PLANEACIÓN NORMATIVA

Es la base de la organización sobre la cual se basa para tomar sus propias decisiones y de esta

manera poder alcanzar sus objetivos.

LA MISIÓN

• la misión responde a la pregunta cuál es el negocio o en qué negocio estamos.

• Es el propósito o razón de ser de la organización que la diferencia de otras empresas similares

Cuál es el negocio

• Para responder a esa pregunta se debe por lo tanto identificar las necesidades existentes en la sociedad y prever su posible evolución como también su demanda

Para Sallenave (1990)

“La definición de una misión delimita el campo de actividades posibles, con el fin de concentrar los recursos de la empresa en un dominio general o dirigirlos hacia un objetivo permanente.

Como es una buena declaración de misión

• Describe el propósito de la organización.• Enuncia sus clientes.• Productos y/o servicios• Mercados.• Filosofía.• Tecnología.

Como es una buena declaración de misión

• Define como es la organización y como querría ser.• Debe ser bastante limitada para excluir algunos

negocios y lo bastante amplia para dar cabida al crecimiento creativo.

• Debe diferenciar a la organización de las demás empresas existentes en el mercado.

• Debe servir de guía para poder evaluar las actividades de la empresa.

• La misión debe ser lo bastante clara y honesta de manera que sea de fácil entendimiento.

Porque declarar una buena misión

• De esta manera todas las áreas de la organización se encaminan en un mismo rumbo.

• Definir de acuerdo a la misión una base para distribuir los recursos.

• Establece un ambiente o clima organizacional bien definido.

• Permite a las personas identificarse con el propósito y curso de la empresa.

• La misión debe tener sentido con su microentorno como también con su macroentorno.

Aspectos que se deben incluir para realizar una buena misión

• Cual es la necesidad a la que se esta dando respuesta.• Donde y cuales son los clientes• Cuales son los principales productos.• En que sector de la economía se encuentra la empresa• Enunciar si la empresa persigue objetivos económicos.• Cuales de sus actividades son innovadoras.• Creencias, valores y políticas de la empresa.• Cual es su ventaja competitiva.• Es la empresa responsable socialmente.

La misión de la organización se encuentra influenciada por:

• Su historia• Sus preferencias tanto

económicas como sociales.• El sector en el cual incursiona.• Los recursos con los cuales se

cuenta.• Competencias distintivas.

La misión responde cuatro preguntas particulares

Qué somos.Qué hacemos.Para qué trabajamos.Por que lo hacemos.

La visión

Esta es la imagen que se tiene de la organización y detalla lo que la empresa pretende o quiere llegar a ser. Esta proporciona un guía para una orientación en el futuro.

La visión relata el como se quiere que nos vean nuestros clientes, proveedores, distribuidores y demás grupos en los cuales la organización se interesa.

La visión es considerada como el faro que nos muestra la ruta que se

desea alcanzar a largo plazo.

Elementos a tener en cuenta a la hora de realizar una visión

• Cuales son las limitaciones de la organización con relación a factores sociales, geográficos, climáticos o de tiempo.

• Con relación a que medir el desarrollo de la visión y como se sabrá si es la correcta

• Ideal de mejora continua, es decir refleja mejoras en sus actividades.

• Conduce a la empresa hacia un futuro mejor.• Es ambiciosa.• Inspira a los integrantes de la organización.

Elementos de una visión

• Tener un tiempo determinado adelantándose a los cambios en el entorno o mercado.

• Debe ser conocida por todos los miembros de la organización.

• Debe ser expresada por la alta dirección.• Debe ser clara y coherente con los objetivos que se

pretenden alcanzar.• Debe generar sentido.• Debe se realista y alcanzable.• Debe ser consistente con la misión, los principios, las

políticas, los valores y la estrategia corporativa.

Cualidades de la visión• La visión visualiza el futuro es decir determina el

objetivo a cumplir a largo plazo.• Guía el mejoramiento continuo y determina los

procedimientos para lograr los objetivos.• Determina los medios por los cuales se va a llegar a

cumplir con los objetivos propuestos.

CARACTERISTICAS

• Visualizable: que se tenga la imagen de donde quiere llegar la organización y que quiere llegar a ser.

• Deseable: genera motivación en las personas que van a participar en ella.

• Alcanzable: debe ser realista y coherente.• Flexible: permite la existencia de alternativas.• Comunicable: debe ser fácil de comprender y

sus empleados conocerla en gran medida.

Valores organizacionales

• Son un complemento de la misión y visión, en estos se especifica las actitudes y actuaciones morales de la organización y que sirven de guía en el comportamiento ético de los integrantes tanto en lo económico como en los social.

Características diferenciadoras de los objetivos

• Orientan el comportamiento moral de los miembros de la organización.

• Determina acciones de tipo socioeconómico.

• Son básicos ya que constituyen el fundamento de los demás elementos.

• son cualitativos.• Algunos de ellos son permanentes en el

tiempo y perduran dentro de la organización durante toda su vida.

• Semipermanentes por que algunos cambian en el tiempo.

Importancia de los valores organizacionales

• Sirven como base para los demás elementos de la planeación normativa.

• Ayuda a definir el rumbo a seguir sobre el curso de acción moral en la hora de tomar decisiones.

• Identifican a la organización como de sus empleados.• Proporcionan las norma de la organización.

Elementos de los valores organizacionales

• Deben ser conocidos por todas las personas dentro de la empresa.

• Deben ser acordes a lo previamente establecido en la misión y visión.

• Deben utilizarse para alcanzar el bienestar de la organización y de la sociedad.

• Deben implementarse en caso de no haberse tenido en cuenta.• Estos deben ser concisos y con relación al entorno de la

organización.• Deben determinar de forma contundente el que hacer

organizacional en momentos de conflicto o crisis.

Bibliografía

• Fundamentos de administración, Munch García

• Administración estratégica, José Ramón Gallardo Hernández.

Presentado por:

• Daniel Fernando Ossa Rodríguez. ID:000200194