portefeuille, programmes, culture organisationnelle et ... · des organisations vers la gestion par...
TRANSCRIPT
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014
Charlotte Goudreault, MBA, Maître praticienne en PNL
Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP
Portefeuille,
programmes,
culture organisationnelle
et sponsors de projets
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 2
Dans un premier temps, montrer que l’évolution
des organisations vers la gestion par portefeuille de
projet et le choix des BONS projets sont, dans le
contexte actuel de ce début de 21e siècle, un
passage obligé, un véritable «voyage du héros»
incluant des changements organisationnels très
importants au niveau des structures et des rôles et
responsabilités
Dans un deuxième temps, montrer que ces
changements sont loin d’être les derniers et que LE
BON projet que doivent réaliser toutes les
organisations est le même pour tous
L’objectif de cette conférence
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 3
Contenu de la conférence
0
La vie est belle
(Business
As Usual)
6
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
1
Changement
externe
2
Résistance
Maintien du
Statu Quo
3
Rien ne va plus
(Life sucks)
7
Transformation
progressive + rapide
4
Reconnaissance
de la nécessité
de changer
5
Début de la
Transformation
(Passage du seuil)
0
La vie est belle
(New Business
As Usual)
?
8
Nouvelle normale
Nouveau Statu Quo
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 4
La vie est belle
(Business As Usual)
• Le héros vit une situation stable,
confortable, simple, familière
• Il accepte l’usure, la routine,
l’insatisfaction parce que le
changement déstabiliserait le
système actuel
0
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 5
• La stabilité est la norme
• Les prévisions précises sont
possibles
• L’important c’est de maintenir le cap
• Plus de rigueur et de contrôle
augmentent le niveau de sécurité
et la probabilité de réussir
Vision Cartésienne/Newtonienne.
Beaucoup d’organisations perpétuent encore aujourd’hui le modèle de la chaine de montage couplée à l’approche directive-hiérarchique-du haut vers le bas
La vie est belle
(Business As Usual)
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 6
Changement externe
1
• Un changement survient qui rend la
situation inconfortable
• Les compensations à l’usure, la
routine, l’insatisfaction ne suffisent
plus au héros
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 7
Changement externe
Le monde a changé et ces changements s’accélèrent:
• Mouvements d’indépendance et de nationalisation des ressources
stratégiques se multipliant depuis la fin des années 40 (Inde, Chine,
Vietnam, etc.)
• Première crise du pétrole (1974)
• Inflation galopante (années 80)
• Destruction du mur de Berlin (1989)
• Crise asiatique (fin des années 90)
• Changements climatiques !?
• Crash financier de 2008
• Etc…
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 8
Environnement externe
Un ensemble de tendances qui
favorisent le besoin d’innover... donc la
multiplication des projets:
Globalisation des marchés (compétition)
Fenêtres d’opportunités plus petites
Le « Time to Market » de plus en plus rapide
Production « à la demande »
Ressources stratégiques de plus en plus
limitées
Le « meilleur, plus vite, moins cher » (BFC)
Beaucoup de turbulence et d’incertitude dans un
environnement en changement permanent
Environnement interne
Les employés impliqués sur plus en plus de projets dans un environnement de moins en moins siloté
participent à des projets qui sont
multidisciplinaires et impliquent plusieurs
services ou silos
partagent leur temps entre des tâches récurrentes
(opérations) et du travail de projet
travaillent sur un ensemble de projets et autres
activités dont la priorité pour l’organisation
n’est pas claire
Le personnel provient de plus en
plus de la génération Y (Millenials)
Changement externe
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 9
Résistance
Maintien du Statu Quo
2 • S’accrochant au statu quo, le héros
refuse le changement
• Il fuit, paralyse ou lutte contre le
changement (Fight, Flight, Freeze)
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 10
• Le changement est la norme
• L’incertitude et la complexité taxent la
précision de nos prévisions
• Il faut saisir les opportunités et
encourager le changement
• Plus de FLEXIBILITÉ augmente le
niveau d’adaptation aux changements et
la probabilité de réussir
Vision Quantique/Chaordique.
