premios de la calidad 2[1]

Control de la calidad

Los premios de la calidad

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

FACULTAD DE INGENIERIA

Premios de la Calidad

INTEGRANS:

*Berger Ma. Victoria

*Colmenárez Marialba

*Escalona Daniel

*Mendoza Dayana

Profesor: M Sc. Ing. Química Wilma Rodríguez

Barquisimeto, Febrero de 2011

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INTRODUCCIÓN

El término calidad ha evolucionado desde el tradicional “cumplimiento de

especificaciones”, aplicable sólo a productos, a ser una nueva forma de gestión

empresarial, aplicable a todo tipo de empresas, tanto industriales como de

servicios, de cualquier tamaño, cuyos objetivos básicos son la eficiencia

económica y la satisfacción al cliente.

La Calidad Total representa la otra gran tendencia de Gestión de la Calidad.

Está basada en los criterios de los Grandes Modelos, y enfocada a la mejora de la

gestión y de los resultados empresariales.

Los Modelos más ampliamente aceptados y con mayor reputación son los

basados en Grandes Premios a la Calidad: el Premio Nacional de Calidad de

Estados Unidos, “Malcom Baldrige”, y el “Premio Europeo a la Calidad”. Junto a

ellos, en Occidente, está el “Premio Deming” que es el Premio Nacional a la

Calidad en Japón. Además, muchos países tienen su propio premio nacional,

España por ejemplo cuenta, desde 1993, con el Premio Príncipe Felipe a la

Excelencia Empresarial.

En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming

en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la

aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad. Al Premio

Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas, privadas y

públicas.

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Fue a principios de los años ochenta, cuando los dirigentes económicos de los

Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japonés y

preocupados por la pérdida de productividad y competitividad de la economía

norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar

programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno

de los resultados: el Premio Malcom Baldrige.

La Calidad Total representa la otra gran tendencia de Gestión de la Calidad. Está

basada en los criterios de los Grandes Modelos, y enfocada a la mejora de la

gestión y de los resultados empresariales. Hasta el momento son varias las

empresas españolas que han ganado, en alguna de sus convocatorias, el Premio

Europeo a la Calidad Total, uno de estos modelos de gestión.

En general, los modelos más ampliamente aceptados y con mayor reputación son

los basados en Grandes Premios a la Calidad: el Premio Nacional de Calidad de

Estados Unidos, “Malcom Baldrige”, y el “Premio Europeo a la Calidad”. Junto a

ellos, aunque poco utilizado en Occidente, está el “Premio Deming” que es el

Premio Nacional a la Calidad en Japón. Además, muchos países tienen su propio

premio nacional.

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PREMIOS DE LA CALIDAD

PREMIO DEMING

En 1951, se implantó en Japón el premio

nacional a la calidad, Premio Deming en honor a

W. Edwards Deming, conocido mundialmente

como promotor de la aplicación de la estadística

en las técnicas de control de la calidad.

El Premio Deming ha jugado un papel

decisivo como estímulo y acicate para los ganadores, ejemplo para los demás

participantes y, lo que es más importante, como herramienta de evaluación y

mejora de la calidad de las empresas, que en su mayor parte han tomado en mayor

o menor medida el modelo indicado por el premio para la puesta en marcha de sus

planes de calidad total. Las compañías que optan al premio están convencidas de

que la calidad total en la empresa es un punto clave en el éxito de la organización,

y optar al premio es una excelente oportunidad para aprender nuevas y útiles

metodologías para conseguir la calidad total. Para optar al premio, además de

otros requisitos es necesaria la realización de una memoria que describa la

promoción e implantación de actividades de control de calidad, desde el momento

de su introducción hasta el presente, y que incluya los efectos o resultados

obtenidos. Debe ser escrita de forma que sea fácil de entender. En función de la

estructura de la compañía candidata, además de la memoria corporativa, cada

unidad de negocio debe preparar una memoria. La memoria corporativa debe estar

organizada de manera que conste de una introducción en la que se trate el perfil de

la compañía, las razones para introducir el control de calidad y una descripción de

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cada uno de los 10 criterios de que consta el premio. La memoria corporativa debe

cubrir todas y cada una de las unidades de negocio.

