pengaruh atribut produk terhadap keputusan … · menyimpulkan bahwa atribut produk blackberry yang...
TRANSCRIPT
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PONSEL BLACKBERRY PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI UIN MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
SKRIPSI
Oleh:
Moh Sufyan
NIM: 09510005
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
2013
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PONSEL BLACKBERRY PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI UIN MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
SKRIPSI
Diusulkan Kepada:
Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam
Memperoleh Gelar SarjanaProgram Sarjana Ekonomi (SE)
Oleh:
Moh Sufyan
NIM: 09510005
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
MAULANA MALIK IBRAHIM
MALANG
2013
LEMBAR PERSETUJUAN
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PONSEL BLACKBERRY PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA
MALIK IBRAHIM MALANG
S K R I PS I
Oleh
MOH. SUFYAN
NIM: 09510005
Telah Disetujui 5 Januari 2013
Dosen Pembimbing,
Irmayanti Hasan ST., MM
NIP 19770506 200312 2001
Mengetahui:
Ketua Jurusan,
Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP. 19720 212 200312 1 003
LEMBAR PENGESAHAN
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL BLACKBERRY PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG
Oleh MOH. SUFYAN NIM : 09510005
Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada tanggal 12 Januari 2013
Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan 1. Ketua Penguji
H. Salim Al Idrus MM.,M.Ag : ( ) NIP. 19620115 199803 1 001
2. Sekretaris/ Pembimbing Irmayanti Hasan, ST., MM : ( ) NIP. 19770506 200312 2 001
3. Penguji Utama H. Slamet, SE.,MM.,Ph.D : ( ) NIP. 19660412 199803 1 003
Disahkan oleh : Ketua Jurusan,
Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si NIP.19720212 200312 1 003
SURAT PERNYATAAN
Yang bertandatangan dibawah ini saya :
Nama : Moh. Sufyan
NIM : 09510005
Alamat : Kangean, Sumenep
Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik
Ibrahim Malang, dengan judul :
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PONSEL BLACKBERRY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG
Adalah hasil karya saya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.
Selanjutnya apabila dikemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi tanggung
jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab
saya sendiri.
Demikian surat penyartaan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.
Malang, 29 Januari 2012
Hormat saya,
Moh. Sufyan
NIM : 09510005
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, atas Hidayah dan kasih dan Sayang-Nya. Sholawat
serta salam tetap selalu tercurahkan kepada Nabi Muhammad Saw, yang telah menuntun dari
dunia kegelapan menuju dunia terang benerang, yakni Agama Islam, semoga Syafa’atnya
selalu menyertai setiap umatnya dari dunia sampai akhirat.
Dengan Hidayah dan kasih dan Sayang-Nya penulis dapat menyelesaikan
penyusunan skripsi dengan baik. Dalam penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan,
bimbingan dan motivasi dari semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu persatu. Pada
kesempatan ini penulis memberikan penghargaan yang setinggi-tingginya dengan ucapan
terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Prof. Dr. H. Imam Suprayogo selaku Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik
Ibrahim Malang.
1. Bapak Dr. HA. Muhtadi Ridwan, MA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
2. Bapak Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
3. Bapak Ibu Irmayanti Hasan, ST., MM selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia
dengan sabar meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan penulis
dalam penyusunan skripsi.
4. Ayahanda Mohammad Jadah dan Ibunda Sarkiya serta Pamanku Isra’ie yang
senantiasa memberikan dukungan dari berbagai aspek dan doa restunya kepada
penulis sehingga dapat menyelesaikan studi S-1 ini.
5. Bapak Dr.H. Salim Al idrus MM.,M.Ag dan H. Slamet SE., MM., Ph.D, selaku
Dewan Penguji yang telah bersedia memberi motivasi, saran dan kritik yang
membangun untuk kesempurnaan penyusunan skripsi.
6. Bapak H. Slamet SE., MM., Ph.D selaku Dosen Wali yang sudah memberikan
bimbingan dan mengarahkan penulis selama menempuh studi S-1 ini.
7. Seluruh Dosen, Staff, dan Karyawan atas bekal ilmu, bimbingan, motivasi, dan doa
yang telah diberikan kepada penulis sebagai bekal menjadi pribadi yang lebih
berkualitas.
8. Sahabat-sahabatku, Lotus, Aditia, Lucky, Aufa, Rofek, Uzet, Uci, Umar, Panji, Icang,
Bahri, dan teman-teman di organisasi KSR atas dukungan, motivasi, doa dan selalu
ada baik suka maupun duka.
9. Teman-teman KSR-PMI UIN Malang yang tidak bisa disebut satu persatu yang telah
memberi saya banyak pengetahuan tentang berorganisasi dengan baik.