Toujours une vision du haut vers le bas sans trop remettre en question le M.O. • Six Sigma: réduire la variabilité (DMAAC – mesure = # ceintures noires)
• LEAN à l’américaine (PLUS AVEC MOINS - efficience et CONTRÔLE des coûts)
• «Savoir faire» avant «savoir être» (gestion du changement in extremis, non intégrée et du haut vers le bas)
Résistance
Maintien du Statu Quo
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 11
Résistance
Maintien du Statu Quo
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 12
Résistance
Maintien du Statu Quo
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 13
Rien ne va plus
(Life sucks)
3 • Quelle que soit sa réaction
première, le héros réalise que le
changement ne peut être ignoré
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 14
Rien ne va plus
(Life sucks)
RETOUR SUR LES PROJETS
DÉSASTREUX (BÉNÉFICES)
NOS EMPLOYÉS NE SUIVENT PAS
(VALEURS ET «WIIFM»)
http://productivity.businessspectator.com.au/sites/productivity.businessspectator.com
.au/files/THE%20PRODUCTIVITY%20IMPLEMENTATION%20CHALLENGE_0.pdf
40 %
33 %
27 %
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 15
4
Reconnaissance
de la nécessité
de changer
• Le héros constate la nécessité
d’agir, observe la situation et
recherche des appuis et des
ressources (y compris en lui-même)
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 16
5
Début de la
Transformation
(Passage du seuil)
• Le héros franchit le seuil, amorce la
transformation et s’engage sur la
voie du changement
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 17
Début de la Transformation
(Passage du seuil)
GESTION DE LA RÉALISATION ET DE L’OPTIMISATION DES BÉNÉFICES
= GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (FAIRE LES «BONS» PROJETS)
SAVOIR FAIRE
GESTION DE PORTEFEUILLE
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 18
Début de la Transformation
(Passage du seuil)
GESTION DE PORTEFEUILLE DE PROJETS (FAIRE LES «BONS» PROJETS)
Nouveaux rôles et responsabilités (BRM=Benefits Realisation Management)
QUI BÉNÉFICES «POTENTIELS» (EN DEVENIR) BÉNÉFICES RÉELS
RÉCUPÉRATION , PRODUCTION
RÉCURRENTE ET AMÉLIORATION
EN CONTINU DES BÉNÉFICES
• Analyste d’affaires Support à la gestion du «Pourquoi» (le «business case»)
Analyse, recommandations, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
• Sponsor Gestion du «Pourquoi» - Gestion des bénéfices
Choix, planification, protection, évolution, accélération et optimisation des bénéfices
• Gestionnaire du projet Gestion du «Quoi» et du «Comment»
Préparation et validation
du «business case» • ???? Planification, protection, évolution,
accélération et optimisation des bénéfices
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 19
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
6 • En prenant cette nouvelle route, le
héros se trouve de nouveaux alliés
qui partagent sa vision (Flock)
• Ils trouvent leur compte à suivre le
même chemin et deviennent ainsi
des partenaires à part entière
• Le voyage n’en sera que plus facile
et rapide (Flow)
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 20
SAVOIR ÊTRE
ALIGNEMENT DES OBJECTIFS
INDIVIDUELS AVEC LES OBJECTIFS DEL’ÉQUIPE DE PROJET
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
Gestion de l’engagement des parties prenantes
= Alignement des intérets, des valeurs et des comportements
CULTURE
ORGANISATIONNELLE
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 21
SAVOIR ÊTRE (CULTURE ORGANISATIONNELLE)
ALIGNEMENT DES OBJECTIFS
INDIVIDUELS AVEC LES OBJECTIFS DEL’ÉQUIPE DE PROJET
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
• Faire plus avec ce qu’on a (lean japonais)
• Le contrôle est remplacé par la confiance
• On laisse les équipes de projet s’auto-organiser (holacratie) et s’autogérer autour d’une vision commune et d’un objectif clair
• Transparence et communication en continu
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 22
ALIGNEMENT DES OBJECTIFS
INDIVIDUELS AVEC LES OBJECTIFS DEL’ÉQUIPE DE PROJET
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
• Le dirigeant ne dirige plus
• Il est le gardien de la vision
• Il est un «servant leader» qui fournit les ressources requises pour assurer la bonne santé de son jardin et en maximiser la croissance et les bénéfices pour tous
SAVOIR ÊTRE (CULTURE ORGANISATIONNELLE)
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 23
ALIGNEMENT DES OBJECTIFS
INDIVIDUELS AVEC LES OBJECTIFS DEL’ÉQUIPE DE PROJET
Nouvelles ressources
(Nouveaux Alliés)
• L’humain au centre des décisions
• Co-leadership, co-création et co-sponsorship
• Chaque individu est responsable de ses actions mais l’équipe est collectivement imputable des résultats et de livrer les bénéfices
• On travaille ensemble à optimiser les bénéfices pour tous
• Développement durable et mieux vivre = bénéfices ultimes (valeurs des millennials)
SAVOIR ÊTRE (CULTURE ORGANISATIONNELLE)
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 24
7
Transformation
progressive + rapide
• Le héros (et ses partenaires)
recherche des bénéfices à court
terme pour stimuler le changement
amorcé
• De plus en plus agiles, ils font de
plus en plus les bons projets et les
bénéfices sont apparents et à la
hausse
• Comme chacun y trouve son
compte, l’engagement est durable
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 25
Nouvelle normale
Nouveau Statu Quo
• En fait on a changé de façon
significative
• Un nouveau statu quo et un
nouvel équilibre (normale) sont
atteints
• Le savoir faire ET le savoir être
ont évolué, s’adaptant au
contexte et s’alignant avec
l’environnement externe
8
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 26
La vie est belle
(New Business As Usual)
?
J’espère qu’ils savent ce qu’ils font
et qu’ils veulent le faire !! 0 • Mais est-ce vraiment la
fin du voyage?
• Est-ce enfin le repos
«définitif» du héros?
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 27
https://lleofold.wordpress.com/2014/07/10/voyage-vers-lharmocratie-ou-comment-manager-la-generation-z/
Loïc LEOFOLD PANARCHIE – gestion des cycles de changement
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 28
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 29
C.Emond et C.Goudreault Quali•Scope 2014 30
Questions et discussion
www.qualiscope.ca