pd@net multas logísticas - ecommerce.grupopaodeacucar.com.br · 10 havendo recurso de multa botão...
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Emissão do
Pedido
Prazo de
Entrega
Prazo deIsenção
Apuração e abatimento
D + 0:00h D + 10
D + n
Processo de Multas - ATUAL
Aviso de Multas Emissão de cobrança
3
Processo de avaliação de multas
Como funciona hoje:Como funciona hoje:
Os avisos de multas são disponibilizados para consulta no PD@net e através de e-mails enviados
pela CSC , o fornecedor tem o prazo de 10 dias para contestação da multa.
Todo o processo de contestação de multas por parte do fornecedor é realizado por aberturas de
chamados na CSC através de envio de e-mails e telefonemas.
O grande problema neste processo é que os fornecedores muitas vezes alegam que não
conseguem acompanhar o andamento do processo de contestação do aviso de multa.
A nova propostaA nova proposta:
Será criada uma área no PD@net para que o fornecedor visualize todos os avisos de multas
emitidos e, caso julgue necessário, conteste a multa através do sistema.
Essa contestação será enviada à CSC, que entrará em contato com o responsável pela categoria
com o objetivo de julgar se a multa é procedente ou não.
O fornecedor conseguirá acompanhar todo o andamento do processo através do PD@net.
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Havendo recurso de multa Botão “Visualização de Recurso de Multa” édisponibilizado na tela de Documento do Modulo Financeiro
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Visualização das multas com recursos telas com filtros de pesquisa por Pedido, Protocolo e Status