ponencia congreso turismo: turismo negocios caso colombia
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1er Congreso Latinoamericano de turismo y convenciones del 25 al 27 de mayo de 2010 en la UTPL Tema: Turismo de negocios, corporativo y de incentivos Caso Colombia Autor: Sofía Aristizábal - ColombiaTRANSCRIPT
Turismodenegocios,corporativoydeincentivosCasoColombia
Total Visitantes Extranjeros –1980/2009 (Miles) 10.7%
Fuente:Das,Aéreo‐Fronterizo
América -5%
Europa -8%
- 4% Mundo
Pasajeros de Cruceros 2002/2009 (Número de Pasajeros Llegados)
149%
5,8%
79%
42.5%
LaconsolidacióndelainformacióndelamanoconelsectorprivadohallevadoaColombiaamejorar13posicionesenel
rankinginternacionaldeICCAentre2007y2009…
NuestrasciudadeshacencadavezmaseventosICCA:InternationalCongressandConventionAssociation
CÓMOCOMENZÓELTRABAJO?
Institucionalidad Defrenteconlasdebilidades Delonegativoalopositivo SegmentaciónyPriorización:Ahorro$ Asociatividad Estrategiade360°(mercadeo)
Insistenciaenelmensaje Queseanotroslosquelodigan! Políticadeapoyoalacaptación,promociónyrealización
deeventosinternacionales
Aspectos claves
Turismo:PrioridadpolíticadelGobiernoNacional
Decreto2785del17AGO/2006
Ley1101del22NOV/2006:
DocumentoCONPES3397(Turismo):
DocumentoCONPESCorporativo
ViceMinisteriodeTurismo
FondodePromociónTurísticadeColombia
VicepresidenciadeTurismo‐Proexport
INSTITUCIONALIDAD
CampañaNacional:Amorporelpaís
CampañaInternacional:Cambiodepercepción
FortalezasVs.Debilidades
Enfrentarelproblema
Pasarde:“NoquieroiraColombia” A:“NomequieroirdeColombia”
Transformarlonegativoenpositivo
1 2 3 4
Venezuela EEUU Rusia Japón
Ecuador España Francia Suiza
Perú Argentina Alemania Polonia
Brasil UK Italia CostaRica
Chile Panamá Canadá Suecia
México
Caribe
SegmentacióndeMercados
Maximizar el valor del dinero: NO VENDEMOS COLOMBIA EN TODO EL MUNDO
PRIORIZACIÓN DE ESFUERZOS
Definir:Quétipodeeventosnosinteresacaptar?
SectoresEconómicosFuertesenColombia
SectoresEconómicosconaltopotencialdedesarrollo
Eventosconaltoimpactoeconómicoy/odivulgación
internacional
Metaen#deEventosCaptadosparaColombia
Criteriosdeapoyo
DestinosenColombiaconpotencialparalapromocióninternacional
Sector Privado
Ministerio Proexport
Productolistoparalaventa
Laasociatividadsiempregeneramejoresresultados:
Alianzasconelsectorpúblicoyprivado
Aerolíneas Hoteles OPC’s BurosAutoridadesRegionales
Estrategiade360°
360° MercadeoRelacional
PR’sycomunicaciones
Materialpromocionalymerchandising
Feriasyeventos
PlandeMedios
EstrategiaOnline
Búsquedapermanenteoportunidades
PlanesdeMercadeo
InsistenciaenelMensajeColombiaentodaspartes
Acompañamientoentodoelciclodevidadeloseventos
Captación Promoción Realización
Fortalezaseneventos:
Profesionalismo
Efectividadencostos
identidad
Diversidadcultural
Gastronomía
Queseanotroslosquelodigan…
Políticadeapoyoalacaptación,promociónyrealizacióndeeventosinternacionales
LaPolíticadeApoyoalaCaptación,PromociónyRealizacióndeEventos
Internacionalesesunconjuntodeaccionespuestasadisposiciónporel
MINISTERIODECOMERCIO,INDUSTRIAYTURISMODECOLOMBIA,pormediodePROEXPORT–VicepresidenciadeTurismo,quepretende
incentivar,auxiliarygarantizarmayoréxitoenlasiniciativasde
organizaciones(gubernamentalesono‐gubernamentales)y
corporacionesyasusrespectivoscolaboradores,enlaatracciónde
eventosinternacionalesparaColombia.
