> internetten ulaabildiimiz tm platformlar..

Dijital Pazarlama bu yeni Medyann Kullanlmasdr.45

Nropazarlama nedir ?Nropazarlama: Birbirinden farkl disiplinler olan, psikoloji, sosyoloji, pazarlama ve nrolojiyi bir araya getiren, tketicinin satn alma karar verirken rasyonel olmayan, irrasyonel olan kararlarn inceleyen bir alandr MTER LKLER YNETM46

Nro-Marketing neden Pepsi deil de Cola aldnz ya da ayn fiyatta 2 rn varkenneden zerinde indirim yazan etikete ynlendiinizi aklayan bir yntem..46

Nropazarlama u sorularn cevab olarak karmza kar

Mterilerin akln okumak mmkn m ?Satn al emri beyne gnderilebilir mi ?Beyinde bir satn al blgesi var m ?MTER LKLER YNETM47

Bilinalt Reklamclk ve NropazarlamaBilinalt reklamclkta bilinaltn ikna etmek amalanmaktadr.Uyarclar tketicinin alglamayaca dzeye indirgenir.Nropazarlamada gizli bir ikna sz konusu deildir.Uyarclarn beyni nasl etkiledii anlalmaya allr.Nropazarlamada gizli mesaj yok.MTER LKLER YNETM48

48

Nropazarlama Aamasnda Kullanlan TekniklerFMR: Denee verilen farkl uyarclarn beynin hangi alanlarn aktifletirdiini ve bu blgelerdeki aktifletirme derecelerini belirleyen cihazdr.Gz izleme : Deneklerin grsel uyarlarn hangi noktasna ne zaman ne kadar baktn len verilerin grafikleri veya renklendirme yntemiyle gsteren bir uygulamadr.Gzbebeimetrik: Gz bebeinin bymesini ve klmesini len alettir. 1960 ylnda Coca cola tarafndan kullanld tketicinin rne gsterdii ilgiyi lmeye almtr.MTER LKLER YNETM49

FMR: Pahal olduu iin kullanm yaygn deildir.GzBebeiMEtrik: Tketicinin setii rne gre gz bebeinin bymesi ve klmesilden meydana gelen durum baz alnr.49

Gz hareketi cihaz: Gzn hareketini len cihazdr. Paketler zerindeki etiket tasarmlarnn hangi blmlerinin tketici tarafndan okunup okunmadn belirlemeyi salar.Deri iletkenlii sinir sisteminin maruz kald uyarlara gsterdii etkilenme orann ler.EEG hatrlama ve bilgi edinme sreci alannda belli grsel sahnelerin daha hzl bir faaliyete neden olduu grlm dolaysyla daha iyi tanmlama salamtr.SSPT beynin hangi tarafnn arlkl olarak kullanldn belirlemektedir.MTER LKLER YNETM50

EEG: Elektro Beyin grafii CihazSSPT: (Steady State Probe Topograpy) - >50

MTER LKLER YNETM51Pazarlama letiiminde KullanlanYaratc Uygulamalar

ok Eden Reklamok eden reklamlar, dikkat ekmek ve hedef kitleyi kkrtmak amacyla, toplumda tabu edilen baz konularn ya da ak, iddet, nefret gibi duygusal elerin kullanld reklamlardr. nemli nokta bulunmaktadr.1-Reklamlarda kullanlan tema (hassas konulara deinilmesi)2-Reklamn amac(satlarn deil rn ya da markann bilirliinin artr)3-Reklamn ierii(reklamn rn yada markayla dorudan balantl olmamas)MTER LKLER YNETM52

ok Eden Reklamlarda Dikkat Edilmesi Gereken UnsurlarReklam yaplan marka ya da rnReklamn Hedef kitlesiReklamn gsterildii mecraok etmek iin kullanlan yntemok etmenin derecesiMTER LKLER YNETM53

Parfm veya amar reklamlarnda cinsellik kulanlarak ok edilir.Reklamn gsterildii Mecra: Herkese ak bir alanda kullanlmamas lazmok etmek iin yntem: Kelime mi Grntok etmenin Derecesi: Toplum tarafndan tepki alnmayacak derecede olmas gerekir.53

ok Eden Reklamlarda Kullanlan UnsurlarCinsellik ok eden reklamlarda en ok kullanlan unsurdur.Cinsellik kullanm iki ekilde gereklemektedir. Reklamlarda kullanlan grnt ve ya kelimelerin cinsellii artrmasn salamakVcudun belli blgelerini gstererek ve plakl kullanarak dorudan cinsellii vurgulamak.