En el Premio Deming existen varias categorías:

The Deming Prize for Individuals. Concedido a aquellas personas que

hayan hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicación y difusión

del CWQC mediante el uso de métodos estadísticos. En esta categoría sólo

se admiten candidatos japoneses.

The Quality Control Award for Operations Business Units. Concedido

a unidades de negocio de una compañía que hayan alcanzado mejoras

significativas en su rendimiento, mediante la aplicación del control de

calidad con el objetivo de conseguir el CWQC. Sólo se admiten candidatos

japoneses.

The Deming Application Prize. Concedido a compañías japonesas o

divisiones de éstas que hayan alcanzado mejoras significativas en su

rendimiento, mediante la aplicación del CWQC.

The Deming Application Prize for Overseas Companies. Concedido a

compañías o divisiones de compañías no japonesas que hayan alcanzado

mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicación del

CWQC.

The Japan Quality Medal. Concedida a compañías, japonesas o no

japonesas, que hayan mejorado sustancialmente la implantación del

CWQC, al menos cinco años después de ganar The Deming Application

Prize

La evaluación del Premio Deming no requiere que los participantes sigan un

modelo previamente definido por su comité, sino que se espera que los

participantes entiendan su actual situación, establezcan sus propios objetivos y

mejoren y transformen ellos mismos todo el conjunto de la organización. El

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comité evalúa si los puntos tratados por los participantes son adecuados a la

situación de su organización, si todas sus actividades (investigación y desarrollo,

diseño, compras, producción, inspección, comercialización, etc.) son propias de la

circunstancia que vive la empresa y si éstas pueden conseguir los objetivos más

altos que la organización se imponga en el futuro.

No solamente se evalúan los resultados conseguidos y el procedimiento usado

para conseguirlos, sino también la efectividad que se espera conseguir en el

futuro.

El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos

resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de

la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como

fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del

proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.

Teniendo en cuenta estos principios, el premio está diseñado de forma que unos

expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers), evalúan a las

empresas en sus criterios operativos agrupados en los siguientes capítulos,

dándole la misma ponderación a cada uno:

1- Políticas de la Calidad y gestión de Calidad

2- Organización de la Calidad y su difusión.

3- Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad.

4- Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad.

5- Análisis de la Calidad

6- Estandarización.

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7- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.

8- Aseguramiento de la Calidad.

9- Resultados de la implantación.

Al Premio Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas,

privadas y públicas.

PREMIO MALCOM BALDRIGE

A mediados de la década de 1980, los líderes de

EE.UU. se dio cuenta de que las empresas

estadounidenses debían centrarse en la calidad para

competir en una expansión y exigente mercado global

cada vez. El entonces Secretario de Comercio de Malcolm Baldrige fue un

defensor de la gestión de la calidad como elemento clave para la prosperidad de

EE.UU. y la sostenibilidad.. Después de su muerte en un accidente de rodeo en

julio de 1987, el Congreso nombró el premio en reconocimiento a sus

contribuciones. El premio define como valores clave: la Calidad orientada al

cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participación y el desarrollo de las

personas, la respuesta rápida al mercado, el diseño y la prevención de Calidad, la

visión a largo plazo, la gestión por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y

externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana.

Introduce algunas novedades respecto al premio japonés, se introduce el

término de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos

que sobrepasan las actividades de gestión de control de calidad del producto,

pasando a ser la Calidad en la gestión o gestión con Calidad de todas las funciones

de la empresa.

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http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.nist.gov/baldrige/about/biography.cfm&prev=/search%3Fq%3DPremio%2BMalcolm%2BBaldrige%26hl%3Des%26sa%3DX%26prmd%3Divnso&rurl=translate.google.com&usg=ALkJrhjDirFjaw0BFhajDzMTfUMcZd88mQ



El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se

recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuación y que se

estructuran de acuerdo al siguiente modelo: Estrategia y planes de acción

orientados al cliente y al mercado

El objetivo del Malcolm Baldrige National Quality Improvement Act de 1987

era mejorar la competitividad de las empresas de EE.UU. Su alcance ha sido

ampliado desde entonces a la asistencia sanitaria y las organizaciones de la

educación (en 1999) y las organizaciones gubernamentales sin fines de lucro / (en

2005). Organizaciones con sede en los EE.UU. pueden solicitar el Premio

Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. Las solicitudes para el premio son

evaluadas por un independiente Junta Examinadora compuesta por expertos del

sector privado, principalmente en la calidad y la mejora continua de todos los

sectores de la economía . Examinadores de buscar logros y mejoras en las siete

categorías del Baldrige . Las organizaciones que pasar un examen inicial son

visitados por equipos de examinadores para verificar la información en la solicitud

y para aclarar las dudas que surjan durante la revisión.. Cada solicitante Premio

Baldrige recibe un resumen escrito de los puntos fuertes y áreas de mejora en cada

área abordada por los Criterios Baldrige.

