planejamento estratégico 2012 - jivago

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2012

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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Neste documento, criado em conjunto com os sócios-

proprietários e admnistradores da casa, está um apanhado

sobre a estratégia do JIVAGO. Nas seguintes páginas, o leitor

poderá conhecer mais sobre o funcionamento da empresa, seus

valores, seu público e outros aspectos relevantes para definição

estratégica do negócio.

Rafael Amaral de Oliveira,

designer responsável

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O Jivago é uma casa noturna situada no centro da cidade de

Florianópolis, mais precisamente na Rua Deputado Leoberto

Leal, número 04. A casa atualmente promove festas de

temáticas variadas, promovidas por uma equipe própria,

atraindo pessoas na faixa etária dos 18 aos 45 anos.

Em geral, a casa é vista como parte da cena noturna alternativa

de Florianópolis, e seu público é antenado nas tendências de

moda, comportamento e tem seu estilo bem definido. Os estilos

musicais das festas variam de acordo com a temática, com

predomínio de músicas que são tendência do Pop ou da música

alternativa no momento histórico, gêneros que vão desde o

Rock a Música Eletrônica.

O QUE É O JIVAGO?


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Inagurado em setembro de 2008, no coração executivo da

cidade, o Jivago Lounge tinha a proposta de ser uma casa para

happy-hours de executivos da região central. Na época, a casa

contava com um cardápio totalmente voltado para a cozinha

russa e tinha horários de funcionamento diferentes dos atuais.

A inspiração temática inicial da casa remete ao clássico

cinematográfico Dr. Jivago, que tem como plano de fundo a

revolução russa de 1917. A casa, nestes 4 anos e meio de

funcionamento, adquiriu reconhecimento do público de estilo

alternativo da cidade, se tornando uma das principais casas

noturnas de Florianópolis. O clube já foi eleito pela Revista Veja

como o melhor da cidade e ganhou notoriedade em programas

televisivos de alcance nacional.

QUAL SUA HISTÓRIA?

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O Jivago Lounge abre às quintas-feiras, sextas-feiras e

sábados, sempre a partir das 23h, com possibilidade ainda

para agendamento de eventos particulares nos demais

dias da semana. Esta última modalidade não tem sido bem

desenvolvida, sendo assim uma grande possibilidade de novos

negócios para casa.

COMO FUNCIONA?

A experiência Jivago é um mistura entre os dois produtos

(Festa e Bebida), mas além disso, tem haver com a música,

com as pessoas e suas expectativas. Existem vários fatores

que contribuem para uma experiência satisfatória. Uma

combinação estratégica destes fatores resultam uma maior

probabilidade de sucesso.

A EXPERIÊNCIA JIVAGO


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Divertir as pessoas, oferecendo entretenimento de qualidade.

Proporcionar uma experiência exclusiva, satisfatória e cativante.

MISSÃO

Ser uma referência de casa noturna na região, sempre

mantendo um nivel de excelência nas atrações, ambiente

e produtos. Manter o público fiel e expandir a experiência

conquinstando novos espaços.

VISÃO

Exclusividade; Excelência; Cortesia; Pluralidade; Tendência;

VALORES

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O Jivago nasceu para preencher a carência de boas casas

noturnas em Florianópolis. Está localizado na região nobre

do centro da cidade, com fácil acesso para os frequentadores.

Oferece festas exclusivas sempre preocupadas com as

tendências globais de música, moda e comportamento.

Possui um ambiente intimista, onde é ofertado uma larga carta

de drinks e bebidas com preços acessíveis e um atendimento

de qualidade aos clientes. Suas festas estão relacionadas

ao circuito alternativo e proporcionam entretenimento de

qualidade e uma experiência exclusiva para os frequentadores.

Busca também manter uma ligação mais íntima com o

frequentador, ao inseri-lo na promoção dos eventos e valoriza-

lo através de ações de relacionamento.

PERFIL DO NEGÓCIO


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SITUAÇÃO ATUAL

PERFIL DO NEGÓCIO

A casa atualmente está com 5 anos de existenêia e oferece

3 festas semanais, que apresentam boa lotação. Está em

processo de abertura de uma filial em Curitiba. As festas da

casa são:

Quinta-feira - Suíte:

Conceito: mistura de ritmos que busca atraiar a elite descolada,

seguidora e criadora de tendencia da cidade.

Caracteristícas: depois de uma massiva divulgação, a festa

emplacou e tem apresentado ótima lotação. O público

demonstrou grande aceitação e isto tem refletido em uma

fidelização de vários clientes, que tem visitado a casa com

maior frequência.

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Sexta-feira - Upper/Discotech:

Conceito: festa de música eletrônica com grandes atrações das

cenas nacional e internacional

Características: após 4 anos de grande sucesso, a festa

apresentou uma queda no movimento e faturamento. O

bar oferta algumas estratégias de consumo, como venda

de dose dupla de vodka a preço de uma até uma hora da

manhã. É reconhecidamente uma festa refinada e de pessoas

sofisticadas, com alto consumo de bebida em relação as outras

festas da casa.

Sábados - Catálogo de festas

Dog days are over, Toxic, RiotGrrrl, Emanuelle, Hip:

Conceito: o melhor do indie e do pop mundial

Características: há um revezamento entre as festas, mas todas

possui pontos semelhantes. Este é o dia da semana onde há

presença de atrações e djs do circuito alternativo nacional.

Costuma ter um publico fiel e com boa lotação e bom consumo.


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Alguns dos objetivos do negócio podem ser levantados de

ante-mão. Com a ajuda das análises será possível levantar

outros objetivos, que se tornarão metas para o próximo periodo

administrativo.

• Ditar tendencia na noite florianopolitana e estar sempre

por dentro no que esta em voga no mundo da moda,

comportamento e artes.

• Abrir novas filiais do Jivago em outras capitais e

popularizar a marca como referencia em festas e tendencia

em Santa Catarina.

• Expandir a experiência Jivago para outras localidades e

promover a integração de todos os públicos.