MTER LKLER YNETM54

ok Eden Reklamlarda Kullanlan UnsurlarKorku insanlarla ilgili konularda (ADS, salgnlar, alk, engelliler) , evreyle ilgili konularda (kirlilik, doal afetler, hayvan katliam) ve toplumsal sorunlarla ilgili konularda (tecavz, hrszlk) tketicilerin dikkatini daha fazla ekebilmek amacyla ska bavurulan bir unsurdur.MTER LKLER YNETM55

Ama, grlmek istemeyi gstererek insanlar gnlk yaamlarnn dna karp harekete geirmektir.

55

Tasarm Ynetimi TanmGloballeen dnyayla ile beraber firmalarn ayakta kalabilmesi iin fiyat ya da teknoloji alanndaki stnlkleri tek balarna yeterli deildir. Bir rnn hem grnm hem de ilevsel zelliklerinin toplam olan tasarm, ok defa irketlere rekabet stnl salayan bir unsurdur.MTER LKLER YNETM56

Tasarm ve Pazarlama1960larda gelien pazarlamayla beraber tasarm daha da nem kazanmtr. Balangta sadece bir pazarlama arac olarak grlen tasarm, giderek gelimi ve iletmelerde ynetim kademesine erimitir. Gnmz iletme teorilerinde tasarm ynetimi, pazarlama ynetimi ve rn ynetimi gibi ayr bir ynetim birimi olarak incelenmektedir.MTER LKLER YNETM57

rn Yerletirme1965li yllara bakldnda herhangi bir tketici reklamlarn %34lk ksmn hatrlayabilirken tketici bugn sadece %2.21lik bir blmn hatrlayabilmektedir.Dolaysyla gnmzn kreselleen dnyasnda tketicilerin uzun vadeli belleinde kalmak olduka zorlamtr. Tabi bundaki en byk neden reklamlarn klielemesidir. Bu noktada rn yerletirme sevilen dizilerin, televizyon ov programlarnn ve sinema filmlerinin odak noktasna yerlemektedir.MTER LKLER YNETM58

MTER LKLER YNETM59

rn yerletirme stratejileriitsel yerletirme: rn ya da markann ekranda grnmeksizin, szl olarak tketiciye sunulmas markaya ilikin mesajlar tketicilere szel bir ekilde iletmesi anlamna gelir.Grsel Yerletirme: Szl mesaj olmakszn, rnn kendisini ya da marka kimliine ilikin grsel belirleyecileri iermektedir.Grsel-iitsel Yerletirme: ilk iki yerleim trnn bir kombinasyonu olarak nitelendirilebilir.MTER LKLER YNETM60

Advertorial Reklam(Tantm Yazs) internet, gazete ve dergilerde yer alan,haber niteliindeki reklamlarolarak tanmlanabilir. Bulunduu yaynn btncl bir metni gibi alglanr. Gazetedeki reklam alann satn alan irket ya da kiiler gazetedeki haberlerle zdelemi gvenirlilik, otorite, uzmanlk ve doruluk gibi deerlerin tantlmak istenen rn ya da hizmete de yansmaktadr.MTER LKLER YNETM61

Advertoraila Genel BakAdvertorialn levleriSata ynlendirmekBilgilendirmekkna etmekrn hatrlatmakrne deer katmakAdvertorilda ama

Hedef kitleyi bilgilendirme yolu ile rn hakknda bilgi vermekBirincil talebi oluturmakrn/hizmetin baka kullanm alanlarn tantmakSatn almann yararlarn aklamakUnutulmu zellikleri hatrlatmakMTER LKLER YNETM62

62

Advertorial rnekMTER LKLER YNETM63

AdvergameAdvergaming kavram yeni bir kavramdr ve oyunlar zerinden pazarlama stratejisine dayanr. Oyuncular bazen dl kazanmak, bazen firmalarn promosyonlarndan faydalanmak bazen de sadece oyun oynamak iin oyuna giri yaparlar.Oyunda markalar oyunun tamamnda veya herhangi bir blmnde grsel olarak yer almakla birlikte oyunun bir paras da olarak da yer alabilir.

MTER LKLER YNETM64

Advergame rnekMCDonald'sn Stokholm'de gerekletirdii PCK 'n play uygulamas ehrin belirli noktalarna yerletirilen interaktif panolara, akll telefonlarndaki tarayclarla balanan kiiler, telefonlarn kumanda olarak kullanarak panoda oyun oynuyor, kazandnda da telefonuna gelen kodla en yakndaki MCDonalds'a gidip hediyesini alyor. Bylelikle ubesi olmayan caddelerden bile mteri toplayabiliyor.MTER LKLER YNETM65

MTER LKLER YNETM66BEN SABIRLA DNLEDNZ NTEEKKR EDERM