El Congreso creó el Programa de Premios a

identificar y reconocer modelo de negocios-papel

establecer criterios para evaluar los esfuerzos de mejora

difundir y compartir las mejores prácticas

Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados

Unidos ni las empresas públicas.

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http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.nist.gov/baldrige/publications/criteria.cfm&prev=/search%3Fq%3DPremio%2BMalcolm%2BBaldrige%26hl%3Des%26sa%3DX%26prmd%3Divnso&rurl=translate.google.com&usg=ALkJrhhQzZ0XlmvJZ8oEK84Ummj4nDNHUQ

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.nist.gov/baldrige/examiners/index.cfm&prev=/search%3Fq%3DPremio%2BMalcolm%2BBaldrige%26hl%3Des%26sa%3DX%26prmd%3Divnso&rurl=translate.google.com&usg=ALkJrhhBBe6ma8tXXzIltVPrhuswilxskQ

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=es&sl=en&u=http://www.nist.gov/baldrige/about/improvement_act.cfm&prev=/search%3Fq%3DPremio%2BMalcolm%2BBaldrige%26hl%3Des%26sa%3DX%26prmd%3Divnso&rurl=translate.google.com&usg=ALkJrhiNLprpqcRAkSlkj6EiGj0OBgq3dg





PREMIO EUROPEO

En 1991 vio la luz el Premio Europeo a la Calidad, que cuenta como

organizadores a la EOQ “European Organization for Quality”, la EFQM

“European Foundation for Quality” y la Comisión Europea. FQM se remonta a

más de 20 años, cuando 14 directores ejecutivos se unieron en 1988 para

desarrollar una herramienta de gestión que aumenten la competitividad de las

organizaciones europeas. Con el apoyo de la Comisión Europea en la Comunidad

Europea de Promoción de la Calidad Política, los miembros fundadores crearon el

Modelo EFQM de Excelencia:

Para estimular y ayudar a los equipos de gestión en la adopción y

aplicación de los principios de organización

Para mejorar la competitividad de la industria europea

Para cerrar la brecha de competitividad entre Europa y los EE.UU. y Japón

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Promover mejores niveles de gestión mediante un aprendizaje compartido entre

pares. Esta Misión se extiende ahora más allá de las fronteras de Europa, a donde

las organizaciones están dispuestas a abrir sus puertas, comprender y

comprometerse a inculcar y adherirse a los valores europeos en los que sobre el

camino a la Excelencia se fundamenta la EFQM.

Los miembros fundadores EFQM son: Electrolux AB, British

Telecommunications plc Bull, Ciba-Geigy AG, C. Olivetti & C. SpA, Dassault

Aviation, Fiat Auto SpA, KLM, Nestlé, Philips, Renault, Robert Bosch, Sulzer

AG, Volkswagen EFQM es una fundación global sin fines de lucro basada en

membresía en Bruselas, Bélgica.. Con más de 500 miembros que cubren más de

55 países y 50 industrias, que proporcionan una plataforma única para que las

organizaciones aprendan unos de otros y mejorar el rendimiento. . En este mundo

cada vez más conectado, creemos que los esfuerzos aislados no son eficaces.. El

fortalecimiento de las relaciones comerciales y buscar la colaboración son las

claves del éxito. Ahí es donde EFQM desempeña un papel clave. Formamos una

red de organizaciones innovadoras y líderes empresariales para compartir

conocimientos, experiencias y buenas prácticas. Creemos en un mundo donde las

organizaciones europeas colaboren y se reconocen como punto de referencia para

el crecimiento económico sostenible.

