plan curs evaluarea in pr (studenti)

8/18/2019 Plan Curs Evaluarea in PR (Studenti)

1/7

PROPUNERE PLAN DE CURSEVALUAREA CAMPANIILOR DE RELAȚII PUBLICE

A. Perioad ă de desf ăș urare

Februarie – iunie 201610 cursuri cu frecvență săptămânală Durată curs - 2 ore

B. Obiective fundamentale:- Învățarea de c ătre studen ți a unor noțiuni de bază legate de evaluarea

campaniilor de relații publice, planul de comunicareși atingerea obiectivelor decomunicare;

- Exersarea unor instrumente și tehnici de bază în relațiile publicepentrurezolvarea de aplica țiiși studii de caz privind evaluarea în relații publice;

C. TEME

I. Relațiile publice, activitate specifică organizațiilor inteligentea. Definirea activității de relații publice b. Etapele activității de relații publice c. Comunicarea și relațiile publice d. Relațiile publice, funcție suport în structura organizațională e. Ce e ste organizația inteligentă și cum folosește relațiile publice ?

Studiu de caz – structura Direcției de Comunicare & Relații publice a Grupului Renault în RomâniaBibliografie :

Adela Rogojinaru – Relațiile publice fundamente interdisciplinare, ed Tritonic,București, 2005

Dumitru Iacob, Diana-Maria Cismaru – Organizația inteligentă. 10 teme demanagementul comunicării organizaționale, editura Comunicare.ro, București, 2002

Dennis L Wilcox, Glen T. Cameron, Phillip H. Ault, Warren K. Agee -Relațiipublice. Strategii și tactici, ed. Comunicații mobile și Curtea Veche Publishing, București,2009

II. Obiectivele de relații publice și scopurile campaniilor de relațiipublice

a. Scopul activității de relații publice b. Management by Objectives (MBO)c. Raționalizarea obiectivelor. Obiective strategice, obiective tactice,

obiective specifice


2/7


3/7


4/7

Thierry Libaert – Planul de comunicare. Cum să-ți definești și să-ți organizezistrategia de comunicare, ed. Polirom, 2009

Assael Adary, Benoit Volatier – Evaluez vos actions de communication, ed Dunod,Paris, 2008

V. Evaluarea în comunicarea externă

a. Instrumente de măsurare specifice relațiilor cu stakeholders externi- clienți - mass-media- acționari - autorități- competitori- public larg

b. Evaluarea relațiilor cu presa (comunicate de presă, conferințe, brief -inguri, vizite-conferință). Frecvența evaluării, metode de evaluare șiinstrumente de măsurare

c. Evaluarea instrumentelor de comunicare cu clienții (ancheta desatisfacție, măsurarea notorietății și a reputației)

d. Evaluarea sponsorizărilor (associative score-card, vizibilitate, notorietate,brand consistency)

e. Evaluarea evenimentelor (CPC – cost per contact, acoperirea în media,rată de participare și rată de răspuns la invitație, trafic, ancheta desatisfacție)

f. Evaluarea media proprii (măsurarea traficului pe site-ul companiei,măsurarea angajamentului pe conturile de facebook, twitter, linkedin,măsurarea newsletter-elor)

g. Cercetarea de profunzime (sondajul de opinie, studiul de imagine șinotorietate, barometrul de imagine)

Bibliografie: Averill Elizabeth Gordon – Public relations, ed Oxford University Press, New

York, 2011Thierry Libaert – Planul de comunicare. Cum să-ți definești și să-ți organizezi

strategia de comunicare, ed. Polirom, 2009 Assael Adary, Benoit Volatier – Evaluez vos actions de communication, ed

Dunod, Paris, 2008Dennis L. Wilcox, Glen T. Cameron, Phillip H. Ault, Warren K. Agee -Relații

publice. Strategii și tactici, ed. Comunicații mobile și Curtea Veche Publishing, București,2009

Septimiu Chelcea – Psihosociologia opiniei publice, ed ASE, 2015, București https://www.carma.com/services/monitoring/

https://www.carma.com/services/monitoring/https://www.carma.com/services/monitoring/https://www.carma.com/services/monitoring/


5/7

VI. Monitorizarea media și imaginea organizației în media

a. Măsurarea rezultatelor relației cu presa- monitorizarea și analiza depresă. Aspecte practice: modele de analiză a imaginii în mass-media,exemple de press clipping, alerte în timp real, platforme arhivă

b. Glosar de specialitate – AVE (advertising value equivalent), RTG (rating),SHR (share), GRP (gross rating point), SOV (share of voice),frecvență/reach (acoperire), OTS (opportunity to see),favorabilitate/neutralitate/ nefavorabilitate

Curs cu invi ta t de la o companie de monitorizare media pentru a le prezenta în detaliuun press clipping, o analiză de imagine, eventual o platformă de monitorizare online.Invitatul va prezenta o analiză de imagine pentru un proiec t cultural major sau pentru uneveniment recent, subliniind termenii de specialitate de mai sus.