2. Serta semua pihak yang terlibat dalam penulisan skripsi ini.
Atas jasa baik mereka, penulis mengucapkan terima kasih yang tiada terkira, semoga
amal baik beliau-beliau tersebut diatas selalu disisi Allah dan dicatat amal baiknya, dengan
Iringan Do’a “ Jazaakumullohu Khoiroti Wasa’adatid-dunya Wal-Akhiroh” Amin.
Dalam penyusunan skripsi ini tentunya masih jauh dari sempurna, meskipun penulis
telah berusaha semaksimal mungkin memberikan yang terbaik. Oleh karena itu, penulis
sangat mengharapkan saran dan kritik yang konstruktif sebagai tambahan pengetahuan dan
penerapan disiplin ilmu pada lingkungan yang lebih luas. Akhir kata dengan segala
kerendahan hati, penulis berharap semoga dengan skripsi yang sederhana ini dapat
bermanfaat bagi penulis sendiri khususnya dan kepada semua pembaca skripsi ini pada
umumnya.
Malang, 2 Januari 2012
Penulis
Moh. Sufyan
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL I
LEMBAR PERSETUJUAN ii
LEMBAR PENGESAHAN iii
SURAT PERNYATAAN iv
MOTTO v
KATA PENGANTAR vi
DAFTAR ISI viii
DAFTAR TABEL x
DAFTAR GAMBAR xi
DAFTAR LAMPIRAN xii
ABSTRAK xiii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang 1
1.2.Rumusan Masalah 6
1.3.Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian.................................... 6
1.4.Batasan Penelitian ................................................................. 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1.Hasi-hasil Penelitian Terdahulu 9
2.2.Kajian Teoritis 10
A. Pemasaran dan Konsep Strategi Pemasaran 10
B. Produk 11
1. Pengrtian produk 11
C. Atribut Produk 12
1. Pengertian Atribut Produk 12
2. Unsur Atribut Produk 12
a. Merek 12
b. Kemasan 15
c. Label 17
d. Layanan Pelengkap 19
e. Garansi 21
D. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian 22
1. Pihak Yang Terlibat Dalam Keputusan Pembelian 22
2. Tahap-tahap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian 23
E. Hubungan Atribut Produk dengan Keputusan Pembelian 27
2.3.Kerangka Berfikir 27
2.4.Model Hipotesis 28
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1.Lokasi Penelitian 29
3.2.Jenis dan Pendekatan Penelitian 29
3.3.Populasi dan Sampel 30
3.4.Data dan Sumber Data 31
3.5.Teknik Pengumpulan Data 32
3.6.Definisi Opersaional Variabel 33
3.7.Skala Pengukuran 35
3.8.Uji Instrumen 36
3.9.Metode Analisis Data 38
BAB IV PAPARAN DAN PEMBAHASAN DATA HASIL PENELITIAN
4.1.Paparan Data Hasil Penelitian 45
A. Profil Perusahaan 45
B. Gambaran Karakteristik Responden 47
C. Analisis Deskriptif Jawaban 51
D. Uji Instrumen 58
E. Uji Hipotesis 60
4.2.Pembahasan Data Hasil Penelitian 70
BAB V PENUTUP
5.1.Kesimpulan 74
5.2.Saran 75
DAFTAR PUSTAKA.