El Premio pone bastante énfasis en la importancia de la autoevaluación, que es

la base del premio. Parte de que la satisfacción del cliente, de los empleados, y el

impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante iniciativas de liderazgo,

política y estrategia, gestión del personal, recursos y procesos, que a su vez llevan

a la empresa a la Excelencia.

El Premio Europeo, amplía la noción de la Calidad, va más allá de lo que es la

propia empresa, incorporando la responsabilidad social como un criterio de la

gestión empresarial. Los 9 criterios del premio se agrupan en agentes y

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resultados, con la mitad del peso cada uno: Al Premio se pueden presentar tanto

las empresas públicas como las privadas.

PREMIO DE QUÉBEC (CÁNADA) A LA CALIDAD

Los Premios de Québec reconocen la excelencia de los organismos públicos y

de las empresas privadas d este territorio canadiense. Los Premios de Quebec

existen, en su forma actual, desde 1977. Cada año, el gobierno otorga seis premios

culturales y cinco premios científicos. Este homenaje permite reconocer la carrera

de mujeres y hombres apasionados, personas que se han ilustrado por su espíritu

de constructores, creadores e innovadores, y cuya labor ha contribuido a la

proyección de Quebec por todo el mundo y a la evolución de la sociedad en sus

sectores respectivos. Fue creado en 1993, por el entonces Ministerio de Industria,

Comercio y Turismo al objeto de apoyar y recompensar a las empresas españolas

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cuyo esfuerzo hubiera sido especialmente relevante desde la perspectiva de los

elementos más destacables de competitividad.

Los Premios han alcanzado, en la actualidad, una indudable reputación, que los

convierte en el máximo galardón que recompensa las actuaciones y gestiones

empresariales en España.

En concreto se plantean dos modalidades de Premios. Una general, que se

otorga tras la realización de una valoración global del hacer de las empresas, en el

marco de la cual se otorgan dos galardones especiales a la “Competitividad

Empresarial”, uno para PYMES y otro para Grandes Empresas. La segunda

modalidad se concreta en varios premios que recaen sobre aquellas que hayan

destacado en aspectos específicos, convocándose un premio a la labor realizada en

los siguientes campos:

Calidad Industrial

Diseño

Esfuerzo Tecnológico

Ahorro

Eficiencia Energética

Gestión Industrial Medioambiental

Internacionalización

Empresa Turística

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PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD

El día 18 de marzo de 1998 se constituye formalmente la Fundación

Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ). En el siguiente año,

1999, se convoca por primera vez el Premio Iberoamericano de la Calidad dirigido

a todo tipo de empresas públicas y privadas, grandes, medianas y pequeñas. En

línea con la misión de la Fundación Iberoamericana, el Premio tiene por objeto

hacer un reconocimiento público y formal a aquellas empresas que alcanzan un

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alto nivel de excelencia y que de forma libre y voluntaria se presentan a la

convocatoria de este premio.

El 17 de noviembre del año 2000 y en el marco de la X Cumbre Iberoamericana

de Jefes de Estado y de Gobierno, tiene lugar la ceremonia de entrega de la

primera edición del Premio Iberoamericano de la Calidad en ciudad de Panamá

(Panamá). Desde entonces, todos los años se ha convocado el premio y se ha

entregado el galardón de reconocimiento público a las empresas ganadoras.

El proceso del Premio Iberoamericano de la Calidad ha sido certificado por la

norma ISO 9001 por 3 organismos de certificación independientes.

Programa informático de evaluación PREVALEX desarrollado por la

Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad dirigido a

evaluadores y coordinadores que sirve para registrar, organizar y gestionar

toda la información resultante de las evaluaciones a organizaciones de

acuerdo al Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión.

Programa de autoevaluación de acuerdo con el Modelo Iberoamericano de

Excelencia en la Gestión – AUTOEVAL, que permite una Autoevaluación

detallada de la organización según los criterios y subcriterios del Modelo

Iberoamericano de Excelencia en la Gestión, y como resultado se obtiene

una tabla con las correspondientes puntuaciones de dichos criterios y

subcriterios. Estos resultados se almacenan, y permiten una comparativa

entre dos evaluaciones de la organización.

Acceso a la base de datos de buenas prácticas y relatorios, de acceso

restringido a Miembros de FUNDIBEQ y otras partes interesadas.

