pengaruh informasi, hiburan, dan bintang iklan … · 2018. 1. 3. · puji syukur dan terima kasih...
TRANSCRIPT
-
i
PENGARUH INFORMASI, HIBURAN, DAN BINTANG IKLANTERHADAP SIKAP KONSUMEN ATAS PRODUK
Studi kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I, yang PernahMelihat Iklan Kartu XL di Televisi
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh GelarSarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Oleh:Thomas HaryantoNIM: 052214067
PROGRAM STUDI MANAJEMENJURUSAN MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMAYOGYAKARTA
2009
-
iv
Motto
Ora Et Labora(St. Benediktus)
Ad Maiorem Dei Gloriam(St. Ignatius)
Talk Less, Do More
Skripsi ini dipersembahkan kepadaAlm. Papa dan Mama di surga
-
v
-
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih penulis sampaikan kepada Allah Bapa atas karunia
dan RahmatNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Pengaruh Informasi, Hiburan, dan Bintang Iklan Terhadap Sikap Konsumen atas
Produk: Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I, yang
Pernah Melihat Iklan Kartu XL di Televisi. Skripsi ini ditulis dalam rangka
memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program
Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta.
Penulisan Skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.,
untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Y.P. Supardiyono, M.Si. Akt., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi
Manajemen Universitas Sanata Dharma.
3. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang telah
mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Bapak Drs. Hg. Suseno T.W., M.S. selaku dosen pembimbing II, yang telah
mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih baik.
5. Bapak Drs. A. Triwanggono, M.S., selaku dosen penguji yang telah memberi
masukan yang sangat berguna.
-
viii
6. Mahde, Pek Bie, Cek Gie, Encim yang telah memberi dukungan baik moril
maupun materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dan khususnya
dalam menyusun skripsi ini. Kamsya atas semuanya, aku tidak akan membuat
kalian kecewa.
7. Adikku Diana, thanks atas dukungan dan doanya.
8. Teman-teman Manajemen B, khususnya Eko, Yosef, Fredy, Harjoe senang bisa
bersama kalian selama kuliah di Sadhar ini. Buat Yosef, thanks atas tempatnya,
laptopmu dan atas tintanya sehingga aku bisa ngeprint skripsi sampai selesai. Aku
rindu untuk kumpul bersama seperti dulu lagi. Kapan-kapan kumpul bareng
yo....!!! Sukses.
9. Buat temenku Ambon thanks atas solusi yang diberikan, santai KFC ne pasti tak
tepati.
10. Buat Badrun, Song Jie, Cik Wiwik thanks atas masukannya dan candanya selama
ini.
11. Bawo makasih juga karena telah dipinjami motor sehinnga aku bisa berangkat
kuliah.
12. Teman-teman KKP angkatan XVI, Lek Tur, Wiwid, Tere, Mas Denis makasih
atas kebersamaannya. Aku tidak akan lupa ma kalian.
13. Teman-teman Flash Multimedia thanks juga atas kebersamaannya.
14. Teman-teman Iris Phone, Pak Nank, Kriss, Ko Roby thanks a lot atas bantuannya
dan dukungan yang diberikan selama aku kerja di Flash Rame.
-
ix
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, oleh karena
itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca guna menyempurnakan
skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi
rekan-rekan dalam menyusun skripsi.
Yogyakarta, 22 Juni 2009
Penulis
Thomas Haryanto
NIM 052214067
-
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................. v
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN ......................................................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR.......................................................................... vii
HALAMAN DAFTAR ISI......................................................................................... x
HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................................ xiv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR............................................................................ xv
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................ xvi
ABSTRAK .................................................................................................................. xvii
ABSTRACT ................................................................................................................ xviii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah.............................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ....................................................................................... 4
C. Pembatasan Masalah ................................................................................... 4
D. Tujuan Penelitian......................................................................................... 4
E. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 5
F. Sistematika Penulisan .................................................................................. 5
-
xi
BAB II KAJIAN PUSTAKA ..................................................................................... 7
A. Landasan Teori .......................................................................................... 7
1. Pengertian Pemasaran .......................................................................... 7
2. Pengertian Manajemen Pemasaran ...................................................... 7
3. Filosofi Manajemen Pemasaran ........................................................... 8
4. Bauran Pemasaran................................................................................ 9
5. Produk .................................................................................................. 10
6. Tingkatan Produksi .............................................................................. 10
7. Klasifikasi Produk................................................................................ 11
8. Pengertian Iklan ................................................................................... 13
9. Fungsi Iklan.......................................................................................... 13
10. Media Periklanan ................................................................................ 14
11. Perilaku Konsumen .............................................................................. 15
12. Sikap..................................................................................................... 15
13. Karakteristik Sikap............................................................................... 16
14. Komponen dari Sikap........................................................................... 17
15. Informasi .............................................................................................. 18
16. Hiburan................................................................................................. 19
17. Bintang Iklan........................................................................................ 19
B. Hasil Penelitian Sebelumnya .................................................................... 20
C. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................................ 22
D. Hipotesis.................................................................................................... 23
-
xii
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................................... 24
A. Jenis Penelitian........................................................................................ 24
B. Subyek dan Obyek Penelitian ................................................................. 24
C. Waktu dan Lokasi Penelitian .................................................................. 25
D. Variabel Penelitian .................................................................................. 25
E. Populasi dan Sampel ............................................................................... 26
F. Teknik Pengambilan Sampel................................................................... 27
G. Sumber Data............................................................................................ 27
H. Teknik Pengumpulan Data...................................................................... 27
I. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................... 28
J. Teknik Analisis Data............................................................................... 29
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .................................................... 45
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................................. 56
A. Identitas responden..................................................................................... 57
1. Usia Responden.................................................................................... 57
2. Jenis kelamin........................................................................................ 57
3. Responden yang Memiliki Televisi ..................................................... 58
4. Responden yang Melihat, Memperhatikan Iklan XL di Televisi......... 58
B. Analisis Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ................................................. 59
1. Hasil Uji Validitas................................................................................. 59
2. Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 61
-
xiii
C. ANALISIS DATA..................................................................................... 61
1. Analisis Regresi Linier Berganda ......................................................... 61
2. Uji Asumsi Klasik................................................................................. 62
3. Koefisien Determinasi........................................................................... 65
4. Pengujian Signifikansi Pengaruh Simultan dengan Uji F .................... 66
5. Pengujian Signifikansi Pengaruh Simultan dengan Uji t ..................... 66
D. PEMBAHASAN ...................................................................................... 67
BAB VI SIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ..................................... 71
A. Simpulan ..................................................................................................... 71
B. Saran ............................................................................................................ 73
C. Keterbatasan ................................................................................................ 73
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 74
LAMPIRAN................................................................................................................ 75
-
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Halaman
3.1 Uji Statistik Durbin-Watson ....................................................... 32
5.1 Usia Responden .......................................................................... 57
5.2 Jenis kelamin .............................................................................. 57
5.3 Responden yang memiliki televisi.............................................. 58
5.4 Responden yang melihat, memperhatikan iklan XL di televisi.. 58
5.5 Uji Validitas Variabel Penelitian................................................ 60
5.6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian................................... 61
5.7 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..................................... 61
5.8 Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas ................................. 62
5.9 Hasil Uji Asumsi Klasik Autokorelasi ....................................... 64
5.10 Hasil Koefisien Determinasi....................................................... 65
5.11 Hasil Uji F .................................................................................. 66
5.12 Hasil Uji t ................................................................................... 66
-
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Halaman
5.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas............................................. 63
5.2 Gambar Histogram ............................................................ 64
5.3 Gambar Normal Probability Plot....................................... 64
-
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Nomer Lampiran JudulLampiran 1 Kuesioner PenelitianLampiran 2 Print out hasil olah data Kuesioner PenelitianLampiran 3 Data SPSSLampiran 4 Surat ijin Penelitian
-
xvii
ABSTRAK
PENGARUH INFORMASI, HIBURAN, DAN BINTANG IKLANTERHADAP SIKAP KONSUMEN ATAS PRODUK
Studi Kasus pada Mahasiswa Unversitas Sanata Dharma Yogyakarta
Thomas HaryantoUniversitas Sanata Dharma
Yogyakarta2009
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh informasi, hiburan,dan bintang iklan terhadap sikap konsumen atas produk. Penelitian ini dilakukanmulai bulan Mei sampai Juni 2009 di Universitas Sanata Dharma Kampus I,Yogyakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner.Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Unviversitas Sanata DharmaKampus I, Yogyakarta yang pernah melihat iklan kartu XL di televisi. Sampeldalam penelitian ini ditentukan sebanyak 100 responden, dan pengambilannyadengan teknik accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalahanalisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwainformasi, hiburan, dan bintang iklan berpengaruh secara bersama-sama dansecara parsial hanya variabel informasi (X1) dan hiburan (X2) yang memberikanpengaruh terhadap sikap konsumen atas produk.
-
xviii
ABSTRACT
THE EFFECT OF INFORMATION, ENTERTAINMENT, ANDCOMMERCIAL MODEL TO CONSUMER ATTITUDE TOWARDS
PRODUCTA Case Study on Students of Sanata Dharma University
Thomas HaryantoSanata Dharma University
2009
The purpose of the research was to know effect of information, entertainment,and commercial model to consumer attitude towards the product. The researchwas done from May until June 2009 at Sanata Dharma University, Yogyakarta.The data was collected using questionnaires. The population of this research wasstudents of Sanata Dharma University who watched XL advertisement ontelevision. The research employed 100 respondents using accidental samplingtechnique. The data was analysed using Multiple Linear Regression. The result ofthis research showed that information, entertainment, and commercial modelsimultaneously affected the consumer attitude towards the product. Partially, onlyinformation and entertainment variables gave effect to consumer attitude towardsthe product.
-
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Sudah umum diketahui bahwa abad kita ini adalah abad informasi.
Dalam abad informasi ini, iklan memainkan peran yang sangat penting untuk
menyampaikan informasi tentang suatu produk kepada masyarakat. Dengan
demikian, suka atau tidak suka, iklan mempunyai pengaruh yang sangat besar
terhadap kehidupan manusia baik secara positif maupun negatif.