VII. Standarde și principii în măsurarea și evaluarea relațiilor publice a. Organizații profesionale internaționale și naționale (AMEC, FIBEP, ARRP) b. Principiilede la Barcelona (2010 și 2015) c. Stardarde ale evaluării și măsurării în PR în România d. Benchmarking-ul ca practică de stabilire a unor standarde

Aplicație : Analizați studiul de caz Avon & The Practice ”125 de femei vor schimbarea„din perspectiva aplicării Principiilor de la Barcelona.Campania a fost premiată la PR Award Romania in 2011 și poate fi consultată aici:http://www.praward.ro/castigatori/2011/2012-07-18-20-02-47/evenimente/item/162-125-de-femei-pentru-schimbare

Bibliografie:http://fibep.info/ http://amecorg.com/case-studies/jaguar-land-rover-mena/ http://www.praward.ro/competitie/info/criterii-de-jurizare

Averill Elizabeth Gordon – Public relations, ed Oxford University Press, NewYork, 2011

VIII. Imagine, reputație, notorietate, brand. Ce evaluăm?

a. Definiţii ale imaginii. Imaginea dorită, transmisă, percepută. Imagineacorporativă şi construirea sa

b. Identitatea. Identitate corporativă şi identitate organizaţională. Identitate şiimagine corporativă (E. Woods)

c. Reputaţia (indicatorii Fortune Corporate Reputation Index; factorii careintervin în stabilirea reputaţiei unei organizaţii; reputaţia şi imaginea; reputaţiaşi notorietatea). Modelul RepTrack (Reputation Institute)

d. Brand vs reputație vs imagine

http://fibep.info/http://fibep.info/http://amecorg.com/case-studies/jaguar-land-rover-mena/http://amecorg.com/case-studies/jaguar-land-rover-mena/http://www.praward.ro/competitie/info/criterii-de-jurizarehttp://www.praward.ro/competitie/info/criterii-de-jurizarehttp://www.praward.ro/competitie/info/criterii-de-jurizarehttp://amecorg.com/case-studies/jaguar-land-rover-mena/http://fibep.info/


6/7

Studiu de caz: Dacia Duster şi testul elanului realizat de Autokampioen (2010) vs.Dacia Logan şi testele ADAC (2005)

Suporturi şi instrumente: Articole şi reportaje tv din România în legătură cu cele douăsubiecte; comentarii ale cititorilor din mediul online în cele două cazuri; poziţii oficiale aleDacia şi Renault în cele două cazuri.

Bibliografie: Averill Elizabeth Gordon – Public relations, ed. Oxford University Press, New

York, 2011Sandra Oliver – Public Relations Strategy, ed. Kogan Page, Londra, 2007

IX. Considerații finale asupra evaluării a activităților de relații publice

a. Alte forme de evaluare a activităților de relații publice decât măsurarearezultatelor, cercetarea sau diagnoza inițialăb. Evaluarea agenției/ consultantuluic. Evaluarea suporturilor audio-video și a tipăriturilor d. Evaluarea răspunsurilor la brief -urie. Evaluarea furnizorilor

Curs cu inv i t ați dintr - o agenție de PR ș i / sau din par tea unei com pani i

X. Colocviu cu susținerea proiectelor pe echipă (maximum 3 persoane),urmate de o sesiune finală de evaluare a proiectelor și feedback din parteaprofesorului

E. Evaluare

a. Evaluarea acti vității și cunoștințelor studențilorEvaluarea participării şi a noţiunilor asimilate de studenţi se va realiza astfel:

- continuu participarea la cursuri (minimum 6 prezențe pentru a putea susține

colocviul) – 3 puncte + 1 punct din oficiu - punctual

pe ba ză de proiect în colocviu -6 puncte pe baz ă de examen – 10 puncte

Punctajul va fi constitui astfel : curs+prezentare = 50% din nota finală. Examenulscris = 50% din nota finală.

Temă de proiect:Elaborarea unui răspuns la un brief de campanie de PR conceput de profesor. Informularea propunerii de răspuns, studenții vor urmări:


7/7

- formularea obiectivelor (strategice și tactice sau fundamentale și specifice)- 1 p- realizarea unui plan de relații de publice – 2 p- realizarea unui sistem de instrumente de evaluare și măsurare – 2 p- susținerea într -o manieră atractivă și interesantă a propunerii de răspuns la

brief – 1 p

b. Evaluarea acti vității didactice (feedback studenți): KPI 1 – rata de participare a studenților la curs (min 60% cu 6 prezențe) KPI 2 – anchetă satisfacție (chestionar aplicat studenților la finalulcursului)

plan curs evaluarea in pr (studenti)

Documents