• Manter a qualidade de prestaçao de serviço e sempre

tentar se manter a frente da concorrencia, com inovaçoes,

profissionalismo e uma visao holistica para com o negocio.

OBJETIVOS

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Nosso Target basicamente se resume em: homens e mulheres

18 a 35 anos Classes A, AB e B. Nas definiçoes mais antigas

de marketing dos grupos geracionais se classificavam esses

grupos abragindos no target basicamente em:

GERAÇÃO X

Não possuem identidade de grupo, nem um estilo de vida comum.

São a favor de propagandas honestas e valorizam produtos

que trazem mensagens de conforto e saúde, sendo bastante

influenciados pelo valor de marca e pelos conceitos que essas

carregam. Valorizam a imaginação, criatividade e relacionamentos.

GERAÇÃO Y

Uma adoção de um modelo de Marketing mais horizontal; Os

consumidores se reúnem em comunidades particulares e criam em

conjunto seus produtos e personagens, transformando-se em fiéis

defensores. Respondem a experiência, interatividade e diversão;

Propaganda clara, direta e sincera; atuação em mídias sociais e

em causas globais; senso de comunidade

ANÁLISE DO PÚBLICO

TARGET


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Nos olhares mais atuais, sabemos que existem muitos grupos

determinados dentro desses grandes conjuntos. Pela faixa etária

determinada em nosso target, podemos aprofunda-los em:

Expo Teens (12 a 20 anos, meninos e meninas):

jovens que vivem a própria identidade por meio de códigos das

tribos, sensibilidade a diversas linguagens. Para eles a moda se

encontra com a arte, a música, a gráfica e o design.

Linker People (20 a 35 anos, homens e mulheres):

são trendsetters das tendências de consumo. Curiosos, gostam

de experimentar novas tecnologias. Multiplayers, não se

identificam com apenas uma comunidade ou grupo.

Unique Sons (20 a 35 anos, homens e mulheres):

filhos únicos que se tornaram seres individualistas, narcisistas e

consumistas, e que estão continuamente na busca dos irmãos

que nunca tiveram. É o núcleo geracional que representa o

motor da nova sociedade do consumo.

ANÁLISE DO PÚBLICO

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Sense Girls (mulheres de 25 a 40 anos):

refinadas, sensíveis e exóticas, propõem uma revolução ética e

estética que evoca uma grande mudança paradigmática.

Mind Builders (homens de 35 a 50 anos):

profissionais com vocação para serviços e tecnologia,

representam a nova burguesia intelectual. Apaixonados pelo

estudo do pensamento humano e pela leitura, são também

muito ligados às suas raízes.

Para direcionar nosso trabalho e deixar mais claro quais os

perfis de frequentadores da casa, foram criadas 8 personas.

Estas personas nada mais são que personagens fictícios cujo

perfis reúnem características de grupos sociais existentes.

Desta forma, os personagens assumem atributos dos grupos

que representam: a partir de suas características sociais e

demográficas, às suas próprias necessidades, desejos, hábitos e

contextos culturais.


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RENATO ZANNINI

22 anos - Estudante de Sistemas da Informação na UFSC

Renato é nascido em Florianópolis e morou aqui a vida toda.

Passou sua infância no Estreito mas sua família se mudou para

o Itacorubi a um ano. Isso facilitou muito a vida do universitário,

que agora leva menos de meia hora para chegar a sala de aula.

E o mais interessante para Renato: está próximo da maioria dos

amigos, e também das festas.

Estudante de SIstemas da Informação na UFSC, Renato está

sempre com os amigos. Mesmo em casa, ele não sai do

Facebook, onde compartilha seus achados da internet e bate

papo com amigos - e amigas. É la que ele fica sabendo das

festas que vão rolar durante a semana e decide com os parceiros

qual será a balada da vez. Antes de saírem, é normal fazer um

esquenta entre a patota, comprar umas cervejas ou algum trago

barato para já chegar na festa bem “animado”.

PERSONAS

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Ultimamente, inclusive, a quinta-feira tem um compromisso

importante para as noites: o esquenta da galera do LA MUERTE

rola na rua mesmo, pertinho da balada. Já começa ali o clima

de festa, que depois se move para o Jivago Lounge, onde a

noite se estende até altas horas com a festa SUITE. Dificil é

acordar pra aula na sexta...

“Quinta feira é aquela coisa... Esquentinha, SUITE... ÉPICO!”

Música: Arctic Monkeys, Kings of Leon, Indie-Rock em geral.


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CAROLINA ALVES

21 anos - Estudante de Moda na UDESC

Carolina nasceu e cresceu em Florianópolis, apesar da família

ser natural do RS. Ela sempre foi apaixonada por moda. Chegou

a ser eleita a princesa do cursinho pré-vestibular Energia, o que

lhe deu esperanças de seguir a carreira de modelo... mas não era

a dela. Alias, ela fica revoltada quando alguma amiga lembra do

episodio. Mas nem por isso ela se afastou de sua paixão: Cursa

Moda e Estilismo na UDESC a um ano, e está adorando.

Carol conserva as amigas da época do colégio, que inclusive

moram todas perto de sua casa. Fora as aulas no campus do

Itacorubi, ela passa a maioria do tempo em casa ou na academia

do próprio prédio. Até já tentou correr na Beira-Mar, mas acha

muito brega sair de casa com roupa de ginástica.

PERSONAS

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Nos fins de semana, Carol está a todo vapor. Depois de 2 anos

namorando com um rapaz que odiava sair - foram poucas

as vezes que ela conseguiu arrastá-lo pro El Divino - ela

está expandindo seus horizontes com os novos amigos da

faculdade. Neste verão, as festas do Jivago foram sua casa,

sempre com a musica certa e o ambiente perfeito pra ela

colocar sua melhor roupa e arrasar na baladinha!

“É o que eu sempre digo: Baladinha alternativa no centro

não precisa ser casqueira, gente...”

Música: Snow Patrol... mas uma Adele também cai bem.