Dalam kaitan itu, iklan mempunyai andil besar dalam menciptakan citra
bisnis baik secara positif maupun negatif. Iklan ikut menentukan penilaian
masyarakat mengenai baik buruknya kegiatan bisnis. Sayangnya, iklan justru
menciptakan citra negatif tentang bisnis, seakan bisnis adalah kegiatan tipu-
menipu, kegiatan yang menghalalkan segala cara demi mencapai tujuan, yaitu
keuntungan. Ini karena iklan sering memberi kesan dan informasi yang
berlebihan, kalau bukan palsu dan terang-terangan menipu, tentang produk
tertentu yang dalam kenyataannya hanya akan mengecoh dan mengecewakan
masyarakat konsumen.
Iklan itu sendiri pada hakikatnya merupakan salah satu strategi
pemasaran yang bermaksud untuk mendekatkan barang yang hendak dijual
kepada konsumen Keraf (1998:197). Dengan ini, iklan berfungsi mendekatkan
konsumen dengan produsen. Iklan sebagai salah satu alat komunikasi
-
2
pemasaran, salah satu fungsinya adalah menginformasikan pesan mengenai
produk dan merek tertentu. Oleh karena itu kemampuan menginformasikan
dengan menampilkan pesan yang informatif, mudah dimengerti sesuai dengan
maksud si pengirim pesan, dan dapat dipercaya merupakan penentu terhadap
respon lebih lanjut dari konsumen. Kemampuan suatu iklan untuk menghibur
konsumennya juga penting untuk diperhatikan. Hiburan sering disajikan
dengan menyisipkan di antara informasi yang sedang disampaikan, misalnya
dengan lagu yang sedang populer.
Bintang iklan dipakai untuk menjadi brand persona yaitu pemberian
makna pada merek. Pesan yang dibawakan oleh sumber yang terkenal dan
menarik pada umumnya mampu mencuri perhatian konsumen. Banyak
parusahaan menggunakan selebriti sebagai endorser atau bintang iklan
produknya agar perhatian konsumen terpatri dengan yang diiklankan. Oleh
karena itu banyak artis yang menjadi bintang iklan. Contohnya vokalis group
band ungu Pasha membintangi iklan minuman berenergi, Bella Saphira yang
membintangi iklan sabun mandi, bahkan atlet olahraga pun dipakai untuk
dijadikan model dalam suatu iklan seperti Taufik Hidayat, Christiano
Ronaldo, Valentino Rossi, dan masih banyak lagi. Hewan pun turut digunakan
dalam suatu iklan seperti yang kita lihat pada iklan kartu XL di televisi yang
menggunakan monyet dan manusia sebagai bintang iklan.
Di sisi lain, bintang iklan yang membawakan iklan tersebut membawa
nilai moral dari pesan yang disampaikannya. Apakah pesan yang
dibawakannya sesuai dengan kenyataan yang terjadi, diperlukan kredibilitas
-
3
dari bintang iklan itu sendiri. Banyak media sebagai sarana untuk
menyampaikan suatu iklan seperti internet, radio, majalah, koran, maupun
televisi. Namun televisi dipandang sebagai media yang efektif untuk
menyampaikan suatu iklan karena orang dapat melihat secara langsung tidak
hanya gambarnya saja tetapi mampu mengkombinasikan baik gambar,maupun
suara maka peneliti memilih meneliti iklan yang disampaikan melalui media
televisi.
Sikap merupakan afeksi atau perasaan terhadap sebuah rangsangan,
kategorisasi objek pada rangkaian kesatuan evaluatif, karakteristik utama yang
membedakan sikap dari konsep lainnya, dan sikap merupakan inti dari rasa
suka dan tidak suka bagi orang, kelompok, situasi, objek, dan ide-ide tidak
berwujud tertentu (Sutisna, 2002:103). Dengan melihat iklan yang
memberikan pesan yang informatif, dapat menghibur khalayaknya, hal ini
akan membuat komponen afektif dan kognitif dari sikap bekerja sehingga
mampu membangun sikap konsumen terhadap produk yang diiklankan.
Oleh karena itu, masalah yang diteliti adalah informasi, hiburan, dan
bintang iklan mempengaruhi sikap konsumen atas produk. Berdasarkan latar
belakang di atas maka penulis mengambil penelitian dengan judul “Pengaruh
Informasi, Hiburan, dan Bintang Iklan terhadap Sikap Konsumen Atas
Produk”. Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I,
Mrican yang Pernah Melihat Iklan Kartu XL di Televisi.
-
4
B. Rumusan Masalah
1. Apakah informasi, hiburan, dan bintang iklan secara bersama-sama
berpengaruh terhadap sikap konsumen atas produk?
2. Apakah informasi, hiburan, dan bintang iklan secara parsial berpengaruh
terhadap sikap konsumen atas produk?
C. Pembatasan Masalah
Agar masalah dalam penelitian tidak terlalu luas dan dapat menjawab
permasalahan yang ada, maka penelitian ini dibatasi pada informasi, hiburan,
dan bintang iklan. Masalah dibatasi pada :
1. Informasi dari iklan itu sendiri.
2. Unsur hiburan yang terkandung dalam iklan.
3. Bintang iklan
4. Responden yang pernah melihat iklan kartu XL.
5. Media iklan di televisi.
D. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk :
1. Mengetahui pengaruh informasi, hiburan, dan bintang iklan secara
bersama-sama terhadap sikap konsumen atas produk.
2. Mengetahui pengaruh informasi, hiburan, dan bintang iklan secara parsial
terhadap sikap konsumen atas produk.
-
5
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Biro Periklanan
Penulis berharap hasil dari penelitian ini dapat berguna bagi biro periklanan
untuk dapat membuat iklan yang informatif dan menghibur sehingga isi
pesan dapat dipahami oleh konsumen.
2. Bagi Universitas
Penulis berharap bahwa penelitian ini dapat memberikan tambahan wacana
ilmiah bagi Universitas Sanata Dharma sebagai bahan acuan dan
pertimbangan dalam penulisan karya ilmiah.
3. Bagi Penulis
Penelitian ini sangat berguna bagi penulis untuk mendalami dan
menerapkan teori yang sudah diterima di bangku kuliah.
F. Sistematika Penulisan
Keseluruhan penulisan laporan ini terdiri dari enam bab, yaitu:
BAB I : PENDAHULUAN
Pendahuluan berisi latar belakang masalah, rumusan masalah,
pembatasan masalah, tujuan penelitian, dan manfaat penelitian.
BAB II : KAJIAN PUSTAKA
Kajian Pustaka memuat tiga hal pokok, yaitu landasan teori, hasil
penelitian sebelumnya, kerangka konseptual penelitian dan
hipotesis.
-
6
BAB III : METODE PENELITIAN
Metode Penelitian berisi hal-hal sebagai berikut: jenis penelitian,
subyek dan obyek, waktu dan lokasi, variabel, populasi dan
sampel, teknik pengambilan sampel, sumber data, teknik
pengumpulan data, teknik pengujian instrumen, dan teknik
analisis data.
BAB IV : GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN
Gambaran Umum Subyek Penelitian secara garis besar
menjelaskan mengenai subyek penelitian. Subyek Penelitian
dalam hal ini adalah Mahasiswa Universitas Sanata Dharma
Kampus I Yogyakarta. Di sini akan dikemukakan mengenai
sejarah singkat XL, filosofi perusahaan, produknya.
BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai deskriptif data, uji validitas
dan realibilitas, analisis data dan pembahasannya.
BAB VI : KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN
Pada bab ini akan dikemukakan mengenai kesimpulan yang
diperoleh dari analisis data, saran yang diberikan dan
keterbatasan penelitian.
-
7
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Pemasaran sering dikacaukan dengan pengertian-pengertian seperti
penjualan, perdagangan, dan distribusi. Padahal istilah-istilah tersebut
hanya merupakan satu bagian dari kegiatan pemasaran secara keseluruhan.
Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum barang-barang
diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran
perusahaan harus dapat juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika
menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen mempunyai
pandangan yang baik terhadap perusahaan. Definisi sosial pemasaran
adalah:
Pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dankelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkandengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebasmempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lainKotler (2005:10).
Sedangkan definisi manajerial, pemasaran sering diartikan sebagai seni
menjual produk.
2. Pengertian Manajemen Pemasaran
Tugas manajer pemasaran adalah memilih dan melaksanakan
kegiatan pemasaran yang dapat membantu dalam pencapaian tujuan
-
8
perusahaan serta dalam menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan.
Kegiatan pemasaran ini haruslah dikoordinasikan dan dikelola dengan cara
yang baik. Manajemen pemasaran menurut Kotler (2004:16) adalah
analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian program yang
dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan
pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran demi mencapai
tujuan.
3. Filosofi Manajemen Pemasaran
Ada beberapa konsep dari manajemen pemasaran yang
dikemukakan oleh Kotler dan Armstrong (2004:20):
a. Konsep Produksi
Filosofi yang menyatakan bahwa pelanggan akan menyukai produk
yang tersedia dan harganya terjangkau dan karena itu manajemen harus
berusaha keras untuk memperbaiki produksi dan efisiensi distribusi.
b. Konsep Produk
Gagasan bahwa konsumen akan menyukai produk yang mempunyai
mutu terbaik, kinerja terbaik, dan sifat paling inovatif sehingga
organisasi harus mencurahkan energi untuk terus-menerus melakukan
perbaikan produk.
c. Konsep Penjualan
Gagasan yang menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli
produk suatu organisasi dalam jumlah cukup kecuali jika organisasi
tersebut melakukan usaha penjualan dan promosi berskala besar.
-
9
d. Konsep Pemasaran
Filosofi manajemen pemasaran yang menyatakan bahwa pencapaian
sasaran organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan
pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yang didambakan itu secara
lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing.
4. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Menurut Lee dan Carla (2004:14) bauran pemasaran terdiri dari
empat komponen utama, yaitu :
a. Produk
Produk adalah sebundel jasa yang memenuhi harapan konsumen.
b. Tempat
Tempat disebut saluran distribusi. Sebuah saluran distribusi merujuk
pada sekelompok individu dan organisasi yang mengarahkan aliran
produk dari para produsen ke para konsumen.
c. Harga
Harga adalah nilai yang dipertukarkan dengan produk-produk dalam
sebuah transaksi pemasaran.
d. Promosi
Promosi adalah komunikasi pemasaran mencakup berbagai teknik
yang digunakan untuk berkomunikasi dengan para konsumen dan
calon potensial konsumen.
-
10
5. Produk
Menurut Kotler dan Armstrong (2003:337):
Produk adalah semua yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk
diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan
kebutuhan atau keinginan pemakainya.
Produk tidak hanya terdiri dari barang berwujud, tetapi definisi produk
yang lebih luas meliputi obyek fisik, jasa, kegiatan, orang, tempat,
organisasi, ide, atau campuran dari hal-hal tersebut.
