personalizacija ali bodite (p)osebni, maja golob, spago
TRANSCRIPT
![Page 1: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/1.jpg)
Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI
25. januar 2016
![Page 2: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/3.jpg)
Reakcija, ki si je ne želite:
![Page 4: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/4.jpg)
Personalizacija:
… so relevanti stiki
s strankami,
s pravo vsebino,
ob pravem času, ki
povečujejo prodajo
in ohranjajo stranke.
Vir: MktgProfs
![Page 5: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/5.jpg)
Personalizacija je UČINKOVITA.
1. 29 % višji open rates in 41 % višji click-through rate dosega personalizirana e-pošta. (Experian)
2. 19 % povečanje prodaje beležijo podjetja, ki personalizirajospletno izkušnjo (MarketingProfs)
3. 42 % višji conversion rate na spletni strani s personaliziranimiCTA v primerjavi z generičnim CTA. (Hubspot)
4. Direktna pošta dosega tudi do 700 % višjo stopnjo odzivnosti v primerjavi z digitalnimi kanali. (DMA)
5. 6 od 10 potrošnikov meni, da s personaliziranimi priporočili izdelkov enostavneje najdejo izdelke, ki jih zanimajo (59%) in to storitev tudi cenijo (53%). (MarketingProfs)
6. 90 % potrošnikov se zdi personalizirana vsebina koristna.(TMG Custom Media)
![Page 6: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/6.jpg)
Kljub temu pa …
70 % podjetij
NE personaliziradirektne e-pošte, ki jo pošilja strankam.
Vir: Experian
![Page 7: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/7.jpg)
PRIMER 1: ROI akcije 1278 %
![Page 8: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/8.jpg)
PRIMER 2:
146 % več obnovljenih pogodb, 5,7 x manj odhodov strank
![Page 9: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/9.jpg)
Česa stranke NE marajo?
Napačno zapisanega imena ali spola.
Preveč osebne komunikacije.
Prehitrega ‘zbliževanja’.
Nerelevantnih vsebin.
Napačne lokacije.
Prepogostih kontaktov.
Neumornega retargetinga.
--
-
-
-
-
-
![Page 10: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/10.jpg)
Najpogostejši izzivi
Bazapodatkov(vrtički)
Analitika
Izdelki(ponudba)
Vsebine
Customer journey
Povezovanjekanalov
![Page 11: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/11.jpg)
Namesto zaključka:
![Page 12: Personalizacija ali bodite (p)OSEBNI, Maja Golob, Spago](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022413/58ef458d1a28abbf388b4599/html5/thumbnails/12.jpg)
Maja Golob, [email protected]/in/majagolobSkype: maja_spago
Sledite nam:
Hvala za vašo pozornost!Vprašanja?