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VÍTOR MARTINS

19 anos - Estudante de Design Industrial no IFSC

Vitinho pode ser chamado de um cara popular. Sempre rodeado

das amigas, não perde a melhor balada da noite e, se bobear,

ainda comanda o CDJ com as músicas mais bombásticas da

atualidade. Afinal, a coisa que Vitinho mais odeia é parecer

antiquado. Antenado as últimas tendencias, o jovem sempre

busca renovar suas referencias de moda e comportamento. Estilo

de vida que o leva periodicamente às suas lojas favoritas, onde

compra os looks do momento que fazem sucesso com a galera.

Atualmente, Vitinho está cursando Design Industrial no IFSC.

Morar na capital do estado sempre foi um sonho para o garoto

franzino do oeste catarinense. Desde os 16, seu desejo era sair

de casa, abrir suas asas e voar livre longe da jaula da casa dos

seus pais, mas nem ele acreditava que a adaptação à capital

seria tão rapida. Apesar dos colegas de faculdade, Vitinho achou

a sua tribo na noite alternativa de Floripa.

PERSONAS

19

Agora, antes de cada balada o ritual é igual. Vitinho dando

pitaco no outfit da amiga e vice-versa. Não tem algo que deixe

o jovem mais inseguro que um visual mal escolhido. Ainda mais

quando a balada é no Jivago, referencia em moda na cidade.

Nesta caso, arrasar é prerequisito para Vitinho, ainda mais que

ele já sabe: vai ficar na pista até a balada acabar.

“Não tem coisa pior que sair todo trabalhado e encontrar

gente uó... Ainda bem que aqui em Floripa temos uma

alternativa pra isso!“

Música: Lady Gaga, Rihanna, muito luxo...


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CAMILA HERNANDES

30 anos - Gerente Comercial

Natural de Curitiba-PR, Camila é definida por seus antigos

amigos como uma “metamorfose ambulante”. Mal sabem

eles que as mudanças constantes são normalmente apenas na

aparência. A rotina de Camila não muda drásticamente a vários

anos. Desde que se mudou pra Florianópolis, a 6 anos atrás, ela

trabalha no mesmo lugar.

É gerente comercial de uma loja em um shopping center onde

começou como vendedora. Funcionária de confiança dos

proprietários, ganha bem e praticamente administra o negócio.

Hoje em dia ela tem certeza que largar a faculdade de Direito

na PUC-PR e vir pra Florianópolis tentar uma vida diferente

foi a coisa certa a se fazer. Tem até arrepios de se pensar num

terninho, como advogada.

PERSONAS

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O apelido de metamorfose ambulante tem explicação. Apesar

da seriedade com que leva o trabalho, Camila tem um visual

agressivo, sempre experimentando as novas tendências. Na

balada de fim de semana, ela extravasa: Sair com as companhias

mais animadas para ferver até o sol raiar é uma certeza que ela

tem no momento em que fecha a loja na sexta feira.

“Gente bonita e festa animada, é disso que meus fins de

semanas precisam”

Música: Massive Attack, Kraftwerk ou um eletro pra agitar.


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GUSTAVO PEIXOTO DE ALMEIDA E BRANDÃO

31 anos, ortodentista em Florianópolis. Natural de São José (SC).

Gustavo nasceu em São José, mas se apaixonou desde

de garoto pela ilha da magia. O surfe foi um dos motivos

desta paixão pela natureza exuberante da região. Desde

criança, o catarina se aventura atrás de ondas perfeitas no

oceano atlantico. Paixão que não morreu mesmo após de

se formar na universidade. Até hoje ele toca tranquilamente

sua carreira de ortodentista em um consultorio no centro de

Floripa e sua paixão pelas ondas do Campeche. Atualmente,

a vida de Gustavo não tem parado. Seu consultório está se

transformando em um centro dentário e passando por várias

reformas para receber os clientes de seu novo sócio. Apesar da

correria, ele não deixa de cuidar do seu bem estar. Vive dando

uma corrida na Avenida Beira-Mar Norte e há um ano, desnde

quando se mudou para sue novo apartamento na Agronomica,

tem praticado aulas de boxe e jiu-jitsu.

PERSONAS

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No campo pessoal, Gustavo também mudou geral. Deixou para

trás um relacionamento sério de 2 anos e voltou para vida de

solteiro. O josefense nunca foi muito de sair de casa. Muito

recatado, sempre gostou mais de uma bom jantar entre os

amigos à uma pista fervendo e doses de tequila, mas a fase e

alguns amigos mais novos o levaram a conhecer as baladas do

momento da ilha. Uma delas é o Jivago! Lá, o boa pinta é visto

rodeado de belos amigos e sempre com uma boa garrafa de

Chandon! Cheers!

“Adoro este lado paradoxal do Jivago: ao mesmo tempo que

é super badalado, não deixa de ser discreto.”

Música: Um Jack Johnson pra relaxar e um David Ghetta pra festar!


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LUIS HENRIQUE CABAÑAS

29 anos - Músico e DJ

Luis Henrique passou sua infância Na escola, tirava boas notas

e até se dava bem com alguns professores. Nem por isso, na

hora da bagunça ele sempre estava no meio. Aos 12 anos

montou uma banda com o amigos pra tocar alguns covers

de rock, mas logo perdeu a paciência com os colegas que se

preocupavam muito mais em jogar video-game do que tirar as

musicas até o fim. Para Ique, a música só tomou cada vez mais

espaço na sua vida. Aos 15 anos ele dominava a guitarra, e

o piano se tornou sua obsessão. A escolha do que prestar no

vestibular foi fácil: Aos 19 estava cursando Música na UDESC.

O CEART transformou Ique no que ele chama de coolhunter.

Com os amigos da moda, do design, entre outras carreiras mais

artisticas, ele se tornou um especialista em agitar a galera nas

redes sociais para os eventos e happenings que ele participa.

PERSONAS

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É dificil passar um fim de semana sem ir à balada. Quando não

vai pra tocar, seja em sua banda de Rock Psicodélico ou como DJ,

ele se junta aos amigos descolados e curte uma festa em algum

de seus clubes preferidos na capital catarinense. Hoje ele não é

mais o boêmio da época da faculdade, mas quando sai não liga

de gastar um pouco mais pra curtir com os amigos.