Menurut Aaker dan Joachimstahler (dalam Ferrinadewi,
2008:136):
Produk meliputi karakteristik cakupan fungsi produk, atribut produk,
kualitas atau nilai-nilai kegunaan serta manfaat fungsional.
6. Tingkatan Produksi
Kotler dan Armstrong (2003:338-341) menyebutkan menurut
tingkatan produksinya ada 3 tingkatan produk, yaitu produk inti, produk
aktual, dan produk tambahan.
a. Produk Inti (Core Product)
Produk inti terdiri dari berbagai manfaat pemecahan masalah yang
konsumen cari ketika membeli produk atau jasa tertentu.
b. Produk Aktual (Actual Product)
Produk actual mempunyai lima sifat, yaitu tingkatan kualitas, fitur,
desain, merek, dan kemasan.
-
11
c. Produk Tambahan (Augmented Product)
Produk ini meliputi layanan dan manfaat tambahan bagi konsumen.
7. Klasifikasi Produk
Menurut Kotler dan Armstrong (2003:342-344) :
a. Produk Konsumen (Consumer Product)
Produk yang dibeli oleh konsumen akhir untuk dikonsumsi secara
pribadi.
1) Produk Sehari-hari (Convenience Product)
Produk konsumen yang dibeli oleh konsumen secara teratur, cepat,
dan dengan perbandingan dengan produk lain yang minimal serta
usaha untuk mendapatkan produk tersebut yang juga normal.
2) Produk Belanja ( Shopping Product)
Barang konsumen yang mana konsumen dalam proses pemilihan
dan pembelian biasanya melakukan perbandingan dengan produk
lain berdasarkan kecocokan, kualitas, harga, dan gaya.
3) Produk Khusus ( Specialty Product)
Produk konsumen yang mempunyai karakteristik dan identitas
merek yang unik sehingga kelompok pembeli yang cukup
signifikan bersedia melakukan usaha pembelianyang khusus.
4) Produk yang Tidak Dicari ( Unsought Product)
Produk konsumen yang konsumen tidak mengetahui ataupun
mengetahuinya tetapi biasanya tidak terpikirkan untuk membeli
produk tersebut.
-
12
b. Produk Industri (Industrial Product)
Produk yang dibeli oleh individu atau organisasi dengan tujuan untuk
diproses lebih lanjut atau digunakan untuk menjalankan bisnis.
1) Bahan Baku dan Suku Cadang
Bahan mentah terdiri dari produk pertanian (gandum, kapas, buah,
sayuran) dan produk alam (ikan, kayu, minyak mentah, biji besi).
Bahan dan suku cadang buatan pabrik terdiri dari bahan komponen
(besi, semen, kabel) dan suku cadang komponen (motor kecil,
ban).
2) Barang Modal
Barang modal adalah produk industri yang membantu produksi
atau operasi pembeli, yang meliputi pemasangan dan peralatan
asesori.
3) Perlengkapan dan Jasa
Perlengkapan meliputi perlengkapan operasional (pelumas,
batubara, kertas, pensil)dan barang-barang untuk perbaikan dan
pemeliharaan (cat, paku, sapu). Yang termasuk jasa dalam bisnis
adalah pemeliharaan dan perbaikan (pembersihan kaca, perbaikan
komputer) dan jasa konsultan (hukum, konsultasi manajemen,
iklan).
-
13
8. Pengertian Iklan
Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi dan promosi
mengenai gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus
dibayar (Kotler, 2005:277).
Menurut Lee dan Carla (2004:3) :
Iklan adalah komunikasi komersil dan non personal tentang sebuahorganisasi dan produk-produknya yang ditransmisikan ke suatukhalayak target melalui media bersifat massal seperti televisi, radio,koran, majalah, direct mail (pengeposan langsung), reklame luarruang, atau kendaraan umum.
9. Fungsi Iklan
Lee dan Carla (2004:10-11) menguraikan fungsi iklan menjadi tiga:
e. Fungsi Informasi
Iklan mengkomunikasikan informasi produk, ciri-ciri, dan lokasi
penjualannya. Iklan memberitahu konsumen tentang produk-produk
baru.
b. Fungsi Persuasif
Iklan mencoba membujuk konsumen untuk membeli merek-merek
tertentu atau mengubah sikap mereka terhadap produk atau
perusahaan.
c. Fungsi Pengingat
Iklan terus-menerus mengingatkan para konsumen tentang sebuah
produk sehingga mereka tetap akan membeli produk yang diiklankan
tanpa memedulikan produk pesaingnya.
-
14
10. Media Periklanan
Banyak media yang digunakan untuk periklanan seperti koran, radio,
internet, televisi, dan masih banyak lagi. Dalam penelitian ini peneliti
memelih televisi sebagai media yang digunakan. Televisi sebagai media
periklanan mempunyai kekuatan dan kelemahan. Durianto (2003:35-36)
menguraikan beberapa kekuatan dan kelemahan televisi sebagai media
periklanan.
Kekuatan:
a. Efisiensi Biaya
Televisi mampu menjangkau masyarakat yang sangat luas. Kelebihan
ini menimbulkan efisiensi biaya untuk menjangkau tiap orang. Banyak
pengiklan memandang televisi sebagai media yang paling efisien untuk
menyampaikan pesan-pesan komersialnya.
b. Dampak yang kuat
Iklan di televisi sampai ke pemirsa dalam bentuk audio visual.
Kreativitas pengiklan dapat lebih dieksplorasi dan dioptimalkan
dengan mengkombinasikan gerak, keindahan, kecantikan, suara,
warna, musik, drama, humor, maupun ketegangan.
c. Pengaruh yang kuat
Kebanyakan pemirsa melewatkan waktunya di depan televisi yang
merupakan sarana hiburan, sumber berita, sarana pendidikan,dan lain-
lain. Sebagaimana kebanyakan pembeli, pemirsa televisi lebih
-
15
cenderung memilih produk yang diiklankan di televisi daripada produk
yang tidak mereka kenal.
Kelemahan:
a. Biaya Tinggi
Biaya iklan untuk menjangkau setiap orang relatif lebih rendah.
Biaya absolut beriklan di televisi adalah tinggi.
b. Masyarakat yang Tidak Selektif
Pemirsa televisi banyak dan luas. Iklan yang ditampilkan di televisi
mungkin menjangkau pasar yang tidak tepat dan tidak selektif.
c. Kesulitan Teknis
Jadwal tayang iklan di televisi tidak mudah diubah sehingga sering
kali tidak fleksibel. Kebutuhan pengiklan yang mendesak dalam
menghadapi event-event tertentu, sering kali pihak pengiklan akan
menghadapi kesulitan teknis untuk mengubah jadwal maupun jam
tayang.
11. Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan oleh konsumen
dalam mencari, mengejar, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang
produk dan jasa yang mereka harapkan bisa memenuhi kebutuhan mereka
(Schiffman dan Kanuk, 2004:8).
12. Sikap
Schiffman dan Kanuk (dalam Tulipa, 2004:178) sikap adalah
ekspresi perasaan (inner feeling) yang menggambarkan apakah seseorang
-
16
senang atau tidak senang, suka atau tidak suka, setuju atau tidak setuju
terhadap suatu obyek.
Menurut Basu dan Hani (2000:93) sikap adalah suatu keadaan jiwa
(mental) dan keadaan berpikir (neural) yang dipersiapkan untuk
memberikan tanggapan terhadap suatu obyek, yang diorganisir melalui
pengalaman serta mempengaryhi secara langsung dan atau secara dinamis
pada perilaku.
Menurut Nickels (dalam Basu dan Hani, 2000:94) sikap adalah suatu
kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap penawaran produk
dalam masalah-masalah yang baik ataupun kurang baik secara konsekuen.
13. Karakteristik Sikap
Menurut Simamora (dalam Tulipa, 2004:179) sikap mempunyai
beberapa karakteristik penting yaitu obyek, arah, tingkat dan intensitas,
resistensi, persistensi, keyakinan, serta kepemilikan struktur dan sifat.
Sikap harus memiliki obyek, untuk menuangkan perasaan harus ada obyek
yang menjadi target. Obyek ini bisa bersifat abstrak atau nyata, individual
maupun kelompok serta spesifik atau umum.
Loudon dan Bitta (dalam Tulipa, 2004:179) mengemukakan sikap
mempunyai beberapa karakteristik penting, yaitu :
a. Sikap mempunyai sasaran atau tujuan. Sasaran dapat berupa suatu
benda atau suatu tindakan.
b. Sikap mempunyai arah, kadar, dan intensitas. Sikap mengekspresikan
perasaan seseorang terhadap suatu obyek. Sikap mengekspresikan arah
-
17
suka atau tidak suka, kadar seberapa besar kesukaan atau
ketidaksukaan serta intensitas merupakan tingkat dari keyakinan atau
ekspresi terhadap obyek.
c. Sikap mempunyai struktur. Sikap terikat satu dengan yang lain dan
membentuk suatu keseluruhan yang kompleks serta sifatnya yang tidak
sementara.
d. Sikap dapat dipelajari. Sikap berkembang dari pengalaman pribadi
secara nyata dan berbagai informasi yang diperoleh dan diserap.
14. Komponen dari sikap
Komponen sikap menurut Sutisna (2002:104-105):
a. Komponen Kognitif
Komponen ini terdiri dari kepercayaan konsumen dan pengetahuan
tentang obyek. Kepercayaan tentang atribut suatu produk biasanya
dievaluasi secara alami. Semakin positif kepercayaan terhadap suatu
merek dan semakin positif setiap kepercayaan, maka akan semakin
mendukung keseluruhan komponen kognitif, yang pada akhirnya akan
mendukung keseluruhan sikap tersebut.
b. Komponen Afektif
Perasaan dan reaksi emosional kepada suatu obyek, itulah komponen
afeksi sikap. Misalnya konsumen mengatakan “saya menyukai produk
A”. Itu merupakan hasil emosi atau evaluasi afektif terhadap suatu
produk. Evaluasi ini terbentuk tanpa informasi kognitif atau
kepercayaan tentang produk tersebut.
-
18
c. Komponen Perilaku
Komponen ini adalah respon dari seseorang terhadap obyek atau
aktivitas. Seperti keputusan untuk membeli atau tidaknya suatu produk
akan memperlihatkan komponen behavioral.
