PENERAPAN BAURAN PROMOSI PADA PT. ASURANSI KREDIT

INDONESIA (ASKRINDO) SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Mencapai

Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh :

SHINTA ASTARI DIANZA PUTRI

F3213032

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ABSTRAK

Penerapan Bauran Promosi pada PT. Askrindo Surakarta

Shinta Astari Dianza

F3213062

Bauran promosi merupakan arus informasi untuk mempengaruhi, membujuk serta

meningkatkan konsumen akan suatu produk dalam suatu perusahaan. Dalam hal ini, perusahaan

merencanakan bauran promosi secara matang dari periklanan sampai dengan publisitasnya.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan bauran promosi yang tepat dan

efisien di perusahaan jasa asuransi kredit yaitu PT. Askrindo Surakarta.

Penelitian ini mengambil lokasi di PT. Askrindo Surakarta. Jenis penelitian yang

digunakan adalah deskriptif kualitatif yang bertujuan menggambarkan, menjelaskan secara

sistemastis, factual dan akurat suatu objek masalah yang diteliti. Metode penelitian yang

digunakan penulis berupa metode wawancara, dan observasi beperan aktif. Sumber data yan

digunakan adalah Dokumentasi dan Informan.

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa PT. Askrindo

Surakarta menggunakan empat variabel bauran promosi yaitu periklanan(Advertising), promosi

penjualan, penjualan tatap muka (personal selling), Publisitas. Dari keempat variabel yang ada

PT. Askrindo Surakarta penjualan tatap muka (personal selling) adalah variabel yang paling

sering digunakan di PT. Askrindo Surakarta. Dengan intens nya para staff askrindo mitra

utama melakukan penjualan tatap muka untuk menawarkan produk-produknya dan staff

marketing yang menarik konsumen agar tertarik menggunakan jasa asuransi kredit pada PT.

Askrindo Surakarta.

Hasil penelitian diatas sebagai alasan dalam memberikan saran yang dapat disampaikan

sebaiknya PT.Askrindo Surakarta lebih meningkatkan minat beli konsumenya dengan promosi

yang lebih gencar lagi terutama di bank-bank yang belum menjadi nasabah. Promosi untuk

Asuransi Umum karena sifatnya yang terhitung baru di PT. askrindo Surakarta agar dapat lebih

disebar luaskan lagi misalnya ke Hotel-hotel yang baru saja di bangun di daerah Surakarta dan

sekitarnya.

Kata kunci : Bauran Promosi (periklanan, Promosi penjualan, penjualan perseorangan (personal

selling), dan Publisitas )

ABSTRACT

THE APPLICATION OF PROMOTION MIX IN PT. ASKRINDO OF

SURAKARTA

BY:

Shinta Astari Dianza

F3213062

Promotion mix is information current to influence, to persuade and to remind the

consumer on a product in a company. In this case, the company devises promotion mix maturely

from advertising to publicity. The objective of research was to find out the implementation of

appropriate and efficient promotion mix in credit insurance company, PT. Askrindo of Surakarta.

This research was taken place in PT. Askrindo of Surakarta. The type of research

employed as a descriptive qualitative aiming to describe and to explain systematically, factually,

and accurately an object studied. The research methods employed were interview, and actively

participatory observation. The data sources used were documentation and informant.

From the research that has been done can be concluded that PT. Askrindo Surakarta uses

four variables namely the promotion mix of advertising (Advertising), sales promotion, sales-

face (personal selling), Publicity. Of the four existing variables PT. Askrindo-face sales

Surakarta (personal selling) is a variable that is most often used in PT. Askrindo of Surakarta.

With his intense staffs Askrindo main partners selling face to face for offering its products and

marketing staff in order to attract consumers who are interested in using the services of credit

insurance at PT. Askrindo Surakarta.

The above results as a reason for giving advice that can be delivered should PT.Askrindo

of Surakarta further increase buying consumers interest with more vigorous promotion again

especially in the banks that have not become a customer. Promotion for General Insurance

because it is relatively new in the PT. Askrindo of Surakarta in order to be disseminated more

example to the hotels newly built in Surakarta and the surrounding area.

Keywords: Mix Promotion (advertising, sales promotion, sales of individual (personal selling),

and Publicity)

MOTTO

Melakukan semua hal dengan Kebaikan. Maka akan mendapatkan balasan

Kebaikan itu pula.

Bersyukur dengan apa yang telah kita punya untuk menghilangkan rasa iri dan

dengki.

Dia yang tahu, tidak bicara. Dia yang bicara, tidak tahu.

Percayalah, Tuhan tidak pernah salah memberi rezeki

DO THE BEST, BE GOOD, THEN YOU WILL BE THE BEST

PERSEMBAHAN

Kepada kedua Orang tua ku Papa dan Mama yang dengan tulus ikhlas memberikan

dukungan moral maupun material, serta kasih sayang nya yang tak pernah putus.

Bapak dan Ibu dosen yang telah memberikan ilmunya sehingga dapat digunakan

sebagai pegangan untuk menggapai cita-cita penulis.

Sahabat-sahabat ku yang telah member nasehat dalam mengerjakan Tugas Akhir ini.

Teman-teman ku Manajemen pemasaran 2013 yang selama ini berjuang bersama

menjalani perkuliahan.

