presentacion andressa vieira - ebeauty day 2016 part 1
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¿Cuáles son las mejores estrategias para desarrollar el canal online en la venta de productos de belleza & cuidados personales?
Andressa Vieira, Grupo BoticarioSão Paulo/Brasil
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Sobre el Grupo Boticário
Somos la mayor red de franquicias de Brasil
Presencia en +1.750 locadidades y +3800 tiendas a nivel Mundial Lider en el Rubro de
Perfumeria en Brasil
Sub-lider en Maquillaje y cuidados para la piel
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Nuestro Héroe
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Nuestro Héroe
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Nuestro Proceso
TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
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TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Atraer más clientes calificados al site
Nuestro Proceso
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TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Conseguir que mas visitantes encuentren y descubran productos
Nuestro Proceso
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TomarDecisión
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FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Auxiliar, motivar y persuadir al cliente en la toma de decisiones de compra
Nuestro Proceso
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TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Eliminar obstáculos paraque el cliente efectue la
compra con facilidad
Nuestro Proceso
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TomarDecisión
Volver aComprar
FinalizarPedido
EncontrarProductos
TraerClientes
Entender el perfil del cliente, sus necesidades y motivaciones para auxiliarlo
en otro momento de compra
Nuestro Proceso
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Enfoque en el clienteGasto médio
4X mayor
Cesta con mas
productos
Frecuencia 3X mayor
Ticket promedio más alto
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Navegación Intuitiva
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25%
Acciones de Búsqueda
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La experiencia del usuario
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La experiencia del usuario
nueva página del producto
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Contenido de los productos
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Contenido de los productos
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Contenido evaluacion
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Contenido de los productos
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Contenido evaluacion
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Contenido evaluacion
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Contenido Site Viva Linda
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Contenido Sitio Viva Linda Ranking de los temas mas comentados
Piel Saludable3,4%
Cejas4,7%
Cabello Hidratado10,8%
Cabello Hidratado 10,1%
Jabon Líquido
3,3%
CabelloAzul3,2%
Delineador2,9%
Nail Art2,5%
Cabello Liso2,5%
LabialRojo2,9%
*Porcentaje calculado sobre todas las menciones tagueadas
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Contenido Site Viva Linda
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Personalización y Contenido
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Métricas y Feedback de las tiendas
Mapa de calor y clics , pagina
antiqua
Nueva página Dia de la Madre
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Comparativo, Página Dia de la Madre
Nueva página Dia
de la Madre
Primera versión
Página Dia de la Madre
Mapa de calor y clics
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+570k vistas
Rechazo
34%Más bajo
Conversion
21%Mayor
Comparativo, Página Dia de la Madre
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Accesibilidad, el diseño para todos!
1 mil millones de personas en todo el mundo tienen discapacidades
Ellos representan un mercado de $ 4 billones de dólares por año
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Accesibilidad, el diseño para todos!
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Resultados
Crecimiento de ventasdel 74%
Crecimiento del 18% en conversión
Crecimiento del 68% en visitas en
el BlackFriday
Crecimiento del 270% en ventas
en el BlackFriday
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