15. Informasi
Iklan mampu memberikan informasi-informasi yang berharga bagi
khalayaknya. Informasi dapat berupa pengenalan produk, manfaatnya, dan
masih banyak lagi. Suatu iklan dinyatakan mampu menginformasikan
pesan dengan benar jika pesan yang disajikan dapat diterima dengan tepat
dan pesan tersebut akan diterima oleh khalayak sama seperti maksud
pengirimnya. Konsumen memerlukan informasi dari sumber terpercaya.
Sumber iklan dapat dipercaya jika :
a. Memiliki Kredibilitas
Mengacu pada sejauh mana sumber dipandang memiliki keahlian dan
dipercaya. Semakin ahli dan semakin dipercaya sumber informasi,
semakin sering pengamat memandang bahwa sumber itu dapat
dipercaya.
b. Keahlian (expert)
Mengacu pada tingkat pengetahuan yang dimiliki sumber terhadap
subjek di mana ia berkomunikasi.
c. Bukti Phisik
Ada bukti yang benar-benar nyata mengenai iklan tersebut.
-
19
16. Hiburan
Menurut Widyatama (2005:151-152) iklan harus mampu
memberikan hiburan pada khalayaknya, jadi tidak semata hanya informasi
saja melainkan sebagai sebuah hiburan, yaitu menumbuhkan perasaan
gembira kepada siapapun yang melihatnya. Dengan begitu iklan tidak akan
dilihat sebagai sesuatu yang mengganggu pandangan mata, namun akan
disikapi sebagai tontonan yang selalu dinantikan. Konsep semacam itu
mengharuskan iklan tidak kaku dan membosankan, melainkan ringan dan
menumbuhkan kegembiraan pemirsa. Wujud kongkritnya ialah iklan
dibuat dengan melibatkan unsure-unsur yang mampu mendatangkan
perasaan senang, misalnya dengan menampilkan gambar yang indah, dan
atau melibatkan humor dan musik.
17. Bintang Iklan
Bintang iklan adalah orang yang digunakan sebagai model atau icon
dalam periklanan. Bintang iklan dapat aktor/artis, atlet olah raga,
penyanyi, ilmuwan. Bintang iklan dipakai untuk mempengaruhi sikap dan
perilaku konsumen terhadap produk yang diiklankan. Bintang iklan dapat
menjadi pendobrak dalam benak konsumen untuk menginformasikan
adanya produk baru yang lebih baik. Konsumen akan lebih tertarik
menggunakan suatu produk baru yang sedang diiklankan apabila
selebriti/artis idolanya membintangi produk yang sedang diiklankan
tersebut. Bintang iklan akan membantu memperkuat sebuah merek dan
mempercepat pengenalan produk ke masyarakat.
-
20
Ada tiga tujuan penggunaan artis sebagai endorser atau bintang iklan:
a. Untuk menarik perhatian
b. Memperkuat kredibilitas
c. Mendongkrang citra
B. Hasil Penelitian Sebelumnya
Sri Wahjuni Astuti dan Karina Wiharsa. 2005. Pengaruh
Informativeness, Entertainment, dan Kredibilitas Iklan terhadap Sikap
Audience atas Iklan Nokia di Web.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penilaian khalayak
atas informativeness, entertainment, dan kredibilitas iklan Nokia di web
terhadap sikap khalayak atas iklan tersebut.
Rumusan masalah dari penelitian ini adalah
Apakah penilaian khalayak atas informativeness, entertainment, dan
kredibilitas iklan Nokia di web berpengaruh terhadap sikap khalayak atas
iklan tersebut?
Populasi adalah pengguna internet yang berstatus mahasiswa Universitas
Airlangga Surabaya yang pernah mengunjungi situs web Nokia minimal satu
kali, dengan mengambil 110 orang responden sebagai sampel. Analisis data
dari penelitian ini menggunakan Regresi ganda
Kesimpulan dari penelitian ini sebagai berikut
Berdasarkan pembahasan data dapat disimpulkan bahwa penilaian
khalayak atas : kemampuan informasi, kemampuan menghibur, dan
-
21
kredibilitas iklan Nokia di web berpengaruh positif signifikan terhadap sikap
mahasiswa Universitas Airlangga Surabaya (sebagai pemirsa atau khalayak
sasaran) atas iklan Nokia di web. Dari 3 variabel bebas yang diteliti, informasi
dari suatu iklan berpengaruh paling kuat terhadap sikap atas iklan.
Berdasarkan simpulan hasil penelitian, disarankan untuk merancang
pesan iklan yang informatif dan apa yang disampaikan dalam pesan tersebut
dapat dipercaya oleh khalayak. Agar khalayak atau pemirsa percaya pada apa
yang diinformasikan dalam pesan iklan, maka apa yang diinformasikan adalah
apa yang dapat diwujudkan oleh perusahaan (produsen) dan dibuktikan oleh
khalayak atau konsumen.
-
22
C. Kerangka Konseptual Penelitian
Kerangka Pemikiran Teoritis menurut Bilson Simamora (dalam Ifnu,
1997:39) adalah model konseptual yang disesuaikan atau dibentuk sesuai
dengan kebutuhan penelitian.
Kerangka pemikiran teoritis dalam penelitian ini digambarkan sebagai
berikut :
Model Analisis
Keterangan :
Pengaruh secara bersama-sama
Pengaruh secara parsial
Informasi(X1)
Hiburan(X2)
BintangIklan(X3)
SikapKonsumen
(Y)
-
23
D. Hipotesis
Kemampuan memberikan informasi yang benar dan tepat dalam sebuah
iklan sangatlah penting. Konsumen membutuhkan informasi dari sumber yang
benar-benar dipercaya. Informasi harus tepat pada sasaran yang dituju. Unsur
hiburan harus ada pada sebuah iklan agar konsumen tidak cepat bosan pada
iklan yang sedang disampaikan. Iklan dalam mempromosikan sebuah produk
baru menggunakan artis yang sedang populer untuk membintangi iklan
tersebut. Penggunaan artis sebagai bintang iklan ini digunakan untuk
mempengaruhi konsumen. Maka dari itu penulis mengambil kesimpulan
sementara, yaitu :
Ha1 = Informasi, hiburan, dan bintang iklan berpengaruh secara bersama-
sama terhadap sikap konsumen atas produk.
Ha2 = Informasi, hiburan, dan bintang iklan berpengaruh secara parsial
terhadap sikap konsumen atas produk.
-
24
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus
terhadap mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Studi kasus
merupakan penelitian obyek tertentu dan data yang diperoleh kemudian diolah
dan dianalisis sehingga kesimpulan yang diambil hanya berlaku pada obyek
yang diteliti.
B. Subyek dan Obyek Penelitian
1. Subyek penelitian adalah satu anggota dari sampel, sebagaimana elemen
adalah satu anggota dari populasi (Sekaran, 2006:123). Subyek dalam
penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I
Mrican yang pernah melihat iklan kartu XL di televisi.
2. Obyek penelitian adalah sesuatu yang akan diteliti. Obyek dalam
penelitian ini adalah informasi, hiburan, dan bintang iklan terhadap sikap
konsumen atas produk.
-
25
C. Waktu dan Lokasi penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei-Juni 2009.
D. Variabel Penelitian
1. Identifikasi Variabel
a. Variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang
menjadi akibat karena adanya variabel bebas (Widayat, 2004:26). Dari
definisi di atas maka variabel dependen adalah sikap konsumen (Y).
b. Variabel independen merupakan variabel yang mempengaruhi atau
yang menjadi penyebab perubahan atau timbulnya variabel lain
(Widayat, 2004:26). Dari definisi di atas maka variabel independen
adalah informasi (X1), hiburan (X2), dan bintang iklan (X3).
2. Definisi Operasional Variabel
X1 = Informasi ialah kemampuan memberikan informasi kepada khalayak
mengenai produk yang diiklankan.
X2 = Hiburan ialah kemampuan memberikan hiburan untuk memberikan
kesenangan pada khalayak.
X3 = Bintang iklan adalah orang yang digunakan sebagai icon produk.
Y = Sikap atas produk adalah penilaian konsumen terhadap produk suka
atau tidak suka terhadap produk yang diiklankan.
-
26
3. Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dengan menggunakan skala Likert. Skala Likert
didesain untuk menelaah seberapa kuat subyek setuju atau tidak setuju
dengan pernyataan pada skala 5 titik dengan susunan berikut :
1 : Sangat Tidak Setuju
2 : Tidak setuju
3 : Netral/ragu-ragu
4 : Setuju
5 : Sangat Setuju
Respon terhadap sejumlah item yang berkaitan dengan konsep atau
variabel tertentu kemudian disajikan kepada tiap responden (Sekaran,
2006:31-32).
E. Populasi dan Sampel
Populasi adalah keseluruhan kelompok orang, kejadian, atau hal minat
yang ingin peneliti investigasi (Sekaran, 2006:121). Populasi dalam penelitian
ini adalah mahasiswa yang menggunakan kartu bayar XL, yang pernah
melihat iklan kartu XL. Sedangkan sampel adalah sebagian dari populasi
(Sekaran, 2006:123). Dalam penelitian ini penulis mengambil 100 orang
responden sebagai sampel.
-
27
F. Teknik Pengambilan Sampel
Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah non probabilitas
sampling dengan metode accidental sampling. Non probabilitas sampling
ialah setiap elemen dalam populasi tidak memiliki kesempatan yang sama
untuk menjadi sampel. Metode accidental sampling adalah metode
pengambilan sampel dengan cara memilih sampel terhadap subyek yang
kebetulan ditemui.
G. Sumber Data
1. Data primer yaitu informasi yang diperoleh dari tangan pertama oleh
peneliti yang berkaitan dengan variabel minat untuk tujuan spesifik studi
(Sekaran, 2006:60).
2. Data sekunder yaitu informasi yang dikumpulkan dari sumber yang telah
ada (Sekaran, 2006:60).
H. Teknik Pengumpulan Data
1. Kuesioner : Daftar pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan
sebelumnya yang akan responden jawab.
2. Observasi : Mengadakan pengamatan langsung terhadap iklan XL.
I. Teknik Pengujian Instrumen
-
28
Pengujian instrumen ini dimaksudkan untuk mengukur kesahihan
(validitas) dan keandalan (reliabilitas) instrumen penelitian. Pengujian
instrumen dilakukan dengan penyebaran 100 kuesioner kepada responden
dan kuesioner tersebut digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas alat
pengukur dalam penelitian ini.
1. Pengujian Validitas
Uji kesahihan (validitas) digunakan untuk menguji sejauh mana suatu
alat ukur dapat mengukur data yang dibutuhkan dalam penelitian. Uji
validitas dilakukan dengan mengkorelasikan skor yang diperoleh dari
masing-masing item dengan skor total.
