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ISO 9001:2015
la adopción de la nueva estructura de alto nivel ISO (HLS) con la renovación de la ISO 9001
la a la que todas las organizaciones deben ajustarse
campaña 2018evocas consulting1 pres_SG_ISO9001:2015_r2018a
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la nueva ISO 9001:2015
el modelo de los sistemas de gestión ha evolucionado a través de la implantación de la nueva
estructura de alto nivel (HLS) que arranca su despliegue masivo con la renovación de la
ISO 9001:2015
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1987 1994 2000 2008 20151
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diferencias en la estructura ISO 9001
1. Objeto y campo de aplicación
2. Normas para la consulta3. Términos y definiciones4. Sistema de gestión de la
calidad5. Responsabilidad de la
Dirección6. Gestión de los recursos7. Realización del producto8. Medición, análisis y mejora
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas3. Términos y definiciones4. Contexto de la Organización5. Liderazgo6. Planificación7. Apoyo8. Operación9. Evaluación del desempeño10. Mejora
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los 4 grandes ejes de la nueva estructura de alto nivel (HLS)
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el liderazgoimprescindible
de la alta dirección
elcomo un elemento
dinamizador del enfoque a procesos
la como valor
diferenciador de la organización en un entorno cada vez más exigente
la
como factor estratégico
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el papel del contexto en la nueva estructura de los sistemas de gestiónla consideración del contexto como factor estratégico
el establecimiento del constituye una piezaclave de cara a habilitar esa integración sin generar tensionesentre los procesos que deben desarrollarse de manera internaen la organización
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conocimiento de la
organización y su contexto
comprensión de las
necesidades y expectativas de las partes interesadas
análisis externo
&análisis interno
análisis de los
requisitos
gestión del conocimiento
alcance del sistema de
gestión de la calidad
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liderazgo y planificación: la implicación de la Dirección en el sistema de gestión
la necesidad de de la Alta Dirección en elsistema y su gestión queda establecida de manera automáticaal desaparecer la figura del Representante de la Dirección enla operativa del sistema y ser asumidas sus
por la Alta Dirección directamente
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la evaluación del desempeño es clave para la mejora de la competitividad
la revisión de la norma ISO 9001, va a dar paso alestablecimiento de un mayor nivel de requerimientos desde lasentidades certificadoras de cara a comprobar que lasOrganizaciones establezcan apropiados yalineados con la gestión del negocio y lleven un seguimientoadecuado de los mismos
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la evaluación del desempeño es clave para la mejora de la competitividad
la revisión 2015 de la ISO 9001 elimina las ‘AccionesPreventivas’ presentes en el estándar hasta la revisión 2008 porentender que las acciones de ‘Mejora Continua’ cubren una granparte de estas posibles necesidades, desde un plano conceptualy por el carácter de que se haquerido imprimir de manera intrínseca a la gestión de laorganización con esta nueva revisión de la norma
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conclusiones
la nueva versión del estándar de referencia en cuanto a lagestión de las organizaciones ofrece, gracias a la nuevaestructura de alto nivel (HLS), un potencial ilimitado deintegración de la actividad de la compañía en un único marco,salvando las barreras inherentes a las versiones anteriores de laNorma
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conclusiones
esta versión introduce cuatro bloques básicos (que hemos idopresentando en forma de claves) en torno a los cuales articulatanto los procesos como los elementos básicos en la operativade la organización:• el entorno (contexto)• el liderazgo de la Dirección• la evaluación del desempeño y la mejora continua• el bloque de los procesos operativosen estos bloques se recogen los procesos y procedimientos quepermiten garantizar la operatividad de la compañía
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conclusiones
por otra parte, en esta revisión resalta el enfoquede análisis y gestión del riesgo, de manera quela actividad se contempla formalmente desde laperspectiva de implementar un sistema quepermita ofrecer respuestas a la pregunta clásica
la revisión 2015 nos obliga a plantearnos escenarios en los quela realidad, tozuda a veces, hace que los resultados obtenidos seseparen claramente de los objetivos planificados o bien nosintroduce cambios en las reglas del juego a mitad del partido
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what
if?
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conclusiones
por ello, el hecho de que esta nueva versión promueva la revisión de los sistemas de gestión de las organizaciones de
cara a mantener la certificación de los mismos,
introduce una oportunidadde ir un poco más allá
de lo estrictamente ligado a la norma ISO 9001
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conclusiones
así, esta norma, que vela por garantizar lade la compañía se ve generalmente acompañada por los
de la organización articulados en torno a lasnormas de la familia 18000 u OHSAS para gestionar también laseguridad de las personas que desarrollan su actividad en laorganización, así como a la norma 14001 que permitegestionar el impacto sobre el medio ambiente
estos referenciales son ahoraperfectamente integrables en elmarco del sistema de gestión dela organización basado en laNorma ISO 9001:2015
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conclusiones
llegados a este punto,
¿qué sería razonable plantearadicionalmente?
claramente, los elementos que permitan al sistema de gestión de la organización
garantizar la seguridad tanto del Órgano de Gobierno (el Consejo o los Administradores) como del Equipo Directivo
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conclusiones
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ello implica revisar el sistema de gestión desde un enfoque global
orientado a integrar en el mismo aquellos procesos y/o procedimientos que permitan garantizar la continuidad
de las operaciones desde la seguridad plena, a todos los niveles, dando respuesta a las preguntas que se plantean
desde el mercado, el establecimiento de la estrategia, la planificación, las operaciones y la necesidad de mejorar
de manera continua y de evaluar el desempeño del equipo, sin olvidar proteger aquello que es más sensible
conclusiones
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cómo entendemos el ciclo de la gestiónqué hacer, cómo, con qué intensidad y cuándo
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polít
icas
estrategia, objetivos
recursosCAPEX medir & analizar definir
propuestas
documentaciónimplantación
auditoría
financiaciónobtención de retornos indicadores
[ - , - ]
I+D
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negocio
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cómo podemos añadir valor a su organización
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con su Empresa en:
la realización de un diagnóstico preliminar de su sistema vigente la identificación de los cambios necesarios la preparación del plan de implementación de la transición la actualización de toda la documentación necesaria el desarrollo e implantación de herramientas de gestión del
negocio la formación del personal y su concienciación el crecimiento posterior de su sistema
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en la Innovación encontraremos respuestas a las oportunidades y soluciones que permitan superar las dificultades que se presenten
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