“Gosto de estar nas festas mesmo quando não estou

tocando. Um ambiente agradável e um bom serviço de bar

são o bastante pra me fazer sentir em casa”

Música: O que ta rolando agora é Skrillex, Hot Chip... mas sempre

tem coisa nova!


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RENATA ABRÃO

27 anos - Jornalista e modelo

Renata sempre foi a paparicada da família. Desde pequena,

os amigos da família já falavam para sua mãe: esta menina de

olhinhos azuis vai ser artista de novela. Não foram as novelas,

mas o futuro reservou uma grande trajetória para ela.

Formou-se em jornalismo e começou a trabalhar em alguns

evento em Floripa, como apresentadora e mestre de cerimonias.

Com aquele rostinho, chegar a TV foi uma questão de tempo.

Durante um ano esteve no comando de um programa de

televisão local, emprego que deu dinheiro e principalmente

visibilidade para sua carreira decolar. Começaram a chover

convites para novos projetos e a ilha ficou pequena para ela.

Seu destino foi São Paulo, onde hoje trabalha como modelo e

apresenta um programa de TV.

PERSONAS

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Apesar desta vida agitada, Renata não deixou para trás os

velhos amigos, nem sua vida noturna na ilha. Apreciadora

da noite, e muito crítica, a gata, sempre que está na ilha,

vai ao Jivago para rever os amigos, beber e dançar. Para ela,

acostumada com as melhores noites paulistanas, a casa noturna

é o único lugar da ilha que ainda representa as baladas dos bons

tempos da juventude.

“É ótimo poder estar entre pessoas descoladas e com

personalidade. Afinal, boa aparencia é nada sem um

conteúdo de verdade.”

Música: Ultimamente eu fico louca quando toca um LMFAO. Se

joga, bebe!


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ALEXANDRE SILVA

35 anos - Ator e Diretor de teatro

Alexandre era uma criança bem fechada. Enquanto muitos

de seus amigos brincavam na rua ele gostava mais de dividir

seu tempo entre os livros e sua caixa de Lego. Por volta dos

13 anos, seus pais o colocaram na aula de teatro, para que

o menino se soltasse mais e conhecesse pessoas diferentes.

Com o tempo, Alexandre se identificou com as artes cênicas, e

escolheu essa carreira pra seguir na vida.

Depois de alguns anos de faculdade, a vida de Ale mudou quando

ele criou um grupo de teatro com alguns amigos. O grupo

engrenou e quando Ale percebeu não tinha mais tempo pras aulas.

Hoje ele dirige a maioria das peças promovidas por seu grupo. Por

algum tempo as amizades de Alexandre se resumiam ao pessoal

do teatro, mas com o tempo ele foi conhecendo mais parceiros,

gente mais nova, baladeira e gente boa.

PERSONAS

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Ale sempre curtiu um barzinho pra trocar uma ideia com

a galera, mas nos ultimos anos tem frequentado a balada

mais frequentemente. Não curte muito dançar, mas se

diverte bastante com o pessoal mais novo saindo da casinha.

Costuma gastar bastante no bar, afinal, fica o tempo inteiro

de canto, com sua bebida a tira-colo, observando a balada, e

conversando com todos.

“Esse pessoal é maluco. Talvez por isso eu não consiga

largar o osso: Passa o tempo e eu continuo saindo com a

galera mais nova.”

Música: A ultima que eu virei fã é Black Keys. Mas não posso

deixar AC/DC de fora!


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FÁBIO BITTENCOURT

31 anos - Engenheiro Civil

Fábio sempre sonhou em morar na ilha de Santa Catarina.

Cresceu no interior do estado, na cidade de Criciúma, mas a

vontade de sair de casa e viver uma vida sem ajuda dos pais

sempre foi seu desejo. Até hoje, o dia mais feliz de sua vida foi

quando passou no vestibular na UFSC: era a passagem sem

volta para virar um manézinho da ilha. Em Floripa, se formou

como Engenheiro e buscou a estabilidade profissional na carreira

pública, emprego que lhe garante uma grande estabilidade,

boa grana e alguns ótimos benefícios. Por exemplo, já viajou a

trabalho para 8 países diferentes, muitos na europa, onde, além

de desempenhar seu trabalho com extrema precisão, curtiu tudo

que o velho continente tem a oferecer.

A rotina de Fábio é intensa. Acorda cedo todos os dias para estar

as 8 e meia no escritório onde trabalha. São oito horas intensas

e estressantes na repartição pública onde trabalha, tempo

suficiente que não tira a energia para encarar mais uma hora

e meia de academia e natação. Seu corpo é uma preocupação

constante e Fábio não suporta nenhum quilinho sobrando.

PERSONAS

31

No seu trabalho, o bonitão é visto com tímido e discreto,

mas este seu lado sai de cena quando está junto com a sua

galera. Ao contrário dos colegas do trabalho, que sempre

estão rodando barzinhos de música sertaneja na lagoa, Fábio

gosta de relaxar em festas de música eletronica e com drinks

de classe. Toda sexta tira o corpo para dançar junto de seus

amigos no Jivago, na festa Upper Club. O que mais gosta

da festa é seu lado intimista, perfeito para se soltar e curtir

bastante. Bem diferente da batalha do dia a dia.

Música: A pista que embala


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JORNADA DO USUÁRIO

Com base nas personas descritas na etapa anterior e nas

características internas do estabelecimento, podemos aprofundar a

análise da experência do cliente quando em contato com o Jivago.

A qualidade de cada passo da experiência é medida de forma

gradual com os icones abaixo:

:D :) :| :/ :(

ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO

Persona: Renato Zaninni

QUINTA-FEIRA

1 - Renato conhece a festa no Facebook, confirma a presença e

compartilha o flyer.

2 - Ainda no Facebook, combina um esquenta com seus amigos do LA

MUERTE.

3 - No dia da festa, Renato e seus amigos se reúnem no CEISA Center.

4 - Chega no Jivago a 1h da manhã e pega uma fila de 20 pessoas.