Untuk pengukuran validitas digunakan rumus Product Moment dari Karl
Pearson sebagai berikut :
Rxy =
2222 YYnXXnYXXYn
Keterangan :
Rxy = Koefisien korelasi
X = Nilai masing-masing item butir
-
29
Y = Nilai seluruh item
n = Jumlah responden/sampel
Dengan taraf signifikansi (α) : 0,05, bila rhitung lebih besar dari rtabel maka
kuesioner sebagai alat ukur dikatakan valid.
2. Pengujian Reliabilitas
Analisis reliabilitas digunakan untuk memenuhi keandalan kuesioner.
Uji ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran
terhadap hal yang sama untuk dua kali atau lebih dengan alat ukur yang
sama.
r11 =
2
2
1)1( t
b
k
k
Keterangan :
r11 = Reliabilitas instrumen
k = Banyaknya butir pertanyaan
σt = Varian total
2b = Jumlah varian butir
Jika rxy lebih besar dari rtabel maka instrumen tersebut reliabel
Jika rxy lebih kecil dari rtabel maka instrumen tersebut tidak reliabel
J. Teknik Analisis Data
1. Regresi Linier Berganda
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
regresi linier berganda yang digunakan untuk mengukur pengaruh
-
30
variabel bebas (independent variabel) yang lebih dari satu variabel
terhadap variabel terikat (dependent variabel). Berikut ini persamaan
regresi linier berganda :
Rumus :
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3
Di mana :
a = konstanta
Y = Sikap
X1 = informasi
X2 = hiburan
X3 = bintang iklan
b1 = koefisien informasi
b2 = koefisien hiburan
b3 = koefisien bintang iklan
2. Uji Asumsi Klasik
a. Autokorelasi
1) Sifat dan Konsekuensi Autokorelasi
Secara harfiah autokorelasi berarti adanya korelasi antara anggota
observasi satu dengan observasi lain yang berlainan waktu. Dalam
kaitannya dengan asumsi metode OLS, autokorelasi
-
31
merupakan korelasi antara satu variabel gangguan dengan variabel
gangguan yang lain. Sedangkan salah satu asumsi penting metode
OLS berkaitan dengan variabel gangguan adalah tidak adanya
hubungan antara variabel gangguan satu dengan variabel gangguan
yang lain.
Jika ada autokorelasi dalam regresi maka estimator yang didapatkan
akan mempunyai karakteristik sebagai berikut:
a) Estimator metode OLS masih linier
b) Estimator metode OLS masih tidak bias
c) Namun estimator metode OLS tidak mempunyai varian yang
minimum lagi.
Konsekuensinya jika estimator tidak mempunyai varian yang
minimum adalah :
a) Perhitungan standard error metode OLS tidak lagi bisa dipercaya
kebenarannya.
b) Interval estimasi maupun uji hipotesis yang didasarkan pada
distribusi t maupun F tidak lagi bisa dipercaya untuk evaluasi
hasil regresi.
2) Deteksi Masalah Autokorelasi
Banyak metode yang bisa digunakan untuk mendeteksi masalah
autokorelasi. Salah satu uji yang populer digunakan dalam
ekonometrika adalah metode yang dikemukakan oleh Durbin-
-
32
Watson. Adapun formula uji statistik Durbin-Watson adalah sebagai
berikut:
d =
nt
t
nt
tt
e
ee
1
21
2
21
ˆ
)ˆˆ(
di mana ê adalah residual metode kuadrat terkecil.
Durbin-Watson telah berhasil mengembangkan uji statistik yang
disebut uji statistik d. Durbin-Watson berhasil menurunkan nilai
krititis batas bawah (dL) dan batas atas (dU) sehingga jika nilai d
hitung terletak di luar nilai kritis ini maka ada tidaknya autokorelasi
baik positif maupun negatif dapat diketahui. Penentuan ada tidaknya
autokorelasi dapat dilihat dalam tabel berikut:
Tabel 3.1Uji Statistik Durbin-Watson d
Nilai Statistik d Hasil0 < d < dL Menolak hipotesis nol, ada
autokorelasi positifdL≤ d ≤ dU Daerah keragu-raguan, tidak ada
keputusandU < d ≤ 4-dU Menerima hipotesis nol, tidak ada
autokorelasi positif/negatif4-dU ≤ d ≤ 4-dL Derah keragu-raguan, tidak ada
keputusan4-dL≤ d ≤4 Menolak hipotesis nol, ada
autokorelasi negatif.Sumber: Widarjono(2007). Ekonometri, Yogyakarta:Ekonisia
-
33
3) Penyembuhan Autokorelasi
Setelah diketahui konsekuensi masalah autokorelasi dimana
estimator dari metode OLS masih linier, tidak bias tetapi tidak
mempunyai varian yang minimum. Penyembuhan masalah
autokorelasi sangat tergantung dari sifat hubungan antara residual.
Atau dengan kata lain bagaimana bentuk struktur autokorelasi.
b. Multikolinieritas
1) Sifat dan Konsekuensi Multikolinieritas
Hubungan linier antara variabel independen di dalam regresi
berganda disebut multikolinieritas (multicollinearity). Hubungan
linier antara variabel independen dapat terjadi dalam bentuk
hubungan linier yang sempurna (perfect) dan hubungan linier yang
kurang sempurna (imperfect).
Dampak adanya multikolinieritas di dalam model regresi jika
digunakan teknik estimasi dengan metode kuadrat terkecil (OLS)
tetapi masih mempertahankan asumsi lain adalah sebagai berikut:
a) Estimator masih bersifat BLUE dengan adanya multikolinieritas
namun estimator mempunyai varian dan kovarian yang besar
sehingga sulit mendapatkan estimasi yang tepat.
b) Interval estimasi akan cenderung lebih lebar dan nilai hitung
statistik uji t akan kecil sehingga membuat variabel independen
secara statistik tidak signifikan mempengaruhi variable
dependen.
-
34
c) Walaupun secara individual variabel independen tidak
berpengaruh terhadap variabel dependen melalui uji statistik t,
namun nilai koefisien determinasi (R2) masih bisa relatif tinggi.
2) Deteksi Masalah Multikolinieritas
Model yang mempunyai standard error besar dan nilai statistik t
yang rendah merupakan indikasi awal adanya masalah
multikolinieritas. Ada beberapa metode untuk mendeteksi masalah
multikolinieritas dalam suatu model regresi:
a) Nilai R2 tinggi tetapi hanya sedikit variabel independen yang
signifikan.
Salah satu ciri adanya gejala multikolinieritas adalah model
mempunyai koefisien determinasi yang tinggi katakanlah di atas
0,8 tetapi hanya sedikit variabel independen yang signifikan
mempengaruhi variabel dependen melaui uji t. Namun
berdasarkan uji F secara statistik signifikan yang berarti semua
variabel independen secara bersama-sama mempengaruhi
variabel dependen.
b) Korelasi parsial antar variabel independen
Jika koefisien korelasi cukup tinggi katakanlah di atas 0,85 maka
kita duga ada multikolinieritas dalam model. Sebaliknya jika
koefisien korelasi relatif rendah maka kita duga model tidak
mengandung unsur multikolinieritas. Namun deteksi dengan
metode ini perlu kehati-hatian, masalah ini timbul terutama pada
-
35
data time series di mana korelasi antar variabel independen
cukup tinggi. Korelasi yang cukup tinggi ini terjadi karena kedua
data mengandung unsur trend yang sama yaitu data naik dan
turun secara bersamaan.
c) Regresi Auxiliary
Pada uji korelasi kita menguji multikolinieritas hanya dengan
melihat hubungan secara individual antara satu variabel
independen dengan satu variabel independen yang lain. Tetapi
multikolinieritas bisa juga terjadi karena satu atau lebih variabel
independen merupakan kombinasi linier dengan variabel
independen lain. Untuk mengetahui apakah variabel independen
X yang satu berhubungan dengan variabel independen X yang
lain adalah dengan melakukan regresi setiap variabel independen
X dengan sisa variabel independen X yang lain. Regresi yang
kita lakukan ini disebut regresi auxiliary. Setiap koefisien
determinasi dari regresi auxiliary kita gunakan untuk menghitung
distribusi F dan kemudian kita gunakan untuk mengevaluasi
apakah model mengandung multikolinieritas atau tidak.
Keputusan ada tidaknya unsur multikolinieritas dalam model
sebagaimana biasanya adalah dengan membandingkan nilai F
hitung dengan nilai F kritis.
Jika nilai F hitung lebih besar dari nilai F kritis dengan tingkat
signifikansi dan derajat kebebasan tertentu maka dapat
-
36
disimpulkan model mengandung unsur multikolinieritas,
sebaliknya jika nilai F hitung lebih kecil dari nilai F kritis maka
tidak terdapat hubungan linier antara satu variabel X dengan
variabel X yang lain. Untuk melakukan uji ini kita harus
melakukan regresi auxiliary berkali-kali.
d) Metode Deteksi Klien
Klien menyarankan untuk mendeteksi masalah multikolinieritas
dengan hanya membandingkan koefisien determinasi auxiliary
dengan koefisien determinasi model regresi aslinya yaitu Y
dengan variabel independen X. Kriteria dari uji Klien ini jika
R2x1 x2 x3…x4 lebih besar dari R2 maka model mengandung unsur
multikolinieritas antara variabel independennya dan jika
sebaliknya maka tidak ada korelasi antar variabel independen.
e) Variance Inflation Factor dan Tolerance
VIF adalah variance inflation factor. Ketika R2 mendekati satu
atau dengan kata lain ada kolinieritas antar variabel independen
maka VIF akan naik dan mendekati tak terhingga jika nilainya R2
= 1. Kita bisa menggunakan VIF untuk mendeteksi masalah
multikolinieritas. Jika nilai VIF semakin membesar maka diduga
ada multikolinieritas. Pada angka berapa kita bisa mengatakan
bahwa model mengandung multikolinieritas, sebagai aturan main
-
37
jika nilai VIF melebihi angka 10 maka dikatakan ada
multikolinieritas karena nilai R2 melebihi dari 0,90. Selain itu
para ahli ekonometrika juga menggunakan nilai tolerance untuk
mendeteksi masalah multikolinieritas dalam model regresi
berganda. Nilai tolerance (TOL) dapat dicari dengan
menggunakan formula sebagai berikut:
TOL = (1-Rj2)
=jVIF
1
Jika Rj2 = 0 berarti tidak ada kolinieritas antara variabel
independen maka nilai TOL sama dengan 1 dan sebaliknya jika
Rj2 = 1 ada kolinieritas antar variabel independen maka nilai TOL
sama dengan nol.