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 .Jumlah Mahasiswa yang Menggunakan Ponsel Blackberry ..... 04
Tabel 2.1.Hasil Penelitian Terdahulu .......................................................... 09
Tabel 3.1. Definisi Operasional variabel.......................................................34
Tabel 4.1.Karakteristik Responden berdasarkan jenis kelamin ................. 48
Tabel 4.2 Karakteristik responden berdasarkan tahun mulai menggunakan ponsel BB 48
Tabel4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan. ........................... 49
Tabel 4.4Karakteristik Responden Berdasarkan tahun Angkatan ............... 50
Tabel 4.5 Karakteristik Responden berdasarkan Rata-rata Uang Saku. ..... 51
Tabel 4.6 Deskripsi Variabel Merek. .......................................................... 51
Tabel 4.7 Deskripsi Variabel Kemasan. ...................................................... 52
Tabel 4.8 Deskripsi Variabel Label. ........................................................... 53
Tabel 4.9 Deskripsi Variabel Layanan Pelengkap. ..................................... 54
Tabel 4.10 Deskripsin Variabel Garansi. .................................................... 56
Tabel 4.11. Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian ................................ 57
Tabel 4.12 Uji Validitas dan Reliabilitas. ................................................... 59
Tabel 4.13 Uji Koefisien Determinasi. ....................................................... 60
Tabel 4.14 Uji Simultan. ............................................................................. 61
Tabel 4.15 Uji Parsial. ................................................................................. 64
Tabel 4.16 Uji variabel Doninan ............................................................... 70
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.4 Kerangka Berfikir ................................................................... 27
Gambar 4.1 Menentukan Daerah Keputusan Uji f ..................................... 63
Gambar 4.2 Menentukan Daerah Keputusan Uji t Variabel Merek ........... 67
Gambar 4.3 Menentukan Daerah Keputusan Uji t Variabel Kemasan ...... 67
Gambar 4.2 Menentukan Daerah Keputusan Uji t Variabel Label ............ 68
Gambar 4.2 Menentukan Daerah Keputusan Uji t Variabel Layanan
Pelengkap ................................................................................................... 68
Gambar 4.2 Menentukan Daerah Keputusan Uji t Variabel Garansi ......... 69
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Tabulasi Data
Lampiran 3. Deskripsi Responden
Lampiran 4. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 5. Hasil Regresi Lineir Berganda
Lampiran 6. Sensus Populasi Mahasiswa Fakultas Ekonomi UIN Maliki Malang yang
menggunakan ponsel Blackberry
Lampiran 7. t tabel
Lampiran 8. Bukti Konsultasi
ABSTRAK
Mohammad Sufyan, 2013. SKRIPSI. Judul “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Ponsel Blackberry pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang”
Pembimbing : Irmayanti Hasan ST., MM
Kata Kunci : Pengaruh Atribut Produk, Keputusan Pembelian
Atribut produk mempunyai pengaruh yang kuat terhadap keputusan pembelian,
karena atribut produk sebagai tolak ukur dan pertimbangan oleh konsumen untuk memilih
suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atribut produk yang terdiri dari
merek, kemasan, label, layanan pelengkap, dan garansi secara bersama-sama mempengaruhi
keputusan pembelian, untuk mengetahui atribut produk yang terdiri dari merek, kemasan,
label, layanan pelengkap, dan garansi secara parsial mempengaruhi keputusan pembelian dan
untuk mengetahui Atribut produk yang paling berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian.
Penelitian ini menggunakan pendekatan statistika infrensial parametrik, jumlah
sampel pada penelitian ini adalah 74 sampel dari 90 populasi penarikan dengan menggunakan
rumus Slovin, dan metode analisis penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan uji f
untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama variabel bebas terhadap variabel terikat,
dan uji t untuk mengetahui pengaruh secara parsial variabel bebas terhadap variabel terikat,
serta uji variabel dominan untuk mencari variabel bebas yang paling berpengaruh terhadap
variabel terikat.
Hasil dari analisis pada penelitian ini menghasilkan pada Pengujian secara simultan
menyimpulkan bahwa atribut produk blackberry yang terdiri dari merek, kemasan, label,
layanan pelengkap dan garansi secara bersama-sama bisa mempengaruhi keputusan
pembelian ponsel blackberry. Hasil ini terlihat dari nilai f-hitung yaitu 5,493 lebih besar dari
f-tabel yaitu 2,37 dan berada didaerah H1, Pengujian secara parsial menyimpulkan bahwa
diantara kelima variabel bebas yang dibentuk, yaitu merek, kemasan, label, layanan
pelengkap kenaggotaan BBM, dan garansi. Hanya variabel kemasan, layanan pelengkap
keanggotaan BBM dan garansi-lah yang berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian. Hasil ini terlihat dari nilai t hitung merek (-1,133) dan garansi (-,179) berada di
daerah H0 diterima, ini menunjukkan bahwa koefisien regresi sama dengan nol, dan Diantara
lima variabel bebas, layanan pelengkap kenaggotaan BBM ponsel blackberry merupakan
variabel yang pengaruhnya paling dominan. Berdasarkan uji variabel dominan yang telah
dilakukan layanan pelengkap keanggotaan BBM memiliki kontribusi 16,5%.
ABSTRAK
Mohammad Sufyan, 2013. Thesis. The title "The Influence of Product Attributes Toward The
Purchasing Decisions of Blackberry Mobile Phone among The Faculty of
Economics' Students at Maulana Malik Ibrahim State Islamic University of
Malang
Pembimbing : Irmayanti Hasan ST., MM
Kata Kunci : The Influence of Product Attribute, Purchasing Decision.
The product attributes have a strong influence on the purchasing decisions since the
attributes of a product affect the consumer's measure and consideration in choosing a product.
This study aims to determine the product attributes consisting of branding, packaging,
labelling, complementary services, and warranty that simultaneously influence the purchasing
decisions; which product attributes that partially influence the purchasing decision; and which
product attributes that most partially influence the purchasing decision.