:):)

:D:|

33

5 - A hostess o encaminha para a lista de descontos.

6 - No caixa, acessa o cadastro e faz sua comanda de consumo.

7 - Passa pelo segurança na porta, é revistado, e entra.

8 - Vai direto ao bar, pegar um drink com vodka. A demora o

deixa ansioso.

9 - Após o drink, resolve ir ao banheiro. A pista lotada torna a

passagem difícil, e ele acaba se estressando.

10 - Saindo do banheiro, vai ao bar pegar mais um drink. Dessa

vez o serviço é mais rápido.

11 - Então, vai para a área externa tomar um ar. A conversa e as

pessoas da festa melhoram seu humor.

12 - Por volta das 3h, a pista está animada. Ele dança e flerta.

13 - Às 4h30min, cansado, ele resolve ir embora. A fila do caixa

leva mais de 30 min.

:):)

:|:)

:):/

:(:|

:D

14 - No dia seguinte, comenta na internet sobre a festa:

elogia os DJs e reclama das filas

15 - No Facebook, vê as fotos e marca seus amigos.

16 - Começa a agitar a festa seguinte entre seus amigos.

:|:)

:)


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JORNADA DO USUÁRIO

Personas: Fábio e Renata

SEXTA-FEIRA

1 - Fábio ficou sabendo da festa por uma nota no jornal, dizendo que

a sua conhecida sexta do Jivago traria mais um DJ renomado.

2 - Sua prima Renata vem de São Paulo para visitá-lo. Eles vão

jantar e tomar uns drinks, já planejando sair pra curtir uma balada

logo depois.

3 - Depois de jantar e de uns bons drinks, chegam ao Jivago de taxi

à 1h30min, prontos pra curtir a noite.:)

:):)

4 - Como de praxe, não encontram fila e são atendidos pela hostess

5 - No caixa, fazem suas comandas. Nåo estão na lista, portanto

pagam o valor integral, sem problemas.

6 - A primeira coisa que fazem é dar uma volta na pista, que está

meio vazia.

7 - Enquanto Renata dança, Fábio se dirige ao bar. Está lotado e

o atendimento acaba demorando. Mesmo assim, ele compra uma

garrafa de vodka.

:):)

:|:|

35

8 - Enquanto Renata se diverte na pista - ela ja fez amizade com os

amigos de Fabio - o galã já se deu bem. Ele e seu par procuram uma

área mais reservada, no lounge externo.

9 - Não há fila no banheiro, mas Renata reclama para Fabio que

o banheiro feminino é apertado.

10 - Apesar da festa estar boa, já passa das 4h e eles resolvem ir

embora. A fila no caixa demora, o que deixa Renata ansiosa.

:):)

11 - No outro dia, Fabio e Renata conversam sobre a festa. Para Fabio,

a discrição é o melhor da festa. Renata gostou da pista e do som e

cogita voltar la na noite de sábado.

:|:)


36

JORNADA DO USUÁRIO

Personas: Vítor e Carol

SÁBADO

1 - Vítor é convidado por amigos para ir à festa de sábado do Jivago.

Ele liga pra convidar sua amiga Carol, que topa.

2 - No dia da festa, Vitor vai a casa de carol para beber uns drinks. Os

dois se arrumam juntos para a festa.

3 - Chegam no Jivago de taxi, cedo pois odeiam fila.

:):)

4 - A hostess reconhece Vítor, que está na lista VIP. Carol é

encaminhada para a lista de descontos.

5 - No caixa, eles fazem suas comandas. Carol não está na lista, o que

gera desconforto, mas é resolvido rápido.

6 - Passam pela revista e entram na festa

7 - Eles vão direto para a pista, que ainda não está muito cheia. Toca

uma música que os dois adoram!

8 - Vitinho conversa com conhecidos enquanto Carol vai ao bar pegar

um drink. Ela flerta com um rapaz no balcão.

:|:D

:D:D

:):)

37

9 - Os dois se encontram e vão à área externa fumar um cigarro.

Acabam desistindo pois está chovendo e muito lotado.

10 - Como não poderia faltar, eles aproveitam para registrar seus

looks com o fotografo da Festa.

11 - Ao ir ao banheiro, Carol demora e Vitor espera: o banheiro

feminino tinha fila.

12- Eles pagam a comanda cedo para não pegar fila no caixa.

Vão embora uma hora depois, às 4h da manhã.

:)

13 - Vitinho dorme da casa de Carol, e eles passam a manhã

conversando sobre a festa.

14 - No Facebook, vibram com sua foto, que faz sucesso de

comments entre os amigos. Eles veem todas as fotos da balada,

e Carol mostra para Vitinho o rapaz com quem flertou no bar.

:|:|

:):)

:D


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CONCORRENTES PRINCIPAIS

1007 BOITE CHIK

Sendo um ex-bordel, o 1007 ganhou forma como um dos

principais pontos na noite alternativa de Florianópolis, com as

festas promovidas pelo grupo Korova entre 2009 e 2011. No

início de 2012, a casa passou por uma reforma e desde então

cortou o vínculo com o grupo.

Com a ascensão que a casa teve desde de 2010, é possível

dizer que o público e o alcance do 1007 são consideravelmente

fortes. O ambiente melhorou muito com a reforma e agora

atende às expectativas do público. A localização, apesar de

ser centralizada e de fácil acesso, deixa a desejar em alguns

sentidos, principalmente na segurança, estacionamento e em

alguns problemas com a vizinhança.

O 1007, desde seu início e talvez pelo seu histórico, tem uma

notável ligação com a temática sexual. Os eventos tem, não só

nos temas como no clima das festas, uma característica liberal.

Isso é ressaltado na agressividade aplicada na linguagem

gráfica atual da casa e nas promoções de bebidas, onde

ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA

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pessoas são convidasas a "curtir uma noite sem limites". Por

outro lado, esse caráter gera uma certa rejeição em uma parte

do público.