3) Penyembuhan Multikolinieritas
Ada dua pilihan untuk memperbaiki multikolinieritas yaitu kita
membiarkan model tetap mengandung multikolinieritas dan kita
akan memperbaiki model supaya terbebas dari masalah
multikolinieritas.
a) Tanpa Ada Perbaikan
Multikolinieritas sebagaimana telah dijelaskan tadi tetap
menghasilkan estimator yang BLUE karena masalah
estimator yang BLUE tidak memerlukan asumsi tidak
adanya korelasi antar variabel independen. Multikolinieritas
hanya menyebabkan kita kesulitan memperoleh estimator
-
38
dengan standard error yang kecil. Dalam kasus terakhir ini
berarti kita tidak punya pilihan lain selain tetap
menggunakan model untuk analisis regresi walaupun
mengandung masalah multikolinieritas.
b) Dengan Perbaikan
(1) Menghilangkan variabel independen
Salah satu metode sederhana yang bisa dilakukan
adalah dengan menghilangkan salah satu variabel
independen yang mempunyai hubungan linier kuat.
(2) Transformasi variabel
Transformasi variabel dalam bentuk diferensi pertama
(first difference). Bentuk diferensi pertama ini akan
mengurangi masalah multikolinieritas walaupun pada
tingkat level X1 dan X2 terdapat multikolinieritas namun
tidak berarti pada tingkat diferensi pertama masih
terdapat korelasi yang tinggi di antara keduanya.
(3) Penambahan Data
Masalah multikolinieritas pada dasarnya merupakan
persoalan sampel, oleh karena itu masalah
multikolinieritas seringkali bisa diatasi jika kita
menambah jumlah data.
b. Heteroskedastisitas
1) Sifat dan Konsekuensi Heteroskedastisitas
-
39
Istilah heteroskedastisitas dapat diartikan sebagai varian dari variabel
gangguan yang tidak konstan. Konsekuensinya jika estimator tidak
lagi mempunyai varian yang minimum adalah:
a) Perhitungan standard error metode OLS tidak lagi bisa dipercaya
kebenarannya.
b) Interval estimasi maupun uji hipotesis yang didasarkan pada
distribusi t maupun F tidak lagi bisa dipercaya untuk evaluasi
hasil regresi.
2) Deteksi Heteroskedastisitas
a) Metode Informal
Cara yang paling cepat dan dapat digunakan untuk menguji
masalah heteroskedastisitas adalah dengan mendeteksi pola
residual melalui sebuah grafik. Jika residual mempunyai varian
yang sama (homoskedastisitas) maka kita tidak mempunyai pola
yang pasti dari residual. Sebaliknya jika residual mempunyai
sifat heteroskedastisitas residual ini akan menunjukkan pola yang
tertentu.
b) Metode Formal
(1) Metode Park
Menurut Park, varian variabel gangguan yang tidak konstan
atau masalah heteroskedastisitas muncul karena residual ini
tergantung dari variabel independen yang ada di dalam
-
40
model. Menurut Park bentuk fungsi variabel gangguan
adalah sebagai berikut:
iuii eX 22
Model di atas merupakan model sederhana dengan satu
variable independen. Kita bisa menggunakan untuk model
yang mempunyai lebih satu variabel independen dalam
bentuk transformasi logaritma:
In 2i = In2 + In Xi + Vi
di mana In= logaritma natural dan Vi = variable gangguan
Karena varian variabel gangguan ( 2) populasi tidak
diketahui maka Park menyarankan menggunakan residual
dari hasil regresi sebagai proksi dari residual. Dengan
demikian langkah selanjutnya kita melakukan regresi
dengan menggunakan persamaan:
In 2ie = In2 + In Xi + Vi
Keputusan ada tidaknya masalah heteroskedastisitas
berdasarkan uji statistik estimator (β). Jika β tidak
signifikan melalui uji t maka dapat disimpulkan tidak ada
heteroskedastisitas karena varian residualnya tidak
tergantung dari variabel independen, sebaliknya jika β
signifikan secara statistik maka model mengandung unsur
heteroskedastisitas.
-
41
(2) Metode Glejser
Menurut Glejser varian variabel gangguan nilainya
tergantung dari variabel independen yang ada di dalam
model. Glejser menyarankan untuk melakukan regresi
nilai absolute residual dengan variabel independennya.
Glejser dalam penelitiannya menemukan bahwa untuk
sampel besar, model fungsi residual memberi informasi
yang memuaskan dalam mendeteksi masalah
heteroskedastisitas.
3) Penyembuhan Heteroskedastisitas
Penyembuhan masalah heteroskedastisitas tergantung dari
pengetahuan kita tentang varian dari variabel gangguan. Jika varian
diketahui maka kita bisa mengatasi masalah heteroskedastisitas
dengan metode Weighted Least Squares (WLS). Tetapi dalam banyak
kasus kita tidak bisa mengetahui varian variabel gangguan sehingga
kita perlu mengetahui bagaimana pola dari varian variabel gangguan
dan kemudian melakukan tindakan penyembuhan.
c.Kenormalan
Istilah asumsi kenormalan digunakan sebagai sifat distribusi normal
yang menyatakan bahwa setiap fungsi linier dari variabel-variabel yang
didistribusikan secara normal dengan sendirinya didistribusikan secara
normal. Regresi linier normal klasik mengasumsikan bahwa tiap ut
didistribusikan dengan ut~N(0,2 ).
-
42
Di mana ~ berarti “didistribusikan sebagai” dan di mana N berarti
“didistribusikan normal”, unsur dalam tanda kurung menyatakan dua
parameter distribusi normal yaitu rata-rata dan varians.
Dengan asumsi kenormalan, penaksiran OLS o, 1 dan2 mempunyai
sifat-sifat statistik sebagai berikut :
1) Penaksiran tidak bias.
2) Penaksiran tadi mempunyai varians yang minimum, atau penaksiran
yang efisien.
3) Konsisten yaitu dengan meningkatnya ukuran sampel secara tak
terbatas, penaksiran mengarah pada converge nilai populasi yang
sebenarnya.
4) o didistribusikan o ~ N( o,2
o).
5) 1 didistribusikan 1 ~ N( 1,2
1).
6) 2 / 2 didistribusikan secara distribusi X2 (chikuadrat)
dengan derajat kebebasan (df) N-2.
7) o, 1) didistribusikan secara bebas dari2.
8) o dan 1 mempunyai varians minimum dalam seluruh kelas
penaksir bias, baik linear maupun bukan.
Asumsi kenormalan memungkinkan kita untuk memperoleh distribusi
probabilitas dari o (normal), 1 (normal), dan2 (chikuadrat), hal ini
menyederhanakan tugas dalam menetapkan selang keyakinan dan
pengujian hipotesis secara statistik.
3. Pengujian Hipotesis
-
43
a. Uji F
Uji F digunakan untuk menguji ada tidaknya pengaruh signifikan
variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Bila
Fhitung Ftabel, maka secara simultan variabel bebas berpengaruh
terhadap variabel terikat, sebaliknya bila Fhitung < Ftabel, maka secara
simultan variabel bebas tidak berpengaruh terhadap variabel terikat.
F =
di mana :
n = ukuran sampel
R2 = koefisien determinasi
k = banyaknya variabel bebas
Kriteria yang digunakan untuk mencari Ftabel dengan df1:n-1, df2: n-k-1
dengan tingkat signifikansi 5%.
Ho ditolak :
Apabila Fhitung ≥ Ftabel pada =0,05 atau Fhitung pada p-value ≤ 0,05 secara
bersama-sama informasi, hiburan, dan bintang iklan berpengaruh
terhadap sikap sikap konsumen atas iklan.
Ho diterima :
-
44
Apabila Fhitung < Ftabel pada =0,05 atau Fhitung pada p-value > 0,05 secara
bersama-sama informasi, hiburan, dan bintang iklan tidak berpengaruh
terhadap sikap sikap konsumen atas iklan.
b. Uji t
Uji t digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh variabel X
secara parsial terhadap Y, jika variabel X yang lain tetap. Bila thitung
ttabel maka ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas
terhadap variabel terikat, sebaliknya apabila thitung < ttabel maka tidak ada
pengaruh positif dan signifikan dari variabel-variabel bebas terhadap
variabel terikat, maka dilakukan uji t.
Langkah-langkah pengujian sebagai berikut :
1) Pendefinisian hipotesis pada uji t dua sisi
Ho : b1; b2; b3 = 0
Ha : b1; b2; b3 ≠ 0
2) Menghitung nilai t hitung dan mencari nilai t kritis dari tabel
distribusi t. Nilai thitung dicari dengan formula sebagai berikut :
t =
3) Bandingkan nilai t hitung untuk masing-masing estimator dengan t
kritisnya dari tabel.
Keputusan menolak atau menerima Ho sebagai berikut :
-
45
Jika nilai t hitung ≥ nilai t kritis pada =0,05 atau t hitung pada p-
value ≤ 0,05 maka Ho ditolak atau menerima Ha.
Jika nilai t hitung < nilai t kritis pada =0,05 atau t hitung pada p-
value > 0,05 maka Ho diterima atau menolak Ha.
-
46
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. PT. Excelcomindo Pratama Tbk (XL)
1. Perjalanan XL
PT Excelcomindo Pratama Tbk. (“XL” atau “Perseroan”) didirikan
pada tanggal 6 Oktober 1989 dengan nama PT Grahametropolitan Lestari,
bergerak di bidang perdagangan dan jasa umum.
Enam tahun kemudian, Perseroan mengambil suatu langkah penting
seiring dengan kerjasama antara Rajawali Group – pemegang saham PT
Grahametropolitan Lestari – dan tiga investor asing (NYNEX, AIF, dan
Mitsui). Nama perseroan kemudian berubah menjadi PT Excelcomindo
Pratama dengan bisnis utama di bidang penyediaan layanan teleponi dasar.
Bulan September 2005 merupakan suatu tonggak penting untuk
Perseroan. Dengan mengembangkan seluruh aspek bisnisnya, XL menjadi
perusahaan publik dan tercatat di Bursa Efek Jakarta (sekarang Bursa Efek
Indonesia). Kepemilikan saham XL saat ini mayoritas dipegang oleh TM
International Berhad melalui Indocel Holding Sdn Bhd (83,8 %) dan
Emirates Telecommunications Corporation (Etisalat) melalui Etisalat
International Indonesia Ltd (16,0%).
