pelayanan informasi dari luar
DESCRIPTION
pelayanan informasiTRANSCRIPT
PENYAMPAIAN INFORMASI DARI LUAR
No. Dokumen06/01/10/HMSNo.Revisi--Halaman1/2
PROSEDUR TETAP
Tanggal terbit02 Februari 2009
Ditetapkan,Direktur
dr.Yosafat Suryono,MM
PengertianMerupakan langkah kerja untuk memberikan segala informasi yang dibutuhkan oleh pihak luar rumah sakit.
TujuanMendapatkan informasi yang cepat tepat dan akurat.
Prosedur1. Pencari datang langsung ke rumah sakit.a. Pencari yang datang langsung ke rumah sakit akan langsung menuju Bagian Pendaftaran / Instalasi Rekam Medik.b. Di Bagian Pendaftaran, pencari informasi akan mengutarakan keperluan informasi yang ingin diperoleh.c. Petugas jaga di Bagian Pendaftaran akan memberikan informasi yang diperlukan sesuai dengan bidangnya.d. Untuk informasi yang di luar batas kewenangannya sebagai petugas pendaftar, petugas tersebut akan klarifikasi terlebih dahulu ke bagian yang terkait atau dapat juga petugas jaga smempersilahkan pencari informasi menuju bagian tertentu yang berkaitan dengan informasi yang ingin diperoleh.2. Pencari informasi via telephone.a. Pada saat telephone dari luar rumah sakit masuk, maka pertama yang berbicara adalah mesin penjawab yang akan mempersilahkan penelphone untuk menekan extention yang dituju.b. Apabila penelphone tidak mengetahui nomor extention yang dituju, mesin penjawab akan mempersilahkan penelphone untuk menekan angka 0 untuk berbicara dengan operator.c. Penelphone dapat langsung menyampaikan informasi yang diperlukan kepada operator, operator akan menyambungkan ke bagian/ unit terkait :i. Perihal kesehatan / pasien, akan disambungkan ke ruang rawat inap.ii. Perihal data pasien dan klaim asuransi, akan disambungkan ke Instalasi Rekam Medik.iii. Perihal keuangan ( biaya pasien, hutang piutang ), akan disambungkan ke Bagian Kassa.
PENYAMPAIAN INFORMASI DARI LUAR
No. Dokumen06/01/10/HMSNo.Revisi--Halaman2/2
PROSEDUR TETAPiv. Hal hal lain dapat dihubungkan ke unit / bagian yang terkait.d. Penelphone dapat juga meminta langsung disambungkan ke bagian tertentu di RSU Panti Baktiningsih dengan menyebut nama petugas, bagian/unit di rumah sakit yang dituju.
Unit TerkaitInstalasi Rawat Inap, Instalasi Rekam Medis, Farmasi, Sekertariat, Kassa.