El Premio Iberoamericano de la Calidad es un Programa Oficial de la Cumbre

Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, basado en el Modelo

Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (de distribución gratuita), y

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gestionado por FUNDIBEQ (bases, postulaciones, equipos internacionales de

evaluadores, Jurado, etc).

Al Premio Iberoamericano de la Calidad pueden acceder las Organizaciones

Iberoamericanas tanto públicas como privadas de Iberoamérica. Hasta el año

2007, más de 30 organizaciones han sido premiados gracias a la colaboración de

más 800 evaluadores de 17 países que colaboran de forma altruista con la

Fundación.

CORPORACIÓN ECUATORIANA DE LA CALIDAD TOTAL

(ECUADOR)

La Corporación Ecuatoriana de la Calidad Total, es la entidad responsable de la

administración del Premio Nacional de Calidad del Ecuador. n la etapa de

elaboración del Reporte de Gestión, que debe ser conducido por la alta dirección

de cada empresa candidata, se observa una gran movilización de personas de la

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organización, la que pasa a ser analizada bajo una óptica sistémica relacionando la

gestión que realiza con los resultados particulares y globales obtenidos. El

Reporte de Gestión es evaluado objetiva y profesionalmente por un conjunto de

profesionales de reconocida competencia, que actúan de manera voluntaria y sin

remuneración, durante un período de, aproximadamente 250 horas de evaluación

por Candidata, elaborándose el Reporte de Evaluación que constituye,

independientemente de los resultados del concurso, un detallado informe en el que

se indican claramente sus debilidades y fortalezas, describiendo las áreas en las

que se recomienda realizar esfuerzos de mejora e indicando la puntuación

obtenida, convirtiéndose en una rica fuente de informaciones, a partir de la cual,

podrá realizar las mejoras necesarias para que se transforme en una organización

de excelencia en la gestión, teniendo como consecuencia su aumento de

competitividad, pudiendo aspirar al Premio Nacional de la Calidad, nuevamente.

Si la organización alcanza la Etapa IV del proceso de evaluación, es decir

alcanza más de 500 puntos, ésta será visitada para comprobar y complementar las

informaciones del Reporte de Gestión. Esa visita se realiza por los evaluadores y

jueces participantes, quienes actúan bajo las rigurosas reglas del Código de Ética

de la CECT, de manera neutra e independiente, sin conflicto de intereses.

Las organizaciones que resulten ganadoras dispondrán de todas las ventajas

del reconocimiento público en el ámbito nacional y del prestigio propio de un

emprendimiento como el que éste pueden otorgarle.

Pero los beneficios se extienden más allá; las empresas que utilicen las bases del

Premio como modelo para su auto evaluación y para planificar sus acciones de

mejora encuentran en esta herramienta, una invalorable ayuda para reflexionar

sobre su gestión, elevar sus niveles de competitividad y eficiencia, e impulsar en

su organización una cultura sustentada en el aprendizaje y la mejora continua,

hasta llegar a la Excelencia Administrativa.

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PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD (ARGENTINA)

El Premio Nacional a la Calidad fue instituído por Ley 24127 para "la

promoción, desarrollo y difusión de los procesos y sistemas destinados al

mejoramiento contínuo de la calidad en los productos y en los servicios que se

originan en el sector empresario...., a fin de apoyar la modernización y

competitividad de esas organizaciones"..

La experiencia internacional ha demostrado el indiscutible valor del premio

como instrumento para producir el cambio cultural hacia la calidad y la eficiencia.

Esto despertó el interés de un grupo de jóvenes ejecutivos y empresarios

argentinos por impulsar la Calidad desde el Congreso de la Nación. Fue así como

en agosto de 1991 se presentó un proyecto de Ley de declaración de interés

nacional al mejoramiento de la calidad. A partir de allí se trabajó con particular

dedicación e interés en la búsqueda del consenso y en la difusión de la iniciativa;

se realizaron jornadas en el Congreso de la Nación y en el interior del país, se

escucharon opiniones, se disolvieron desconfianzas, se corrigieron errores y se

incorporaron ideas para concluir, un año más tarde, con la sanción definitiva de la

Ley 24127 que instituye el Premio Nacional a la Calidad.