¿QuéhaceProexport?
PromocióndeExportaciones,TurismointernacionaleInversiónExtranjeradirectaenColombia
Origendelapolítica
Granpotencialdegeneraciónderiquezaasociadoaloseventosynegociosinternacionales.
Colombia cuenta con potencial excepcional en oferta para este segmento
Puede convertirse en una de las bases del desarrollo turístico y económico
Aumento de ingreso de turistas extranjeros calificados
JustificacióndelaPolítica
ApoyoefectivoalosBurósdeConvenciones–lamayoríarecientementecreadosoenfasedeimplementaciónenColombia‐ensusiniciativasdecaptacióndeeventosinternacionales.
Apoyoalasiniciativasdelasasociaciones,corporaciones,empresasyentidadesgubernamentalescolombianasfrentealaprofesionalizacióndelosprocesosdecaptacióndeeventosinternacionales.
Sepuedenadoptarmecanismosparalamediciónderesultados.
Losprocesosdecaptaciónypromocióndeeventosinternacionalessonmáscomplejos,máscostososymásdemoradosquelosnacionalesysinosecreanestímulosgubernamentales,lasestrategiasdecaptacióndeeventospodránconcentrarseúnicamenteeneventosnacionales.
Colombianopuedeperdertiempofrenteasuscompetidoresinternacionalesrespectodeldesarrollodeestrategiasgubernamentalesenfocadasalacaptacióndeeventosynegociosinternacionales.
ObjetivosdelaPolítica OBJETIVOPRINCIPAL Aumentarelingresoylapermanenciadeturistasdenegociosyeventos
extranjerosenColombia.
DesarrollarelSegmentodeTurismodeNegociosyEventos
Desarrollarotros
segmentosturísticos:venta
agregada
Organizacióndela
iniciativaprivada
Neutralizarefectosagresivosdelacompetenciainternacional
Mejorarlaimagendelpaíscomodestinodetallamundial
Promovereldesarrollocientíficoytecnológico
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
ViceministeriodeTurismo
Proexport Colombia – Vicepresidencia de turismo
GerenciadeTurismoCorporativo
LíneasEstratégicasdeacción
Capacitaciónenprocesosdeatracción,promociónyrealización
deeventos
Soportegubernamentalen
accionespromocionalesyestratégicas
Concientizaciónysensibilizacióndela
cadenaturísticaparaelsegmentodeNegocios
yEventos
Motivaciónaentidadesparalanzar
candidaturasdeColombia
Mejorarcanalesdecomunicación
Gobierno–IniciativaPrivada
Bancodedatos:identificación
oportunidades–mediciónresultados LíneasEstratégicas
deacción
Organizaciones no gubernamentales
Empresas nacionales y multinacionales
Gobierno y empresas gubernamentales
LaPolíticaestádirigidaa:
Burós de Convenciones. Centros de convenciones. Organizadores de Eventos Operadores y Agencias de Turismo. Aerolíneas. Hoteles. Otros prestadores de servicios a eventos Empresa o Asociación interesada en candidatizar
Laobtencióndeapoyoaestospromotorespuedeseratravésdeunagentedelacadenaturística:
PrincipalFortaleza
N. YORK
MIAMI MEXICO DF CARIBE
CARACAS
SAO PAULO
QUITO
LIMA
SANTIAGO
MADRID
LONDRES HAMBURGO
ROMA
BEIJING
BOGOTA
MEDELLIN
CALI
BARRANQUILLA
BUCARAMANGA
PEREIRA
CUCUTA
CARTAGENA
OFICINA COMERCIAL
REPRESENTACION COMERCIAL
LOS ANGELES
ATLANTA
CHICAGO
HOUSTON DALLAS
TurismoCorporativo
DefinicióndereglamentacióninternaCriteriosparaapoyarcandidaturasdesedes
DesarrollodeProductodeTallaMundial
Bloquedebúsquedadeeventosinternacionales
Divisiónyespecialización:TurismodeIncentivos–TurismodeEventosSegmentacióndeMercadosPlanespilotodecaptacióndeeventosParticipaciónenferiasespecializadascomoobservadores
RESULTADO
EstrategiaefectivaparaposicionamientodeColombiacomosedeparaeventosinternacionales
HACIADONDEVAMOS?