This study uses a parametric inferential statistical approach. The samples used in this
study are 74 samples obtained from 91 populations which are drawn by using Slovin's formula.
Multiple linear regression with F test is employed as the research analysis method to determine
the simultaneous influence of independent variable toward the dependent variable. T test is also
employed to determine the partial influence of independent variables toward the dependent
variable. Furthermore, a test for dominant variable is also conducted to determine the most
influential independent variable toward the dependent variable.
As the results of the analysis, the simultaneous test shows that the product attributes of
balckberry mobile phone which consist of branding, packaging, labelling, complementary
services and warranty can simultaneously influence the purchasing decisions of blackberry
mobile phone. It can be seen from the value of F count (5.493) which is greater than F table
(2.37) and they are located in H1 area. The partial test shows that there are only three variables
which significantly influence the purchasing decision among the five independent variables
namely branding, packaging, labelling, complementary services of BBM membership, and
warranty. Those variables are packaging, complementary services of BBM membership and
warranty. The result can be seen from the brand's T count value (-1.133) and warranty (-, 179)
which are located in the H0 area. It indicates that the regression coefficient is equal to zero.
Moreover, among the five independent variables, the complementary service of BBM
membership in blackberry mobile phones is the most dominant and influential variable. Based
on the test of dominant variable that has been conducted, the complementary services of BBM
membership has 16.5% contribution toward the influence of the purchasing decision of
blacberry mobile phones.
البحث لخص
ف االلزصبد وخ ثشي ثالن ضذ اششائخ امشاساد عى ازأثش ازج سبد" عىا. األطشوحخ. ٠٢۱٣سفب، دمحم
"بالج إثشاه به ىالب جبعخ اإلسالخ اذوخ
حسسبىذ سزشب:ا
ازج، ششاء لشاس عى رؤثش سبد: اجحث وبد
الخزبس اسزهه لج واظش وئجشاء ازج سبد أل وره اششاء، لشاساد عى لىي رأثش هب ازج سبد
وازغف، ازعجئخ اعالبد، ازجبسخ اعالبد ، رزىى از ازج سبد رحذذ إى اذساسخ هز رهذف. ازج
ازجبسخ، اعالبد زىى ازج سبد زحذذ اششاء، لشاساد عى ازأثش عب واضب ازىخ، اخذبد
رأثشا األوثش ازجبد ورحذذ اششاء لشاساد جضئب رزأثش وضب ازىخ، واخذبد اعالبد، ووضع وازغف،
.اششاء لشاس إى جضئب ست
٩٠ عبد ٤٧،افشسبي حذودي هج اإلحصبئخ اذساسخ هز ف اسزخذذ اذساسخ هز ف اعبد عذد ووبذ
رأثش زحذذ ازعذد اخط االحذاس اخزجبس هى اذساسخ هز ازح وطشق ،سىف صغخ اسحبة ثبسزخذا اسىب
اخزجبس ووزه ازبثع، ازغش إى جضئب اسزمخ ازغشاد رأثش زحذذ اخزجبس وس ازبثع، ازغش عى عب سزمخ و زغش
.ازبثع ازغش عى اسزمخ رأثشا األوثش ازغش إلجبد اهخ زغش
واعالبد ثشي، ثالن سبد زىى ازج أ االخزجبس خص واحذ ولذ ف اذساسخ هز ف ازح زبئج أسفشد
. ثشي ثالن هىارف ششاء لشاساد رؤثش أ ى عب واضب ازىخ اخذبد وازغف، ازعجئخ اعالبد، ازجبسخ
أ إى جضئب اخزجبس ،۱؛حوبطك٠٣٤ هى و ابئذح٩٤٠٠ أوجش هى و احسىثخ امخ ازبئج الحظخ وى
اخذبد، اىلىد ىخ اعالبد، ووضع وازغف، ازجبسخ، اعالبد وه رشىذ، سزمخ اخسخ ازغشاد ث
لشاساد وجش ثشى ؤثشو ازة ة عضىخ ازىخ اخذبد وضب زغش، فمظ وازغف ازعجئخ. اضب و
وهزا ، ٢ح لجىي ف ه( ،۱٤٩ -) واضب( ۱۱٣٣-) ر ازجبسخ اعالخ لخ ازبئج الحظخ وى. اششاء
ثالن هىارفة ة خذبد رىب اخسخ، اسزم ازغشاد وث صفش، سبوخ االحذاس عبالد أ إى شش
اخذبد عضىخ زغش اهخ سبه إجبص ر ازي االخزجبس أسبط عى. اهخ األوثش رؤثش از ازغشاد ه ثشي
اىلىد ٪ ۱٢٦ ٠ ازىخ