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Cómo se premia

El proceso de elección se realiza en función de una serie de criterios de

evaluación, básicamente aplicables a todo tipo de organización. Estos criterios de

evaluación están sustentados en tres componentes que conforman el modelo de

evaluación:

Liderazgo: cualquier proceso de transformación hacia una organización

de calidad se inicia en la decisión y vocación por lograrlo de quienes la

conducen.

Sistema de Gestión: la acción continúa con el establecimiento de un

sistema de gestión que incorpore en todos sus niveles los principios,

técnicas y herramientas actuales de la Calidad.

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Una iniciativa que mereció ser ley

Porque nació de la inquietud de quienes permanentemente buscan

caminos para alcanzar la Argentina que todos nos merecemos. Porque al

proponer la sanción de esta Ley del Premio Nacional a la Calidad se

pensó en un país con mayores posibilidades y un mejor nivel de vida para

sus habitantes. Porque es el momento de premiar honoríficamente la

fuerza del trabajo, la cultura de la calidad, las políticas estratégicas de

mejora contínua, la inteligencia, la creatividad, la decisión, la precisión y

el talento al servicio de causas que sirven también a los demás. Porque

incentiva a los sectores del desarrollo nacional -tanto en las empresas

privadas como en los organismos estatales- a promover el desarrollo

sostenido y los ejemplos válidos involucrados en una sana competencia.

Porque la integración con el resto del mundo nos obliga a estar a la altura

de quienes mejor hacen las cosas y donde la mayor ventaja competitiva es

la "cultura de la calidad"

http://www2.premiocalidad.org.ar/index2.cfm?ProductID=102813&do=Detail&storeid=45&cfid=6564259&cftoken=53740256

http://www2.premiocalidad.org.ar/index2.cfm?ProductID=102810&do=Detail&storeid=45&cfid=6564259&cftoken=53740256



Resultados: finalmente, como consecuencia de ambos componentes, se

obtienen los resultados deseados por todos los sectores involucrados en la

operación de la organización.

PREMIO NACIONAL DA QUALIDADE BRASIL

Desde 1992, la Fundación Nacional de la Calidad entrega este premio. Su fin

es promover una conciencia de calidad y productividad entre las empresas

brasileñas, productoras de bienes y servicios, y facilitar la difusión de mejores

prácticas en organizaciones, incluidas las públicas. undação Nacional da

Qualidade - FNQ es una organización no gubernamental que, desde 1991, ha

asumido el desafío y la misión de diseminar los Fundamentos de la Excelencia en

Gestión, por medio de la movilización de las organizaciones para la utilización del

Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). A su vez, el MEG se basa en un

conjunto de conceptos fundamentales y se estructura en criterios y requisitos, que

expresan la comprensión de la Excelencia en Gestión. FNQ considera firmemente

que está contribuyendo en forma significativa al aumento de la competitividad de

las organizaciones y de Brasil. Al ser una reconocida autoridad intelectual sobre el

tema, FNQ se está convirtiendo en un Centro de Referencia (CR) de Clase

Mundial sobre Excelencia en Gestión. Este trabajo se destaca, fundamentalmente,

por medio de la movilización del conjunto de empresas y entidades asociadas a

FNQ en una verdadera red dinámica y abierta, orientada al estudio, desarrollo,

intercambio e irradiación de la extraordinaria base de conocimientos que tienen

esas organizaciones. Además, porque considera que, entre los nuevos paradigmas

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que balizan el mundo contemporáneo, las organizaciones son sistemas vivos que

forman parte de ecosistemas complejos, con los cuales interactúan y de los cuales

dependen. En ese contexto, el aprendizaje se ha vuelto una función también de las

organizaciones, que necesitan desarrollar relaciones de calidad con todos los

públicos integrantes y con la sociedad.

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD CHILE

Desde 1997, el Centro Nacional de la Productividad y Calidad hace entrega de

este Premio. Sus objetivos son la generación de conciencia sobre la importancia

de la calidad en la comunidad nacional, la comprensión de los elementos de

gestión, especialmente los relacionados con personas, que permiten obtener

niveles superiores de calidad y competitividad, y difundir las experiencias exitosas

de los ganadores o empresas destacadas.

PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD COLOMBIA

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Otorgado desde el año 1975 como un reconocimiento del Gobierno Nacional a

las empresas tanto del sector público como del privado que se distinguen por tener

un enfoque práctico en el desarrollo de procesos de Gestión Integral hacia la

calidad y la productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad de

sus productos y servicios. La administración corresponde a la Corporación

Calidad. El Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, denominado hasta el

2001 Premio Colombiano a la Calidad, fue creado por el decreto 1653 de 1975

como reconocimiento del Gobierno Nacional a las organizaciones, tanto del sector

público como del privado, que se distinguen por tener un enfoque práctico en el

desarrollo de procesos de gestión hacia la calidad y la productividad, para lograr

una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios.

Propósito

El gran propósito del Modelo contenido en el Premio Colombiano a la Calidad

de la Gestión es el de ser un Modelo de Excelencia en la Gestión, que sirva como

referencia para que todo tipo de organizaciones sigan permanentemente el camino

que las lleve a ser calificadas y a tener prácticas de organizaciones de Clase

Mundial, capaces de entregar, a sus Grupos Sociales Objetivo, una Oferta de

Valor claramente diferenciada, sostenible y no fácilmente imitable, y de esa

manera asegurar su Competitividad.

Objetivos

Promover la adopción del enfoque y las prácticas de Gestión Integral,

como fundamentos de la competitividad de las organizaciones del país.

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Ser base para la difusión de experiencias y estrategias exitosas de gestión y

de los beneficios derivados de su puesta en práctica por parte de las

organizaciones ganadoras del Premio.

Fomentar la utilización de los criterios del Premio como herramienta para

lograr la excelencia.

Propiciar la utilización del Premio como un instrumento educativo para el

desarrollo de organizaciones socialmente sanas y económicamente

exitosas.

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE LA REPÚBLICA DE CUBA

Instituido como reconocimiento a las organizaciones que

se distingan en la obtención de resultados relevantes en la

aplicación de la gestión total de la calidad y la eficiencia

económica.

(AEC) ESPAÑA

La Asociación Española para la Calidad (AEC) es una

entidad privada sin ánimo de lucro, fundada en 1961,

cuya finalidad es fomentar y apoyar la competitividad de las empresas y

organizaciones españolas, promoviendo la cultura de calidad y desarrollo

sostenible, reflejada en su Misión y Visión.

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PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MÉXICO

Tiene como objetivo impulsar la competitividad y

sustentabilidad de las organizaciones mexicanas a través

de la aplicación del Modelo Nacional para la

Competitividad. Es uno de los premios pioneros a nivel

mundial, se otorga desde 1990. El Comité de Premiación es el órgano responsable

de la decisión definitiva e inapelable de las organizaciones que se harán

acreedoras al Premio Nacional de Calidad en cada edición. Con su decisión, el

Comité de Premiación busca identificar a aquellas organizaciones ejemplares que

son consideradas Organizaciones de Excelencia en México. Por ello, este Comité

puede declarar desierta una o varias categorías, si considera que las

organizaciones finalistas no cuentan con la solidez necesaria para ser un ejemplo a

seguir en la aplicación de los Modelos Nacionales de Competitividad y sus

principios.

Para respaldar su decisión, los miembros del Comité de Premiación cuentan con:

La presentación ejecutiva que de cada organización participante

desarrollan los equipos de evaluación, en la que se describe la visión

global de la organización respecto a su posición competitiva y potencial de

sustentabilidad;

Los lineamientos determinados en la presente Guía de Postulación al

Premio Nacional de Calidad 2010; y

Los criterios de Modelos Nacionales de Competitividad.

La reunión del Comité de Premiación se lleva a cabo en presencia de los

Coordinadores del Equipo de Evaluación, quienes presentan el consenso de su

equipo de evaluación sobre los hallazgos de cada organización finalista, y

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responde a las inquietudes que surgen a los miembros del Comité de Premiación,

evitando emitir cualquier pronunciamiento que pueda dar a lugar provocar alguna

tendencia en las votaciones. Con la participación de los Coordinadores de los

Equipos de Evaluación se respalda la transparencia, objetividad y

confidencialidad del proceso de selección de ganadoras, así como el prestigio y

reputación del Premio Nacional de Calidad.