-
47
XL pada saat ini merupakan penyedia layanan telekomunikasi seluler
dengan cakupan jaringan yang luas di seluruh wilayah Indonesia bagi pelanggan
ritel dan menyediakan solusi bisnis bagi pelanggan korporat. Layanan XL
mencakup antara lain percakapan, data dan layanan nilai tambah lainnya (value
added services). Untuk mendukung layanan tersebut, XL beroperasi dengan
teknologi GSM 900/DCS 1800 serta teknologi jaringan bergerak seluler sistem
IMT-2000/3G. XL juga telah memperoleh Ijin Penyelenggaraan Jaringan Tetap
Tertutup, Ijin Penyelenggaraan Jasa Akses Internet (Internet Services Protocol/
ISP), Ijin Penyelenggaraan Jasa Internet Teleponi untuk Keperluan Publik
(Voice over Internet Protocol/VoIP), dan Ijin Penyelenggaraan Jasa
Interkoneksi Internet (“NAP”).
1996 : Memperoleh ijin seluler sistem GSM 900 dan resmi beroperasi
secara komersial dengan fokus di area Jakarta, Bandung, dan
Surabaya.
1997 : Membangun jaringan microcell terpadu di kawasan segitiga emas
Jakarta.
1998 : Meluncurkan merek proXL untuk produk layanan prabayar.
1999 : Mulai memasuki pangsa pasar di Sumatera dan Batam.
2001 : Mendapatkan alokasi spectrum DCS 1800 dan menyelesaikan
pembangunan jaringan utama serat optic.
Menghadirkan layanan M-Banking dan M-Fun.
-
48
2002 : Memperluas cakupan jaringan ke daerah Kalimantan dan Sulawesi.
Meluncurkan layanan leased line dan IP (Internet Protocol).
2004 : Melakukan logo XL dan merubah merek proXL dengan produk-
produk baru, yaitu: jempol (prabayar), bebas re-banding (prabayar),
dan Xplor (pasca bayar).
2005 : Menjadi anak perusahaan TM group dan terdaftar di Bursa Efek
Indonesai (dahulu Bursa Efek Jakarta) dengan kode saham EXCL.
2006 : Menghadirkan layanan XL 3G “Pertama Terluas dan Tercepat”.
2007 : Menjadi pelopor dalam penetapan tariff Rp 1/detik.
ETISALAT menjadi pemegang saham XL. ETISALAT adalah
Perusahaan telekomunikasi terbesar kedua di Timur Tengah.
Memulai konsolidasi bran menjadi pra bayar XL dan pasca bayar
XL.
2008 : TM group mengumumkan penyelesaian proses demerger TM
International Berhad (TMI), di mana Indocel Holding Sdn Bhd, anak
perusahaan TMI, mengakuisisi seluruh kepemilikan saham XL yang
dimiliki oleh Khazanah Nasional Berhad, sehingga kepemilikan
Indocel Holding Sdn Bhd menjadi 83,8%.
-
49
2. Filosofi Perusahaan
XL berupaya sepenuhnya untuk bisa memenuhi kebutuhan para
pelanggan melalui layanan yang berkualitas tinggi.
Produk-produk yang ada, baik untuk perorangan maupun untuk
perusahaan diciptakan untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan. XL patut
merasa bangga sebagai suatu perusahaan yang inovatif dan selalu mampu
menghadirkan berbagai macam produk maupun layanan melalui teknologi
yang tepat guna memuaskan pelanggandalam berkomunikasi.
Disamping hubungan yang baik dengan pelanggan, XL juga memiliki
hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar. XL percaya akan perlunya
pembangunan masyarakat secara berkesinambungan guna menciptakan
lingkungan bisnis yang kondusif. Sebagai bentuk tanggung jawab dari
kalangan industri, XL sangat berkomitmen untuk menciptakan nilai tambah
pada pemegang sahamnya dan juga berkomitmen untuk berpartisipasi dalam
pembangunan masyarakat Indonesia. Hal diatas diwujudkan melalui program-
program sosial perusahaan (CSR program) yang difokuskan pada pendidikan
dan kegiatan sosial lainnya dalam payung XL CSR.
3. Produk XL
Produk XL terdiri dari kartu pra bayar dan pasca bayar. Kartu jempol dan
bebas (Pra bayar), dan Xplor (Pasca bayar).
-
50
4. XL Corporate Values
a. Integritas
Segenap Jajaran Pimpinan dan Karyawan XL:
1) Jujur dalam berbicara dan bertindak.
2) Konsisten antara pikiran, perkataan, dan perbiatan.
3) Adil dalam memperlakukan pihak lain.
4) Berdedikasi terhadap perusahaan.
5) Dapat dipercaya dalam mengemban amanat maupun menjalankan
tugas.
b. Teamwork
Agar kerjasama dapat berlangsung efektif, Pimpinan dan Karyawan XL:
1) Berpikiran positif dan terbuka terhadap masukan orang lain.
2) Menghargai perbedaan.
3) Peduli terhadap pihak lain.
4) Komunikatif dalam membangun pengertian yang sama.
5) Berbagi pengetahuan dan ketrampilan.
6) Fokus kepada tujuan bersama.
c. Service Excellence
Dalam usaha memberikan layanan unggul, perilaku Pimpinan dan
Karyawan XL mencerminkan:
1) Fokus pada pelanggan dalam pengambilan keputusan dan tindakan.
2) Berorientasi pada solusi terbaik.
-
51
3) Efisien dan efektif dalam menghasilkan solusi.
4) Sepenuh hati dalam menjalankan tugas.
5) Berorientasi pada kualitas atas produk dan jasa yang diberikan.
6) Proaktif dalam bertindak.
7) Inovatif dan kreatif.dalam memberikan solusi.
5. Tata Kelola Perusahaan
Percaya dengan manfaat yang diperoleh dalam melaksanakan tata kelola
perusahaan, kami secara terus menerus mencari tempat dimana kami dapat
melakukan praktek yang terbaik dalam menjalankan bisnis. Kami juga
menyadari dinamika di seputar tata kelola perusahaan di Indonesia yang telah
mengalami kemajuan selama ini.
Upaya kami dan perkembangan eksternal telah membawa kami ke suatu
titik di mana kami tidak memandang tata kelola perusahaan yang baik hanya
sebagai konsep ideal, tapi sesuatu yang harus diterapkan secara seksama di
seluruh aspek bisnis.
Selain memastikan kepatuhan perusahaan kami pada seluruh hukum dan
peraturan yang berlaku, kami juga ingin menggunakan praktek tata kelola
perusahaan sebagai suatu elemen penting dalam mengembangkan daya saing
kami baik di pasar modal dalam negeri maupun luar negeri.
Melalui komitmen kami yang tinggi dalam menjunjung prinsip-prinsip
GCG, kami dapat memaksimalkan imbal hasil, memperbaiki kinerja melalui
nilai-nilai perusahaan kami dan melindungi kepentingan para pemegang
-
52
saham kami. Kami secara berkesinambungan memperkuat bagan kerja tata
kelola perusahaan dalam menghadapi pertumbuhan bisnis yang pesat
ditengah-tengah lingkungan persaingan bisnis yang amat ketat.
Pada 2008, XL telah mengupayakan peningkatan untuk memastikan
bahwa tata kelola perusahaan telah dilaksanakan pada ruang lingkup yang
lebih luas. Dua peningkatan penting yang telah kami lakukan pada tata kelola
perusahaan kami pada tahun ini adalah:
a. Penyusunan dan penerbitan kumpulan pedoman tata kelola perusahaan,
yang diberi judul Buku Manual Tata Kelola Perusahaan 1, mencakup
penjelasan dan informasi umum mengenai hukum dan peraturan yang
berlaku. Penerbitan buku ini berfungsi sebagai suatu alat strategis, yang
akan menjadi pedoman bagi manajemen dalam meminimalkan paparan
dan resiko masalah yang mungkin terjadi, sekaligus menghindari
kegagalan Perusahaan dalam mematuhi standar peraturan yang dapat
menyebabkan terjadinya penalti.
b. Memulai penyusunan Buku Pedoman Tata Kelola Perusahaan 2 yang
berisikan penjelasan secara terinci tentang langkah-langkah dalam
melaksanakan Tata Kelola Perusahaan yang tertulis pada Buku 1, yang
prosesnya dikembangkan pada internal dan pedoman utama kegiatan
operasional XL.
-
53
Pondasi pelaksanaan tata kelola perusahaan yang kokoh telah dibuat pada
kerangka kerja tata kelola perusahaan dan alat-alat strategis pelaksanaannya,
yaitu:
a. Rapat Umum Pemegang Saham
b. Dewan Komisaris
c. Direksi
d. Komite Nominasi dan Renumerasi
e. Komite Audit
f. Komite-komite dibawah Direksi
Untuk memastikan bahwa pelaksanaan tata kelola perusahaan akan
meningkatkan nilai XL baik pada saham dan juga kepada para stakeholder,
Perusahaan telah membentuk sejumlah posisi yang spesifik, seperti Internal
Audit, Kepatuhan, Sekretaris Perusahaan, Komunikasi Perusahaan dan
Hubungan Investor.
6. Manajemen SDM
Untuk mendapatkan dan mempertahankan karyawan berpotensi tinggi,
XL telah merancang strategi inovatif dalam mempertahankan dan
meningkatkan keahlian dan kemampuan karyawan. Kami menyadari banyak
cara untuk keberhasilan pengelolaan sumber daya melalui skema remunerasi
yang kompetitif. Agar hal ini dapat tercapai, XL menunjuk konsultan bertaraf
internasional untuk melakukan survei kompensasi secara rutin di industri TI
dan telekomunikasi untuk mencapai “ekuitas eksternal” di mana paket
-
54
kompensasi senantiasa disesuaikan, kompetitif dan menarik dibandingkan
dengan rata-rata industri.
Pihak manajemen juga mendorong komunikasi dua arah dan pemberian
ide secara luas melalui beberapa metode komunikasi seperti Skip-Level
Interviews, Honest Talks dan Managers’ Forums. Kultur sikap positif dan
keterbukaan komunikasi membantu Perusahaan menciptakan iklim kerja yang
sehat yang mendorong produktivitas di setiap divisi.
