práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança
TRANSCRIPT
![Page 1: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/1.jpg)
Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança.Mariana Graf | [email protected]
![Page 2: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/2.jpg)
Sou a Mari Graf :)
❖ People❖ Facilitadora ❖ Consultoria, cursos
e treinamentos❖ Atuo em
comunidades
![Page 3: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/3.jpg)
O que é feedback?
![Page 4: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/4.jpg)
Por que fazer feedback?
A intersecção
![Page 5: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/5.jpg)
Como preparar as pessoas e
a si mesmo parareceber feedback
Dica: não é natural
![Page 6: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/6.jpg)
Conteúdo além do rótulo
Não deduza, pergunte:De onde vem o feedback?
Para onde vai esse feedback?
![Page 7: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/7.jpg)
Questione as certezas❖ "O que a outra pessoa realmente disse ou fez?"
❖ "Qual foi o impacto disso sobre você?"
❖ "Com base nesse impacto, o que você está
deduzindo sobre a intenção da outra pessoa?"
![Page 8: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/8.jpg)
Como preparar as pessoas para dar um
feedback
![Page 9: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/9.jpg)
Usar dados como apoio
![Page 10: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/10.jpg)
A dica mais importante: contextualizar!
![Page 11: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/11.jpg)
Feedback numa
visão de sistemas
“Sistema é um conjunto de
componentes interdependentes ou
em interação que formam um todo
complexo. Cada parte do sistema
influencia os demais, e modifica
uma parte do sistema causando
um efeito em todo o conjunto.
Times e relacionamentos
são sistemas.”
![Page 12: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/12.jpg)
Prática para melhorar
nossa visão sistêmica
1) De que maneira o feedback
reflete diferenças de
preferências, estilos ou regras
implícitas?
2) Os papéis tornam mais ou
menos provável que aconteça
o conflito?
![Page 13: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/13.jpg)
Prática para melhorar
nossa visão sistêmica
3) Quais outros fatores
influenciam nosso comportamento
ou escolhas?
4) O que eu estou fazendo ou
deixando de fazer está
colaborando com a dinâmica que
se estabeleceu entre nós?
![Page 14: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/14.jpg)
Use o sistema para apoiar uma mudançae não negá-la
![Page 15: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/15.jpg)
Ferramentas e métodos
![Page 16: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/16.jpg)
Kudos
![Page 17: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/17.jpg)
Kudobox
![Page 18: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/19.jpg)
Feedback Wall
![Page 20: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/20.jpg)
Feedback Canvas
![Page 21: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/21.jpg)
Feedback wrap
1. Descreva o seu contexto2. Liste honestamente suas
observações3. Expresse suas emoções
(e conecte aos itens anteriores)
4. Explique o valor5. Sugira uma melhoria
![Page 22: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/22.jpg)
One-on-One meetings
● Status e progresso
● Obstáculos e
problemas
● Desenvolvimento de
carreira
● Coaching e feedback
![Page 23: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/23.jpg)
Feedback 360
![Page 24: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/25.jpg)
Modelo Netflix
● O que a/o profissional deve começar a fazer
● O que a/o profissional deve parar de fazer
● O que a/o profissional deve continuar fazendo
![Page 26: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/26.jpg)
Método XYZQuando você fez X, eu me senti Y, e eu
preferia que, ao invés disso, você fizesse Z.
![Page 27: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/27.jpg)
Método M.A.R.C.A
Momento oportuno
Ação
Reação
Consequência
Alternativas
![Page 28: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/28.jpg)
Precisamos sempre considerar que:
![Page 29: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/29.jpg)
Você vai cometer erros
![Page 30: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/30.jpg)
Você tem intenções
complexas
![Page 31: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/31.jpg)
Nós não controlamos como
os outros nos veem
![Page 32: Práticas e ferramentas de feedback: potencializando a cultura da confiança](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022022415/5a6dc3107f8b9a8b2b8b4f07/html5/thumbnails/32.jpg)
Aqui vai um título maior
Obrigada!… perguntas?
Mariana Graf | [email protected]
Twitter | @marianagraf
Linkedin| linkedin.com/in/marianagraf