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA EN

GESTIÓN PARAGUAY

Instituido en 1999 con el fin de promover y estimular el conocimiento y

establecimiento de los procesos de Calidad Total y de Excelencia en la Gestión. El

Premio es administrado por la Fundación Premio Nacional a la Calidad y

Excelencia. Paraguay ha iniciado en los últimos años la implantación de un

conjunto de normas, instituciones y otros instrumentos de política, a través de los

cuales fueron creados los primeros mecanismos de coordinación de un “sistema

nacional” para el desarrollo de la Ciencia, Tecnología e Innovación.

En el año 1997, la Ley 1028 - General de Ciencia y Tecnología - instituye

formalmente dicho sistema y crea el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

(CONACYT) como órgano rector de sus políticas y como una institución

autárquica dependiente de la Presidencia de la República, aunque de composición

mixta, integrado por representantes de ministerios del Poder Ejecutivo, gremios

industriales, universidades estatales y privadas, centrales sindicales y la Sociedad

Científica. En 2002, CONACYT elaboró el primer documento de Política

Nacional de Ciencia y Tecnología, el cual fue homologado por la Presidencia de

la República por Decreto 19007, y en el que se establece la base para sus actuales

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sectores prioritarios: energía, recursos hídricos, ambiente, producción

agropecuaria e industrias derivadas, servicios y salud. A partir del año 2006 se

desarrollan los primeros proyectos importantes con apoyos de organismos

multilaterales como el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en un esfuerzo nacional basado en

alianzas público – privadas para echar a andar la rueda de la ciencia y la

tecnología del Paraguay, insertándola en un contexto de desarrollo sostenible,

económico, social y de respeto al ambiente natural.

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD DEL PERÚ

Instrumento diseñado para orientar a las

organizaciones en sus procesos de mejora continua que

contribuya a incrementar sus condiciones de

competitividad. El Premio es otorgado por el Comité

de Gestión de la Calidad a las organizaciones que constituyen un ejemplo a seguir

por sus logros en la implementación del Modelo.

Etapas:

Concurso Motivacional de Mejoramiento de la Calidad (1991 - 1992)

Concurso Motivacional de Mejoramiento de la Calidad (1993 - 1997)

Categorías:

Programas Integrales

Proyectos de Mejora

Premio a la Calidad (1998 – 2001)

Categorías:

Programas Integrales

Proyectos de Mejora

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Premio Nacional a la Calidad (A partir del 2002)

Reconocimiento a la Gestión de Proyectos de Mejora (A partir del

2002)

APQ - ASSOCIAÇAO PORTUGUESA PARA A QUALIDADE

PORTUGAL

La asociación Portuguesa para la Calidad (APQ) es una

asociación sin fines lucrativos, fundada en 1969,

reconocida como Institución de Utilidad Pública en 1984,

y que tiene como propósito la promoción de la Calidad y Excelencia

Organizacional y e uso de prácticas que conduzcan al aumento de la

competitividad y sostenibilidad de las organizaciones en Portugal.

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD REPÚBLICA DOMINICANA

La Secretaría de Estado de Administración Pública

(SEAP), es un organismo de la Administración

Pública dominicana, como dependencia directa del

Secretariado Técnico de la Presidencia, con la finalidad de promover la

modernización de la Administración Pública y el desarrollo de un sistema

científico de administración de los recursos humanos para la gestión

gubernamental.

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD URUGUAY

26



El Premio Nacional de Calidad fue creado por el decreto Nº

648/992, del 23 de diciembre de 1992 con el objetivo de

reconocer a las organizaciones que se destaquen en la

aplicación de procesos de Calidad, a través de una Gestión de

Calidad Total y que constituyan ejemplos para otras

instituciones y de la sociedad en su conjunto.

Como conclusión se puede decir que las empresas deben participar en los premios

nacionales de la calidad, puesto que asegura un tipo de disciplina orientado al

mejoramiento continuo de la calidad.

Es bueno destacar el alto grado de profesionalismo al llevarse a cabo un

Programa Nacional de Premio a la Calidad.

Los Premios forman parte de la base del control de los resultados: los buenos

resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de

la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como

fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del

proceso y una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.

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BIBLIOGRAFÍA

http://www.redibex.org/premios.html

http://www.seap.gob.do/

http://www.cnc.gub.uy/cr_premio.htm

http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v01_n2/

premios.htm

http://www.buenastareas.com/temas/premios-nacionales-a-la-calidad/0

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premios de la calidad 2[1]

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