praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 etten-leur
DESCRIPTION
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Etten-leur op 8 oktober 2014. Door KING.TRANSCRIPT
![Page 1: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/1.jpg)
Praktijkmiddag dienstverlening
hostmanshipEtten-Leur
8 oktober 2014
![Page 2: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/2.jpg)
2
#praktijkmiddagDV
![Page 3: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Programma 8 oktober 2014
13:00 welkom gemeentesecretaris Barbera Silvis
13:10 interview KING met Simon Rijsdijk
13:25 lezing Art Klijnnaar de marktplaats
14:00 marktplaats: vraag en aanbodnaar de praktijkvoorbeelden
15:00 praktijkvoorbeelden:Etten-Leur, Uden, Gouda
16:15 netwerkborrel
16:45 einde
![Page 4: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Gesprek Simon Rijsdijk– Mari-An Gerits
![Page 5: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Etten-Leur in beeld
Opzet programmabegroting:maatschappelijke effectenEffectindicatoren,oordeel burger minimaal 7,5 Burgerpeiling nieuwe
stijl
Toekomstvisie 2020: vol met dilemma’sHoe houd je een eigen gezicht met een bijna perfecte onzichtbare dienstverlening?
GEMMA softwarecatalogus
![Page 6: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Toekomstvisie 2020: Etten-Leur doet het gewoon
![Page 7: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Etten-Leur in beeld
Burgerpeiling nieuwe stijl
![Page 8: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Art Klijn
![Page 10: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/10.jpg)
10
2 ronden deelsessiesmarktplaats & praktijkvoorbeelden
en verder…..
• Netwerken na marktplaats: laat het ons weten• Evaluatieformulier en discussie op linkedin • VNG forum dienstverlening• 31 oktober Utrecht
congres “houd de lijn open”• 4 november Groningen
praktijkmiddag webcare & social media• 26 november Oss
praktijkmiddag digitale dienstverlening effectief invoeren
![Page 11: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Marktplaats: vraag en aanbod
MENS
CompetentiesSamenwerking
Cultuur
ORGANISATIE
VisieBeleidSturing
PROCES
AanpakStructurenInstrumenten
INFORMATIE
GegevensSoftwareHardware
ResultaatAMBITIESDOELENREALISATIE
servicenormen middel/doel?
passend kader
![Page 12: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Deelsessies: praktijkvoorbeelden
1Etten-Leur
2Uden
3 Gouda
Simon Rijsdijk en Jeroen van Hattum
Mariko van Ojen Paul Vreeke
Hostmanship in de praktijk
Online hostmanship
Goudse gastvrijheid en agressiepreventie
![Page 13: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/13.jpg)
13
netwerkborrel
welkom
![Page 14: Praktijkmiddag dienstverlening 8 oktober 2014 Etten-Leur](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081512/558eb77a1a28ab613c8b4737/html5/thumbnails/14.jpg)
14