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O P E R A C I O N E S Y S U S T E N T A B I L I D A D
up_desarrollo
Conocer y Entender tus necesidades,
son Prioridad para ir de la mano en tu proceso o proyecto.
Nos ponemos tus Zapatos
Adaptabilidad
Up Desarrollo Empresarial es una Consultora que apoya a las Empresas y Emprendedores en el desarrollo e implementación de sus Sistemas Administrativos (Contabilidad, Nómina y Facturación Electrónica) el desarrollo de sus procesos administrativos, de personal y desarrollo humano.
Up Desarrollo Empresarial en 60 segundos
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Operaciones y Sustentabilidad
Capacidad AdministrativaMapeo y Desarrollo de Procesos.
Aprenderás la importancia de los procesos, como
desarrollarlos, dar seguimiento y actualizando
constantemente los mismos, para potencializar
el trabajo y actividades de una forma clara y aplicable en el día a día.
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Temario
1.- ¿Qué es un proceso y cómo desarrollarlo?
2.- ¿Qué son los KPI?
3.- Ciclo de vida de un proceso.
4.- Los mapas mentales
5.- Herramientas para plasmar tus procesos.
6.- Normas y Organizaciones
7.- Certificación de Procesos.
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Para que nos sirven los procesos
1.- ¿Sabes cuanto cuesta desarrollar tu producto?
2.- ¿Sabes cuento cuesta tu tiempo?
3.- ¿Sabes como vender tu solución?
4.- ¿Sabes como presentar tu proyecto a los inversionistas?
5.- ¿Sabes como mantener la calidad en tu trabajo?.
6.- ¿Sabes que normas deben cumplir tus colaboradores?
7.- ¿Sabes como realizar tu plan de negocios?.
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¿Qué es un Proceso?
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Un proceso es una secuencia de pasos que se enfoca en lograr un resultado específico.
Una serie de acciones que se toman en el aspecto productivo para
que la eficiencia sea mayor.
Es importante incluir a todos los involucrados.
Debe ser fácil acceso y consulta.
Lenguaje sencillo y claro.
Incluye tiempos y responsabilidades.
¿Cómo desarrollar un Proceso?
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1. Mostrar visualmente todos los pasos y las decisiones del mismo.
2. Mostrar la ruta más corta o eficiente para lograr una tarea u objetivo.
3. Muestra las posibles desviaciones o imprevistos en cada uno de ellos.
4. Genera revisiones constantes para mejorar el mismo de forma continua..
5. Incluye en el proceso las posibles decisiones o alternativas en cada caso.
Key Performance Indicator
Indicador Clave de Desempeño
Los KPI son utilizados por diversas ventajas:
1. Permiten obtener información valiosa y útil.
2. Medir determinadas variables y resultados a partir de dicha información.
3. Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias,
así como las tareas que se utilizaron para llevar a cabo las mismas.
4. Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
5. Tomar las decisiones oportunas.
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Key Performance Indicator - KPI
Indicador Clave de Desempeño: Si lo puedes medir lo puedes mejorar.
CAC: Costo de Adquisición del Cliente
CLTV: Ciclo de Vida del Cliente
Rentabilidad de Captación: Cuanto dinero obtienes por cada cliente
CBR: Velocidad en la que consumimos nuestros fondos
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Indicador Clave de Desempeño
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Si lo puedes medir lo puedes mejorar
Ciclo de vida de un Proceso
1.- Identificación de un Problema.
2.- Actividades involucradas.
3.- Establecer límites.
4.- Determinar y ordenar los pasos.
Partes fundamentales para desarrollar un proceso.
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Ciclo de vida de un Proceso
1.- Creación “Identificación de un Problema”
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Marketing
Diseño
Costos
Hábitos
Ciclo de vida de un Proceso
2.- Carga “Actividades Involucradas”
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Ciclo de vida de un Proceso
3.- Ejecución “Establecer Límites”
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Ciclo de vida de un Proceso
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4.- Terminación “Ordenar los pasos”
Los Mapas Mentales
El valor que ofrecen es insuperable en el inicio de un proyecto
Son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en cartografiar sus reflexiones sobre un tema.
¿Qué son los mapas Mentales y cual es su utilidad?
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Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y memorizar información.
Herramientas para Plasmar tus Procesos
1.- Lucidchart
2.- Proyect Planning Pro
3.- Simplemind
4.- Mindly
5.- iAuditor
Las Básicas
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Herramientas para Plasmar tus Procesos
Cronología
CRM - Seguimiento
Diagramas
¿Gratuitas o de Pago?
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Normas y Organizaciones
Normas ISO
9004 Mejora de desempeño.
9001 Procesos.
Sistemas de Gestión de Calidad
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Normas y Organizaciones
ITIL
Entrega de Servicios y Procesosen Tecnologías de la Información.
Sistemas de Gestión de Calidad
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Normas y Organizaciones
1.- Seguimiento y Mejora Continua
2.- Ofrece Valor para cada proceso.
3.- Calidad en cada proceso.
4.- Toma de decisiones estructuradas.
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Las ventajas de apegarse a estas normas.
5.- Medir y Crecer acorde a las necesidades.
Certificación de Procesos
1.- Validez y reconocimiento.
2.- Responsabilidad.
3.- Aceleradoras de Negocio.
4.- Rentabilidad.
5.- Te llevan de la mano.
Organismos autorizados
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Ejemplos Diagramas de Procesos
Organismos autorizados
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Ejemplos Diagramas de Procesos
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Ejemplos Diagramas de Procesos
Up Desarrollo Empresarial, S.A.Swww.up-desarrollo.mx
Ing. Alejandro Ramírez Herná[email protected]
Informes:[email protected]
Twitter@up_desarrollo
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