Semua orang yang telah mendoakan ku terimakasih banyak atas doa-doanya selama

ini.

Almamaterku.

KATA PENGANTAR

Assalamuailakum Warrahmatullahi Wabarakaatuh,

Alhamdulliah hirobil’alamin, segala puji kehadirat allah SWT yang telah memberikan rahmat

dan hidayah- Nya sehingga Tugas Akhir dengan judul “PENERAPAN BAURAN PROMOSI

PADA PT. ASKRINDO SURAKARTA” ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas akhir ini

disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar Ahli Madya pada program Diploma 3

Program studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terimaksih kepada pihak-pihak yang telah

membantu dalam penyusunan laporan tugas akhir ini :

1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas

Maret.

2. Bapak Drs. Mohamad Amien Gunadi selaku ketua program Diploma III Manajemen

Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Drs.Bambang Sarosa M.Si selaku pembimbing dalam penulisan Tugas Akhir ini,

yang telah meluangkan waktu dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini.

4. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta,

Khususnya dosen yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis.

5. Bapak Sumarno, selaku Kepala Cabang (Area Managing Director) PT. Askrindo

Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan

magang kerja.

6. Para staff dan karyawan PT. Askrindo Surakarta, yang telah membantu selama penulis

melakukan kegiatan magang kerja.

7. Semua pihak yang tidak dapat dituliskan satu persatu.

Akhirnya penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari

sempurna, karena keterbatasan penulis dalam pengembangan serta pengetahuan yang dimiliki.

Semoga Tugas Akhir ini berguna untuk menambah pengetahuan bagi semua pihak khususnya

penulis.

Semoga allah SWT senantiasa member pertolongan dan berkah yang berlimpah atas

bimbingan dan bantuan semua pihak yang membantu penulis selama proses penyusunan Tugas

Akhir ini.

Surakarta,

Shinta Astari Dianza

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……………………………………………. i

ABSTRAK ................................................................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................... vi

HALAMAN PENGESAHAN .................................................. vii

MOTTO ……….......................................................................... viii

PERSEMBAHAN ........................................................................ ix

KATA PENGANTAR .................................................................. xi

DAFTAR ISI ……………………………………………………. xii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah ..................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................ 4

C. Tujuan Penelitian …………………………….…………. 4

D. Mafaat Penelitian ……………………………………….. 4

E. Metode Penelitian ……………………………………….. 5

BAB II TINJUAN PUSTAKA ...................................................... 9

A. Pengertian Promosi dan Bauran Promosi .......................... 9

1. Pengertian promosi …………………………………. 9

2. Bauran Promosi ……………………………………… 11

B. Ciri-ciri tiap Bauran Promosi …………………………… 16

a. Iklan ………………………………………………… 16

b. Penjualan tatap muka……………………………….. 17

c. Promosi penjualan …………………………………… 18

d. Publisitas ……………………………………………. 19

C. Faktor- factor yang mempengaruhi Bauran Promosi……. 20

a. Dana yang tersedia ………………………………….. 20

b. Sifat Pasaran ………………………………………… 20

c. Sifat Produk ………………………………………… 21

d. Tahap dalam daur hidup produk …………………… 21

D. Langkah pengembangan komunikasi atau promosi yang

efektif……………………………………………………. 23

a. Mengidentifikasi Target Audience………………….. 23

b. Menentukan Tujuan Komunikasi …………………… 23

c. Merancang Pesan ……………………………………. 23

d. Menyeleksi saluran Komunikasi……………………. 24

e. Menetapkan Jumlah Anggaran Promosi ……………. 24

f. Menentukan Bauran Promosi ……………………….. 24

g. Mengukur Hasil-Hasil Promosi ……………………… 24

h. Mengelola dan Mengkoordinasi Proses Komunikasi.. 25

E. Kerangka pikiran…………………………………………. 25

BAB III PEMBAHASAN …………................................................ 27

A. Gambaran umum Perusahaan ........................................... 27

1. Sejarah perusahaan ………………………………… 27

2. Nilai Budaya Perusahaan …………………………… 29

3. Visi & Misi Perusahaan ……………………………... 30

4. Makna Logo Perusahaan ……………………………. 32

5. Struktur Organisasi Perusahaan ……………………. 33

6. SDM ( Sumber Daya Manusia ) Perusahaan………. 44

7. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan………………... 45

8. Anak Perusahaan……………………………………. 48

9. Produk - Produk Perusahaan……………………….. 51

B. Laporan Magang Kerja …………………………………. 69

1. Pengertian Magang Kerja…………………………… 69

2. Tujuan Magang Kerja……………………………….. 69

3. Manfaat Magang Kerja……………………………… 70

4. Pelaksanaan Magang Kerja…………………………. 72

5. Kegiatan Magang Kerja……………………………… 72

C. Pembahasan Masalah …………………………………… 73

1. Periklanan …………………………………………… 73

2. Promosi Penjualan …………………………………… 75

3. Personall Selling …………………………………….. 75

4. Publisitas ……………………………………………… 77

BAB IV PENUTUP ........................................................................ 79

A. Kesimpulan ......................................................................... 79

B. Saran ..................................................................................... 80

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………….. 82

LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 …………………………………………………. 25