Eventos:Entre o eventos do 1007, podemos citar as antigas festas do Korova, como a CREU-LINA, B-DAY, HANGOVER, além de festas promovidas pela casa, eventos de cursos universitarios e outros eventos promovidos por nomes da ilha como Tiago Franco, Adilson Júnior, entre outros.

Ponto Forte: estrutura e recente notoriedadePonto Fraco: perfil restrito do público (rejeição) e localização.

BLUES VELVET

Com quase uma década de atividade, o Blues é uma das

casa mais antigas na ilha ainda aberta a absorver o público

alternativo. Talvez, por isso, se caracterize por ser o "coringa"

entre os concorrentes: enquanto várias casas surgiram,

cresceram e desapareceram, o Blues continuava ali, entre altos

e baixos, mas sempre com seu público fiel e se renovando. Nem

mesmo as festas seguem um padrão, pois os eventos foram

mudando de acordo com os produtores que passaram por ali.

Houveram algumas pequenas reformas mas há algum tempo

não há nada novo em relação a estrutura. O local é pequeno

e apresenta problemas com os banheiros e telhado, mas

conta com 2 bares, o que garante um bom atendimento

se comparado com a pequena lotação do lugar. Possui um


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problema sério em relação a vizinhança e a segurança da

localidade deixa muito a desejar.

Por sua pequena capacidade e seu caráter mutante, o Blues

Velvet atua como refúgio pra quem não tem uma casa noturna

preferencial e para os que não sabem para que festa ir num fim

de semana especifico. Possui pouca rejeição, então costuma

manter clientes esporádicos que já sairam da cena, mas

ainda frequentam a casa. Utiliza sistema de fichas, a serem

compradas em um caixa unico.

Eventos:Inumeras festas já passaram pelo Blues Velvet, promovidas pelos principais nomes da cena alternativa de Florianópolis. As festas maiores ganharam versões "pocket" para se adaptar à casa. Ultimamente, podemos destava a Rock Experience, do DJ Montechristo, a Salão e a Pocket Rocket, de Tiago Franco, a Go-Go de Luis Knihs e as festas do DJ Adilson Júnior, como a Young Folks e a Vertigo.

Ponto Forte: Pouca rejeição, fidelidade do público.Ponto Fraco: Estrutura (capacidade / banheiros) e local

MIX CAFÉ

Casa localizada no centro underground da cidade, que já

esta no mercado a 14 anos. Durante esta trajetória, a casa


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se tornou uma referência na cena eletrônica e alternativa

da ilha. A casa, além de locar o espaço e estrutura para

eventos independentes, se insere no circuito de baladas e

shows da cena GLS nacional e internacional.

O clube é composto por dois pisos, sendo piso inferior

bar, lounge e banheiros (sem distinção de gênero) e piso

superior, pista de dança, palco e pick-up, ambos ambientes

com caixas e totalmente climatizado. A casa também

possui área para fumantes na parte de fora e segurança na

rua. A casa não possui estacionamento e está localizada

em uma região de baixo prestígio do centro da cidade.

Durante os 14 anos de vida, o Mix mudou bastante e

passou por algumas reformas. Atualmente, o Grupo Korova

vem promovendo algumas festas para o público alternativo

e universitário, tirando o foco do publico GLS. O acesso

aos produtos do bar se da atraves de fichas que sao

compradas nos caixas do local e o pagamento de ingresso

eh feito na hora.

Eventos: na sexta e domingo, festas direcionadas para o público GLS e, em alguns sábados, festas do Grupo Korova.

Ponto Forte: preço, históricoPonto Fraco: estigma underground, segurança, estrutura\


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MUSTAFÁ

O Mustafá é um bar-restaurante que oferece um ambiente

decorado com obras de arte e móveis de demolição, localizado

na Lagoa da Conceição. Além do cardápio que contém

requintadas pizzas e culinária Árabe, o Mustafá oferece música

ao vivo, geralmente nos estilos pop-rock, hip hop e eletrônico.

O bar conta com um amplo cardápio de bebidas, como cervejas,

destilados, drinks, vinhos e espumantes. O atendimento é bom

e o acerto é feito no fim da festa, através de um sistema de

comanda de papel.

Eventos: Atualmente, a casa recebe O Clube, do cenário do rock independente da ilha, e também possui um catálogo de festas próprias, com djs residentes e espaço para música ao vivo

Ponto Forte: localização, bar, decoraçãoPonto Fraco: preço, promoção e divulgação

ISLA URBANA

Casa mais recente, está tentando ser um misto de Blues Velvet

com Jivago. Com Jean Mafra cuidando da agenda da casa, o

Isla está recebendo todas as sextas a nova festa do produtor

Tiago Franco e aos sábados tem agenda variada. Localizada na


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Lagoa, na Avenida das Rendeiras, conta com estacionamento

exclusivo da casa, cardápio variado de drinks e bebida, com

preço similar ao Jivago. Tenta oferecer uma opção alternativa e

mais urbana no perímetro da Lagoa. Pelo que se sabe, o foco

da balada eh a próxima temporada de Verão e a estratégia

éh fortalecer, divulgar e fidelizar público até a estação. A

estrutura ainda deixa a desejar, pois não conta com um

projeto arquitetônico e falta ainda refinamento na decoração e

ambientação. Utiliza sistema de comanda eletrônica, sendo o

acerto no fim da festa.

Eventos:Loox, Festas do Paulão Zuleika e outros produtores

Ponto Forte: Sistema de som, espaço interno, promoção e divulgaçãoPonto Fraco: estrutura, decoração

CONCORRENTES SECUNDÁRIOS:

DOUBLE SEVEN

O The Double Seven, franquia de um bar nova iorquino,

está instalado em ponto nobre da cidade, na rua Bocaiúva,

e apresenta uma decoração sofisticada, bom atendimento,

cardápio mixado de coquetéis e bebidas, além de um amplo

horário de atendimento. A casa, que abre de quarta-feira à

sábado, sempre das 20 horas até às 4 da manhã, tem como

característica ser mais lounge do que uma casa noturna e

apresenta requintado menu gastronômico. Além do lounge, o


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Além disso, The Double Seven conta com um espaço externo

através de uma área ao ar livre especial para fumantes.