7. Jajaran Manajemen
Jajaran manajemen XL terdiri dari individu yang sudah sangat
berpengalaman di bidangnya masing-masing. Kami percaya bahwa hal ini
akan menjadi fondasi yang kuat bagi XL untuk menjalankan setiap strategi
bisnisnya. Jajaran manajemen terdiri dari jajaran komisaris dan direksi.
a. Jajaran Komisaris
1) Presiden Komisaris:
Tan Sri Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji Mansor
2) Komisaris :
Dato' Sri Jamaluddin bin Ibrahim
Dato' Yusof Annuar bin Yaacob
Ahmad Abdulkarim Mohd. Zulfar
Gita Irawan Wirjawan
-
55
3) Komisaris Independen :
Peter J. Chambers
Ir. Giri Suseno Hadihardjono
Elisa Lumbantoruan
b. Jajaran Direksi
1) Presiden Direktur:
Hasnul Suhaimi
2) Direktur Human Capital Development:
Joris de Fretes
3) Direktur Pemasaran:
P. Nicanor V. Santiago III
4) Direktur Commerce:
Joy Wahyudi
5) Direktur Keuangan:
Willem Lucas Timmermans
6) Direktur Network:
Dian Siswarini
8. Pemegang Saham
Para pemegang saham XL adalah perusahaan-perusahaan terbesar di
negara asalnya dan memiliki pengalaman dan keahlian dalam industri
telekomunikasi. Para pemegang saham XL per 25 April 2008:
-
56
a. 83,8% Indocel Holding Sdn. Bhd :
Indocel Holding Sdn. Bhd. (”Indocel”) dimiliki 100% oleh TM
International (L) Limited, yang merupakan anak perusahaan dari Axiata
Group Berhad ("Axiata"). Axiata adalah salah satu perusahaan publik
terkemuka di Malaysia, mempunyai investasi di berbagai negara di bidang
telekomunikasi selular, antara lain; Indonesia, Srilanka, Malaysia,
Bangladesh, Singapura, India, Kamboja, Iran; dan non-telekomunikasi
selular yaitu di Thailand dan Pakistan.
b. 16% Emirates Telecomunications Corp. ("ETISALAT") International
Indonesia Ltd :
Emirates Telecommunications Corporation ("ETISALAT") International
Indonesia Ltd. dimiliki 100% oleh Emirates Telecommunications
Corporation (“ETISALAT”). ETISALAT adalah perusahaan incumbent
jasa telekomunikasi di United Arab Emirate (UAE) yang beroperasi dan
mempunyai investasi meliputi 15 negara di kawasan Timur Tengah,
Afrika, dan Asia, termasuk diantaranya Afganistan, Central African
Republic, Cote D’Ivoire, Mesir, Gabon, Niger, Nigeria, Pakistan, Saudi
Arabia, Sudan, Tanzania, dan Togo. ETISALAT baru-baru ini mendapat
award sebagai "Best Overall Operator in 2007" pada Telecoms World
Middle East Awards.
-
57
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini disajikan deskripsi tentang identitas responden dan analisis
data kuantitatif. Identitas responden meliputi usia, jenis kelamin, responden yang
memiliki televisi, dan responden yang melihat iklan XL di televisi. Teknik
sampling yang digunakan accidental/incidental sampling yaitu sampel dipilih
pada subyek yang kebetulan ditemui, yang pernah melihat iklan XL di televisi.
Analisis kuantitatif terdiri dari uji instrumen (uji Validitas dan Reliabilitas), uji
Asumsi Klasik, analisis Regresi Linier Berganda, uji F, dan uji t. Penelitian ini
menguji pengaruh variabel bebas yang meliputi Informasi (X1), Hiburan (X2), dan
Bintang Iklan (X3) terhadap variabel terikat yaitu Sikap Konsumen (Y).
Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SPSS
(Statistical Product and Service Solution) versi 12 dan Microsoft Office Excel
2003.
Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai koefisien korelasi
Product Moment (Pearson) antara skor item total terhadap nilai rtabel. Sedangkan
teknik Croanbach`s Alpha digunakan untuk menguji reliabilitas instrumen.
-
58
A. Identitas Responden
1. Usia Responden
Dalam penelitian ini usia responden terbagi dalam tabel di bawah ini:
Tabel 5.1Usia Responden
Usia Jumlah PersentaseKurang dari 20 tahun 13 13%20 tahun-24 tahun 81 81%Lebih dari 24 tahun 6 6%Total 100 100%
Sumber: Data Primer diolah,2009.
Dari tabel 5.1 di atas dapat dilihat bahwa responden didominasi oleh
usia 20-24 tahun sebesar 81 (81%), disusul usia kurang dari 20 tahun
sebesar 13 (13%), dan lebih dari 20 tahun sebesar 6 (6%). Hal ini
disebabkan pada saat penelitian, banyak responden yang didominasi oleh
usia 20-24 tahun.
2. Jenis Kelamin
Responden terdiri dari pria dan wanita ditunjukkan dalam tabel di bawah
ini:
Tabel 5.2Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah PersentasePria 51 51%Wanita 49 49%
Sumber: Data Primer diolah,2009.
Tabel 5.2 menunjukkan jumlah responden pria sedikit lebih banyak
dari responden wanita. Ini karena pada saat penelitian lebih banyak
dijumpai responden pria yang memakai kartu XL.
-
59
3. Responden yang Memiliki Televisi
Responden yang memiliki televisi di rumah atau di kos yaitu:
Tabel 5.3Responden yang Memiliki Televisi
Jawaban Jumlah PersentaseYa 91 91%Tidak 9 9%Total 100 100%
Sumber: Data Primer diolah, 2009.
Dari tabel 5.3 dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
memiliki televisi di rumah atau di kos, ini dapat diketahui dari tanggapan
responden yang menjawab ya sebesar 91 (91%) dan responden yang
menjawab tidak sebesar 9 (9%).
4. Responden yang Melihat, Memperhatikan Iklan XL di Televisi
Tabel 5.4Responden yang Melihat, Memperhatikan Iklan XL di Televisi
Jawaban Jumlah PersentasePernah 38 38%Sering 62 62%Total 100 100%
Sumber: Data Primer diolah, 2009.
Responden sebagian besar sering melihat dan memperhatikan iklan
kartu XL di televisi, ini dapat diketahui dari jumlah jawaban responden
yang menjawab sering sebesar 62 (62%).
-
60
B. Analisis Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
1. Hasil Uji Validitas
Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan teknik
korelasi product moment dengan cara mengkorelasikan antara skor item
dengan skor total item. Kriteria yang digunakan adalah bila nilai koefisien
korelasi item total positif atau lebih besar dari rtabel maka item yang
bersangkutan dinyatakan valid.
Dengan responden sebesar 100 dan nilai alpha 5% (dua sisi)
diperoleh rtabel sebesar 0,195. Nilai rtabel ini selanjutnya digunakan untuk
kriteria validitas item-item kuesioner. Tabel 5.5 menunjukkan nilai
korelasi item total dengan rtabel.
-
61
Tabel 5.5Uji Validitas Variabel Penelitian
Variabel r item-total r tabel Keterangan
Informasi (X1)Pernyataan 1Pernyataan 2Pernyataan 3Pernyataan 4Pernyataan 5Pernyataan 6
0,7950,7100,6500,6080,4060,609
0,1950,1950,1950,1950,1950,195
ValidValidValidValidValidValid
Hiburan (X2)Pernyataan 1Pernyataan 2Pernyataan 3Pernyataan 4Pernyataan 5
0,7090,7480,6150,6800,527
0,1950,1950,1950,1950,195
ValidValidValidValidValid
Bintang Iklan (X3)Pernyataan 1Pernyataan 2Pernyataan 3Pernyataan 4Pernyataan 5Pernyataan 6
0,6430,5840,5940,5320,4850,601
0,1950,1950,1950,1950,1950,195
ValidValidValidValidValidValid
Sikap (Y)Pernyataan 1Pernyataan 2Pernyataan 3Pernyataan 4Pernyataan 5Pernyataan 6
0,6940,6140,7380,5520,4930,396
0,1950,1950,1950,1950,1950,195
ValidValidValidValidValidValid
Sumber : Data Primer diolah, 2009.
Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa semua item instrumen
penelitian dinyatakan valid karena nilai ritem total lebih besar dari rtabel.
Dengan demikian dapat digunakan dalam penelitian.
-
62
2. Hasil Uji Reliabilitas
Reliabilitas instrumen diukur dengan menggunakan Cronbach`s
Alpha. Uji signifikansi dilakukan pada taraf signifikansi 0,05 artinya
instrumen dapat dikatakan reliabel bila nilai Alpha lebih besar dari rkritis
Product Moment.
Tabel 5.6Hasil Uji Reabilitas Penelitian
Variabel CroanbachAlpha
Item Keterangan
Informasi (X1) 0,707 6 ReliabelHiburan (X2) 0,658 5 ReliabelBintang Iklan (X3) 0,573 6 ReliabelSikap (Y) 0,603 5 Reliabel
Sumber: Data Primer diolah, 2009.
Nilai koefisien alpha pada tabel di atas lebih besar dari rtabel = 0,195.
Dengan demikian item pengukuran pada masing-masing variabel
dinyatakan reliabel dan dapat digunakan dalam penelitian.
C. Analisis Data
1. Analisis Regresi Linier Berganda
Dari hasil pengolahan data diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 5.7Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficients(a)
ModelUnstandardized
CoefficientsStandardizedCoefficients
B Std. Error Beta
1 (Constant) -2.731 3.438
Informasi(X1) .437 .104 .394
Hiburan(X2) .362 .145 .219
Bintangiklan(X3)
.271 .138 .195
-
63
Berdasarkan tabel tersebut maka diperoleh persamaan regresi linier
berganda Y = -2.731+ 0.437X1 + 0.362X2 + 0.271X3.
2. Uji Asumsi Klasik
Menurut Widarjono (2007:64) dalam regresi linier berganda ada
beberapa asumsi yang harus dipenuhi yaitu tidak ada multikolinearitas,
tidak ada autokorelasi, tidak ada heteroskedastisitas, dan data berdistribusi
normal. Berdasarkan pernyataan tersebut maka model dalam penelitian ini
akan dilihat apakah memenuhi beberapa asumsi di atas.
a. Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas
Tabel 5.8Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas
CollinearityStatisticsVariabel
Tolerance VIFInformasi (X1)
Hiburan (X2)
Bintang Iklan (X3)
0,763
0,884
0,686
1,310
1,131
1,458Sumber : Data Primer diolah, 2009.
Dengan menggunakan VIF (Variance Inflation factor) kita bisa
mendeteksi masalah multikolinieritas dalam sebuah model reg