poslovni procesi v vrtincu etike, vrednot in moralne ... · • vrednote • moralna odgovornost...
TRANSCRIPT
www.process-conference.org
POSLOVNI PROCESI V VRTINCU ETIKE, VREDNOT IN MORALNE
ODGOVORNOSTI
Dr. Eva Boštjančič
Oddelek za psihologijo Filozofska fakulteta, Univerza v Ljubljani
Ljubljana, oktober 2013
www.process-conference.org
• subjektivnost revizorjevega mnenja
• uporaba psiholoških testov pri napredovanju
• neplačevanje obresti
• neutemeljen prejem osebnih prejemkov
• neupoštevanje zakonov
• ni povratne informacije o oddani vlogi na razpis
• etika • vrednote • moralna
odgovornost
• integriteta
www.process-conference.org
Pravičnost in poštenost Koliko sem vreden kot
posameznik?
Močna čustva Žrtvovati se….
Osrednji koncept – kako zaposleni vidi
sebe
Kršitev pogodbe
Nasilje Kršitev Umik
www.process-conference.org
Zaupanje
= pričakovanje, kako bo oseba oz. organizacija ravnala v določenem dogodku v prihodnosti* *Pomembno ob spremembah in kriznih situacijah
Ovire: • Nedosežena pričakovanja • Vedenje vodje • Tehnologija
www.process-conference.org
Zaupanje je izgubljeno
Managerji bežijo od…
• čustvenega neugodja, • strahu pred obtožbami, • bojazni, da bo slaba
situacija izpadla še slabše in
• strahu, da bi prišlo do uradne tožbe.
namesto, da bi….
• pojasnili dogajanje ali
• se opravičili za slab rezultat.
www.process-conference.org
Organizacijska pravičnost
• Organizacijski postopki in procesi • Razdelitev nalog, odgovornosti
• Rezultati • Nagrajevanje – kdo prejme najvišjo
nagrado
• Medosebni odnosi • Zaposleni čutijo spoštovanje • Ustrezen prenos informacij
1.Je bil(a) v komunikaciji z vami iskren(a)? 2. Je dobro razložil(a) postopke? 3. Je sporočil(a) podatke pravočasno?
www.process-conference.org
In še: Deontična pravičnost
= moralna odgovornost oz. moralna pravila
• moralna obveza • moralna odgovornost • moralno ogorčenje
www.process-conference.org
Posameznik v organizaciji
Subjektivne zaznave
zaposlenega
Organizacija dela Delovne naloge Vedenje vodstva Način komuniciranja Nagrajevanje
Čustvene reakcije
Vedenjske
reakcije
Vedenje v dobrobit organizacije Zaupanje v organizacijo Spoštovanje vodij Delovna učinkovitost Namere o odhodu Nasilje na delovnem mestu
ETI
KA
VR
ED
NO
TE
MO
RA
LNA
OD
GO
VO
RN
OS
T
www.process-conference.org
Nivo 5: Splošen • Management ve, kaj se dogaja – zaposleni jim to povedo • Zaposleni so pozorni na to, kaj gre lahko narobe • Varnost je pozitivna vrednota, h kateri se splača stremeti
Nivo 4: Proaktivno • Pridobljene informacije se uporabijo za predvidevanje in preprečevanje • Management nudi oporo ob slabih novicah, a se vseeno osredotoča na statistiko • Zaposlenim se zaupa in so vključeni v varnostna prizadevanja podjetja
Nivo 3: Preračunljivo • Veliko razgovorov in opazovanj, ki opisujejo dogodke • Ljudje so presenečeni, ko se zgodi incident/nesreča • Slabe novice so del sistema in se jih tolerira
Nivo 2: Reaktivno • Varnost je pomembna vsakič, ko se zgodi nesreča • Managerji vsiljujejo upoštevanje pravil in predpisov • Slabe novice se skrivajo
Nivo 1: Patološko • Prepuščamo odvetnikom in pravu, da ugotovijo, kaj je OK • Nesreče se bodo dogajale • Slabe novice so nezaželene
www.process-conference.org
Želena organizacijska kultura
Sklop prepričanj • da profesionalci delajo napake • da tudi profesionalci sprejemajo „nezdrave“ odločitve • stroga netolerantnost nevarnemu obnašanju • da bodo nevarnosti in napake javljene • odgovornost za sprejemanje tveganje • da se bo varnostni sistem izboljševal
Sklop dolžnosti • priznavanje napake • prijavljanje nevarnosti • nasprotovanje nevarnemu vedenju • učenje na slabih izkušnjah • izogibanje nepremišljenemu ravnanju
www.process-conference.org
UPRAVLJANJE ODGOVORNOSTI
Grajenje pozitivne varnostne kulture
Ocena tveganja
Proaktivno ustvarjanje varnostne kulture
www.process-conference.org
Če prevedemo v jezik zaposlenih…
• Transparentnost • Objektivnost • Povratna informacija • Informacije o delu in delovnih nalogah • Sodelovanje • Spoštovanje vsakega posameznika
INTEGRITETA