Ponto forte: localização, marca, requinte, decoração - Ponto Fraco: preço, estacionamento

EL DIVINO

Em 6 anos, o El Divino Lounge se tornou referência em grandes

festas na ilha. A balada ocupa um prédio tombado pelo

patrimônio histórico, construído em 1907, onde funcionava

um estaleiro da marinha, antes da Av. Beira Mar Norte ser

aterrada. Inaugurado em 2004, é um complexo de três mil

metros quadrados, composto por Restaurante Internacional

Arataka, Restaurante Japonês Setai Sushi Bar, além da boate.

Conta com um ambiente bem decorado e uma grande estrutura

para absorve uma grande demanda de pessoas. As festas são

variadas, com destaque para estilos como pop rock, hip-hop,

eletrônico, r&b e sertanejo. A casa fica aberta de terça a

domingo, a partir das 19h, cada dia com uma programação

diferenciada.

Ponto forte: estrutura, espaço, localização - Ponto Fraco: preço, promoção, curadoria


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JOHN BULL

O John Bull Pub Floripa é uma filial do John Bull Pub de

Curitiba e herdou da matriz a decoração e a veia Rock`n

Roll da programação musical. Na ilha, o bar fica na Lagoa

da Conceição e há 12 anos apresenta eventos e show de

diferentes bandas do estilo. Já tocaram no palco da casa

bandas como Mundo Livre S/A, Funk Como Le Gusta, Phil Guy,

Paulo Miklos, Celso Blues Boy, Nuno Mindelis, Blues Etílicos,

Plebe Rude, Rodrigo Santos e Fernando Magalhães, além de

músicos e bandas da cena local. A casa tem grande lotação

e absorve um público adulto e com alto poder de compra. As

festas costuram acima de 30 reais e o pagamento da entrada e

do consumo é realizado através de uma comanda de papel no

final de cada evento.

Ponto forte: espaço, localização, marca - Ponto Fraco: preço, falta de versatilidade, público restrito

CÉLULA SHOWCASE

O Célula apresenta uma programação de shows variada e

espetáculos de dança, teatro, cinema e instalações artísticas

diversas. A casa passou diversas reformas e recentemente

possui uma nova administração, que tem apostado em

promover festas do cenário alternativo que valorizem a cultura

e a produção artística local e nacional. O célula também é a

única casa de show da cidade que abre as portas para grupos

alternativos do cenário nacional e internacional, dando espaço


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para estilos mais marginalizados como o ska, o heavy metal e o

punk rock. A casa fica na entrada do bairro João Paulo, próximo

da SC-401. A casa aposta em uma carta de cerveja artesanais

para conquistar clientes mais requintados. A casa possui um

estacionamento próprio, porém a estrutura e administração

ainda deixam a desejar.

Ponto forte: programação, curadoria, conceito - Ponto Fraco: segurança, estacionamento, acesso

CONCORDE

A Concorde é uma casa de música eletrônica, consagrada

por trazer grandes nomes da cena nacional e internacional.

A casa possui 2 pistas, terraço para fumantes e 5 bares.

Além disso, possui internet e mesas reservadas, além de

camarotes localizados na parte superior da pista, com sofás

e vista privilegiada da pista e djs. A programação é variada

e aos sábados acontece a festa DANCE FLOOR, especial

para o público GLS ao som dos DJs residentes Jean Carlo,

Andersom Negão e Black. Também é tradicional na casa a festa

PERVERSION PARTY, dedicada ao público feminino.


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BENCHMARKING

Construímos um banco de referências de casas noturnas

similares e afins de abrangência nacional e internacional. O

intuito da construção desse banco é o monitoramento das

inovações, tendências e abordagens feitas por essas casas

noturnas que tomaremos como referencial. Através da analise

destas, podemos ter acesso informações e inovações oriundas

de diferentes cenários.

CURITIBA

JAMES

Provavelmente o clube mais bem sucedido comercialmente

da noite alternativa da cidade, sempre com casa lotada e

imensas filas para entrar. Hoje em dia foca num público mais

jovem interessado em música e cultura pop. Porém enfrenta

uma grande rejeição da cidade pelo público mais antigo, que

acredita que a casa traiu seus conceitos iniciais no caminho

rumo ao mainstream. Sendo que incialmente a casa era

focada num público underground, rocker e até psychobilly;

tendo mudado totalmente seu formato para se adequar ao

grande público.


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WONKA

Depois do James, talvez o Wonka seja uma das casas mais

conhecidas. Ela tem em seu favor o fato de se manter mais

underground até hoje. Tem uma agenda bem variada, entre

noites de jazz, samba de raiz, rock, pop e indie. Em todas as

noites o publico alvo é o jovem indie-alternativo-underground.

VIBE CLUB

Casa mais focada no house, mas com atendimento ao público

alternativo. Espaço excelente que investe forte em atrações de fora.

PORTO ALEGRE

BECO

A casa mais forte comercialmente na cidade, detêm o título

de Trendsetter da noite gaúcha. Como em vários casos, no

caminho para o sucesso comercial, mudaram de seu foco

original mais rocker para algo mais pop. Perdendo grande parte

do seu público original (que tinha a casa como um templo

religioso do rock).

BENCHMARKING

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CLUB 688

Casa nova que se tornou sensação do público classe A mais

interessado em uma experiência alternativa. Tem se tornado

ponto de referencia do indie pop na cidade, apesar de apenas

um ano e pouco de existência.

CABARET

Casa tradicional por suas festas de música eletrônica

underground, como a NEON. Tem cedido lugar para festas

mais pop e indie, com hits vencidos da safra 2007 e 2008.

A casa passa por um processo de transição, mas mesmo

assim tem mantido suas quintas como ponto de referência da

cidade. Típico inferninho cool localizado em uma antiga casa

aparentemente prestes a ruir, o que cede a casa uma atmosfera

mais underground.

OCIDENTE

Mais uma casa que tem cedido espaço, antes alternativo para

o pop. Casa bem tradicional aberta desde 1980 sempre se

manteve como referencia na noite gaúcha. Comprovando a

versatilidade do seu ambiente, a casa ainda se transforma em

restaurante vegetariano nos almoços de segunda a sábado.


