politiche del personale nelle aziende di servizi

Politiche del personale nelle aziende di servizi Anita Maserati Antonio Patti Oscar Calise Juanita Suarez Caypa

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Politiche del personale nelle aziende di servizi

Anita MaseratiAntonio PattiOscar Calise

Juanita Suarez Caypa

Page 2: Politiche del personale nelle aziende di servizi

Organizzazione

Contesto EsternoIndividuo

Page 3: Politiche del personale nelle aziende di servizi

Le caratteristiche ricorrenti delle politiche di gestione del personale nelle attività dei servizi

• Crescita interna• Valutazione del

personale• Sviluppo delle

competenze• Business Game

• Provvigione• Benefits• Retribuzione fissa

• Approccio per competenze

• Assunzione categorie sfavorite

• Flessibilità • Gioco di squadra • Turnover

Pianificazione della

forza lavoro Ricerca e selezione

Formazione Politiche di retribuzion

Page 4: Politiche del personale nelle aziende di servizi

BEST

ACTI

CES

Lavoro flessibileJob rotation

Reclutamento selettivo

Senso di appartenenza all’azienda

People satisfaction

Crescita professionale

Page 5: Politiche del personale nelle aziende di servizi

Il Caso

Cultura del Lavoro

Filosofia di Empowerme

«Coltivare la propria passione»

Soddisfazione dipendenti

= Soddisfazion

e Clienti

Page 6: Politiche del personale nelle aziende di servizi

Fonti Bibliografici

• Zuffada, E. (1994). Le aziende di servizi. Carratteristiche dei processi, politiche di gestione ed economicità. Torino: G. Giappichelli Editore.• Google Immagini • Casi di studio

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