Asociacióndelsectorpúblicoconelprivado
SegúnelForoEconómicoMundial,Colombiaeselsegundopaísconmayorbiodiversidadenelmundo
MejorapercepcióndeseguridadMayordemandadecruceros:
crecimientoviajerosterceraedad
Sostenibilidad:Turismocomoherramientadedesarrollosostenible
VenezuelaOportunidadparaCorporativo:
eventosenColombiaygolf(teniendoencuentaquecerraron
loscampos)
Proyección
PosicionamientodelPaíscomoDestinoTurístico
Continuaremos con la campaña: “Colombia, el riesgo es que tequierasquedar”.
Turismocomoherramientadedesarrollosostenible.
Campañaenmedios.
Corporativo:pautaenmediosespecializados.
Nuevos productos: Bicentenario, pueblos patrimonios de lahumanidad,lujoyviajestemáticos.
Productos
Corporativo‐CaptacióndeEventos
Orientacióndeoferta:fortalecimientodeproductoscorporativos.
ViajesdeIncentivos
GolfColombia
Fuera del campo la emoción continua
Mensajedepaís
impactante
Benchmarkingdestinos
competidores
Identificacióndeatractivosdeventa
Corporativo‐Golf
1.IdentificacióndelpotencialdeColombia:
‐Unpaísmultidestinos
‐Novedosoenelmercado
2.Diagnosticodeexpertointernacionalsobreelpotencial:
MisteryShopper
3.EntregadeldiagnosticoaempresariosColombianos:SeminarioViajesdeIncentivoyExperienciasMotivacionales
ViajesdeIncentivos
Loslogroscuantitativossonevidentes
PorprimeravezColombiafiguracomodestinodeeventosenmásde80
publicacionesespecializadasdelmundo
(países)
Cambiodepercepciónyposicionamiento
Enmenosdeunaño,Colombiahaaparecidoen15paísescomodestinodeGolf:ReinoUnido,Canadá,EEUU,México,CostaRica,Panamá,Rep.Dominicana,PuertoRico,Curazao,TrinidadyTobago,Venezuela,Ecuador,Brasil,Chiley
Argentina
Sensibilizacióndirectadeempresariosinternacionalesdelsegmento
297empresasgeneradorasdeeventosprocedentesdelosmercados:Venezuela,Brasil,EstadosUnidos,Canadá,Ecuador,Perú,Chile,ReinoUnido,CostaRica,España,Caribe,AlemaniaeItaliaconocieronlosdestinoscorporativocolombianosvisitaron
destinoscolombianos.
Mas de 600 empresarios sensibilizados en
Presentaciones de destino en el exterior
PresenciadeColombiaenescenariosinternacionales
Colombiaeshoymiembrodelasasociacionesmas
importantesdelsegmentocorporativo:
ICCA – SITE – MPI – IAGTO
Colombiapresenteenimportantesferiasinternacionales
especializadadeTurismoCorporativo
IMEX – EIBTM – Motivation Show
Desarrollodeherramientasquesoportanlalaborpromocional
BrochuresdeCongresos,Convenciones,Incentivosygolf–multimedias–fotografías–software
corporativo–páginaweb–merchandising
NuevoseventosfacilitadosporProexportparaelpaís
Durantelosúltimos6mesessehangenerado5gruposdegolfparaColombia!!
116EventosnuevosparaColombiaentre2008yMarzodel2010
LastresprincipalesciudadescolombianastambiénmejoraronsuposiciónenRankingMundialdeICCA
(Año2009‐entrecasi300ciudades):
Cartagena:pasódeocuparelpuesto69al60Bogotá:pasódeocuparelpuesto108al79Medellínpasódeocuparelpuesto265al128
Colombiasemantienecomoel5°paíslatinoamericanoreceptordeeventos
VideoColombia
Gracias
SOFIAARISTIZABALD.GerenteComunicacionesEfectivaswww.comunicacionesefectivas.com
www.elace.netEmail:[email protected]