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SÃO PAULO

CLASH CLUB

Próxima de endereços roqueiros como o CB Bar e o Alley Club, a

Clash apresenta boas atrações de eletrônico. No enorme galpão

decorado com adesivos, cartazes e telões, fazem sucesso os DJs

de techno, em projetos tradicionais como Circuito, Fuego e Friends

on Deck. Costumam dar as caras por lá figuras bem cotadas, entre

elas os brasileiros Anderson Noise e Gui Boratto. Às terças, o som

muda de direção e a Clash abriga uma das noites de hip-hop mais

disputadas da cidade, a Chocolate. Há três anos essa festa reúne

um pessoal bonito, fã do estilo, da dança e da música black. Uma

área externa recebe os fumantes. Quando não funciona como

balada, o espaço abriga shows igualmente concorridos.

FUN HOUSE

Instalado em um sobrado na Rua Bela Cintra, o clube querido

dos moderninhos está há uma década em atividade com

novidades. Com festas dedicadas ao indie e o pop, a balada

tem uma decoração com inspiração nos antigos parques de

diversão de Coney Island, nos Estados Unidos, e reúne imagens

circenses, papéis de parede resbuscados e móveis vintage.

BENCHMARKING

51

LAB CLUB

Localizado na Rua Augusta, coração da vida noturna

paulistana, o LAB Club é uma nova casa que fica em um

antigo galpão que foi parcialmente reformado, mantendo

suas características principais. O bar do LAB Club oferece

uma extensa seleção de bebidas ao lado de um cardápio de

drinks exclusivos. O destaque fica por conta da coquetelaria

molecular, tendência da mixologia contemporânea que aplica

técnicas e equipamentos da vanguarda gastronômica mundial

na elaboração de drinks, alterando a estrutura física e química

de ingredientes para a criação de novas texturas e formas.

O térreo da balada configura-se como uma grande área

de convivência para ouvir boa música, beber, conversar,

namorar e dançar. Descendo a meio nível, ao ar livre, há um

confortável quintal com jardim, banco e deque de madeira,

onde se pode fumar. No piso inferior fica uma pista intimista,

envelopada de borracha, com projeção widescreen atrás do DJ

e surpreendente sistema de iluminação em leds.

D.EDGE

Há quase uma década em atividade, o clube é referência

para os fãs da música eletrônica. Em 2010, passou por uma

expansão que dobrou sua capacidade e disponibilizou outros

dois andares. O terraço funciona como fumódromo. Seu maior

atributo continua sendo a pista decorada com 200 retângulos


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de luz, nas paredes quanto no teto e no chão. Quase toda

semana um DJ gringo toca no clube, e, quando pinta um

convidado muito importante, os preços estão sujeitos a

mudança. Somente às segundas, a trilha aposta no rock.

CLUB SONIQUE

O Sonique fica na Rua Bela Cintra, e volta os olhos para a

região conhecida como Baixo Augusta. O nome faz referência à

velocidade do som, às formas de expressão sonora. Representa

o desejo pela comunicação, pela interação e pela música.

Seguindo este mote e pensando no público urbano que irá

frequentá-lo, o Sonique oferece um serviço gratuito e inédito,

o concierge bar, que disponibiliza transporte executivo ou

comum, ingressos e reservas para clubes, exposições, filmes,

shows, eventos e até restaurantes.

No Sonique, a arte contemporânea tem espaço reservado. A

sua fachada será o suporte para obras, ou seja, concebida

especificamente para o local. O bar contempla mostras e

performances audiovisuais, variando sazonalmente. De forma

sutil, a música será comandada pelo DJ residente Du Carrasco,

embora o Sonique abra espaço para apresentações especiais de

BENCHMARKING

53

DJs e bandas nacionais e internacionais.

Também com um pé no universo da moda, o Sonique conta

com uma parceria com a marca American Apparel, que veste

todo o staff.

LIONS NIGHTCLUB

As noites no Lions Nightclub tem a curadoria de Paulo Silveira,

da agência 3Plus Art, a maior no segmento em agenciamento

de talentos musicais na América Latina. Seguindo a proposta

da casa - de subverter a ordem nos repertórios dos Djs

convidados - a programação é marcada pela imprevisibilidade.

Liberdade é a palavra de ordem aos comandantes das pick-ups,

que podem transitar por variados gêneros e até produzir sets

exclusivos para o Lions Nightclub. Os Djs residentes são Glocal

e Renato Cohen (house, Disco House, Space Disco set).


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NOVA YORK

WEST WAY

Balada underground recém inaugurada onde funcionava o

WestSide, um famoso clube de striptease. O estilo é modernete

e reúne uma turma animada de fashionistas e hipsters – meio

GLS, meio hétero.

JANE HOTEL

Localizado em um salão do The Jane Hotel, o espaço

impressiona de cara com a decoração: móveis pesados, quadros

clássicos e muito veludo. Tudo super charmoso.

Em plena quarta-feira, bomba com hits de rock indie e muita

gente bonita. Pra quem gosta de celebs, sabe-se que Alexa

Chung gosta de tomar uns bons drinks por lá! Ótima opção pra

esticar um encontro interessante ou apenas começar uma noite

que promete!

BENCHMARKING

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LONDRES

AURA CLUB

Paul McCartney e Christina Aguilera são presenças constantes

nesse bar localizado em Mayfair.

http://www.auramayfair.com/

MCQUEEN

O ator Steve McQueen transformou seu pub no lugar preferido

dos fashionistas. Reconhecido por sua lista de drinques, com

destaque para o Apple Martini.

NOBU BERKELEY

Madonna, Victoria Beckham e suas comitivas lotam as mesas

desse bar que é o hype do momento!

Nº5

É um dos lugares mais exclusivos de Londres. Entre os

frequentadores, só a lista ‘A’ de Hollywood como Nicole Kidman

e Brad Pitt.

planejamento estratégico 2012 - jivago

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