presentación: emilio lizarraga_skyworld international - ecommerce day lima 2013
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Diapositivas de Emilio Lizarraga de Skyworld presentadas en el eCommerce Day Lima 2013 dentro del taller "¿Cómo entregar los Productos Vendidos en mi Tienda Online?"TRANSCRIPT
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¿Cómo entregar los Productos Vendidos en mi Tienda Online?
Barreras y Soluciones Logísticas Orientadas al Comercio Electrónico Local e Internacional
Emilio LizarragaVicepresindente de TecnologíaGrupo Skyworld International
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Entregar
• Acción Final de un proceso que inicio en una venta online.
• Dónde Entrego? -> donde vendo
• Dónde puedo vender ? -> Capacidad de entrega,
proveedores de servicio, integraciones, capacidad de cobro,
aduanas y sus costos, servicio al cliente
• Múltiples regiones - > múltiples proveedores -> múltiples
aduanas -> múltiples regulaciones -> múltiples monedas ->
múltiples riesgos
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Barreras
• Precio Todo Incluido: Producto + Costo total de entrega
• Cobro nacional e internacional
• Control de fraude
• Costos de Transporte internacional
• Manejo de costos, regulaciones y requerimientos de aduanas
• Entrega local en varios mercados
• Entregar información en línea al cliente sobre el status de su paquete.
( proceso de corbro, transporte, aduanas, entrega local)
• Customer Service en múltiples idiomas (esp, ing, por)
• Costos de tecnología e integraciones con múltiples proveedores.
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Solución: SkyBOX Checkout
Plataforma de servicios y herramientas para facilitar el comercio electronico local e internacional. Permite a las tiendas:
Mostrar el precio todo incluido de un producto via Widget
HTML/JS
Aceptar pagos internacionales mediante carrito de compras
internacional
Verificacion de fraude usando reglas y verificacion manual
Entregar en todo el mundo con una sola red global los envios
locales e internacionales , y proveer Tracking en linea de todo el
proceso
Ofrecer Servicio al cliente multidioma ( esp, ing, port )
Elimina riesgo de la tienda online
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Cómo Funciona?
Precio Todo Incluido
Carrito de Compra Internacional, Verificación de Fraude y Cobro
Revisión de Ordenes
CLIENTES
Entrega de Productos Localmente
SkyboxCheckout
Transporte Local e Internacional y
Proceso de Aduanas
TIENDAS
Entrega al cliente en su casa u
oficina
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Widget / Boton Precio Todo Incluido• Widget (Componente
HTML/JavaScript) RESTFUL• GeoIP detecta localización del
cliente• Del sitio extrae información del
producto• Calcula PTI: Producto + Flete
Internacional + Aduanas + Entrega local, presentado en la moneda local del usuario y calculado
• Click redirige a Carrito de compras internacional
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Carrito de Compras, Pago y Control de Fraude
• Carrito de compra internacional
• Múltiples formas de pago
• Verificación de fraude
• Mínima integración
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Transporte Internacional, Aduana y Entrega local
• Tarifas locales e internacionales competitivas
• Base de datos global de restricciones y requerimientos aduanales.
• Experiencia en múltiples mercados (LATAM, Europa, Asia, India, Australia ) disponibilizada a comercios
• Red Global Unificada de transporte de punto a punto
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Tracking
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Servicio al Cliente
•Transporte local /internacional requiere servicio al cliente multi-idioma•Verificaciones manuales de fraude•Seguimiento a envios•Coordinacion de entregas
•Coordinacion de retornos
•Cancelacion de ordenes
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Conclusiones
• Permite a las tiendas que no se preocupen por la entrega y que se concentren en el desarrollo de sus productos
• Permite a las tiendas acceder a mercados antes no pensados.
• Mínima integración = Mínimo costo de adopción• Outsource las partes complejas de la operacion de
ecommerce
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FIN
• Muchas Gracias!
• Mas informacion
www.skyboxcheckout.com
• Preguntas ?